第四章跨国经营与文化分析模式课件

第四章跨国经营与文化分析模式本章主要内容：一、重新看待传统管理理论的“普遍性”假设，确认国际管理学的基本原则，即“管理的有效性取决于其所应用的文化环境”。二、文化对管理的影响，对“文化趋同”假设进行分析。三、介绍国际上流行的跨文化管理分析的基本模式。第四章跨国经营与文化分析模式本章主要内容：1一、对管理理论“普遍性”的重新审视1、管理理论的“普遍性”一直支配着美国管理学研究者的思维方式，原因：现代管理思想源于发达国家特别是美国。管理学—自然科学忽略艺术性；研究焦点—美国20c80年代以前，国家间经济交往以商品和服务出口贸易方式为主，冷战导致国家集团间政治与贸易屏障，阻断不同国家间文化交流。管理理论在同质性文化中应用文化差异不是突出矛盾2、随着跨国经营的发展，文化差异成为突出矛盾，即使同是欧洲国家，文化仍存在重要差异：一、对管理理论“普遍性”的重新审视2第四章跨国经营与文化分析模式课件3管理理论普遍性假设会造成国际经营活动的彻底失败。走出管理普遍性困惑之路：就具体国家的文化对管理方式的影响进行实证分析。管理理论普遍性假设会造成国际经营活动的彻底失败。4二、文化对管理的影响，文化“趋同”质疑1、文化概念文化“是一个复杂的整体，包括知识、信念、艺术、道德、习俗和其他作为社会成员的人们具有的能力与习惯。”文化是一个社会与另一个社会区分开来的人们思维的集体化程序或思维的软件文化的构成

表层要素（有形、显性）：建筑风格、穿着打扮、言谈举止、习俗礼仪

中层要素：价值观（文化的核心、稳定）、信念（更直接、可塑性、易变性）、规范（社会控制的主要手段）

深层要素：关于生存的假设二、文化对管理的影响，文化“趋同”质疑5文化的特性习得性；共享性；继承性；象征性（符号、语言）；结构性；适应性文化的主要表征部分：（1）语言使用相同的语言，理解容易，文化传播容易；语言的相似性导致文化的相似性，语言的差异性导致文化的差异性。分析：跨国公司通常愿意把总部设在新加坡、香港（2）宗教*一种宗教系统提供了一种激励工具及物质生活背后的意义第四章跨国经营与文化分析模式课件6世界七大语系

19世纪，欧洲的比较学派研究了世界上近一百种语言，发现有些语言的某些语音、词汇、语法规则之间有对应关系，有些相似之处，他们便把这些语文归为一类，称为同族语言；由于有的族与族之间又有些对应关系，又归在一起，称为同系语言，这就是所谓语言间的谱系关系。现在，世界上主要的语系有七大类：印欧语系是最大的语系，下分印度、伊朗、日耳曼、拉丁、斯拉夫、波罗的海等语族。印度语族包括梵语、印地语、巴利语等。伊朗语族包括波斯语、阿富汗语等。日耳曼语族包括英语、德语、荷兰语、斯堪的纳维亚半岛各主要语言。拉丁语族包括法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语和罗马尼亚语。斯拉夫语族有俄语、保加利亚语、波兰语。波罗的海语族包括拉脱维亚语和立陶宛语。汉藏语系下分汉语和藏缅、壮侗、苗瑶等语族，包括汉语、藏语、缅甸语、克伦语、壮语、苗语、瑶语等。世界七大语系

19世纪，欧洲的比较学派研究了世界上近一百种语7阿尔泰语系下分西阿尔泰语族、东阿尔泰语族。前者包括突阙诸语言以及前苏联境内的楚瓦什语，后者包括蒙古语以及前苏联境内的埃文基语。闪含语系又称亚非语系。下分闪语族和含语族。前者包括希伯来语、阿拉伯语等，后者包括古埃及语、豪萨语等。德拉维达语系又称达罗毗荼语系。印度南部的语言都属于这一语系，包括比哈尔语、泰卢固语、泰米尔语、马拉亚兰语等。高加索语系这一语系的语言分布在高加索一带，主要的语言有格鲁吉亚语、车臣语等。乌拉尔语系下分芬兰语族和乌戈尔语族。前者包括芬兰语、爱沙尼亚语等，后者包括匈牙利语、曼西语等。此外还有一些语系，如非洲的尼日尔—刚果语系、沙里—尼罗语系、科依散语系，美洲的爱斯基摩—阿留申语系以及一些印第安语系，大洋洲的马来—波利尼西亚语系和密克罗尼西亚语系。需要指出的是，世界上有些语言，从谱系上看，不属于任何语系，如日语、朝鲜语等，就是独立的语言。阿尔泰语系下分西阿尔泰语族、东阿尔泰语族。前者包括突阙诸语8*五种主要的宗教体系：佛教（Buddhism）：东南亚、中、韩、日印度教(Hinduism)：相信轮回转世及因果报应基督教(Christianity)：欧洲、北美、大洋洲、非洲国家，教派众多，罗马天主教（南欧）、东正教（东欧、希腊、俄罗斯），美国新教（Protestantism:倡导的工作伦理节俭、勤奋、成就是现代资本主义企业家精神的伦理核心）伊斯兰教(Islam)：北非、中东、中亚、印尼、马来西亚，戒律最为严格，对信徒的世俗生活影响最为广泛犹太教(Judaism)：行公义,好怜悯一神教*宗教—信仰—商业和管理行为基督教国家周日祈祷，停止商业活动周六休息，避免商业活动伊斯兰国家每天五次祈祷，为祈祷中断工作正常，周五宗教活动，不能工作印度教牛*五种主要的宗教体系：92、文化对管理的影响（１）影响跨国公司的经营环境因素；（２）影响跨国公司管理的内部环境因素，并直接影响计划、组织、人员配备、指挥、控制、协调及激励等管理职能理查德.M.霍吉茨与弗雷德.鲁散斯，总结文化对管理的主要影响方面：集中决策、分散决策安全与风险个体奖励与群体奖励正式程序与非正式程序高组织忠诚度、低组织忠诚度合作与竞争短期视野与长期视野稳定与变革2、文化对管理的影响103文化趋同论与文化趋异论讨论分析几个重要观点：1、实际上经贸日益密切，并未减少文化差异，而是突出了文化差异的重要性。2、“为了在世界市场的多元文化的环境中获得成功，跨国公司必须表现出对东道国文化的敏感性，并愿意去理解文化的差异性。”3、“承认文化差异性并在此基础上探讨适合不同社会和文化的管理方法，正是国际管理学这门学科的立论之本，也是跨国公司在多元文化国际环境中经营成功的“不二法门”。3文化趋同论与文化趋异论11三、跨文化分析模式定义：跨文化分析的模式就是在发现共同的文化变量的基础上，对不同的文化进行比较分析，并说明文化多样性是如何导致管理风格多样性的。著名的分析模式：霍夫施泰德“文化四方面模式”；川普涅尔与特纳的文化分析模式；爱德华.T.霍尔的高情景文化与低情景文化分析模式。三、跨文化分析模式12（一）霍夫施泰德文化分析模式跨文化比较管理领域的先驱，深远影响，理论依据11年IBM公司50个国家16万名管理者主要内容：1、权力距离：社会中成员对不公平的权力分配所接受的程度。权力距离小：奥地利、以色列、丹麦、英国---参与式领导风格，头衔不重要；权力距离大：马来西亚、菲律宾、日本、印尼、法国、意大利、委内瑞拉---专制式领导风格，头衔很重要（一）霍夫施泰德文化分析模式13第四章跨国经营与文化分析模式课件14第四章跨国经营与文化分析模式课件152、个人主义与集体主义个人主义：社会中个体间的联系不稳固，只关心自己及家人；集体主义：社会中的人们从出生起就被整合到具有强烈凝聚力的小群体中，并通过交换对小群体的忠诚而获得保护。个人主义国家：美、加、澳大利亚、英、丹麦、瑞士，新教工作伦理占统治地位集体主义国家：巴基斯坦、南美国家、日本、新加坡、意大利，归属感强，忠诚比效率更重要。2、个人主义与集体主义16第四章跨国经营与文化分析模式课件17第四章跨国经营与文化分析模式课件18３、不确定性回避不确定性回避是指一种文化中的成员对不确定或不了解的情景感觉到威胁的程度。不确定性回避程度高：德国、日本、法国、葡萄牙、希腊、阿根廷、中国，不愿冒风险，流动率低不确定性回避程度低：美国、加拿大、新加坡、英国，愿冒风险，流动率高３、不确定性回避19左边：不确定性回避程度低右边：不确定性程度高左边：不确定性回避程度低右边：不确定性程度高20第四章跨国经营与文化分析模式课件214、男性化与女性化（事业成功与生活质量）男性化：此社会中，性别差异大，男人被认为应当果断、顽强，关注事业成功，女人被认为应当庄重、温顺，考虑生活质量。日本、墨西哥、阿根廷、德国女性化：此社会中，性别角色重叠，男性与女性都被认为要谦虚、温顺与关心生活质量。新西兰、葡萄牙、西班牙、挪威4、男性化与女性化（事业成功与生活质量）22第四章跨国经营与文化分析模式课件23第四章跨国经营与文化分析模式课件24不同国家和地区在霍夫施泰德文化价值观的四方面主要特征：不同国家和地区在霍夫施泰德文化价值观的四方面主要特征：25第四章跨国经营与文化分析模式课件26第四章跨国经营与文化分析模式课件27从上表可以看出北美、欧洲、大洋洲的一些发达国家中仍存在明显的文化差异。美国、加拿大、爱尔兰、英国、澳大利亚、新西兰–盎格鲁撒克逊国家高个人主义、低权力距离、低不确定性程度、中等或高男性化法国、西班牙、葡萄牙、意大利—欧洲拉丁国家；希腊、土耳其、南斯拉夫—欧洲斯拉夫国家集体主义，权力距离偏大，高不确定性回避，中等男性化德国、奥地利、瑞士–欧洲日耳曼国家中偏高个人主义，权力距离偏小，不确定性回避低，中偏高男性化荷兰、挪威、瑞典、丹麦–斯堪的纳维亚国家中偏高个人主义，权力距离偏小，不确定性回避中等，女性化东南亚国家—马来西亚、菲律宾、印尼集体主义，权力距离大，中偏低不确定性回避，中偏高男性化日本、韩国中偏高集体主义，中偏大权力距离，高不确定性回避，中偏高男性化从上表可以看出北美、欧洲、大洋洲的一些发达国家中仍存在明显的28第四章跨国经营与文化分析模式课件29第四章跨国经营与文化分析模式课件30第四章跨国经营与文化分析模式课件315、邦德（香港中文大学教授）和霍夫施泰德的“儒家动力论”（ConfucianDynamism）—长期取向，追求未来的长期目标20c80年代后期，日本、韩国、新加坡、香港、台湾的经济崛起儒家动力论指标高的国家特征是：坚韧、克己、执著、节俭、安全和和谐儒家动力论的核心：孔夫子主义（confucianism）(君仁臣忠、父慈子孝、兄良弟悌、夫义妇听、长惠幼顺)8种价值观：坚韧性、关系由身份和地位确定、节俭、羞耻感（重要的四个）；个体稳定性、保护面子、尊重传统、回报支持与送礼（相对不重要的四个）东亚经济成功背后：儒家价值观5、邦德（香港中文大学教授）和霍夫施泰德的“儒家动力论”（32霍夫施泰德的文化分析模式的意义及局限迄今为止较完整、系统的跨文化分析模式，给出四个坐标，可综合了解一个社会的文化状况，相应的管理方式注意：1、权力距离大，集体主义，日本、阿拉伯；权力距离小，个人主义，美国、澳大利亚；2、高权力距离与强不确定性回避有正相关关系，法国、意大利3、个人主义与男性化不存在直接联系对国际管理学的价值1、提供了国际管理者观察不同国家文化差异性的“坐标系”2、与组织中的职位、专业、年龄、性别等因素比较，文化价值观在解释人们的工作价值观和态度差异性方面更具说服力。即使发达国家间也有明显文化差异，美国与法国、与德国、与北欧国家，“西方文化”失去意义，必须具体文化具体分析。霍夫施泰德的文化分析模式的意义及局限333、一国的管理原则与方式是建立在其文化基础上的。*权力距离、不确定性回避影响对组织的思考（组织中谁最有权利作决定，为达到目的，需遵循什么样的规则和程序）；*个人主义和男性化影响对组织中人的思考。*据此选择不同的管理方式。局限性1、静态研究，未涉及对文化演变及影响文化价值观变化因素的分析，研究对象主要是管理者，不是一般雇员。2、最大的障碍：自己的文化观念的限制自己的文化参照系儒家动力论不同文化具有可比因素，也有不可比因素尽管有局限，仍是一种非常有价值的国际管理思维的概念工具3、一国的管理原则与方式是建立在其文化基础上的。34第四章跨国经营与文化分析模式课件35（二）冯斯.川普涅尔与查尔斯.汉普登-特纳的文化分析模式90年代中期冯荷兰管理咨询顾问查英国学者花费15年40多个国家约3万人（75%管理者25%一般雇员）文化分析三方面：人与人关系、人与时间关系、人与环境关系一国文化的7个基本方面：1、普遍性与具体性普遍性：以共同的“规则”为基础的行为价值取向；具体性：以“关系”为基础的价值取向。举例：交通规则红灯高普遍性社会：美、澳大利亚、英、德、北欧国家，商业活动—法律合同而非人情关系高具体性社会：韩、俄、委内瑞拉、中国、新加坡、印尼、阿拉伯国家，重视主观性的人际关系与信任，做生意首先想到的是关系而非法律合同。“惩罚性合同”－－不信任结论：去不同国家做生意，应采取不同方式（二）冯斯.川普涅尔与查尔斯.汉普登-特纳的文化分析模式362、个人主义与共有主义个人主义：“自我取向”的价值观，美、俄、墨西哥、捷克、阿根廷，“我”，强调个人责任、个人观点和目标、个体激励为主，快速决策，接受较高的离职率，追求绩效，崇尚英雄冠军，为个人创造提供自由空间。共有主义：“群体取向”价值观，印尼、委内瑞拉、意大利、新加坡、日本，“我们”，强调群体责任，重视群体凝聚力，人员流动率低。2、个人主义与共有主义373、中性与情感性中性文化：对人们的情感采取抑制或控制的文化，日本、英国、印尼、印度，去这些国家做生意，更多的书面沟通，缺乏情感并不意味着对生意没兴趣。情感性文化：情感公开，自然表露的文化，墨西哥、瑞士、荷兰、法国，做生意，应尽量热情对待对方。谈判中，个人话题也可能成为交谈话题。４、特殊性和扩散性特殊性文化：个体具有较大的公共空间，愿意与他人分享这种公共空间，自己的私人空间严格限制他人进入，工作与个人生活严格区分。如美国。到此类国家做生意，要了解生意伙伴的目标、原则，做事情要有高效率，事先规划，且要遵守预定内容与时间，勿谈论与生意无关的事情。扩散性文化：公共空间与私人空间有重叠，工作与私人生活通常无法分开。如中国、日本。做生意，需了解生意伙伴历史、背景，尊重其头衔、年龄、背景。3、中性与情感性38５、成就文化与归因文化成就文化：给予高成就者较高的评价，无论谁只要取得了成就，就会得到社会认可。个人的地位与影响力取决于其所达成的成就，即教育水平、经验与工作绩效。美国、澳大利亚、瑞士。归因文化：根据出身、年龄、性别及社会联系等因素确定人们的地位与身份。埃及、阿根廷、西班牙去泰国做生意：谈判组组长，年长，地位高，易获得对方尊敬，称呼使用头衔。去加拿大做生意：谈判组，技术人员组成，需特别注意准备充分的数据，尊重对方的知识及信息，使用头衔表示对对方知识和能力的尊重。５、成就文化与归因文化396、时间取向（1）对时间持续性与同时性的理解*持续性时间取向文化：美、英，一个时间内只做一件事情，严格遵循既定工作程序和进度，强调准时与秩序，时间就是金钱。*同时性时间取向文化：法国、阿拉伯国家，同一时间内作多种事情，工作日程的安排只是大概的，不太注意准时的概念，可根据具体情况随时变更时间安排，强调时间灵活性。（2）对过去、现在、未来的看法*俄罗斯、德国、意大利，未来比过去、现在重要；*西班牙、印尼，现在比过去、未来重要；*法国、比利时，同样重要美国亨利.福特“历史是废话”；中国，重视历史，“以史为鉴”。去未来取向的国家做生意，应强调机会的重要性，详细制定达成目标的具体期限；去过去、现在取向的国家做生意，重视历史与传统。6、时间取向407、环境控制环境的价值取向，“内在控制”：对环境采取进攻性的态度。战略的重要性适应环境的价值取向，“外在控制”：与环境和谐相处，对外在环境保持灵活性，愿意为保持和谐而妥协。（关系的重要性）结论：1、文化存在差异性，没有对错、好坏之分；2、文化差异—管理方法；3、包容性、开放性、多样性的文化对经济成功有推动作用；“精神上的恐龙”要求：跨国公司需要吸收与适应其他文化的要求，是其在国际竞争中获得优势的必要条件。7、环境41第四章跨国经营与文化分析模式课件42第四章跨国经营与文化分析模式课件43第四章跨国经营与文化分析模式课件44第四章跨国经营与文化分析模式课件45以上四个国家是：奥地利、德国、瑞士、捷克以上四个国家是：奥地利、德国、瑞士、捷克46（三）高情景文化与低情景文化—美国人类文化学家霍尔高情景文化(high-contextculture):信息很少的包含在具体的语言编码中，需要与当时的情景相联系，才能更好的理解。特点：１、重视情景而非内容；２、重视关系的建立与长久维持；３、信任是履行协议的基础，协议常是口头形式而非书面形式；４、圈内人和圈外人易区别开，且圈外人很难融入圈内人。５、不重视时间，而拘泥于形式。低情景文化(low-contextculture):大量信息包含在清晰的语言编码中，情景没有必要被过多重视。１、重视内容而非情景；２、不太重视关系的建立及长久维持；３、法律是履行协议的基础，书面形式；４、圈内人与圈外人界限不清晰；５、重视时间效率，不重视形式。（三）高情景文化与低情景文化—美国人类文化学家霍尔47第四章跨国经营与文化分析模式课件48第四章跨国经营与文化分析模式课件49第四章跨国经营与文化分析模式课件50第四章跨国经营与文化分析模式课件51第四章跨国经营与文化分析模式课件52思考题：１根据霍夫施泰德的文化四方面的理论、川普涅尔与特纳的文化分析架构，说明美国文化、墨西哥文化、法国文化的不同特征。２你认为哪家公司将获得墨西哥的合同？哪家公司不能获得此合同？详细说明原因。３如果你是一个国际管理咨询顾问，为了帮助美国人获得在墨西哥的电讯服务合同，你将为美国人提出一些什么样的建议？为帮助法国人获得此合同，你将为他们提出什么建议？４假设中国的电讯公司也将参与争夺在墨西哥的电讯服务合同的竞争，那么，为了使中国的电讯公司能够成功获得合同，中国电讯公司应如何做？请在比较中国与墨西哥文化的基础上详细的说明中国电讯公司应当采取的正确策略。思考题：53演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！54第四章跨国经营与文化分析模式本章主要内容：一、重新看待传统管理理论的“普遍性”假设，确认国际管理学的基本原则，即“管理的有效性取决于其所应用的文化环境”。二、文化对管理的影响，对“文化趋同”假设进行分析。三、介绍国际上流行的跨文化管理分析的基本模式。第四章跨国经营与文化分析模式本章主要内容：55一、对管理理论“普遍性”的重新审视1、管理理论的“普遍性”一直支配着美国管理学研究者的思维方式，原因：现代管理思想源于发达国家特别是美国。管理学—自然科学忽略艺术性；研究焦点—美国20c80年代以前，国家间经济交往以商品和服务出口贸易方式为主，冷战导致国家集团间政治与贸易屏障，阻断不同国家间文化交流。管理理论在同质性文化中应用文化差异不是突出矛盾2、随着跨国经营的发展，文化差异成为突出矛盾，即使同是欧洲国家，文化仍存在重要差异：一、对管理理论“普遍性”的重新审视56第四章跨国经营与文化分析模式课件57管理理论普遍性假设会造成国际经营活动的彻底失败。走出管理普遍性困惑之路：就具体国家的文化对管理方式的影响进行实证分析。管理理论普遍性假设会造成国际经营活动的彻底失败。58二、文化对管理的影响，文化“趋同”质疑1、文化概念文化“是一个复杂的整体，包括知识、信念、艺术、道德、习俗和其他作为社会成员的人们具有的能力与习惯。”文化是一个社会与另一个社会区分开来的人们思维的集体化程序或思维的软件文化的构成

表层要素（有形、显性）：建筑风格、穿着打扮、言谈举止、习俗礼仪

中层要素：价值观（文化的核心、稳定）、信念（更直接、可塑性、易变性）、规范（社会控制的主要手段）

深层要素：关于生存的假设二、文化对管理的影响，文化“趋同”质疑59文化的特性习得性；共享性；继承性；象征性（符号、语言）；结构性；适应性文化的主要表征部分：（1）语言使用相同的语言，理解容易，文化传播容易；语言的相似性导致文化的相似性，语言的差异性导致文化的差异性。分析：跨国公司通常愿意把总部设在新加坡、香港（2）宗教*一种宗教系统提供了一种激励工具及物质生活背后的意义第四章跨国经营与文化分析模式课件60世界七大语系

19世纪，欧洲的比较学派研究了世界上近一百种语言，发现有些语言的某些语音、词汇、语法规则之间有对应关系，有些相似之处，他们便把这些语文归为一类，称为同族语言；由于有的族与族之间又有些对应关系，又归在一起，称为同系语言，这就是所谓语言间的谱系关系。现在，世界上主要的语系有七大类：印欧语系是最大的语系，下分印度、伊朗、日耳曼、拉丁、斯拉夫、波罗的海等语族。印度语族包括梵语、印地语、巴利语等。伊朗语族包括波斯语、阿富汗语等。日耳曼语族包括英语、德语、荷兰语、斯堪的纳维亚半岛各主要语言。拉丁语族包括法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语和罗马尼亚语。斯拉夫语族有俄语、保加利亚语、波兰语。波罗的海语族包括拉脱维亚语和立陶宛语。汉藏语系下分汉语和藏缅、壮侗、苗瑶等语族，包括汉语、藏语、缅甸语、克伦语、壮语、苗语、瑶语等。世界七大语系

19世纪，欧洲的比较学派研究了世界上近一百种语61阿尔泰语系下分西阿尔泰语族、东阿尔泰语族。前者包括突阙诸语言以及前苏联境内的楚瓦什语，后者包括蒙古语以及前苏联境内的埃文基语。闪含语系又称亚非语系。下分闪语族和含语族。前者包括希伯来语、阿拉伯语等，后者包括古埃及语、豪萨语等。德拉维达语系又称达罗毗荼语系。印度南部的语言都属于这一语系，包括比哈尔语、泰卢固语、泰米尔语、马拉亚兰语等。高加索语系这一语系的语言分布在高加索一带，主要的语言有格鲁吉亚语、车臣语等。乌拉尔语系下分芬兰语族和乌戈尔语族。前者包括芬兰语、爱沙尼亚语等，后者包括匈牙利语、曼西语等。此外还有一些语系，如非洲的尼日尔—刚果语系、沙里—尼罗语系、科依散语系，美洲的爱斯基摩—阿留申语系以及一些印第安语系，大洋洲的马来—波利尼西亚语系和密克罗尼西亚语系。需要指出的是，世界上有些语言，从谱系上看，不属于任何语系，如日语、朝鲜语等，就是独立的语言。阿尔泰语系下分西阿尔泰语族、东阿尔泰语族。前者包括突阙诸语62*五种主要的宗教体系：佛教（Buddhism）：东南亚、中、韩、日印度教(Hinduism)：相信轮回转世及因果报应基督教(Christianity)：欧洲、北美、大洋洲、非洲国家，教派众多，罗马天主教（南欧）、东正教（东欧、希腊、俄罗斯），美国新教（Protestantism:倡导的工作伦理节俭、勤奋、成就是现代资本主义企业家精神的伦理核心）伊斯兰教(Islam)：北非、中东、中亚、印尼、马来西亚，戒律最为严格，对信徒的世俗生活影响最为广泛犹太教(Judaism)：行公义,好怜悯一神教*宗教—信仰—商业和管理行为基督教国家周日祈祷，停止商业活动周六休息，避免商业活动伊斯兰国家每天五次祈祷，为祈祷中断工作正常，周五宗教活动，不能工作印度教牛*五种主要的宗教体系：632、文化对管理的影响（１）影响跨国公司的经营环境因素；（２）影响跨国公司管理的内部环境因素，并直接影响计划、组织、人员配备、指挥、控制、协调及激励等管理职能理查德.M.霍吉茨与弗雷德.鲁散斯，总结文化对管理的主要影响方面：集中决策、分散决策安全与风险个体奖励与群体奖励正式程序与非正式程序高组织忠诚度、低组织忠诚度合作与竞争短期视野与长期视野稳定与变革2、文化对管理的影响643文化趋同论与文化趋异论讨论分析几个重要观点：1、实际上经贸日益密切，并未减少文化差异，而是突出了文化差异的重要性。2、“为了在世界市场的多元文化的环境中获得成功，跨国公司必须表现出对东道国文化的敏感性，并愿意去理解文化的差异性。”3、“承认文化差异性并在此基础上探讨适合不同社会和文化的管理方法，正是国际管理学这门学科的立论之本，也是跨国公司在多元文化国际环境中经营成功的“不二法门”。3文化趋同论与文化趋异论65三、跨文化分析模式定义：跨文化分析的模式就是在发现共同的文化变量的基础上，对不同的文化进行比较分析，并说明文化多样性是如何导致管理风格多样性的。著名的分析模式：霍夫施泰德“文化四方面模式”；川普涅尔与特纳的文化分析模式；爱德华.T.霍尔的高情景文化与低情景文化分析模式。三、跨文化分析模式66（一）霍夫施泰德文化分析模式跨文化比较管理领域的先驱，深远影响，理论依据11年IBM公司50个国家16万名管理者主要内容：1、权力距离：社会中成员对不公平的权力分配所接受的程度。权力距离小：奥地利、以色列、丹麦、英国---参与式领导风格，头衔不重要；权力距离大：马来西亚、菲律宾、日本、印尼、法国、意大利、委内瑞拉---专制式领导风格，头衔很重要（一）霍夫施泰德文化分析模式67第四章跨国经营与文化分析模式课件68第四章跨国经营与文化分析模式课件692、个人主义与集体主义个人主义：社会中个体间的联系不稳固，只关心自己及家人；集体主义：社会中的人们从出生起就被整合到具有强烈凝聚力的小群体中，并通过交换对小群体的忠诚而获得保护。个人主义国家：美、加、澳大利亚、英、丹麦、瑞士，新教工作伦理占统治地位集体主义国家：巴基斯坦、南美国家、日本、新加坡、意大利，归属感强，忠诚比效率更重要。2、个人主义与集体主义70第四章跨国经营与文化分析模式课件71第四章跨国经营与文化分析模式课件72３、不确定性回避不确定性回避是指一种文化中的成员对不确定或不了解的情景感觉到威胁的程度。不确定性回避程度高：德国、日本、法国、葡萄牙、希腊、阿根廷、中国，不愿冒风险，流动率低不确定性回避程度低：美国、加拿大、新加坡、英国，愿冒风险，流动率高３、不确定性回避73左边：不确定性回避程度低右边：不确定性程度高左边：不确定性回避程度低右边：不确定性程度高74第四章跨国经营与文化分析模式课件754、男性化与女性化（事业成功与生活质量）男性化：此社会中，性别差异大，男人被认为应当果断、顽强，关注事业成功，女人被认为应当庄重、温顺，考虑生活质量。日本、墨西哥、阿根廷、德国女性化：此社会中，性别角色重叠，男性与女性都被认为要谦虚、温顺与关心生活质量。新西兰、葡萄牙、西班牙、挪威4、男性化与女性化（事业成功与生活质量）76第四章跨国经营与文化分析模式课件77第四章跨国经营与文化分析模式课件78不同国家和地区在霍夫施泰德文化价值观的四方面主要特征：不同国家和地区在霍夫施泰德文化价值观的四方面主要特征：79第四章跨国经营与文化分析模式课件80第四章跨国经营与文化分析模式课件81从上表可以看出北美、欧洲、大洋洲的一些发达国家中仍存在明显的文化差异。美国、加拿大、爱尔兰、英国、澳大利亚、新西兰–盎格鲁撒克逊国家高个人主义、低权力距离、低不确定性程度、中等或高男性化法国、西班牙、葡萄牙、意大利—欧洲拉丁国家；希腊、土耳其、南斯拉夫—欧洲斯拉夫国家集体主义，权力距离偏大，高不确定性回避，中等男性化德国、奥地利、瑞士–欧洲日耳曼国家中偏高个人主义，权力距离偏小，不确定性回避低，中偏高男性化荷兰、挪威、瑞典、丹麦–斯堪的纳维亚国家中偏高个人主义，权力距离偏小，不确定性回避中等，女性化东南亚国家—马来西亚、菲律宾、印尼集体主义，权力距离大，中偏低不确定性回避，中偏高男性化日本、韩国中偏高集体主义，中偏大权力距离，高不确定性回避，中偏高男性化从上表可以看出北美、欧洲、大洋洲的一些发达国家中仍存在明显的82第四章跨国经营与文化分析模式课件83第四章跨国经营与文化分析模式课件84第四章跨国经营与文化分析模式课件855、邦德（香港中文大学教授）和霍夫施泰德的“儒家动力论”（ConfucianDynamism）—长期取向，追求未来的长期目标20c80年代后期，日本、韩国、新加坡、香港、台湾的经济崛起儒家动力论指标高的国家特征是：坚韧、克己、执著、节俭、安全和和谐儒家动力论的核心：孔夫子主义（confucianism）(君仁臣忠、父慈子孝、兄良弟悌、夫义妇听、长惠幼顺)8种价值观：坚韧性、关系由身份和地位确定、节俭、羞耻感（重要的四个）；个体稳定性、保护面子、尊重传统、回报支持与送礼（相对不重要的四个）东亚经济成功背后：儒家价值观5、邦德（香港中文大学教授）和霍夫施泰德的“儒家动力论”（86霍夫施泰德的文化分析模式的意义及局限迄今为止较完整、系统的跨文化分析模式，给出四个坐标，可综合了解一个社会的文化状况，相应的管理方式注意：1、权力距离大，集体主义，日本、阿拉伯；权力距离小，个人主义，美国、澳大利亚；2、高权力距离与强不确定性回避有正相关关系，法国、意大利3、个人主义与男性化不存在直接联系对国际管理学的价值1、提供了国际管理者观察不同国家文化差异性的“坐标系”2、与组织中的职位、专业、年龄、性别等因素比较，文化价值观在解释人们的工作价值观和态度差异性方面更具说服力。即使发达国家间也有明显文化差异，美国与法国、与德国、与北欧国家，“西方文化”失去意义，必须具体文化具体分析。霍夫施泰德的文化分析模式的意义及局限873、一国的管理原则与方式是建立在其文化基础上的。*权力距离、不确定性回避影响对组织的思考（组织中谁最有权利作决定，为达到目的，需遵循什么样的规则和程序）；*个人主义和男性化影响对组织中人的思考。*据此选择不同的管理方式。局限性1、静态研究，未涉及对文化演变及影响文化价值观变化因素的分析，研究对象主要是管理者，不是一般雇员。2、最大的障碍：自己的文化观念的限制自己的文化参照系儒家动力论不同文化具有可比因素，也有不可比因素尽管有局限，仍是一种非常有价值的国际管理思维的概念工具3、一国的管理原则与方式是建立在其文化基础上的。88第四章跨国经营与文化分析模式课件89（二）冯斯.川普涅尔与查尔斯.汉普登-特纳的文化分析模式90年代中期冯荷兰管理咨询顾问查英国学者花费15年40多个国家约3万人（75%管理者25%一般雇员）文化分析三方面：人与人关系、人与时间关系、人与环境关系一国文化的7个基本方面：1、普遍性与具体性普遍性：以共同的“规则”为基础的行为价值取向；具体性：以“关系”为基础的价值取向。举例：交通规则红灯高普遍性社会：美、澳大利亚、英、德、北欧国家，商业活动—法律合同而非人情关系高具体性社会：韩、俄、委内瑞拉、中国、新加坡、印尼、阿拉伯国家，重视主观性的人际关系与信任，做生意首先想到的是关系而非法律合同。“惩罚性合同”－－不信任结论：去不同国家做生意，应采取不同方式（二）冯斯.川普涅尔与查尔斯.汉普登-特纳的文化分析模式902、个人主义与共有主义个人主义：“自我取向”的价值观，美、俄、墨西哥、捷克、阿根廷，“我”，强调个人责任、个人观点和目标、个体激励为主，快速决策，接受较高的离职率，追求绩效，崇尚英雄冠军，为个人创造提供自由空间。共有主义：“群体取向”价值观，印尼、委内瑞拉、意大利、新加坡、日本，“我们”，强调群体责任，重视群体凝聚力，人员流动率低。2、个人主义与共有主义913、中性与情感性中性文化：对人们的情感采取抑制或控制的文化，日本、英国、印尼、印度，去这些国家做生意，更多的书面沟通，缺乏情感并不意味着对生意没兴趣。情感性文化：情感公开，自然表露的文化，墨西哥、瑞士、荷兰、法国，做生意，应尽量热情对待对方。谈判中，个人话题也可能成为交谈话题。４、特殊性和扩散性特殊性文化：个体具有较大的公共空间，愿意与他人分享这种公共空间，自己的私人空间严格限制他人进入，工作与个人生活严格区分。如美国。到此类国家做生意，要了解生意伙伴的目标、原则，做事情要有高效率，事先规划，且要遵守预定内容与时间，勿谈论与生意无关的事情。扩散性文化：公共空间与私人空间有重叠，工作与私人生活通常无法分开。如中国、日本。做生意，需了解生意伙伴历史、背景，尊重其头衔、年龄、背景。3、中性与情感性92５、成就文化与归因文化成就文化：给予高成就者较高的评价，无论谁只要取得了成就，就会得到社会认可。个人的地位与影响力取决于其所达成的成就，即教育水平、经验与工作绩效。美国、澳大利亚、瑞士。归因文化：根据出身、年龄、性别及社会联系等因素确定人们的地位与身份。埃及、阿根廷、西班牙去泰国做生意：谈