管理知识：什么是感情效应

管理知识：什么是感情效应？何为感情效应呢?感情效应就是评价者与评价对象特别的感情关系在评价过程中的利益反映。下面是学习啦我为大家收集整理的管理学问，一起来看看吧!

感情效应

感情效应是评价者与评价对象特别的感情关系在评价过程中的利益反映。在社会生活中，感情是维系人与人之间关系的一根纽带，感情的亲疏密间形成了评价者和评价对象之间不同的利益关系，这种关系一旦失去原则的约束，便会造成评价结果的严峻失真。感情效应在教育评价过程中的详细表现是：当评价者与评价对象有着某种特别的良好的感情关系时，为了博得评价对象的欢心，或者怕因坚持原则而得罪评价对象会给“自我”造成某种不良后果，不惜以牺牲教育评价中的公正性、客观性原则为代价，自觉地赐予评价对象高于实际水平的评价;对于那些与自己感情较差的评价对象则赐予低于实际水平的评价。感情效应的特别表现形式是本位主义，或称本位效应。这种效应以维护本部门、本单位的利益为评价的基本准则，抬高“自我”，压低别人。感情效应在评价过程中广泛存在，因而，它的影响具有肯定的普遍性。

如何克服感情效应

1.选择正确的评估方法

目前企业常用的评价方法有8种：排序法(包括直接排序法和交替排序法)、强制分布法、两两比较法、图尺度评价法、行为锚等级评价法、关键大事法、描述表格法(要素评语法)、目标管理法。这8种评估方法受评估者偏误的影响各不相同，其实每种方法都有自己的优缺点。行为锚等级评价法、目标管理法虽然能很好地规避各种偏误，但是行为锚等级评价法的设计和实施成本比较高;目标管理法也有目标难以确定、目标体系的设计花费的资金成本和时间成本较高的缺点。图尺度评价法、描述表格法虽然产生各种偏误的可能性较大，但图尺度评价法具有较全面、结果量化和可比性强的特点;描述表格法也由于其简便易行，目前仍受到肯定的欢迎。

在选择评估方法时，应依据评估的目的，综合运用两种或两种以上的评估方法，以互补长短。当然还要考虑的一个重要的因素就是，在选择评估方法时要考虑企业的实际状况与评估方法的适合性和评估方法是否符合经济性原则。

2.评估者的教育与培训

上述各种偏误都是评估者主观缘由造成的，首先要让评估者了解评估偏误产生的缘由，教育评估者在评估中避开带有个人主观颜色，坚持实事求是，从实际动身。

其次要做到比较精确     的评估，就要让评估者意识到评估的重要性，了解评估的目的，理解评估的内容和维度的分解依据，以及评估标准的准确意义。

通过培训和教育，提高主要的评估者主管搜集被评估者信息方面的力量，和养成时时留意搜集有关被评估者的信息并做好记录的习惯，以防止因评估时间较长，评估者遗忘造成的晕轮效应、首因效应、近因效应等偏误。

最终，通过各种类型的培训，提高评估者观看被评估者的表现力量，以及依据有关信息进行推断的力量。

3.评估者的多元化

有些企业将主管、同事、被评估者本人、下属、客户同时纳入评估行列，也即目前较为热门的360度评估。360度评估的确不失为削减评估中偏误，提高评估的精确     性的好方法。但是360度评估的过程比较简单，所引起的资源耗费也比较大;对于有些企业或有些岗位，实施360度评估有肯定的难度，特殊是让参加评估乐观性不高的外部客户参加评估有较大的难度。不过应当尽量做到评估者多元化，以削减由主管一人进行评估而造成偏误。

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