《企业冲突管理研究开题报告（含提纲）3000字》

开题报告的内容一、本课题国内外状况，说明选题依据和意义（一）冲突的定义对于冲突的定义，有着很多种说法。从心理学角度来看，冲突是指几种动机同时存在并相互斗争的心理状态；从人事管理的角度，冲突是个人或群体在实现目标的过程中，受到挫折时的社会心理现象，因而，冲突可以说是一方感到另一方损害了或打算损害自己利益时所开始的一个过程。但是不同的学者对冲突提出了不同的理解，因为研究视角和强调重点的不同，对冲突概念的界定和表述存在比较大的差异。Pondy(1967)总结了不同学者的冲突定义，并认为这些冲突定义主要围绕以下四个方面展开:(1)冲突发生的前因条件，比如资源稀缺、目标不一致、政策分歧等;(2)情感状况，比如压力、紧张、焦虑，以及敌意;(3)个人的认知情况，比如个体对冲突的感知和理解;(4)冲突行为，包括从被动抵抗到主动出击。（二）企业员工冲突管理现状中国现代企业员工对于企业内部冲突定义的最普遍认识是“冲突是由利益原因及目标、观点和行为习惯上的差异等因素引起的，表现形式多样的，对企业以负面作用为主，兼有正面作用的对抗性行为”。国外学者对冲突管理的研究起步较早，并取得了丰富的研究成果。西方学者对冲突管理的研究给我们进行冲突问题的研究提供了参考和借鉴的方法和思路，但是不同的国家，不同的文化背景，不同所有制的企业，冲突成因，冲突类型，以及冲突管理方式有所不同。我国管理学界在冲突管理研究方面一直比较薄弱，除了港台地区一些学者于20世纪80年代后期以来开展了一些相关研究外，大陆学者直到20世纪90年代中后期才有一些研究成果填补这方面的空白，虽然近几年这方面的研究课题有所增加，但仍然处于起步阶段。我国学者对冲突管理的研究理论探讨居多，实证研究很少，大多数关于冲突管理的经验证据都是基于西方的观点，使用西方的样本，特定于文化的研究机构（如中国）仍然有限。鉴于近年来全球化和中国经济增长的趋势日益强烈，了解中国工人如何处理组织冲突是非常重要的，因为这种文化的规范和价值观可能会对人们处理人际关系产生巨大的影响（Brett，2001）。过去的研究为冲突管理的方式提供了跨文化差异（如美国人与亚洲人）和文化差异（东亚亚文化之间）的经验证据，这意味着某些冲突管理方式并不普遍适合某一地区或国家特定的文化。因而，有必要对多元化的企业员工冲突管理进行研究。（三）选题依据和意义：企业员工冲突管理问题己成为世界范围的一种社会现象，员工冲突的加剧与多样化也己成为我国企业面临的普遍问题。令人遗憾的是，现代企业冲突管理的理论研究明显滞后于企业实践的发展需求。本文通过定性与定量相结合的方法对企业冲突的特点、冲突产生的原因和类型及作用效应等进行分析，对员工间不同的冲突的管理方式进行了探讨，提出了企业冲突管理的意义和相应的管理策略，有助于构建企业冲突理论的系统体系。企业是我国社会和国民经济的重要组成部分，目前，我国企业中的职工人数远远高于事业和机关单位，因而对企业员工冲突进行研究，有利于实现企业员工与企业的和谐发展，为企业进行冲突管理提供依据，对于促进和谐社会的建立也具有重要意义。意义：有助于企业管理者意识到员工冲突管理对企业发展的重要意义，为他们提供参考依据从而更好的解决企业员工间的冲突并合理地利用冲突来促进企业的发展进步，做到创新管理和利用灵活的手段，促进企业更好更快得发展壮大。二、课题研究的基本内容，阐述的主要观点（一）研究的基本内容：本论文总体来讲共分为六大部分，具体概括如下：1.引言2.相关研究理论综述2.1企业员工冲突分类2.2冲突管理方式3.研究对象案例分析3.1企业简介3.2案例描述3.3案例分析与建议4.企业冲突管理方式研究4.1折衷型冲突管理方式4.2进行有效的管理沟通4.3合作型冲突管理方式4.4建立企业员工信任机制4.5建立有效的沟通交流机制5.结论与猜想5.1结论5.2猜想6.研究局限与研究展望参考文献致谢（二）主要观点阐述：本文的重点：论文首先是对企业员工冲突管理的定义做一个具体的陈述，再结合一个具体企业的员工冲突情况，以此企业为代表，研究该企业员工产生冲突的情况及解决方案，分析各类型冲突的管理方式，以促进企业更好、更长远的发展。本文的难点：由于研究客观条件和时间的限制，无法对所选取企业员工工作的全部情况作充分的了解，因而存在某些方面的不周到之处。本文的创新之处：文章的鲜明之处就是引用了具体的一个企业作为代表进行分析，通过对被选定的企业员工间冲突状况的研究，力求找出解决企业员工冲突的管理方法，从而帮助企业更好的发展。三、课题研究（工作）步骤、方法（一）研究步骤：1、确定毕业论文大致写作方向；2、收集相关文献和资料，并进行阅读和理解；3、确定论文写作思路并列出提纲；4、总结并提出自己的见解。（二）研究方法：1、文献法：参阅国内外各学者关于家族企业人力资源管理方面的研究成果，结合多种理论和方法，收集和整理员工满意度对家族企业发展的影响。2、问卷调查：对调查企业员工进行问卷调研，了解员工冲突情况，以及不同因素对冲突产生的影响及解决方案。四、课题研究工作进度计划2017年10月1．毕业论文动员；2．上交毕业论文申请表；3．学生收集有关资料；4．下达毕业论文任务书2017年11月-12月1．文献调研；2．外文翻译；3．文献综述；4．开题报告2018年1月-5月1．结合毕业实习，撰写与修改毕业论文2018年5月17日-6月1日1．论文定稿；2．论文答辩2018年6月毕业论文材料上报教务处五、主要参考文献JamesG.March&HerbertASimon.Organizations.1958:112RahimMA.Ameasureofstylesofhandlinginterpersonalconflict[J].AcademyofManagementJournal,1983,26:368~376.Sheppard,B.H.Thirdpartyconflictintervention:AProceduralFramework,InB.M.Staw&L.L.Cummings(Eds.),ResearchinOrganizationalBehavior[C],1984，6:141~190.WallVDJr.andNolanL.L.SmallGroupConflict:aLookatEquity,SatisfactionandStylesofConflictManagement[J].SmallGroupBehavior,1987,18:188~211.科赛.社会冲突的功能.华夏出版社，1989:34KuenneR.T.ConflictManagementinMatureRivalry[J].JournalofConflictResolution,1989,33:554-566.Rahim,M.A.ManagingConflict:AnInterdisciplinaryApproach}M},Praegerpublisher,1992,3尹学萍.“矛盾学说”与“冲突理论”相关问题比较研究.华中理工大学学报(社科版)，1996.4:8～11陈捷.冲突管理决策的结构模型及其动态过程研究.浙江大学博士论文，1998邱益中企业组织冲突管理[M]上海:上海财经大学出版社,1998Jameson,J.K.TowardaComprehensiveModelfortheAssessmentandManagementofIntraorganizationalConflict:DevelopingtheFramework[J].TheInternationalJournalofConflictManagement,1999,10(3):268~294.郭朝阳.冲突管理:寻找矛盾的正面效应[J]广东经济出版社,2000RahimMA.Empiricalstudiesonmanagingconflict[J].InternationalJournalofConflictManagement,2000,11(1):5~8.ReedWAunifiedstatisticalmodelofconflictonsetandescalation[J].AmericanJournalofPoliticalScience,2000.44(1):84~93.Jehn,K.,&Mannix,E.TheDynamicNatureofConflict:ALongitudinalStudyofIntragroupConflictandGroupPerformance[J].AcademyofManagementJournal,2001，44:238–251.葛培波.企业人际冲突的有效管理技术.[J]人才开发，2001(12):38~39马新建.冲突管理：基本理念与思维方法的研究[J]大连理工大学学报,2002年第3期。王好.如何进行冲突管理.[M]北京大学出版社.2005年赵塞波.组织冲突与企业竟争力[M]管理科学文摘，2005(12)Posthuma,R.A.TheNeedformoreInfluentialInternationalConflictManagementResearch[J].TheInternationalJournalofConflictManagement,2005,16(3):212-217.CallananGA,BenzingCD,PerriDF.ChoiceofConflict-HandlingStrategy:AMatterofContext[J].TheJournalofPsychology,2006,140(3):269-288李鹏张成虎现代企业组织的冲突分析与管理对策[J]经济纵横,2007,(4)张仲涛，朱霞.论利益矛盾冲突中的妥协[J].求索，2007（11）：114~117.张卫.当代西方社会冲突理论的形成与发展[J].世界经济与政治论坛，2007,5:117~121.宝贡敏,汪洁.冲突管理方式研究综述[J]人类工效学2008年3月第14卷第1期.57~60袁枫.跨部门冲突管理与组织绩效提升分析[J].湖南商学院学报.2008年10月第15卷第5期45~47李玲菊.灰色理论在员工冲突管理中的应用[J]现代商贸工业.2008年第12期.150~151廖作鸿.企业组织冲突及其管理[J].中国企业管理与科技，2008年(8):21~22陈成文，高妮妮.从科塞的冲突理论看我国社会建设[J].社会科学论坛，2009,4:46~50.邓汉慧.现代企业中员工冲突管理[J].中国人力资源开发2011年3期,20~23钟晶灵.团队冲突管理五策[J].人力资源.2011年第12期.60~61郑秋延.员工冲突管理探析[J].商场现代化2012年5月（下旬刊）总第684期.20~21六、指导教