建立高效团队讲义

团队重塑编撰：姚东2009-8-22什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形态。什么是团队？团队和人群的区别

团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。----人群则不是。

团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。----人群则不是。

团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。----人群则不是。什么是团队？形成团队的基本要素：1、成员们有共同的目标且为之而彼此合作；2、成员间互相依赖；3、成员具有团队意识，具有归属感；4、责任心。

什么是团队？讨论：1、我们有共同的目标吗？是什么？2、我们彼此依赖吗？请举例。3、我们有团队意识和归属感吗？4、我们有责任心吗？表现在哪里？什么是团队？我们还不是一个真正意义上的团队。我们正在为打造一个真正意义的团队努力。我们需要：统一目标；加强协作；加强责任心。我们需要逐步建设属于自己的企业文化，形成统一的价值观，最终融入我们的思想和行动中；我们最终要找到归属感。团队形成的过程

第一阶段：组合期团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契。第二阶段：摸索、激荡期团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说团队的成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，予以抵制。而且对于谁可以控制这个团队，还存在争执，互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。第三阶段：共识期队员共同议定目标与守则。他们遵守这些目标与守则，成为群策群力的团队。队员相处自然,开始发挥表现，对团队引以为荣。这时工作成果有显著的表现。第四阶段：发挥期队员认同团队.在这阶段，队员互相支持，全情投入达成整体目标。团队动作灵活，可以自我管理,工作成果超卓。团队是怎样炼成的？

现实生活中的两种人：1、不停地在表现；2、不断地在辩解。团队是怎样炼成的？

团队建设的基础：责任

大家负起责任来！认识：1.“问题在这里结束”；2.不到万不得已，不要去请教你的主管。行动指南：首问之责----百问不厌首诉之责----追诉到底首察之责----立即解决团队是怎样炼成的？

团队建设的基础：服从

做一个让上司信赖的下属！认识：1、小小的偏差，会离目标很远；2、公司决定的就是对的。行动指南：1、主动报告你的工作进度--------------------------------------让上司知道；2、对上司的询问，有问必答，而且清楚--------------------让上司放心；3、充实自己，努力学习，才能了解上司的语言-----------让上司轻松；4、接受批评，不犯二次过错-----------------------------------让上司省事；5、不忙的时候，主动帮助他人--------------------------------让上司有效；6、毫无怨言地接受工作-----------------------------------------让上司圆满；7、对自己的业务，主动提出改善计划-----------------------让上司进步。不仅仅仅仅是是个个笑笑话话上司司绝绝对对不不会会有有错错；；如果果发发现现上上司司有有错错，，一一定定是是我我看看错错；；如果果我我没没有有错错，，一一定定是是因因为为我我的的错错，，才才还还上上司司犯犯错错；；如果果是是他他的的错错，，只只要要他他不不认认错错，，那那就就是是我我的的错错；；如果果上上司司不不认认错错，，我我还还坚坚持持他他有有错错，，那那就就是是我我的的错错；；总之之，，上上司司绝绝对对不不会会错错。。这这句句话话绝绝对对没没错错。。团队队的的特特点点一一：：现象象：：1、、接接待待台台上上的的资资料料很很乱乱；；地地板板上上有有污污渍渍、、烟烟头头、、纸纸屑屑；；车车身身上上有有手手指指印印…………2、、布布置置的的工工作作时时间间节节点点马马上上就就要要到到了了，，经经理理没没有有过过问问，，自自己己也也没没有有完完成成…………反思思：：1、、我我在在日日常常工工作作中中有有没没有有主主动动解解决决问问题题？？2、、有有没没有有主主动动反反馈馈，，主主动动沟沟通通，，主主动动关关切切？？行动动指指南南：：1、、随随时时随随地地处处理理发发现现的的细细小小问问题题，，不不要要等等到到所所谓谓的的责责任任部部门门或或相相关关人人员员，，因因为我我们们都都是是相相关关人人员员；；2、、对对上上司司安安排排的的工工作作做做好好记记录录，，及及时时反反馈馈进进度度；；3、、时时时时提提醒醒自自己己未未能能自自动动自自发发的的地地方方，，及及时时纠纠正正；；4、、虚虚心心接接受受上上司司关关于于主主动动性性的的提提醒醒与与批批评评，，接接受受关关于于授授权权扩扩张张与与缩缩减减的的意意见见。。团队队特特点点之之一一：：自自主主性性团队队的的特特点点二二：：现象象：：1、、公公司司推推行行的的营营销销计计划划很很好好，，可可是是效效果果很很差差，，去去问问经经理理怎怎么么办办？？2、、工工作作任任务务完完不不成成，，客客观观原原因因很很多多，，问问上上司司该该怎怎么么做做？？3、、公公司司新新的的管管理理措措施施不不错错，，可可是是目目前前在在我我公公司司实实施施不不现现实实，，要要不不要要继继续续实实施施等领领导导定定夺夺？？反思思：：1、、我我自自己己会会不不会会经经常常发发掘掘问问题题点点（（原原因因、、症症结结））？？2、、会会不不会会对对这这个个问问题题点点寻寻求求对对策策？？3、、会会不不会会对对自自己己的的工工作作定定期期提提出出流流程程改改善善建建议议？？行动动指指南南：：1、、检检查查自自己己新新知知识识摄摄取取量量----包包括括阅阅读读和和整整理理相相关关产产业业信信息息；；2、、经经常常检检查查现现有有工工作作状状况况的的缺缺失失并并自自我我改改进进；；3、、模模仿仿他他人人+改改良良优优化化=创创新新；；4、、打打破破一一些些没没有有必必要要的的习习惯惯或或规规定定。。团队队特特点点之之二二：：思思考考性性团队队的的特特点点三三：：现象象：：1、、这这个个问问题题是是销销售售顾顾问问没没给给用用户户说说清清楚楚，，还还要要我我们们开开沟沟子子，，不不知知道道在在搞搞啥啥？？2、这事找售售后服务人员员，我只管买买车！3、我才懒得得理她，耽搁搁我卖车！4、我和她没没有交道，凭凭什么帮她？？5、我说要这这样才对哈，，不信，怎么么样？活该！！反思：1、我能不能能接受工作中中的冲突？2、能不能排排除自私、自自我和自大？？3、能不能在在有原则和肯肯协作的取向向下与人沟通通？认识：1、适当的冲冲突可以改善善绩效，我们们应该接受；；2、抑制冲突突的激化三要要素：自信与负责、道德与操守、牺牲与奉献；团队特点之三三：协作性团队协作的第第一步：处理理冲突处理冲突的取取向有原则无原则不协作肯协作抗争逃避妥协团队协作自我牺牲团队协作的第第一步：处理理冲突处理冲突的原原则有争议性的问问题先搁置；；就矛盾、冲突突的部分研究究大家可以““让步”“剥剥离”或“交交易”的地方方；对主要冲突要要先寻找可以以松动的“第第一步”；公司决定的就就是对的。在生活中培养养团队精神问好；出入；用餐；坐车……在工作中培养养团队精神不推诿；不扯后腿；不倡导英雄主主义；不隐藏信息………团队建设的必必由之路：从从家庭伦理到到企业伦理团队精神贯穿穿的四个阶段段家庭学校企业社会团队建设的6要素：有目标----共同的追追求是什么有策略----怎么去实实现目标有文化----有一种共共同的价值观观，最终要融融入思想和行行动有激励----如何让团团队成员积极极投入的工作作有学习----如何保障障有能力完成成工作目标有共识----对于以上上的认识是一一致的没有个人利益益的牺牲，不不可能有真正正的团队！走出这扇门，，去见证你的的奇迹吧！本案多处引用用余世维先生生的观点，在在此表示诚挚挚的敬意！谢谢大家！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。13:44:4213:44:4213:4412/8/20221:44:42PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2213:44:4213:44Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:44:4213:44:4213:44Thursday,December8,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2213:44:4213:44:42December8,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。08十十二月20221:44:42下午午13:44:4212月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月221:44下下午12月-2213:44December8,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/813:44:4213:44:4208December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:44:42下下午午1:44下下午午13:44:4212月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。13:44:4213:44:4213:4412/8/20221:44:42PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2213:44:4213:44Dec-2208-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:44:4213:44:4213:44Thursday,December8,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2213:44:4213:44:42December8,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。08十二月月20221:44:43下午13:44:4312月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月221:44下下午12月-2213:44December8,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/813:44:4313:44:4308December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。1:44:43下下午1:44下下午13:44:4312月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。13:44:4313:44:4313:44