团队建设二公共课

团队建设二公共课12十二月20222课程目标

认识团队建设的重要意义了解高效团队的必备条件掌握与应用团队建设的技巧3课程大纲

一、团队建设的概念二、如何建设一流的团队？三、团队成长的相关启示四、追求卓越的团队4(1).天堂和地狱有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”

他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。1.两则故事一、团队建设的概念5

“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。

“为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？

上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”6(2).狼之猎食狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威……

1.两则故事7

团队：就是为实现共同的目标而由相互协作的个体成员组成的正式群体组织。因此，所有的工作团队都是群体组织，但只有正式的群体组织才能成为工作团队。2.何谓团队8思考性：团队成员能一起思考共同的问题，参与决策，甚至让成员站在管理者的高度去思考，养成成员积极思考的习性。自主性：团队领导能适当放权，成员能自主做事，正常工作，用不着逢事都向领导请示。协作性：团队成员能善于与周围的人合作，形成成员、部门之间良性沟通和配合。

3.团队的特性9

团队精神是指一个团队基于其成员的共同利益，在团队目标的指引下，通过特定、科学的运营机制和组织文化的规范与熏陶，所形成的积极向上，拼搏进取，勇担职责，快速敏捷，真诚协作，互相帮助，顾全大局等正面且相对稳定的心理素养。4.何谓团队精神10

狼队给我们的启示在所有的动物中，狼是将团队精神发挥得最为淋漓尽致的动物。狼群在捕猎时非常强调分工和协作。因为狼在同其他动物相比，实在没有什么特别的个体优势，在生存、竞争、发展的动物世界里，它们懂得了团队的重要性，久而久之，狼群也就演化成了“打群架”的高手。11A、优秀团队的基本特征各成员在心理上相互依赖和认同

各成员在行为上相互配合与协作

各成员对该群体都有一种归属感

各成员由一共同目标聚集在一起心理和行为默契:团队力量之源5.团队精神的具体表现12B、团队精神的内在体现集体荣誉感，自豪感良好表现、优质工作成员间相互信任、真诚合作共同目标，群策群力，共享成果坦诚、和谐且互补的成员关系勇于负责，激流勇进尊重成员人格，帮助成员成长5.团队精神的具体表现13C、团队精神的外在体现统一规范的团队标识上级领导大力倡导与倾心支持成员结构合理/流动有序人格力量的相互吸引轻松随意的交往方式5.团队精神的具体表现14

团队建设是团队为提高群体效能而有计划地培养成员团队精神的活动过程。6.何谓团队建设15二、如何建设一流的团队161.团队建设日趋重要的时代背景

现代社会是团队力量竞争的社会团队力量大于单个人力量之总和借助团队可增大个人的无形资产加入团队使竞争发生了质的升华团队比个人更能应对多变的环境众志成城172.团队建设的前提

相似的群体背景有效的人际沟通合理的激励机制竞争的外部环境183.团队建设的基础心理互补需要行为互动需要自我超越需要团队建设的关键----互相沟通与认同194.高效团队的必备条件(1)、共同的利益基础和目标(2)、积极正面的共同价值观(3)、清晰且明确的个人目标与共同愿景(4)、激励成员积极向上的“游戏”规则(制度)(5)、有效的组织沟通（良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；适恰的沟通平台；高效的沟通技巧）20(6)、快乐和谐的人际关系(7)、一群能独立高效完成本职工作的成员(8)、出色的团队组织与管理技巧(9)、被一致认同的起核心作用的领袖人物(10)、持续、系统、有效的教育训练4.高效团队的必备条件(续)215.团队建设的模型

星系模型舰队模型雁群模型22A、团队建设的星系模型和而不同，既聚又离23B、团队建设的舰队模型聚而不死，分而不散24C、团队建设的雁群模型群体领导，个人负责25(1).团队领袖人物应起的核心作用★清晰地制定团队目标★为达成目标制定策略★有效的将工作分配给团队成员★充分调动团队成员的积极性★及时检核团队成员工作的进展★和团队成员有效沟通★公平的对待团队成员★教导团队成员成长。6.如何培养团队精神26(2).团队管理者的多重角色

一、将领-----------领导团队达成任务

二、中间人--------组织内沟通桥梁

三、稽查-----------发现问题解决问题

四、榜样-----------示范并指导部属解决问题

五、老师-----------教导部属

六、教练-----------训练部属

七、心理学家-----了解部属

八、朋友-----------工作伙伴

九、父母-----------关心部属

十、啦啦队长-----激励部属6.如何培养团队精神27

(3).团队成员能独立高效完成本职工作

※善于沟通

※能够积极主动的为团队目标付出努力

※富有团队精神，能够协同作战

※能够有效的完成主管交待的工作，且完成得比主管预期的要好

※能够积极主动的提高自身的能力和专业知识。

6.如何培养团队精神28(4).

团队的10种无效成员6.如何培养团队精神29(1).事不关己者(6).自由散漫者(2).缄口不言者(7).搬弄是非者(3).悲天悯人者(8).自我欣赏者(4).自我封闭者(9).高谈阔论者(5).斤斤计较者(10).貌合神离者以上成员，必须给予“下猛药”医治，再无效则只能让其从团队剥离。(4).

团队的10种无效成员30

建成阶段成长阶段成熟阶段转型阶段6.如何培养团队精神(5).团队发展各阶段的建设重点31

寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子A、建成阶段(5).

团队发展各阶段的建设重点12十二月202232

明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致(5).

团队发展各阶段的建设重点B、成长阶段12十二月202233

铸造群体灵魂增强群体活力提升群体层级(5).

团队发展各阶段的建设重点C、成熟阶段12十二月202234

变革求得生机内外融为一体共创新的天地(4)、转型阶段(5).

团队发展各阶段的建设重点12十二月202235激励制度聚会(晨会、例会等)共同空间营造(队呼、晨操等)激励标语、标识团队成员亲密接触团队活动团队潜能训练(拓展训练)(6).

培育团队精神的有效手法—群体12十二月202236

进行换位思考从“我”到“我们”处处体现“双赢”策略从奖励个人到奖励群体信息、知识、经验的共享(6).

培育团队精神的有效手法—群体(续)12十二月202237★极力突破自身的心理障碍★溶入轻松活泼的团队气氛★相信并寄希望于其它队员★寻找团队成员积极的品质★设法让队员理解和支持你★团队主管有意引导与整合(6).

培育团队精神的有效手法—个体12十二月202238

木桶能装多少水，是由最短的那根板的长度决定的！因此，对落后的团队成员进行帮助与扶持非常必要。(6).

培育团队精神的有效手法—木桶理论12十二月202239(7).团队成长的心路历程

交往中相互接纳的愿望性格上相互猜疑的倾向行为上相互冲突的表现心理上相互理解的渴求工作中相互协作的产生情感上相互依赖的加深12十二月202240没有群体支撑的个人，绝对会一事无成每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。三、团队成长的相关启示12十二月202241没有竞争压力的组织，一定会走向没落和衰亡一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。

三、团队成长的相关启示12十二月202242角色错位，

团队建设的最大难题凡失败的工作团队，要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。三、团队成长的相关启示12十二月202243成员关系：

决定团队的整体效能

发挥优势，取长补短：1＋1＞2

相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2

貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2

双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0

矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0三、团队成长的相关启示12十二月202244你会“斗地主”吗，秘诀何在？

朋友都是假的、居心叵测的，相互利用、勾心斗角才是真的。而最大的敌人究竟在哪里?

就是把自己的欢乐建立在别人痛苦的基础上。请把这个规则倒过来试试…三、团队成长的相关启示12十二月202245团队建设的瓶颈究竟在哪里？

并不是各成员太无能，而是这些成员们太

“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。三、团队成长的相关启示12十二月202246团队建设的致命伤究竟在哪里？

并不是各成员对团队缺乏感情，而在于团队领导人假维护整体利益之名，行损公肥私严重损害团队成员利益之实。三、团队成长的相关启示12十二月202247从<<智取生辰纲>>看团队,杨志们是怎么失败的?晁盖们是怎么成功的?

思想上的高度统一，才能实现行动的统一！三、团队成长的相关启示12十二月202248从晁盖团队到宋江团队晁盖们为朋友聚义，有福同享有难同当，是何等惊天动地！宋江们为个人身名，置兄弟生死于不顾，又何其悲哀惨烈！三、团队成长的相关启示12十二月202249

勾践团队的末日：狡兔走，走狗烹飞鸟尽，良弓藏敌国灭，谋臣亡

我们绝对不应该做“过河拆桥”之事！三、团队成长的相关启示12十二月202250人只能共苦不能同甘?

一人一条龙，三人一条虫?

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能不能反其道而行之?▲

让人们永远处在苦难之中或苦难的边缘?▲

让每个人总是能独挡一面?三、团队成长的相关启示12十二月202251《伤心的故事》给我们的启示

三、团队成长的相关启示12十二月202252《伤心的故事》

日商Ａ君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门面，但因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。日商餐馆经理很着急，与Ａ君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，Ａ君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门面发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临“前线”，最后发展到经常为分钱而争吵。12十二月202253《伤心的故事》

Ａ君看准了这一时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。Ａ君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。（1997年7月7日《北京科技报》文三白）12十二月202254《伤心的故事》引出的问题

经营是怎样一夜惨败的？能善始为何不能善终？能否与对手联合？还能起死回生吗？故事是否折射出国民素质？12十二月202255

欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角我们能否改变自已给人家的印象？全看我们怎么做！有一种说法这样讲：12十二月202256《锁住的冰柜》给我们的启示

三、团队成长的相关启示12十二月202257《锁住的冰柜》1990年我到美国某可乐公司在上海的投资企业担任人事经理。上班头一天，我就发现办公室里的大冰柜上挂着一把大锁，紧紧地锁着各种饮料，看上去有些别扭。于是我就问外籍总经理：“为什么要把冰柜锁起来？”外籍总经理告诉我：“饮料过去是放在冰柜里，供所有雇员和外来客人随时享用的，但每次我们将冰柜装满，一转身去看，冰柜就空了。这冰柜简直成了‘无底洞’。所以，只能把冰柜锁起来。全世界可乐公司的冰柜都可以不上锁，唯独在中国做不到。”我本能地对外籍总经理讲：“这不是人的素质问题，这是管理问题。”外籍总经理听了跳起来反驳我：“你讲什么大话？照你这么说，这不是你们上海人的素质问题，那么请你管理给我看看，好吗？”12十二月202258《锁住的冰柜》

第二天一上班，外籍总经理就召集全体员工来开会。会上，我对大家说：

“昨天总经理告诉我，在全世界，包括越南、菲律宾等国家，可乐公司的冰柜都是不上锁的，而在中国，在我们上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到。”

“有人认为这是我们上海人的素质差，而不得不这么做。但我认为这不是人的素质问题，而是管理问题。因为，如果大家不清楚公司对饮料饮用的全部管理要求，一定会在饮用时出现一些混乱。”

“为了我们大家不被人瞧不起，我昨天主动向总经理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！”

12十二月202259《锁住的冰柜》

“从今天开始，放饮料的冰柜门不再上锁，大家可以在工作时间随时享用公司的饮料，但只能饮多少拿多少，禁止任何人将饮料带回家去。在头三个月里，如果发现有违反规定的现象，我们会提醒大家注意。”话音未落，我们的员工就异口同声地说：

“不用从第三个月开始，从今天起我们就能做到。”短短几分钟的沟通，整整锁了两年的冰柜从此永远打开了！直到今天，公司里由一个冰柜变成每个楼层都有冰柜，但再也没有发生过饮料异常短缺的事。

（1998年6月7日《新民晚报》张海峰）12十二月202260《锁住的冰柜》之启示

要找准团队精神的切入点激发群体的自尊和荣誉感立足于调动人的积极感受将外部压力化为内部动力12十二月202261

追求卓越的团队会是怎么样的团队……四、追求卓越的团队12十二月202262四、追求卓越的团队－1

会敞开心胸接纳对方珍惜相聚的每一刻会创造一切