企业战略管理TPL课件

8TPL第八章第三方物流第三方物流的概念第三物流企业的类型和第三方物流的作用第三物流决策学习目的和要求：掌握第三方物流的概念、特征；第三方物流决策的内容、程序和企业物流外委的一般决策过程；理解建设第三方物流企业的要素和主要成功因素、第三方物流企业的类型；了解第三方物流的作用、产生的原因和发展前景。引导案例

美国福特汽车公司的创始人——亨利·福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。

这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力——汽车制造，制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。

第1节第三方物流的概念一、含义英文:Third-partyLogistics(TPL)

外协(Out-sourcing)：指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，利用企业外部的资源为企业内部的生产经营服务。将外协思想引入物流管理领域，就产生了第三方物流。

指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同的方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。在美国有关著作中第三方物流的定义是：非货主企业通过合同的方式确定回报，承担货主企业全部或一部分物流活动。日本对于第三方物流的理解是：

供方和需方以外不持有商品所有权的业者为第三方，向货主企业提供物流系统，为货主企业全方位代理物流业务，即物流的外部委托方式。强调物流全系统全方位代理。我国《物流术语》（GB/18354-2001）：

第三方物流：指由商品交易的供方、需方之外的第三方去完成物流活动的物流运作方式。第一方----发货人第二方----收货人第三方----物流服务提供者（专业物流业）：是专门为第一方和第二方提供物流服务的经济组织

物流服务需求者第一方物流是由卖方、生产者或供应方组织的物流，这些组织的核心业务是生产和供应商品，为了自身生产和销售业务需要而进行物流自身网络及设施设备的投资、经营与管理。第二方物流是由买方、销售者组织的物流，这些组织的核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要投资建设物流网络、物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。第四方物流公司的运作方式超能力组合(1+1>2)协同运作模型:和第三方物流共同开发市场，向第三方物流提供一系列的服务，包括：技术，供应链策略、进入市场的能力和项目管理的专业能力。会在第三方物流公司内部工作，其思想和策略通过第三方物流这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。会采用商业合同的方式或者战略联盟的方式合作。方案集成商模型:为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，借助第三方物流为客户提供全面的、集成的供应链方案。第三方物流通过第四方物流的方案为客户提供服务，第四方物流作为一个枢纽，可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力.行业创新者模型:为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，第四方物流将第三方物流加以集成，向上下游的客户提供解决方案。二、第三方物流的特征

是合同导向的一系列服务是专业化、个性化的物流服务是建立在电子信息技术基础上的物流服务第一方和第二方更有灵活性第三方不拥有商品所有权，只为客户提供物流代理服务第三方的角色特征：是客户的战略投资人，也使风险承担者是客户的战略同盟者第2节TPL企业的类型和TPL的作用一、TPL企业的类型

1、按参与程度分：部分参与型全部参与型2、按第三方固定资产的多寡分：全资型非全资型

3、按国内外业务分：国内物流国际物流4、按具体业务构成

（1）单向型物流企业（2）综合型物流企业（3）物流自理企业（4）物流代理企业5、从提供物流服务所包含的对象范围来分：

①公共②只是服务于少数几家③专一服务于一家

二、TPL的作用对社会而言:有利于全社会物流设施的充分利用，进行合理的资源优化配置，减少不必要的投资专业化物流配送，利用快速反应系统，及时为用户服务，使产销紧密结合有利于企业实现规模化经营，提高规模效益对购买物流服务的企业（第一方或第二方）而言：降低成本，减少投入使企业得到先进的物流技术和管理经验有利于提高客户服务质量通过扩大市场等手段提高企业的竞争力获取信息的能力提高，有利于经营规划减少风险和不确定因素有利于集中精力搞好主业第3节第三方物流决策一、企业物流自营还是外委的决策标准1、当企业的物流为企业的核心业务时：自营2、当企业的物流为企业的非核心业务时：自营或外委

二、核心业务的判断标准它们高度影响企业业务流程它们需要相对先进的技术，采用此技术能使企业在行业中领先它们在短期内不能为其他企业模仿四、建设第三方物流企业的要素优化物流设施选址配置高水平的物流装备建立物流信息系统组建虚拟供应链配置高素质的专业人员实施高水平的物流企业管理五、TPL企业的成功因素各因素的重要性平分：0-无重要性1~2-轻微重要2~3-中等重要3~4-重要4-最重要为顾客着想3.57管理专业知识3.11可靠性3.54共享相关信息3.11变通(最小变异)3.38具有最新技术3.08准时3.32财务实力3.05方便3.30渠道观点2.98控制与表现评价3.30具有共同的目标2.98改进服务3.27具有解决争议的指南2.81相互信任与考虑3.27提供的服务种类2.78集中主业3.24利益与风险共享2.76整个公司的投入3.24具有对外部环境知识2.65具有顾客业务的知识3.22有退出条款2.41成本节约3.19设备与人力资源共享1.87长期关系3.14沟通方便时间

可靠性客户服务特性

六、第三方物流客户服务的特性

时间

当今成功的物流作业具有对备货时间的基本变量高度控制的能力，包括定单处理、定单准备、货物发送，通过对这些活动的有效管理，为了保证合适的定单周期及一致性，卖方公司对买方的客户服务水平进行了改进。back

方便

方便是物流服务水平必须灵活的另一说法。从物流作业的角度看，仅有一个或少数几个对所有客户的标准服务水平最为理想，但这是以客户服务需求是均一的为假设前提的。“方便”或灵活性能认识客户的不同要求。卖方一般能根据客户大小、生产线等因素来划分客户，这种划分，使物流经理认识到客户的不同需求，并努力以最经济的方式来满足这些需求。

back

沟通

对订货供应活动极其重要的两个活动是客户订购信息与定单供应和实际存货、拣货过程的沟通。在订货信息阶段，用EDI能减少定单信息传递到仓库接受时的错误，卖方应简化产品标识，如使用条型码，以减少定单挑拣人员的错误第4节第三方物流企业的运作1．第三方物流企业的主要业务部门及功能

（1）业务接收部门通过电话订货系统、网上订货系统等方式获取需求信息，经过初步处理之后发送给信息中心。（2）信息中心其主要管理订货、仓储、运输等多个子系统的信息，负责所有业务的调度、分配。同时，信息中心还要承担客户资格认证、委托协议签订、财务凭证生成等多种功能。2．第三方物流企业的运作流程3．第三方物流企业的物流管理信息系统

货主企业报表、报告系统物流计划、分析、评估供应管理库存管理运输、配送管理订单管理退货、回收管理第5节第三方物流的发展

一、国外第三方物流的发展现状二、国内第三方物流的发展状况三、加强我国第三方物流发展的措施（1）政府加强法规建设，为物流发展创造良好的市场环境。（2）加大物流宣传力度，树立专业化、社会化的现代物流理念。（3）整合社会存量资源。（4）培养物流专业人才冠生园集团第三方物流案例冠生园集团是国内唯一一家拥有“冠生园”、“大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。近几年为集团生产大白兔奶糖、蜂制品系列、和酒、冷冻微波食品、面制品、互易鲜等新产品市场需求逐步增加，集团生产的食品总计达到了2000多个品种，其中糖果销售近4亿元。市场需求增大了，但运输配送地跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，学有北京、太原、深圳等地的新华运输。由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。冠生园集团作为在上海市拥有3000多家网点并经营市外运输的大型生产企业，物流管理工作是十分重要的一项。他们通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益，使冠生园集团产品更多更快地进入了千家万户。

2002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先做出探索，将公司产品配送运输全部交给第三方物流。物流外包试下来，不仅配送准时准点，而且费用要比自己搞节省许多。达能公司把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。为此，集团销售部门专门组织各企业到达能公司去学习，决定在集团系统推广他们的做法。经过选择比较，集团委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。

虹鑫物流与冠生园签约后，通过集约化配送，极大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不车辆走回头路。货物不管多少也送。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。一次，整整一车糖果在运往河北途中翻入河中，司机掏出5万元，将掉入河中的糖果全部“买下”做赔。

据统计，冠生园集团自去年8月起委托第三方物流以来，产品的流通速度加快，原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在虹鑫物流运输只需2到3天，而且实行的是门对门的配送服务。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，使集团的销售额有了较大增长。此外，更重要的是能使企业的领导从非生产性的后道工序，包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产这个产业，晚好地开发新品、提高质量、改进包装。第三方物流机构能为企业节约物流成本，提高物流效率，这已被越来越多的企业。据悉，美国波士顿东北大学供应链管理系统调查，《财富500强》中的企业有六成半都