《消费者行为学》课程教学大纲

《消费者行为学》教学大纲一、课程基本信息课程名称消费者行为学TheStudyofConsumerBehavior课程编码SEM422211020开课院部经济管理学院课程团队（未设置）学分2.0课内学时32讲授32实验0上机0实践0课外学时32适用专业市场营销授课语言中文先修课程市场营销学课程简介（必修）《消费者行为学》是研究和介绍消费者行为规律的科学，是面向市场营销专业的核心课程。该课程对于市场营销专业学生的专业素质培养、对市场营销专业学生的后续专业教育影响重大。通过本课程的学习，学生应从管理与运用的角度理解消费者的行为；系统地掌握消费者行为学中的科学原理与方法；在熟练掌握上述内容的基础上，要求培养学生运用消费者行为学知识制定营销策略的能力。ConsumerBehavioristhesciencewhichsystematicallystudiesbasicprinciplesofconsumerbehavior，anditisacorecourseinMarketingMajor.IthassignificantimpactoncultivatingprofessionalqualityandfollowingprofessionaleducationofthestudentsmajoringinMarketing.Throughthelearningofthiscourse,studentsshouldunderstandconsumerbehaviorfromtheperspectiveofmanagementandapplicationandsystematicallygraspthebasictheoriesofConsumerBehavior.Onbasisofmasteringtheabovecontent,Wecanrequirestudentstodevelopthecapacityofformulatingmarketingstrategy.负责人大纲执笔人审核人二、课程目标序号代号课程目标OBE毕业要求指标点任务自选1M1目标1：掌握消费者行为学的基本理论，了解学科发展前沿是2.12M2目标2：通过研讨和训练，培育学生运用课程知识分析和解决问题的能力是2.1三、课程内容序号章节号标题课程内容/重难点支撑课程目标课内学时教学方式课外学时课外环节1第1章第1章消费者行为学绪论本章重点难点：消费者行为学的知识框架////21.11.1相关概念消费者、消费者心理、消费者行为学的定义M11讲授//31.21.2消费者行为学的发展过程消费者行为学的发展历史和研究前沿、课程学习与思政结合M12讲授4阅读资料41.31.3消费者行为学的知识框架消费者行为学的主要学习内容M11讲授//5第2章第2章消费者的需要与动机本章重点难点：消费者动机理论消费者动机的营销策略/////62.12.1相关概念消费者需要、动机的定义M11讲授//72.22.2消费者动机的含义、特征与作用消费者需要与动机的区别消费者动机的含义、特征与作用M11讲授//82.32.3消费者动机理论早期动机理论现代动机理论M1,M22讲授、讨论4阅读资料92.42.4消费者动机与营销策略消费者动机的发现、基于多重动机与动机冲突的营销策略M1,M21讲授//10第3章第3章消费者的感觉和知觉本章重点难点：消费者知觉过程、知觉的营销策略////113.13.1消费者感觉和知觉的相关概念消费者感觉、知觉的定义与区别M11讲授//123.23.2消费者的知觉过程消费者知觉的性质展露注意理解M1,M22讲授、讨论4阅读资料133.33.3知觉与营销策略零售策略品牌策略广告策略M1,M21讲授//14第4章第4章消费者的学习与记忆本章重点难点：消费者学习理论基于消费者学习的营销策略////154.14.1消费者学习概述消费者学习的定义、特点及简单分类M11讲授//164.24.2消费者学习的相关理论早期学习理论条件反射学习理论认知学习理论社会学习理论M1,M24讲授、讨论4阅读资料174.34.3消费者学习的基本特性学习强度的影响因素、学习的推广与区别M12讲授、讨论//184.44.4消费者的记忆与遗忘记忆的含义、分类与机制遗忘的原因、影响因素M1,M22讲授4阅读资料19第5章第5章消费者的态度本章重点难点：消费者态度形成理论、消费者态度改变策略////205.15.1消费者态度概述消费者态度的含义、构成及功能消费者信念多属性态度模型M12讲授//215.25.2消费者态度形成理论态度改变的学习论、诱因论、认知相符论、自我知觉理论M12讲授、讨论4阅读资料225.35.3消费者态度改变的策略消费者态度认知、情感、行为成分的改变策略M1,M23讲授、讨论4阅读资料23第6章第6章消费者的自我概念与生活方式本章重点难点：消费者自我概念、生活方式与行为的关系框架M1////246.16.1消费者的自我概念消费者自我概念的定义、分类M11讲授//256.26.2消费者的生活方式消费者生活方式的性质VALS生活方式系统M11讲授//266.36.3消费者自我概念与生活方式的关系消费者自我概念、生活方式与行为的关系框架M11讲授4阅读资料四、考核方式序号考核环节操作细节总评占比1考勤A-全勤,B-缺勤1次,C-缺勤2-3次,D-缺勤3次以上。10%2课堂表现随机检查学生上课精神状态、回答问题情况20%3讨论表现针对课程中的分组讨论、案例，考核学生的团队合作与沟通等能力20%4期末考试1.闭卷考试，成绩采用百分制，卷面成绩总分100分。2.主要考核学生对消费者行为学基本知识的掌握能力，学生综合运用所学知识分析问题、解决问题的能力。50%五、评分细则序号课程目标考核环节大致占比评分等级1M1考勤10%A-全勤,B-缺勤1次,C-缺勤2-3次,D-缺勤3次以上。2M1课堂表现20%A-精神状态饱满、回答问题准确,B-精神状态良好、问题回答较好,C-精神状态一般、问题回答一般，D-精神状态较差、回答问题有误。3M1讨论表现20%A-能够与团队成员有效沟通并领导完成讨论任务，B-能够参与并协作完成团队讨论，C-讨论参与度一般，D-基本不发言，讨论参与度较低。4M1期末考试50%试卷评分标准5M2课堂表现50%A-精神状态饱满、回答问题准确,B-精神状态良好、问题回答较好,C-精神状态一般、问题回答一般，D-精神状态较差、回答问题有误。6M2讨论表现50%A-能够与团队成员有效沟通并领导完成讨论任务，B-能够参与并协作完成团队讨论，C-讨论参与度一般，D-基本不发言，讨论参与度较低。评分等级说明：[A,B,C,D]=[90-100,75-89,60-74