创优计划与通知

XX集团杨浦分公司(通知)沪杨字〔2010〕1号签发人：关于积极开展绿地汇创国际广场争创“上海市物业管理优秀大厦”工作的通知分公司各部门：绿地汇创国际广场为提升公司的物业管理经营能力，优化绿地汇创国际广场楼宇管理，在开展物业经营管理工作，坚持“软硬件结合、专业化运作、规范化管理、人性化服务”的指导思想，秉承“寓经营管理于服务之中”的管理服务理念，努力营造环保、舒适、便捷、和谐的楼宇，从而塑造物业经营管理的企业品牌起到了显著的推动和激励作用，为了巩固和发扬在分公司物业管理方面，使绿地汇创国际广场管理服务再上新的台阶，进而更加有效地带动分公司的整体能力和公司群面经营管理水平的提升，2010年分公司将绿地汇创国际广场创建“上海市物业管理优秀大厦”作为一项重要工作（以下简称“创优”）来抓，为了确保“创优”工作的顺利进行并圆满成功，现将有关事项通知如下：统一认识，全面启动，加强组织协调，分公司各部门要把绿地汇创国际广场“创优”工作作为贯穿全年经营管理各个环节的一项重要环节来抓。根据分公司年度经营管理工作纲要有关对“创优”工作所确定的任务要求以及分公司年初以来多次专题和相关会议的部署，高度重视，充分准备，精心组织，落实措施，全力为绿地汇创国际广场“创优”工作提供切实的保证和推动条件。分公司质量管理委员会在对“创优”工作编拟实施计划和方案的基础上要进一步做好“创优”工作实施过程中各个阶段的前头，协调和督促检查工作，确保“创优”工作按计划步骤有序地推进。绿地汇创国际广场管理处要把“创优”工作作为进一步将楼宇管理服务做精，做细和树形象、塑品牌的重要契机和亮点，充分落实各部门，各岗位任务，发动全员参与，切实把“创优”工作做精，抓实，使之既有声有色，又扎扎实实。提升能力，进一步提高综合管理水平。分公司在现有各项工作持续推进的同时，要把绿地汇创国际广场“创优”工作与公司总部开展ISO国际质量认证体系的认证工作结合起来，与分公司强化经济合同、综合统计、物资管理和量化考评工作结合起来，在分公司范围内对经营管理各项工作目标、任务“抓执行、抓落实、抓质量、抓效果”，从而营造以点带面，以面促点，全面提升分公司经营管理水平的积极进取氛围。落实计划，切实有序实施，根据“创优”工作总的要求和目标，综合分公司全年经营管理各项工作进展的实际情况，绿地汇创国际广场“创优”工作总体按一下四个阶段进行：第一阶段为动员培训阶段（2-4月份完成）。本阶段主要做好全范围内的动员、编制工作计划和落实各部门、各岗位分工。第二阶段为“创优”文件资料的整理补充及汇总阶段（5-8月份完成）对照“上海市优秀物业管理优秀大厦评分标准”，各部门进行相关资料的整理，将每一项创优标准与大厦现行标准进行对照，并汇总整理出创优资料对照目录。根据汇总资料目录，进行相关资料的收集与补充。将整理汇总后的资料提交经理室，经审核后进行分类手册的制作并备案。根据创优标准，由分公司各部门结合创优标准进行自查工作。根据创优标准，由分公司质管委对大厦进行不定期的检查工作，对需要整改的地方予以指导，并提出书面的整改意见。分公司各部门根据整改意见，具体安排整改计划并予以落实。根据创优标准，分公司质管委对大厦进行定期检查。第三阶段为“创优“迎审准备与安排阶段（8-10中旬完成）。主要由分公司行政部根据创优工作的要求及特点，在大厦内部策划组织具有鲜明特点的活动，营造创优氛围，使分公司全体员工和大厦的客户共同融入到创优的活动之中，为创优做好准备。根据评审的时间，制定详细的准备计划。对评审资料进行最后的资料收集和补充，并提交经理室进行审核。根据创优报告的制作要求，编写迎审报告，并装订成册。根据创优标准，对大厦进行强化检查，并完成所有整改项。迎接公司创上海市优秀物业管理大厦工作小组的内部模拟评审。第四阶段为迎接“创优“工作检查阶段（10月中旬完成）。制定详细的迎审工作安排。保持常态，准备迎审。特此通知附：1、创上海市优秀物业管理大厦工作计划上海永绿置业有限公司杨浦分公司二○一○年一月十日上海永绿置业有限公司杨浦分公司行政部2010年8月3日印发附件一：绿地汇创国际广场“创市优”工作计划序号工作计划工作内容负责人责任部门完成时间工作要求1创优文件资料的整理补充及汇总一、对照全优标准，各部门进行相关资料的整理，将每一项创优标准与大厦现行标准进行对照，并汇总整理橱窗有资料对照目录各部门主管各部门5月20日各部门结合ISO体系文件对现有资料进行补充和整理，并汇总至大厦管理处二、根据汇总资料目录，进行相关资料收集与补充各部门主管部门7月30日三、将整理汇总后的资料提交分公司总经理室，经审核后进行分类手册的制作并备案管理处经理大厦管理处8月15日2创优工作的整改与检查一、根据创优标准，分公司各部门结合创优标准合同大厦管理处进行自查工作各部门主管部门5月下旬列出详细整改目录二、根据创优标准，由分公司质管委组织对各部门进行不定期的检查工作，对将要整改的地方予以指导、并提出书面的整改意见沈耀德质管委\管理处6月中旬详细列出公司创优整改目录三、分公司各部门根据整改意见，具体安排整改计划并予以落实各部门主管各部门7月资料整改于7月底完成现场整改将在制定评审计划前完成现场整改要保持常态管理四、根据创优标准，分公司质管委会同大厦管理处对大厦进行定期检查王强\沈耀德分公司质管委7-8月检查整改项的完成情况及管理情况，并增加检查频次3迎审主题活动主要由分公司行政部会同管理处根据创优工作的要求及特点，在大厦内部策划组织具有鲜明特点的活动，营造创优氛围、使公司全体员工融入到创优的活动之中，为创优做好准备沈耀德分公司行政部8-9月公司全员动员参与4迎审准备与安排一、根据评审时间，制定详细的准备计划。王强\沈耀德管理处9月上旬二、对评审资料进行最后的资料收集和补充，并提交分公司总经理室进行审核。王强\沈耀德管理处10月15日三、根据创优报告的制作要求，编写迎审报告，并装订成册。王强\沈耀德管理处10月15日四