体验营销问卷调查

竭诚为您提供优质文档/双击可除篇一：旅游购物体验式营销问卷（10月28日）上海旅游购物体验式营销调查问卷尊敬的女士/先生：您好！我是上海大学硕士研究生，正在进行一项关于上海旅游购物体验式营销研究，希望您能帮助回答下面的问题。本调查纯属学术研究，我将保证此项调查的匿名性和保密性。您的个人资料（请在相应的答案口上打“"”，单选）：I、性别：a□男b□女II、婚姻状况：a□未婚b□已婚c□其他III、年龄：a^20岁以下b^21-40岁c^41-60岁d^61岁以上W、教育程度：a□高中以下b□高中c□大学（含大专）d□硕士或以上V、职业：a口各类技术人员b口国家机关、企事业人员c口办事人员d口商业人员e口服务业人员F口农、林、牧、渔劳动者g口各类工人h口其他W、个人月收入：a口1500元以下b口1501-3000元c口3001-5000元d口5001-10000元e口10001元以上W、居住地：a□直辖市b□省会城市或较大城市c□二级城市d口县级城镇e口乡村F口其他购物体验感受、体验期望及购后评估调查（请在相应的答案口上打“"”，可多选）1、在旅游过程中，您如何选购商品：a口导游推荐b口上海市民推荐c口亲友推荐d口根据自身喜好e口比较随机F2、在上海著名商业圈（例如南京路）购物时，您感觉比较满意的是哪些方面：a口购物价格b口商品品质c口购物设施d口购物氛围e口服务质量F3、在上海知名文化购物街（例如（体验营销问卷调查）城隍庙）购物时，您感觉比较满意的是哪些方面：a口购物价格b口商品品质c口购物设施d口购物氛围e口服务质量F4、在上海文化创意产业集聚区（例如田子坊）购物时，您感觉比较满意的是哪些方面：a口购物价格b口商品品质c口购物设施d口购物氛围e口服务质量F5、通过下列哪些环节中，使您对上海购物过程产生深刻印象：a口感觉刺激（包括视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉）b口激发感情c口启发思维，开拓眼界d口有主动参与购物的欲望（冲动）e口感觉身份得到认可，内心满足6、您在购物过程中，可以感受到哪些体验：a口娱乐体验b口具有教育意义的体验c口逃避现实生活，忘我体验d口审美体验e7、通过旅游购物，您想体验到哪些主题文化：a口上海世博文化b口上海海派文化c口上海创意文化d口上海时尚文化e口上海民俗文化F8、在旅游购物中，哪些主体化情景设置，能吸引您：a口有效交流互动平台b口具有视觉冲击力的品牌标示c口高品质的旅游产品d口上海特色的呈现方式e口良好的环境营造F口网络体验购物服务g口营销人员的高质量服务h口其它9、在上海旅游购物过程中，如果富含文化、创意体验（例如多媒体展示、表演等），您可能增加购物支出的程度是：a口增加10%以下b口增加11-20%c口增加21%或以上d口不清楚e口不增加10、回到家后，在上海购物过程的体验，您会和哪些人分享：a口家人b口朋友c口领导或上司d口同事e口客户F口不分享g11、如果建立上海旅游购物评价板块，您愿意通过哪些环节，表达您的感受：a口互联网评价b口商家评价反馈服务c口媒体市场调查服务d篇二：我国商业银行顾客体验营销调查（毕业论文问卷）我国商业银行顾客体验营销调查（毕业论文问卷）尊敬的女士/先生：您好，我是xxx大学xxx专业的本科生，正在撰写有关我国商业银行顾客体验营销方面的毕业论文，期望本研究能对我国商业银行顾客体验营销提出一些有用的建议。您所选答案和个人信息仅供学术研究所用，将受到严格保密。请您根据您真实的想法填写。衷心感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！您的性别a男b女您的年龄a20岁以下b20-29岁c30-39岁d40岁及以上您每月的可支配收入a2000元以下b2000-4999元c5000-7999元d8000元以上您的教育程度a高中及以下b大专c本科d硕士及以下您最常光顾的银行a工商银行b农业银行c建设银行d中国银行e招商银行F交通银行g民生银行h广发银行i中国邮政储蓄银行j中信银行k农村信用合作社l其他（请注明）您对以下选项的同意程度很不同意不同意一般1）该银行以顾客为中心123452）该银行的广告、促销等手段考虑了我的需求123453）该银行在我心中有独特的形象和地位123454）该银行重视创新123455）该银行的广告、促销等手段使我尝试购买其产品和服务12345在惠顾该银行期间，您是否有因为下列情况有过不愉快的体验？（多选题）a没有不愉快的体验b环境方面1）银行环境脏乱2）银行空气有异味3）嘈杂的内部环境4）没有休息的座椅c员工方面1）员工恶劣或冷漠的服务态度2）员工仪容仪表不整洁3）员工低下的办事效率4）员工提供的服务出差错d产品与服务方面1）银行产品呆板过时2）银行服务呆板过时3）没有我要的产品或服务e网上服务方面1）网上服务不便利本问卷共2页，请翻到反面，o（n_n）o谢谢！很同意同意2）银行网页杂乱无特殊3）网上银行操作麻烦费时4）网银不安全F其他方面1）长时间等候排队2）自助设备（例如atm提款机）使用不方便或出问题3）年费过高4）不喜欢的广告、宣传或促销5）其他（请填写）在惠顾该银行期间，你是否有因为下列情况有过美好而特别的体验（多选题）a没有美好而特别的体验b环境方面1）该银行具有吸引力的建筑外观2）银行舒适的内部环境3）营业厅协调美观的装修与设计c员工方面1）员工优良的服务态度2）员工整齐美观的仪容仪表3）员工主动询问4）员工高效准确的服务d产品与服务方面1）银行创新的产品2）银行创新的服务e网上服务方面1）便利的网上服务2）美观大方的银行网页3）操作便捷的网上银行流程4）安全可靠的网银F其他方面1）无须等待排队2）能方便快速地使用自助设备（例如atm提款机）3）没有年费4）吸引人的广告、宣传或促销5）其他（请填写）请您对该银行的总体体验感受做出评价a很不满意b不满意c一般d满意e很满意对于中国商业银行顾客体验营销或者本问卷，您是否有其他意见？谢谢合作！本问卷共2页，请翻到反面，o（n_n）o谢谢！篇三：市场营销调查问卷及报告ofloveandrain的调研报告社会经济高速发展，生活节奏加快，生活方式的改变，休闲享受型消费已经日渐成为一种新的发展趋势，而且人们对健康美味食品的需求将会更大。随着国内人们生活水平的提高，对美味食品及放松休闲享受的需求也在不断增强。为了给广大消费者提供一个优美舒适的休闲环境，让消费者可以在百忙之中来到一个温馨快乐的小屋，体味甜品给大家带来的美味与享受，感受制作甜品所带来的新奇与乐趣，我们将提供更优质的服务与品质保证，以满足更多消费者的需求。所以，我们进行了一次社会调查实践，通过这次调查，让我们对甜品店今后的发展有了更明确的发向。根据实际调查，我们统计出以下数据：女性光临甜品店所占总比例的70%，男性占30%。面对的主要消费人群为青年阶段，集中在20—30岁之间，其次为30—40岁阶段。针对于人们每次去甜品店的平均消费的统计，大概花费在20—50元之间居多。人们消费甜品的频率平均为一个月一至两次。相对于消费者80%的左右会被美味的食物、优质的服务、丰富的种类、优美的环境的因素吸引。约有40%的人来甜品店的目的是品尝甜品，20%的人是休闲放松。60%的消费者更倾向于打折的促销方式，满额送甜品也能打动他们。对于甜品diy，他们会更感兴趣，并且大约80%的消费者愿意因为甜品店的diy活动而增加对本店的光顾次数。对于这次的调查结果，我们得出如下分析结果。在如今激烈的市场竞争中，促销方式层出不穷，只有推出有效的促销方式才能激起消费者购买的欲望。所以通常的促销方式打折、会与积分、满额送甜品、满额返券等方式中，打折这个方式更能打动顾客。因为这种方式是最直接的。而对于大多数的消费者，自己动手做甜品能大大激发出他们的兴趣，更愿意体验自己做蛋糕的乐趣，并借此来减缓繁忙的都市生活给他们带来的压力。消费者对我们小店提出了一些期望与建议，让我们受益良多，让我们了解了消费者最朴实与强烈的需求。其中我们认为一些建议十分合理且人性化，值得我们提倡。比如针对一些血糖偏高的消费者，他们不能接受甜度较高的食品，因而我们可以推出一些木糖醇或无糖的甜品以供他们能够在享受可口食物的同时，保证身体健康，放心的使用。还有，一些消费者希望我们可以提供更多丰富种类的甜品，开展更多打折促销活动，从而能够更加的吸引他们的惠顾。此外，有不少消费者对我们寄予了很高的期望，他们希望我们像出生的太阳，有着美好的未来与明天。根据调查的结果我们也进行了一些思考，更加明确了公司的发展目标。首先，由于此店是开在小区里，所以仅仅吸引年轻人的眼球是不够的，我们会推出一些新的产品和活动，从而让小孩儿和老人来光顾；其次，我们的消费者主要是女性，为了吸引更多的男消费者，我们会在妇女节、母亲节等一系列特殊的节日开展不同的主题活动，这样不仅可以体现他们的心意也可以增加店里的收益；最后，考虑到甜品diy是店里的特色活动，我们将会加大对此内容的投入力度，不断创造出新的甜品样式来满足消费者的需求，进而增加店的知名度，这样还可以对公司起到一个很好的推广作用。通过这次市场调查，今后我们将会提供更加优质、细心的服务，不断满足客户的需求，向着更加精致、营养、美味、健康的方面发展，并借此打开市场，打造属于我们自己的品牌。有好吃的甜品才能吸引顾客，不断更新产品才能留住客户，ofloveandrain绝对会引领时代的潮流。小组成员：杨哲吴清源绳立月张新宇分工：调查问卷设计：杨哲吴清源调查数据统计：张新宇绳立月ofloveandrain甜品店的调查问卷为了给广大消费者提供一个优美舒适的休闲环境，让您可以在百忙之中来到一个温馨快乐的小屋之中，体味甜品给大家带来的美味与享受，感受制作甜品所带来的新奇与乐趣。我们将提供更优质的服务与品质保证，以满足更多消费者的需求。欢迎填写此调查问卷。您的性别是：男口女口您的年龄段是：10—20岁口20—30岁口30—40岁口40—50岁口50岁以上口您每次去甜品店平均花费多少：20元以下口20—50元口50—80元口80—120元口120元以上□您消费甜品的频率是：几乎不吃□一月一两次□一周一两次□几乎天天吃口您是否有兴趣参与甜品店的diy活动：有兴趣□没有兴趣□无所谓口您认为甜