教育平台项目建设规划书V20-网络部课件

《蓝朗教育平台》项目规划书《蓝朗教育平台》项目规划书一、市场分析

1、外部环境机遇与挑战分析

2、内部优劣势分析二、网站运营

1、网站定位

2、运营模式

3、发展目标三、建设模式1、发展模式

2、盈利模式

3、推广模式

4、服务模式四、发展路径

1、网站技术解决方案

2、网站内容规划3、页面设计制作规划

4、网站功能及研发5、网站测试发布6、网站维护与推广

7、网站安全防护五、时间规划六、人力资源保障七、风险预估与规避八、盈利预估与成本估算部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日一、市场分析四、发展路径部门：网络部姓名2一、市场分析1、外部环境机遇与挑战分析

A、教育政策分析

B、教育市场分析

C、互联网环境分析

D、教育网站现状分析

E、网站客户基本情况分析2、内部优劣势分析

A、优势分析

B、劣势分析部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日一、市场分析1、外部环境机遇与挑战分析部门：网络部1、外部环境机遇与挑战分析A、教育政策分析：

2011年，中国正式进入“十二五”。在年初的全国人代会上，通过了“十二五”规划纲要，涉及收入分配关系、教育、环境、医疗卫生体制领域。其中，在“十二五教育规划纲要”中我们看到，国家对于在“十二五”期间及未来，对教育的重视程度尤其突出，无论是从体制改革还是保障措施上都设计了长远的规划。在“十二五教育规划纲要”中我们看到，将“完善中国特色社会主义现代教育体系”等作为指导思想，计划全面推进教育事业的科学发展，“提高教育现代化水平”，且提出“财政资金优先保障教育投入”。努力实现“到2020年，基本实现教育现代化，基本形成学习型社会”的整体战略目标。从以上摘要中看到，国家在未来的时期内，对于“教育现代化”的重视程度尤为重要，在财政方面也是优先保证教育的投入。纲要中，对“学前教育”、“义务教育”、“高中阶段教育”、“职业教育”、“高等教育”、“继续教育”、“民族教育”及“特殊教育”等都做了全面的规划，并提出“构建灵活开放的终身教育体系。发展和规范教育培训服务，统筹扩大继续教育资源。鼓励学校、科研院所、企业等相关组织开展继续教育。加强城乡社区教育机构和网络建设，开发社区教育资源。大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网等为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件。”在保障措施方面，纲要中重点提到“加大教育投入。教育投入是支撑国家长远发展的基础性、战略性投资，是教育事业的物质基础，是公共财政的重要职能。要健全以政府投入为主、多渠道筹集教育经费的体制，大幅度增加教育投入。”这一政策的提出，对于整个教育行业无疑是一个非常利好的消息，预示着未来将有更多的资金进入整个教育市场，未来形势一片大好。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日1、外部环境机遇与挑战分析部门：网络部姓另外，纲要中还提到“加快教育信息基础设施建设。信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。到2020年，基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系，促进教育内容、教学手段和方法现代化。”以上的信息显示，国家对于教育信息化、教育现代化给予了更多的支持和保障，并对此“高度重视”。预示着“十二五”期间，整个中国的教育将开创一个全新的未来。（以上部分内容摘选自《中国十二五教育规划纲要》）机遇：1）国家政策对未来教育的大力扶持和更多的资金投入；2）教育制度愈发完善，对于教育市场的规范起到积极作用；3）政策的利好和越来越激烈的社会竞争将推动公民的学习意识增强，愿意投入更多的资金用于学习；挑战：1）教育由国家直接控制并调控，在政策上具有一定的风险，对未来政策趋势不好把握；2）中国目前的教育体制还不够健全，制度还不完善，且重点以实体教育建设为主，虽然国家大力支持教育现代化、信息化，但仍需很长的路要走；部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日另外，纲要中还提到“加快教育信息基础设施建设。信息技术对B：教育市场分析

在这样一个常被称为“信息时代”、“知识经济时代”的社会里，教育的产业化，国际化发展，使教育培训机构得到了空前的发展。教育培训被认为是最有价值的投资项目之一，为全球的战略投资家所推崇。另外，在知识经济大潮的推崇下，终身教育在人们的生活中也成为不可或缺的一项，这就意味着知识将在人们的工作、生活中扮演越来越重要的角色。人们对知识的渴求，迅速催生了国内巨大的教育培训市场，也促使该市场以惊人的速度发展。教育培训市场已被公认为是最具“钱景”的市场之一和“朝阳产业”。

分析认为，从全国范围来看，北京、上海、广州、西安、重庆、成都、武汉这些高校云集的地区，培训机构相对较多。这些培训机构一般采用区域性扩张法，高强度地向二、三级城市发展，以便形成高密度的渠道网络。中国培训业规模正以每年30%的速度递增，2010年中国培训业收入达到8000多亿元。全国培训机构大概有100000家，其中，北京有20000家，上海有15000家，广州有10000家。从细分市场看，外语培训、IT培训、学前教育是教育培训的三大支柱。与此同时，其他诸如企业管理类培训、金融培训、辅助考试类培训等，也都具有广阔的市场。

中国教育培训市场的潜在市场规模达10000亿—15000亿元，并仍然保持着迅猛的发展态势。一个运行良好的教育培训机构，其利润率均在30%以上，有些甚至能达到70%。教育培训行业是一个永远不会消失的行业，无论市场如何变化，需求如何变化，学习、培训这些基本的需求永远都会存在，一个人一生在教育上的投入非常巨大，而且是连惯性的，传承的，父辈投入在儿孙辈上的教育费用更是不计代价，为了子女的成才竭尽全力，倾其所有，这是一个永远生机勃勃的行业，投入在这个行业就是捧上了金饭碗。（以上部分内容摘自《2009-2010年中国教育培训市场调查与发展前景分析报告》）部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日B：教育市场分析部门：网络部姓名：张海鹏人们更加关注智力投资，传统的应试教育正在逐步转向素质教育，职业培训受到前所未有的重视，教育市场趋向于细分。一些教育机构针对不同的教育需求，成功切入教育细分市场，比如电子教辅产品、高端私立学校、中小学生记忆培训和网络教育等等。事实上，教育机构不但要敢想敢做，而且要有策略地去做，由于教育细分市场上存在大量的机会，只要找到一个准确的定位，就能在细分市场上做出规模和影响。机遇：1）教育涉及的面广，几乎涵盖了从出生到老年。俗话说：活到老，学到老；2）教育市场呈明显上升趋势且势头凶猛；3）虽然目前国内的培训市场重点集中在大中型城市，但随着国家对教育支持力度加大，政策更加利好，投入更大，国民素质逐步提高，中小型城市甚至偏远乡村对于教育的需求趋于明显增长。未来这些市场将成为国内教育培训市场的重要组成之一，且对于教育的需求趋于多样化，层次化。挑战：1）教育涉及面广，因此，对其的把控难度很大，需要具备很丰富的运营、服务经验；2）教育行业的特殊性决定了其发生频繁消费的局限性，且学习服务期较长，客户很少会在短期内产生多次消费；部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日人们更加关注智力投资，传统的应试教育正在逐步转向素质教育C、互联网环境分析：在2010年7月出版的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》中我们看到了一些数据：

1）截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口。较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。通过上面的图表可以看到，从2005年12月开始中国网民规模呈整体上升趋势，且每半年都较之前有1%—3%的上升。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日C、互联网环境分析：通过上面的图表可以看到，从2005年

2）我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民4334万，增幅为18.6%。手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高。2010年上半年，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。

3）我国网民在家和单位上网的比例继续提升，2010年上半年，有88.4%的网民在家上网，33.2%的网民在单位上网。

4）网民每周上网时长继续增加，人均周上网时长达到19.8个小时。

5）网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。这主要是由于互联网的门槛降低，网络渗透的重点从低龄群体逐步转向中高龄群体所致。网民已不再是以年青人为主导。

6）网民学历结构呈低端化变动趋势。截至2010年6月，初中和小学以下学历网民分别占到整体网民的27.5%和9.2%，增速超过整体网民。大专及以上学历网民占比继续降低，下降至23.3%。以上数据中我们看到，网民结构中学历的分布正在趋于平均化。

7）互联网进一步向低收入者覆盖。与2009年底相比，个人月收入在500元以下的网民占比从18%上升到20.5%，月收入在1501-2000的网民群体占比也有所上升。无收入群体网民占比有所下降。收入者的均匀化，也是“电子商务”、“网络支付”突起的重要因素之一。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日2）我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民433

8）网络应用行为方面：我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。2010年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。社交网站、网络文学和搜索引擎用户数量增长也较快。电子商务应用的高速发展和娱乐社交类应用的较快增长，与我国互联网发展特点有关。我国电脑网民宽带普及率接近100%，青少年网民占整体网民一半左右，中小企业电子商务应用呈普及化趋势。互联网作为全面的平台，成为人们信息获取的常规来源，娱乐休闲的重要方式，商务交易的便捷渠道。从网络娱乐、交流沟通、信息获取和商务交易四类网络应用的变化来看，商务类应用发展仍然最为突出。截至2010年6月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和29.9%，增速在各类应用中排名前三。网络购物在主要网络应用中排名提升一位，使用率超过了论坛/BBS。交流沟通类应用的使用率有增有减。社交网站、即时通信使用率增长较快，半年用户规模分别增长19.6%和11.7%。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日8）网络应用行为方面：部门：网络部姓2009.12-2010.06各类网络应用使用率及增长率部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日2009.12-2010.06各类网络应用使用率及增长率部门截至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。网络购物用户规模较快增长，显示出我国电子商务市场强劲的发展势头。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大。同时，2010年上半年，网络购物市场涌现出一些新的模式和机遇。首先，团购模式的兴起，显现出区域性电子商务服务发展的势头；其二，购物网站向手机平台平移，移动电子商务紧密布局；其三，B2C模式主流化发展，网络购物更加注重用户体验和安全保障等；其四，购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。另外，随着免运费价格战再次打响，通过媒体宣传和促销活动使网络购物加速向社会大众渗透。2009.12-2010.06网络购物用户对比部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日截至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用

目前，我国网络支付的使用率为30.5%，用户规模达12810万，半年增长36.2%，仍然是用户增速最快的网络应用。

网上支付快速增长的原因主要有几点：一是网络购物增长迅速，拉动网上支付快速增长。网络购物规模半年内增加3396万人，而网络购物用户中网上支付用户比例高达72.8%。二是网上支付的支持范围更加广泛。在种类上，已有越来越多的支付企业开通网上支付水电煤等费用的服务；在地域上，不仅一线城市，大量二三线城市也在拓展网上支付方式。三是企业间网上支付应用更加广泛。企业信息化程度更加深入、软硬件设施升级等都加速了企业信息流的升级，越来越多的企业间资金流通趋向于通过网上支付的方式进行。机遇：1）互联网市场呈明显上升趋势；2）网络购物和网上支付的使用越来越广泛；3）网民的上网时间更充裕；4）网民的年龄结构、学历结构等趋于均衡化发展；5）手机上网在未来将成为主流之一；挑战：1）人们对通过互联网学习并交费的模式还没有接触；2）学习是一个区别于购物、餐饮、娱乐等的消费服务模式，且单次数额大，网民对通过网络购买和支付的模式持比较保守的态度；部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日目前，我国网络支付的使用率为30.5%，用户规模达128D、教育网站现状分析目前在国内教育行业的互联网市场中，已经存在诸多的教育网站。其中不乏一些具有一定规模或已经运营较长时间且已经有较清晰思路和模式的网站。网站有：179教育网、求学快递网、51EA、精品学习网、中国教育在线、培训通、淘课网、淘学网、搜学网、龙巢网、返学费网等等平台型、信息型网站。以上重点网站简要情况概述对比网站所属人注册时间注册资金法人市场规模行业趋势求学快递网吴应中等大量发展地方站，涉及教育面多51ea网北京紫光在线教育科技有限公司2005年4月500万李凌己中等偏小呈下降趋势返学费网武汉左脑教育咨询有限公司2008年3月3万郭东小稳步发展179学习网南京酷哇网络科技有限公司2011年4月50万焦光凡刚起步，未来比较大潜力大部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日D、教育网站现状分析网站所属人注册时间注册资金法人市场规模行重点网站综合数据表下面将以上重点网站做简要分析，重点包括：网站概况、发展历史、网站功能、网站结构、用户体验、网站创新点、优劣势、网站模式：盈利模式，推广模式，服务模式等信息。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日重点网站综合数据表下面将以上重点网站做简要分析，重点包括部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏1）求学快递网分析收费方式：网站广告位收费，目前广告位调整中，无报价显示；网站放有百度推广提供的广告，可以进行收入的分成。网站功能：培训课程，培训学校，培训师，新闻资讯，经典文库，资源下载，知识问答，课程分类，一级建筑（合作频道），会计辅导（合作频道），免费试听（合作频道），工程频道（合作频道），在线考试（合作频道），多智网校（合作频道），地方分站，用户注册网站结构：网站的终极列表为课程。整体布局以课程分类为主，模式类同于淘宝，使用交叉查询得到简章的列表，网站深度为3层。网站横向分为：培训课程、培训学校、培训讲师、新闻资讯、会计辅导、一级建筑、在线考试、经典文库、资源下载、工程频道、免费试听、知识问答、课程分类，纵向分为：外语培训、职业培训、电脑培训、管理培训、职业技能、文体艺术、网络远程、幼儿培训、学历教育、财会培训、出国留学、冬夏令营、综合培训等。培训学校以地区进行排列，包括了全国所有的省份、自治区、直辖市。用户体验：整体分类设置明确，对简章以类别、学校进行查询；地方站很全面，对当地求学很有用；免费发布引导性比较一般，虽然免费发布位置很多，但都不是很明显；搜索框不够醒目，不能第一眼看到。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日1）求学快递网分析部门：网络部姓名：张海1）求学快递网分析创新点：大量地方站加盟，有利于网站品牌推广优势：网站整体分类合理，用户查找简章可以有很明确的目标劣势：简章和机构的页面切换差异太大，机构页面为绿色样式，点击简章以后直接跳转到网站统一样式，视觉感觉差；机构模板单一，样式不美观。盈利模式：通过页面广告位收取广告费；同时放置百度推广点击广告，进行收入分成。推广模式：地方站，分类信息，其它网站发贴。服务模式：通过免费发布课程，吸引机构大量发布招生信息，用招生信息来吸引大量学员访问；同时与各类网站进行合作，提供多元化服务（网校，在线考试，工程，会计等）。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日1）求学快递网分析部门：网络部姓名：张海部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏2）51EA网分析优势：所有的信息发布均为免费为学员和机构提供了交流的区域（学校博客，学习圈子）劣势：

1.提供内容太多，同质化严重

2.内容的定义很多都不明确，上去以后不能很确定到底是什么样的功能。如：教师联盟和求职招聘功能很类似，学习圈子进入后会让人迷茫，不能很快的明白到底是什么个东西

3.导航不明显，没有引导性页面：

首页：搜索框太小，很不明显，博客文章部分内容堆砌严重，看上去密密麻麻，很不舒服。顶部干净清爽，比较舒心首页布局整体很规整，但主次分布不够合理

其它页面：导航栏太乱，和二级导航分不清主次，有些导航十分不明显部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日2）51EA网分析部门：网络部姓名：张海部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日部门：网络部姓名：张海鹏通过对教育网站分析得出机遇：目前在国内互联网市场中，公平公正、信息量丰富、优秀的服务及具有优秀的用户体验的平台式的教育类垂直型网站不多。进入教育行业并涉足全部教育的互联网公司不多，且不具备全行业经验。挑战：已有部分公司进入教育全行业，开始研发或已经上线了平台式的B2C2C的垂直型网站，例如：179教育网等。且这些网站已经初具规模，有比较完善和清晰的运营模式，有了一定的客户资源，占有了一定的市场比例。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日通过对教育网站分析得出部门：网络部姓名：E、网站客户基本情况分析

1）培训机构——网站的核心收入贡献客户。此类客户基本为各培训机构工作人员，浏览网站的主要目的为：发布、维护自己的招生信息、资讯，通过网站了解竞争对手基本情况等。又分为已注册培训机构、待注册培训机构、观望的培训机构、即将流失的培训机构。此类客户为网站带来绝大部分的收入，须全力维护。

2）老师或知识分享者——网站部分客户。此类客户重点是培训机构的师资，还有部分是想通过网站分享知识或传播知识的普通网民。

3）学员——网站的人气核心客户。此类客户基本为有学习需求的网民，浏览网站的主要目的为：寻找自己对应或感兴趣的学习课程，进行对比，报名。此类客户重点为网站带来人气，并吸引更多的机构客户入驻，此类客户须重点维护。

4）同行业竞争者。此类客户浏览网站的主要目的在于学习或模仿网站的功能或通过其他手段分流网站的“培训机构”和“学员”。此类客户须重点防范。

5）广告商——网站部分收入贡献客户。此类客户通过在网站投放广告，为其导流部分流量，其浏览网站的主要目的在于监控其广告的投放效果。

6）游客：此类客户在一定程度上可转化为学员或其他客户。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日E、网站客户基本情况分析部门：网络部姓名2、内部优劣势分析优势：1）团队具有创业和拼搏激情；2）公司人员配置均为70、80后，思维开阔，思路敏捷，具有创新精神；3）团队中核心人员均具备3年或3年以上的在职研究生教育行业从业经验，基于以上经验，目前有较为稳定的客户资源，有一定的市场基础；4）公司在创始至今，1年的时间内，已初具规模，基本岗位配置完毕，且在创业期完成了不错的业绩；5）公司已形成文化体系，有清晰的目标和美好的愿景。6）公司实体项目稳定，运营资金稳定；劣势：1）公司处于快速扩张时期，且扩张相对较快，不稳定因素诸多；2）公司处于新老文化融合时期，团队协作能力及凝聚力有待提高，员工价值观有待进一步统一；3）公司各项规章制度有待健全和完善；4）团队不具备教育全行业操作及运营经验；5）公司处于创业期，还不具备很强的竞争力；6）网络运营及研发团队人员配置严重不足，且缺乏此类经验；其他关键岗位也同样存在此问题；7）团队不具备优秀的风险预估和规避能力，缺乏经验。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日2、内部优劣势分析部门：网络部姓名：张海二、网站运营1、网站定位中国教育行业第一B2C2C平台部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日二、网站运营1、网站定位中国教育行业第一B2C2C平台部门：2、运营模式——用户关系图蓝朗网站学员用户机构院校教学、授课流量，人气课程、机构发布展示网站是一个开放平台为机构提供以下服务：1、课程发布展示；2、机构信息上传维护；3、机构师资上传维护；4、机构页面自定义，装饰；5、机构报名学员信息管理维护；6、评价评分管理；7、与学员无障碍交流；8、高效优质的一对一跟踪服务，保障机构利益等为学员提供以下服务：1、便捷的简章检索；2、在线报名；3、报名后固定时间内不满意无条件退费；4、高效优质的一对一跟踪服务，保障学员利益等。学员是网站最大的用户群：大量的学员为网站带来高流量，高人气，学员可以在网站找到感兴趣的信息并产生消费；学员可以评价机构，可以形成学习圈子，可以参加网站发起的线上或线下活动。用户对网站产生依赖，引发二次或多次再消费机构是网站最大的信息提供方：机构自主在网站上发布并维护好各类信息，包括课程信息、机构信息、行业动态、政策法规等等，贡献越大，其机构展示率将越高。机构同时为网站最大的盈利点部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日2、运营模式——用户关系图蓝朗网站学员机构院校教学、授课流量2、运营模式——运营流程图（草图）网站机构院校1、发课程、机构信息等学员2、展示课程，机构、院校风采等3、检索查看、留言、评论、报名并交报名费4、展示报名学员信息，学员满意后，报名费、学费流入机构5、教学、授课6、学员满意后，返给学员一定比例学费学员不满意，一定时间内可无条件退还全部费用7、返给网站代理费部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日2、运营模式——运营流程图（草图）网站机构院校1、发课程、机3、发展目标战略目标：1、教育行业中最大最全、功能最丰富、体验最好、公平公正的网络信息平台；2、互联网中最大最权威的教育类信息平台；3、为所有中国民办教育机构服务；4、改变中国民办教育机构的运作模式，形成“蓝朗体”；部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日3、发展目标战略目标：部门：网络部姓名：3、发展目标阶段目标：1）第一阶段：出生期：模仿为主，创新为辅。6个月—1年第一阶段重点开发北京地区客户资源，初步注册机构用户发展至1000家，个人报名人数累计至1万人。2）第二阶段：成长期：重点研发新功能，学习模仿为辅。1年—3年第二阶段在维护好北京地区的基础上，开发其他大城市客户资源，架设其地方站，此阶段注册机构用户发展至2万家，个人报名人数累计至10万人。3）第三阶段：成熟期：全力开拓新市场，开发特色服务，占据行业领先地位。未来第三阶段全面开发全国中小城市客户资源，架设中小城市地方站，在未来，实现注册机构用户数至10万家，个人报名人数累计至2千万人。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日3、发展目标阶段目标：部门：网络部姓名：阶段目标路线图注册机构1000家在线报名人数1万人注册机构2万家在线报名人数10万人注册机构10万家在线报名人数2000万人2011年—2012年底2013年—2015年底2016年—服务人数北京站大型城市地方站全国所有中小城市地方站2011年—2012年底2013年—2015年底2016年—建站规模部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日阶段目标路线图注册机构1000家注册机构2万家注册机构10万三、建设思路1、发展模式——战略模式大而全的信息量：搭建一个完全免费的信息发布平台。为用户提供免费发布课程、简章、机构信息、行业动态、政策法规、百科词条、评价、软文等信息的功能。让用户自动自发的进行信息添加、维护。网站的内容90%以上来自用户。

优秀的用户体验：为用户提供优质的用户体验，让用户用最短的时间在海量的信息中找到自己需要的信息，形成良好的交互，引发更多更深的点击。

公平公正的业务流程：建设公平公正的积分体系、排名体系、评价体系。网站展示正面信息，但也不拒绝负面。让用户尤其是机构，竭尽全力维护自身口碑和品牌，引发机构在线下更优质的服务保障。

完善健全的服务体系：网站客服人员对用户（无论是机构还是学员）及时跟踪回访，为用户提供至高无上的服务，解决用户在网站中遇到的任何问题，让用户对网站产生好感，产生信任，产生依赖，产生对网站的口碑营销。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日三、建设思路1、发展模式——战略模式大而全的信息量：搭建三、建设思路2、发展模式——阶段性模式1）第一阶段：出生期：模仿为主，创新为辅。6个月—1年第一阶段定义为出生期，重点模仿，尝试创新。重点在于团队经验不足，没有过研发大型互联网产品平台的经验，且部分核心岗位不足，比较难招聘。因此，在这一阶段，我们先模仿其他成熟的网站：淘宝，求学快递，返学费网，179教育网等。先将网站建设起来，实现不可或缺的基本功能。在这一阶段，网站信息内容重点有我们自己的编辑人员进行添加和完善。2）第二阶段：成长期：重点研发新功能，学习模仿为辅。1年—3年第二阶段定义为成长期，重点研发新功能，学习模仿为辅。在这一阶段，网站用户人数，流量，排名等初步上升。全力研发新的功能，完善网站评分，评价，信誉度，排名机制等体系，力求将网站做到公平公正，并着手研发手机客户端、机构用户在线ERP系统，绑定机构用户数据。这期间，团队初具规模，核心岗位（用户体验师，项目架构师等）到位，并开始配置专业客服人员。3）第三阶段：成熟期：全力开拓新市场，开发特色服务，占据行业领先地位。未来第三阶段定义为成熟期，全力开拓新市场，开发特色服务，占据行业领先地位。在经过以上2—4年后，网站无论从功能、体系、结构、用户体验、模式等都比较成熟。在此过程中，结合用户，深度发掘用户需求，全力研发满足用户的新功能，并完善网站之前的内容，做到公平公正，研发客户端软件（类似于阿里旺旺）及云端系统，彻底绑定用户。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日三、建设思路2、发展模式——阶段性模式1）第一阶段：出生期：阶段性发展模式路线图重点模仿尝试创新重点研发新功能，学习模仿为辅全力开拓新市场，开发特色服务，占据行业领先地位2011年—2012年底2013年—2015年底2016年—部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日阶段性发展模式路线图重点模仿尝试创新重点研发新功能，学习模仿3、盈利模式——盈利点

1）机构用户代理费：机构用户与网站签订代理协议，通过我们的网站发布课程简章并产生报名交费后，机构向网站返还一定比例代理费。

2）机构用户VIP年费：免费的机构用户发布的内容都是有限的，且部分功能使用不了，必须通过升级为VIP会员，网站收取用户一定数额的VIP年费。

3）机构用户增值服务收费：网站为用户提供的部分功能以增值服务的形式出现，例如：获得高排名，持续排名第一页等，用户需向网站支付此类增值服务费。

4）广告费：高流量的网站，必定成为广告主青睐的对象，网站接受广告投放，并收取广告费。

5）合作分成：网站各项数据达到一定规模后，可以跟其他第三方应用商合作，对方使用我方资源后，有合作分成。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日3、盈利模式——盈利点1）机构用户代理费：机构用户与网站盈利模式关系图蓝朗网站学员用户机构院校交学费返学费代理费等学员不向网站支付任何费用，但网站向学员支付报名成功后一定比例的学费返款。机构是网站最大的赢利点，通过使用网站提供的服务，向网站提供以下费用：课程代理费、VIP年费、增值服务费等非网站用户为网站带来广告费、合作分成等部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日盈利模式关系图蓝朗网站学员机构院校交学费返学费代理费等学盈利模式路线图机构用户代理费（小部分）1、机构用户代理费2、机构用户VIP年费（小部分）3、机构用户增值服务费（小部分）4、少量广告费1、机构用户代理费2、机构用户VIP年费3、机构用户增值服务费4、广告费5、合作分成2011年—2012年底2013年—2015年底2016年—部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日盈利模式路线图机构用户代理费（小部分）1、机构用户代理费1、4、推广模式——推广方式1）自主推广：由我们组织专业推广团队进行发帖式推广；2）竞价推广：通过百度、google等搜索引擎竞价系统进行推广；3）广告投放：在其他大型网站投放图片或文字广告；4）eDM推广：通过e-mail进行推广营销；5）传统媒体：在报纸、电视、楼宇电梯电视等媒体投放广告；6）硬媒体：地铁、公交、楼宇广告牌等媒体投放广告；7）事件营销：制造事件、热点话题进行推广；8）口碑推广：通过优秀的服务和优质的用户体验度由用户自行口碑推广部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日4、推广模式——推广方式1）自主推广：由我们组织专业推广团队推广模式路线图自主推广竞价推广eDM推广自主推广竞价推广eDM推广广告投放传统媒体硬媒体自主推广竞价推广eDM推广广告投放传统媒体硬媒体口碑营销事件营销2011年—2012年底2013年—2015年底2016年—部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日推广模式路线图自主推广自主推广自主推广2011年—2012年5、服务模式1）专业的客服团队：组建一支专业的客服团队，对用户进行维护和沟通，帮助客户解决问题，提供优秀的服务态度。2）及时的客户跟踪：客服人员做到对客户进行及时跟踪，包括机构用户的信息维护和个人用户的学费返款等。对潜在客户进行有效挖掘。3）准确的数据信息：保障网站的数据、内容、各种信息准确无误、快速有效，对网站内容及时更新和维护，并保障客户数据安全和畅通。4）优质的客户体验：无论是网站的页面友好程度、功能易用性，还是网站打开速度等，都力争做好，为客户提供优质的客户体验，黏住用户，产生后续访问并转化为目标用户。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日5、服务模式1）专业的客服团队：组建一支专业的客服团队，对用1、网站技术解决方案1）软件解决方案：

服务器软件：windows2008/Linux服务器系统，MSSQL/Oracle数据库，软件分阶段采用正版。

开发平台及语言：开发平台采用windows2008+VS2010+VSS+DW/Linux+PHP；后台程序采用ASP.NET/PHP为主要开发语言；数据库采用MSSQL/Oracle数据库；核心服务器端采用C++/等语言开发；前台页面采用html，使用DIV+CSS，用户体验及交互采用jquery为开发语言。2）硬件解决方案：

服务器硬件：前期使用一台服务器进行网站架设，后期根据用户数量及载荷增加服务器，还可能增加负载均衡设备等。

研发人员硬件：采用4核处理器+4G内存为研发主机。

网络硬件：大部分硬件有机房提供，后期带宽需求增加后相应增加交换机、防火墙等设备。五、发展路径部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日1、网站技术解决方案1）软件解决方案：五、发展路径部门：网络2、网站内容阶段性规划编辑重点添加维护，包括行业信息，咨询，新闻等、机构辅助添加重点转移为由机构用户自行添加维护，编辑审核管理，并辅助更新内容由用户自行添加，编辑进行审核管理工作2011年—2012年底2013年—2015年底2016年—部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日2、网站内容阶段性规划编辑重点添加维护，包括行业信息，咨询，3、页面设计制作阶段性规划重点模仿优秀B2C网站风格，学习网站用户体验设计设计自己的页面风格，配合UE设计师做好用户体验度配置UE设计师、用户交互设计师、VI，制作网站及附属的整体流程体系设计制作2011年—2012年底2013年—2015年底2016年—部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日3、页面设计制作阶段性规划重点模仿优秀B2C网站风格，学习网4、网站功能及研发1）网站基本功能（机构用户）：A、信息完善管理功能

a、LOGO提交（图片限定条件下的调整），资质证件扫描件提交

b、机构简介管理（简介文字、联系方式的录入）

c、机构图册管理：上传、删除、排序（三维交互图片展示墙）

d、机构师资管理：添加、修改、删除、排序

e、机构新闻管理：添加、删除、修改、排序（置顶）

f、机构分校提交

B、学员管理功能

a、学员管理：查看（已报名）、导出

b、访客记录：关注与被关注（粉丝）

c、学员留言管理：查看、回复、导出

部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日4、网站功能及研发部门：网络部姓名：张海4、网站功能及研发C、课程管理功能

a、机构课程（简章）基本功能管理：添加、删除、修改、标注（醒目、排序）、备注

b、已过期课程（重新上架）

c、课程评价导出

d、课程广告位申请

e、代理申请：申请提交、查看审核状态、备忘

D、信誉体系管理

a、积分管理：查看、置换、赞助（对应账户管理）

b、差评管理：查看、回复（留言板）

c、投诉处理：查看、回复（留言板）

d、退学费认证申请：提交（对应审核、标记区分）、

e、机构认证：手机绑定、硬件审核部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日4、网站功能及研发部门：网络部姓名：张海4、网站功能及研发2）网站基本功能（个人用户）：A、信息完善

a、个人资料管理：提交、修改、删除（非必填项）、头像提交、

b、站内消息：

c、个人认证：手机绑定、邮箱认证、身份认证

d、申请VIP

e、物质漂移：查看、发布、漂流路线

B、课程管理方面

a、课程管理：发布、收藏、订阅、报名、申请试听、下载课件、

b、课程查看：已报名、已完结、已评价

c、搜索功能部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日4、网站功能及研发部门：网络部姓名：张海4、网站功能及研发2）网站基本功能（个人用户）：C、与机构互动方面

a、机构互动：报名、推荐、评价（建立在成交状态下）、投诉

b、机构课程：报名、申请试听、下载课件、

c、在线通讯：（三家机构横向比对，同时沟通）

d、发票申请：提交、查看状态、确认

e、我要投诉：

D、账户管理方面

a、支付课程学费：支付、余额查看、充值

b、查看支付信息：含付款日期、金额、课程名字、所属机构的列表

c、申请助学计划：提交申请、查看申请、已申请成功、未审核通过申请等

d、退费申请：提交申请、查看状态、结果确认病评价

e、提现记录：列表明细部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日4、网站功能及研发部门：网络部姓名：张海4、网站功能及研发2）网站基本功能（个人用户）：E、积分体系方面

a、积分管理：查看、换购、提现、转移

b、积分充值：人民币-虚拟币3）网站计划功能（后期）：A、地方站B、在线ERP系统C、客户端信息系统（类似于阿里旺旺）D、手机客户端系统E、云端部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日4、网站功能及研发部门：网络部姓名：张海4、网站功能及研发4）网站研发ａ、数据库架构和设计：前期采用MSSQL数据库。在网站整体架构确定后，对数据库进行结构设计，符合大量数据访问与交互。以上工作暂由程序员担当。ｂ、后台程序及功能开发：对功能进行整体结构布局，功能间关系互联设置清晰。初步采用进行开发。后期根据需求开发大型客户端及其他辅助功能。ｃ、前台页面及功能开发：重点做好页面的结构布局和栏目设置、内部链接、用户体验及前台功能：搜索、报名、留言、评论、评价、评分等。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日4、网站功能及研发部门：网络部姓名：张海5、网站测试发布网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：

1、服务器稳定性、安全性。

2、程序及数据库测试。

3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。

4、根据需要的其他测试。5、性能测试、压力测试、负载测试、功能测试、链接测试等。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日5、网站测试发布网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏6、网站维护与推广维护：1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。

2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。

3、内容的更新、调整等。

4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。5、域名的续费、服务器带宽保障等。推广：第一阶段主要采用自主推广、竞价推广、eDM推广等方式；第二阶段可附加传统媒体和硬媒体、广告投放等形式进行推广，形成口碑营销；第三阶段除采用以上推广方式外，还可以借助事件营销方式。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日6、网站维护与推广维护：部门：网络部姓名7、网站安全防护重点做好网站及服务器的数据保护工作。

1、数据备份：数据的安全对于网站至关重要，定期对网站数据进行备份是网站工作的重要环节，防止在意外情况发生后，能尽快恢复最新数据，将损失降到最低。

2、防黑防病毒：任何一个网站或服务器的稳定运行是核心关键点，服务器瘫痪，那网站损失将无法形容。服务器被黑或遭病毒袭击，是每个网站或服务器都经历过或必经的一个过程，但是如何在这个过程中做好防黑防病毒措施很关键。定期进行服务器杀毒，做好服务器安全配置工作，必要时增加硬件防火墙，最大程度的将黑客和病毒阻击。以上工作后期可配置专业“安全工程师”团队进行。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日7、网站安全防护重点做好网站及服务器的数据保护工作。部门：网五、时间规划（第一阶段）第一阶段工作重点内容：1、用户流程设计2、网站功能设计3、页面结构设计4、数据架构设计5、网站页面策划6、网站主要功能研发7、网站页面设计8、网站内容初步添加维护9、网站测试：性能测试、压力测试、负载测试、功能测试、链接测试等10、网站相关文档编写11、网站运营管理制度制定整体时间规划见甘特图，个别工作的时间规划后续进行部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日五、时间规划（第一阶段）第一阶段工作重点内容：9、网站测试：六、人力资源保障第一阶段基本人员配置：岗位需要人数现有人数需招聘人数单位薪资水平（月）产品策划1-210-14000-6000设计2-320-15000-7000程序员4-513-45000-7000编辑2-302-32500-3500SEO1-210-15000-8000推广4-5902500-3500客服及外链2-302-32500-4000年度薪资总计（约）100万-150万部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日六、人力资源保障第一阶段基本人员配置：岗位需要人数现有人数需第二阶段基本人员配置：岗位需要人数单位薪资水平（月）产品策划2-44000-6000设计3-55000-7000程序员5-85000-7000编辑2-32500-3500SEO2-35000-8000推广4-52500-3500客服及外链5-102500-4000UE设计师110000-15000运营115000-20000架构师110000-20000DBA、网络工程师1-25000-8000测试员2-35000-8000年度薪资总计（约）220万-330万部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日第二阶段基本人员配置：岗位需要人数单位薪资水平（月）产品策划第三阶段基本人员配置：岗位需要人数单位薪资水平（月）产品策划2-44000-6000设计3-55000-7000程序员10-155000-7000编辑3-52500-3500SEO3-45000-8000推广5-82500-3500客服及外链10-202500-4000UE设计师1-210000-15000运营115000-20000架构师115000-20000DBA、网络工程师3-55000-8000交互设计师1-210000-15000测试员5-85000-8000年度薪资总计（约）400万-600万部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日第三阶段基本人员配置：岗位需要人数单位薪资水平（月）产品策划七、风险预估与规避预估风险：

1、网站运营资金不到位

2、人员配置不全面，组织结构不到位

3、网站硬件设施不能满足

4、用户注册数没按计划实现

5、网站受恶意攻击诽谤

6、大型互联网公司涉足该领域，并被模仿如何规避：

1、建立合理的发展路径和发展速度，规划合理的发展和运营模式；

2、按计划配置对应人力，核心岗位内部培养，关键岗位对外招聘，合理配置资源；

3、根据网站用户及流量规模，及时合理的配置服务器及带宽，保障网站高效稳定运行；

4、做好网站推广规划、网站内容、用户体验等，吸引用户，留住用户，并让用户产生后续访问，满足用户需求，为用户创造价值；

5、做好用户口碑，制定危机公关机制和流程；

6、研发新功能，对网站进行创新，做好升级维护，做好客户服务，建立和客户间深厚的感情基础。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日七、风险预估与规避预估风险：部门：网络部八、盈利预估与成本估算收入预估：

第一阶段：此阶段为网站出生期，注册的机构用户目标是1000家。但第一年网站各项功能不够完善，体系不够健全，且是新站，流量、排名、收录等都处于考验期，在这个阶段，预估有200家机构为网站带来主要收入，平均每家5000元，一年总收入约为100万元。

第二阶段：此阶段为网站成长期，注册的机构用户目标是2万家。此阶段，网站将逐步完善功能并开发新功能，已经建立了比较健全的体系流程，且推广力度加大，网站有了较好的流量和排名。预估有4000家机构为网站带来主要收入，平均每家1万元，一年总收入约为4000万元。

第三阶段：在这个阶段，网站已成熟稳定，体系公平公正，流程完善，功能丰富，在行业内已具备了较高的知名度，配合全国各地方站，达到注册的机构用户目标10万家，其中预估有1万家机构为网站带来主要输入，平均每家2万元，一年总收入约为2亿元。包括其他广告费、合作分成，总收入将超过2亿。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日八、盈利预估与成本估算收入预估：部门：网络部预估盈利核算表第一阶段第二阶段第三阶段预计收入≈100万≈4000万≈2亿成本估算人力成本≈100万≈300万≈500万软件成本≈0≈100万≈500万硬件成本≈6万≈300万≈2000万网络成本≈3万≈300万≈2000万盈利预估≈-10万≈3000万≈1亿5千万部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日预估盈利核算表第一阶段第二阶段第三阶段预计收入≈100万≈4教育平台项目建设规划书V20-网络部课件《蓝朗教育平台》项目规划书《蓝朗教育平台》项目规划书一、市场分析

1、外部环境机遇与挑战分析

2、内部优劣势分析二、网站运营

1、网站定位

2、运营模式

3、发展目标三、建设模式1、发展模式

2、盈利模式

3、推广模式

4、服务模式四、发展路径

1、网站技术解决方案

2、网站内容规划3、页面设计制作规划

4、网站功能及研发5、网站测试发布6、网站维护与推广

7、网站安全防护五、时间规划六、人力资源保障七、风险预估与规避八、盈利预估与成本估算部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日一、市场分析四、发展路径部门：网络部姓名68一、市场分析1、外部环境机遇与挑战分析

A、教育政策分析

B、教育市场分析

C、互联网环境分析

D、教育网站现状分析

E、网站客户基本情况分析2、内部优劣势分析

A、优势分析

B、劣势分析部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日一、市场分析1、外部环境机遇与挑战分析部门：网络部1、外部环境机遇与挑战分析A、教育政策分析：

2011年，中国正式进入“十二五”。在年初的全国人代会上，通过了“十二五”规划纲要，涉及收入分配关系、教育、环境、医疗卫生体制领域。其中，在“十二五教育规划纲要”中我们看到，国家对于在“十二五”期间及未来，对教育的重视程度尤其突出，无论是从体制改革还是保障措施上都设计了长远的规划。在“十二五教育规划纲要”中我们看到，将“完善中国特色社会主义现代教育体系”等作为指导思想，计划全面推进教育事业的科学发展，“提高教育现代化水平”，且提出“财政资金优先保障教育投入”。努力实现“到2020年，基本实现教育现代化，基本形成学习型社会”的整体战略目标。从以上摘要中看到，国家在未来的时期内，对于“教育现代化”的重视程度尤为重要，在财政方面也是优先保证教育的投入。纲要中，对“学前教育”、“义务教育”、“高中阶段教育”、“职业教育”、“高等教育”、“继续教育”、“民族教育”及“特殊教育”等都做了全面的规划，并提出“构建灵活开放的终身教育体系。发展和规范教育培训服务，统筹扩大继续教育资源。鼓励学校、科研院所、企业等相关组织开展继续教育。加强城乡社区教育机构和网络建设，开发社区教育资源。大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网等为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件。”在保障措施方面，纲要中重点提到“加大教育投入。教育投入是支撑国家长远发展的基础性、战略性投资，是教育事业的物质基础，是公共财政的重要职能。要健全以政府投入为主、多渠道筹集教育经费的体制，大幅度增加教育投入。”这一政策的提出，对于整个教育行业无疑是一个非常利好的消息，预示着未来将有更多的资金进入整个教育市场，未来形势一片大好。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日1、外部环境机遇与挑战分析部门：网络部姓另外，纲要中还提到“加快教育信息基础设施建设。信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。到2020年，基本建成覆盖城乡各级各类学校的教育信息化体系，促进教育内容、教学手段和方法现代化。”以上的信息显示，国家对于教育信息化、教育现代化给予了更多的支持和保障，并对此“高度重视”。预示着“十二五”期间，整个中国的教育将开创一个全新的未来。（以上部分内容摘选自《中国十二五教育规划纲要》）机遇：1）国家政策对未来教育的大力扶持和更多的资金投入；2）教育制度愈发完善，对于教育市场的规范起到积极作用；3）政策的利好和越来越激烈的社会竞争将推动公民的学习意识增强，愿意投入更多的资金用于学习；挑战：1）教育由国家直接控制并调控，在政策上具有一定的风险，对未来政策趋势不好把握；2）中国目前的教育体制还不够健全，制度还不完善，且重点以实体教育建设为主，虽然国家大力支持教育现代化、信息化，但仍需很长的路要走；部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日另外，纲要中还提到“加快教育信息基础设施建设。信息技术对B：教育市场分析

在这样一个常被称为“信息时代”、“知识经济时代”的社会里，教育的产业化，国际化发展，使教育培训机构得到了空前的发展。教育培训被认为是最有价值的投资项目之一，为全球的战略投资家所推崇。另外，在知识经济大潮的推崇下，终身教育在人们的生活中也成为不可或缺的一项，这就意味着知识将在人们的工作、生活中扮演越来越重要的角色。人们对知识的渴求，迅速催生了国内巨大的教育培训市场，也促使该市场以惊人的速度发展。教育培训市场已被公认为是最具“钱景”的市场之一和“朝阳产业”。

分析认为，从全国范围来看，北京、上海、广州、西安、重庆、成都、武汉这些高校云集的地区，培训机构相对较多。这些培训机构一般采用区域性扩张法，高强度地向二、三级城市发展，以便形成高密度的渠道网络。中国培训业规模正以每年30%的速度递增，2010年中国培训业收入达到8000多亿元。全国培训机构大概有100000家，其中，北京有20000家，上海有15000家，广州有10000家。从细分市场看，外语培训、IT培训、学前教育是教育培训的三大支柱。与此同时，其他诸如企业管理类培训、金融培训、辅助考试类培训等，也都具有广阔的市场。

中国教育培训市场的潜在市场规模达10000亿—15000亿元，并仍然保持着迅猛的发展态势。一个运行良好的教育培训机构，其利润率均在30%以上，有些甚至能达到70%。教育培训行业是一个永远不会消失的行业，无论市场如何变化，需求如何变化，学习、培训这些基本的需求永远都会存在，一个人一生在教育上的投入非常巨大，而且是连惯性的，传承的，父辈投入在儿孙辈上的教育费用更是不计代价，为了子女的成才竭尽全力，倾其所有，这是一个永远生机勃勃的行业，投入在这个行业就是捧上了金饭碗。（以上部分内容摘自《2009-2010年中国教育培训市场调查与发展前景分析报告》）部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日B：教育市场分析部门：网络部姓名：张海鹏人们更加关注智力投资，传统的应试教育正在逐步转向素质教育，职业培训受到前所未有的重视，教育市场趋向于细分。一些教育机构针对不同的教育需求，成功切入教育细分市场，比如电子教辅产品、高端私立学校、中小学生记忆培训和网络教育等等。事实上，教育机构不但要敢想敢做，而且要有策略地去做，由于教育细分市场上存在大量的机会，只要找到一个准确的定位，就能在细分市场上做出规模和影响。机遇：1）教育涉及的面广，几乎涵盖了从出生到老年。俗话说：活到老，学到老；2）教育市场呈明显上升趋势且势头凶猛；3）虽然目前国内的培训市场重点集中在大中型城市，但随着国家对教育支持力度加大，政策更加利好，投入更大，国民素质逐步提高，中小型城市甚至偏远乡村对于教育的需求趋于明显增长。未来这些市场将成为国内教育培训市场的重要组成之一，且对于教育的需求趋于多样化，层次化。挑战：1）教育涉及面广，因此，对其的把控难度很大，需要具备很丰富的运营、服务经验；2）教育行业的特殊性决定了其发生频繁消费的局限性，且学习服务期较长，客户很少会在短期内产生多次消费；部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日人们更加关注智力投资，传统的应试教育正在逐步转向素质教育C、互联网环境分析：在2010年7月出版的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》中我们看到了一些数据：

1）截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口。较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。通过上面的图表可以看到，从2005年12月开始中国网民规模呈整体上升趋势，且每半年都较之前有1%—3%的上升。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日C、互联网环境分析：通过上面的图表可以看到，从2005年

2）我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民4334万，增幅为18.6%。手机网民在手机用户和总体网民中的比例都进一步提高。2010年上半年，手机网民较传统互联网网民增幅更大，成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，移动互联网展现出巨大的发展潜力。

3）我国网民在家和单位上网的比例继续提升，2010年上半年，有88.4%的网民在家上网，33.2%的网民在单位上网。

4）网民每周上网时长继续增加，人均周上网时长达到19.8个小时。

5）网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。这主要是由于互联网的门槛降低，网络渗透的重点从低龄群体逐步转向中高龄群体所致。网民已不再是以年青人为主导。

6）网民学历结构呈低端化变动趋势。截至2010年6月，初中和小学以下学历网民分别占到整体网民的27.5%和9.2%，增速超过整体网民。大专及以上学历网民占比继续降低，下降至23.3%。以上数据中我们看到，网民结构中学历的分布正在趋于平均化。

7）互联网进一步向低收入者覆盖。与2009年底相比，个人月收入在500元以下的网民占比从18%上升到20.5%，月收入在1501-2000的网民群体占比也有所上升。无收入群体网民占比有所下降。收入者的均匀化，也是“电子商务”、“网络支付”突起的重要因素之一。部门：网络部姓名：张海鹏2011年4月27日2）我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民433

8）网络应用行为方面：我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。2010年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。社交网站、网络文学和搜索引擎用户数量增长也较快。电子商务应用的高速发展和娱乐社交类应用的较快增长，与我国互联网发展特点有关。我国电脑网民宽带普及率接近100%，青少年网民占整体网民一半左右，中小企业电子商务应用呈普及化趋势。互联网作为全面的平台，成为人们信息获取的常规来源，娱乐休闲的重要方式，商务交易的便捷渠道