水果市场调研报告

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页水果市场调研报告报告题目：蔡家关校区水果市场调研报告学院：职业技术师范学院专业：市场营销（职教师资方向）年级：11级学生姓名：黄程（组长）、翟培俊、宋帮游、张林指导教师：赵建湖前言蔡家关社区人口众多，包括学生、常住居民、农民工，如果发展水果市场很大。然而那些占道的水果经营小贩存在着许多缺点和不足，如占道经营堵塞交通，占道经营不卫生，经营规模小，品种少特别等等，如果我们把公司建在蔡家关贵州理工学院大门口33路车站终点站处，那里交通便利，人流量大，公司会有很好的发展潜力。公司的名称是“贵阳果滋美味有限公司”，简单易懂。水果店的主要的客源是学生、常住居民、农民工。由于这个水果店位于学院外面，好多学生、常住居民、农民工都是图方便、便宜、新鲜到这里买水果。到这来买水果的大多是些女生、家庭主妇，男生则会很少来这里，所以我们这次调查的主要是学生。我们首先确定了调查范围和调查问题，调查范围主要是在校师生，调查问题是学生的水果购买力，喜欢吃什么品种的水果，选择水果店的原因，对水果店有什么好的建议等等。水果季的节性比较强，不同季节水果的行情也不同，供需状况也不同，一般在当季销售状况好，销售量大，供大于求，销售价格低。反季节水果的销售供不应求，价格比较高。在蔡家关校区的周围，有一些占道经营水果摊位，调查者去调查其他几家水果店的经营情况及经营方式，销售水果品种，提供给企业以作参考借鉴。为此我们专门设计了50份调查问卷，分别发放给学院大一，大二，大三的同学，收回有效问卷39份，根据这些调查问卷我们做了相应的数据分析和图表分析。目录一、蔡家关水果市场的现状……...5二、蔡家关水果市场的竞争状况分析……………6三、蔡家关水果消费者消费心态调查………………7四、环境分析…………..91、宏观营销环境分析………….92、微观营销环境分析…………10五、品牌定位…………..11六、品牌策略……………12七、调查数据分析…………...一三1、对被调查者性别的分析…….142、对被调查者喜欢吃水果的程度的分析……一五3、对被调查者购买水果频率的分析……………一五4、对被调查者每次购买水果价钱的分析………165、对被调查者是否会选择购买季节性水果的分析…………...176、对被调查者最喜欢的三种水果的分析………一八7、对被调查者对目前水果价格看法的分析……一八8、对被调查者一般会选择在哪购买水果的分析………………199、对被调查者在学校购买水果的原因的分析………………..2110、对被调查者选择在校园水果店购买水果原因的分析…………………….2211、对被调查者对校园水果店服务态度的看法的分析………2312、对被调查者对随着健康饮食观念的普及是否会增加在水果方面的消费的分析………26八、总结与建议……………..31九、数据统计………………33十、调查概况…………………36十一、问卷调查表样卷………37十二、在调查中的照片………………..38一、蔡家关水果市场的现状蔡家关社区人口众多，包括学生、常住居民、农民工，如果发展水果市场很大。然而那些占道的水果经营小贩存在着许多缺点和不足，如占道经营堵塞交通，占道经营不卫生，经营规模小，品种少特别等等，如果我们把公司建在蔡家关贵州理工学院大门口33路车站终点站处，那里交通便利，人流量大，公司会有很好的发展潜力。虽然经营小贩是在学院外面，但因老板的服务态度好，水果便宜而深受大家的喜爱。针对的它的经营现状做了问卷调查，对其竞争对手和销售模式做了一系列调查与分析。为其设计了一份问卷，别对50个大一、大二、大三学生和常住居民、农民工进行了问卷调查，对他们的每月生活费、每次水果消费额、水果购买地点、购买水果的频率以及对水果的各类要求等做了一系列调查。学生的购买频率从调查中也可以看出平均在一个星期内有两三次，常住居民、农民工频率较高，每次的购买金额也平均在一五元左右的居多，发展潜力也更大。但一些人对店铺的反映也不好，觉得店铺太破，商品成列太乱。我们对调查结果进行了具体分析。对蔡家关水果市场欠缺一些宣传，与竞争对手相比知名度远不如早开的一些水果店，还有服务、商品价格和顾客的习惯的因素，针对这些问题也提出了相应的建议。最重要的是扩大知名度，也要完善自己的商品和提高服务来留住顾客。二、蔡家关水果市场的竞争状况分析首先对产品的品牌优势与劣势调查，几乎没有品牌优势，因为他们都是占道经营的小摊点；产品的视觉形象包装优势与劣势调查调查，几乎没有视觉形象包装优势；产品色调的陈列优势与劣势调查，陈列较混乱；产品的营销传播及媒体宣传优势与劣势调查，几乎没有营销传播及媒体宣传；产品销售人员销售素质优势与劣势调调查，销售人员素质一般；主要竞争对手系列产品大型商超及零售点销售额调查，几乎没有对大型商超及零售点销售；消费者在超市货柜购买水果的人流量，停足时间，选择购买产品选择先后顺序调查，一般；产品经销政策及终端促销政策调查，因为他们都是占道经营的小摊点，产品经销政策及终端促销政策不存在；产品的定价策略及包装分项调查，几乎没有；产品的市场公关行为调查，没有公关，产品的市场危机处理系统细则调查，都不明确。所以：1、其产品的特色很少，在顾客心目中的形象不好，衡量竞争者在市场中的竞争优势不足。2、目标顾客对产品的评价标准。购买者购买产品的最大愿望和偏好不足。一般来说，消费者主要关心的是产品质量、价格、服务等。3、企业的潜在竞争优势。一是在价格上优势不明显；二是产品不具备特色，更好满足顾客需求。三、蔡家关水果消费者消费心态调查目前在大城市，水果消费的比例连年攀升，已本接近整个市民餐桌膳食搭配比例的1/2，水果消费人群也从过去的以孩子、老人为主演变成全民皆“吃”的新兴消费潮流。随着量的上升，人们开始追求消费的质量和品味。水果专卖业逐步得到市场认可。比大超市便宜，比地摊诚信，价格有竞争力，这是水果专卖店成功的3大因素。然而，在激烈的市场竞争中，商家还想高人一等，还需要一些技巧，这样水果连锁店就产生了，其中，专业与服务就十分重要了。为此，走访货源市场及对店铺周边居民消费情况的了解十分重要。此项市场可行性方案在调研的主要方向的是消费行为。四、环境分析1、宏观环境分析蔡家关社区人口众多，包括学生、常住居民、农民工，如果发展水果市场很大。然而那些占道的水果经营小贩存在着许多缺点和不足，如占道经营堵塞交通，占道经营不卫生，经营规模小，品种少特别等等，如果我们把公司建在蔡家关贵州理工学院大门口33路车站终点站处，那里交通便利，人流量大，公司会有很好的发展潜力。公司的名称是“贵阳果滋美味有限公司”，简单易懂。水果店的主要的客源是学生、常住居民、农民工。由于这个水果店位于学院外面，好多学生、常住居民、农民工都是图方便、便宜、新鲜到这里买水果。到这来买水果的大多是些女生、家庭主妇，男生则会很少来这里，所以我们这次调查的主要是学生。2、微观环境分析消费总量稳步增长。随着人民生活水平的不断提高和生活方式的变化，水果消费在整个食物消费中的比重不断提高，总体需求不断增长。今年我国水果市场消费将继续保持缓慢上升势头，但增幅相对缓慢。消费结构出现新的变化。随着城乡居民健康、安全意识的进一步增强，今年我国水果市场优质水果、无公害水果、绿色水果和果汁的消费需求将进一步增长，尤其是果汁消费增长迅速。目前，我国人均占有果汁仅为0.1升，而发达国家则在40升以上，发展中国家人均消费也达10升左右，因此国内的增长空间很大。另外，名优特新品种、高质量的品种也将日益受到消费者青睐。普通水果批发价格继续稳中走低。我国果园面积继续增长，产量持续增加，市场供应充足，又以鲜食为主，上市集中，再加上鲜果质量普遍不高，贮藏、加工能力不足，今年我国普通水果价格总体水平将保持稳中走低的趋势，水果市场呈现结构性、区域性和季节性供大于求的局面。

五、品牌定位1、企业理念定位水果超市连锁经营企业作为一家专业的水果超市，具有自己独特的经营理念和企业精神，那就是“顾客的满意是我们最大的追求”。以此为诉求点，在消费者心目中树立良好的企业形象，提高品牌价值。2、概念地位水果超市的水果来自海口及柳州本地，绝对的绿色无污染、纯天然的优质水果，开办电话订购，保障效率，并可以注册成为本超市的会员，本超市会把最新的水果资讯回馈给客户，按照积分送出会员卡，并享有一定的折扣及会员服务。售后服务：若水果损坏，变质水果，超市将双倍赔偿，绝对的保证消费者利益。3、质量/价格定位我们的目标消费群体是老人、在校学生、以及上班族，为保证人们的营养健康、节省工作学习的时间、帮助腿脚不灵便的老人，本超市不仅有品类齐全的水果并推出了一系列送货上门措施，同时保证水果的质量和安全，所以本超市的产品定价为中高端消费。但同时，货源能否得到保证的问题比较突出，若货源不能保证，将对我们的整体策略大打折扣，目前水果超市行业在市场上已经处于饱和状态，他们没有明确的经营理念，处于行业低迷阶段，并缺乏具有号召力的品牌，所以，我们在产品品质及服务理念上应具有绝对性优势，并开创新的服务模式，在这样的基础上打造行业代表性的品牌，这对于提高市场占有率具有很好的推动作用。六、品牌策略1、通过媒体进行品牌推广随着人们生活水平的提高，人们不再满足于吃饱穿暖，水果在市场上具有坚实的客户基础。目前该行业尚未规范，处于低迷状态，对于这种情况我们的媒体宣传应该对受众提出实实在在的利益点且对竞争对手施加压力，同时让竞争对手和想开水果超市的人加盟进来，加强市场竞争力，扩大市场空间。（1）在人流量多的地方的电子看板上每天分时段的插播企业的广告（2）在公交车、地铁上做活动广告2、通过活动进行品牌推广（1）节日活动我们可以根据不通的节日进行不同的活动。如：母亲节（当母亲节到了，消费者可以打电话或者在网络上留言需要的水果和喜欢的包装风格，我们会按照你需要的价位来为消费者量身打造所需的水果，并附上精美的卡片留上消费者最贴心的话语，再根据消费者的需求为消费者送货上门还是亲自到店里拿货）（2）店里活动每家连锁店每个月会搞一次回馈会员的活动，只有会员才可以参加，我们施行会员制，销售会员卡，在每个月的月末将会推出买2斤送1斤的买的多送的多的活动，如若要送人的话出示会员卡还可以为会员进行免费的包装，并且在活动的前两天在还会在公司的网址上提醒会员们，并发送邮件。七、调查数据分析1、对被调查者性别的分析表1：被调查者性别统计表性别%男11%女89%图1：被调查者性别统计图（数据来源：附表一）居于蔡家关人口众多的原因，从图中可以看出我们的调查是客观实际的，符合目前的情况。2、对被调查者喜欢吃水果的程度的分析表2：被调查者喜欢吃水果的程度统计表图2：被调查者喜欢吃水果的程度统计图（数据来源：附表一）从表2和图2中我们可以看出喜欢吃水果的人居多，所以水果市场的前景还是一片大好的，更有利于蔡家关水果市场的发展。3、对被调查者购买水果频率的分析表3：对被调查者购买水果频率的统计表图3：对被调查者购买水果频率的统计图（数据来源：附表一）从图表中我们可以看出整个蔡家关购买水果的频率还是很频繁的，这对于水果经营者来说是个好消息。4、对被调查者每次购买水果价钱的分析表4：对被调查者每次购买水果价钱的统计表你每次购买水果的价钱%610元551120元3321元以上12图4：对被调查者每次购买水果价钱的统计图（数据来源：附表一）从图表中我们可以看出学生、常住居民、农民工对水果的消费还属于一般的水平，但也符合学生、常住居民、农民工身份，所以水果店的水平价格要适中，不能偏高。5、对被调查者是否会选择购买季节性水果的分析表5：对被调查者是否会选择购买季节性水果的统计表图5：对被调查者是否会选择购买季节性水果的统计（数据来源：附表一）从图表中我们看以看出学生、常住居民、农民工对季节性水果的需求不大，也就是说学生、常住居民、农民工对水果的购买会随着季节的变化而变化。6、对被调查者最喜欢的三种水果的分析表6：对被调查者最喜欢的三种水果的统计表6请您在括号里面填写您最喜欢的三种水果%苹果25香蕉21橘子一三橙子17西瓜12柚子一三猕猴桃9图6：对被调查者最喜欢的三种水果的统计图（数据来源：附表一）从图表中我们可以看出每种水果都有需求，其中苹果和香蕉的需求最大，水果店进货的时候就要注意这个需求比例。7、对被调查者对目前水果价格看法的分析表7.1：被调查者对目前水果价格看法的统计表图7.1：被调查者对目前水果价格看法的统计图（数据来源：附表一）从上面的图表中我们可以看出有一半的人认为目前水果价格偏高，这可能跟季节还有我们水果店的客户群有关。表7.2男女生对目前水果价格看法的统计表7.2你对目前水果价格的看法%%男女价格偏高2554可以接受5046价格偏低250图7.2男女生对目前水果价格看法的统计图（数据来源：附表二）表7.3在会买季节性水果与不会买中男女生的不同态度统计表图7.3在会买季节性水果与不会买中男女生的不同态度统计图（数据来源：附表三）在买季节性水果的女生中，有45%的认为价格偏高，有55%的觉得可以接受；在买季节性水果的男生生中，有50%的认为价格偏高，有50%的觉得可以接受；在不买季节性水果的女生中，有67%的认为价格偏高，有33%的觉得可以接受；在不买季节性水果的女生中，有67%的认为价格偏高，有33%的觉得可以接受。8、对被调查者一般会选择在哪购买水果的分析表8.1：被调查者一般会选择在哪购买水果统计表图8.1：被调查者一般会选择在哪购买水果统计图(数据来源：附表一)从图表中我们可以看出有63%的学生、常住居民、农民工会选择在占道经营的摊点购买水果，这跟距离有关系。所以我们的竞争对手还是很强的。表8.3被调查者中不同性别的人一般会选择在哪购买水果以及会否购买季节性水果统计表图8.3被调查者中不同性别的人一般会选择在哪购买水果以及会否购买季节性水果统计图(数据来源：附表三)在买季节性水果的女生中有60%的人选在学校占道经营的摊点购买水果，有一五%的人选在其它超市买，有25%的人选在其它水果店买；在买季节性水果的男生中有100%的人选在学校道经营的摊点购买水果；在买季节性水果的女生中有67%的人选在学校占道经营的摊点购买水果，有一八%的人选在其它超市买，有一五%的人选在其它水果店买。9、对被调查者在学校购买水果的原因的分析表9：被调查者在学校购买水果的原因统计表你在学校购买水果的原因？%服务性7习惯性26信誉性6方便性61图9：被调查者在学校购买水果的原因统计图（数据来源：附表一）从图表中我们可以看出大多数顾客还是注重购买的方便性，这还有其他方面来吸引客户，比如：服务，价格等。10、对被调查者选择在商院西门水果店购买水果原因的分析表10：被调查者选择在蔡家关购买水果原因统计表10.1您选择蔡家关购买水果的原因%经济性42服务性16品种多26新鲜性16图：10被调查者选择在蔡家关购买水果原因统计图（数据来源：附表一）从图表中我们可以看出客户很关注水果的经济性和品种所以店里应该保证水果种类的齐全。11、对被调查者对校园水果店服务态度的看法的分析表11：被调查者对校园水果店服务态度的看法统计表11.1你觉得校园水果店的服务态度怎么样？%好30一般60不好10图11：被调查者对校园水果店服务态度的看法统计图（数据来源：附表一）从图表中可以看出大多数的学生对校园水果店服务态度不是很满意，我们可以从这里与他们竞争。表11.2被调查的男女生对蔡家关服务态度的看法统计表11.2你觉得校园水果店的服务态度怎样？%%男女好5028一般065不好507图11.2被调查的男女生对蔡家关服务态度的看法统计图（数据来源：附表二）男生觉得蔡家关服务态度好的占50%，一般的占0%，不好的占50%；女生认为蔡家关服务态度好的占28%，一般的占65%，不好的占7%。12、对被调查者对随着健康饮食观念的普及是否会增加在水果方面的消费的分析随着健康饮食观念的普及你会增加在水果方面的消费吗？%会52不会10会考虑增加38图12：被调查者对随着健康饮食观念的普及是否会增加在水果方面的消费统计图（数据来源：附表一）从图表中我们可以看出会增加在水果方面消费的占52%，会考虑的也占到了38%，大家都很关心自己的健康，而有利于健康最好又最便宜的东西便是水果了，水果市场的前景是很好的。八、总结与建议货物供应货物供应卫生环境其它建议销售模式1、货物供应（1）、种类：提供的应季水果应大于非应季水果，以满足大多数消费者的需求。由于消费者的需求存在差异，除了大部分消费者外还有少量对非应季水果存在需求的消费者，细分市场，用应季水果带动非应季水果的销量，同时也可以解决公司水果销售品种单一问题，消费者选择余地狭窄问题。（2）、价格：对于解决价格劣势问题，应多跑市场以寻找更低价的供应商，来降低自己成本与周边摊点的竞争。（3）、质量：保证优质的质量。2、销售模式（1）、广告：周边摊点对广告的宣传问题不是很重视，酒香也怕巷子深，广告之所以存在必然有它存在的价值，只有打好广告做好宣传才能打开市场。（2）、介绍：公司以自助服务为主，但适量提供介绍，可以增加公司的人情味，多添一份服务特色，做到别人不曾做，才能被消费者记住。（3）、服务：一般男生对水果都是采取一种无所谓的态度，只有在路过的时候进行少量的购买，既然消费者不了，就采取送货上门的服务策略。（4）、促销：促销方式的增加。3、卫生环境(1）、陈列:水果公司可以按照水果分类的方法：例如核果类、仁果类、干果类、坚果类等等，水果口味分类、营养价值分类等等，还可以在水果陈列中，利用一些水果造型来吸引消费者。（2)、包装：采用别致的包装。（3）、灯光:根据水果的颜色配置一定的灯光效应。（4）、卫生：店内物品摆放有序，而不凌乱，其次雨天加强对陈例区的卫生打扫，保持地面干净。（5）、其它环境：在店内外粘贴一些营养价值、药用价值、美容价值的宣传画。（6）、宣传:提供关于营养价值、药用价值、美容价值的知识。4、水果店每次的进货品种应该尽量多一点，数量可以相对少一点，但因为大多数同学喜欢苹果和香蕉，所以这两种水果要多进点货，其价格也不能太贵。5、加强产品宣传力度，提升服务质量，增强顾客凝聚力。我们利用宣传，设摊和流动销售等，大力宣传水果质量，并向顾客宣传水果主要是无公害食品，让顾客放心食用；每次水果的到来，我们都要首先宣传亲朋好友带头先买，起到宣传和带动作用；在服务时切实做到礼貌带人，笑脸相迎，百问不烦，耐心宣传和解释，让顾客高兴而来，满意而归，切实增强顾客凝聚力。6、水果的挑选和储存。水果的储藏是第一要务，减少损耗是赚钱的基础。坏损的水果很容易造成霉菌的传染，特别是面对一群学生更不能出现健康问题。要及时把握各种水果的时令，按照利润比例来讲，水果刚上市的时候价格都相对较高，顾客也容易图新鲜而购买，是赚钱的最好时机，而在这种水果下市的时候要特别小心，最容易出现坏果。（1）水果要摆放好，而且进货的时候最好选大小差不多的，这样能减少顾客乱翻的次数。不同水果摆法不同。比如苹果要横面朝上，因为这面最光鲜；西瓜要竖着放，节约空间；桃子怕压容易生热，不能堆放；木瓜、芒果不要放冰柜不然会起黑斑；猕猴桃不要放苹果和梨旁边，因为苹果和梨都容易释放乙烯，会加速果肉成熟腐烂……（2）及时处理货品。水果拉到店里，马上质检，不好的立刻挑出来。特别像桂圆一类的，一颗流水了，周围的都要坏。质检后有些水果要用规定规格的包装盒分装，用打包机热膜包装（这也利于保鲜），然后上架。要入冰箱的水果可先不清洗，以塑料袋或纸袋装好，防止果实的水分蒸散。在塑料袋上要扎几个小孔，保持透气，以免水汽积聚，造成水果腐坏。（3）洒水保鲜（4）透气。水果架下留出一定空隙，以便通风透气，减少水果腐坏。7、延伸服务提升人气虽然水果店面积不大，但服务项目却很齐全。外面是水果区，里面还有一些女生爱吃的零食，干过之类的和水果挂钩的东西，吸引了不少学生。我们可以对长期来的客人办理会员打折卡。只要是学院附近的客人打电话过来，订购20元以上的水果，就可以送外卖。如果对水果不满意，当天还包退换。还可以推出水果券，“送老师、送朋友都很好啊，省得提着沉沉的水果上门，还要费心打听别人喜欢什么水果。”8、还可以进行一些宣传促销活动来扩大水果公司的知名度；1)在品种方面多进一些货物以免顾客进店后找不到自己想要的食品；2）老板对顾客的态度要热情大方，尽量满足顾客的需要；3）在水果价格方面尽量做到公平公正，使消费者不会觉得价格过高而拒绝购买；4）针对很多同学不知道水果公司地址的，老板可以在路口等重要地理位置摆放标牌引导学生；宣传牌的位置放在人流量多，且显眼的地方；9、其它建议水果公司要根据市场的变化改变自身销售模式，以创造最优经济效益。总结：1、蔡家关水果公司选址很正确。在学校附近开水果店是不会亏损的，因为他的消费群体相对比较固定，适于长期发展。而且，水果店的顾客一般都是学生、常住居民、农民工，学生是没有什么生活压力的，很容易拉动水果店的销售的。2、水果店的水果定价也是非常正确的。大多数的学生、常住居民、农民工生不会选择价格偏高的水果的，他们会选择价格一般的水果的。3、从我们的问卷调查图表中的数据可以知道，有超过一半的学生、常住居民、农民工都会购买水果且频率还很频繁。但有学生、常住居民、农民工店铺有点太破了，显得太凌乱，不卫生等等，希望改变一下。附表一：2012年学生、常住居民、农民工水果消费调查分析表单位：人ABCDEF人数%人数%人数%人数%人数%人数%140.11350.892一八0.47一八0.4710.0310330.0780.一八160.37140.320.06450.12230.55140.335200.54190.466340.25280.21一八0.一三100.1160.12170.一三7220.51204610.038270.6390.2170.169330.6140.07140.2630.110270,42100,16170.2670.211一三0.3270.640.112200.5240.1一五0.38附表二：2012年学生、常住居民、农民工水果调查问卷分析表单位：人（对男生的分析）男ABCDEF人数%人数%人数%人数%人数%人数%1210.2510.2510.2510.25310.2510.2510.2510.25410.2530.75520.520.5660.420.2740.一三30.220.27710.2520.510.25830.610.210.2910.510.51030.7510.251110.510.51210.510.5（对女生的分析）女ABCDEF人数%人数%人数%人数%人数%人数%12一五0,375250.63320.0570.一八一五0,38一三0.3320.05450.一三220.59110.295200.54170.466280.22260.21140.1170.05160.12一五0.127210.54一八0.468240.6380.2260.169330.6340.07一三0.2520.0310240.52100.21160.3470.一五11120.28270.6530.0712190.4930.08一五0.43附表三2011年学生、常住居民、农民工水果消费调查分析表（对男生中会买季节水果的分析）会买季节性水果男ABCDEF人数%人数%人数%人数%人数%人数%1210.0510.5310.510.5410.510.552110.5630.4320.310.520.3710.510.5821910.51020.510.51110.510.51210.510.5（对女生中会买季节水果的分析）会买季节性水果女ABCDEFG人数%人数%人数%人数%人数%人数%人数%1290.47100.53320.130.1460.2980.3820.09440.2100.560.352016一三0.16140.1770.0830.0790.1190.1170.09790.45110.558120.630.一五50.259160.5340.一三90.310.0410140.4840.1460.2150.171140.2一三0.6530.一五12110.5510.0580.4（对男生中不会买季节水果的分析）不会买季节性水果男ABCDEFG人数%人数%人数%人数%人数%人数%人数%1210.510.5310.510.5421521630.4320.320.3710.510.5810.510.510.5910.51010.51112（对女生中会买季节水果的分析）不会买季节性水果女ABCDEFG人数%人数%人数%人数%人数%人数%人数%1260.3100.540.2340.2290.550.27410.06120.6750.2751716一五0.28120.2270.一三40.0770.一三60.1130.067120.6760.338120.6750.一八10.一五9170.7740.一八10.0510100.3860.16100.3820.121140.一八140.821280.4420.1270.34十、调查概况调查者：黄程翟培俊张林宋帮游联系方式：一三885035753时间：2012年9月地点：贵州大学蔡家关这次调查通过问卷调查的方式调查，了解所调查的对象对水果消费的购买力及所喜欢哪些品种的水果。并对调查数据进行分析研究，力争为西门水果店提供真实有效的数据，对水果店的发展有所帮助，为了调查能够顺利的进行，我们制定了本调查方案。调查内容： 1、水果店的竞争者的基本资料消费者的购买力消费者的喜好消费者对水果的要求三、调查对象和调查范围：蔡家关学生、常住居民、农民工四、市场调查的方式及方法 方式：我们的调查小组主要采用抽样调查的方式，样本一共50份，针对提出的问题在展开调查。 方法：在调查过程中我们主要采用询问面谈法但同时我们还会准备我们的调查问卷对此次调查的问题做相关的资料数据统计。五、问卷形式：提纲六、费用预算：10元七、进度表：责任人：黄程为了能够按时保质的完成这次调查任务，我们制定了进度表，内容如下：第七周：制定方案第七周：设计调查问卷，第八周：发放调查问卷第八周：整理分析调查问卷数据第九周：作调查报告十一、问卷调查表样卷为了让您购买到满意的水果，也为优化校园水果销售环境，我们组织了这次调查，耽误您几分钟，希望您认真填写，谢谢您的配合!!!调查地点：贵大职业技术学院您的联系方式：1：您的性别是（）, A男B女2：您喜欢吃水果吗 A非常喜欢B喜欢C一般D不喜欢E非常不喜欢3：你购买水果的频率 A一天一次B两天一次C一周两次D一周一次吗E几乎不4：你每次购买水果的价钱A5元以下B6~10元C11~20元D21元以上5：你会选择购买季节水果吗 A会B不会6：请您在括号里面填写您最喜欢的三种水果（）A:苹果B:香蕉C:橘子D:橙子E:西瓜F:柚子G:猕猴桃7：你对目前水果价格的看法A价钱偏高B可以接受C价钱偏低8：你一般会选择在哪边购买水果 A商业街B学校周边摊位C水果店9：您在学校购买水果的原因[多选题] A方便性B服务性C习惯性D信誉性10：您选择商院西门水果店购买水果的原因[多选题] A经济性B服务性C品种多D新鲜性11：你觉得校园水果店的服务态度怎样[单选题] A好B一般C不好12:：随着健康饮食观念的普及你会增加在水果方面的消费吗 A会B不会C会考虑增加一三：请问你对将要建的水果店有什么建议？十二、在调查中的照片DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"10.12.2022DATE\@"HH:mm"14:23DATE\@"HH:mm:ss"14:23:10TIME\@"yy.M.d"22.10.12TIME\@"h时m分"14时23分TIME\@"h时m分s秒"14时23分10秒DATE\@"MMM.d,yy"Oct.12,22DATE\@"dMMMMyyyy"12October2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"2:23:10PMDATE\@"HH:mm:ss"14:23:10TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年10月12日星期三DATE\@"HH:mm:ss"14:23:10附录资料：不需要的可以自行删除常见电脑故障与解决的方法硬盘异响故障的简单解决方法有时候硬盘正在使用，会突然“当当”直响，然后无法继续读写数据，再次重新启动电脑，在BIOS里也不能找到硬盘了。这类故障，有时候硬盘还能够找到，比较的典型的故障表现是硬盘刚开机时使用正常，但是当硬盘使用一个或两个小时后，就突然出现上面的现象。笔者遇到这种情况最多的是一些老硬盘，比如昆腾10G、15G和20G，这到底是怎么回事呢？表面看起来这好像是硬盘的某个芯片不稳定，造成硬盘工作瘫痪。但当故障出现时，我也试着用手接触硬盘电路板上的芯片，确实芯片都十分热，但好象也不至于会出现失控的情况。遇到这种情况，大家都以为硬盘坏了，再加上硬盘已经过保了，就只能更换新硬盘了。不过，这类故障的硬盘并不一定是真正的损坏，而可能是一种表面假像。我们只需要做一下简单处理就可以完全恢复正常，把我们丢失的宝贵数据全部读出。我们先来看看硬盘是怎么工作的。硬盘在读写数据时，主轴电机高速旋转，在控制芯片的控制下驱动磁臂进行相应的动作，来完成数据的读写操作。主轴电机的高速旋转是在恒定转速下工作的，如果硬盘供电电压变化太大，就会引起硬盘转速的改变，这时就会出现磁臂定位不准或错误，造成无正常读取数据或硬盘坏道增加。主机在需要读写数据时，只需要发出读写某一文件的命令到硬盘，具体如何读写是硬盘自己执行的，这些操作对于主机来说是不透明的。说得再明白一点，硬盘自身也是一部计算机，硬盘在启动时，首先要读取硬盘主引导区的内容，把硬盘的分区信息读入缓存，再根据主机送来的信息去读取目标操作分区的引导区信息，把目标分区的引导信息内容进行解密，再接下来去读取FAT表和根目录，这样就可以读取目标分区中的任一文件。当硬盘找到主要所要读写的目标文件后，完成所需要的操作就可以把执行的结果暂存在硬盘的缓存中，然后再向主机发出中断请求，继而把结果送到数据总线上。这样就完成一次主机的命令操作任务。硬盘为什么会出现在工作中突然丢失呢？硬盘工作时需要稳定的电压和足够的电流供应，如果电压不稳或者电源提供的电流不足时，就会出现寻道困难，硬盘“咔咔”直响，要么找不到硬盘或者数据读取困难，也可能表现为在工作过程中硬盘突然丢失，数据无法读取等情况。这两种情况一般是我们计算机所使用的开关电源功率不足或有故障才会出现上述情况。对于电源提供的+5V和+12V电压不稳的现象，我们可以使用万用表测试来进行判断。过高和过低都不行，一般在10%波动之内都可以认为是正常情况。对于电源提供电流不足的情况，我们可以根据自己主机所使用的硬盘、光驱及相关配置的多少计算出其满负荷工作时所需要的功率，与我们所使用的开关电源功率相比较。一般情况下，电源功率应该大于各部件最大功率总和的10%，而不能使二者相等。还有一种情况就是硬盘自身出现问题，可能芯片出现故障，也可能电机损坏，再可能是磁臂断裂。不过这里所说的硬盘突然“咔咔”响的问题既不是电源供电不足，也不是硬盘控制芯片损坏所致，而是硬盘电路板与硬盘盘体的磁臂供电接口部分接触不良所致。该硬盘电路板与盘体供电相接部分不是采用插针或柔性电缆，而是采用压接方式，因为硬盘长时间使用，再加上工作环境不好，电路板的接口镀锡层氧化，盘体弹簧片氧化，造成二者接触不良，导致磁臂寻道电机供电不稳，而出现寻道异常，硬盘无法正常工作。如何解决呢？方法也很简单，拆开固定电路板的四个螺丝，取下电路板，向上拿起电路板，在电路板的接口一侧会有两排弹簧片，我们需要小心的用水砂纸将每一个弹簧片的触点打磨光亮。同时将电路板上的对应触点也要打磨光亮，然后再将电路板原样装回即可。

主板相关的故障五则主板“罢工”时，出现的故障现象，可能多种多样。此时，你该采取什么应对措施，来将主板故障快速而有效地排除呢？为此，本文特意为各位网友提供一些相关故障的快速应对措施。1.为什么主板无法正常启动，同时内存发出“嘀嘀”声？出现这种现象的可能原因是：主板内存插槽，性能较差，内存条上的金手指与插槽簧片接触不良；也有可能是内存条上的金手指，表面的镀金效果不好，在长时间工作中，镀金表面出现了很厚的氧化层，从而导致内存条接触不好；还有一种可能是，内存条生产工艺不标准，看上有点儿薄，这样内存条与插槽始终有一些缝隙，稍微有点震动，就可能导致内存接触不好，从而引发报警现象。解决这种现象，只要将计算机机箱打开，并在断电条件下取出内存条，将出现在内存条上的灰尘或氧化层，用橡皮把它们擦干净，然后重新插入到内存插槽中就可以了。要是内存太薄的话，可以用热熔胶，将插槽两侧的微小缝隙填平，以确保内存条不左右晃动，这样也能有效避免金手指被氧化。要是上面的方法，无法解决故障的话，可以更换新的内存条试试；在更换新内存的条件下，报警声继续出现的话，此时只能重新更换主板来试试了。2.为什么无法正确识别出键盘和鼠标？出现这种现象的可能原因是：主板不支持鼠标、键盘，这样系统无法找到鼠标、键盘，即使可以找到鼠标，鼠标操作也不听你控制；或者键盘、鼠标与计算机连接时，出现接口连接松动现象，这样就会很容易造成，键盘、鼠标与主板接触不良的现象；还有一种原因，就是鼠标、键盘本身有故障，导致系统无法有效识别。首先查看一下说明书，看看主板到底支持什么样的键盘、鼠标，要是当前使用的，与主板不兼容的话，可以重新更换主板可以兼容的键盘、鼠标，就能解决问题；要是鼠标、键盘的连接端口出现松动的话，可以重新更换一下键盘、鼠标接口，确保连接稳定、可靠；要是上面的方法无法解决问题的话，你必须检查键盘、鼠标本身的问题，例如查看它们的供电电压是否为5V，要是不正常的话，就应该检查供电保险电阻有没有出现熔断现象，要是保险电阻数值很大的话，可以使用较细的导线直接连通。3.为什么打印机不能正常工作？在排除打印机本身故障以及软件故障外，打印机不能正常工作，很有可能是由于带电插拔打印线缆，造成了打印接口的损坏。要解决这种故障，必须更换新的打印接口芯片，这种打印芯片往往可以在同型号的旧主板上，能轻松找到，你可以请专业人士，来帮忙将打印芯片焊接起来；要是你的打印机可以支持USB接口的话，那么你可以将打印机连接到USB接口上，这样就不需要更换什么打印接口了；当然，你还可以去购买一块多功能卡，来重新“打造”一个新的LPT端口；但由于“打造”新LPT端口，需要经过跳线设置和软件设置，没有太多专业知识的你，最好不要轻举妄动。4.为什么主板无法正常启动，也没有报警声出现？主板无法正常启动的原因可能有多种，例如主板上的电容，在长时间的工作下，可能会出现炸裂或冒泡现象，这样主板的滤波功能可能就失效了，如此一来，供电电流中出现了很大成分的交流冲击波，从而导致主板工作不稳定，以致于无法正常启动；要是CPU供电不正常的话，主板也会无法正常启动，同时没有报警声；此外，CPU风扇的固定卡子要是发生断裂，或内存插槽出现断裂，或者内存插槽出现断针，CPU插座出现断针等，都有可能引发上面的故障。为了确保主板电容上的电压不致过高，应确保供电电源通过稳压器过滤，还不要让计算机长期工作，导致电容过热；你可以利用万用表，来检测CPU周围的三极管、二极管，是否工作正常，以便检查CPU供电是否正常；要是出现断针或断裂现象，都必须重新更换新的配件。5.为什么显卡总是发出非正常的报警声？出现这种现象，很有可能是显卡与主板之间出现了松动，或者是显卡本身受到了损坏；另外一种可能的原因是，主板与显卡无法正常兼容。要是显卡与主板之间有松动现象，你千万不要随意震动计算机，最好再把显卡拔出来，重新插紧插好。要是显卡在其他主板中，使用一切正常，但到了这台计算机上时，总是没有图象出现，不过显示器电源却能正常，那么这很有可能是显卡和主板不兼容引起的，此时必须更换能与主板兼容的显卡。要是上面的方法，还不能解决问题的话，很有可能是显卡本身的问题，此时可以将它安装在其他主板上，要是还不能工作的话，就可以断定显卡已经损坏，此时只有重新更换新的显卡了。显卡及显示器故障处理技巧（一）一、显卡常见故障的处理1．显卡驱动未能正常安装我们在安装显卡驱动程序时，经常会遇到提示安装失败的麻烦，而且采用不同版本的驱动也无法解决问题，应该怎样正确地安装显卡驱动程序呢？(1)在机器启动的时候，按“Del”键进入BIOS设置，找到“ChipsetFeaturesSetup”选项，将里面的“AssignIRQToVGA”设置为“Enable”，然后保存退出。许多显卡，特别是Matrox的显卡，当此项设置为“Disable”时一般都无法正确安装其驱动。另外，对于ATI显卡，要先将显卡设置为标准VGA显卡后再安装附带驱动。(2)在安装好操作系统以后，一定要安装主板芯片组补丁程序，特别是对于采用VIA芯片组的主板而言，一定要记住安装主板最新的4IN1补丁程序。(3)安装驱动程序：进入“设备管理器”后，右键单击“显示卡”下的显卡名称，然后点击右键菜单中的“属性”。进入显卡属性后点击“驱动程序”标签，选择“更新驱动程序”，然后选择“显示已知设备驱动程序的列表，从中选择特定的驱动程序”，当弹出驱动列表后，选择“从磁盘安装”。接着点击“浏览”按钮，在弹出的查找窗口中找到驱动程序所在的文件夹，按“打开”按钮，最后确定。此时驱动程序列表中出现了许多显示芯片的名称，根据你的显卡类型，选中一款后按“确定”完成安装。如果程序是非WHQL版，则系统会弹出一个警告窗口，不要理睬它，点击“是”继续安装，最后根据系统提示重新启动电脑即可。另外，显卡安装不到位，往往也会引起驱动安装的错误，因此在安装显卡时，一定要注意显卡金手指要完全插入AGP插槽。2．电脑启动时黑屏故障启动电脑时，如果显示器出现黑屏现象，且机箱喇叭发出一长两短的报警声，则说明很可能是显卡引发的故障。首先要确定一下是否由于显卡接触不良引发的故障：关闭电源，打开机箱，将显卡拔出来，然后用毛笔刷将显卡板卡上的灰尘清理掉，特别是要注意将显卡风扇及散热片上的灰尘处理掉。接着用橡皮擦来回擦拭板卡的“金手指”。完成这一步之后，将显卡重新安装好(一定要将挡板螺丝拧紧)，看故障是否已经解决。另外，针对接触不良的显示卡，比如一些劣质的机箱背后挡板的空档不能和主板AGP插槽对齐，在强行上紧显示卡螺丝以后，过一段时间可能导致显示卡的PCB变形的故障，只要尝试着松开显示卡的螺丝即可。如果使用的主板AGP插槽用料不是很好，AGP槽和显示卡PCB不能紧密接触，你可以使用宽胶带将显示卡挡板固定，如果还觉得不把握就把显示卡两边的机箱都装上，把显示卡的挡板夹在中间。如果你的显示卡金手指遇到了氧化问题，而且使用橡皮清除锈渍显示卡后仍不能正常工作的话，可以使用除锈剂清洗金手指，然后在金手指上轻轻敷上一层焊锡，以增加金手指的厚度，但一定注意不要让相邻的金手指之间短路。如果通过上面的方法不能解决问题的话，则可能是显卡与主板有兼容问题，此时可以另外拿一块显卡插在主板上，如果故障解除，则说明兼容问题存在。当然，用户还可以将该显卡插在另一块主板上，如果也没有故障，则说明这块显卡与原来的主板确实存在兼容问题。对于这种故障，最好的解决办法就是换一块显卡或者主板。还有一种情况值得注意，那就是显卡硬件上出问题了，一般是显示芯片或显存烧毁，建议将显卡拿到别的机器上试一试，若确认是显卡问题就只能更换了。3．显示花屏的故障显卡花屏是一种比较常见的显示故障，大部分显卡花屏的故障都是由显卡本身引起的。如果开机显示就花屏的话，首先应检查显卡是不是存在散热问题，用手触摸一下显存芯片的温度，看看显卡的风扇是否停转。再有要检查一下主板上的AGP插槽里是否有灰尘，看看显卡的金手指是否被氧化了，然后可根据具体情况把灰尘清除掉，用橡皮擦把金手指的氧化部分擦亮。如果散热的确有问题的话，我们可以采用换个风扇或在显存上加装散热片的方法解决。如果是在玩游戏或做3D时出现花屏的话，就要考虑到是不是由于显卡驱动与程序本身不兼容或驱动存在BUG而造成的了，可以换一个版本的显卡驱动试一试。如果以上方法不能解决问题，可以尝试着刷新显卡的BIOS，去显卡厂商的主页看看有没更新的BIOS下载。但是要注意——同一厂商同一型号的显示卡的BIOS文件往往也是不相同的，所以说刷新BIOS还是有一定风险的。还有一种情况，由于显示器或显卡不支持高分辨率往往也会造成显示花屏的故障。遇到这类故障时我们可切换启动模式到安全模式，在Win98下进入显示设置，在16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新启动，在Windows98系统正常模式下删掉显卡驱动程序，然后重新启动计算机即可。当然也可以在纯DOS的环境下，编辑SYSTEM.INI文件，将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv后，存盘退出，再在Windows里更新驱动程序，即解决问题。除此之外，扩显存不当也很容易导致花屏，为了避免麻烦——在扩显存时应使用相同品牌、相同速度的显存。显卡及显示器故障处理技巧（二）二、CRT显示器常见故障目前大家最常用的还是CRT显示器，但随着使用时间增加，CRT显示器的内部元件部分参数也会发生变化，导致显示器出现故障，而这些故障很多是可以通过调整显示器内部某些可调元件解决的。不过由于显示器内有高压电源，出现比较严重的异常问题后应及时送专业维修点维修，而不要自己随意处理，以免出现火灾、人身伤害等危险。1．显示器出现偏色问题显示器出现偏色的现象也是我们常遇到的问题，其产生的原因主要有：显示器靠近磁性物品被磁化；搬动显示器后，使机内偏转线圈发生移位，产生色纯不良；消磁电路损坏等。当然应首先排除显卡及显示信号线的问题，很多时候信号线接触不良将导致显示器出现偏色的问题。而大多数情况下很可能是显示器被磁化导致。CRT显示器会被有强磁场的东西所磁化而出现偏色的问题，比如未经磁屏蔽的低音喇叭等，一般较好的显示器自身带有一定的消磁功能，但对于较严重的磁化就有些无能为力了。这时你需要用专门设备进行消磁。消磁器可购买，也可自制。但无论哪种消磁法，朋友们都要注意安全。通电后手握消磁器不断晃动，逐渐靠近荧光屏，对带磁部位可反复进行，然后一边晃动消磁器一边后退到离荧光屏2米左右再关掉电源。每次通电时间不宜过长，如果一次消磁效果不好可反复进行几次。如果是由于搬动显示器后造成的偏色问题，我们可打开显示器后盖将偏转线圈恢复到原来的位置，并将偏转线圈螺钉拧紧即可。对于因机内消磁电路损坏引起的色纯不良，可先检查一下热敏消磁电阻是否损坏，将其取下，用手摇如发出“哗哗”的声音，则为热敏电阻已坏。用万用表查其引脚电阻值，如阻值小于8欧或大于50欧则说明消磁电阻内RTC元件已坏，没有办法只能换新了。如消磁电阻阻值正常的话，则应重点检查消磁线圈的引线，插头，插座之间有无松动和接触不良的问题。另外，还有一个令人容易