应急应变-面试-求职职场-实用文档

面试专项辅导应急应变华图教育集团：谭佳林目录一、应急应变章节概述

1二、答题思路及其方法2

三、思路练习及其拓展31.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办?2.在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办?3.校巴安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊,还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理?真题回顾（一）情境“急”或者“变”。（二）情境中给定考生身份（三）提问方式一般是：“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理”等。题型特点一般突发事件的应急处理公共突发事件的应急处理题型分类目录一、应急应变章节概述

1二、答题思路及其方法2

三、思路练习及其拓展3地震要命跑怎么跑下次跑更快地震理论如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？真题确定任务解决问题总结提高答题思路分析情况分析情况——确定任务务—解决问问题—总结结提高分析情况定定原则，确确定任务明明思路（思思考为重)解决问题是是主体，总总结提高成成亮点（答答题为重））思路要点—稳定情绪、快速反应应—工作为重、以人为本本—轻重缓急、、有序处理理—多方协调、、合理完成成答题原则（一）心态态（二）目标标（三）顺序序（四）操作作一、内容（一）认真真审题，找找出题目中中的关键词。（人，场场景）（二）“穷穷尽一切对对策”—尽尽可能多的的提出解决决方法。要求：可操操作性，针针对性，新颖性（三）处理理较复杂事事件时要注注意轻重缓急排序。（四）涉及及化解主体体矛盾的内内容，参考考人际沟通通模块的答答题思路。。注意事项二、语言（一）善用用一些词语语体现出来来处理问题题的及时性性、紧迫性性，如：“迅速速、立即、、马上、第第一时间””（二）巧用用恰当的词词语来凸显显答题原则则。如：沉着冷冷静、以大大局为重；；启动应急预预案；调查原因，，找出源头头；澄清留言，，消除恐慌慌情绪；保保障人民群群众的生命命财产安全全等。注意事项目录一、应急应应变章节概概述1二、答题思路及其方法2三、思路练习及其拓展3一般性突发发事件（1）新闻媒体类类网上有身穿穿你们单位位制服的人人员打人照照片，有网网友说是暴暴力执法，，引发社会会争议，领领导让你处处理此事，，你怎么办办？会议中断类类你代表政府府参加某企企业表彰大大会。突然然有人举报报该企业存存在假冒产产品，你怎怎么办？公共突发事事件（2）例题：辖区区发生地震震，领导派派你先去灾灾区处理工工作，你应应该怎么办办？公共突发事事件处理原原则及时介入以人为本分级负责依靠群众信息公开镇里的煤矿矿发生爆炸炸事故，造造成了人员员伤亡。如如果你是镇镇政府工作作人员，由由你来负责责处理，你你打算怎么么办？你是教育局局的工作人人员，接到到电话说有有一所中学学发生食物物中毒事件件，领导让让你去处理理，你怎么么办？村里有两户户因为耕地地的分界问问题而发生生争吵，很很有可能会会引发械斗斗，有人反反映到村支支部，你作作为村里支支部书记的的助理应如如何处理？？答题提升及及高分策略略（3）答题时常见见问题：1、分析不够——做好角角色定位，，理清任务务目标2、策略不不多——主主体分析法法、层层假假设法、要要素调换法法3、提升不不高——避避免重犯，，个人和单单位定位分析问题：分析析情况时定定位不清，，以至确定定任务时无无法权衡利利弊、全面面考虑、分分不清轻重重缓解。对策：做好好角色定位位，理清任任务目标对策提升主体分析法法层层假设法法要素调换法法例题：某地发生食食品中毒事事件，由你你去处理，，你会怎么么办？主体分析法法处理一件突突发的食物物中毒事件件，就需考考虑多个主主体，如公安部门、、卫生部门门、质检部部门等。此外，，在这起突突发事件中中被牵扯进进来的中毒者、该单位未中中毒者、中毒者家属属、群众、媒体等也是必须须考虑到的的主体，在在答题时要要将这些主主体可能带带来的问题题都一一化化解。如中中毒者需要要第一时间间进行抢救救；中毒者者家属需要要安抚情绪绪，做好思思想工作；；为了该地地未中毒者者的安全，，需要立刻刻进行毒源源排查，必必要时对他他们进行身身体检查，，如事态扩扩大、形成成围观，要要进行疏散散；广大群群众需要澄澄清谣言与与消除恐慌慌情绪，媒媒体需要及及时沟通、、通过媒体体向外界及及时发布消消息，达成成如实报道道，以维护护社会稳定定。例题：在单位组织织的一次老老干部外出出考察活动动，中途换换车时，发发现一个老老干部不见见了，你怎怎么处理？？层层假设法法【主体分析析法】“我我”一方面面要以镇定定冷静的态态度安抚好好其余老干干部的情绪绪，尽快将将他们妥善善的安置，，并请其他他负责组织织活动的同同事陪伴在在老干部们们的身边，，以防他们们出现情绪绪上的波动动或身体上上的问题。。另一方面面要积极寻寻找失踪的的老干部。【层层假设设法】，分分析失踪老老干部的去去向可能，，从而得出出不同的解解决办法：：【假设1：：老干部能能用手机联联络】我应该迅速速拨打失踪踪老干部的的手机，想想方设法与与和他联系系上。如果果联系到他他，我会问问清他所在在之地，有有何标志性性事物，用用最快的速速度将他接接回。【假设2:老干部被被落在换车车地或换车车前的那辆辆车里了】】同时我会派派人仔细搜搜索换车的的地点与所所换车辆的的内部，并并和前一辆辆车辆的司司机联系询询问，看是是否能找到到不见了的的老干部，，或者老干干部是否被被遗留在前前一辆车上上。如能找找到，迅速速将他接回回。在弄清清老干部失失踪的原因因，稳定所所有老干部部的情绪后后，再继续续我们的进进程。【假假设设3:联联络络本本人人无无果果、、联联系系司司机机与与搜搜寻寻无无果果】】如果果在在几几方方面面的的联联络络与与寻寻找找后后还还是是无无法法找找到到失失踪踪的的老老干干部部，，我我应应该该和和他他的的家家人人联联系系，，询询问问他他可可能能去去往往的的地地方方，，或或者者是是否否已已经经回回了了家家。。【假设设4:多方方联系系无果果，寻寻求专专业人人士的的帮助助】如果还还是没没有头头绪，，我要要向当当地的的公安安部门门反映映情况况，并并联系系当地地的医医疗、、交通通等部部门，，看是是否能能找到到失踪踪的老老干部部。【假设设5：：短时时间内内找不不到老老干部部】与此同同时，，我要要将这这里的的情况况如实实汇报报给领领导，，主动动承认认自己己在组组织活活动中中出现现了问问题。。在得得到领领导批批准，，并通通知了了考察察单位位后，，让同同事带带领剩剩下的的老干干部返返回单单位，，而我我留在在当地地继续续寻找找失踪踪老干干部，，还可可请求求当地地兄弟弟单位位协助助查找找。相信经经过各各方面面的共共同努努力，，一定定能找找到那那位失失踪的的老干干部。。换时间间换地点点换人物物换物资资换形式式要素调调换法法上级领领导来来你部部门视视察工工作，，突遇遇暴风风雨雪雪天气气，你你作为为负责责接待待的同同志，，怎么么处理理这个个事情情？例题（换时时间））：如如果领领导还还未到到来，，我应应该和和领导导的秘秘书取取得联联系，，建议议领导导推迟迟行程程，随随时保保持联联系。。如果果不能能推迟迟行程程，那那我好好好安安排行行程和和其他他事宜宜。（换地地点））：如如果领领导已已经到到来，，或无无法推推迟行行程，，那我我的准准备工工作要要更细细致，，食宿宿交通通雨具具等都都要准准备好好，以以应对对不良良天气气状况况。我我可以以向领领导建建议减减少一一些视视察的的地点点，或或多去去室内内进行行视察察工作作，尽尽量避避免长长时间间处于于田间间地头头等室室外环环境，，可根根据天天气状状况来来修改改行程程。总结提提升个人（1）自己己的过过失导导致，，承担责责任、、深刻刻反思思，总总结教教训。（2）非