家电物流培训课件

物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。“一站到位”的服务，“一票到底”的流程，要给用户意想不到的惊喜。——张瑞敏自来水哲学由日本松下电器公司创始人松下幸之助提出，大意是：大批量才能生产出廉价产品。以品质优良的品质，用消费者能购买的价格，把商品像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。物流讲堂家电领域是竞争最激烈的领域之一，白热化的竞争使服务于家电的物流业务越发务实。尽管家电供应链比较长，触角也比较深，但在这个链条上，主角只有三个：家电生产企业、家电营销企业和第三方物流公司。在严峻的市场形势下，中国家电制造企业越来越重视物流管理，希望以此提升企业的竞争能力。家电行业物流目标与关注点家电行业物流目标主要有：合理的综合物流成本、安全可靠性、服务柔化性、IT系统供应链中发挥作用、服务规范、标准、网状一体化的服务等。家电企业物流的关注点在于：（1）物流控制；（2）整合企业内外物流资源；（3）健全、完善的物流网络；（4）IT技术及强大的物流信息系统支撑。第十六篇家电物流苏宁电器的高效流程控制苏宁是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。案例16-1苏宁的物流配送流程以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下。在先进的信息系统支撑下，苏宁对商品的流向进行了精准的控制。案例16-1在产品采购方面，苏宁准备继续深化采购合作模式，借助B2B系统和SAP系统优势，结合商品特点，加强商品品类分析和商品规划研究。案例16-1

思考：1．电子商务是怎样在物流过程中发挥其作用的？2．苏宁电器是怎样高效地进行流程控制的？3．从本案例分析苏宁电器下一步物流发展重点是什么？案例16-1国美物流改革案例国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。案例16-2家电物流特点首先，家电销售季节差异明显。其次，库存是家电行业永远的痛。最后，销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。案例16-2国美美认认为为：：供供应应链链决决定定零零售售企企业业的的生生存存状状态态。。建店店初初期期国国美美电电器器采采用用的的是是““门门店店储储存存配配送送””的的物物流流模模式式；；公司司成成熟熟后后，，开开始始全全面面实实施施““集集中中配配送送””的的物物流流模模式式。。案例例16-2集中中配配送送的的优优势势：：（1）降降低低企企业业总总库库存存。。（2）增增加加销销售售营营业业面面积积，，降降低低经经营营成成本本。。（3）降降低低运运输输费费用用。。（4）品品种种、、规规格格、、型型号号设设置置更更灵灵活活，，最最大大限限度度满满足足顾顾客客要要求求。。（（5）降降低低残残次次率率。。案例例16-2（5）降降低低残残次次率率。。（6）对对顾顾客客的的服服务务时时间间更更灵灵活活。。（7）服服务务质质量量更更优优，，增增强强顾顾客客对对企企业业服服务务的的印印象象。。（8）适适应应电电子子商商务务的的发发展展需需要要。。（9）完善配配送中心心的服务务功能。。案例16-2思考：1．我国家家电物流流的特点点是什么么？哪种种物流运运作方式式可满足足这些特特点？2．家电连连锁企业业对大家家电配送送采用什什么服务务方式？？有什么么特点？？又有哪哪些问题题亟待解解决？3．试分析析国美是是如何选选择物流流运作方方式来降降低成本本、抢占占市场、、赢得客客户的？？案例16-2务实的索索尼全球球物流运运营索尼集团团公司是是日本一一家跨国国经营和和生产电电子产品品的厂商商，在全全球拥有有75家工厂和和200多个销售售网点。。据国际际物流专专家估计计，仅仅仅在电子子产品方方面，索索尼集团团公司每每年的全全球集装装箱货运运量已经经超过16万标准箱箱，是世世界上规规模比较较大的发发货人之之一。案例16-3索尼的物物流运营营1．每年一2．务实的经营理念与立足长远的物流理念3．独特务实的远洋运输业务处理方式4．全球各地物流分支机构联合服务5．组织“牛奶传送式”服务案例16-3思考：1．在远洋洋运输中中，索尼尼采取什什么方2．索尼集团全球各地物流分支机构如何为集团服务？集团对他们提出哪些要求？3．请对索尼物流理念的内容做出相应的评价。案例16-3惠普公司司物流外外包寻求求变革惠普公司司（Hewlett-Packard，简称HP）是一家家来自美美国的资资讯科技技公司，，成立于于1939年，主要要专注于于生产打打印机、、数码影影像、软软件、计计算机与与资讯服服务等业业务。案例16-4库房租金金及操作作成本一一直居高高不下。。策略：外外包物流流运输业业务及物物流仓储储业务，，公司物流流部门专专心于物物流战略略规划、、备件计计划、备备件采购购和全国国物流网网络建设设等核心心业务。。案例16-4成立了物物流业务务外包项项目小组组，对物物流供应应商的管管理水平平、技术术能力、、覆盖范范围、价价格、服服务水平平、服务务考核体体系、企企业信誉誉、信息息系统等等方面进进行了全全面评定定，并最最终选定定了物流流运输供供应商及及物流仓仓储供应应商。案例16-4思考：1．请简述述惠普公公司外包包物流业业务的过过程。2．试分析析外包业业务在惠惠普公司司的改革革中所起起的作用用。3．怎样对对供应商商供应绩绩效进行行评价？？案例16-4小天鹅诠诠释“企企业物流流”新概概念无锡小天天鹅股份份有限公公司前身身始建于于1958年。从1978年中国第第一台全全自动洗洗衣机的的诞生到到2010年品牌价价值达150.16亿元，成成为世界界上极少少数能同同时制造造全自动动波轮、、滚筒、、搅拌式式全种类类洗衣机机的全球球第三大大洗衣机机制造商商，小天天鹅历史史上的每每一次进进步都印印证着今今天成功功的脚步步。案例16-5小天鹅集集团的重重大变革革：建构构现代企企业物流流体系在各个银银行间采采取竞标标的方式式整合现现金流组建第三三方物流流公司案例16-5该物流公公司操作作系统包包括创建建物流信信息平台台，整合仓储储和运输输系统，，对供应商商、制造造商、分分销商、、终端用用户的物物资流、、信息流流和资金金流进行行有效控控制和管管理。案例16-5实现供应链链全过程的的价值和经经营行为的的最优化，，并在到货率率、经济性性、信息性性和安全性性等方面对对物流系统统进行全程程监控。案例16-5思考：1．小天鹅集集团为什么么要组建第第三方物流流公司？分分析第三方方物流公司司对企业的的发展有何何重要意义义？2．作为第三三方物流，，安泰达公公司可以提提供哪些物物流服务？？案例16-5科龙物流变变革硕果累累累科龙公司作作为中国家家电业巨子子，专门生生产空调、、冰箱、冷冷柜、小家家电多种系系列产品，，同时进行行多品牌运运营，生产产基地分布布在顺德、、成都、营营口、南昌昌、扬州、、杭州、吉吉林等地区区，销售网网络则遍布布全国各地地。案例16-6科龙集团在在物流业务务上的变革革主要是经经历了物流流整合、第第三方物流流管理、物物流综合成成本管理、、信息化管管理等大的的阶段性飞飞跃。案例16-61．规划长远远的物流战战略规划2．坚持务实实创新的物物流理念3．实施高效效率的第三三方物流战战略4．执行兼收收并蓄的物物流整合战战略5．注重隐藏藏的物流综综合成本战战略6．信息化管管理战略案例16-6思考：1．科龙企业业是怎样进进行信息化化管理的，，有何特点点？2．科龙采取取了哪些第第三方物流流战略？3．科龙采取取了哪些物物流整合战战略？4．科龙在物物流管理上上的战略规规划，对我我们有哪些些启示？案例16-6联想物流信信息化带来来了高效率率联想控股有有限公司（（简称“联联想控股””）成立于于1984年，由中国国的中国科科学院计算算所投资20万元人民币币，柳传志志等11名科研人员员创立。联联想控股的的投资业务务包括为核核心资产运运营、资产产管理、联联想之星孵孵化器投资资三大板块块。案例16-7IT业的显著特特征就是，，技术更新新快，产品品生命周期期短，价格格变化频繁繁，IT企业必须借借助信息技技术手段加加强物流管管理，提高高物流效率率。案例16-71．高效率的的供应链管管理2．信息流带带动下的物物流系统3．快速反应应与柔性生生产4．协同工作作，实现共共赢5．追求客户户满意度6．新世纪的的新联想案例16-7思考：：1．联想想的供供应链链管理理有哪哪些可可以改改进的的地方方？2．如何何降低低运输