应对各种面试技巧

应对各种面试技巧2结构化面试结构化面试，也称标准化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。结构化面试比较适合规模较大、组织严密、规范性较强的录用、选拔性考试，因此，结构化面试已经成为目前公务员录用面试的基本方法。结构化面试特点

1．根据工作分析的结构设计面试问题。

2．向所有的应聘者相同的测试流程。在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都是相同的。这就使得所有的考生在几乎完全相同的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。

常见的两类有效问题☆以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；☆以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。

提问的顺序结构通常有几种：（1）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（2）由一般到专业内容的提问。

你好,首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题,有些和你过去的经历有关,有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段,我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。（稍停顿一下）第一个问题是：结构化面试主考官导语面试题型——背景题背景题是通过询问面试对象的教育、工作、家庭及成长背景等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度、专业技术等要素的面试题型。

题例：请用2-3分钟谈谈你现在所在单位（学校）的整体情况和你自己近几年来的个人情况及工作（学习）表现。面试题型——智能题智能题就是通过询问面试对象对一些复杂问题或社会现象等的分析，来考察其综合分析能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题能力的一种题型。题例：某女士在某商店购买一条项链，定价为78元，她付给商店100元支票一张，当时商店没有零钱找回，只好向另一家商店把该支票换成现金100元，并把22元找给该女士，但后来另一商店发现该支票有问题，被银行退回，因而把支票退还原来的那家商店，要他们退回100元现金，同时还要多付出15元手续费。卖项链这家商店在进货时实际价格为39元。问该店实际损失了多少钱。即通过向面试对象展示一个假设的情景，来让其解决情景中出现的问题，从而考察其综合分析能力、解决问题能力、应变能力、情绪稳定性、人际交往意识与技巧等素质的一种题型。题例：你被邀请参加一个报告会，你的秘书已经为你准备好了发言稿，但当离发言时间只有五分钟时，你发现你所带来的并不是秘书准备的发言稿，而是别人寄给你的一封信。这时，你打算怎么办？面试题型——情景题即通过要求面试对象描述其过去的某个工作或生活经历的具体情况来了解其各方面素质特征的一种题型。

题例：请举例说明，当你被上司误解或被同事误解时，你是怎么克制并调节好自己的情绪的？（如举不出例子，继续问）那么说一说你在什么情况下情绪曾有过大的波动，或说一说你曾经苦恼过并且影响较深的一件事？追问：你后来怎么从坏情绪中恢复过来的？面试题型——行为题即通过直接接征询面试试对象对某某一问题的的意向来考察其求求职动机、、敬业精神神、价值观观、情绪稳定性等等要素的一一种题型。。题例：目前前大多数国国有企业不不景气，相相对来说处于低谷期期，请谈谈谈你为何选选择国有企企业。面试题型——意愿题即通过让面面试对象现现场完成（（一般是口口头完成））一项任务来考察察其综合素素质特征的的一种题型型。题例：一般般来说，干干部外出参参加活动，，回去后都都要做一个报告，，现在请你你思考1分钟后，讲讲讲今天会会谈情况的报告怎么么写。面试题型——作业题国家公务员员面试命题题原始编号：：1题型：背景题参考时限：：3分钟试题正文：：请用2-3分钟谈谈你你现在所在在单位的整整体情况和和你自己近近几年来的个人人情况及工工作表现。。考察要素：：求职动机与与拟任职位位的匹配性性、言语表表达能力。。评分标准：：好：言语表表达具有流流畅、清楚楚、简洁三三个特点能能针对单位和和个人两方方面的特点点来表述其其求职愿望望。中：言语表表达一般，，条理基本本分明。能能谈到单位位和个人两方方面的匹配配性。差：说话吞吞吞吐吐，，言语表达达不清、累累赘或表达达内容缺乏条条理。原始编号：：2题型：情景题国家人事部部公务员3分钟试题正文：：假设你们处处下设6个科，你是是某科的一一个科员，在你你们科里，，除了科长长之外，大大家公认你你的业务能力力比其他4个同事强。。有一天，，处长交给你一份刚刚收到的会会议通知，，让你去准准备参加三三天后的某个个工作会议议，请你谈谈谈，从你你接过通知知那一刻起到到参加会议议前，你都都将会做些些什么？考察要素：：权限，人际际交往的意意识与技巧巧评分标准：：好：能够摆摆脱题目设设置中冲淡淡“科员-科长-处长”权限关系的的无关性材材料，分析析到处长在在独立设有有各科室的情情况下，不不通过科长长而直接派派给你的任任务合适不合合适，并能能巧妙的提提示处长此此任务与科科长的关系，，如询问如如何向科长长请假等等等。中：过多受受题目中与与同事能力力比较方面面因素的影影响而展开话话题，或虽虽能考虑到到科员接受受任务与科科长的关系，，但并无避避免误会的的措施。差：没有看看出题目中中包含的权权限问题，，直接就接接受任务后具具体的准备备工作展开开话题。原始编号：：3题型：行为题或情情景题参考时限：：3分钟试题正文：：在工作中，，常有与同同事协作完完成某项任任务，或由一一人牵头负负责组织完完成任务的的情况？假设上上级要求与与你共同来来完成任务务的是一位经验验丰富的同同事，上司司出于某种种考虑，让你来来牵头负责责，而那位位同事对此此却有些不满，，你会怎么么处理这个个问题？考察要素：：计划组织协协调能力、、人际关系系应对技巧评分标准：：好：能认识识并理解上上级的安排排，意识到到自己与同事潜潜在的人际际角色变化化，并有成成熟的解决方法法，和组织织自己不熟熟悉领域工工作的能力与信信心。中：能以任任务为重，，并有能力力组织完成成，但人际上却却较生硬，，协调能力力差。差：做和事事佬，放弃弃自己的责责任，或趾趾高气扬，拿上上级的命令令压制，或或缺乏信心心，动则拿上级级命令做挡挡箭牌。原始编号：：4题型：作业题参考时限：：3分钟试题正文：：一般来说，，科员外出出参加会议议，回去后后都要写一一个会议报报告，现在在请你思考考1分钟后，讲讲讲今天的的会谈情况况的报告怎怎么写。考察要素：：综合分析能能力、应变变能力评分标准：：好：能完整整地包括时时间、地点点、组织单单位、参加人人物、主要要议程、结结果总结、、存在问题及及后续工作作安排等等等条目内容容。中：能谈到到上述一些些方面，无无先后顺序序。差：片面地地集中于某某一个方面面，或不知知所措，不知知道谈些什什么。原始编号：：5题型：智能题参考时限：：3分钟试题正文：：请用3分钟谈谈怎怎么样解决决国家机关关人才流失失问题？你你有什么对对策？考察要素：：综合分析能能力评分标准：：好：有见解解，能从问问题的产生生背景、过过程、后果的危害害、缘由、、关键症结结、可建议议的方法及各方方法的利弊弊等方面来来论述问题题。中：能谈到到一些上述述因素，无无先后逻辑辑顺序。差：只就事事论事附和和原问题，，无分析及及解决问题思路路；或只是是情绪激动动地大谈危危害或其个人的的偏激的、、片面的观观点。公务员面试试评价标准准面试要素综合分析能力调查研究能力新环境适应能力突出事件能力语言表达能力举止仪表权重20分20分20分20分10分10分观察要点能够辩证地分析问题。有较强的法制观念，依法行政和公共服务意识对调查研究方法的掌握、计划与组织的周密性，条理性和可行性对新环境具有良好的心理适应能力和素质能够保持清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响;准确判断，果断行动言语表达的准确性，流畅性、逻辑条理，富有感染力文化素质好，举止得体公务员面试试答题技巧巧不允许自我我介绍（有有人因此直直接出去））上升理论高高度，如国国家、部门门与个人不要要出出现现常常识识性性错错误误地方方公公务务员员面面试试偏偏重重于于具具体体问问题题处处理理的的实实际际能能力力答题题技技巧巧所有有回回答答都都要要记记得得：：穿个个鞋鞋子子，，戴戴个个帽帽子子，，中中间间穿穿好好衣衣服服和和裤裤子子。。避免免点点套套点点，，更更不不要要只只有有首首先先，，没没有有其其次次，，只只有有第第一一，，没没有有第第二二人际际关关系系题题与领领导导关关系系帽子子：：假假如如发发生生了了题题目目中中描描述述的的情情况况，，我我会会本本着着从从大大局局出出发发的原原则则，，采采取取以以下下作作法法：：首先先，，尊尊重重领领导导，，服服从从领领导导安安排排，，理理解解领领导导的的做做法法，，摆摆正正自自己的的心心态态其次次，，如如果果有有不不同同意意思思，，委委婉婉与与领领导导沟沟通通。。第三三，，本本着着大大事事讲讲原原则则，，小小事事讲讲风风格格，，从从整整体体利利益益同同发发。。鞋子子：：总总而而言言之之，，在在这这个个问问题题上上，，我我会会在在尊尊重重领领导导的的前前提提下，，委委婉婉表表述述自自己己的的意意见见，，使使工工作作顺顺利利开开展展，，人人际际交交往往氛氛围围和和谐。。向领领导导反反映映问问题题不不被被采采纳纳：：执行行－－－－反反思思－－－－沟沟通通做事事不不被被同同事事理理解解继续续做做好好事事－－信信息息－－－－沟沟通通漫画画题题帽子子：：这是是一一幅幅非非常常有有趣趣的的漫漫画画，，但但是是其其反反映映出出来来的道道理理却却是是非非常常深深刻刻的的，，对对此此我我有有以以下下几几点点看看法法：：首先先：：阐述述漫漫画画的的具具体体含含义义，，什什么么代代表表什什么么，，什什么么代表表什什么么，，整整个个漫漫画画的的含含义义是是什什么么其次次：：在生生活活中中举举具具体体的的例例子子说说明明这这个个道道理理第三三：：这个个道道理理对对于于我我们们的的生生活活和和工工作作具具有有很很大大的的借鉴鉴意意义义，，那那就就是是。。。。。。。。鞋子子：：从这这幅幅简简单单的的漫漫画画中中可可以以得得出出如如此此深深刻刻的的道道理。。人际际关关系系问问题题，，如如处处理理分分歧歧套套路路处理理与与领领导导或或同同事事分分歧歧第一一，，要要尊尊重重和和理理解解对对方方。。第二二，，反反思思。。第三三，，沟沟通通。。或或者者调调查查情情况况演讲讲套套路路开头头引引用用几几个个名名言言，，从从而而引引出出观观点点举几几个个例例子子，，正正面面反反面面的的，，从从而而说说明明重重要要性性分析析一一下下原原因因提出出对对策策展望望未未来来安排排多多项项工工作作冲冲突突原则则：：轻轻重重缓缓急急公公私私具体体办办法法有有，，两两件件事事情情交交叉叉进进行行，，请请他他人人代代办办，，在在中中午午或或者者晚晚上上加加班班工工作作并并提提高高工工作作效效率率，，与与领领导导沟沟通通以以后后再再办办（（注注，，公公事事不不可可以以推推脱脱，，只只有有私私事事可可以以。。对待待工工作作失失误误首先先，，我我在在平平时时的的工工作作中中还还是是比比较较谨谨慎慎的的，，以以前前没没有有发发生生过过也也会会尽尽力力避避免免以以后后发发生生类类似似事事件件。。第一，，冷静静对待待第二，，采取取应急急措施施，防防止错错误进进一步步扩大大第三，，事后后真诚诚道歉歉，反反思并并吸取取教训训突发事事件，，车祸祸第一，，自己己保持持冷静静，稳稳定群群众情情绪第二，，采取取应急急措施施，防防止事事态扩扩大第三，，追究究领导导有关关责任任，总总结经经验教教训组织计计划能能力：：搞某某项活活动领导交交付给给自己己这项项工作作任务务，是是对自自己工工作能能力的的信任任，也也是我我锻炼炼能力力提升升自身身素质质的机机会，，我一一定要要认真真仔细细地完完成这这项任任务。。第一，，制定定计划划方案案第二，，实施施计划划方案案第三，，总结结阶段段时政分分析（（材料料题））第一，，题目目反映映了。。。。。什么么问题题第二，，问题题产生生的原原因是是，这这种现现象与与。。。。精精神是是不相相符的的（上上升高高度－－和谐谐社会会），，如果果不加加以解解决，，必将将危害害。。。。。。（分分析问问题））第三，，应该该采取取相应应措施施。。。。（（解决决问题题，立立法，，制度度，监监督，，转变变观念念等））第四，，展望望未来来报考动动机第一，，主观观上向向往。。公务务员的的重要要性＋＋自己己喜欢欢这个个岗位位。第二，，客观观上具具备相相应能能力，，适合合这个个岗位位第三，，私人人情感感上，，想回回家陪陪父母母，以以情感感人、、综上所所述，，如果果能成成功考考取国国家公公务员员，我我相信信自己己不仅仅能愉愉快的的从事事这项项工作作，也也一定定能把把工作作干好好。结构化化面试试10大应对对技巧巧行为面面试行为面面试（（BehavioralInterview）是外外企招招聘时时最常常用的的面试试方式式，通通过一一系列列基于于具体体行为为的问问题，，来考考察应应聘者者特定定方面面的素素质及及能力力。用用类似似“这件事事情发发生在在什么么时候候？”、“您当时时是怎怎样思思考的的？”、“为此您您采取取了什什么措措施来来解决决这个个问题题？”等问题题，来来考察察应聘聘者在在过去去某种种特定定事件件中的的具体体表现现。随随后，，面试试官会会运用用素质质模型型对应应聘者者在过过往表表现出出的素素质进进行评评价，，并以以此推推测其其在今今后工工作中中的行行为表表现。。行为面试试考察要要素领导能力力给予团队队成员清清晰的发发展前景景和发展展目标；；明确个个人与团团队的角角色分工工与职责责权限，，避免混混乱的工工作局面面；设定定富有挑挑战性的的目标，，并取得得他人对对此的认认同；承承认个人人绩效并并给予反反馈；给给予合适适的人充充分的权权限，使使其最大大可能发发挥潜能能。不具备的的行为：：不能体体察团队队的需要要，没有有明确团团队的分分工，无无法完成成项目的的组织、、进行有有效的工工作安排排；制造造和加剧剧冲突。。常见问题题：“请举例说说明你领领导一个个团队完完成了一一个项目目并且获获得了成成功。”团队合作作能力作为团队队一员，，愿意并并富有建建设性的的参与工工作；表表现出对对团队的的认同，，支持团团队决策策；公开开坦诚地地与团队队共享信信息；为为了团队队的利益益能够调调整自己己的位置置，重视视他人的的看法，，专长和和所提供供的信息息。避免免自我中中心的表表达语句句。常见问题题：“请你举一一个例子子，说明明在完成成一项重重要任务务时，你你是怎样样和他人人进行有有效合作作的。”解决问题题能力面对突发发问题或或者难以以解决的的问题，，是否能能界定问问题的根根源，制制定应对对策略。。任何企企业招聘聘人才都都是为了了要解决决企业某某些方面面的问题题的，因因此应聘聘者的解解决问题题的能力力也是考考察的重重点。常见问题题：请举举例子说说明你是是如何解解决一个个棘手问问题的。。结构化思思维能力力善于把握握事物的的全局，，从一个个大的方方向把握握问题；；能够将将问题进进行结构构化的处处理，分分出清晰晰的条理理，一边边抓住事事物的本本质；能能够对解解决方案案进行逻逻辑化的的处理，，运用具具有条理理干，推推理性的的思维解解决问题题。常见问题题：请你你描述一一种情形形，在这这种情形形中你必必须去寻寻找相关关的信息息，发现现关键的的问题并并且自己己决定依依照一些些步骤来来获得期期望的结结果。分析能力力在面对问问题时，，懂得分分析什么么是表象象，什么么是影响响其本质质的关键键因素。。能够找找到很多多信息来来源，并并参照来来自于不不同渠道道的数据据和资源源，避免免片面的的看法。。分析任任何问题题会先寻寻找证据据，然后后再此基基础上给给予结论论。在面面对巨大大压力的的时，仍仍然能避避免过于于情绪化化的解决决问题，，可以冷冷静的进进行解决决。常见问题题：请你你举一个个具体的的例子，，说明你你是怎样样对你所所处的环环境进行行一个评评估，并并且能将将注意力力集中于于最重要要的事情情上以便便获得你你所期望望的结果果。创新能力力有理智的的好奇心心；对于于解决一一个问题题常常有有着很多多的想法法和建议议；对于于他人的的想法抱抱有很大大的热情情；能够够不断挑挑战自身身的想法法和做法法；打破破思维定定势，为为老问题题寻找新新的解决决方法。。常见问题题：请举举例说明明你的一一个创意意对于一一件事情情的成功功起了决决定性作作用。行为面试试应答技技巧——What+STAR+KeyWords法则对于行为为面试问问题，推推荐采用用“What+STAR+KeyWords法则”来应答。。我们以以一个真真实的行行为面试试问题及及范例解解答来详详细陈述述这个法法则在行行为面试试中的应应用，并并给出不不同回答答方式的的优劣点点评。问题：到到目前为为止，令令你印象象最为深深刻的一一件由你你来负责责的事情情是什么么？（1）What：首先用用一句话话简明扼扼要地回回答面试试官的这这个问题题。推荐回答答：我印印象最深深刻的一一件事情情，是大三的的时候我我组织班班级参加加学校戏戏剧文化化节活动动的事情情，这个活动动完成得得很险，，所以我印印象深刻刻。点评：向向面试官官讲明What后，最后后扣住“印象深刻刻”这个KeyWord再进行强强调，加加深面试试官的印印象。（2）STAR：用STAR法则对具具体经历历进行详详细描述述。S代表情景景Situation：发生的的时间、、地点、、项目和和涉及到到的人员员；T代表人物物Task：要完成成的任务务或遇到到的问题题；A代表行动动Action：自己采采取哪些些步骤或或行动；；R代表结果果Result：最终得得出了什什么样的的结果。。这四大方方面内容容缺一不不可，如如下图所所示：“STAR”=S/T+A+RS&T=为什么？？A=怎么做？？STAR法则含义义STAR法则第一一步：ClarifySituation.第一步明明确相关关经历及及任务的的背景是是：1)什么类型型的；2)怎样产生生的；3)当时情况况是怎样样的STAR法则第二二步：ClarifyTask.第二步明明确在相相关经历历及任务务中：4)要达到什什么目标标；5)完成过程程中涉及及到什么么环节及及流程；；STAR法则第三三步：DescribeYourAction.第三步明明确你6)针对这样样的情况况进行的的分析；；7)决定的的行动动方式式及采采取的的步骤骤；STAR法则第第四步步：SpecifytheResult.最后描描述：：8)结果怎怎样。。根据以以上所所标示示出来来的8个点，，你就就可以以轻松松的对对面试试官描描述相相关的的经历历，从从而表表现出出自己己分析析阐述述问题题的清清晰性性、条条理性性和逻逻辑性性。就前面面列举举的实实例问问题，，这个个同学学是这这么利利用STAR法则来来进行行回答答的：：Situation：戏剧文文化节节是我我们学学校的的一个个传统统活动动，以以班级级为单单位，，每个个班级级代表表一个个国家家的戏戏剧风风格，，通过过排演演这个个国家家的经经典代代表剧剧目来来展示示这个个国家家的戏戏剧艺艺术。。我们们班级级代表表的是是英国国，选选择的的剧目目是莎莎翁的的《哈姆雷雷特》。Task：我当时时是班班长，，和其其他两两位班班委分分别负负责服服装、、道具具、剧剧目的的彩排排工作作。Action：我所负负责的的服装装工作作进展展很顺顺利，，花一一天时时间去去服装装市场场就基基本上上敲定定了。。（点点评：：第一个个行动动是把把自己己份内内事情情做好好)但是其其他两两组过过了一一个星星期还还没有有眉目目。我我当时时很着着急，，也很很生气气，觉觉得另另两位位班委委责任任心不不够强强，所所以提提出由由我来来统一一负责责，服服装、、道具具、彩彩排一一起抓抓。(点评：：第二个个行动动是要要全面面负责责)结果我我很快快就意意识到到了自自己错错怪了了另外外两位位班委委，找道具具、找找排练练场地地、找找同学学彩排排，每一项项任务务都比比找服服装难难！当当时还还只有有两个个星期期时间间准备备，靠靠我一一个人人负责责不可可能完完成任任务。。所以以，我我立刻刻请两两位班班委吃吃饭、、道歉歉，再再次请请他们们和我我一起起负责责。(点评：：第三个个行动动是道道歉并并弥补补过错错)Result：最后，，我们班班排练练的剧剧目《哈姆雷雷特》如期参参加了了学校校戏剧剧文化化节，，虽然然只拿拿到了了中游游的名名次，，但总总算是是把任任务完完成了了，没没有出出丑。。（3）KeyWords：注意意提取取问题题中的的关键键词，，你要要在描描述中中紧扣扣这些些KeyWords，因为KeyWords反映了了面试试官的的考查查意图图。例例如，，在之之前举举的实实例中中，关关键词词包括括“你负责责的”和“印象最最深刻刻”两个关关键词词。那那么在在回答答的时时候一一定要要进行行分项项描述述，包包括你你为何何发起起该活动，，如何何负责责，最最后又又如何何组织织团队队一起起完成成、为为何是是印象象最深深刻的的等等等。继续续之之前前问问题题的的范范例例回回答答：：KeyWords：我至至今今对对这这件件事事情情印印象象还还很很深深刻刻，，因为为这这是是我我做做班班长长期期间间做做得得最最悬悬的的一一件件事事情情。。如如果果只只靠靠我我一一个个人人负负责责，，肯定定完完不不成成任任务务。。从从这这件件事事情情开开始始，，我很很少少会会轻轻率率地地责责怪怪别别人人。。想想责责怪怪别别人人，，必须须先先换换位位做做做做他他人人的的事事情情、、体体验验一一下下他他人人的的难难处处才才有有资资格格！！（（点点评评：：再再次次总总结结强强调调了了“我负负责责的的”及“为何何印印象象深深刻刻”关键键词词。。））（回回答答总总体体点点评评：：这这个个同同学学的的回回答答清清晰晰明明了了，，同同时时体体现现出出了了自自己己的的诸诸多多优优点点：：责任任心心强强、、知错错就就改改等等。。））行为为面面试试应应答答注注意意事事项项注意意用用词词准准确确1：避避免免使使用用以以下下词词语语，，因因为为面面试试官官会会将将这这类类词词语语描描述述视视为为造造假假的的行行为为描描述述，，没没有有说说服服力力；；（1）理理论论性性词词语语：：应应该该、、我我会会、、我我想想、、可可能能等等；；（2）含含糊糊的的词词语语：：经经常常、、有有时时、、常常常常等等；；（3）角角色色不不明明的的词词语语：：我我们们、、每每个个人人、、大大家家等等。。【典型型反反例例】“这样样的的事事情情是是很很多多的的，，我我基基本本上上都都是是和和社社团团干干事事一一起起完完成成社社团团工工作作的的。。我我这这个个人人不不会会和和他他人人发发