家具行业产品开发过程

家具行业营销一、家具行业分类二、家具行业发展趋势三、产品开发四、终端体验五、专卖店设计一、家具行业分类家具分类家具按材料分类木制家具金属家具玻璃家具竹藤家具石材家具陶瓷家具poly家具新型材料家具软体家具真皮家具仿皮家具布艺家具天然理石家具人造理石家具竹家具藤家具柳编家具铁家具不锈钢家具合金家具实木家具红木家具人造板家具Poly材料灌入模具内成型的家具家具按功能分类民用家具办公家具酒店家具厨房家具公共工环境家具学校家具剧院家具医院家具家具按结构分类整装家具拆装家具折叠家具组合家具联璧家具悬吊家具二、家具行业发展趋势家具市场竞争服务＋管理＋产品设计＋品牌广告战促销战终端战价格战渠道战产品战战术型竞争战略型竞争中国家具消费几个阶段储物阶段实用阶段空间利用阶段气派阶段综合应用阶段行业发展的十五大趋势1、微利时代来临由纯利润30%—40%，到现在的15%—20%；2、市场争夺更加激烈各种档次家具产品都出现了巨头；专业分工更加细致，各有所长；诸侯割据，各占一方；3、差异化经营是企业生存发展前提门槛低，专利保护难，同质化严重；4、产品设计走向为生活设计产品设计，展厅设计，摆场设计，产品形象设计，企业品牌设计；5、环保家具成为最必要的条件欧美、澳大利亚、新加坡等国家普及率极影达到100%，日本韩国达到50%，中国的绿色环保达不到欧美标准；6、家具具消费周周期缩短短，家具具产品文文化含量量增加消费者消消费观念念开始转转变，家家具开始始注重流流行元素素、设计计文化等等；7、家具具业态形形式多，，品牌专专卖店独独领风骚骚夫妻店、、独立点点、店中中店、大大卖场、、专营家家具卖场场、品牌牌家具mall；8、家具具定制化化和个性性化服务务将更为为流行被动售后后服务转转向主动动服务，，经销商商变成服服务商，，销售产产品提供供服务，，提供服服务创造造利润；；9、知识识资产与与知识管管理将逐逐步成为为行业管管理主旋旋律知识为中中心的管管理在家家具行业业中兴起起，企业业带头人人知识洗洗脑；10、行行业协会会的作用用加强加入wto，政政府减少少对企业业的直接接干预，，协会商商会作用用加大，，非保护护性行业业，协会会承担提提供信息息服务，，建立分分销渠道道，维护护行业利利益；11、、价价格格战战、、品品质质战战将将被被品品牌牌战战所所代代替替材质质质量量设计计价格格卖场场售前前售售后后服服务务品牌牌文化化其中中一一些些因因素素由由于于同同质质化化被被淘淘汰汰材质质设计计价格格卖场场品牌牌文化化再次次因因同同质质化化被被淘淘汰汰设计计品牌牌文化化目前前竞竞争争要要素素未来来几几年年竞竞争争要要素素品牌牌化化竞竞争争要要素素12、、生生产产基基地地向向具具有有廉廉价价劳劳动动力力和和廉廉价价材材料料地地区区转转移移发展展中中地地区区将将更更具具备备优优势势，，更更多多家家具具厂厂商商向向原原材材料料基基地地转转移移，，节节省省采采购购成成本本；；13、、品品牌牌打打造造与与生生产产经经营营分分离离一部部分分分分化化为为专专门门经经营营品品牌牌；；一部部分分专专业业成成为为生生产产企企业业，，完完全全由由品品牌牌商商下下单单生生产产；；14、、更更多多企企业业将将以以““复复制制””方方式式收收购购中中小小企企业业有品品牌牌、、营营销销成成功功的的企企业业，，订订单单争争多多时时，，自自身身产产能能跟跟不不上上开开始始收收购购部部分分小小型型生生产产企企业业；；15、、设设计计、、生生产产和和销销售售更更加加人人性性化化向人人性性化化、、舒舒适适化化、、实实用用化化发发展展；；中西西文文化化在在设设计计中中体体现现文文化化融融合合；；原典典的的、、抽抽象象的的设设计计将将成成为为设设计计中中的的亮亮点点；；类似似宜宜家家的的消消费费者者自自购购、、自自装装、、利利用用率率高高的的小小型型产产品品为为主主流流；；网购购等等新新型型买买卖卖形形态态将将出出现现繁繁荣荣；；三、、产产品品开开发发产品品开开发发－－－－１１－－３３－－３３法法则则3.需需求求来来源源2.竞竞争争来来源源1.供供给给来来源源客户户需需求求消费费者者／／经经销销商商等等客客户户作作用用企业业生生产产制制造造商商作作用用１.企企业业生生产产制制造造商商主主导导法法企业业通通过过市市场场调调查查方方法法，，引引导导用用户户被被动动参参与与，，但但是是不不能能完完全全依依靠靠数数据据支支持持，，还还应应考考虑虑区区域域特特色色，，客客户户喜喜好好．．３.移移位位换换形形法法生产产制制造造商商记记录录客客户户在在产产品品使使用用／／日日常常生生活活中中行行为为，，通通过过记记录录分分析析，，识识别别客客户户需需求求．．２.客客户户主主导导法法消费费者者本本身身有有一一定定的的开开发发能能力力，，深深入入研研究究消消费费者者生生活活习习惯惯，，让让消消费费者者对对产产品品的的改改进进变变为为企企业业产产品品研研发发的的根根据据．．客户户购购买买产产品品是是意意图图获获得得产产品品提提供供的的价价值值，，价价值值由由产产品品的的属属性性支支撑撑，，但但实实现现某某种种属属性性的的解解决决方方案案来来源源多多种种途途径径．．面面对对客客户户的的同同样样需需求求，，企企业业可可以以寻寻找找替替代代解解决决方方案案，，推推出出新新产产品品或或新新服服务务．．企业业在在新新产产品品开开发发中中要要注注重重竞竞争争对对手手推推出出新新产产品品的的创创意意，，分分析析竞竞争争对对手手，，以以便便利利用用竞竞争争对对手手的的创创意意，，适适时时推推出出新新产产品品．．生产产企企业业做做市市场场调调查查，，面面对对客客户户需需求求调调研研是是企企业业新新产产品品开开发发的的重重要要机机制制，，把把握握客客户户的的需需求求并并将将其其成成功功转转化化为为相相应应的的产产品品，，是是开开发发的的重重要要任任务务．．产品品开开发发战战略略方方向向产品品差差异异化化战战略略：：个性性化化定定制制营营销销服服务务-----提提供供上上门门定定量量／／更更改改尺尺寸寸／／颜颜色色改变变家家具具组组成成材材料料-----采采用用独独有有的的新新型型材材料料改变变客客厅厅组组合合家家具具类类型型－－－－采采取取自自有有品品牌牌沙沙发发／／茶茶几几／／配配套套饰饰品品／／地地毯毯整整套套出出售售强调调家家具具防防水水，，防防潮潮，，环环保保等等功功能能改善产产品颜颜色，，特色色材料料，特特色造造型产产品设设计－－－局局部造造型的的变化化给人人整体体的改改变；；材料涨涨价稀稀缺情情况下下的环环保／／高科科技产产品－－－新新型环环保材材料的的开发发／采采购／／应用用产品开开发战战略方方向地理战战略节约成成本－－－区区域市市场的的战略略布局局／分分厂设设立缩短供供货期期－－－改进进设备备／提提高效效率／／加大大员工工贡献献率产品质质量加加强－－－加加强产产品质质量监监督／／减少少返修修／损损耗／／材料料浪费费促销战战略包装－－－产产品内内外包包装广告－－－促促销广广告／／产品品广告告／品品牌广广告设计－－－促促销产产品的的特殊殊设计计／开开发产品标标识设设计－－－产产品标标识牌牌／价价格牌牌／售售后服服务卡卡／身身份卡卡服务策策略优质服服务及时服服务延长服服务期期限产品大大类决决策③双向向延伸伸原来生生产中中档产产品的的企业业，同同时向向高档档和低低档产产品生生产方方向发发展。。①向下下延伸伸◆高档档产品品增长长缓慢慢，不不得不不向低低档延延伸．．◆高档档产品品竞争争激烈烈，用用低档档产品品进行行反击击。◆在建建立起起形象象之后后，向向低档档转移移。◆填补补空隙隙，不不给竞竞争者者可乘乘之机机。风险：：◆使自自身名名牌产产品形形象受受到损损害。。◆刺激激低档档产品品企业业向高高档市市场反反攻。。◆由于于低档档产品品利润润少，，使经经销商商丧失失积极极性。。②向上上延伸伸◆由生生产低低档产产品，，决定定增加加高档档产品品。◆高档档产品品市场场看好好，利利润丰丰厚。。●高档档产品品市场场竞争争者较较弱，，对手手不强强。◆使自自己产产品全全面化化。风险：：◆引起起高档档产品品的竞竞争者者向低低档市市场反反攻。。◆顾客客一时时的不不了解解。◆代理理商可可能没没有经经营高高档产产品的的能力力。在现有有产品品大类类范围围内增增加新新的产产品◆得到到更多多的利利润。。◆满足足经销销商的的要求求。◆充分分发挥挥生产产能力力。◆向生生产的的全面面化方方向发发展。。◆不给给竞争争者可可乘之之机。。四、终终端体体验终端体体验———5体验式式组织织活动动1消费者者心理理需求求研究究2体验式式产品品3体验式式信息息传播播4体验情情景设设置以消费费者为中心心让消费费者参参与目标消消费者者对产产品的的情感感需求求消费者者自我我改变变生活形形态产品的的心理理属性性产品外外观和和个性性化吻合目目标消消费者者价值值观体验式式广告告创建体体验氛氛围和和环境境案例：：博洛洛尼家家居体体验馆馆１２３４５６１、单单身贵贵族：：我一一个人人住使用面面积：：40———60平方方米左左右房房型型：2室1厅简洁＼＼随意意＼白白色为为主色色调２、时尚人人士：：我的的空间间我做做主使用面面积：：70———80平方方米左左右房房型型：2室2厅装修风风格：：现代代前卫卫该风风格讲讲究光光、影影的变变化，，大胆胆的色色彩对对比来来装饰饰空间间，用用无规规则的的空间间切割割来丰丰富视视觉，，适合合追求求时尚尚前卫卫的白白领一一族，，尤其其受年年轻白白领夫夫妇的的欢迎迎。４、资资深绅绅士：：在家家中怀怀旧使用面面积：：120平平方米米左右右房房型：：复式式装修风风格：：古典典意蕴蕴在设计计上继继承了了唐代代、明明清时时期家家居理理念的的精华华，同同时去去掉了了过于于繁复复的木木雕装装饰，，把现现代感感十足足的玻玻璃制制品如如楼梯梯、吊吊灯等等与古古典家家具融融合。。有一一定年年纪的的中产产阶级级是该该类风风格的的青睐睐者，，发黄黄的照照片，，成排排的古古书都都可以以成为为怀旧旧主角角。３、工工作狂狂：生生活就就是要要简单单使用面面积：：100平平方米米左右右房房型型：3室室2厅厅装修风风格：：简约约灵动动．．特点点是简简洁明明快、、实用用大方方。楼楼梯、、家具具、灯灯具去去掉繁繁复的的装饰饰，风风格讲讲求功功能至至上，，形式式服从从功能能，所所以在在设计计时吊吊顶、、主题题墙等等占用用空间间、没没有太太多实实用价价值的的造型型都能能省则则省。。适适合不不愿花花许多多心思思搭理理房间间、沉沉浸于于工作作的高高级白白领。。６、富富裕一一族：：追求求优雅雅的生生活品品质使用面面积：：220平平方米米左右右房房型：：别墅墅装修风风格：：华丽丽古丽丽风风风格讲讲究从从容稳稳重、、华贵贵内敛敛，现现代中中渗透透出浓浓郁的的古典典气息息，具具备古古典与与现代代的双双重审审美效效果。。运用用现代代技术术、现现代材材料表表现绚绚丽、、舒适适的贵贵族生生活，，适合合生活活富裕裕、喜喜欢中中式风风格讲讲究生生活品品质的的商务务人士士。５、上上班族族：家家是心心灵的的休憩憩地使用面面积：：110平平方米米左右右房房型：：3室室1厅厅装修风风格：：地中中海风风情．．以以自然然柔和和的淡淡色为为主，，在墙墙面、、桌面面等地地方用用石材材的纹纹理来来点缀缀。整整体设设计感感觉温温馨、、惬意意、宁宁静，，适合合白天天工作作十分分忙碌碌的上上班族族，顶顶着压压力在在冷硬硬的工工作环环境中中拼搏搏了一一天后后，让让家成成为心心灵的的休憩憩地。。８、商商务人人士：：重回回欧洲洲十六六世纪纪使用面面积：：170平平方米米左右右房房型：：联体体别墅墅装修风风格：：欧陆陆风尚尚．．此风风格继继承了了巴洛洛克风风格中中豪华华、动动感、、多变变的视视觉效效果，，也吸吸取了了洛可可可风风格中中唯美美、律律动的的细节节处理理元素素。该该风格格造价价高、、工期期长、、专业业程度度要求求高等等特点点，更更适合合在别别墅、、大户户型中中运用用，受受到上上层人人士的的青睐睐。７、文文化人人：生生活要要讲究究格调调使用面面积：：130平平方米米左右右房房型：：3室室2厅厅装修风风格：：清新新雅致致．强强调色色彩柔柔和、、协调调，配配饰大大方稳稳重，，以木木质材材料为为主。。设计计上注注重实实用和和舒适适，摒摒弃过过于夸夸大的的雕琢琢性饰饰品．．文艺艺界、、教育育界的的业主主对这这一风风格情情有独独钟。。他们们注重重品位位、强强调舒舒适和和温馨馨，但但又要要求相相对简简洁的的设计计风格格。家具文文化体体验８８种方方向———８８大装装修风风格客厅选选配沙沙发考考虑因因素一、按按房间间大小小、结结构选选购二二、舒舒适性性三三、、与客客厅的的装饰饰风格格及其其他家家具相相协调调四四、、品牌牌／价价格问问题“配套套设计计中心心”软软件／／家居居搭配配师———现现场装装点创创意家家家具现现场选选配设设计家具““配套套设计计中心心”：：配置l一2台用用于设设计的的电脑脑；1—2位值值班专专业家家装设设计师师：以以及配配合卖卖场的的简单单装修修，就就在日日常经经营中中，当当顾客客对家家具的的尺寸寸、空空间预预留、、款式式与装装修的的协调调程度度、个个性化化等存存在着着疑虑虑的时时候，，导购购员就就将其其引领领到配配套设设计中中心。。由当当值的的设计计师为为其提提供设设计服服务。。●设计计师根根据顾顾客描描述，，用电电脑模模拟出出顾客客房子子的产产型、、尺寸寸、装装修等等等：：●●根据据这可可视化化的装装修风风格，，给顾顾客提提供如如何选选购家家具的的专业业意见见：●●设设计师师把顾顾客选选中的的沙发发“摆摆进””模拟拟的客客厅里里，让让客户户通过过视觉觉感官官来确确认其其效果果。消费心心理学学研究究表明明：☆终端端的形形象、、环境境、氛氛围更更能实实际地地影响响到消消费者者的购购买行行为。。☆消费费者最最终能能否接接受产产品和和服务务，往往往决决定于于认识识感知知的那那一瞬瞬间。。空间展展示实体体货品陈陈列道具具灯光光装饰饰材质质区域划划分增强感感性认认识从而产产生购购买冲冲动品牌饰品配配制烘烘托客客厅文文化氛氛围饰品，，本身身有浓浓厚的的生活活气息息，用用来衬衬托我我们的的沙发发，目目的是是营造造出生生动和和谐的的购物物环境境。挑选符符合左左右品品牌调调性的的饰品品，烘烘托左左右沙沙发的的现代代气质质；现代简简洁风风格的的饰品品可以以挑选选大胆胆夸张张的造造型设设计并并由多多种材材质精精致而而成的的系列列花瓶瓶、罐罐和盘盘–白白色亮亮光配配以随随意图图案设设计的的金属属--缤纷纷图案案配以以黑银银色相相间的的陶瓷瓷-烟烟黑黑色浮浮雕玻玻璃。。经典系列风风格的饰品品可以挑选选造型具有有东方元素素／文化气气息浓重的的金属器皿皿／玻璃杯杯／表面刻刻有表意符符号、材质质特殊的铜铜胎陶瓷花花瓶／木制制咖啡桌等等，尽显流流光溢彩的的文化氛围围；休闲温馨风风格的饰品品应突出产产品的庸懒懒与舒适的的质感，可可选择有手手绘图案、、表面粗糙糙与光滑浑浑然一体的的陶土罐。。椭圆陶土土罐与兽纹纹图案的陶陶土盘。偏经典风格格偏休闲风格格偏现代风格格沙发专卖店店的室内空空间主要有有产品展示示、橱窗展展示、业务务咨询服务务、样板展展示和陈列列几大功能能分区。其其中家具产产品展示为为主体空间间，其余功功能空间围围绕其布置置。在有限限的空间内内，如何从从顾客需求求入手，营营造赏心悦悦目的购物物环境。每一个功能能空间可根根据其自身身功能需求求的不同，，精心设计计赋予不同同的形态与与形象特征征，创造出出丰富多变变的空间。。使顾客在在进入品牌牌专卖店后后能够体验验到舒适优优雅的氛围围，感受到到产品和整整体环境所所带来的浓浓浓的家居居感受，驻驻足停留以以获得更多多关于品牌牌商品的信信息。产品组合强强化产品风风格特征突出了核心心产品外我我们还要关关注产品潜潜在价值产品的整体体概念包含含三个层次次：1.核心产产品；2.形式产产品；3.附加产产品。对于消费者者来说沙发发买的是一一种客厅的的氛围，一一种客厅文文化，已经经超过了物物质和产品品本身成为为一种精神神需求。我们需要做做到更好的的品牌精神神传达与服服务。（形式产品品+附加产产品=品牌牌+服务））品牌终端与与消费者形形成品牌““互动””品牌精神输输出建立品品牌文化品牌的基本本特征鲜明个性（（吸引人的的注意力，，让人产生生兴趣）差异化（个个性是独占占的，人们们有排它的的品牌联想想）持续续性性（（品品牌牌个个性性是是长长期期形形成成的的，，积积累累是是必必由由之之路路））产品性品牌概念化品牌公司理念化品牌品牌文化品牌精神最终品牌等级高品牌等级中度品牌等级低品牌等级无发展品牌等级品牌牌等等级级与与特特征征图图：：五、、家家具具专专卖卖店店设设计计家具具专专卖卖店店中中的的营营销销沟沟通通营销销沟沟通通方方式式的的变变化化消费费者者对对家家具具的的购购买买行行为为，，近近年年来来受受到到其其他他很很多多生生活活用用品品购购买买体体验验和和营营销销沟沟通通方方式式的的感感染染，，正正逐逐步步从从理理性性至至感感性性，，从从追追求求满满足足基基本本需需求求的的实实际际利利益益，，走走向向更更多多追追求求心心理理和和精精神神上上的的满满足足。。消消费费者者期期望望得得到到来来自自产产品品功功能能与与心心理理层层面面两两者者兼兼具具的的利利益益点点的的满满足足，，包包括括：：家家具具的的款款式式设设计计、、做做工工用用料料、、技技术术水水平平、、价价格格、、家家居居生生活活联联想想以以及及品品牌牌沟沟通通技技巧巧等等。。家具具企企业业针针对对消消费费者者这这种种购购买买行行为为的的变变化化，，须须深深入入挖挖掘掘企企业业与与产产品品的的““差差异异性性””，，建建立立新新的的企企业业营营销销沟沟通通导导向向：：(1)以品品牌为为基本本沟通通工具具，塑塑造具具有生生命力力的品品牌，，加强强企业业营销销语言言的传传达力力；(2)以企企业形形象为为基本本沟通通工具具，建建立长长远价价值的的整体体形象象；(3)综合合运用用整合合式行行销沟沟通，，使沟沟通不不再是是平面面的而而是立立体的的，不不再是是单轴轴的而而是多多轴的的。以以“宜宜家””家具具为例例：家具专专卖店店中的的设计计1.““物””的设设计指在消消费者者接近近专卖卖店至至进入入专卖卖店行行动走走向所所触及及到的的范围围，完完成从从整体体形象象、卖卖场空空间环环境设设计