心理咨询中的倾听

心理咨询中的倾听技巧红树林心理咨询中心尤红咨询师倾听前的准备

准备相关材料准备自己咨询师在倾听中的态度和状态倾听时的基本心态愿意倾听的态度倾听举例1C：我恨我爸爸。T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人。C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。T：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。C：可他老是打我。T：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气。C：有时候我没惹他生气他也打我。T：那你爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。倾听举例2C：我恨我爸爸。

T：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。

C：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。

T：怎么拿你出气？

C：有时打我，有时骂我。

T：那你一定感到很委屈啦。

C：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。

T：恩（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。

C：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。

T：你有没有离家出走过？

C：没有。（此时C不再讲话，而咨询师也不出声，只是全神贯注地望着C）……我怕我回来后他会更使劲地打我。

T：你真是不好受。

C：我（开始哭泣）让倾听更有效

——倾听中积极关注来访者目光接触：当来访者说话时保持较多的目光接触，治疗师自己说话时则保持较少的接触。身体语言：稍微向来访者倾斜；保持一个放松而注意的姿势；面部表情符合来访者的情绪。语音特点：增进情感协调、传达出兴趣和共情，强调具体问题或冲突。言语追踪:通过跟随向来访者的言语内容向来访者“学步”。游戏：听话听音用OODRWWTSP这8个字母拼成两个单词。按OTTFFSS字母的顺序逻辑地推出后续的第8上字母是什么？游戏——肢体语言的作用两人一组，用肢体语言交流。必须用姿势、眼神或面部表情。不能使用语言。咨询师的倾听反应非指导性倾听反应：鼓励来访者自由而开放地说出任何想到的内容。指导性倾听反应：非指导性倾听反应沉默重述澄清非指导性情感反映面谈总结沉默默在心心理理咨咨询询中中，，沉沉默默一一般般具具有有两两个个功功能能：：一一是是暗暗示示功功能能，，一一个个是是同同感感功功能能。。沉默默的的运运用用也也通通常常需需要要体体语语的的辅辅助助。。需需要要以以点点头头，，注注视视表表情情变变化化及及诸诸如如““嗯嗯””、、““哦哦””等等语语气气词词来来表表现现对对C内内心心体体验验的的同同感感。。沉默感受受练习三人一组组。咨询询师、C、观察察者。假设是第第一次咨咨询，C是一个个安静而而不愿让让咨询师师有很多多了解的的人。咨询师以以一句非非指导性性的话开开始。沉默举例例C：我现现在做什什么都做做不下去去，每天天心烦得得不得了了T：噢，，那你烦烦什么呢呢？C：我烦烦上课，，烦上课课回答问问题，烦烦回家做做作业，，烦练钢钢琴，做做什么都都烦。T：有有多长时时间了？？C：快半半年了T：可可不可以以告诉我我为什么么?C：我………T：：：（沉默默等待））C：我爸爸爸妈妈妈……T：：：（全神神贯注地地望着他他，示意意他讲下下去）C：我爸爸爸妈妈妈离婚了了（说着着失声哭哭起来））。沉默的类类型非自愿来来访者初初次咨询询中的沉沉默咨询过程程中的沉沉默（1）创创造性的的沉默：：来访都都对自己己刚刚说说的话或或感感受有一一种内省省反应。。（2）自自发性沉沉默：没没有任何何原因的的交流空空白。（3）冲冲突性沉沉默：是是由来访访都的内内心冲突突引起。。可能是是由于害害怕、愤愤怒等情情绪引起起。重述一般重述述：把C刚说过过的话重重新说出出和反映映。基于感官官的重述述：解述述C偏好好的感官官系统———视、、听、动动觉。比喻式重重述：使使用比喻喻或类比比来解述述C表达达中的核核心信息息。一般重述述举例C:昨天天我休息息，坐在在屋里什什么也不不干。我我有事要要做，可可就是无无法从沙沙发里坐坐起来去去做事。。T：你在在休息日日做事有有些困难难。C:我在在每项事事情上都都是，我我要等到到最后一一分钟才才急忙去去做，结结果没有有我可以以做到的的那么好好。T：你看看到了自自己的一一种模式式，拖延延合你无无法把任任务完成成得像你你本来能能做的那那样好。。基于感官官的重述述举例C:我治治疗的目目标是更更好地了了解自己己。我把把治疗当当成一面面镜子，，通过它它我能更更清晰地地看到我自己，，我的优优势和我我的弱点点。T：你到到这儿来来是为了了更好地地看清楚自己己。比喻式重重述举例例C:我姐姐姐非常常挑剔，，她总是是唠唠叨叨叨地讲讲我,………，一一有机会会就批评评我。T：就好好像你在在军队里里接受训训练，她她就是你你的教官官。C:对了了，就是是这样的的。………我已经经对我们们将来的的冲突的的所准备备。T：你觉觉得这不不是一次次顺利的的航行。。澄清使自己和和来访者者刚说过过的话的的确切性性更清晰晰，对来来访者的的话给予予一句重重复和一一个封闭闭性问题题。如““如果我我理解的的不错，，……，，你说的的意思是是这样吗吗?”确定你是是否准确确地听到到和理解解了不访访者，具具有探究究性，提提供可能能的选择择来探究究猜测来来访者可可能的反反应，通通常选择择问句中中的一句句重复，，如“你你感觉很很生气，，……，，还有其其它感觉觉吗？非指导性性情感反反映通过一句句情绪方方面的解解述，让让来访者者知道你你听懂了了我们的的情绪表表达；使来访者者感到被被理解，，并鼓励励来访者者进一步步表达情情绪。运用来访访者接受受信息的的方式：：听觉型:我我听你感感到………视觉型：：你看起起来好像像……感觉型：：你感觉觉…..非指导性性情感反反映举例例C:当当教师师说我偷偷看了同同桌的试试卷时我我真烦透透她了。。我想狠狠狠地揍揍她一顿顿。T：看来来你真的的很烦。。C:就就是是呀。增进情感感能力练练习常见的情情绪：兴兴奋、快快乐、悲悲伤、愤愤怒、恐恐惧、惊惊奇、厌厌恶、轻轻蔑、羞羞耻、内内疚、自自责。当“我……..时时，我就就感到………”如：快乐乐-充实实-满足足-舒适适-安全全-平静静-放松松面谈总结结目的:准确确的倾听、、增进C和和咨询师对对主要内容容的回忆。。举例：“从从我们前面面的谈话可可以看出你你现在主要要有这样几几个问题：：自己学习习上感到力力不从心，，和女友是是否继交往往的问题。。…..除除此以外，，还有其他他问题吗？？"总结的原则则非正式：““让我确定定一下我是是否把握了了你所谈的的主要内容容”互动:让C有机会表表示是否同同意、或进进一步补充充。支持性：““你在短时时间内谈了了如此之多多的内容………当然我我对你认为为今天你所所说的内容容中什么最最重要很感感兴趣。””指导性倾听听反应情感的解译译性反映解释自我暴露情感证实逻辑推论提问面质情感的解译译性反映咨询师做出出超越C的的外在情绪绪表达的情情感陈述。。指出C自己己只能部分分意识到的的情绪。可能引发C的顿悟。。是一种高级级共情，它它可能促使使治疗的巨巨大进展。。运用不当则则引发C的的防御，不不利于治疗疗。情感的解译译性反应举举例C:当教师师说我偷看看了同桌的的试卷时，，我真烦透透她了。我我想狠狠地地揍她一顿顿。T：看来你你真的很烦烦。C:就是呀呀。T:你知道道吗，我还还感觉到你你对老师的的做法有一一些其它的的感受。也也许你感觉觉受到伤害害，因为她她不相信你你。解释使C顿悟或或增进C的的自我意识识。帮助C经基于现现实的更高高的准确性性看待自己己和他们的的关系。解释要寻找找适当的时时机，如果果C还没有有准备好，，他无法将将听到的分分析师的话话与现在自自己的情绪绪体验联系系起来。时机不当的的解释通常常会产生阻阻抗和防御御。解释举例C:当教师师说我偷看看了同桌的的试卷时，，我真烦透透她了。我我想狠狠地地揍她一顿顿。T：看来你你真的很烦烦。C:就是呀呀。T:你知道道吗，我还还感觉到你你对老师的的做法有一一些其它的的感受。也也许你感觉觉受到伤害害，因为她她不相信你你。C:（停顿顿）“是的的，那是个个没有声音音的念头………我已经经不再感到到受伤害了了……我从从小就不被被信任，因因为自己根根本没有做做过的事情情而受到指指责就不太太奇怪了。。T:所以你你以烦躁面面对老师对对你的不信信任时，几几乎就像是是你在父母母不信任你你时对他们们的反应一一样。解释层次举举例C:我昨晚晚参加了一一个晚会，，我喝得太太多了，又又哭又叫，，像个要回回家找妈妈妈的孩子。。我感到难难堪极了。。T:重述:你醉醉到了哭笑笑不能自主主的地步，，你现在谈谈到它不感感到羞愧。。一般性情感感反应:你你对昨晚的的事感觉非非常不好。。轻微的解释释：你对自自己昨晚失失去控制感感觉不好。。解释：你到到了不能控控制自己情情感的地步步。现在回回想起来，，你为自己己做出那样样的举动感感到自责。。较深的解释释:你喝酒酒，哭叫，，并且提到到妈妈，这这此使我猜猜想你是否否就是想回回到妈妈的的怀里———想依赖母母亲得到宽宽慰，感到到自己不能能独立支持持。自我暴露咨询师有目目的的意识识地自我表表露。是为了增进进治疗关系系，促使来来访者的自自我表露。。自我暴露举举例C:刚上学学那会儿，，很小心谨谨慎，不敢敢放得很开开。T:是啊，，我刚上大大学时也是是很拘束，，不敢乱动动乱说，怕别人笑话话自己。自我暴露练练习“我发现自自己在人多多的时候发发言时，会会感到害怕怕和不安全全，这是不不正常的感感觉，我该该怎么做呢呢？”如何自我暴暴露才对来来访者有帮帮助？情感证实帮助C把自自己的情感感作为人类类经验自然然和正常的的一部分而而接受。““你的感受受是可以接接受的，你你可以有这这样感受””。治疗师提供供赞同和安安慰，不可可过多使用用，否则可可能造成C的依赖。。情感证实举举例C:我母亲亲去逝后我我就这么难难过，我好好像总是忍忍不住哭泣泣。（开始始哭泣）T:你可以以为去逝的的母亲而感感到悲伤，，这非常正正常，如果果你想哭就就哭吧。探询直接从C处处获得需要要的信息。。可以用疑问问的眼神、、语气词、、直接询问问等方法。。常用的语句句有：“你你说……的的意思是是……?””“你能能描述一下下……吗””“你是是说……””探询举例C:结婚后后，事情改改变太多了了，完全不不是我想像像中的样子子。T:哦，你你能描述一一下你本来来期待婚后后的生活是是什么样子子吗？逻辑推论咨询师根据据当事人所所提供的有有关信息，，运用逻辑辑推论的规规则，引导导当事人认认识其思维维和行动可可能得到的的结果。“如果………，那会怎怎么样？””“让我们们设想一下下，照这样样行动，会会有哪些可可能的结果果……”要有良好的的咨询关系系做基础，，以非判断断性的方式式进行。面质指出C的不不一致或矛矛盾之处，，帮助C更更清晰地认认识自己和和现实。面质举例言语和非言言语不一致致：“你说说你很悲伤伤，可我看看到你在笑笑”言语和思想想不一致：：“没有得得到那份工工作，一方方面让你感感觉受到了了伤害，另另一方面你你好像感觉觉到某种程程度的轻松松”。倾听中关注注来访者的的积极面可以使来访访者有力量量有信心面面对消极方方面。练习:发现现自己的优优点，了解解周围人的的优点。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:50:1915:50:1915:5012/8/20223:50:19PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2215:50:1915:50Dec-2208-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。15:50:1915:50:1915:50Thursday,December8,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:50:1915:50:19December8,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。08十十二二月20223:50:19下下午15:50:1912月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:50下下午午12月月-2215:50December8,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/815:50:1915:50:1908December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。3:50:19下午午3:50下午午15:50:1912月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:50:1915:50:1915:5012/8/20223:50:19PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2215:50:1915:50Dec-2208-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。15:50:1915:50:1915:50Thursday,December8,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:50:1915:50:19December8,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。08十十二月20223:50:19下午午15:50:1912月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月223:50下下午午12月月-2215:50December8,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/815:50:1915:50:1908December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。3:50:19下午午3:50下午午15:50:1912月-229、杨柳散和和风，青