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河南民生医药终端新零售模式策划建议NewretailterminalmodeplanningadviceContents目录01当下局势02原型站点地图03组成元素站点地图图例站点层级定义功能图标说明常用字段命名及说明需求与痛点00整体趋势用户模型Thepresentsituation当下局势市场空间大社会中层阶级人数提高，

生活品质需求增加；需求电商冲击线上消费理念普及，线上线下结合成趋势；店面利润小市场竞争大，销量和单价不断下降体验优化服务市场上行，消费者高品质体验理念加深痛点运营成本高经济飞速发展，房租、人力、运营开销成本不断提升无法及时配送顾客有急需，通过店面电话，向店铺提出需求，因无法配送导致顾客，无法购买忠实顾客少停留在“送鸡蛋”模式，药店品牌多覆盖率广，顾客基本上都是单次消费01

新一代技术未来会成为大健康产业重要的动力，为战略发展提供有力保障，包括云计算、物联网、移动互联网等。很多医疗健康机构非常关心信息技术在医院管理和健康管理等方面应用。通过云计算来集成不同地区的特定数据，并加以整合，运用大数据管理技术提高模型的效率，从而提高研发的速度。以移动医疗、云计算、大数据、物联网为代表的信息技术已经开始渗透到产业的各个环节。整体趋势医药食品医院机构生物基因健康咨询医疗器械医疗软件健康咨询年长消费者·习惯于传统的医院、药房模式，受地域划分影响较重用户模型·医疗用品的推广来源主要为：医院诊所、电视广告、线下活动、电台广播、朋友介绍·医疗消费习惯于对症用药，会受影响而接触保健品·消费金额占比较高的类型：特药（癌症、糖尿病）、保健器材、中药年轻消费者·桎梏于传统平台的局限性：处方药等限制在线出售、传统诊疗机制、配送模式僵硬、无线下体验、医疗资质不清信任感弱·医疗用品的推广来源主要为：医院诊所、微博、在线问答平台、朋友介绍·消费习惯不仅限于刚需，也包括美容、保健、减肥、计生等弱需求产品·消费金额占比较高的类型：保健品（安利、鱼肝油）、特药、减肥用品

经常听电台，会接触很多的所谓专家在线讲座，偶尔打电话咨询。自己和老伴儿长期患有慢性病，需要经常注射胰岛素和购买降压药。在医院直接拿药较贵，会凭处方到大药房拿药。基本等药房什么时候做活动送鸡蛋了会去多备一些。子女会送老年保健品来用。偶尔听从社区诊所或中医馆的老中医的建议，买一些中药来配合治疗慢性病。另外家里也会准备血压仪、拔罐器等用品。

除了在医院看病开药以外，会接触美容机构，使用一些玻尿酸、水光针等美容产品。也会通过微博、微信等渠道了解到关于养生保健的知识，因而购买一些酵素、蛋白粉、鱼肝油等保健品，包括一些电子按摩护肩等仪器。平时会在遇到一些小毛病，如感冒、拉肚子、口腔溃疡等问题时直接到诊所诊断并购买药品，也会在网上直接搜索对症药品，但会因为有些是处方药买不到，有些物流配送太慢而作罢。地域性强信息来源相对单一稳定医疗消费波动幅度小医疗消费以刚需为主医疗消费易被引导线上线下对接较少信息来源丰富

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