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QC小组活动解析

中建五局上海建设有限公司

二○○九年五月

QC小组活动解析1、QC小组的概念和性质QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2、QC小组活动的宗旨（1）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量，降低消耗，提高经济效益；（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组活动解析1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因目标达到目标未达到9制定巩固措施10总结和下一步打算ACDP8检查效果7按对策实施6制订对策图QC小组活动的具体程序

3、QC小组活动的具体程序QC小组活动解析4、选择课题QC小组活动的课题来源主要有三个方面：指令性课题、指导性课题和自选课题。（1）指令性课题：一般由上级主管部门作为一项限期完成的任务，以指令形式下达。（2）指导性课题：由企业质量管理部门根据企业中心工作、发展规划中的发展方向、方针目标中推荐的课题，由QC小组根据自身条件选择合适的课题开展活动。（3）自选课题：由QC小组成员自己发现身边的问题，经过集体讨论统一认识后确定的课题。QC小组活动解析5、选题理由的陈述选题理由的陈述要简洁、明了、充分，主要阐明选此课题的目的性及必要性。因此只要把上级的要求（或客观的标准）是什么，实际达到的程度怎样，差距有多少，尽可能用数据表达出来。6、选题和确定课题名称常见的问题（1）课题过大、过空，或课题名称是“口号式”的。（2）课题名称太长，不精练。（3）把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题。（4）一个课题包含了两个或多个内容。（5）选题理由不够充分、明确。QC小组活动解析7、现状调查现状调查的基本任务有两个：一个是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。8、现状调查要注意的问题（1）用数据说话。（2）数据应经过整理和分析。（3）收集数据需到现场。9、现状调查常见的问题（1）把调查的现象当成了原因。（2）直接对课题进行分析。（3）对取得的数据不进行分析。（4）运用统计工具、方法过于简单。QC小组活动解析10、目标设定设定目标对QC小组活动具有重要意义。一是明确通过这次小组活动，要把问题解决到什么程度；二是为检验活动效果提供依据。11、设定目标的基本要求（1）设定目标必须要针对所要解决的问题，并与课题名称相对应。（2）目标数不宜过多。（3）设定目标应具有可行性。（4）目标要明确，并尽可能量化。12、目标设定中常见的问题（1）选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检查的目标。（2）目标设定的时间有错。（3）设定的目标过多。（4）设定目标依据不充分。QC小组活动解析13、原因分析原因分析是在主要质量问题找到后，针对问题进行的，目的是找出产生质量问题的原因。14、原因分析的注意事项（1）分析原因要针对存在的主要质量问题进行。（2）分析原因要全面。（3）分析原因要彻底。（4）正确恰当地应用原因分析的方法。15、原因分析常用方法举例：因果图、系统图、关联图。16、原因分析中常见的问题（1）针对“课题”直接进行原因分析。（2）原因分析不全面或分析方法不当。（3）原因分析工具选用不当。（4）绘制不规范。QC小组活动解析17、要因确认通过原因分析，可以找到影响质量的各种原因。这些原因中，有些是影响质量的主要原因，有的则属于一般原因，需要加以鉴别和区分，以找出影响质量问题的主要原因，这个过程称为要因确认。要因确认的目的，就是要抓住主要矛盾，把那些确实影响质量的重要原因找出来，以便有针对性地制订对策，采取具体措施，把其产生的影响消除掉。18、要因确认的主要方法（1）现场测试、测量。（2）现场验证。（3）调查、分析。QC小组活动解析19、要因确认的注意事项（1）不要把要因确认过程错误地认为只是填一张表格。（2）确定要因的依据，应根据对所分析问题的影响程度而定。（3）末端因素要逐条确定，不能主观筛选，也不能遗漏，以免把本来属于主要原因的因素去掉。20、要因确认中常见的问题（1）不做要因确认工作，直接决定要因。（2）不是对全部末端原因逐个确认。（3）确认的方法不当，采取讨论通过。（4）判定要因时依据的标准不妥。（5）要因确认过程和内容偏简单，分析不深入。QC小小组活活动解解析21、、制订订对策策制订对对策包包括对对策的的提出出、评评价、、制订订对策策计划划。22、、对策策表QC小小组活活动解解析23、、制订订对策策常见见的问问题（1））对策策和措措施主主要有有三个个问题题：一一是将将对策策和措措施合合在一一个栏栏目；；二是是仅有有对策策而无无措施施，或或者有有措施施而无无对策策；三三是对对策表表中措措施比比较笼笼统，，没有有具体体的步步骤，，不利利于实实施。。（2））对策策表栏栏目不不完整整1）对对策表表缺少少“目目标””栏。。2）对对策表表没有有“责责任人人”栏栏或没没有具具体的的责任任人。。3）对对策表表没有有“完完成时时间””栏或或没有有具体体的完完成时时间。。（3））使用用抽象象的词词语。。QC小小组活活动解解析24、、实施施对策策实施对对策是是PDCA循环环的D阶段段。制制定对对策表表后，，小组组成员员就应应按照照对策策表的的措施施要求求和各各自的的分工工，有有步骤骤地逐逐项进进行实实施。。25、、怎样样实施施对策策（1））按照照“对对策表表”的的要求求逐一一实施施。（2））实施施过程程的情情况要要及时时记录录。（3））每条条对策策实施施完成成后要要立即即确认认结果果。（4））每条条对策策实施施后，，除确确认该该条对对策的的目标标外，，还须须对是是否影影响安安全及及环境境、是是否影影响相相关的的质量量、是是否影影响管管理、、是否否影响响费用用及成成本的的增高高等方方面进进行检检查。。（5））实施施过程程中要要注意意证据据的收收集。。QC小小组活活动解解析26、、效果果检查查对策措措施全全部实实施完完成，，每项项对策策的实实施经经过确确认，，均达达到对对策表表中对对应的的目标标要求求，表表明所所要进进行的的对策策实施施任务务已经经全部部完成成了，，由各各主要要原因因引起起的症症结问问题已已经得得到有有效解解决，，即应应进入入效果果检查查。效果检检查阶阶段的的工作作将直直接影影响到到QC小组组活动动的质质量。。27、、如何何进行行效果果检查查效果检检查的的目的的，是是为了了验证证和确确认活活动后后的总总效果果是否否达到到了课课题预预定的的目标标值。。主要要是依依据相相关的的标准准和方方法，，通过过实际际检验验、检检测得得到的的数据据来确确认。。效果果检查查一定定要本本着客客观的的态度度，实实是求求事地地进行行对比比检查查。效果检检查的的方法法，主主要是是对比比的方方法。。一是是把改改进后后所取取得的的数据据与对对策实实施前前的状状况进进行对对比，，以确确定活活动或或对策策实施施的有有效性性；二二是把把改进进后所所取得得的数数据与与小组组设定定的目目标进进行对对比，，以确确定是是否完完成了了小组组活动动的预预定目目标。。（1））与对对策实实施前前的状状况进进行对对比（（对比比表））。（2））与小小组设设定的的目标标进行行对比比（柱柱状图图）。。QC小小组活活动解解析28、、效果果检查查结果果的处处理一是效效果检检查的的结果果是令令人满满意的的，检检查后后取得得的数数据与与目标标进行行比较较，达达到了了预期期的目目标值值，效效果显显著，，说明明前面面的几几项程程序执执行得得比较较好。。二是效效果检检查取取得的的数据据与确确定的的课题题目标标进行行比较较，未未达到到目标标要求求。出现了了这种种现象象，通通常由由以下下几种种情况况造成成：1）所所制订订的对对策措措施，，不能能解决决由于于要因因产生生的问问题；；或者者制订订的对对策措措施虽虽比较较具体体，有有针对对性，，但是是实施施中遇遇到困困难，，很难难进行行下去去，无无法达达到对对策目目标要要求。。2）原原因分分析不不全面面，没没有展展示原原因的的全貌貌，没没有从从人、、机、、料、、法、、环、、测等等5M1E多方方面全全面分分析，，造成成有的的主要要原因因没有有分析析出来来；；或原原因分分析仅仅仅分分析到到第一一层因因素，，没有有分析析到能能采取取对策策措施施的末末端因因素。。3）确定定主要原原因时，，不是以以客观事事实来分分析判断断，不是是到施工工现场进进行确认认的，而而是由主主观推断断确定的的（如果果用01打分法法，举手手表决等等），可可能把应应该属于于主要原原因的，，作为非非要因而而剔除，，而将非非要因作作为主要要原因。。QC小组组活动解解析在上述未未达到目目标的情情况下，，小组成成员应一一步一步步往回进进行检查查和分析析，方法法如下：：1）返回回到原因因分析程程序，检检查原因因分析是是否从人人、机、、料、法法、环、、测等5M1E方面展展示原因因的全貌貌，原因因分析是是否知彻彻底，分分析的末末端因素素是否能能直接采采取对策策，工具具应用是是否恰当当，如果果发现原原因分析析有问题题，应重重新进行行原因分分析。2）检查查要因确确认程序序，主要要检查要要因的确确认是否否客观，，是否用用事实说说话，是是否结合合建筑施施工现场场的实际际进行确确认的。。如要因因确认不不是以客客观事实实说话，，不是到到施工现现场进行行确认，，而是凭凭主观判判断确定定的，由由此，可可以说明明要因确确认不当当，应重重新进行行要因确确认分析析，找出出真正的的要因。。3）检查查制订对对策程序序，看对对策表中中的对策策是否针针对要因因而提出出来的，，对策是是否有效效；措施施是否对对应对策策而展开开，是否否具体，，措施的的实现能能否解决决要因；；每条对对策措施施实施后后，是否否进行了了效果比比较，是是否实现现了对策策目标。。根据以上上的往回回检查，，无论在在哪个阶阶段发现现问题，，都应及及时进行行调整，，找出原原因，重重新制订订对策措措施，组组织实施施，直到到问题解解决，实实现课题题目标为为止。QC小组组活动解解析29、效效果检查查中常见见的问题题（1）效效果检查查中收集集的数据据与目标标无关。。（2）经经济效益益的计算算方法不不正确，，或未经经有关部部门确认认。（3）不不重视无无形效果果的评价价。QC小组组活动解解析30、制制订巩固固措施通过改进进，达到到了小组组预定的的目标，，使问题题得到解解决，就就需要巩巩固已经经取得的的效果，，并防止止问题再再发生。。为此，，要制定定巩固措措施。31、怎怎样制订订巩固措措施（1）把把已被实实践证明明了的有有效措施施纳入有有关标准准。标准可以以是技术术标准、、施工方方法、管管理制度度；可以以是施工工图纸、、施工方方案、工工艺文件件；可以以是作业业指导书书。（2）关关于标准准的修订订审批。。效果的巩巩固1）经修修订并被被批准的的新标准准必须正正确执行行。2）巩固固期内要要及时收收集数据据，以确确认效果果是否能能维持在在良好的的水准上上。32、制制订巩固固措施常常见的问问题（1）不不重视标标准化工工作。（2）巩巩固措施施不具体体明确。。（3）未未对成果果巩固后后的效果果情况进进行跟踪踪。QC小组组活动解解析33、总总结和下下一步打打算总结经验验，是为为了今后后进一步步的提高高。QC小组活活动提倡倡一种不不断进取取、积极极向上的的精神。。QC小小组活动动遵循的的是PDCA循循环的科科学方法法和程序序，但是是在活动动中，由由于受到到小组成成员的专专业技术术、质量量管理知知识、施施工现场场的实际际以及协协作等方方面因素素的影响响，肯定定会存在在需要改改善和提提高的方方面。因因此，对对QC小小组活动动进行总总结，提提出下一一步打算算是必要要的。34、总总结QC小组组在每次次活动结结束后，，都应该该认真进进行总结结。要认认真回顾顾活动的的全过程程，成功功的经验验与不足足之处是是什么，，哪些地地方做的的比较满满意，哪哪些地方方还不尽尽令人满满意。对对成功的的经验要要加以肯肯定，有有利于今今后更好好地开展展活动；；对不足足之处也也要进行行原因分分析，吸吸收经验验教训，，以提高高解决问问题的能能力，使使得今后后在活动动中少走走弯路。。一般般来来说说，，总总结结可可从从专专业业技技术术、、管管理理技技术术和和小小组组综综合合素素质质三三方方面面进进行行。。QC小小组组活活动动解解析析35、、下下一一步步打打算算QC小小组组完完成成总总结结工工作作后后，，就就可可以以做做出出下下一一步步打打算算，，提提出出新新的的课课题题和和目目标标。。下下一一步步要要解解决决的的课课题题可可以以从从以以下下几几方方面面来来考考虑虑：：（1））在在现现状状调调查查分分