2023商场营业员工作总结

2023商场营业员工作总结____商场从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经受了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。

进入____商场的那一天，我就鼓舞自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。固然，这么长的时间，也经受了很多坎坷磨练。比方：要干些自己不情愿干的事或比拟难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得商场的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、洁净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了很多人才，都是为商场出力不少的人才，这是商场的损失，也是我们的圆满。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将连续为商场奉献着自己的青春和心血!我们不由得为他们傲慢，他们永久是我们心中的榜样和典范。

说起来，____商场的法规也的确比其他商场严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢商场对我们的培育。

____商场是由一个商场渐渐进展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型商场不具备的，还有效劳理念、（企业（文化））等方面都是比拟正规化的。商场始终把对社会的奉献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为（口号），为员工也制造了就业、熬炼、提升的时机，在社会上赢得了群众的良好口碑。

作为____商场一名一般的营业员，我为商场的辉煌而傲慢，我为自己是一个商场人而骄傲。我真心祝愿商场走向盼望的明天!走向美妙的将来!

2023商场营业员工作总结2

光阴似剑，时间如梭，转瞬__年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经受了很多事情，从工作过程中也总结了很多（阅历）和教训。

我于20__年6月到__商场工作，作为一名收银员，我总结了以下资料：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿势，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，共性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。固然也有很多缺乏之处，有时自我心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，但是我会尽量留意自我在工作中持续良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的时机。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

2023商场营业员工作总结3

20__年上半年来，我们在分局领导的正确领导和上级主管部门的关怀指导下，依据分局的工作方针和规划任务，始终坚持“人民电业为人民”的方针，不断提高供电效劳质量，不断推动和深优质效劳工作，确保了营业厅优质效劳工作和各项工作的落实和完成。截止6月底老式磁卡表售电566945千瓦时253223。39元，共计1285户，cPu卡表开户及售电户61240户，13334093。29元，报装台申请受理新装4659份，容量：324647千瓦时，杂项票456份工作票，收费台和询问台共计接待客户8万余户。主要工作如下：

一、依据分局的规划和要求

针对本岗位特点，有规划、有目标的编制班组年、季、月规划及总结，组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标;组织加强班组建立，每周开展安全活动、政治学习、职业道德（教育）;每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议，完成上级领导交办的（其它）工作任务。通过学习使每位员工从思想上树立优质效劳观念，熟悉到效劳质量的好坏直接表达着企业的整体形象，影响着企业的社会形象。时刻牢记“人民电业为人民”的效劳宗旨。真诚、快捷为客户效劳。

二、由于cPu卡表大量增加，其它邮政、银行自助无法办理，大量的客户都涌入大厅缴费，这样不仅给效劳人员增加了工作量，也给客户带来很多不便，客户意见很大。为了让客户满足而归，大厅效劳人员积极疏导，维护缴费秩序，尽量加快收缴速度，急躁解答客户提出的各类问题，截止今日没有发生客户投诉等影响优质效劳的大事。特殊是优质效劳台的效劳得到了客户的广泛好评。

三、报装台在为客户办理用电手续时，本着让客户早日用上电的原则，准时实行有效（措施）和对策，实行“一站式”效劳。连续推行“闭环式”治理，实行一个窗口对外，内转外不转，这样即便利了客户，又避开了闲杂人员进入办公区域，在肯定程度上保证了楼内的安全。

四、营业厅全面推行优质效劳，贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业(系统)开展“文明杯”标准化效劳竞赛活动的通知》、《关于印发“蒙电杯”标准化效劳竞赛活动方案及考评细则的通知》要求，积极开展“蒙电杯”标准化效劳竞赛活动。

五、为了加强班组治理工作，制定了班组治理制度及营业站绩效考核实施细则。建立健全营业站安全治理制度、收费人员治理制度。从营业标准和劳动纪律，工作人员的职责到工作人员的质量标准，都进展了细致的制定和考评。自运做以来，收到了良好的效果。对班组成员的积极性和主动性都起到了巨大的推动作用，提升了整体的效劳质量和工作质量。

六、半年来，营业大厅围绕分局的中心任务做了很多工作，但也存在很多问题，主要表现在：

1、随着市场经济的不断进展，而大厅人员年龄偏大，就如何进一步的提高效劳人员的法律意识、营销意识、优质效劳意识、责任心，更好的效劳于客户等这方面的治理制度的要更新和完善。

2、每天不能保证大厅送款的正常用车，特殊是周六日、节假日假如遇上急修车有急修任务，送款人员只能徒步送款，每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家，严峻存在人身和财产安全隐患。

3、要严格执行各种工作票流程，使各项工作标准化、制度化、常态化。营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调协作问题，今后我们要加强与各组的沟通，让“首问责任制”真正落实到实处，让客户满足。

下半年，我们将在仔细总结阅历的根底上，发扬成绩克制缺乏，着力解决上半年工作中留下的问题和隐患，为搞好优质效劳工作做出更大的努力。

2023商场营业员工作总结4

__X商场从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经受了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。

进入__X商场的那一天，我就鼓舞自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。固然，这么长的时间，也经受了很多坎坷磨练。比方：要干些自己不情愿干的事或比拟难做的事，心里多少有些不开心，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得商场的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、洁净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了很多人才，都是为商场出力不少的人才，这是商场的损失，也是我们的圆满。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将连续为商场奉献着自己的青春和心血!我们不由得为他们傲慢，他们永久是我们心中的榜样和典范。

说起来，__X商场的法规也的确比其他商场严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以熬炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学很多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能珍贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢商场对我们的培育。

__X商场是由一个商场渐渐进展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等很多优势都是其他小型商场不具备的，还有效劳理念、企业文化等方面都是比拟正规化的。商场始终把对社会的奉献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也制造了就业、熬炼、提升的时机，在社会上赢得了群众的良好口碑。

作为__X商场一名一般的营业员，我为商场的辉煌而傲慢，我为自己是一个商场人而骄傲。我真心祝愿商场走向盼望的明天!走向美妙的将来!

2023商场营业员工作总结5

“越是艰难的地方越能熬炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到__工作之后，工作的艰难与生活的单调却是我始料不及的。每天根本上是一种姿态保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。以下是我上半年的工作总结。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，每天仔细工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从今我意识到，工作的单调和艰难不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我慢慢地熟悉到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!