企业文化建设方案

*********有限公司企业文化建设方案（草案）总经理办公室2014年2月28日目录TOC\o"1-2"\h\z\u前言 2一、 企业文化概述 3(一) 含义： 3(二) 企业文化的本质： 4(三) 企业文化的结构： 4(四) 企业文化表述体系的内容： 5二、 咨询公司企业文化建设： 6(一) 影响咨询公司企业文化因素分析： 6(二) 企业文化建设指导思想： 7(三) 企业文化建设目标： 8(四) 企业文化体系内容： 9(五) 企业文化建设阶段： 10三、 优秀企业文化案例 11(一) 同行企业文化体系：同心动力管理咨询 12(二) 麦肯锡咨询公司 14(三) 赛迪顾问股份有限公司： 18前言咨询有限公司是服务于国际化发展的专业咨询机构。公司以“做国际合作的智库，当企业国际化发展的向导”为使命，致力于“成为国内权威、国际知名的国际咨询机构”，坚持“以人为本、集智创新、求真务实”，以智力撑起国际化领域研究重任，开创咨询人共同的美好未来。咨询有限公司企业文化是以科学发展观为指导，以三大**精神为灵魂，以科技集团企业文化为基础，有咨询公司特色，被全体员工所认同并自觉践行的文化理念。公司一直以**精神、“两弹一星”精神和载人精神激励和鼓舞公司员工，在科技开发、技术咨询、技术引进和技术服务等方面开展了大量卓有成效的工作，先后为我国卫星导航、对地观测、卫星通信等重大工程提供了多项研究咨询服务，为推进国际化发展进程提供了有力支撑。近年来，随着公司的快速发展，公司实施“做强主业，做大品牌”战略，奉行“知行合一，品德高尚，创新发展”的人才观，“科学管理，追求卓越”的质量观，“诚实守信，客户至上，合作共赢”的市场观，“科学决策，合理高效”的成本观，用咨询公司的企业文化，助推公司战略目标实现，持续打造咨询权威知名品牌。此次公司企业文化建设，主要目标体现在以下两个方面：继续传承和发扬咨询公司企业文化；为公司战略发展提供文化支撑。企业文化概述含义：企业文化是企业领导人倡导的、全体员工共同遵守的价值观和不断革新的一套行为方式，它体现为企业的价值观、经营理念和行为规范，在企业中象空气一样存在。企业文化首先是企业信奉和倡导的一套价值理念体系，包含企业使命、愿景、核心价值观等。企业文化是在企业发展中形成的团体经验的学得产物，为大多数成员认同并在企业实践活动中实行。企业文化的本质：以文化人：以“文”化“人”，即以文明变化人，让人变得越来越文明化，从而用文化规律来管理企业，把文化渗透到经营方式之中。以人为本：以制度纽带、职务纽带和情感纽带为基础，把尊重人、理解人、关心人同教育人相结合，努力创造一种效率和人性相结合的环境。文化主导：建立企业全员认同的发展战略，通过培养整体员工的文化品位，提高员工的文化素养，从而使企业形成源源不断的原动力，为企业发展能够产生直接的经济效益。企业文化的结构：企业文化的结构（洋葱型）：企业文化由内至外可以分为四层：精神层、制度层、行为层、物质层，其改变程度由难至易。精神文化：是企业文化的核心，由企业核心力量决定的，包括企业使命、企业愿景、核心价值观等。制度文化：是精神文化的制度性体现，是企业制度约束、价值行为判断标准。行为文化：是精神文化在企业和员工行为上的透射，是员工对企业文化的认同度、在工作中对文化的遵循。物质文化：是企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。精神文化为企业之魂，优秀公司必须建立一套科学、系统、清晰的精神文化价值体系，引领企业健康有序发展。企业文化表述体系的内容：1、使命：企业存在的理由和价值，企业为什么存在？（价值体系）2、愿景：企业渴求的未来状态，成为什么样企业？（价值体系）3、核心价值观：以什么凝聚人心？（理念体系）核心价值观一方面成为连接使命和愿景的桥梁；另一面衍射出企业精神、经营哲学、企业作风、员工意识等文化品格。企业精神：企业所推崇的精神诉求，如敬业进取，团结合作经营哲学：企业在实践过程中逐步形成的对成功经验的感悟经营理念：企业在经营过程中所遵循的原则、理念战略：在使命和愿景的指引下企业的近期计划企业的市场定位经营：企业对成本、利润的追求企业对产品、技术的要求人员：企业对人的要求企业行为规范团队心理契约（企业成员达成的）共同认知系统（形成组织效能的）习惯性行为方式（大家都能认可的）咨询公司企业文化建设：影响咨询公司企业文化因素分析：企业性质与企业文化：咨询公司隶属于集团公司，是全资国有企业（非事业单位，不同于科研院所），是市场竞争的主体，最根本的目的是获取利润。咨询公司业务具有特定的服务对象，自利性大于公共性。咨询公司经营以利润为核心，强调对长城、员工、对社会的责任，更多的体现竞争、效益，因而更关注市场等文化因子。公司战略与企业文化：公司的文化内核要与公司的战略相匹配，文化内核中的使命、愿景、核心价值等内容要体现战略目标的内容。历史和传承的文化：首先是集团公司文化及对公司文化的影响，如何做到衔接和统一；其次是公司发展历程中积淀形成的优秀文化，需要进行分析、梳理和传承，这将是公司企业文化的基础。外部环境对公司文化的要求：需分析外部环境中的机会与危险对企业文化的要求，如人才、竞争、市场、创新、领先进取、团队合作、成本等市场化因子都是外部环境在企业文化因子上的反映。企业管理者与企业文化：从文化建设的关键来说，文化是管理者的文化，企业领导的文化倾向决定了文化建设的方向，市场型的领导必然重视市场、竞争、创新等文化因子，活力型的领导必然关注创新、变革等化因子。企业经营管理与企业文化：企业文化要符合企业经营管理的模式和公司战略的部门职能的要求，同时内部运营的情况也会反映对文化的要求如效率、创新活力、成本和效益等。人才队伍的特征与企业文化：咨询公司属于知识密集型企业，提供的是智力成果，高学历高素质人才多，青年员工多，对外交流多，易接受新事物，员工多关注自我价值的实现，重视民主、尊重和氛围，文化应多正面引导而不是强制式的表述，多激励员工的创新热情和工作激情。企业文化建设指导思想：坚持以人为本、重在建设的思想：咨询人是咨询公司物质财富和精神财富的创造者和享有者。尊重人的个性、关注人的价值、激发人的潜能，是咨询公司企业文化建设的立足点。在企业文化建设中，应坚持以人为中心，把提升员工的思想道德素质、科学文化素质和生活品质，作为公司文化建设一项长期的战略任务，为员工实现自我价值提供公开、公平、公正的发展机会和平台。坚持战略与文化互动的思想：咨询公司正在实施的企业战略滚动研究是关系公司生存和发展一种前瞻性、全局性、长远性的谋划，是企业发展的杠杆，对企业理念文化和行为文化的确立有着重要影响。文化是企业生存发展的动力，从价值体系上指导和影响企业战略制定，二者互为依托、互相影响，缺一不可。因此，必须像重视企业战略一样重视企业文化建设，用优秀文化引领和支撑公司战略的实现。坚持领导垂范与全员参与相结合的思想：企业文化从某种意义上说是企业家文化，企业领导人的性格、作风、信念和行为方式，都会对企业理念产生至关重要的影响。咨询公司的各级领导要做企业文化的倡导者、设计者和实践者，用人格的力量增强公司的感召力和凝聚力。同时，员工是企业文化建设的主体，企业文化理念必须贯穿到企业管理的每一个环节和员工的职业行为当中，才能产生良好的效果。坚持学习借鉴和改革创新相结合的思想：社会在发展，科技在进步，信息网络日新月异，多元文化相互激荡，新的管理理念不断诞生。咨询公司作为系统内成立较早的以服务于国际化的专业咨询机构，要认真学习借鉴系统内外企业文化建设的成功经验，吸收国内外企业文化建设的有益成果。同时，要立足于经营实践，注重企业文化形式和内容的创新，努力保持企业文化的先进性。企业文化建设目标：近期目标：统一企业的价值观与员工的价值观念，增强企业凝聚力，建立一种效率和人性相结合的环境，并在员工日益提高的执行力上得到体现。中期目标：提升企业市场的知名度和美誉度，使企业内外形象一致，员工忠诚度和追随度逐步提高。长期目标：建设一个知行合一，让社会尊敬的真正企业文化和学习型组织。企业文化体系内容：精神层：使命：做国际合作的智库，当企业国际化发展的向导愿景：成为国内权威、国际知名的国际咨询机构核心价值观：以人为本、集智创新、求真务实企业精神：以智力撑起国际化领域研究重任，开创咨询人共同的美好未来。制度层：依据企业文化建设纲领，设计制度修订建议。制度修订要体现以下制度文化内容：战略目标：做强主业，做大品牌经营方针：立足**，面向国际，以智兴企，创新发展经营理念：人才观：知行合一，品德高尚，创新发展质量观：科学管理，追求卓越市场观：诚实守信，客户至上，合作共赢成本观：科学决策，合理高效行为层：在企业和员工行为活动中反映精神文化的内涵。企业行为准则：管理者行为准则：公正廉洁、与时俱进、品德高尚员工行为准则：厚德博学、忠于企业、协同共进（具体体现在：党政工团、活动、仪式、6S管理等要求上）物质层：企业文化形象性的表象，体现在以下几个方面象征物：产品、服务、企业标识标杆事件：模范人物宣传环境布置：工作环境（6S）、形象墙、办公环境形象布置企业文化建设阶段：企业文化在一个企业中真正树立起来，需要经历一个由内而外，又由外至内的建设过程。企业文化的内在形成机理是由隐形到显形的，企业文化的外在形成是由企业高层开始发动在企业推广。因此考虑，咨询公司企业文化建设总体思路是，首先对咨询公司企业文化的进行摸底和诊断，然后进行企业核心理念梳理，明确企业使命和愿景，统一企业的核心价值观，提炼出优秀的企业精神，再进行企业文化体系建设，编制企业文化大纲和员工手册，进行企业文化实践和推广。企业使命、企业愿景、核心价值观和企业精神四个要素体现了企业精神文化理念，使企业永恒追求的目标清晰化，每一个员工都能想象出企业未来形势与形象，全体员工都在为了实现这个梦想而努力，企业经营有了永恒的追求，员工工作也会产生无穷的动力，是企业文化建设的重点。公司企业文化建设实施分为四个阶段：第一阶段：公司企业文化诊断：任务：1、建议：聘请外部专业咨询公司，进行企业文化设计和建设；2、企业文化建设项目启动大会、内部资料收集、访谈提纲编制、企业内部各级各类人员访谈、外部调研及内部研讨、；3、设计调查问卷、企业文化问卷下发、回收及分析；4、调查问卷等资料分析、企业文化诊断。结果：形成企业文化诊断报告并审核及提报。第二阶段：公司企业文化核心理念梳理和企业文化体系设计：任务：1、组织员工研讨企业文化，着重收集讨论中的亮点，对文化理念进行语言的推敲；2、梳理精神文化理念体系，形成对精神文化核心理念的准确表述；3、企业文化体系架构设计。结果：形成咨询公司自己的企业文化体系。第三阶段：员工行为规范体系：任务：1、、制度与文化体系统一性审核；2、固化企业文化体系成果。结果：1、编制《企业文化大纲》2、《员工行为规范》3、《员工手册》、《新员工培训教材》第四阶段：企业文化实践推广：任务：实施企业文化推广结果：1、《公司文化推广计划书》；2、《2014年文化建设工作计划》；优秀企业文化案例中外企业在企业文化内涵与表述方式上有差异性。中国企业欧美企业日本企业企业文化的核心精神或价值观，过去强调精神，现在强调价值观价值观社训、宗旨或精神企业文化的表述特点类型多样，常使用理念词语。有古语型、有口号型、有白话型白话表述，很少有提纲携领式的理念词句。白话表述，较少有提纲携领式的理念词句。同行企业文化体系：同心动力管理咨询是一家以企业文化管理、全系统管理提升、战略执行、绩效管理、转型与变革、品牌管理而著称的国际化管理咨询公司。使命

我们的使命：

提供最佳解决方案，提升客户价值，成就实战人才确立这样的使命，意味着：我们必须通过管理咨询，系统解读企业的核心价值要素，并致力于全面提升客户的价值。

我们深知：核心价值牵系企业经营管理的所有层面，它以信念为核心，以发展战略为目标，系统解决企业核心价值的提升问题，牵一发而动全身，举纲而张目。所以我们把自己研究和咨询的重点聚焦于客户成长的核心因子，使企业的关键价值驱动要素清晰化、系统化，并通过有效运作提升企业的管理绩效，实现可持续增长。

同心动力是一个成就管理实战人才的地方，这个使命的确立，意味着同心动力必须致力于咨询人员的研究能力、咨询能力、管理能力等综合素质的开发，并鼓励、支持咨询人员积极参与企业管理创新活动。通过实践和理论的有机结合，在中国形成一个有价值的管理实战学派，从而成就一批有影响有地位的管理实战人才。

道同而相为谋，同心动力所有经营管理之道，皆系于我们的使命。同心动力每位同仁，均须铭记公司使命，孜孜以求，成就客户，成就自己。

愿景

我们的愿景：

成为卓有影响力的国际化咨询机构同心动力的愿景意味着：

我们是企业核心解决方案的提供者，是客户可信赖的首选战略伙伴。同心动力的实力和品牌，亦成为客户分享的一份荣耀。我们使广博的管理学说大成于一，大成于践。我们的实证研究和咨询成果，一帜独树，赢得各界推崇和尊重，并在世界管理学界确立自己的坐标。我们持续提升客户价值，全面创造团队价值，完美实现个人价值，使同心动力成为精英辈出、群英荟萃的圣地。

价值观

【笃而诚】1、信实于客户，精诚服务，负责到底。2、笃志于业，锲而不舍，持之以恒。3、参与式管理、透明式管理、坦率、简单、融洽。4、我们恪守商业伦理，只有这样才能专心为客户做好工作。

【敏而睿】5、敏锐的目光，清晰的思维，简洁的表达。6、发现问题立即反应，出手敏捷。7、多快好省，工作讲究质量的加速度。8、不断丰富自己的知识和实践，力争全面而独到。

【实而新】9、

我们恪守实证、实战、实效的原则。10、用实力说话，用业绩说话。11、视创新为生命，我们的敌人是因循守旧、故步自封、夜郎自大。12、敢于创新和突破，我们认为只要用心和努力，没有什么不可能。

【共而进】13、我们认为，咨询成果是团队智慧的结晶，确保咨询质量必须发挥协同效应。14、相信你能做好，支持你去做好。15、只要有能力，每位成员都可以做我们的“领头雁”。16、系统学习，团队实践，创新超越，日新日进。麦肯锡咨询公司Ourmissionistohelpourclients

makedistinctive,lasting,andubstantialimprovementsintheirperformance

andtobuildagreatfirmthatattracts,

develops,excites,andretains

exceptionalpeople.（公司使命：帮助客户在经营业绩上取得显著、持久和实质的提高，并建立一个能够吸引、培养、激励和保留优秀人才的精英公司）Webelievewewillbesuccessfulifourclientsaresuccessful.Solvingthehardestproblemsrequiresthebestpeople.Wethinkthatthebestpeoplewillbedrawntotheopportunitytoworkonthehardestproblems.Webuildourfirmaroundthatbelief.Thesetwopartsofourmissionreinforceeachotherandmakeourfirmstrongandenduring.（解决最棘手的问题需要最优秀的人才。我们认为，解决最棘手问题的机会对最优秀的人才具有强大的吸引力。我们公司的建设便是围绕这一理念展开的。我们使命中的这两个方面相辅相成，使我们的公司日益壮大并持续繁荣。）Weareavalues-drivenorganization.Forusthismeanstoalways:（我们是一个以价值观为驱动力的组织。对于我们而言，这始终意味着：）Puttheclient’sinterestaheadofourownThismeanswedelivermorevaluethanexpected.Itdoesn’tmeandoingwhatevertheclientasks.（客户的利益始终优先于我们自己的利益这意味着我们所交付的服务具有超出客户期望的更大价值。但它并不意味着：无论客户提出何种要求，我们均不加甄别地加以满足。）BehaveasprofessionalsUpholdabsoluteintegrity.Showrespecttolocalcustomandculture,aslongaswedon’tcompromiseourintegrity.（专业人士的行事方式坚持绝对的诚信原则。在无损于我们诚信原则的前提下，尊重当地的习俗和文化。）KeepourclientinformationconfidentialWedon’trevealsensitiveinformation.Wedon’tpromoteourowngoodwork.Wefocusonmakingourclientssuccessful.（对客户的信息保密我们不透露敏感信息。对于我们的出色工作，我们并不进行宣传。我们关注的焦点是确保我们的客户获得成功。）TellthetruthasweseeitWestayindependentandabletodisagree,regardlessofthepopularityofourviewsortheireffectonourfees.Wehavethecouragetoinventandchampionunconventionalsolutionstoproblems.Wedothistohelpbuildinternalsupport,gettorealissues,andreachpracticalrecommendations.（如实道出所发现的真相无论我们的观点是否受人欢迎，也无论这样的观点是否影响到我们的费用，我们均保持独立并可持异议。针对各种问题，我们拥有开发和捍卫非传统解决方案的勇气。我们这样做的目的是帮助构建内部支持、解决实际的问题并达成实用的方案。）DeliverthebestofourfirmtoeveryclientascosteffectivelyaswecanWeexpectourpeopleto

spendclients’andourfirm’sresourcesasiftheirownresourceswereatstake.（以尽可能节约成本的方式向每一个客户交付我们公司的最佳服务我们要求我们的员工，在使用客户及我们公司的资源时，必须像使用自己存亡攸关的资源一样持慎重态度。）Weoperateasonefirm.Wemaintainconsistentlyhighstandardsforserviceandpeoplesothatwecanalwaysbringthebestteamofminds