员工管理技巧和方法

第二节员工管理技巧和方法前言员工管理方法一.前言如何管理员工，是一门大学问。俗话说：“浑身是铁，能打多少钉。”只有充分发挥员工的积极性和创造性，才是真正意义上的管理者。员工管理有没有“方法”可言，可谓仁者见仁，智者见智。传统的管理者大多采用“高压”的方式去管理员工，对员工动则吆五喝六，指手画脚；老板的话就是圣旨，就是命令，不得有误。随着时代的变革，这种“高压”式的简单的管人方法早已被淘汰了。员工已不再是老板用来赚钱的工具，现代管理者在管理员工时更注重加入一些人性化的东西，这就使得员工管理变得复杂而棘手，怎样在复杂的员工管理过程中能做到得心应手，游刃有余，是我们在坐各位管理干部最关心的问题。中国有句古话，叫做“成也萧何，败也萧何”。套用这句古话，我们完全可以说企业是“成也在人，败也在人”。所以说管理的工作虽然千头万绪，但其中的精髓只有一脉，这就是如何实现人力资源的有效分配、调节和利用，使人力资源发挥最大的作用。这其中包括对员工制度上的约束，工作上的分配和考核，关系上的协调与沟通，方法上的激励等等。作为管理者只要驾驭了这些“方法”，你才会是优秀的管理者。方法一、制度高于一切有规矩才有方圆，好的制度胜过一切说教，如果只靠个人感情联系上下，而不知用制度约束人，一旦在管理员工的过程中遭遇问题，就会使管理者无法可依，束手无策。1.“国有国法，家有家规”。2.没有纪律约束，就是一盘散沙。方法二、管住自已才能管好员工俗话说，打铁先要自身硬，只是一门心思地想管住员工，而不知先管好自已，不能更好地影响员工的管理者，便不能做人和做事，更谈不上管好其它人，此可谓管理员工之第一要义。1.管理者是组织的行为导向。2.以身作则永远都是真理。3.权力大于制度，等于没有制度。方法三、了解、尊重是管好员工的关健按照自已的个性去管理员工，而失去了解员工、尊重员工的底线，即使把员工管住了，也只能是徒有其表而不能解决根本问题。1.只有了解人，才能管住人，要懂得知人善用。2.用一颗宽容心对待员工。3.尊重人是管好人的基础。“以以人人为为本本””这这句句话话人人尽尽皆皆知知，，然然而而在在对对““以以人人为为本本””这这句句话话的的理理解解上上，，一一些些企企业业管管理理者者是是以以人人为为““成成本本””，，把把员员工工视视为为企企业业的的成成本本、、负负担担，，而而想想方方设设法法降降低低成成本本，，减减少少负负担担。。忽忽视视了了对对企企业业人人力力资资源源的的合合理理开开发发和和利利用用。。另另一一些些企企业业经经营营者者则则视视员员工工为为资资本本、、为为资资源源，，想想方方设设法法地地提提高高该该资资源源的的利利用用率率，，尊尊重重员员工工，，从从而而发发挥挥员员工工内内在在的的巨巨大大潜潜能能。。其实实，，从从正正面面看看，，员员工工的的参参与与程程度度越越深深，，其其积积极极性性越越高高。。尊尊重重员员工工的的意意见见，，就就是是要要员员工工自自己己做做出出承承诺诺并并努努力力实实现现承承诺诺。。在在我我们们的的企企业业管管理理中中，，让让员员工工自自己己做做出出承承诺诺并并兑兑现现承承诺诺的的机机会会太太少少，，这这种种管管理理现现状状的的直直接接后后果果是是：：员员工工对对企企业业提提出出的的目目标标没没有有亲亲和和力力、、向向心心力力，，往往往往管管理理者者满满怀怀雄雄心心壮壮志志，，而而对对员员工工置置若若罔罔闻闻。。做为为““以以人人为为本本””的的管管理理理理念念来来说说，，管管理理应应该该更更注注重重与与员员工工的的沟沟通通，，尊尊重重员员工工的的意意见见，，对对合合理理的的意意见见予予以以采采纳纳，，不不合合理理的的予予以以解解释释，，同同时时做做到到关关心心员员工工的的工工作作与与生生活活，，了了解解每每个个员员工工的的特特长长，，喜喜好好和和家家庭庭状状况况，，做做到到真真正正意意义义上上的的重重视视员员工工，，与与员员工工同同奋奋斗斗共共发发展展。。方法法四四、、把把员员工工的的疾疾苦苦放放在在心心上上不知知员员工工想想什什么么、、难难什什么么，，只只知知自自已已要要什什么么、、做做什什么么，，怎怎能能上上下下一一条条心心？？你你不不把把员员工工的的疾疾苦苦放放在在心心上上，，员员工工也也不不会会把把企企业业的的问问题题看看成成是是自自已已的的问问题题。。1.员员工工的的利利益益高高于于一一切切。。““员员工工第第一一，，顾顾客客第第二二””。。2.真真正正为为员员工工做做点点实实事事。。3.与与员员工工同同甘甘共共苦苦就就能能产产生生凝凝聚聚力力。。方法法五五、、永永远远把把诚诚信信放放在在首首位位不靠靠诚诚信信树树形形象象，，只只靠靠位位置置摆摆““身身段段””的的管管理理者者，，不不仅仅是是毁毁掉掉了了影影响响别别人人的的能能力力，，也也失失去去了了做做人人、、做做事事的的底底线线。。事事实实上上，，诚诚信信绝绝对对是是管管人人者者的的重重要要资资本本。。1.说说话话算算数数才才能能赢赢得得信信用用2.以理理服人胜胜于以权权压人方法六、、命令要要可行、、明确、、果断命令不是是单纯的的布置，，生硬的的安排。。所以，，任何含含糊的命命令只能能导致似似是而非非的结果果。下命命令与行行命令紧紧密联系系，必须须准确、、明了、、果断。。1.不能能令出多多门和朝朝令夕改改。2.下命命令不能能模棱两两可。方法七、、把员工工放到正正确的位位置上许多企业业并不缺缺少人才才，而是是没有用用好人才才。用自自已所谓谓看“上上眼”的的人，而而不是根根据其特特长，将将其放在在合适的的位置上上，表面面上看，，用人用用得很顺顺手，实实则潜藏藏着极大大的危机机。1.找对对人才能能做对事事。2.合适适的岗位位是留人人的关健健。方法八、、要为员员工撑腰腰打气给员工做做主，员员工才会会追随你你。千万万不要以以为给员员工赏脸脸，就等等于让员员工翻身身。一个个不为员员工撑腰腰打气的的管理者者，最后后只能是是一个光光杆司令令。1.替员员工作主主，他就就会干劲劲冲天。。2.为员员工承担担责任，，才能显显出气魄魄，受到到员工的的爱戴。。方法九、、批评员员工要讲讲究方法法批评人不不是教训训人，更更不是呵呵斥人、、骂人。。而是要要以点到到关键处处为妙，，如同出出枪就必必须射中中目标，，这样才才能是大大限度地地发挥批批评的威威力。1.给人人改正的的机会，，不要一一棍子打打闷。2.批评评员工要要及时，，不要秋秋后算账账。3.“打打一巴掌掌”，给给个“甜甜枣”吃吃。4.批评评要对事事而不要要对人。。5.无声声的批评评更有力力。方法十、、赞美人人要有““穴位””意识心理学家家认为：：使一个个人发挥挥最大的的能力的的方法是是赞赏和和鼓励，，但赞美美一定要要出自真真心，绝绝不能只只说人人人都知道道的面子子话、漂漂亮话。。否则，，就会适适得其反反。1.赞美美绝对是是一种激激励。2.真诚诚、实在在的的赞赞美往往往能打动动人心。。3.有时时不防拍拍拍员工工的“马马屁”。。方法十一一、激励励员工是是必修课课激励是““激”员员工之情情，“动动”员工工之心，，令员工工有所感感、有所所悟、有有所动。。激励不不是今天天让人干干事就给给甜头，，而是要要培养长长远的工工作能量量，既有有利益刺刺激，又又有奖惩惩之道。。1.给员员工一定定的压力力。(引导员员工之间间的良性性竞争、、把目标标定高一一点、考考核等））2.善于于以利激激励员工工。3.与员员工分享享快乐（（有福同同享，切切忌居功功自傲））。方法十二二、评价价员工必必须实事事求是绝不能因因个人好好恶、一一叶障目目，把事事实颠倒倒，把公公平毁掉掉。而是是要让员员工都觉觉得是在在同一平平台上同同时竞争争。失去对员员工实事事求是的的评价，，任何员员工都不不会管好好。1.不以以一事成成败论英英雄。2.评价价员工绝绝不能感感情用事事。方法十三三、公平平公正是是考核员员工的唯唯一标准准考核是员员工管理理的重要要步骤，，因为员员工的能能力有高高低，品品质有优优劣，只只有公平平公正地地考核员员工，才才能把员员工看透透看穿，，才能人人尽其才才，也才才能把员员工管理理到位。。1.考核核是为了了员工的的成长。。2.考核核员工的的标准要要合情合合理。3.考核核员工要要实事求求是。考核员工工业绩的的方法效率涉及及工作的的方式，，效果涉涉及工作作的结果果。对员工的的效率进进行考核核时，还还必须要要考核他他们的工工作效果果。方法十四四、只有有沟通才才能获得得人心不懂沟通通的管理理者是莽莽汉，不不善沟通通的管理理者是粗粗鲁。良良好的沟沟通是管管理员工工的生命命线，只只有把心心贴近心心，任何何难题才才都会化化为乌有有。1.微笑笑是沟通通的第一一步。2.真心心听取员员工的建建议。3.幽默默是沟通通的良方方。4.充分分理解员员工的抱抱怨。5.要善善于听取取反面意意见。（（要改改变只喜喜欢看成成绩，不不喜欢看看缺点的的心态，，否则员员工只报报喜不报报忧）方法十五五、绝不不能把权权力当做做宝贝炫耀自已已，或是是张扬权权力、显显摆自已已，不但但管不好好员工，，最终还还会失去去权力。。权力不不是管人人者身上上的宝贝贝，只有有把权力力适当地地下放下下去，权权力才会会更有意意义。1.真正正把权力力放下去去。（（用用钱、用用人、做做事）（（一个个篱笆三三个桩，，一个好好汉三个个帮）2.把握握好授权权与控制制的分寸寸（先放放后收，，不是弃弃权）方法十六六、功是是员工的的，错是是自已的的推功揽错是是一种策略略，更是一一种美德。。管理者可可以退一步步或牺牲自自已的局部部利益来换换取员工的的信赖，建建立密切的的上下级关关系，从而而为开展工工作奠定良良好的基础础。1.与员工工一起分享享成功。2.善于推推掉功劳、、揽来过错错（是换来来员工忠心心的捷徑））3.麻烦的的事自已做做。方法十七、、黑脸白脸脸都得能唱唱过分的威猛猛严厉和过过分的仁慈慈都将无一一例外地导导致管人的的失败。无无论是大企企业的老板板，还是部部门的领头头者，只有有学会了软软硬兼施的的两手统治治术，才可可以避免管管人中的失失败局面，，让员工心心服口服地地遵守纪律律。1.待人宽宽容，但不不软弱。（（不计较唱唱反调的员员工）2.改命令令为建议。。(人格是平平等的）3.学会以以进为退。。方法十八、、有距离才才能有威严严管理者与员员工更应该该保持一定定的距离。。有距离，，会让人““敬而远之之，望而生生畏”、““可望而不不可及”；；而距离太太近，则往往往会使令令难行，甚甚至有些人人还会“得得寸进尺””。1.与员保保持适当的的距离。（（距离产生生美）2.言行举举止要保持持身份。3.不要做做好好先生生。（（必要时须须做出惩罚罚）方法十九、、有竞争才才会激发人人的干劲现代社会是是竞争的社社会，没有有竞争就不不能形成良良好的工作作状态。员员工之间缺缺乏竞争，，人才质量量就势必降降低；团队队之间缺乏乏竞争，团团队就会失失去效率。。企业管理理者必须培培养员工的的竞争意识识，勇敢直直面竞争。。1.实行““末位淘汰汰制”。（（如调调岗）2.在竞争争中实现激激励。（（竞争能能产生压力力，压力又又变为动力力。在动力力推动下，，竞争双方方都提高了了能力）方法二十、、把团队效效应发挥到到极致管理就是团团队的“游游戏”，团团队是参与与管理的最最佳形式，，它把员工工的创造力力和凝聚力力结合起来来，激励了了员工提高高了效率。。发挥团队队的效应是是现代管理理的基础。。1.重视团团队精神。。2.增强团团队的凝聚聚力。3.重视团团队建设。。（（三个臭臭皮匠顶个个诸葛亮））4.培养团团队的默契契。（（心有灵灵犀一点通通）“千人同心心，则得千千人