第5章培训计划与培训项目管理课件

※补充讨论：L公司的培训课程设置任务说明：各小组根据本组完成的培训需求报告书中所明确的培训需求，讨论拟设置的培训课程，例如对某个员工群体，设置哪一门或哪几门课程。具体要求：为所设置的每一门课程设计名称，课程名称可以直接点明培训内容，也可以使用巧妙修辞（如《巧思妙绘》等）。设置完后，按照思维导图的模式在纸上画出本组设置的仅包含课程名称的课程体系示意图。完成时间：10分钟。※补充讨论：L公司的培训课程设置任务说明：各小组根据本组完12022年12月13日@广州大学大学城校区文新401第5章培训计划与培训项目管理2022年12月12日@广州大学大学城校区文新401第5章2内容提要4培训计划制定管理123培训项目设计管理内容提要4培训计划制定管理123培训项目设计管理3培训计划制定管理：培训计划概念及6W1H要素所谓培训计划，是指按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训目的（Why）、培训内容（What）、培训时间（When）、培训地点（Where）、培训者（Who）、培训对象（Whom）和培训方式（How）等的预先、系统的设计。培训计划制定管理：培训计划概念及6W1H要素4培训计划制定管理：培训计划类型横向层级划分组织级培训计划部门级培训计划个人培训计划纵向时间划分长期培训计划（3～5年）中期培训计划（1～3年）短期培训计划（1年内）培训计划制定管理：培训计划类型横向层级划分组织级培训计划部门5培训计划制定管理：培训计划（书）内容大纲前言介绍制定培训计划的背景和制定本计划的依据和理由课程设置列明课程名称，说明培训目的，简要介绍培训课程的内容培训对象对培训者的参训资格和参训人数进行具体规定，避免发生对不适宜人群进行不适宜培训的情况时间地点明确培训具体的时间、期限和地点的安排信息培训师简要介绍培训师的教育背景和资历培训方式培训方式有讲授、研讨、角色扮演等方式，说明为配合某一培训方式需要参训者所做的准备工作培训预算实施培训计划需要的费用总额，主要包括购买教材费，聘请培训师，支付参训者交通、住宿、餐食，租用场等开支培训评估对培训评估手段和评估人进行简要说明，以便衡量培训评估的效果培训计划表“组织级培训计划”汇总“部门级培训计划”后，形成组织年度培训计划表培训计划制定管理：培训计划（书）内容大纲前言介绍制定培训计划6※作业：培训计划（书）编制任务说明：以之前我们访谈的L公司为对象，每位同学分别为该公司编制一份年度培训计划。内容要求：按照培训计划（书）的内容大纲，完成各部分内容。其中，培训项目费用预算表、培训计划表，以及培训项目评估相关表格要求在计划书正文或附录中呈现，而且费用预算表要求根据自己分析的实际情况查找实际数据进行核算。其他说明：L公司年均培训预算总额大约为30W。完成时间：2016年5月10日提交形式：Word或者PDF版本+印刷版本评分说明：本次作业得分在期末评分中占60%。※作业：培训计划（书）编制任务说明：以之前我们访谈的L公司7培训计划制定管理：培训计划制定原则必须从组织战略出发要以各部门的工作计划为依据多人参与制定，以获得较多的支持培训计划的制定应该要着重注意培训细节必须进行培训需求调查，以培训发展需求为依据应设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异要以掌控的资源为依据，尤其是学员培训时间上的承诺培训计划制定管理：培训计划制定原则必须从组织战略出发8培训计划制定管理：培训计划制定依据战略方向中长期发展规划培训需求调查企业培训台帐培训项目报告书（尤其是培训需求报告书）培训计划制定管理：培训计划制定依据战略方向9培训计划制定管理：培训计划编制要求明确培训计划制定机构进行调查研究做好综合平衡有效分配资源实现可操作性广泛征求意见灵活制定培训计划可由培训部门+业务部门（或培训部门+咨询机构）合作完成培训需求调查非常重要培训计划制定管理：培训计划编制要求明确培训计划制定机构可由培10培训计划制定管理：培训计划制定步骤培训需求调查培训目标确立培训对象确定培训内容及课程设置培训负责人和培训师选择培训形式和培训方法确定培训时间和培训地点确定培训效果评估方法确定培训费用预算编制培训计划书编写培训计划制定管理：培训计划制定步骤培训需求调查培训目标确立培11培训计划制定管理：培训风险的防范风险类型防范措施培训效果不佳做好需求分析和培训计划制定，选择或培养合适的培训师，做好培训转化、效果评估，建立绩效考核制度，等等人才流失风险选择愿长期为公司服务的培训对象，明确其培训权利与义务，签订培训合同，等等专有技术泄密的风险选择忠诚、品行好的培训对象，签订保密协议为竞争对手培养人才的风险签订协议约定员工经培训后离开不得泄密，并在一定期限内不得直接与原公司竞争知识更新及战略风险实施培训前根据企业战略规划和企业相关的知识来更新培训计划，要有前瞻性培训计划制定管理：培训风险的防范风险类型防范措施做好需求分析12培训项目设计管理：培训项目目标规划培训项目的目标是指对某一个或少数几个培训需求要点的细化，它反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。培训项目目标行为（能力）表现要素环境条件要素绩效标准要素例如：对L公司业务经理的培训项目而言，其目标可以是：在外资撤离、竞争加剧的商务环境下正确运用战略管理理论和工具制定有效的经营管理策略，确保公司经营业绩年均增长10%以上。（或者按ABCD法思路组织培训项目目标）培训项目设计管理：培训项目目标规划培训项目的目标是指对某一个13培训项目设计管理：培训项目运营计划培训项目运营计划，指的是一个培训项目向正常目标前进所需要制定的有预见性的进程性计划。培训项目运营计划，主要是用于指导培训项目如何随时间而展开。培训项目设计管理：培训项目运营计划培训项目运营计划，指的是一14培训项目设计管理：培训项目费用预算做预算时还要注意：（1）明确费用项目、单项费用金额（是否含税）、费用支付方式、费用支付时间等；（2）预留计划外必要费用，以便应对学员、时间、讲师等多方面原因突发变动而引起的额外费用支出。

培训项目设计管理：培训项目费用预算做预算时还要注意：15培训项目设计管理：培训项目课程开发课程内容的呈现课程的导入课程脚本的设计课程视频的开发课程故事的开发课程互动环节的设计培训项目设计管理：培训项目课程开发课程内容的呈现课程的导入课16培训项目设计管理：培训项目师资选择素质要求真实性灵活性幽默感鼓励性成熟性技巧要求控制能力创新能力评估能力转换能力沟通能力培训项目的师资选择，并非单纯的“内聘VS外聘”的问题，也不见得身价越高的就越好，关键在于在预算可承受的范围内选择最适合组织、培训项目和学员特点的培训师资。从目前的企业实践来看，越来越多企业倾向于使用内部讲师来满足自身个性化的培训需求，这同时还能满足企业内部某些员工自身兴趣和发展等方面需要。无论如何，讲师选择都应遵循一定的程序来开展。培训项目设计管理：培训项目师资选择素质要求真实性灵活性幽默感17※补充：培训讲师选聘一看课程二看预算※补充：培训讲师选聘一看课程二看预算18培训项目设计管理：培训项目运营评估培训前评估培训中评估培训后评估培训实施前，利用观察法、面谈法、案例测验法、资料分析法、实操测试法和问卷调查法等，针对学员本人的能力、行为相对于企业战略需求、岗位需求、他人认知的差距进行评估。（这部分工作基本在培训需求分析时可以完成）培训中，借助“学员课程评估表”等工具，对培训活动参与状况、培训课程内容、培训进度、各部分培训效果、培训环境、培训组织状况、受训人员学习情况等进行评估。（实务中有些在完成后执行，但所评却又是培训中的情况）培训后，采用定量评估和问卷评估等手段，对培训培训目标的达成情况、培训相关人员的工作绩效以及培训的综合效果等进行评估。（实务中更多依靠培训后问卷来评估对课程、讲师和组织情况的满意程度，定量评估仍有待完善）培训项目设计管理：培训项目运营评估培训前评估培训中评估培训后19培训项目设计管理：培训项目总结汇报培训项目总结汇报，主要是针对培训实施的目的和性质、培训项目实施过程、培训项目成果总结、评估方法及评估结果等方面进行的说明。在实务中，不同公司可能在培训项目总结报告的一贯做法各有差异，具体看实际要求进行调整。培训项目设计管理：培训项目总结汇报培训项目总结汇报，主要是针20※内容要点培训计划的6W1H要素培训计划（书）的编制培训项目总结报告的编制※内容要点培训计划的6W1H要素21谢谢！谢谢！22※补充讨论：L公司的培训课程设置任务说明：各小组根据本组完成的培训需求报告书中所明确的培训需求，讨论拟设置的培训课程，例如对某个员工群体，设置哪一门或哪几门课程。具体要求：为所设置的每一门课程设计名称，课程名称可以直接点明培训内容，也可以使用巧妙修辞（如《巧思妙绘》等）。设置完后，按照思维导图的模式在纸上画出本组设置的仅包含课程名称的课程体系示意图。完成时间：10分钟。※补充讨论：L公司的培训课程设置任务说明：各小组根据本组完232022年12月13日@广州大学大学城校区文新401第5章培训计划与培训项目管理2022年12月12日@广州大学大学城校区文新401第5章24内容提要4培训计划制定管理123培训项目设计管理内容提要4培训计划制定管理123培训项目设计管理25培训计划制定管理：培训计划概念及6W1H要素所谓培训计划，是指按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训目的（Why）、培训内容（What）、培训时间（When）、培训地点（Where）、培训者（Who）、培训对象（Whom）和培训方式（How）等的预先、系统的设计。培训计划制定管理：培训计划概念及6W1H要素26培训计划制定管理：培训计划类型横向层级划分组织级培训计划部门级培训计划个人培训计划纵向时间划分长期培训计划（3～5年）中期培训计划（1～3年）短期培训计划（1年内）培训计划制定管理：培训计划类型横向层级划分组织级培训计划部门27培训计划制定管理：培训计划（书）内容大纲前言介绍制定培训计划的背景和制定本计划的依据和理由课程设置列明课程名称，说明培训目的，简要介绍培训课程的内容培训对象对培训者的参训资格和参训人数进行具体规定，避免发生对不适宜人群进行不适宜培训的情况时间地点明确培训具体的时间、期限和地点的安排信息培训师简要介绍培训师的教育背景和资历培训方式培训方式有讲授、研讨、角色扮演等方式，说明为配合某一培训方式需要参训者所做的准备工作培训预算实施培训计划需要的费用总额，主要包括购买教材费，聘请培训师，支付参训者交通、住宿、餐食，租用场等开支培训评估对培训评估手段和评估人进行简要说明，以便衡量培训评估的效果培训计划表“组织级培训计划”汇总“部门级培训计划”后，形成组织年度培训计划表培训计划制定管理：培训计划（书）内容大纲前言介绍制定培训计划28※作业：培训计划（书）编制任务说明：以之前我们访谈的L公司为对象，每位同学分别为该公司编制一份年度培训计划。内容要求：按照培训计划（书）的内容大纲，完成各部分内容。其中，培训项目费用预算表、培训计划表，以及培训项目评估相关表格要求在计划书正文或附录中呈现，而且费用预算表要求根据自己分析的实际情况查找实际数据进行核算。其他说明：L公司年均培训预算总额大约为30W。完成时间：2016年5月10日提交形式：Word或者PDF版本+印刷版本评分说明：本次作业得分在期末评分中占60%。※作业：培训计划（书）编制任务说明：以之前我们访谈的L公司29培训计划制定管理：培训计划制定原则必须从组织战略出发要以各部门的工作计划为依据多人参与制定，以获得较多的支持培训计划的制定应该要着重注意培训细节必须进行培训需求调查，以培训发展需求为依据应设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异要以掌控的资源为依据，尤其是学员培训时间上的承诺培训计划制定管理：培训计划制定原则必须从组织战略出发30培训计划制定管理：培训计划制定依据战略方向中长期发展规划培训需求调查企业培训台帐培训项目报告书（尤其是培训需求报告书）培训计划制定管理：培训计划制定依据战略方向31培训计划制定管理：培训计划编制要求明确培训计划制定机构进行调查研究做好综合平衡有效分配资源实现可操作性广泛征求意见灵活制定培训计划可由培训部门+业务部门（或培训部门+咨询机构）合作完成培训需求调查非常重要培训计划制定管理：培训计划编制要求明确培训计划制定机构可由培32培训计划制定管理：培训计划制定步骤培训需求调查培训目标确立培训对象确定培训内容及课程设置培训负责人和培训师选择培训形式和培训方法确定培训时间和培训地点确定培训效果评估方法确定培训费用预算编制培训计划书编写培训计划制定管理：培训计划制定步骤培训需求调查培训目标确立培33培训计划制定管理：培训风险的防范风险类型防范措施培训效果不佳做好需求分析和培训计划制定，选择或培养合适的培训师，做好培训转化、效果评估，建立绩效考核制度，等等人才流失风险选择愿长期为公司服务的培训对象，明确其培训权利与义务，签订培训合同，等等专有技术泄密的风险选择忠诚、品行好的培训对象，签订保密协议为竞争对手培养人才的风险签订协议约定员工经培训后离开不得泄密，并在一定期限内不得直接与原公司竞争知识更新及战略风险实施培训前根据企业战略规划和企业相关的知识来更新培训计划，要有前瞻性培训计划制定管理：培训风险的防范风险类型防范措施做好需求分析34培训项目设计管理：培训项目目标规划培训项目的目标是指对某一个或少数几个培训需求要点的细化，它反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。培训项目目标行为（能力）表现要素环境条件要素绩效标准要素例如：对L公司业务经理的培训项目而言，其目标可以是：在外资撤离、竞争加剧的商务环境下正确运用战略管理理论和工具制定有效的经营管理策略，确保公司经营业绩年均增长10%以上。（或者按ABCD法思路组织培训项目目标）培训项目设计管理：培训项目目标规划培训项目的目标是指对某一个35培训项目设计管理：培训项目运营计划培训项目运营计划，指的是一个培训项目向正常目标前进所需要制定的有预见性的进程性计划。培训项目运营计划，主要是用于指导培训项目如何随时间而展开。培训项目设计管理：培训项目运营计划培训项目运营计划，指的是一36培训项目设计管理：培训项目费用预算做预算时还要注意：（1）明确费用项目、单项费用金额（是否含税）、费用支付方式、费用支付时间等；（2）预留计划外必要费用，以便应对学员、时间、讲师等多方面原因突发变动而引起的额外费用支出。

培训项目设计管理：培训项目费用预算做预算时还要注意：37培训项目设计管理：培训项目课程开发课程内容的呈现课程的导入课程脚本的设计课程视频的开发课程故事的开发课程互动环节的设计培训项目设计管理：培训项目课程开发课程内容的呈现课程的导入课38培训项目设计管理：培训项目师资选择素质要求真实性灵活性幽默感鼓励性成熟性技巧要求控制能力创新能力评估能力转换能力沟通能力培训项目的师资选择，并非单纯的“内聘VS外聘”的问题，也不见得身价越高的就越好，关键在于在预算可承受的范围内选择最适合组织、培训项目和学员特点的培训师资。从目前的企业实践来看，越来越多企