高校图书馆服务供求失衡分析论文（共2篇）

高校图书馆服务供求失衡分析论文〔共2篇〕第1篇:高校图书馆效劳供应侧改革浅析2015年11月10日，國家主席主持召开财经领导小组第十一次会议，会上初次提出“供应侧改革〞，指出“在适度扩大总需求的同时，出力加强供应侧构造性改革，出力提升供应体系质量和效率，加强经济连续增加动力。〞[1]供应侧改革不仅仅包含生产领域的产品供应改革，也包含效劳领域的效劳供应改革。高校图书馆是一个效劳于广阔师生读者的地方，是一个针对特定目的群体提供公共效劳的场所，由于高校图书馆效劳对象群体类型、需求内容、需求时间等的不平衡性与图书馆现行管理制度、资源构造、效劳方式等的不一致性，使得高校图书馆效劳供应与需求经常出现失衡状况。本文借鉴供应侧构造性改革的理念，厘清高校图书馆效劳供需失衡、错位问题的现在状况、来由，提出高校图书馆效劳供应侧改革的思路及详细的实现路径，实现创新的效劳供应、有效的效劳供应、精准的效劳供应，真正知足读者的需求。1高校图书馆效劳供求失衡分析从当前国内的宏观经济构造来说，存在较严重“供需错配〞的应该是公共效劳部门，不仅仅仅是政务效劳，更多的还包含公共教育、公共医疗、公共交通、公租房、公众养老保障等等，维系这个社会链条基本运转的这些公共效劳链条都属于这个范畴[2]。高校图书馆的供应是指图书馆向用户提供的各种效劳，包含信息咨询、打印复印、技术体验、空间效劳、学科效劳、科技查新、定题跟踪等。而高校图书馆的需求是指用户需要图书馆提供的各种效劳。供应与需求的关系是高校图书馆的重要矛盾[3]，二者之间的供不该求、供大于求、供求冷滞等不平衡现象经常存在，当供求关系的不平衡到达影响图书馆的运行与发展时，则构成了供求失衡。分析供求失衡的原因可归纳为两种：一种是宏观因素，重要包含：高校发展策略的偏颇、资金投入不足、资金分配不合理、技术环境落后、信息资源共建分享滞后、读者需求变化等；另一种是微观因素，如馆员素质偏低、收入分配不完善、人际关系不协调、团队效劳意识差、效劳方式落后单一等；这些因素势必阻碍馆员积极性的发挥，影响图书馆高效、稳定的供应效率。除此之外，图书馆的馆舍面积与构造不合理、阅览座位短缺、开馆时间局限、读者培训落后、宣传通告延时等也会造成图书馆有效供应不足，使供求难以平衡，但这些多是非主流的因素。2高校图书馆效劳供应侧改革的思路供应侧构造改革的定义中给出了供应侧包括劳动力、土地、资本、创新四大要素[4]，供应侧改革的目的是通过改革，实现四大要素资源的优质配置，解决市场经济中常见的供求错配、不配等问题。从宏观经济构造来说，作为公共教育效劳部门的高校图书馆来说，也存在着供给端提供的产品和效劳不是或不能知足需求端需求的问题，比方图书馆购置经费的不足造成的图书资源无法知足扩招激增的学生读者的需求；又如此图书馆的馆舍空间环境不能知足学生读者的需求而引起的部分区域门前冷鞍马稀，部分空间人员火爆，出现占座频发未决的问题。解决高校图书馆效劳供需问题，推进高校图书馆效劳供应侧改革牵涉图书馆生产力调整和生产关系变更，在图书馆发展经过中，关于图书馆生产力的说法，诸学者看法各异，重要有“三要素说〞、“四要素说〞、“五要素说〞、“六要素说〞、“八要素说〞[5-6]，笔者参照以上要素理论，以为高校图书馆生产力由文献、设备、空间、馆员、效劳五要素构成，并将供应侧改革的劳动力、土地、资本、创新四要素理论应用于图书馆的效劳供应侧改革中，提出图书馆的效劳供应侧改革的思路〔如此图1〕。高校图书馆效劳供应侧与需求侧相对应。需求侧重要有学生、老师、社会用户3类需求群体构成，3类群体作为需求侧的三驾马车，决定了图书馆短期资源利用率的增速，就当前图书馆的效劳需求侧来看，需求不足、供需错配等因素导致需求刺激效果甚微，短期资源利用率增速缓慢。通过对高校图书馆各种群体的资源、空间等效劳需求的调查分析发现，提升图书馆连续利用率递增的因素不仅仅在于用户群体的短期需求，更主要的在于图书馆效劳供应侧要素的中长期供应。图书馆效劳供应侧要素包括文献、设备、空间、馆员、效劳五大要素，五要素在合理配置条件下，可实现图书馆利用率的中长期潜在递增。而图书馆效劳供应侧改革的目的在于调整图书馆资源构造，实现各效劳供应要素的最优配置，提升图书馆效劳质量和效率。3高校图书馆效劳供应侧改革的实现路径践行新的效劳理念，围绕图书馆五要素的关系进行效劳供应侧改革，构成以“强管理、调构造、补短板、重效劳〞为高校图书馆效劳供应侧改革的实现路径。31强管理高校图书馆效劳供应侧改革，管理先行。管理的改革创新是图书馆发展的内在推动力。加强管理创新，首先应更新管理观念，改变馆员的管理思想，建立以人为本及馆员-读者互助合作的理念，一方面能够将读者当作图书馆的主人，为其获取信息提供一个泛在的环境，又能够和读者线上线下合作，互动沟通，共同促进图书馆的良性发展；其次，应革新管理体制，重要包含革馆长及馆员的任命及选择标准、确立不同岗位的本能机能定位、建立监督考核及奖励机制，不断地激发馆员的效劳热情，为读者提供更优质的效劳；第三，建立制度与文化并举的现代化管理形式[7]，将制度管理的理性硬约束与文化管理的感性软约束相结合，使馆员和读者在供需效劳与被效劳的经过中，感授权威制度下以用户为中心的人文关心，享受以人为本的文化管理下创造力、积极性得以激发的知足感；第四，重视管理技术的创新，从高校图书馆读者的需求及效劳供应的发展趋势看，只要加快信息、网络、多媒体等现代的应用，能力保障图书馆效劳手段的现代化、多样化。如通过数字资源检索系统、电子书、电子报纸等，方便快捷的获取文献信息；又如通过校园网、互联网实现了在线荐购、网上培训、远程咨询、资源分享，使图书馆的效劳无限延伸。32调构造调构造就是解决制约高校图书馆发展的各种供应构造矛盾，变更生产关系，构成完善、合理、可选择的新供应侧构造，实现图书馆的效劳从“需求侧的拉动〞到“供应侧的推动〞的根本改变。321调整优化馆藏资源构造，是图书馆效劳供应侧改革的保障网络环境下，随着读者信息需求的类型、条理及获取方式的变化，合理规划馆藏，重用轻藏是优化馆藏资源构造的首选。图书馆应根据读者的需求，在广泛用户调研、征求反应意见的基础上，确定征集、购买不同种类文献载体比例、数量，构成以印刷型文献为主的单一传统馆藏向纸本文献、数字资源和虚拟资源并存的复合合理的馆藏馆构造。如有选择的保存纸本报纸，采取电子报纸替代大部分印刷型报纸、加大电子文献的珍藏比重等。322调整人力资源构造合理的人力资源构造是高校图书馆效劳供应侧改革的主要方面。当前大多数图书馆人力资源构造不合理，人员配置比例失调，很多馆员学历低、实际工作能力差，难以从事数字化信息化岗位、不能胜任高质量高条理的效劳。合理的人力资源构造，既需要图情学专业、计算机专业人才，也需要信息管理以及相关学科背景的专业人才，且各级各类人才需配置比例协调，知识、年龄、职称等构造合理，逐步构成一个多学科、多条理、多要素的知识和智力兼具的人力资源构造。33补短板造成高校图书馆有效效劳供应不足的原因是多方面的，但主客观上存在的短板却是高校图书馆效劳供应侧改革无法回避的课题。331补图书馆经费不足之短板经费不足是影响高校图书馆效劳供应的一个主要因素。当前大多数普通高校以本科教育为主，本科读者为重要效劳群体，他们对纸本图书的需求量大，由于经费的不足，大多数图书馆难以知足本科教学评估要求的生均图书100册、年生均进书4册的要求。电子资源方面，由于其使用便捷、更新迅速，逐步成为读者需求的主流，因而，加强数字资源建设，加快图书馆数字化脚步，经费投入是需要的条件。如我馆由于经费问题只订购了必需的及学校重点学科发展的数据库，而对于一些师生需求量高的外文数据库SCI、SpringerLink、ACS因价格昂贵只能望而却步了。332补图书馆空间需求变更之短板随着数字资源的普用，图书馆越来越多的面临着空间使用及挑战的问题，传统的物理空间效劳难以为继，新的空间效劳相继出现，如信息分享空间、学习分享空间、创客空间、第三空间、知识实验室、Wifi休闲区等，图书馆空间既保留传统的读者信息检索和使用的功能，又重视引入新技术、新设备，使空间兼具学术型、灵敏性、开放性等特点，以愈加便捷、人性化、个性化的形式支持教育、学习和研究，知足读者空间的使用需求。333补员工综合素质有待提升之短板图书馆要想为读者提供高效的信息供应效劳，就必需有高素质的馆员队伍。图书馆可通过加强业务学习、组织业务竞赛、馆员岗位轮动、设立科研奖励、成立科研团队等多途径优化馆员的业务知识及技能构造，提升馆员综合素质。同时，也应重视补馆长综合素质之不足，馆长应潜心学习图情学及相关、穿插学科的基本知识，了解学校学科建设的目的，把握不同专业的培养目的及效劳需求特点，及时精确发现问题、预测将来，更好的调整馆藏布局及效劳方向。另外，馆长还应培养本身良好的思想道德、组织管理等素质，以身作则、集众所长的领导管理一支优秀的馆员效劳团队。34重效劳读者至上，效劳第一观念引导下的图书馆资源与效劳供应，应关注学生的需求与实际获得，重视效劳理念、效劳产品、效劳对象、效劳方式、效劳技术等的创新，建立效劳于学生需求的泛在式效劳保障体系，提升图书馆效劳供应端的质量、效率和创新性。341效劳理念的创新网络技术的迅速发展及用户需求的变化给图书馆的效劳带来很大的挑战及发展危机，抛弃以资源为中心的传统理念，树立资源和效劳围着用户转的特色效劳理念，结合各馆管理、资源、效劳、环境等方面特点，充足利用网络及本身的专业及人才优势，开发人无我有、人有我优，人优我精的特色效劳产品，知足用户对图书馆资源与效劳的需求。342重效劳内容的创新创新效劳内容，能够有效改良与延伸图书馆的效劳供应功能。随着创客、众创思潮的出现，图书馆相继开展的信息素質教育、科技查新、信息咨询等传统效劳内容已无法知足用户的需求。丰富整合实体、虚拟及网络资源，实现多元信息的整序、下载、检索与利用，并通过先进的设备及软硬件设备、研究空间及专业的一站式效劳馆员等，实现资源、环境、技术、馆员多效劳要素统一的综合效劳，使效劳内容从传统的单一扩展到多元。343重效劳方式的创新重效劳方式的创新，重要是利用网络技术而言的效劳方式上的创新。图书馆能够充足利用先进的网络设备及技术支持，以电子邮件、QQ、微信等形式，开展个性化的在线信息咨询、远程快捷咨询、文献传递等效劳。能够通过电子滚动屏、电子公告板、专门的网站、公众号、社交网络等形式进行专题培训、新书通告、图书馆公告、主要事件实时报道、人机互动沟通等效劳。344重效劳人群的拓展拓展效劳人群，开展社会化效劳是高校图书馆效劳供应侧改革的趋势。图书馆可率先面向校友、教职工家开展效劳，随着经历体验的积累及效劳能力的提升，逐步拓展效劳人群，如科研机构人员、企业技术人员、离退休人员等。随着各行业、各界人士对信息资源认识不断提升和对图书馆信息服務中心的认可和依靠，高校图书馆的效劳供应应安身本校、面向行业和社会，不断扩大效劳群体范围，为社会发展及国民素质提升发挥作用。4结束语图书馆效劳供应侧改革的目的一方面是提升图书馆效劳供应端的质量、效率，使图书馆的资源与效劳更贴近用户的需求和利用习惯；一方面是做到既能知足读者个性化的需要，又能促进图书馆的长足发展。图书馆只要不断完善管理，调整馆藏及人力资源构造，补资金、空间等短板，重效劳质量的保障，能力实现效劳供应侧丰富多元可选择，才是对用户需求的最大尊敬，才有可能不再用纪律、规定和“下基层〞去拉动需求，完善的资源、技术、环境及馆员效劳团队等能力真正地吸引用户，乐于需求，乐于被效劳。第2篇:高校图书馆效劳区域经济的信息资源建设探寻求索〔国家中长期教育改革和发展规划纲要〔2010—2020〕〕，简称〔规划纲要〕提出，高校要结实树立自动为社会效劳的意识，全方位开展效劳。推进产学研用结合，加快科技结果转化，规范校办产业发展。改革开放以来，浙江经济坚持着快速平稳增加趋势，当下，浙江正迈向基本实现社会现代化的新征程。浙江省经济发展面临着产业条理低、创新能力不强、要素制约加剧等突出问题，成为制约经济健康连续发展的主要因素。发挥高校图书馆的信息资源优势，使高校图书馆的经济信息资源转化为生产力，是该文要讨论的重要问题。2006—2020国家信息化发展战略明确指出，信息化是充足利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息沟通和知识分享，提升经济增加质量，推动经济社会发展转型的历史进程[1]。2008年，前总理温家宝在十一届全国人大一次会议上作工作报告时说，要推进经济构造调整，改变发展方式；要坚持把推进自立创新作为改变发展方式的中心环节；要坚持走中国特点新型工业化道路，推进信息化与工业化融合〔两会受权发布〕。当下，随着数字化进程的迅猛发展，足不出户，只要有一台电脑就能够通过网络通晓天下事。纸质书、报刊、杂志、音频、视频、三维动画等均可数据化，因而，图书馆现有的资源均可发布到网上。高校由于本身的特点，在商业经济的运作中，具有很高的信赖度，因而，高校图书馆运用本身的资源投入到地方经济建设中去，在地方经济发展经过中建功立业具有得天独厚的优势。怎样使高校图书馆在效劳地方经济的信息资源方面有所为，笔者以为应从下面几方面着手。1经济信息效劳体系构建的需要性与可行性当下，随着经济发展的转型，经济构造与经济发展都面临着宏大挑战，高等学校在日益强化社会效劳的大背景下，高校图书馆利用本身的资源，为国家经济转型做出应有效劳的时机的确难得。图书馆推出经济数字监护效劳将为国家和地方经济的转型发展作出应有的奉献，能够为地方和企业提供可靠的活态的学术资源信息、商业情报资源信息、国内外商业发展动态以及各类信息的综合。社会经济的转型给图书馆提出了一个实着实在的课题，图书馆应在管理创新、制度形式、人力资源制度、文献资源整合、效劳理念等方面加以转型。在后经济危机时代，图书馆所提供的信息资源不仅仅是全球性的、前瞻性的，还要切合当下形势，与时俱进。图书馆要从单一的信息储存机构改变为一个宏大的知识管理体系，这个知识体系要不断变化，逐步发展成为全球性的。图书馆经济信息资源支持体系的建立，重要对经济信息技术、经济信息资源、经济效劳功能、相关人员、机构等各种资源加以整合，实现整体功能的优化和质的改变，根据用户需求提供动态的并在时间和空间上一致的面向相关经济主题的信息效劳数据，构建高效能、综合化的数字圖书效劳平台。实现资源分享是现代图书馆的主要目的，围绕该目的，致力于寻找基于经济信息资源的联合建设，提升图书馆行业对经济信息资源的绝对拥有量与整体覆盖率，进而提升图书馆经济信息资源保障力度与效劳能力，成为整个行业谋求的生存与发展形式。2完善关联数据，促进效劳功能关联数据的最重要功能就是相关关联数据与其他数据库实现数据web分享和互相关联。关联数据这一概念由TimBerners-Lee于2006年最先提出，2010年9月，国际知识组织协会大会在英国召开，会议重要就“关联数据：Web知识组织的将来〞〔LinkedData：TheFutureofKnowledgeOrganisationontheWeb〕展开讨论。关联数据使用URI〔UniformResourceIdentifier/统一资源标识符〕作为任何事物的标注名称。任何人都能够访问，尽可能提供更多相关的URI，使人们获取足够的网络信息资源。高校图书馆在关联数据建设方面有得天独厚的条件，当前，浙江省高校图书馆已经建立资源分享平台，在构建关联数据网的信任机制方面具有天然的优势。因而，高校图书馆在经济方式改变经过中，提供需要的信息资源支持是可行的，也是需要的。高校图书馆关联数据机制建设面临的重要任务包含：高校图书馆与地方图书馆信息的互通；国内图书馆与国外图书馆的资源分享平台的实现；高校图书馆与机构及企业信息联络机构的建立；建立决策机构及企业数据库。2.1建立活态数据，应对市场变化随着计算机及多媒体技术的普遍运用与完善，商业活动的整个经过本身产生大量的的信息数据，同时，商业活动自己又存在着对信息数据的需求与渴望。信息数据对于商业经济自己具有显著的支撑作用。当下，国外的很多图书馆在建立活态数据库方面进行了有效地尝试。“数据监护〔DataCuration〕〞，即“所有能以数字化形式存储的并能以电子方式获取的信息，包含数字、文本、出版物、感应器读数流、视频、音频、算法、软件、模型、模仿、图像等[2]。〞数字监护效劳不是一种静态的活动，它是根据所把握信息的变化，进行连续地动态管理。当前，随着经济发展转型的进一步推进，现有的商业信息数据已经无法推动浙江经济的进一步发展，重要表现为数据分散、信息量小，企业所需求的信息少之又少，自己所把握的信息只要极少量的数据，数据的利用与挑选缺少一定的评判标准。既不知道别人在做什么，也不知道本身下一步该干什么。缺少企业需要的经济信息资源分享平台，缺少对信息长期保存与利用的机制，部门也无法把握企业运行的前景。实际上，当前浙江乃至全国企业在信息资源的把握与利用上一直比较软弱。主管部门及企业普遍需要的分享数据重要具体表现出在下面几方面：〔1〕需要一个协作空间共享活态数据；〔2〕需要确认数据的原始资料及变化态势；〔3〕需要在缺少惯例渠道停工的数据情况下，依靠高校图书馆完成数据的归顺与处理；〔4〕需要了解今后对于数据的需求；〔5〕需要知道企业本身信息的可控度及企业之间信息的关联度等。2.2加强校地联合，实现信息互通2011年4月24日，同志在加入庆贺清华大学建校100周年大会上强调指出，全面提升高等教育质量，必需鼎力效劳经济社会发展，自发参与推动战略性新兴产业加快发展，自发参与推动区域协调发展，自发参与推动学习型社会建设，为社会提供形式多样的教育效劳。在高校加强社会效劳功能、积极参与地方经济社会建设，全面建设小康社会的经过中，高校与企业或者主管企业的部门之间的沟通与合作是主要的前提之一。高校与企业或者主管企业的部门之间加强合作，一方面能够使高校为地方提供愈加符合需要的资源与产品，使高校更好地为经济和社会发展作奉献。另一方面，高等教育机构希望通过与企业合作，更好地培养企业和社会所需的人才，便于学生就业。作为高校图书馆，社会效劳的一项主要内容就是为地方提供图书资源与信息。图书馆在对地方企业和主管部门提供的数据基础上，结合本身的资源与信息，加以分析，整合并提炼出有利于推进企业和社会发展的的数据信息，以供企业的转型与发展。企业和相关主管部门要对本身的数据信息加以分析与提炼，进而为高校图书馆提供切实可行的数据。2.3顺应经济改变，完善关联数据当前，适用于商业经济发展的网络数据发布平台有许多，既有一般的如google、百度、搜狗、北大天网、Altavista〔http：//〕等各类形形色色的搜索引擎，同时拥有如WSRN〔WallStreetResearchNetwork〕〔http：//〕、HooversOnline〔http：//〕、Inomics〔http：//query/search/〕等适用于商业经济的专门检索工具[3]。数据的发布并不复杂，关键是海量的数据信息发布是一项浩大的工程。Drupal是一款值得信赖的数据发布软件，该软件具有技术领先、用户诸多、特色鲜明等特点，它基于完全开源的XAMPP架构，具有高度模块化、优良的用户友好性等特点，并拥有庞大的网络社区支持，成为Web2.0时代的翘楚和CMS中的佼佼者。Drupal数据发布的途径重要由下面几种。〔1〕用RDF模型描绘叙述相关的数据信息资源，并生成HTTPURI，最后构成RDF的描绘叙述文档。〔2〕建立数据间的RDF链接。〔3〕通过Web发布相关的RDF文档，方法有二：①支持HTTP的内容协商机制〔ContentNegotiation〕，能根据客户端信息恳求的类型〔text/还是application/rdf+xml〕决定返回的表示形式；②支持采取带“#〞号〔hash〕的URI方式定位到RDF中详细的数據资源。〔4〕给用户在Web上提供一个访问接口，支持使用RDF的标准化检索语言SPARQ