平安的礼仪培训

礼仪培训常

用

的

礼

节见面礼节电话礼仪公共礼仪礼节是人们在社会交往过程中表示出的尊重、致意、问候、等惯用的形式和规范。见面礼节欠身礼鞠躬礼握手交换名片常用的礼节之一欠身礼要点：微微地欠身，对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上行走，或是在公共场合与熟人相遇。

姿态展示学员练习见面礼节哪些情况下行欠身礼经常见面的同事相遇；领导经过你的工作岗位；每天与同事第一次见面；公司里遇上来宾。见面礼节鞠躬礼--是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。

要点：行礼前要微笑看着对方，双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前，以腰为轴向前俯身。见面礼节

鞠躬礼的种类

15度礼：用于遇到客人、上司表示敬意或感谢时，即目视脚前1.5--2M处；

30度礼：用于客人访问乍到时表示尊敬，即目视脚前1--1.5M处；

学员练习见面礼节哪些情况下行15度鞠躬礼公司里遇上贵宾；行走中遇上客人询问时；长久未见面的同事相遇；领导到你处检查工作；会议前后。见面礼节哪些情况下行30度鞠躬礼上台演讲前后或讲师授课前后；接受奖品之前，领奖者向授奖者；在会客室迎接客人；自我介绍和交换名片时；到领导办公室请示工作；表示感谢、致歉、慰问或者请求帮助。见面礼节鞠躬时应注意的问题握手手基本要点点握手禁忌忌见面礼节节握手手1、握手手时，伸伸手的先先后顺序序是上级级在先、、贵宾在在先、长长者在先先、女性性在先、、主人在在先；2、握手手时间一一般在3--5秒之间间为宜；；3、握手手的力度度不宜过过大，但但也不宜宜毫无力力度；4、握手手时，应应充满热热情、目目视对方方并面带带微笑；；5、握手手要讲究究卫生。。见面礼节节握手的禁禁忌1、喧宾宾夺主、、贸然伸伸手；2、目光光游移，，心不在在焉、或或者漫不不经心；；3、只顾顾与一人人握手，，忽视或或冷淡别别人；4、出手手时慢慢慢腾腾，，或者置置之不理理；5、别人人在握手手时，插插上去；；6、握手手后，用用手帕擦擦手；7、带着手套套与人握握手。见面礼节节交换名名片片名片的准准备名片的传传递名片的接接收名片的保保存见面礼节节名片的准准备名片不要要和钱包包、笔记记本放在在一起，，原则上上应该使使用名片片夹；名片可放放在上衣衣口袋；；要保持名名片或名名片夹的的清洁、、平整。。见面礼节节接受名片片必须起身身接受名名片；应用双手手接收；；接收的名名片不要要在上面面作标记记或写字字；接收的名名片不可可来回摆摆弄；接收名片片时，要要认真看看一遍；；不要将对对方的名名片遗落落在座位位上。见面礼礼节递名片片递名片片的次次序；；递名片片时应应说““请多多关照照”、、“请请多指指教””等；；互换名名片时时应右右手拿拿着自自己的的名片片，左左手接接对方方的名名片后后，双双手托托住；；互换名名片后后，要要认真真看一一遍对对方职职务、、姓名名等；；应称呼呼对方方的职职务，，尽量量不使使用““你””字，，或其其名。。见面礼礼节电话礼礼节四个基基本原原则接听电电话拨打电电话融入笑笑容的的声音音常用的的礼节节之二二电话礼礼仪四个基基本原原则1、电电话铃铃响在在三声声之内内接起起；2、告告知对对方自自己的的姓名名；3、电电话机机旁备备好纸纸笔进进行记记录；4、确确认记记录下下的内内容。。拿起电电话听听筒，，告知知自己己的姓姓名；；确认对对方；；听取对对方来来电用用意；；进行确确认；；结束语语；放回电电话听听筒。。接听电电话顺序认真作作好记记录；；使用礼礼貌语语言；；讲话简简洁、、明了了；注意听听取重重要信信息；；讲话语语速不不宜过过快；；等对方方放下下电话话后在在轻轻轻放回回电话话机。。注意事事项准备工工作；；问候，，告知知自己己的姓姓名；；确认电电话对对象；；陈述电电话内内容；；结束语语；放回电电话听听筒。。拨打电电话顺序要考虑虑打电电话的的时间间；确认对对方信信息，，避免免打错错电话话；准备好好所需需资料料、文文件；；讲话内内容要要有次次序、、简洁洁、明明了；；通话时时间不不宜过过长；；注意事事项电话礼礼仪融入笑笑容的的声音音通话的的人虽虽然看看不到到你本本人，，但是是他一一定注注意你你的声声音，，你的的态度度应该该是礼礼貌的的，声声音是是适中中的、、清晰晰的、、柔和和的，，注意意力是是集中中的；；要使你你的声声音好好听，，你试试一试试带着着微笑笑说话话，你你会发发觉，，虽然然对方方看不不到你你的微微笑，，但他他能感感觉到到你的的心情情。公共礼礼节常用的的礼节节之三三引路、、让路路、并并行电梯礼礼仪乘车礼礼仪公共礼礼仪注注意事事项1、在在走廊廊引路路应走在在客人人左前前方2、3步前前，让让客人人走在在路中中间，，与客客人步步伐一一致。。2、在在楼梯梯间引引路让客人人走在在右侧侧，引引路人人走在在左侧侧，拐拐弯或或有楼楼梯台台阶时时应使使用手手势，，提醒醒客人人“这这边请请”或或“注注意楼楼梯””。公共共礼礼节节引路路电梯梯礼礼仪仪1、、电电梯梯没没有有其其他他人人的的情情况况在客客人人之之前前进进入入电电梯梯，，按按住住““开开””按按纽纽，，请请客客人人进进入入。。到到楼楼层层时时，，按按住住““开开””按按纽纽，，请请客客人人先先出出。。2、、电梯梯内内有有人人时时无论论上上下下都都应应客客人人、、上上司司优优先先。。3、、电梯梯内内电梯梯内内不不可可大大声声喧喧哗哗或或嬉嬉笑笑，，电电梯梯内内已已有有很很多多人人时时，，后后进进的的人人应应面面向向电电梯梯门门站站立立。。公共共礼礼节节乘车车礼礼仪仪1、、上上车车时时正确确的的姿姿势势是是扶扶着着门门，，把把身身体体放放低低，，轻轻轻轻移移进进车车子子。。错错误误姿姿势势是是低低着着头头、、拱拱着着背背，，钻钻进进车车里里。。2、、下下车车时时正确确的的姿姿势势是是先先伸伸出出一一只只脚脚站站稳稳后后，，让让身身体体徐徐徐徐立立直直。。错错误误的的姿姿势势是是伸伸出出头头来来，，艰艰难难地地钻钻出出来来。。3、、汽汽车车内内一般般情情况况下下，，司司机机后后排排右右侧侧是是上上宾宾席席。。但但若若主主人人亲亲自自驾驾车车，，则则副副驾驾驶驶位位置置为为上上宾宾席席。。公共共礼礼节节会议议中中使使用用手手机机；；吸烟烟；；随地地吐吐谈谈；；随手手扔扔垃垃圾圾；；当众众嚼嚼口口香香糖糖；；当众众挖挖鼻鼻孔孔或或者者掏掏耳耳朵朵；