个人成长管理概念课件

谨将此演讲

献给——北京红惠生物制药股份有限公司谨将此演讲 献给——北京红惠生物制药股份有限公司1择业与成才 ——《与成功有约》TheSevenHabitsHighlyEffectivePeople

邹汉成2002年12月18日择业与成才 ——《与成功有约》2内容提要组织文化与个人成长个人成长管理 ——从内到外全面造就自己 ——个人成长层次与发展阶段——迈向成功的职业生涯内容提要3组织文化管理理论来历与兴起七十年代末，八十年代初，日本组织蒸蒸日上，产品打入美国及世界各地，引起美国的高度重视管理学者开始研究，发现日本组织的“公司文化”是他们成功的秘诀，从而，组织/组织文化逐步形成系统的理论，风靡世界┅┅组织文化管理理论来历与兴起4组织文化——建立新的生活、

工作方式

组织（企业）文化将对我们的未来产生巨大的影响组织文化——建立新的生活、

工作方式5什么是组织文化

资料来源：NUS杨威荣价值观信仰信念经营理念工作方式工作气氛“我们这儿有办法”员工态度特色想法行为举止谈吐装饰着装什么是组织文化

6组织文化┅组织的个性组织中成员的共识：共同的事物共同的语言共同的举止共同的感受共同的理解组织文化┅组织的个性组织中成员的共识：7共识(一)共同的事物蓝西服、白衬衣开放式办公室晨练、运动服销售会、备忘录带信条的名片司歌、司徽、司旗会标与产品徽标共同的言语世上没有免费的午餐经营顾客心212.360.838.3080CHONG.VINCENT花公司的钱就像花自己的一样我爱我“家”共识(一)共同的事物共同的言语8共识（二）共同的举止客户服务，注重细节会议、培训积极参与创意、沟通演讲风格和技巧SOQ┅高品质意识共同的感受主管对我不错我“家”要求严格“兄弟姐妹”很和睦“家”风好公司的培训好共识（二）9共识（三）共同的理解共同的经历与共识：“香山”“天安门”“井冈山”缴纳税款是公民的责任和义务“福利思想”价值观（信条与理念）人生观（人生的意义）行为准则：人格共识（三）共同的理解10组织文化的典型官僚式的组织文化开放式的组织文化竞争式的组织文化创新式的组织文化支援式的组织文化冒险式的组织文化苦干式的组织文化投机式的组织文化组织文化的典型11基业常青（企业不败）研究36家企业，18家对照企业：成功与伟大平均创立年：110年以上历史结论：高瞻远瞩的公司---保持核心价值不变,刺激进步★第一流的公司★普遍受到尊敬★为世界留下不可磨灭的影响★经历过许多届总经理★经历过许多产品/服务周期基业常青（企业不败）12如何塑造企业文化使命宣言价值观组织结构规章制度以身作则赏罚分明工作“习惯”尊重、信任、沟通工作环境教育培训如何塑造企业文化13有效的组织价值观积极、乐观努力进取勇于创新知错能改知识更新，新陈代谢决心毅力言行一致健康成长跟着时代走机遇消极、悲观停滞不前一成不变一错再错固步自封犹豫不决说多作少，眼高手低畸形发展背着历史包袱命运有效的组织价值观积极、乐观消极、悲观14观念转变每个人的行为

大家的习惯

组织（企业）文化观念转变15个人成长管理首先是：

由内而外全面造就自己个人成长管理16你遇到过以下的问题么？我曾为自己定下许多目标，也都一一达成。我的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭。不但与妻儿行同陌路，甚至不知道还认不认识自己？我究竟在追求什么？不禁扪心自问－－这值得吗？我上过无数教导主管如何有效管理的课程，对员工的期望甚高，也想尽办法善待他们，希望维持彼此良好的关系。可是总觉得员工毫不忠心，有一天我若是生病在家，他们一定会终日无所事事闲嗑牙。为什么他们不能独立又有责任心？为什么我始终找不到这种员工？你遇到过以下的问题么？我曾为自己定下许多目标，也都一一达成。17你遇到过以下的问题么？我做的事太多了，可是总感到时间不够用。每天都觉得神精紧张、匆匆忙忙。一个星期七天，天天如此。我参加时间管理研讨会，也尝试过不下六种规划时间的办法，虽然不能说没有帮助，但是仍觉得无法过着理想中既充实又自在的生活。

我希望养成子女勤快的习惯，但是每次要他们做点事，都得时时刻刻在旁监督，还得忍耐他们不时发出的怨言，不如自己动手来得简单。为什么孩子们不能自动自发、快快乐乐的料理自己的事呢？你遇到过以下的问题么？我做的事太多了，可是总感到时间不够用。18你遇到过以下的问题么？看到别人有所成就，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，热忱的恭祝他们。可是，心底却难过得不得了。为什么会有这种感觉？我的婚姻已变得平淡无趣。我们并没有恶言相向，甚至大打出手，只是不再有爱的感觉。我们请教过婚姻顾问，也试过许多办法，可是仿佛就是无法重新燃起往日的爱情火花。你遇到过以下的问题么？看到别人有所成就，或获得某种肯定，表面19为什么学习本课程？－成长过程是渐进性的，效果都是革命性的；－认清自己的本质，内心的价值观及个人独特的才华与潜能；－秉持自己的信念而生活，就能产生自尊、自重与自制力，并且心安理得；－重建良好的人际关系，友情更为巩固；－真正的独立和成功的互赖性。为什么学习本课程？－成长过程是渐进性的，效果都是革命性的；20如何学习本课程？－－泛读与通读：带着问题学；－－以老师的身份学习：吸收及发表；－－敞开“改变之门”。

谁也无法说服他人改变，我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，无论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。 －－（美）佛格森如何学习本课程？谁也无法说服他人改变，我们每21ASTAR阅读法Attend:参与－－归O法，保持童心；Study:研究－－发现不同；Teach:教师－－三人教学法；Application:应用－－拒绝不接受的心态 对自己有用信息 对自己有威胁的信息Review:复习－－启发、创意、分享ASTAR阅读法Attend:参与－－归O法，保22周哈里窗隐私自我潜能自我公众自我脊背自我你们不知你们知我知我不知一般情况下：10％我知我能 20％我知我不能 30％我不知我不能 40％我不知我能

周哈里窗隐私自我潜能自我公众自我脊背自我你们不知你们知我知23第一部分

由内而外的全面造就自己第一部分

24引言你希望在工作上享有更多自主吗？那么先做个更负责尽职的员工吧！你希望获得信任吗？那么先做个值得信任的人吧！阿斯匹林式的建议只能暂时解决问题，唯有反求诸己，从观念与品德做起，由内而外全面造就自己，才能使得你在人生各层面表现出众。引言你希望在工作上享有更多自主吗？25一些基本的概念一、习惯：在各种因素影响下，长期养成的一种行为；“种下思想，收获成功”－－亚里士多德认知不仅是认识外在世界，更与我们向外看时所透过的“镜片”有关。因为这“镜片”往往左右着我们对外界的诠释。“我听我忘，我见我记，我做我悟”－孙子正确的做事不如做正确的事；

一些基本的概念一、习惯：26知识Whattodo技能Howtodo欲望Wanttodo习惯知识技能欲望习惯27二、品德与个人魅力孰重思想－－行动－－习惯－－品德人类近代发展史：前200年著名人物靠的是品德至上，后数十年成功人士靠的是技巧取胜；冰山原理：循环原理：E IQ EQ 感情 智慧 情感智商情感智商：指对自我品格能力利用和控制的程度10％90％个性，（技巧）意识品德，潜意识二、品德与个人魅力孰重思想－－行动－－习惯－－品德1028三、三人教学法教学互长：互为参与的影响，理解的差异；相互学习：三人行必有我师，思想的火花；实践的过程：为人师表，好为人师；改善沟通：聆听的理念；影响力：我们始终是第二者。三、三人教学法教学互长：互为参与的影响，理解的差异29四、原则定义：自然法规或基本真实的规律；特点：1、全球适用，没有时限； 2、提供预期结果； 3、除我们自己之外的环境； 4、无论我们接受与否，都会发展行进； 5、当理解后是自我证明及“使你能”的过程。 四、原则定义：自然法规或基本真实的规律；30五、价值观定义：是我们设置在人、事物、想法和原则上 的价值观念和优先次序；特点：1自我选择的信念和想法； 2内在，主观，我们如何看待世界； 3受成长过程、社会化、个人反应的影响。五、价值观定义：是我们设置在人、事物、想法和原则上31六、原则和价值观的联系和区别原则价值观建立自信成功保证区别客观：四海皆准 永恒主观：因人制定 改变例1：原则：知识愈多愈好 价值观：学位愈高愈聪明例2：你不能决定“结果”，但是你可以选择方法、过程 和手段，结果是由规律决定的。 六、原则和价值观的联系和区别原则价值观建立自信成功保证区别客32七、思维和观念：定义：1思维是指一种为事物而存在的思想过程， 包括对经验、观点、方法、环境的认知过程。2观念是指我们看待外在世界的观点，是思维的一种定式。我们所见所闻并非是直接来自感官，而是透过了主观的了解感受与诠释。观念决定一个人的思想和行为，是主观的事实。观念转移：所有的伟大发现都在于对旧观念的打破。七、思维和观念：定义：33产能/产出：

效能

产能（资源） 产出（结果）人类四大潜能：1自觉 3良知 2想象力 4独立意志效率原则：产能和产出必须平衡，不能杀鸡取蛋。人与人的不同才造就了人生的丰富和生存的意义。八、效能

产能/产出： 八、效能34变被动为主动：

被动 遗传 刺激 反应快速（反射） 自然发展 自然原因 心理 主动 环境 刺激 反应慢速（自主） 自由选择注重思维和方向以原则为核心，强调个人的努力。变被动为主动：以原则为核心，强调个人的努力。35十、七种习惯（原则）习惯养成思维观点 行动习惯 品格 命运 习惯养成的循环：Sea(看)Do（做）Get（得）十、七种习惯（原则）习惯养成Sea(看)Do（做）Get（得36第二部分

三大成长层次与七大习惯第二部分

37

互赖设身处地5集思广益6人际关系的成功利人利己4独立3掌握重点个人的成功依赖1操之在我

2确立目标7均衡发展互赖设身处地集思广益人际关38成长的第一层次

依赖：围绕着“你”这个观念你照顾我;你为我的成败得失负责，事情若有差错，我便怪罪于你.成长的第一层次依赖：39成长的第二层次

独立：着眼于“我”的观念我可以自立，我为自己负责，我可以自由选择.成长的第二层次独立：40成长的第三层次

互赖：从“我们”的观念出发我们可以自立，合作，集思广益，共同开创伟大前程.成长的第三层次互赖：41七大习惯贯穿其中的要点是：PRINCIPLES（原则）

PARADIGMS（观念/思维模式）PROCESSES（过程）七大习惯42

七大习惯在个种因素影响下，长期养成的一种行为“种下思想，收获成功”┅┅亚里士多德认知不仅是认识外在世界，更与我们向外看时所透过的“镜片”有关。因为这“镜片”往往左右着我们对外界的诠释“我听我忘，我见我记，我做我悟”---孙子正确的做事不如做正确的事

七大习惯43七大习惯

习惯养成思维观点行动习惯品格命运习惯养成的循环：Sea（看）Do（做）Get（得）七大习惯习惯养成思维观点行动习惯品格命运习惯养成的循环：44PRINCIPLES自然法则/真理：放之四海皆准的，与时间改变无关产生可预见的结果不以个人意志为转移如：罗盘，指方向重力法则PRINCIPLES45PARADIGMS（观念/思维模式）

Thewayanindividualperceives,understands,andinterpretsthesurroundingworld.Amentalmap.我们看待外在世界的观点，我们的所见所闻并非直接来自感官，而是透过主观的了解、感受与诠释。一种心灵地图。PARADIGMS（观念/思维模式）46PROCESSES----成功无捷径Paradigms思维模式StakeholderNeeds股东需求Processes过程Principles原则Behaviors行为Results结果PROCESSES----成功无捷径ParadigmsSta47改变个性循环目标明确利益明确时效强易冲动虎独立行动快自我表现快乐愉快极善变随大流孔雀合作温良恭俭目标远大较内敛善助人熊慢行动追求完善逻辑性强善分析较稳重猫头鹰变色龙组织者协调性西游记：组织内各种人员互补，不同人做不同工作动物园改变个性循环目标明确虎独立行动快自我表现孔雀合作温良恭俭熊慢48操之在我操之在我之人的特点：根据自身价值观对外界刺激作出反应为自己的言行举止负责注重自己的影响范围操之在我49操之在我根据自身价值观对外界刺激作出反应受制于人者的行为（ReactiveBehavior）

STIMULUSRESPONSE操之在我根据自身价值观对外界刺激作出反应STIMULUSR50操之在我根据自身价值观对外界刺激作出反应操之在我者的行为（ProactiveBehavior）

STIMULUSRESPONSEFREEDOMTOCHOOSEACCORDINGTOVALUES操之在我根据自身价值观对外界刺激作出反应STIMULUSR51操之在我为自己的言行举止负责受制于人者的决定论：┅人性是环境与制约作用的产物基因决定论（geneticdeterminism）：人性是祖先遗传而来心理决定论（psychicdeterminism）：父母的教养方式和童年的经验造就了你环境决定论（environmentaldeterminism）：周围的人与事决定人的言行举止操之在我为自己的言行举止负责52操之在我为自己的言行举止负责操之在我者的四大“天赋”:

STIMULUSRESPONSFREEDOMTOCHOOSEACCORDINGTOVALUES自我意识:检查言行举止想象力:依据经验及现实想象良知:明辨善恶是非独立意志:不受外力影响,自行其是操之在我为自己的言行举止负责STIMULUSRESPONSF53操之在我人生的问题分三类：个人可直接控制：与本身行为有关个人可间接控制：与他人行为有关无法控制：已成过去或客观环境使然操之在我54操之在我注重自己的影响范围影响范围：

包括个人可直接控制或影响的事关切范围：

包含所有个人关心的事物操之在我55操之在我注重自己的影响范围操之在我注重自己的影响范围56操之在我受制于人：影响范围缩小了操之在我57操之在我操之在我：影响范围扩大操之在我58操之在我与受制于人的言语态度受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫┅我不能我必须如果┅操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算┅操之在我与受制于人的言语态度59操之在我别让问题制服了你:个人可直接控制：解决之道在于改变习惯个人可间接控制：有赖改进发挥影响力的方法无法控制：以微笑真诚平和的态度接纳这些问题操之在我60例子维克特富兰克林是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘，他发现主动积极选择的态度是——人类自由的延伸。受制于人 操之在我我已无能为力 试试看有没有其他可能性我就是这样的人我可以选择不同方式他使我怒不可遏我可以控制自己情绪例子维克特富兰克林是第二次世界大战中关在集61名言“没有人可以让你觉得是次等的，除非你同意” ——罗斯福名言“没有人可以让你觉得是次等的，62名言“没有人可以取走你的自我尊重，除非你让别人取走” ——甘地名言“没有人可以取走你的自我尊重，除非63名言“如果依附记忆生活，我们会被过去所束缚且进展是有限的，当我们是由我们的想象力来生活，我们是在无限趋势中” ——柯维名言“如果依附记忆生活，我们会被过去所束64确立目标（由使命开始）许多人埋头苦干，却不知所为何事，到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，却已为时已晚。Dotherightthing;Dothethingright.因此，我们务必掌握真正的目标，并且拟订目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。确立目标许多人埋头苦干，却不知所为何事，到65掌握重点（忙要忙的有意义）

勤奋，运气或灵活的手腕，固然重要，却非关键。唯有掌握重点才是成功的关键。辨别事情的轻重缓急，急所当急，充分授权，是个人管理之钥！！掌握重点勤奋，运气或灵活的手腕，固然重要，66时间管理矩阵图危机 防患未然有压力的问题 价值的澄清限期的报告 建立良好的人际关系会议准备事项 发掘新机会，规划不速之客 繁琐的工作某些电话，会议 某些信件必要而不重要的问题过多的讲话受欢迎的活动 浪费时间之事 紧急 不紧急重要不重要时间管理矩阵图危机 防患未然 67人际关系的观念归纳为六大类利人利己 两败俱伤损人利己 独善其身损己利人 好聚好散人际关系的观念归纳为利人利己 两败俱伤68双赢思维(大家都是赢家)一般人看事情多用二分法，非强即弱，非胜即败.世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失.双赢思维一般人看事情多用二分法，世界之69怎样去做一个双赢思维的人?双赢思维的人应具备的三种特性，正直，成熟及多元心态正直：正直的人忠实于他们的感受，价值观及承诺。成熟：成熟的人敢于面对现实，承受更多的压力。多元心态：有此心态的人相信每个人都有许多挥洒空间。怎样去做一个双赢思维的人?双赢思维的人应具备的三种特性，正70双赢人们选择去赢及确定对方也赢是双赢思维。双赢思维的人会花时间去寻求自己觉得快乐，同时也使对方由解决对策中得到满足。特点：寻求互利，是合作而不是拆台。更多倾听，做更长时间沟通，用更多勇气去沟通。双赢人们选择去赢及确定对方也赢是双赢思维。双赢71设身处地(作个“双向传播”的聆听者)沟通有两大原则：说，听说：自己充分表达意思，对方容易了解真意。听：设身处地聆听，用眼观察，用心体会才能成为沟通能手设身处地沟通有两大原则：说，听72集思广益*集思广益的观念源自一种自然观念：全体大于部分的总和*集思广益的精髓在于敞开胸怀，博采众议，取长补短。*当两个人或更多人一起去做一件事情，达到的成效，远远超过单个人分别去做累计的总和。集思广益*集思广益的观念源自一种73集思广益(脑力激荡，威力无比)妥协意味，一加一只等于一又二分之一集思广益则使一加一等于八，十六，甚至一千六。人类的潜能因而激发，即使面对再大挑战也不畏惧。集思广益妥协意味，一加一只等于一又二74迈向成功的职业生涯第三部分

第三部分

75人生的三种重要价值

经验价值：来自遭遇创造价值：出自个人独创态度价值：面临困境的反应

境界最高的是态度价值人生的三种重要价值76尊敬和信任品德能力值得尊敬、信任信任尊敬和信任品德能77尊敬和信任每个人都需赢得尊敬和信任尊敬和信任每个人都需赢得尊敬和信任78德才兼备品德（CHARACTER）Integrity,maturity

正直、成熟能力（COMPETENCE）Knowledgeandability知识和能力德才兼备79品德是由习惯组成思想决定行动行动决定习惯习惯决定品德品德决定命运品德是由习惯组成80品德与个人魅力孰重（二）

循环原理：E→IQ→EQ感情→智慧→情感智商情感智商：指对自我品格能力利用和控制的程度品德与个人魅力孰重（二）循环原理：E→IQ81从四个层面磨练自己

身体运动营养压力管理精神服务设身处地集思广益内在安全感心智阅读想象计划写作

待人处事学习与思考确立与坚持价值观从四个层面磨练自己身体心智82与成功有约生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要与成功有约生理需要安全需要社会需要尊83一切思想观念的根源安全感代表价值观、认同自尊自重与归属感

人生方向是生命的追求方向以及决断所依据的准则智慧是对事物的认知、理解与判断能力力量指采取行动、达成目标的能耐生命核心安全感智慧力量人生方向一切思想观念的根源生命核心安全感智慧力量人生方向84柯维的“沟通的层次”高低低高合作信赖自我防卫（损人利己或损己利人）彼此尊重（妥协）集思广益（利己利人）柯维的“沟通的层次”高低低高合作信赖自我防卫（损人85迈向成功的职业生涯组织的价值观决定

经营理念

个人德才决定

您的成功之路迈向成功的职业生涯86职业生涯第一阶段在资深专业人员的辅导与指挥下工作绝对不会负责某项工作，而是计划中的一小部分由于缺乏经验，在组织中也没有显著地位其他人的期望也许是愿意接受辅导或指挥职业生涯第一阶段在资深专业人员的辅导与指挥下工作87职业生涯第一阶段也许不愿意负责一项大计划中琐碎的例行工作被迫在其他人的创意下发挥创造性学习在压力下保持良好表现，并在限时内完成工作职业生涯第一阶段88职业生涯第二阶段能深入某个问题和技术领域承担起计划过程中或客户的部分责任独立工作并有可能获得明确的成果开始建立信用与声誉较少依赖师长或上级来获得答案，发掘自行解决问题的潜力信心与能力都有所提高职业生涯第二阶段能深入某个问题和技术领域89在本职工作中有卓越表现，开始涉及多个领域或层面在技术能力及应用范围内都比较广泛透过各种观念、思想和信息来鼓舞他人职业生涯第三阶段职业生涯第三阶段90职业生涯第三阶段用以下方式来影响他人

--当小团队的思想领袖--当年轻专业人员的师长--担任正式的部门领导与外界交涉以争取组织利益，在开发新事业或与客户交往中以组织利益为重职业生涯第三阶段91职业生涯第四阶段以下列方式为组织提供可遵循的方向

--了解组织的环境，从而找出机会与威胁--专注于特别擅长的活动--管理决策过程以下列方式行使正式与非正式的权力

--发起行动并影响决策--取得必要的资源与许可职业生涯第四阶段以下列方式为组织提供可遵循的方向92职业生涯第四阶段对下列的个人和团体代表组织

--组织内部不同层次的个人和团队--组织外部的个人和机构支持某些具有潜力的个人接受风险，从而准备扮演组织中的重要角色职业生涯第四阶段93

做有志之士

做有志之士

94演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！95谨将此演讲

献给——北京红惠生物制药股份有限公司谨将此演讲 献给——北京红惠生物制药股份有限公司96择业与成才 ——《与成功有约》TheSevenHabitsHighlyEffectivePeople

邹汉成2002年12月18日择业与成才 ——《与成功有约》97内容提要组织文化与个人成长个人成长管理 ——从内到外全面造就自己 ——个人成长层次与发展阶段——迈向成功的职业生涯内容提要98组织文化管理理论来历与兴起七十年代末，八十年代初，日本组织蒸蒸日上，产品打入美国及世界各地，引起美国的高度重视管理学者开始研究，发现日本组织的“公司文化”是他们成功的秘诀，从而，组织/组织文化逐步形成系统的理论，风靡世界┅┅组织文化管理理论来历与兴起99组织文化——建立新的生活、

工作方式

组织（企业）文化将对我们的未来产生巨大的影响组织文化——建立新的生活、

工作方式100什么是组织文化

资料来源：NUS杨威荣价值观信仰信念经营理念工作方式工作气氛“我们这儿有办法”员工态度特色想法行为举止谈吐装饰着装什么是组织文化

101组织文化┅组织的个性组织中成员的共识：共同的事物共同的语言共同的举止共同的感受共同的理解组织文化┅组织的个性组织中成员的共识：102共识(一)共同的事物蓝西服、白衬衣开放式办公室晨练、运动服销售会、备忘录带信条的名片司歌、司徽、司旗会标与产品徽标共同的言语世上没有免费的午餐经营顾客心212.360.838.3080CHONG.VINCENT花公司的钱就像花自己的一样我爱我“家”共识(一)共同的事物共同的言语103共识（二）共同的举止客户服务，注重细节会议、培训积极参与创意、沟通演讲风格和技巧SOQ┅高品质意识共同的感受主管对我不错我“家”要求严格“兄弟姐妹”很和睦“家”风好公司的培训好共识（二）104共识（三）共同的理解共同的经历与共识：“香山”“天安门”“井冈山”缴纳税款是公民的责任和义务“福利思想”价值观（信条与理念）人生观（人生的意义）行为准则：人格共识（三）共同的理解105组织文化的典型官僚式的组织文化开放式的组织文化竞争式的组织文化创新式的组织文化支援式的组织文化冒险式的组织文化苦干式的组织文化投机式的组织文化组织文化的典型106基业常青（企业不败）研究36家企业，18家对照企业：成功与伟大平均创立年：110年以上历史结论：高瞻远瞩的公司---保持核心价值不变,刺激进步★第一流的公司★普遍受到尊敬★为世界留下不可磨灭的影响★经历过许多届总经理★经历过许多产品/服务周期基业常青（企业不败）107如何塑造企业文化使命宣言价值观组织结构规章制度以身作则赏罚分明工作“习惯”尊重、信任、沟通工作环境教育培训如何塑造企业文化108有效的组织价值观积极、乐观努力进取勇于创新知错能改知识更新，新陈代谢决心毅力言行一致健康成长跟着时代走机遇消极、悲观停滞不前一成不变一错再错固步自封犹豫不决说多作少，眼高手低畸形发展背着历史包袱命运有效的组织价值观积极、乐观消极、悲观109观念转变每个人的行为

大家的习惯

组织（企业）文化观念转变110个人成长管理首先是：

由内而外全面造就自己个人成长管理111你遇到过以下的问题么？我曾为自己定下许多目标，也都一一达成。我的事业十分成功，但却牺牲了个人与家庭。不但与妻儿行同陌路，甚至不知道还认不认识自己？我究竟在追求什么？不禁扪心自问－－这值得吗？我上过无数教导主管如何有效管理的课程，对员工的期望甚高，也想尽办法善待他们，希望维持彼此良好的关系。可是总觉得员工毫不忠心，有一天我若是生病在家，他们一定会终日无所事事闲嗑牙。为什么他们不能独立又有责任心？为什么我始终找不到这种员工？你遇到过以下的问题么？我曾为自己定下许多目标，也都一一达成。112你遇到过以下的问题么？我做的事太多了，可是总感到时间不够用。每天都觉得神精紧张、匆匆忙忙。一个星期七天，天天如此。我参加时间管理研讨会，也尝试过不下六种规划时间的办法，虽然不能说没有帮助，但是仍觉得无法过着理想中既充实又自在的生活。

我希望养成子女勤快的习惯，但是每次要他们做点事，都得时时刻刻在旁监督，还得忍耐他们不时发出的怨言，不如自己动手来得简单。为什么孩子们不能自动自发、快快乐乐的料理自己的事呢？你遇到过以下的问题么？我做的事太多了，可是总感到时间不够用。113你遇到过以下的问题么？看到别人有所成就，或获得某种肯定，表面上我会堆出一张笑脸，热忱的恭祝他们。可是，心底却难过得不得了。为什么会有这种感觉？我的婚姻已变得平淡无趣。我们并没有恶言相向，甚至大打出手，只是不再有爱的感觉。我们请教过婚姻顾问，也试过许多办法，可是仿佛就是无法重新燃起往日的爱情火花。你遇到过以下的问题么？看到别人有所成就，或获得某种肯定，表面114为什么学习本课程？－成长过程是渐进性的，效果都是革命性的；－认清自己的本质，内心的价值观及个人独特的才华与潜能；－秉持自己的信念而生活，就能产生自尊、自重与自制力，并且心安理得；－重建良好的人际关系，友情更为巩固；－真正的独立和成功的互赖性。为什么学习本课程？－成长过程是渐进性的，效果都是革命性的；115如何学习本课程？－－泛读与通读：带着问题学；－－以老师的身份学习：吸收及发表；－－敞开“改变之门”。

谁也无法说服他人改变，我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，无论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。 －－（美）佛格森如何学习本课程？谁也无法说服他人改变，我们每116ASTAR阅读法Attend:参与－－归O法，保持童心；Study:研究－－发现不同；Teach:教师－－三人教学法；Application:应用－－拒绝不接受的心态 对自己有用信息 对自己有威胁的信息Review:复习－－启发、创意、分享ASTAR阅读法Attend:参与－－归O法，保117周哈里窗隐私自我潜能自我公众自我脊背自我你们不知你们知我知我不知一般情况下：10％我知我能 20％我知我不能 30％我不知我不能 40％我不知我能

周哈里窗隐私自我潜能自我公众自我脊背自我你们不知你们知我知118第一部分

由内而外的全面造就自己第一部分

119引言你希望在工作上享有更多自主吗？那么先做个更负责尽职的员工吧！你希望获得信任吗？那么先做个值得信任的人吧！阿斯匹林式的建议只能暂时解决问题，唯有反求诸己，从观念与品德做起，由内而外全面造就自己，才能使得你在人生各层面表现出众。引言你希望在工作上享有更多自主吗？120一些基本的概念一、习惯：在各种因素影响下，长期养成的一种行为；“种下思想，收获成功”－－亚里士多德认知不仅是认识外在世界，更与我们向外看时所透过的“镜片”有关。因为这“镜片”往往左右着我们对外界的诠释。“我听我忘，我见我记，我做我悟”－孙子正确的做事不如做正确的事；

一些基本的概念一、习惯：121知识Whattodo技能Howtodo欲望Wanttodo习惯知识技能欲望习惯122二、品德与个人魅力孰重思想－－行动－－习惯－－品德人类近代发展史：前200年著名人物靠的是品德至上，后数十年成功人士靠的是技巧取胜；冰山原理：循环原理：E IQ EQ 感情 智慧 情感智商情感智商：指对自我品格能力利用和控制的程度10％90％个性，（技巧）意识品德，潜意识二、品德与个人魅力孰重思想－－行动－－习惯－－品德10123三、三人教学法教学互长：互为参与的影响，理解的差异；相互学习：三人行必有我师，思想的火花；实践的过程：为人师表，好为人师；改善沟通：聆听的理念；影响力：我们始终是第二者。三、三人教学法教学互长：互为参与的影响，理解的差异124四、原则定义：自然法规或基本真实的规律；特点：1、全球适用，没有时限； 2、提供预期结果； 3、除我们自己之外的环境； 4、无论我们接受与否，都会发展行进； 5、当理解后是自我证明及“使你能”的过程。 四、原则定义：自然法规或基本真实的规律；125五、价值观定义：是我们设置在人、事物、想法和原则上 的价值观念和优先次序；特点：1自我选择的信念和想法； 2内在，主观，我们如何看待世界； 3受成长过程、社会化、个人反应的影响。五、价值观定义：是我们设置在人、事物、想法和原则上126六、原则和价值观的联系和区别原则价值观建立自信成功保证区别客观：四海皆准 永恒主观：因人制定 改变例1：原则：知识愈多愈好 价值观：学位愈高愈聪明例2：你不能决定“结果”，但是你可以选择方法、过程 和手段，结果是由规律决定的。 六、原则和价值观的联系和区别原则价值观建立自信成功保证区别客127七、思维和观念：定义：1思维是指一种为事物而存在的思想过程， 包括对经验、观点、方法、环境的认知过程。2观念是指我们看待外在世界的观点，是思维的一种定式。我们所见所闻并非是直接来自感官，而是透过了主观的了解感受与诠释。观念决定一个人的思想和行为，是主观的事实。观念转移：所有的伟大发现都在于对旧观念的打破。七、思维和观念：定义：128产能/产出：

效能

产能（资源） 产出（结果）人类四大潜能：1自觉 3良知 2想象力 4独立意志效率原则：产能和产出必须平衡，不能杀鸡取蛋。人与人的不同才造就了人生的丰富和生存的意义。八、效能

产能/产出： 八、效能129变被动为主动：

被动 遗传 刺激 反应快速（反射） 自然发展 自然原因 心理 主动 环境 刺激 反应慢速（自主） 自由选择注重思维和方向以原则为核心，强调个人的努力。变被动为主动：以原则为核心，强调个人的努力。130十、七种习惯（原则）习惯养成思维观点 行动习惯 品格 命运 习惯养成的循环：Sea(看)Do（做）Get（得）十、七种习惯（原则）习惯养成Sea(看)Do（做）Get（得131第二部分

三大成长层次与七大习惯第二部分

132

互赖设身处地5集思广益6人际关系的成功利人利己4独立3掌握重点个人的成功依赖1操之在我

2确立目标7均衡发展互赖设身处地集思广益人际关133成长的第一层次

依赖：围绕着“你”这个观念你照顾我;你为我的成败得失负责，事情若有差错，我便怪罪于你.成长的第一层次依赖：134成长的第二层次

独立：着眼于“我”的观念我可以自立，我为自己负责，我可以自由选择.成长的第二层次独立：135成长的第三层次

互赖：从“我们”的观念出发我们可以自立，合作，集思广益，共同开创伟大前程.成长的第三层次互赖：136七大习惯贯穿其中的要点是：PRINCIPLES（原则）

PARADIGMS（观念/思维模式）PROCESSES（过程）七大习惯137

七大习惯在个种因素影响下，长期养成的一种行为“种下思想，收获成功”┅┅亚里士多德认知不仅是认识外在世界，更与我们向外看时所透过的“镜片”有关。因为这“镜片”往往左右着我们对外界的诠释“我听我忘，我见我记，我做我悟”---孙子正确的做事不如做正确的事

七大习惯138七大习惯

习惯养成思维观点行动习惯品格命运习惯养成的循环：Sea（看）Do（做）Get（得）七大习惯习惯养成思维观点行动习惯品格命运习惯养成的循环：139PRINCIPLES自然法则/真理：放之四海皆准的，与时间改变无关产生可预见的结果不以个人意志为转移如：罗盘，指方向重力法则PRINCIPLES140PARADIGMS（观念/思维模式）

Thewayanindividualperceives,understands,andinterpretsthesurroundingworld.Amentalmap.我们看待外在世界的观点，我们的所见所闻并非直接来自感官，而是透过主观的了解、感受与诠释。一种心灵地图。PARADIGMS（观念/思维模式）141PROCESSES----成功无捷径Paradigms思维模式StakeholderNeeds股东需求Processes过程Principles原则Behaviors行为Results结果PROCESSES----成功无捷径ParadigmsSta142改变个性循环目标明确利益明确时效强易冲动虎独立行动快自我表现快乐愉快极善变随大流孔雀合作温良恭俭目标远大较内敛善助人熊慢行动追求完善逻辑性强善分析较稳重猫头鹰变色龙组织者协调性西游记：组织内各种人员互补，不同人做不同工作动物园改变个性循环目标明确虎独立行动快自我表现孔雀合作温良恭俭熊慢143操之在我操之在我之人的特点：根据自身价值观对外界刺激作出反应为自己的言行举止负责注重自己的影响范围操之在我144操之在我根据自身价值观对外界刺激作出反应受制于人者的行为（ReactiveBehavior）

STIMULUSRESPONSE操之在我根据自身价值观对外界刺激作出反应STIMULUSR145操之在我根据自身价值观对外界刺激作出反应操之在我者的行为（ProactiveBehavior）

STIMULUSRESPONSEFREEDOMTOCHOOSEACCORDINGTOVALUES操之在我根据自身价值观对外界刺激作出反应STIMULUSR146操之在我为自己的言行举止负责受制于人者的决定论：┅人性是环境与制约作用的产物基因决定论（geneticdeterminism）：人性是祖先遗传而来心理决定论（psychicdeterminism）：父母的教养方式和童年的经验造就了你环境决定论（environmentaldeterminism）：周围的人与事决定人的言行举止操之在我为自己的言行举止负责147操之在我为自己的言行举止负责操之在我者的四大“天赋”:

STIMULUSRESPONSFREEDOMTOCHOOSEACCORDINGTOVALUES自我意识:检查言行举止想象力:依据经验及现实想象良知:明辨善恶是非独立意志:不受外力影响,自行其是操之在我为自己的言行举止负责STIMULUSRESPONSF148操之在我人生的问题分三类：个人可直接控制：与本身行为有关个人可间接控制：与他人行为有关无法控制：已成过去或客观环境使然操之在我149操之在我注重自己的影响范围影响范围：

包括个人可直接控制或影响的事关切范围：

包含所有个人关心的事物操之在我150操之在我注重自己的影响范围操之在我注重自己的影响范围151操之在我受制于人：影响范围缩小了操之在我152操之在我操之在我：影响范围扩大操之在我153操之在我与受制于人的言语态度受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫┅我不能我必须如果┅操之在我试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算┅操之在我与受制于人的言语态度154操之在我别让问题制服了你:个人可直接控制：解决之道在于改变习惯个人可间接控制：有赖改进发挥影响力的方法无法控制：以微笑真诚平和的态度接纳这些问题操之在我155例子维克特富兰克林是第二次世界大战中关在集中营的一个犹太战俘，他发现主动积极选择的态度是——人类自由的延伸。受制于人 操之在我我已无能为力 试试看有没有其他可能性我就是这样的人我可以选择不同方式他使我怒不可遏我可以控制自己情绪例子维克特富兰克林是第二次世界大战中关在集156名言“没有人可以让你觉得是次等的，除非你同意” ——罗斯福名言“没有人可以让你觉得是次等的，157名言“没有人可以取走你的自我尊重，除非你让别人取走” ——甘地名言“没有人可以取走你的自我尊重，除非158名言“如果依附记忆生活，我们会被过去所束缚且进展是有限的，当我们是由我们的想象力来生活，我们是在无限趋势中” ——柯维名言“如果依附记忆生活，我们会被过去所束159确立目标（由使命开始）许多人埋头苦干，却不知所为何事，到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，却已为时已晚。Dotherightthing;Dothethingright.因此，我们务必掌握真正的目标，并且拟订目标的过程，澄明思虑，凝聚继续向前的力量。确立目标许多人埋头苦干，却不知所为何事，到160掌握重点（忙要忙的有意义）

勤奋，运气或灵活的手腕，固然重要，却非关键。唯有掌握重点才是成功的关键。辨别事情的轻重缓急，急所当急，充分授权，是个人管理之钥！！掌握重点勤奋，运气或灵活的手腕，固然重要，161时间管理矩阵图危机 防患未然有压力的问题 价值的澄清限期的报告 建立良好的人际关系会议准备事项 发掘新机会，规划不速之客 繁琐的工作某些电话，会议 某些信件必要而不重要的问题过多的讲话受欢迎的活动 浪费时间之事 紧急 不紧急重要不重要时间管理矩阵图危机 防患未然 162人际关系的观念归纳为六大类利人利己 两败俱伤损人利己 独善其身损己利人 好聚好散人际关系的观念归纳为利人利己 两败俱伤163双赢思维(大家都是赢家)一般人看事情多用二分法，非强即弱，非胜即败.世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失.双赢思维一般人看事情多用二分法，世界之164怎样去做一个双赢思维的人?双赢思维的人应具备的三种特性，正直，成熟及多元心态正直：正直的人忠实于他们的感受，价值观及承诺。成熟：成熟的人敢于面对现实，承受更多的压力。多元心态：有此心态的人相信每个人都有许多挥洒空间。怎样去做一个双赢思维的人?双赢思维的人应具备的三种特性，正165双赢人们选择去赢及确定对方也赢是双赢思维。双赢思维的人会花时间去寻求自己觉得快乐，同时也使对方由解决对策中得到满足。特点：寻求互利，是合作而不是拆台。更多倾听，做更长时间沟通，用更多勇气去沟通。双赢人们选择去赢及确定对方也赢是双赢思维。双赢166设身处地(作个“双向传播”的聆听者)沟通有两大原则：说，听说：自己充分表达意思，对方容易了解真意。听：设身处地聆听，用眼观察，用心体会才能成为沟通能手设身处地沟通有两大原