竞争战略选择培训课件实用课件

1竞争战略选择第5章1竞争战略选择第5章2本章提纲竞争战略类型的选择全面低成本战略全面差异化战略集中的低成本战略集中的差异化战略最佳成本战略竞争战略方式的选择进攻战略防御防御2本章提纲竞争战略类型的选择3五种基本竞争战略目标市场追求的竞争优势全面低成本领先战略广泛的差异化战略集中的低成本战略集中的差异化战略最佳成本战略低成本差异化广泛的顾客面狭窄的顾客面3五种基本竞争战略目标市场追求的竞争优势全面低成本领先战略广4业务层的竞争定位Source:Copyright©C.W.L.Hill&G.R.Jones,“TheDynamicsofBusiness-LevelStrategy,”(unpublishedmanuscript,2002).商业模式赢利能力最大化是指正确选择通过差异化、成本和定价创造价值的方法4业务层的竞争定位Source:Copyright©5低成本领先战略利用低成本的优势作为基础，获得超过对手的可持续的成本优势：定价低于对手从而获得市场份额或以现行价格获得更高的边际利润目标5低成本领先战略利用低成本的优势作为基础，获得超过对手的可持6低成本领先战略关键是取得比对手更低的成本寻找年复一年降低成本的方式Low-costleadershipmeanslowOVERALLcosts,notjustlowmanufacturingorproductioncosts!低成本领先意味着整体的低成本，而不仅仅是低生产成本成功的关键6低成本领先战略关键是取得比对手更低的成本Low-cost7获得成本优势的方法比对手更有效地从事价值链活动方法1减少某些产生成本的活动来完善价值链方法27获得成本优势的方法比对手更有效地从事价值链活动方法18软件业的价值链重购A利用传统的批发/零售渠道的价值链–高成本软件开发活动光盘生产和包装活动营销和促销软件运输技术支持活动零售活动批发销售8软件业的价值链重购A利用传统的批发/零售渠道的价值链9软件业的价值链重购B.软件开发商利用直销和物流配送软件光盘软件开发活动光盘生产和包装直接销售或在线营销和促销活动储存并运输技术支持和客户服务活动C.软件开发商利用在线销售和互联网传输软件软件开发活动在线营销和促销活动接受信用证支付并允许即时下载技术支持和客户服务9软件业的价值链重购B.软件开发商利用直销和物流配送软件光10低成本领先战略的企业特征成本意识较强的企业文化员工参与成本控制不断衡量成本水平严格审查预算要求持续改进成本的项目在拥护节俭的同时要不断在成本节约的改进方面进行投资10低成本领先战略的企业特征成本意识较强的企业文化在拥护节俭11低成本战略的适用条件价格竞争激烈产品标准化，供应商众多达到有价值的差异化方法很少买主转移成本低买主规模大具有显著的议价力量11低成本战略的适用条件价格竞争激烈12低成本战略的陷阱过度降价（低价带来的收益损失，无法用销售额的提高的收益来弥补）低成本的方法易受到对手的模仿过于关注降低成本，而忽视买主对其他特征的兴趣买主价格敏感度的下降买主使用产品方法的改变技术突破为对手带来降低成本的机会12低成本战略的陷阱过度降价（低价带来的收益损失，无法用销售13结合各种差异化特征，使得买主偏向于购买企业的产品或服务为顾客带来价值难以被对手模仿差异化不能导致过高成本成功的关键目标差异化战略13成功的关键目标差异化战略14凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。终而复始，日月是也。死而复生，四时是也。声不过五，五声之变，不可胜听也。色不过五，五色之变，不可胜观也。味不过五，五味之变，不可胜尝也。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。奇正相生，如循环之无端，孰能穷之？

——《孙子兵法·势篇》14凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江15如何保持差异化能够获得长期的、最具赢利能力的竞争优势的选择：新产品创新技术卓越产品质量和可靠性全面的顾客服务15如何保持差异化能够获得长期的、最具赢利能力的竞争优势的选16价值链中的差异化机会购买和采购活动产品研发活动生产研发与技术相关活动制造活动向外物流与销售活动营销、销售、顾客服务活动16价值链中的差异化机会购买和采购活动17发出价值信号并传递价值买方不会为感觉不到的价值付费价值信号与实际的价值同等重要：差异化的特征很难量化买方首次购买再次购买很少发生买方不了解实际价值17发出价值信号并传递价值买方不会为感觉不到的价值付费18差异化战略的适用条件存在许多方法实现为顾客带来价值的差异化买方的需求和使用是不同的没有对手从事类似的差异化方法技术变化迅速，竞争集中于改进产品特性18差异化战略的适用条件存在许多方法实现为顾客带来价值的差异19差异化战略的陷阱在不能为顾客带来价值的方面进行差异化超过买主需求的过度的差异化制定的价格过高没有给出价值信号不理解买主的需求和偏好，在不该差异化的地方进行差异化19差异化战略的陷阱在不能为顾客带来价值的方面进行差异化20最佳成本战略把强调低成本与强调差异化结合起来：以较低的成本生产高质量的产品给予顾客更多的价值通过满足或超过买方对产品属性的预期或低于顾客的预期价格来创造卓越的价值成为优良的产品的低成本的生产者，然后使用成本优势比其他品牌定价更低目标20最佳成本战略把强调低成本与强调差异化结合起来：目标21质量成本管理质量成本是指为确保满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。21质量成本管理质量成本是指为确保满意的质量而发生的费用，以22最佳质量成本模型高质量成本低质量总成本最佳质量成本点预防成本+检验成本内外质量损失100%次品质量成本100%合格品22最佳质量成本模型质量总成本最佳质量成本点预防成本+检验成23最佳成本战略的竞争优势竞争优势来自于在关键的产品属性上接近对手，而以较低的价格击败对手成功的基础是有能力比对手成本更低地提供有吸引力的性能和特征最佳成本厂商可以战胜低成本厂商和差异化厂商：标准化的特征和属性无法满足多样化的买方需求许多买主是价格和价值敏感的买主23最佳成本战略的竞争优势竞争优势来自于在关键的产品属性上接24目标集中战略集中于较狭窄的市场区间：比竞争对手更好地服务于利基顾客选择一个市场利基，这里的买主具有特殊的偏好和要求形成独特的能力服务于目标顾客区间的需求24目标集中战略集中于较狭窄的市场区间：比竞争对手更好地服务25集中或利基（

Niche）战略集中于整体市场的一个狭窄的区间

比对手更好地服务于利基顾客选择一个市场利基，这里的买主具有特殊的偏好和要求形成独特的能力服务于目标顾客区间的需求目标成功的关键25集中或利基（Niche）战略集中于整体市场的一个狭窄的26目标集中战略与竞争优势服务于细分区间的成本比对手的成本更低—集中低成本战略提供给利基买主不同于对手的商品或服务—集中差异化战略方法1方法226目标集中战略与竞争优势服务于细分区间的成本比对手的成本更27利基值得集中的条件利基足够大能够获利增长潜力大不是大的竞争对手的成功的关键集中者具有有效服务于利基的资源集中者可以通过服务顾客的卓越能力和顾客忠诚度来防御挑战者27利基值得集中的条件利基足够大能够获利28目标集中战略的竞争优势对手不具备满足利基市场上特殊需求的能力集中者的能力可以作为防御潜在加入者的壁垒集中者的能力可以成为替代品的障碍集中者满足买方需求的独特的能力能够降低有力的买主的议价力量28目标集中战略的竞争优势对手不具备满足利基市场上特殊需求的29目标集中战略的适用条件对多种区间的对手而言服务于特殊的利基需求是得不偿失的没有其他对手集中于同样的细分区间企业资源不允许企业追求较大的市场面行业具有许多不同的区间，带来更多的集中化的机会29目标集中战略的适用条件对多种区间的对手而言服务于特殊的利30目标集中战略的风险竞争者发现了有效的方式来达到了集中者服务于利基的能力利基买方的偏好发生转移利基吸引力过大招致大量竞争者加入30目标集中战略的风险竞争者发现了有效的方式来达到了集中者服31进攻与防御战略为了建立新的或更强的市场地位，创造竞争优势进攻战略保护竞争优势，很少能够作为创造优势的基础防御战略31进攻与防御战略为了建立新的或更强的市场地位，创造竞争优势32进攻战略的竞争优势战略性进攻包括：形成低成本的产品设计改变生产经营活动，降低成本或增强差异化开发为顾客带来卓越价值的产品性能，或降低用户的成本对顾客服务给予更多的反应加快营销力度在新的销售渠道中占据领先位置向最终用户进行直销32进攻战略的竞争优势战略性进攻包括：33竞争优势的建立与丧失竞争优势的大小时间收益阶段侵蚀阶段建立阶段带来竞争优势的战略性行动对手采取行动降低其竞争优势取得的竞争优势的大小33竞争优势的建立与丧失竞争优势的大小时间收益阶段侵蚀阶段34战略性进攻的选择采取行动达到或超过对手的优势采取行动利用对手的劣势在多条阵线上同时发起行动避实就虚战术游击战术抢先攻击34战略性进攻的选择采取行动达到或超过对手的优势35攻击竞争者优势的选择以较低的价格提供同样质量的产品或服务以同样的价格提供更好的产品跳跃式发展到下一代技术增加有吸引力的新特色

进行比较性的广告宣传建立新的生产能力

提供更宽的产品线

形成更好的顾客服务能力35攻击竞争者优势的选择以较低的价格提供同样质量的产品或服务36攻击对手劣势的选择基本的方法集中企业的优势和资源直接打击对手的劣势

打击的劣势种类对手实力较弱的地理区域对手忽视的市场区间对手无法服务的顾客营销能力较弱的对手对手产品线的缺口36攻击对手劣势的选择基本的方法37在多条战线上同时发起行动目标发起行动以：使对手陷入失衡分散其注意力迫使其利用大量的资源进行防御要求拥有卓越资源的挑战者可以通过拉长战线打败较弱的对手，成为市场领导37在多条战线上同时发起行动目标38避实就虚战略目标避开可能加剧竞争强度和带来致命的竞争风险的正面交锋在强竞争区域的外围行动，集中在那些竞争最弱的地区38避实就虚战略目标39避实就虚战略的选择在对手没有出现的地理区域建立地位推出更好满足顾客需求的不同的产品特性推出新技术，跳跃发展超过对手为顾客提供更多的支持性服务39避实就虚战略的选择在对手没有出现的地理区域建立地位40游击战术方法利用奇袭和打了就跑的原则在最佳行动时间和地点发起进攻要求更适合于具有有限资源的小的挑战者40游击战术方法41游击式进攻的选择集中于对手防御较弱的狭窄的目标市场在对手过分扩张的地方以及遇到问题的时候发起进攻对领先者随意发起零散的袭击：临时性降价突发的促销活动对违背反托拉斯法、侵犯专利或不公平的广告宣传采取法律行动41游击式进攻的选择集中于对手防御较弱的狭窄的目标市场42抢先攻击方法抢先行动，确保获得有利地位，使得对手被排除在外，无法复制42抢先攻击方法43抢先攻击的选择在需求增加之前就拓展生产能力，使得对手难以跟随密切联系关键原材料的最佳或最便宜的来源采取行动获得最佳地理区位获得声望高的顾客的业务在顾客头脑中建立独特的难以复制的形象获得独家的或主要的经销商渠道收购值得买的、经营不利的对手43抢先攻击的选择在需求增加之前就拓展生产能力，使得对手难44进攻对象的选择四类企业可以作为进攻的对象:市场领导者市场跟随者市场边缘苦苦挣扎的对手服务不善的地方性的或区域性小企业

44进攻对象的选择四类企业可以作为进攻的对象:45进攻战略法则当进攻性行动建立在企业的资源优势和最强的竞争能力基础之上时，其成功的机会就会大大提高竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)45进攻战略法则竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页46防御战略巩固企业的现有地位帮助企业保持现有的竞争优势减缓被攻击的风险减缓任何可能受到的攻击的影响影响挑战者使其转向攻击其他对手目标竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)46防御战略巩固企业的现有地位目标竞争战略选择培训课件PP47防御战略的方法方法1阻碍挑战者发起进攻的途径方法2明确宣布任何挑战都会受到强有力的反击竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)47防御战略的方法方法1竞争战略选择培训课件PPT实用课件48阻碍对手发起进攻的途径拓宽产品线，以弥补对手会填补的缺口保持与对手一致的低价位与经销商签定独家协议为买方提供免费的培训为买方提供更好的信用条件降低零部件送达的时间增加担保范围专利性技术与最佳供应商签定独家合同保护专有性诀窍竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)48阻碍对手发起进攻的途径拓宽产品线，以弥补对手会填补的缺口49显示防御的决心公开宣布企业将全力以赴地保持现有市场地位公开宣布增加新的生产能力满足预期需求的计划事先发布有关新产品、技术突破和其他行动的信息公开承诺保持与对手提供的价格和条件一致的政策保持现金储备以备竞争需要经常对对手的行动做临时性反击竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)49显示防御的决心公开宣布企业将全力以赴地保持现有市场地位竞1.命题者暗中将两个概念调换，造成选项中表述概念的属性、本质特征、作用、发展趋势等概念内涵的改变，乍看与原文的说法一样，但仔细推敲就会发现实际上并不是一回事。2.从理论上说，宗教是中国文化的整体结构中不可或缺的组成部分，宗教与中国文化的各种形态构成了具有内在统一性的完整的文化共同体。这是一种动态互补结构，宗教与中国文化整体之间在长期的历史行程中彼此认同，相互影响，共同发展。3.命题者设置选项时在事物的性质上设置干扰，有意将阅读材料中肯定了的事物加以否定，或者将否定了的事物加以肯定。在阅读文章或选项句时，要注意区别作者对每一种事物的观点态度，特别注意含有作者观点态度的语句。4.文化自信，当然不是文化的自我自信。文化并非主体，主体是人。在当代中国，文化自信的主体是中国共产党和中华民族。要坚定文化自信，不能只看到物，看到文化的载体，而要理解中华文化的深层内涵。无论是文物还是典籍，都只是文化的载体，而灵魂是载体中的内在精神。5.心态强起来应增强自尊自信。中华民族是一个自尊自信的民族，自尊自信是中华民族精气神的集中体现。新时代，自尊自信源于深入了解“我们从哪里来”“我们走向何方”6.心态强起来应更加理性平和。理性平和就是冷静全面看待事物，不为不良情绪所左右；就是辩证客观分析问题，不偏激也不片面；就是实事求是解决问题，不扣帽子不打棍子。7.只有清醒认识我国历史走向、准确定位我国历史方位，才能更加自尊自信。只有不断增强自尊自信，才能更加敢于正视自身不足、敢于承认别人长处，进而取长补短，更好迈向伟大复兴。8.一个国家的社会心态与其发展实际密切相关，是时代的“晴雨表”“风向标”；它同时会影响每个社会成员的价值取向和行为方式，甚至影响整个国家发展大局。积极健康的社会心态是个人、社会、国家发展进步的重要社会心理基础，也是国家软实力的重要组成部分。9.事物和事理有时往往是比较复杂的，要对某一事物的特点准确、清楚地说明，还必须根据事物本身的条理性和特征，选取合理的顺序进行说明。合理的说明顺序，是指能充分表现事物或事理本身特征的顺序，它必须清晰、有层次地展现事物各方面，也需要符合人们认知事物的规律。竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)1.命题者暗中将两个概念调换，造成选项中表述概念的属性、本质51竞争战略选择第5章1竞争战略选择第5章52本章提纲竞争战略类型的选择全面低成本战略全面差异化战略集中的低成本战略集中的差异化战略最佳成本战略竞争战略方式的选择进攻战略防御防御2本章提纲竞争战略类型的选择53五种基本竞争战略目标市场追求的竞争优势全面低成本领先战略广泛的差异化战略集中的低成本战略集中的差异化战略最佳成本战略低成本差异化广泛的顾客面狭窄的顾客面3五种基本竞争战略目标市场追求的竞争优势全面低成本领先战略广54业务层的竞争定位Source:Copyright©C.W.L.Hill&G.R.Jones,“TheDynamicsofBusiness-LevelStrategy,”(unpublishedmanuscript,2002).商业模式赢利能力最大化是指正确选择通过差异化、成本和定价创造价值的方法4业务层的竞争定位Source:Copyright©55低成本领先战略利用低成本的优势作为基础，获得超过对手的可持续的成本优势：定价低于对手从而获得市场份额或以现行价格获得更高的边际利润目标5低成本领先战略利用低成本的优势作为基础，获得超过对手的可持56低成本领先战略关键是取得比对手更低的成本寻找年复一年降低成本的方式Low-costleadershipmeanslowOVERALLcosts,notjustlowmanufacturingorproductioncosts!低成本领先意味着整体的低成本，而不仅仅是低生产成本成功的关键6低成本领先战略关键是取得比对手更低的成本Low-cost57获得成本优势的方法比对手更有效地从事价值链活动方法1减少某些产生成本的活动来完善价值链方法27获得成本优势的方法比对手更有效地从事价值链活动方法158软件业的价值链重购A利用传统的批发/零售渠道的价值链–高成本软件开发活动光盘生产和包装活动营销和促销软件运输技术支持活动零售活动批发销售8软件业的价值链重购A利用传统的批发/零售渠道的价值链59软件业的价值链重购B.软件开发商利用直销和物流配送软件光盘软件开发活动光盘生产和包装直接销售或在线营销和促销活动储存并运输技术支持和客户服务活动C.软件开发商利用在线销售和互联网传输软件软件开发活动在线营销和促销活动接受信用证支付并允许即时下载技术支持和客户服务9软件业的价值链重购B.软件开发商利用直销和物流配送软件光60低成本领先战略的企业特征成本意识较强的企业文化员工参与成本控制不断衡量成本水平严格审查预算要求持续改进成本的项目在拥护节俭的同时要不断在成本节约的改进方面进行投资10低成本领先战略的企业特征成本意识较强的企业文化在拥护节俭61低成本战略的适用条件价格竞争激烈产品标准化，供应商众多达到有价值的差异化方法很少买主转移成本低买主规模大具有显著的议价力量11低成本战略的适用条件价格竞争激烈62低成本战略的陷阱过度降价（低价带来的收益损失，无法用销售额的提高的收益来弥补）低成本的方法易受到对手的模仿过于关注降低成本，而忽视买主对其他特征的兴趣买主价格敏感度的下降买主使用产品方法的改变技术突破为对手带来降低成本的机会12低成本战略的陷阱过度降价（低价带来的收益损失，无法用销售63结合各种差异化特征，使得买主偏向于购买企业的产品或服务为顾客带来价值难以被对手模仿差异化不能导致过高成本成功的关键目标差异化战略13成功的关键目标差异化战略64凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。终而复始，日月是也。死而复生，四时是也。声不过五，五声之变，不可胜听也。色不过五，五色之变，不可胜观也。味不过五，五味之变，不可胜尝也。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。奇正相生，如循环之无端，孰能穷之？

——《孙子兵法·势篇》14凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江65如何保持差异化能够获得长期的、最具赢利能力的竞争优势的选择：新产品创新技术卓越产品质量和可靠性全面的顾客服务15如何保持差异化能够获得长期的、最具赢利能力的竞争优势的选66价值链中的差异化机会购买和采购活动产品研发活动生产研发与技术相关活动制造活动向外物流与销售活动营销、销售、顾客服务活动16价值链中的差异化机会购买和采购活动67发出价值信号并传递价值买方不会为感觉不到的价值付费价值信号与实际的价值同等重要：差异化的特征很难量化买方首次购买再次购买很少发生买方不了解实际价值17发出价值信号并传递价值买方不会为感觉不到的价值付费68差异化战略的适用条件存在许多方法实现为顾客带来价值的差异化买方的需求和使用是不同的没有对手从事类似的差异化方法技术变化迅速，竞争集中于改进产品特性18差异化战略的适用条件存在许多方法实现为顾客带来价值的差异69差异化战略的陷阱在不能为顾客带来价值的方面进行差异化超过买主需求的过度的差异化制定的价格过高没有给出价值信号不理解买主的需求和偏好，在不该差异化的地方进行差异化19差异化战略的陷阱在不能为顾客带来价值的方面进行差异化70最佳成本战略把强调低成本与强调差异化结合起来：以较低的成本生产高质量的产品给予顾客更多的价值通过满足或超过买方对产品属性的预期或低于顾客的预期价格来创造卓越的价值成为优良的产品的低成本的生产者，然后使用成本优势比其他品牌定价更低目标20最佳成本战略把强调低成本与强调差异化结合起来：目标71质量成本管理质量成本是指为确保满意的质量而发生的费用，以及没有达到满意的质量所造成的损失。质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。21质量成本管理质量成本是指为确保满意的质量而发生的费用，以72最佳质量成本模型高质量成本低质量总成本最佳质量成本点预防成本+检验成本内外质量损失100%次品质量成本100%合格品22最佳质量成本模型质量总成本最佳质量成本点预防成本+检验成73最佳成本战略的竞争优势竞争优势来自于在关键的产品属性上接近对手，而以较低的价格击败对手成功的基础是有能力比对手成本更低地提供有吸引力的性能和特征最佳成本厂商可以战胜低成本厂商和差异化厂商：标准化的特征和属性无法满足多样化的买方需求许多买主是价格和价值敏感的买主23最佳成本战略的竞争优势竞争优势来自于在关键的产品属性上接74目标集中战略集中于较狭窄的市场区间：比竞争对手更好地服务于利基顾客选择一个市场利基，这里的买主具有特殊的偏好和要求形成独特的能力服务于目标顾客区间的需求24目标集中战略集中于较狭窄的市场区间：比竞争对手更好地服务75集中或利基（

Niche）战略集中于整体市场的一个狭窄的区间

比对手更好地服务于利基顾客选择一个市场利基，这里的买主具有特殊的偏好和要求形成独特的能力服务于目标顾客区间的需求目标成功的关键25集中或利基（Niche）战略集中于整体市场的一个狭窄的76目标集中战略与竞争优势服务于细分区间的成本比对手的成本更低—集中低成本战略提供给利基买主不同于对手的商品或服务—集中差异化战略方法1方法226目标集中战略与竞争优势服务于细分区间的成本比对手的成本更77利基值得集中的条件利基足够大能够获利增长潜力大不是大的竞争对手的成功的关键集中者具有有效服务于利基的资源集中者可以通过服务顾客的卓越能力和顾客忠诚度来防御挑战者27利基值得集中的条件利基足够大能够获利78目标集中战略的竞争优势对手不具备满足利基市场上特殊需求的能力集中者的能力可以作为防御潜在加入者的壁垒集中者的能力可以成为替代品的障碍集中者满足买方需求的独特的能力能够降低有力的买主的议价力量28目标集中战略的竞争优势对手不具备满足利基市场上特殊需求的79目标集中战略的适用条件对多种区间的对手而言服务于特殊的利基需求是得不偿失的没有其他对手集中于同样的细分区间企业资源不允许企业追求较大的市场面行业具有许多不同的区间，带来更多的集中化的机会29目标集中战略的适用条件对多种区间的对手而言服务于特殊的利80目标集中战略的风险竞争者发现了有效的方式来达到了集中者服务于利基的能力利基买方的偏好发生转移利基吸引力过大招致大量竞争者加入30目标集中战略的风险竞争者发现了有效的方式来达到了集中者服81进攻与防御战略为了建立新的或更强的市场地位，创造竞争优势进攻战略保护竞争优势，很少能够作为创造优势的基础防御战略31进攻与防御战略为了建立新的或更强的市场地位，创造竞争优势82进攻战略的竞争优势战略性进攻包括：形成低成本的产品设计改变生产经营活动，降低成本或增强差异化开发为顾客带来卓越价值的产品性能，或降低用户的成本对顾客服务给予更多的反应加快营销力度在新的销售渠道中占据领先位置向最终用户进行直销32进攻战略的竞争优势战略性进攻包括：83竞争优势的建立与丧失竞争优势的大小时间收益阶段侵蚀阶段建立阶段带来竞争优势的战略性行动对手采取行动降低其竞争优势取得的竞争优势的大小33竞争优势的建立与丧失竞争优势的大小时间收益阶段侵蚀阶段84战略性进攻的选择采取行动达到或超过对手的优势采取行动利用对手的劣势在多条阵线上同时发起行动避实就虚战术游击战术抢先攻击34战略性进攻的选择采取行动达到或超过对手的优势85攻击竞争者优势的选择以较低的价格提供同样质量的产品或服务以同样的价格提供更好的产品跳跃式发展到下一代技术增加有吸引力的新特色

进行比较性的广告宣传建立新的生产能力

提供更宽的产品线

形成更好的顾客服务能力35攻击竞争者优势的选择以较低的价格提供同样质量的产品或服务86攻击对手劣势的选择基本的方法集中企业的优势和资源直接打击对手的劣势

打击的劣势种类对手实力较弱的地理区域对手忽视的市场区间对手无法服务的顾客营销能力较弱的对手对手产品线的缺口36攻击对手劣势的选择基本的方法87在多条战线上同时发起行动目标发起行动以：使对手陷入失衡分散其注意力迫使其利用大量的资源进行防御要求拥有卓越资源的挑战者可以通过拉长战线打败较弱的对手，成为市场领导37在多条战线上同时发起行动目标88避实就虚战略目标避开可能加剧竞争强度和带来致命的竞争风险的正面交锋在强竞争区域的外围行动，集中在那些竞争最弱的地区38避实就虚战略目标89避实就虚战略的选择在对手没有出现的地理区域建立地位推出更好满足顾客需求的不同的产品特性推出新技术，跳跃发展超过对手为顾客提供更多的支持性服务39避实就虚战略的选择在对手没有出现的地理区域建立地位90游击战术方法利用奇袭和打了就跑的原则在最佳行动时间和地点发起进攻要求更适合于具有有限资源的小的挑战者40游击战术方法91游击式进攻的选择集中于对手防御较弱的狭窄的目标市场在对手过分扩张的地方以及遇到问题的时候发起进攻对领先者随意发起零散的袭击：临时性降价突发的促销活动对违背反托拉斯法、侵犯专利或不公平的广告宣传采取法律行动41游击式进攻的选择集中于对手防御较弱的狭窄的目标市场92抢先攻击方法抢先行动，确保获得有利地位，使得对手被排除在外，无法复制42抢先攻击方法93抢先攻击的选择在需求增加之前就拓展生产能力，使得对手难以跟随密切联系关键原材料的最佳或最便宜的来源采取行动获得最佳地理区位获得声望高的顾客的业务在顾客头脑中建立独特的难以复制的形象获得独家的或主要的经销商渠道收购值得买的、经营不利的对手43抢先攻击的选择在需求增加之前就拓展生产能力，使得对手难94进攻对象的选择四类企业可以作为进攻的对象:市场领导者市场跟随者市场边缘苦苦挣扎的对手服务不善的地方性的或区域性小企业

44进攻对象的选择四类企业可以作为进攻的对象:95进攻战略法则当进攻性行动建立在企业的资源优势和最强的竞争能力基础之上时，其成功的机会就会大大提高竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)45进攻战略法则竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页96防御战略巩固企业的现有地位帮助企业保持现有的竞争优势减缓被攻击的风险减缓任何可能受到的攻击的影响影响挑战者使其转向攻击其他对手目标竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)46防御战略巩固企业的现有地位目标竞争战略选择培训课件PP97防御战略的方法方法1阻碍挑战者发起进攻的途径方法2明确宣布任何挑战都会受到强有力的反击竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)竞争战略选择培训课件PPT实用课件(共49页)47防御战略的方法方法1竞争战略选择培训课件PPT实用课件98阻碍对手