《人力资源管理（第二版）》任务5员工培训

人力资源管理（第二版）5.1员工培训准备5.2员工培训组织5.3员工培训评估能认识企业员工培训的原因。能认识员工培训的方法。能认识员工培训的程序。能说明企业员工培训的意义。能组织小型培训项目。能对员工培训与开发有整体认识。任务5员工培训知识目标技能目标渔夫传授捕鱼技术，只传授技术，不传授经验。故事导入故事梗概

一个组织中，人员培训的重要性；人员培训应该具有深队形，抓住薄弱环节；人员培训应该周密安排、严禁组织。启示你怎样看？5.1员工培训准备企业目标分析；企业资源分析；企业特质和环境分析（1）选择岗位；（2）列出任务清单；（3）确认任务清单；（4）明确需知识、技能或能力。（5）对比分析，找出现状与要求的差距。（1）新员工培训需求分析；（2）在职员工培训需求分析1.企业分析

2.任务分析

3.员工分析5.1.1分析员工培训需求返回管理案例5-1

麦当劳的新员工培训

企业文化熏陶、理论与实践相结合。启示：企业文化培训可以使新员工尽快融入团队；实操与理论的快速结合，可以使新员工迅速掌握岗位技能，并胜任本职工作。5.1员工培训准备培训目标要和企业长远目标相吻合；培训目标应切合实际；培训目标应具体，操作性强；培训目标应有一定的难度，对受训者起到有效的激励作用。一是说明员工应该做什么；二是阐明可被接受的绩效水平；三是受训者完成指定的学习成果的条件。

培训目标可分若干层次，从某一培训活动总体目标到每堂课或每次培训的具体目标，越往下越具体。循序渐进，逐步实现。1.原则

2.内容

3.层次5.1.2确定员工培训目标返回管理案例5-2IBM新员工培训

定位培训、技能测试、注册学习。。启示：定位培训可以使新员工迅速了解公司；技能测试可以使员工尽快匹配对应岗位；注册学习使新员工及时更新知识、不落伍。5.1员工培训准备1.确定培训内容知识培训；技能培训；素质培训。

2.选择培训对象效率学习能力

3.选择培训形式脱产；在职；中、长期；短期。

4.确定培训层次立足一现需要扩大国内市场放眼国际市场

5.培训费用预算直接费用间接费用

5.1.3制定员工培训计划5.2员工培训组织5.2.1编写课程描述课程本身设备师资培训安排

名称目标学员课程目标培训设备设施培训师教材资料地点时间培训方法5.2员工培训组织包括具体的课程名称、学习目的、报告的专题、目标听众、培训时间、培训教师的活动、学员话动和其他必要的活动的安排。1.根据实际需要选择培训讲师；2.根据费用预算选择培训讲师1.室内场所的选择；2.室外场所的选择5.2.2编制课程计划

5.2.3确定培训讲师

5.2.4选择培训场所5.2员工培训组织运用什么样的方式进行员工培训，也关系到培训的效果。合适的培训方式方法，可以提高受训人员的兴趣与注意力，并有助于保证培训效果。（1）不脱产培训。（2）脱产培训。（3）半脱产培训。（1）讲授法；（2）视听法；（3）案例研究法；（4）商业游戏法；（5）角色扮演；（6）仿真模拟法；（7）行为塑造；（8）冒险性学习；（9）团队培训；（10）行为学习；（11）网络远程培训。5.2.5确定培训方式

1.确定员工培训方式

2.确定员工培训方法5.2员工培训组织企业员工培训过程中，出于组织与管理的需要，人力资源管理部门相关人员还应该做好两项工作：其一，及时发出培训通知；其二组织管理培训的具体运行。培训准备还应包括提前发放培训通知，让受训者能就本次培训做好相应的学习准备

①保证组织到位②确保培训进程顺利；③收集第一手培训信息；④按时进行培训中效果调查；⑤应对培训中可能出现的突发情况。5.2.6组织培训工作

1.发出培训通知

2.管理培训工作的具体运行5.3员工培训评估1.对受训者的评估；2.对培训者的评估；3.对培训本身的评估。1.培训结果的确定

（1）认知结果；（2）技能结果；（3）情感结果；（4）效果；（5）投资净收益。

2.评估标准（1）反应层次；（2）学习效果；（3）行为变化；（4）结果层次。5.3.1确定评估内容

5.3.2指定评估标准5.3员工培训评估

1.课后评估课后评价法是指培训者在学员的培训刚结束时立即进行的评估，这是比较常用的方法。

2.管理人员评估

3.调查表法管理人员评估法是指由培训管理人员对培训工作作出评价。这一方法一般多用于评估培训程序时。

调查表法也称调查问卷法。这一评估方法通常要求培训部对学员按照不同间隔期进行跟踪调查。5.3.3选择评估方法5.3员工培训评估

4.评估中心法通过成立一个中心来评价员工的潜力，并向员工提供在有经验技术顾问的指导下评估自己发展需要的机会。

5.面谈法

6.行为观察法面谈法是指通过与学员进行面谈，以了解培训效果的一种方法。行为观察法是指通过观察学员行为来评估培训效果的一种方式。具体可以采取角色扮演或模拟的形式。5.3.3选择评估方法5.3员工培训评估

7.行为表现记录行为表现记录法是指通过详细评估系统或有效的个人报告来评估培训效果的一种方法。

设计评估方案

编写评估报告内容包括：评价培训者、评价受训者、评价培训项目本身。程序：收集数据、分析数据、结论与培训目标比较，提出意见。（1）导言。（2）概述评估实施的过程。（3）阐述评估结果。（4）解释评估结果和参考意见。（5）附录。5.3.3选择评估方法5.3.4设计评估方案5.3.5编写评估报告网上搜集企业员工培训计划，并