人力资源管理理论培训课件

HUMANRESOURCEMANAGEMENT

人力资源管理

课程提要

中华薪酬网二O一一年七月HUMANRESOURCEMANAGEMENT

人力资12中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯HUMANRESOURCEMANAGEMENT

人力资源管理

课程提要主讲人：王家明2003年9月TMChina-coTraining职能小组培训课程2中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯HUMA23中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯目录

现代企业人力资源管理理念

人力资源解决方案3中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯目34中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

MANAGEMENTIDEA

管理理念4中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

MAN45中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯文字游戏

企-人止

5中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯文字游戏56中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯讨论题为什么人力资源管理目前在我国这么火爆？请坦诚地给出您的看法6中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯讨论题为67中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯为何人力资源管理这么火爆？（1）外部因素技术的飞速发展剧烈的全球竞争政府的重视和引导媒体的大力宣传7中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯为何人力78中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯为何人力资源管理这么火爆？（2）内部因素木桶原理（HR管理是块短木板）HR（特别是核心HR）的流动性HR对提高企业竞争力起到了至关重要的作用8中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯为何人力89中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯木桶原理图示9中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯木桶原理910中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯木桶原理水桶盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板。要想迅速、有效地增加水桶的盛水量，莫过于先去弥补最短的那块木板。10中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯木桶原1011中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我们渐渐地明白……人力资源是一种会跑的资源11中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我们渐1112中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理与企业成败据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败，73％归因于人力资源管理的失败。人力资源的匮乏，或者是有人但不胜任，或者是员工缺乏积极性，都会使企业陷入不同程度的困境。12中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资1213中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯讨论题您所在单位最重要的三个部门是什么？人力资源管理部门真的很重要吗？为什么？请坦诚地给出您的回答13中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯讨论题1314中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我的调查显示……

95%的管理人员认为人力资源部门在他们公司并不是一个非常重要的部门。14中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我的调1415中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我的疑问……为什么我们的企业在口头上说人才多么多么重要，却不采取任何实际行动呢？请您帮我解开这个疑惑15中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我的疑1516中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理基础什么是人力资源（HR）？人是成本 节省控制人是资源 开发利用16中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资1617中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯“2/8”原则核心员工占20%公司产值占80%17中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯“2/1718中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯关于人力资源管理的几个基本看法HRM与组织绩效的关系HRM应该并且能够为组织创造价值HRM需要通盘考虑HRM各项工作的协调与衔接HRM与组织其他管理工作的配合与协调HRM与外部环境的协调与衔接HRM并非只是人力资源管理部门的事HRM就在您的身边，就在您的日常工作当中18中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯关于人1819中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人才管理的“三条死亡线”？出处许继集团董事长兼总经理王纪年内容如果一个企业在经营正常的情况下，员工流动、淘汰率低于2%，这个企业将走向死亡。在企业内部的分配问题上，活的部分（奖金）低于总量（奖金+基本工资）的15%，这个企业将走向死亡。若企业内部的中高级技术人才和管理人才占全体职工的比例低于15%，这个企业将走向死亡。19中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人才管1920中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我认为……合适的，就是最好的！20中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我认为2021中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理部门的职能行政性管理事务+企业经营的战略伙伴变化趋势事务性工作的信息化业务外包工作重心的调整21中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资2122中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理部门已经处于战略地位？是否思考过：人力资源管理在提高公司内部各部门绩效方面做了些什么？本公司是如何衡量人力资源管理的有效性的？人力资源管理能够为公司的利润增长做些什么？为了改善企业的市场地位，人力资源应当怎样做？为了公司的未来发展，应当采取什么样的人力资源战略？是哪些因素导致员工愿意留在（或离开）本公司？22中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资2223中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理者应该做什么？（1）角色直接融入企业战略的形成和执行的整个过程分析人在企业的竞争优势中所能够扮演的角色以及它目前实际上是在扮演的角色哪些人力资源政策和管理实践能够真正使人发挥出成为企业获得竞争优势的一个源泉的作用23中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资2324中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理者应该做什么？（2）要求具备与组织的战略目标有关的专业知识(经营、财务等)通晓企业需要何种员工来支持组织的战略规划制定方案来确保员工具备所需要的技能、态度、和行为分辨各种“新人力资源管理技术”是否真的适合本企业24中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资2425中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理原理（1）同素异构原理同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，就会产生不同的效果能级层序原理具有不同能力的人应放在组织的不同层次位置上，只有能力与职位相符才能发挥个人和组织最大的功能25中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资2526中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理原理（2）要素有用原理任何要素都是有用的，关键是为它创造发挥作用的条件互补增值原理通过个体间取长补短而形成整体优势动态适应原理人与事的适应是在运动中实现的26中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资2627中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理原理（3）激励强化原理利用激励去产生和强化期望行为公平竞争原理竞争各方从同样的起点和用同样的规则信息催化原理利用开发和培训来保持人力资源的质量27中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资2728中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理原理（4）主观能动原理不要把人当机器人看待，要高度重视人的主观能动性文化凝聚原理组织文化对凝聚人才有强有力的影响28中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资2829中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯关注生产环节的管理60年代重视市场销售的管理70年代偏向资产运营的管理80年代强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理90年代以来经验管理制度管理文化管理管理理念杰出企业管理理念变化

29中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯关注生2930中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯什么是人事管理？什么是人力资源管理？人力资源管理人事管理环境机构管理方式人员活动企业内部企业外部事务性、操作性战略性职能式合作关系专家通才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛PersonnelAdministrationHumanResourceManagement管理理念人事管理＆人力资源管理30中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯什么是3031中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯 通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。管理理念人力资源管理的使命31中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯 3132中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯 吸引优秀的人才加入公司,发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。

吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才管理理念核心目标32中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯 3233中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯“七个因素”使这些企业与众不同应聘员工全面的薪酬福利薪资/工作成果认同福利工作目标可行有效挑战/兴趣权力/责任关系同事关系上下级关系客户关系领导值得信赖工作/生活的质量工作环境工作于生活的平衡机遇个人成长职业生涯发展文化与宗旨企业宗旨组织的价值观管理理念选择《财富》“100强”企业工作的原因33中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯“七个3334中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯理想/价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平基本工资健康保险学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理行业发展职业的优越感绩效激励有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观待遇吸引力感情吸引力事业吸引力管理理念如何保持公司的吸引力34中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯理想/3435中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。物质激励精神激励管理理念如何留住优秀的人才35中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯要综合3536中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯公司战略与目标人力资源战略人力资源组织人力资源运作个人绩效管理明确企业价值观公司使命公司远景协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作员工的个人绩效计划和管理战略层面管理层面运作层面管理理念公司战略与人力资源管理的关系36中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯公司战3637中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯从公司发展的整体战略上考虑： 人力资源部门是公司战略的支撑者组织变革的代言人企业管理的专家员工关系的专家要从以上四个方面来协调公司发展战略与人力资源政策和制度的关系战略层面管理层面操作层面管理理念公司发展战略与人力资源战略的关系37中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯从公司3738中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯公司战略与发展日常管理和运作流程人力资源战略计划公司业务支持企业文化与形象公司战略的支撑员工参与组织变革绩效管理员工培训和发展人员工关系劳资关系环境与安全管理员工满意度调查薪酬政策福利人力资源信息系统制度遵守企业管理的专家员工关系的专家组织变革的代言人战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源的四个角色和作用38中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯公司战3839中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯大小对公司业务的影响和贡献人力资源战略计划组织变革公司业务支持薪酬政策福利环境、健康与安全制度遵守劳资关系员工参与员工培训与发展公司文化与形象雇员本地化员工关系绩效管理员工满意度调查人力资源信息系统人力资源管理功能的不断完善劳资关系员工关系员工个人组织效率战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源管理功能的发展39中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯大小对3940中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯战略层面管理层面操作层面公司未来人力需求规划根据公司未来一段时间的发展战略制定在未来3年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？薪酬和福利管理制度根据公司的发展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力。从而达到吸引人才、留住人才的目的。绩效管理根据公司的业务发展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同发展。职业生涯管理根据公司的发展战略，指导员工未来一段时间的成长发展方向，使员工的个人潜质、能力得到最大程度的发挥，注重后备干部的培养。文化与价值建设建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员工，统一员工思想和行动，从而实现公司的目标。管理理念人力资源战略的组成部分40中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯战略层4041中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理的组织主要是从公司的管理层面来看待公司的人力资源管理。人力资源管理的组织的主要任务是在公司人力资源管理战略的指导下确定人力资源管理的各种规章制度、实施流程和方法。包括：岗位分析与说明岗位的考核人员招聘与配置部门业绩的考核员工个人未来的发展……战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源管理的组织41中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资4142中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源的运作是公司的运作和执行层面来看待人力资源管理。人力资源的运作主要是人力资源管理部门按照既定的流程和制度来开展人力资源工作，同时也对现有的流程和制度进行修改和完善。目前很多企业对人力资源的理解和认识只是停留在人力资源的运作这一点上，没有认识到人力资源管理与公司的战略是密不可分的。战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源的运作42中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资4243中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯个人绩效管理是公司战略在员工个人身上的体现。个人绩效管理通过员工本人结合工作岗位的要求来制定个人在未来一段时间内的工作目标和计划，并最终来检查自己是否达到了目标，完成了计划。个人绩效管理是员工能力增长和个人职业生涯设计的基础。通过分析员工计划的执行和完成情况，对员工进行针对性的辅导和培训。战略层面管理层面操作层面管理理念个人绩效管理43中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯个人绩4344中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯团队成员之间的冲突与挑战对自己/他人能力的怀疑与不参与工作的低效率意见不统一人员冲突竞争与反抗目标角色/责任流程员工关系个人成果团队成果组织的成果自我管理与员工关系员工的相互支持公司价值文化建设全面质量管理高效率产出资源利用最大化公司远景与目标的认同整合个人意志达成团队目标责任清楚的界定和说明运作的效率和效果个人承担的责任与行动方案知道自己的强项与弱项计划与问题的解决管理理念个人绩效管理对公司的影响44中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯团队成4445中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯薪酬管理公司薪酬政策公司激励体系股票期权计划人员配置管理人力资源需求预测资源保证与招聘人员招聘工具留住员工员工发展员工关系管理员工表彰员工基本福利员工娱乐活动员工关怀环境安全管理工作环境管理雇员健康服务安全管理企业文化与价值管理.公司远景公司发展目标企业文化建设团队精神培养绩效管理员工发展职业生涯设计业务指导员工岗位/能力级别组织发展人力资源管理.人力资源信息管理员工调查人力资源政策检讨人力资源管理流程改进文档控制管理理念人力资源管理的不断发展45中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯薪酬管4546中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

RESOLUTIONMETHOD

解决方案46中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

RE4647中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源战略应支持企业经营战略并指导员工行为，以实现企业经营目标；薪酬管理不应被视作管理企业的工具，不要以薪酬计划应付所有的问题；公正和公平是考核与激励的设计准则公正的绩效考核与公平的激励方案能传递有效的信息，这些信息有时甚至比其它要素(例如：薪资数额)更加重要。尽量将计划设计地简单明了。解决方案设计原则47中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资4748中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理的核心是3P。

岗位（Position）：岗位所涉及的流程、岗位说明、岗位评价；人员（Person）：人员招聘、人员评定、人员使用、人员考核、人员激励、人员发展绩效（Performance）：个人绩效、部门绩效、组织绩效人员岗位绩效根据个人能力的概括，对其个人能力进行评估，确定能力等级。根据公司的战略，制定公司的组织结构，按照目标、责任的分配确定岗位，进行岗位描述及岗位评估。根据目标设定，对其业绩进行考核，衡量目标达成的效果解决方案设计原则48中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资4849中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯PositionPerson激励政策的基础是岗位评价说明和员工绩效考核。先定义岗位的职责而后评价员工的能力，看看员工是否适合该岗位如果不适合则需要培训或调整岗位岗位绩效考核绩效管理（Performance）公司的激励政策员工能力测评四级岗位三级岗位二级岗位一级岗位五级岗位ABCD岗位责任个人能力培训解决方案设计思路49中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯Pos4950中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯基于流程管理的人力资源体系包括以下四个方面岗位体系考评体系激励体系培训体系其核心是员工能力级别和岗位职责说明岗位体系考评体系培训体系激励体系员工能力级别岗位职责解决方案基于流程的人力资源解决方案50中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯基于流5051中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯战略层面将不涉及具体管理和业务部门管理和操作层面,将按照需要，划分管理人员、研发人员、市场推广等职位。解决方案公司的人力资源管理解决方案51中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯战略层5152中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯业绩工资企业奖励能力级别工资企业特殊福利员工个人能力是否与岗位要求相适应短期项目考场公司的激励政策员工长期考核岗位责任说明书岗位绩效考核指标岗位相对重要性LEVEL4LEVEL3LEVEL2LEVEL1岗位职责描述个人能力分级培训员工考核员工绩效解决方案公司的人力资源管理解决方案52中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯业绩工5253中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体系考核体系激励体系培训体系能力调整岗位考核工作人员能力定义流程KPI指标能力岗位能力分级角色岗位技能培训分层次的综合培训基本工资业绩工资特殊福利年度业绩奖励员工配置PositionPerson

Performance解决方案公司的人力资源管理解决方案53中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体5354中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯考核体系激励体系培训体系岗位体系工作人员能力流程KPI指标能力定义岗位能力分级角色员工招聘与配置PositionPerson解决方案岗位体系54中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯5455中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯员工招聘岗位描述岗位评价KPI考核指标岗位（Position）员工配置员工晋升能力定义能力分级岗位能力匹配人员（Person）解决方案岗位体系的构成55中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯员工招5556中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

用于定义和描述职位职务或责任、职位特征及其它任职要求。岗位评价的结果应是一致公认的、综合而简明的书面职位总结文档。薪资匹配职业发展规划职位告示人员招聘/培训绩效评估岗位评估岗位评价岗位评价的目的解决方案岗位体系——岗位56中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯5657中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位职责描述：通过对业务流程的描述来实现岗位职责描述方式岗位岗位1岗位2岗位3岗位4时序Position岗位描述岗位评价KPI指标解决方案岗位体系——岗位57中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位职5758中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯通过公正、统一的方式来确定各职位的相对价值职位评估方法有很多种，其中一些方法侧重于评估外部要素，而另一些则侧重于评估内部要素。

确定采用何种职位评估方法时应考虑下列因素：

公司文化/环境保护某些职位的必要性劳动力市场市场数据的可取性职位范围/定义管理与操作所需的资源

岗位评价说明四级岗位三级岗位二级岗位一级岗位五级岗位岗位责任Position岗位描述岗位评价KPI指标岗位评价的方法解决方案岗位体系——岗位58中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯通过公5859中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯侧重于外部因素侧重于内部因素市场排序法内部排序法要素评分法要素比较法市场调研本行业数据职位A：6000元职位B：5700元职位C：5000元职位D：设置要素评分法职位A：1000职位B：958职位C：836职位D：745职位E：730职位F：703职位G：653级别一级别二Position岗位描述岗位评价KPI指标岗位评价的方法解决方案岗位体系——岗位59中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯侧重于5960中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯将各种岗位的通用性的考核指标抽象出来，使对人员的考核更有针对性如对软件人员：

考核指标有：软件代码的错误率软件文档的及时性软件文档的质量软件与硬件的匹配程度………………Position——关键绩效考核指标（KPI）Position岗位描述岗位评价KPI指标解决方案岗位体系——岗位60中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯将各种6061中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位定义：岗位名称：财务部部门经理岗位序号：直接领导：企划部总监上级主管：总经理

单位：科技公司部门：财务部在岗人员姓名：岗位类别：会计机构负责人岗位定义人：企划部总监领导及参与的关键程序：FI1：财务总流程FI1.5：融资流程绩效考核指标：1.有效地领导部门运作50%2.严重资金盈余或短缺20%3.定期下达并执行预算考核30%

职能工资幅度：标准浮动工资：岗位系数：5—6学历要求：大学本科以上专业要求：财务相关专业年龄要求：35岁以上经验要求：五年以上相关工作经验能力要求：熟悉财务制度和相关法律制度，对企业内部的相关财务业务熟悉解决方案岗位体系——岗位61中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位定6162中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯专业知识水平：对与本职工作相关的专业知识的掌握程度；业务操作技能：对本岗位所要求的具体、明确任务可以顺利完成的能力；沟通能力：

与上下级、同级进行交流，有效表达思想的能力；理解能力：

对本职工作和上级交办的工作的领会能力；学习能力：

在工作中对企业内部、外部的知识、经验不断学习的能力；分析判断能力：对工作中出现的各种问题进行分析、整理，而后做出结论的能力；协调能力：

对工作中的各种人际关系、部门关系有效平衡兼顾的能力；书面表达能力：根据工作要求有效提供所需的文件、报告、计划等文档的能力；计划能力：

对完成未来一个阶段的工作任务和工作要求，设计组织的资源使用情况的能力；…Person能力定义能力分级能力匹配解决方案岗位体系——人员62中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯专业知6263中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯评价员工能力，根据员工的能力程度的不同进行区分。1—执行层2—执行层3—监督层456Person——能力分级Person能力定义能力分级能力匹配解决方案岗位体系——人员63中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯评价员6364中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位需要员工能力素质蓝色字体表示需要进一步培训的方面

独立工作能力业务操作能力学习能力领导能力沟通能力判断能力专业知识计划能力表达能力协调能力Person——能力匹配Person能力定义能力分级能力匹配解决方案岗位体系——人员64中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位6465中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯分公司经理期望人力资源需求分析人员数量需求人员素质需求现实现有人力资源评估现有人员数量现有人员质量是否满足分公司部门经理总部部门经理管理人员储备

财务人员医药管理专业人员储备

电脑人员业务骨干业务经理

业务员

管理人员业务人员专业人员公司战略目标人力资源发展规划解决方案岗位体系——员工招聘65中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯分公司6566中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯部门需要人数外部招聘人数可能内部招聘人数可能流失人数(升级、转换和离职)部门现有人数我们是否能保证招到27位素质高的员工？我们在明年的四个季度中每个季度应招多少人？解决方案岗位体系——员工招聘66中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯部门6667中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

淘汰不合格的员工/干部为优秀人才提供空位对公司不同职位提供最优秀人选吸引最优秀人才到最适合的职位上将优秀人才轮换到公司不同的部门为公司在市场上建立最好的培养/发展人才的声誉重要职位上的优秀干部招聘最优秀新员工在公司每个部门，每个级别上都有最优秀的人才将最有潜力

的优秀人才提升到重要职位上去淘汰

轮换

提升

建立一支具有高级综合管理/技能的干部队伍人员配置主要包括提升、淘汰与轮换三种重要和相互影响的机制，三者并行,可帮助提高公司整体员工水平。但如一个环节做的不好，将会影响全局。解决方案岗位体系——人员配置67中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯淘6768中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体系能力调整岗位考核激励体系考核体系培训体系工作人员能力定义流程KPI指标能力岗位能力分级角色员工配置基本工资业绩工资特殊福利年度业绩奖励PositionPerson

Performance解决方案考核体系68中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体6869中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体系能力调整岗位/项目考核工作人员能力定义流程KPI指标能力岗位能力分级角色考核体系基本工资业绩工资特殊福利年度业绩奖励培训体系激励体系岗位技能培训分层次的综合培训PositionPerson

Performance解决方案激励体系69中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体6970中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯对员工的考核激励与员工能力级别、岗位职责紧密相结合；公正和公平是考核与激励的设计准则公正的绩效考核与公平的激励方案能传递有效的信息，这些信息有时甚至比其它要素（如：薪资的数额）更为重要。强调对员工的多方面、多层次的激励物质激励只是激励的一部分，加强以培训、个人发展为主的的精神激励；强调突出业绩的考核和激励，使员工感觉到自己对公司的贡献程度与个人收入程度成正比；解决方案激励体系70中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯对员工7071中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯基本工资业绩工资员工个人收入员工考核员工级别岗位考核员工培训分层次的综合培训岗位技能培训分层次的特殊福利年终奖金/分红员工激励解决方案激励体系71中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯基本工7172中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯对员工的激励可以大致分为两个部分：精神激励与物质激励；二者又相互结合构成了公司的整个激励体系。激励体系 物质激励精神激励培训教育体系员工荣誉激励员工参与激励员工感情激励企业奖励制度员工基本福利员工工资体系企业特殊福利制度解决方案激励体系72中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯对员工7273中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯物质激励企业奖励制度员工基本福利员工工资体系企业特殊福利制度培训教育体系员工荣誉激励员工参与激励员工感情激励精神激励与员工的职业生涯设计和员工级别发展相联系与员工级别和个人贡献相联系鼓励员工为公司的管理和发展献计献策加强沟通交流，关心员工生活和工作与销售业绩、产品市场利润等因素相联系与员工能力级别相联系按员工个人级别发放工资所有员工都有权享有的福利措施解决方案激励体系73中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯物质激7374中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体系能力调整岗位/项目考核工作人员能力流程KPI指标能力定义岗位能力分级角色考核体系基本工资项目奖金特殊福利远期项目奖励培训体系岗位技能培训分层次的综合培训激励体系PositionPerson

Performance解决方案培训体系74中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体7475中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人员发展必须通过多种方式进行，个人发展计划、重点培养人才和业务培训是三大重要部分。公司人员发展规划个人发展计划重点人才培养业务培训指导员工本人制定个人发展计划，明确发展方向。年末评估衡量每位干部/员工的能力/技能；生涯计划让专业员工了解和拓宽自己的发展方向，同时可以为企业保留人才针对员工需求所设计的培训，让员工获得更多专业/管理知识企业文化与战略培训管理技能培训职业技能培训专业培训岗位后备计划以加强对关键职位管理，进一步促进人员发展重点培养人才，为各级人才提供特殊提拨渠道解决方案培训体系75中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯7576中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯76中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯7677中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯奖励与表彰发展机会升迁机会培训/培养辅导/指导工作性质/环境

有激励性的工作目标明确的工作企业文化的归属融洽的员工关系工作压力

工作时间、频繁出差、不同地区调动快速的工作节奏

不断提高的业绩要求

不断增加的工作责任解决方案培训体系77中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯奖励7778中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯级别10专业人员管理人员级别1级别2级别1级别2级别3级别4级别8级别9管理培训CEOCTO综合培训解决方案培训体系78中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯级别17879中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯资深技术专家/管理专家人力资源培训计划人力资源部新员工引导培训上岗培训1级专业/技术培训2级专业/技术培训3级专业/技术/管理培训4级专业/技术/管理培训5级专业/技术/管理培训企业外部企业内部人力资源部/部门企业外部解决方案培训体系79中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯资深技7980中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯当前情况理想状态推动力阻力传统人事观念框架的束缚对干部员工的了解、访谈广度、深度不够个别方案操作性不够对普通员工宣讲不够推广组成员受原工作等影响，精力分散方案宣导前的讨论不够对问题、现状的分析与调查不够社会上对现代人力资源管理的日益重视总公司领导的高度重视分公司各级领导的全力支持中层骨干的理解与配合公司后勤保障到位组员信心足、素质好、工作努力方案本身较成熟，利于推广小组内部交流沟通气氛浓个别领导理解不深、执行不力解决方案人力资源改革成功的推动力/阻力分析80中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯当前情80专业合作共同提高中国人民大学劳动人事学院北京中商博睿资讯有限公司地址：北京市海淀区彩和坊路10号

1+1大厦

518邮编：100080

网址：电话真8000专业合作共同提高中国人民大学劳动人事学院地址：81HUMANRESOURCEMANAGEMENT

人力资源管理

课程提要

中华薪酬网二O一一年七月HUMANRESOURCEMANAGEMENT

人力资8283中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯HUMANRESOURCEMANAGEMENT

人力资源管理

课程提要主讲人：王家明2003年9月TMChina-coTraining职能小组培训课程2中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯HUMA8384中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯目录

现代企业人力资源管理理念

人力资源解决方案3中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯目8485中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

MANAGEMENTIDEA

管理理念4中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

MAN8586中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯文字游戏

企-人止

5中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯文字游戏8687中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯讨论题为什么人力资源管理目前在我国这么火爆？请坦诚地给出您的看法6中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯讨论题为8788中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯为何人力资源管理这么火爆？（1）外部因素技术的飞速发展剧烈的全球竞争政府的重视和引导媒体的大力宣传7中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯为何人力8889中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯为何人力资源管理这么火爆？（2）内部因素木桶原理（HR管理是块短木板）HR（特别是核心HR）的流动性HR对提高企业竞争力起到了至关重要的作用8中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯为何人力8990中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯木桶原理图示9中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯木桶原理9091中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯木桶原理水桶盛水量取决于最短的那块木板，而不是最长的那块木板。要想迅速、有效地增加水桶的盛水量，莫过于先去弥补最短的那块木板。10中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯木桶原9192中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我们渐渐地明白……人力资源是一种会跑的资源11中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我们渐9293中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理与企业成败据美国《财富》杂志调查显示，企业的失败，73％归因于人力资源管理的失败。人力资源的匮乏，或者是有人但不胜任，或者是员工缺乏积极性，都会使企业陷入不同程度的困境。12中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资9394中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯讨论题您所在单位最重要的三个部门是什么？人力资源管理部门真的很重要吗？为什么？请坦诚地给出您的回答13中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯讨论题9495中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我的调查显示……

95%的管理人员认为人力资源部门在他们公司并不是一个非常重要的部门。14中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我的调9596中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我的疑问……为什么我们的企业在口头上说人才多么多么重要，却不采取任何实际行动呢？请您帮我解开这个疑惑15中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我的疑9697中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理基础什么是人力资源（HR）？人是成本 节省控制人是资源 开发利用16中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资9798中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯“2/8”原则核心员工占20%公司产值占80%17中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯“2/9899中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯关于人力资源管理的几个基本看法HRM与组织绩效的关系HRM应该并且能够为组织创造价值HRM需要通盘考虑HRM各项工作的协调与衔接HRM与组织其他管理工作的配合与协调HRM与外部环境的协调与衔接HRM并非只是人力资源管理部门的事HRM就在您的身边，就在您的日常工作当中18中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯关于人99100中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人才管理的“三条死亡线”？出处许继集团董事长兼总经理王纪年内容如果一个企业在经营正常的情况下，员工流动、淘汰率低于2%，这个企业将走向死亡。在企业内部的分配问题上，活的部分（奖金）低于总量（奖金+基本工资）的15%，这个企业将走向死亡。若企业内部的中高级技术人才和管理人才占全体职工的比例低于15%，这个企业将走向死亡。19中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人才管100101中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我认为……合适的，就是最好的！20中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯我认为101102中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理部门的职能行政性管理事务+企业经营的战略伙伴变化趋势事务性工作的信息化业务外包工作重心的调整21中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资102103中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理部门已经处于战略地位？是否思考过：人力资源管理在提高公司内部各部门绩效方面做了些什么？本公司是如何衡量人力资源管理的有效性的？人力资源管理能够为公司的利润增长做些什么？为了改善企业的市场地位，人力资源应当怎样做？为了公司的未来发展，应当采取什么样的人力资源战略？是哪些因素导致员工愿意留在（或离开）本公司？22中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资103104中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理者应该做什么？（1）角色直接融入企业战略的形成和执行的整个过程分析人在企业的竞争优势中所能够扮演的角色以及它目前实际上是在扮演的角色哪些人力资源政策和管理实践能够真正使人发挥出成为企业获得竞争优势的一个源泉的作用23中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资104105中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理者应该做什么？（2）要求具备与组织的战略目标有关的专业知识(经营、财务等)通晓企业需要何种员工来支持组织的战略规划制定方案来确保员工具备所需要的技能、态度、和行为分辨各种“新人力资源管理技术”是否真的适合本企业24中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资105106中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理原理（1）同素异构原理同样数量的人，用不同的组织网络连结起来，就会产生不同的效果能级层序原理具有不同能力的人应放在组织的不同层次位置上，只有能力与职位相符才能发挥个人和组织最大的功能25中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资106107中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理原理（2）要素有用原理任何要素都是有用的，关键是为它创造发挥作用的条件互补增值原理通过个体间取长补短而形成整体优势动态适应原理人与事的适应是在运动中实现的26中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资107108中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理原理（3）激励强化原理利用激励去产生和强化期望行为公平竞争原理竞争各方从同样的起点和用同样的规则信息催化原理利用开发和培训来保持人力资源的质量27中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资108109中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理原理（4）主观能动原理不要把人当机器人看待，要高度重视人的主观能动性文化凝聚原理组织文化对凝聚人才有强有力的影响28中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资109110中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯关注生产环节的管理60年代重视市场销售的管理70年代偏向资产运营的管理80年代强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理90年代以来经验管理制度管理文化管理管理理念杰出企业管理理念变化

29中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯关注生110111中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯什么是人事管理？什么是人力资源管理？人力资源管理人事管理环境机构管理方式人员活动企业内部企业外部事务性、操作性战略性职能式合作关系专家通才集中于个人集中于群体范围狭窄范围广泛PersonnelAdministrationHumanResourceManagement管理理念人事管理＆人力资源管理30中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯什么是111112中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯 通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。管理理念人力资源管理的使命31中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯 112113中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯 吸引优秀的人才加入公司,发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。

吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才管理理念核心目标32中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯 113114中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯“七个因素”使这些企业与众不同应聘员工全面的薪酬福利薪资/工作成果认同福利工作目标可行有效挑战/兴趣权力/责任关系同事关系上下级关系客户关系领导值得信赖工作/生活的质量工作环境工作于生活的平衡机遇个人成长职业生涯发展文化与宗旨企业宗旨组织的价值观管理理念选择《财富》“100强”企业工作的原因33中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯“七个114115中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯理想/价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平基本工资健康保险学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理行业发展职业的优越感绩效激励有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观待遇吸引力感情吸引力事业吸引力管理理念如何保持公司的吸引力34中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯理想/115116中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。物质激励精神激励管理理念如何留住优秀的人才35中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯要综合116117中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯公司战略与目标人力资源战略人力资源组织人力资源运作个人绩效管理明确企业价值观公司使命公司远景协调企业发展战略与人力资源政策、制度之间的关系确定组织内人力资源政策的实施方法和制度开展人力资源日常运作员工的个人绩效计划和管理战略层面管理层面运作层面管理理念公司战略与人力资源管理的关系36中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯公司战117118中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯从公司发展的整体战略上考虑： 人力资源部门是公司战略的支撑者组织变革的代言人企业管理的专家员工关系的专家要从以上四个方面来协调公司发展战略与人力资源政策和制度的关系战略层面管理层面操作层面管理理念公司发展战略与人力资源战略的关系37中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯从公司118119中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯公司战略与发展日常管理和运作流程人力资源战略计划公司业务支持企业文化与形象公司战略的支撑员工参与组织变革绩效管理员工培训和发展人员工关系劳资关系环境与安全管理员工满意度调查薪酬政策福利人力资源信息系统制度遵守企业管理的专家员工关系的专家组织变革的代言人战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源的四个角色和作用38中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯公司战119120中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯大小对公司业务的影响和贡献人力资源战略计划组织变革公司业务支持薪酬政策福利环境、健康与安全制度遵守劳资关系员工参与员工培训与发展公司文化与形象雇员本地化员工关系绩效管理员工满意度调查人力资源信息系统人力资源管理功能的不断完善劳资关系员工关系员工个人组织效率战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源管理功能的发展39中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯大小对120121中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯战略层面管理层面操作层面公司未来人力需求规划根据公司未来一段时间的发展战略制定在未来3年内的公司人力资源需求情况，确定公司将需求哪些类型的人才、领导干部有多少、来源是什么？薪酬和福利管理制度根据公司的发展战略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有竞争力。从而达到吸引人才、留住人才的目的。绩效管理根据公司的业务发展的需要，帮助员工提高工作能力、工作业绩，使组织与员工个人共同发展。职业生涯管理根据公司的发展战略，指导员工未来一段时间的成长发展方向，使员工的个人潜质、能力得到最大程度的发挥，注重后备干部的培养。文化与价值建设建设富有效果的企业文化，公司共同的文化理念团结员工，统一员工思想和行动，从而实现公司的目标。管理理念人力资源战略的组成部分40中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯战略层121122中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理的组织主要是从公司的管理层面来看待公司的人力资源管理。人力资源管理的组织的主要任务是在公司人力资源管理战略的指导下确定人力资源管理的各种规章制度、实施流程和方法。包括：岗位分析与说明岗位的考核人员招聘与配置部门业绩的考核员工个人未来的发展……战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源管理的组织41中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资122123中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源的运作是公司的运作和执行层面来看待人力资源管理。人力资源的运作主要是人力资源管理部门按照既定的流程和制度来开展人力资源工作，同时也对现有的流程和制度进行修改和完善。目前很多企业对人力资源的理解和认识只是停留在人力资源的运作这一点上，没有认识到人力资源管理与公司的战略是密不可分的。战略层面管理层面操作层面管理理念人力资源的运作42中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资123124中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯个人绩效管理是公司战略在员工个人身上的体现。个人绩效管理通过员工本人结合工作岗位的要求来制定个人在未来一段时间内的工作目标和计划，并最终来检查自己是否达到了目标，完成了计划。个人绩效管理是员工能力增长和个人职业生涯设计的基础。通过分析员工计划的执行和完成情况，对员工进行针对性的辅导和培训。战略层面管理层面操作层面管理理念个人绩效管理43中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯个人绩124125中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯团队成员之间的冲突与挑战对自己/他人能力的怀疑与不参与工作的低效率意见不统一人员冲突竞争与反抗目标角色/责任流程员工关系个人成果团队成果组织的成果自我管理与员工关系员工的相互支持公司价值文化建设全面质量管理高效率产出资源利用最大化公司远景与目标的认同整合个人意志达成团队目标责任清楚的界定和说明运作的效率和效果个人承担的责任与行动方案知道自己的强项与弱项计划与问题的解决管理理念个人绩效管理对公司的影响44中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯团队成125126中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯薪酬管理公司薪酬政策公司激励体系股票期权计划人员配置管理人力资源需求预测资源保证与招聘人员招聘工具留住员工员工发展员工关系管理员工表彰员工基本福利员工娱乐活动员工关怀环境安全管理工作环境管理雇员健康服务安全管理企业文化与价值管理.公司远景公司发展目标企业文化建设团队精神培养绩效管理员工发展职业生涯设计业务指导员工岗位/能力级别组织发展人力资源管理.人力资源信息管理员工调查人力资源政策检讨人力资源管理流程改进文档控制管理理念人力资源管理的不断发展45中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯薪酬管126127中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

RESOLUTIONMETHOD

解决方案46中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

RE127128中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源战略应支持企业经营战略并指导员工行为，以实现企业经营目标；薪酬管理不应被视作管理企业的工具，不要以薪酬计划应付所有的问题；公正和公平是考核与激励的设计准则公正的绩效考核与公平的激励方案能传递有效的信息，这些信息有时甚至比其它要素(例如：薪资数额)更加重要。尽量将计划设计地简单明了。解决方案设计原则47中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资128129中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资源管理的核心是3P。

岗位（Position）：岗位所涉及的流程、岗位说明、岗位评价；人员（Person）：人员招聘、人员评定、人员使用、人员考核、人员激励、人员发展绩效（Performance）：个人绩效、部门绩效、组织绩效人员岗位绩效根据个人能力的概括，对其个人能力进行评估，确定能力等级。根据公司的战略，制定公司的组织结构，按照目标、责任的分配确定岗位，进行岗位描述及岗位评估。根据目标设定，对其业绩进行考核，衡量目标达成的效果解决方案设计原则48中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯人力资129130中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯PositionPerson激励政策的基础是岗位评价说明和员工绩效考核。先定义岗位的职责而后评价员工的能力，看看员工是否适合该岗位如果不适合则需要培训或调整岗位岗位绩效考核绩效管理（Performance）公司的激励政策员工能力测评四级岗位三级岗位二级岗位一级岗位五级岗位ABCD岗位责任个人能力培训解决方案设计思路49中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯Pos130131中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯基于流程管理的人力资源体系包括以下四个方面岗位体系考评体系激励体系培训体系其核心是员工能力级别和岗位职责说明岗位体系考评体系培训体系激励体系员工能力级别岗位职责解决方案基于流程的人力资源解决方案50中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯基于流131132中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯战略层面将不涉及具体管理和业务部门管理和操作层面,将按照需要，划分管理人员、研发人员、市场推广等职位。解决方案公司的人力资源管理解决方案51中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯战略层132133中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯业绩工资企业奖励能力级别工资企业特殊福利员工个人能力是否与岗位要求相适应短期项目考场公司的激励政策员工长期考核岗位责任说明书岗位绩效考核指标岗位相对重要性LEVEL4LEVEL3LEVEL2LEVEL1岗位职责描述个人能力分级培训员工考核员工绩效解决方案公司的人力资源管理解决方案52中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯业绩工133134中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体系考核体系激励体系培训体系能力调整岗位考核工作人员能力定义流程KPI指标能力岗位能力分级角色岗位技能培训分层次的综合培训基本工资业绩工资特殊福利年度业绩奖励员工配置PositionPerson

Performance解决方案公司的人力资源管理解决方案53中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位体134135中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯考核体系激励体系培训体系岗位体系工作人员能力流程KPI指标能力定义岗位能力分级角色员工招聘与配置PositionPerson解决方案岗位体系54中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯135136中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯员工招聘岗位描述岗位评价KPI考核指标岗位（Position）员工配置员工晋升能力定义能力分级岗位能力匹配人员（Person）解决方案岗位体系的构成55中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯员工招136137中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯

用于定义和描述职位职务或责任、职位特征及其它任职要求。岗位评价的结果应是一致公认的、综合而简明的书面职位总结文档。薪资匹配职业发展规划职位告示人员招聘/培训绩效评估岗位评估岗位评价岗位评价的目的解决方案岗位体系——岗位56中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯137138中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位职责描述：通过对业务流程的描述来实现岗位职责描述方式岗位岗位1岗位2岗位3岗位4时序Position岗位描述岗位评价KPI指标解决方案岗位体系——岗位57中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位职138139中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯通过公正、统一的方式来确定各职位的相对价值职位评估方法有很多种，其中一些方法侧重于评估外部要素，而另一些则侧重于评估内部要素。

确定采用何种职位评估方法时应考虑下列因素：

公司文化/环境保护某些职位的必要性劳动力市场市场数据的可取性职位范围/定义管理与操作所需的资源

岗位评价说明四级岗位三级岗位二级岗位一级岗位五级岗位岗位责任Position岗位描述岗位评价KPI指标岗位评价的方法解决方案岗位体系——岗位58中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯通过公139140中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯侧重于外部因素侧重于内部因素市场排序法内部排序法要素评分法要素比较法市场调研本行业数据职位A：6000元职位B：5700元职位C：5000元职位D：设置要素评分法职位A：1000职位B：958职位C：836职位D：745职位E：730职位F：703职位G：653级别一级别二Position岗位描述岗位评价KPI指标岗位评价的方法解决方案岗位体系——岗位59中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯侧重于140141中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯将各种岗位的通用性的考核指标抽象出来，使对人员的考核更有针对性如对软件人员：

考核指标有：软件代码的错误率软件文档的及时性软件文档的质量软件与硬件的匹配程度………………Position——关键绩效考核指标（KPI）Position岗位描述岗位评价KPI指标解决方案岗位体系——岗位60中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯将各种141142中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位定义：岗位名称：财务部部门经理岗位序号：直接领导：企划部总监上级主管：总经理

单位：科技公司部门：财务部在岗人员姓名：岗位类别：会计机构负责人岗位定义人：企划部总监领导及参与的关键程序：FI1：财务总流程FI1.5：融资流程绩效考核指标：1.有效地领导部门运作50%2.严重资金盈余或短缺20%3.定期下达并执行预算考核30%

职能工资幅度：标准浮动工资：岗位系数：5—6学历要求：大学本科以上专业要求：财务相关专业年龄要求：35岁以上经验要求：五年以上相关工作经验能力要求：熟悉财务制度和相关法律制度，对企业内部的相关财务业务熟悉解决方案岗位体系——岗位61中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯岗位定142143中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯专业知识水平：对与本职工作相关的专业知识的掌握程度；业务操作技能：对本岗位所要求的具体、明确任务可以顺利完成的能力；沟通能力：

与上下级、同级进行交流，有效表达思想的能力；理解能力：

对本职工作和上级交办的工作的领会能力；学习能力：

在工作中对企业内部、外部的知识、经验不断学习的能力；分析判断能力：对工作中出现的各种问题进行分析、整理，而后做出结论的能力；协调能力：

对工作中的各种人际关系、部门关系有效平衡兼顾的能力；书面表达能力：根据工作要求有效提供所需的文件、报告、计划等文档的能力；计划能力：

对完成未来一个阶段的工作任务和工作要求，设计组织的资源使用情况的能力；…Person能力定义能力分级能力匹配解决方案岗位体系——人员62中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯专业知143144中华薪酬网咨询服务中心——博睿资讯评价员工能力，根据员工的能力程度的不同进行区分。1—执行层2—执行层3—监督层456Person——能力分级Person能力定义能力分级能力匹配解决方案岗位体系——人员