家用电器维修服务需求调查表

家用电器维修服务需求调查表家用电器维修服务需求调查表家用电器维修服务需求调查表家用电器维修服务需求调查表编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:客户服务调查表您家里的家用电器有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□（）您在购买家电时，关注的重点依次是（按次序填写1、2、3）：产品功能产品质量产品价格产品品牌产品保修年限[][][][][]您联系产品售后服务的方式是：□服务热线□销售单位一年之内，您的家用电器免费上门维修的产品有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□（）您对售后服务关注的重点依次是（按次序填写1、2、3）:技术人员形象维修质量维修时间服务态度服务的单位[][][][][]您接受服务方式的产品分类：在家里维修：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□拉回公司维修：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□您的家电已经过保修期的有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□您的家电曾经收费维修的有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□其它□您的过保家电维修单位是：□家电维修部□朋友或朋友介绍□联系品牌上门收费维修；您对收费单位服务是否满意：□满意□不满意；您是否知道家电需要定期维护保养，才更有利于家庭的环境健康：□知道□不知道您的家电定期维护方式是：□自己清洗□付费清洗；□从未清洗您曾经报废的家电有：液晶电视□冰箱□空调□洗衣机□热水器□净水器□油烟机□电饭煲□电烤箱□消毒柜□微波炉□显像管电视机□其它□您对报废家电的处理方式是：□送人□卖废品□抛弃□存放在家您对家电保修一年的时间是否满意□满意□不满意您期望的家电保修时间是：液晶电视：1年□2年□3年□3年以上□空调：1年□2年□3年□3年以上□冰箱：1年□2年□3年□3年以上□洗衣机：1年□2年□3年□3年以上□小家电：1年□2年□3年□3年以上□您是否接受收费延长保修时间□能□看延保政策□不能您对家电售后服务的要求：您对家电售后服务的建议：客户姓名：联系电话：地址：客户签名：咨询人签名：服务商需求调查表门店面积（单位：平方米）：□20-60平方米□60-80平方米□80-100平方米□100-200平方米□200平方米以上门店租金（单位：元/月）：□1000以内□1000-2000元/月□2000-4000元/月□4000-6000元/月□6000以上是否办理了工商营业执照：□是□否维修工程师技术分类、人数、月收入：A类维修工：日常家电产品都能维修。人数：月均收入：B类维修工：维修液晶显示电视。人数：月均收入：C类维修工：维修空调冰箱制冷家电。人数：月均收入：D类维修工：维修小家电产品。人数：月均收入：E类维修工：保洁清洗。人数：月均收入：服务专用车分类：□自有货车□自有三轮车□自有电动车□外包物流承接维修业务分类：显示类：□液晶显示屏□电脑显示屏□平板IPAD显示屏□智能手机显示屏弱电类：□液晶电视□电脑□平板IPAD□智能手机□其它数码产品制冷类：□中央空调□家用分体空调□家用一体空调□冰箱□制冷饮水机保洁类：□空调清洗□油烟机清洗□数码产品清洗其它：□洗衣机□微波炉□热水器□电饭煲□其它小家电承接维修业务方式（可多选）：□客户送修□客户上门后预约上门维修□老客户电话预约上门维修□第三方派工维修□自有网站□自有微信公众号□周边小区贴广告口老客户介绍签约承接服务的家电品牌：□康佳□TCL□创维□海尔□海信□长虹□格力□美的□无□其它：签约时间：□一年□两年□三年□三年以上月维修量比例：液晶电视：□1-5台□5-10台□10-20台□20-30台□30台以上空调：□1-5台□5-10台□10-20台□20-30台□30台以上冰箱：□1-5台□5-10台□10-20台□20-30台□30台以上洗衣机：□1-5台□5-10台□10-20台□20-30台□30台以上热水器：□1-5台□5-10台□10-20台□20-30台□30台以上清洗：□1-5台□5-10台□10-20台□20-30台□30台以上其它：□1-5台□5-10台□10-20台□20-30台□30台以上高难度故障维修周期：液晶电视：□1天□2天□3天□一周□两周□一个月□一个月以上空调：□1天□2天□3天□一周□两周□一个月□一个月以上冰箱：□1天□2天□3天□一周□两周□一个月□一个月以上洗衣机：□1天□2天□3天□一周□两周□一个月□一个月以上热水器：□1天□2天□3天□一周□两周□一个月□一个月以上其它：□1天□2天□3天□一周□两周□一个月□一个月以上液晶显示屏损坏维修方式：□送显示屏维修工厂维修□退还客户，不予维修□折价回收整机组件板无法维修的处理方式：□送第三方维修□购买新组件板□退还客户，不予维修□折价回收整机您是否愿意与第三方合作，解决高难度维修：□愿意