商务着装及商务礼仪

商务礼仪WangMaojieNoProtocol,NoSuccessfulCause为什么学礼仪?BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI第一代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子第二提升个人素质

“为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经“不学礼，无以立”－－孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度2什么是礼仪BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。3礼仪的核心是什么？BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。4自尊BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。5尊重他人的三原则BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方：懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。6尊重BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养7关于礼仪BusinessUnitorDepartmentIConfidential–ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI接机礼仪陪车礼仪介绍礼仪名片礼仪握手礼仪电梯礼仪迎客礼仪会议礼仪馈赠礼仪告别礼仪餐饮礼仪拜访礼仪仪态礼仪仪表礼仪电话礼仪8Agenda展台着装仪表仪容站姿坐姿介绍技巧名片礼仪握手礼仪餐饮礼仪行走引路其它事宜着装三大功能舒适实用地位身份审美品位2符合身份扬长避短注意场合职业着装三大原则领带带鞋袜袜配饰饰西装装衬衣衣男士士西装装三大禁忌三色原则三一定律皮鞋鞋、、腰腰带带、、公公文文包包一一致致，，首首选选黑黑色色全身身不不超超过过三三种种颜颜色色不拆拆商商标标穿白白色色或或尼尼龙龙丝丝袜袜非职职业业装装或或短短袖袖衬衬衣衣打打领领带带西装装合身身、、笔笔挺挺颜色色以以黑黑色色、、藏藏青青、、深深蓝蓝、、灰灰色色为为主主面料料选选用用羊毛毛质质地地，不不用用皮皮、、麻麻、、丝丝、、棉棉日版版西西装装最最适适合合亚亚洲洲人人宜：：忌：：三排排扣扣西西服服最最下下面面扣扣子子扣扣上上腰间间挂挂钥钥匙匙、、手手机机上衣衣口口袋袋放放东东西西手揣揣上上衣衣口口袋袋鞋袜袜配饰饰西装装衬衣衣领带带衬衣衣衬衣衣穿干干净净、、整整齐齐、、质质地地好好的的长袖袖衬衣衣袖口口、、领领口口干净净、、平平整整衬衣衣下下摆摆要要扎进进裤裤子子里袖口口要要系系好好，，袖袖子子应应比比西西装装的的袖袖子子长出出1公分分不打打领领带带时时，，仅仅衬衬衣衣第一一个个扣扣子子解开开不要要穿穿太太旧旧、、起皱皱或起起球球的的衬衬衣衣加内内衣衣时时选选择择低领领内衣衣配饰饰西装装衬衣衣领带带鞋袜袜领带带领带带颜色色：：蓝蓝色色、、灰灰色色、、紫紫色色，，不不要要浅浅于于衬衬衣衣质地地：：真真丝丝、、纯纯毛毛、、混混纺纺为为主主图案案：：条条纹纹、、格格纹纹、、点点纹纹为为主主长度：：领带带下摆摆刚好好在腰腰带扣扣领夹：：简洁洁实用用、公公司Logo西装衬衣领带鞋袜配饰男士仪仪表鞋袜男士的的皮鞋鞋应以以深色为为主，如黑黑色、、棕色色或灰灰色，，不要要穿太太陈旧旧的皮皮鞋，，要干干净，，根不不要太太高袜子与与皮鞋鞋或裤裤子颜颜色相相近，，棉袜袜为主主，忌穿白白色袜袜子或或尼龙龙丝袜袜夏天穿正装时，不穿皮凉鞋！！衬衣领带鞋袜配饰西装男士仪仪表配饰名牌袖扣领带夹夹手表腰带女士职业装装鞋发型首饰职业套套装六六注意意着装六六注意意残破杂乱鲜艳暴露透视短小女士商商务正正装丝袜的的颜色色首选选肉色色，冬冬季可可以选选择黑黑色，，第三三是深深咖啡啡色，，避免免三节节腿女士仪仪表职业装装鞋发型首饰鞋不要穿穿露脚脚趾的的鞋不穿凉凉鞋去去商务务场合合颜色不不要过过于鲜鲜艳，，鞋跟跟不要要太高高或太太细或或有破破损鞋面干干净，，装饰饰物不不宜过过多无跟鞋鞋会使使女士士缺少少女人人味发型职业装装鞋发型首饰职业女女性得得发型型应干干净整整洁，，不要要过于于凌乱乱或夸夸张。。要体体现出出端正正、干干练得得形象象发型首饰职业装装鞋首饰发型首饰原则：：符合合身份份不戴有有碍于于本职职工作作的首首饰不戴展展示财财力的的珠宝宝首饰不戴展展示性性别魅魅力的的饰品品同质同色以少为宜，数数量不超超过两两件30男士仪仪容发型干干净大大方，，不留留长发发鼻孔内内外要要清洁洁干净净鬓角与与胡子子要刮刮干净净耳朵内内外要要清洁洁干净净适当的的擦些些面霜霜，保保持脸脸部的的光洁洁适当的的使用用一些些护唇唇膏保持口口腔的的清洁洁31女士妆妆容女士化化妆是是自尊尊自爱爱的表表现，，也是是对别别人的的一种种尊重重要求化化淡妆妆，保保持清清新自自然，，化妆妆注意意事项项：化妆要要自然然，妆妆成若若有无无化妆要要美化化，不不能化化另类类妆补妆应应避人人不用味味道浓浓郁，，怪异异的香香水32男士站站姿女士站姿不能这样坐坐正的做法确女士入座蹲姿一脚在前，，一脚在后后，前脚全全着地，小小腿基本垂垂直于地面面，后脚脚脚跟提起，，脚尖着地地。女士应靠紧紧双腿，男男士可适度度分开视线向上表表现服从与与任人摆布布。视线水平表表现客观和和理智。视线向下表表现权威感感和优越感感。眼神交流亲切的微笑是最美丽的的语言心笑脸就笑笑,脸笑眼就笑笑带着笑脸即即使说严肃肃的话都不不像在骂人人眼光柔和的的注视对方方（亲切））向前迈出一一步打招呼呼（亲密））抬头挺胸（（自信）脚步稳重，，站姿淡定定（心胸宽宽大）身体与目光光正对对方方（表示信信赖）微笑言行在不妨碍客户工作和交际的的情况下进进行介绍介绍的内容容：公司名名称、职位位、姓名给对方一个个自我介绍绍的机会您好！我是是强生公司司MIP(微创外科)部门的***请问老师您您怎样称呼呼？自我介绍顺序：把职职位低者、、晚辈、男男士、未婚婚者分别介介绍给职位位高者、长长辈、女士士和已婚者常用敬语（姓名和和职位）。。如：张主任，请允许我向向您介绍王小二总总监手势：手指指并拢，掌掌心向上，，切忌‘指指点江山’’避免对某个个人，特别是女性的的过分赞扬坐着时，除除职位高者者、长辈和和女士外，，应起立互相介绍交换名片交易法：主动将名名片给对方方。激将法：递名片时时说：“能能否有幸和和您交换一一下名片？？”谦恭法：“不知道道以后如何何向您请教教？”平等法:“认识您很很荣幸，不不知道以后后怎么和您您联系？””名片礼仪递名片尊卑有序、、由近至远远、顺时针针接名片站起来双手接注视名片1－3秒以示尊重重名片放在名名片夹或口口袋里，忌忌随手乱放放礼尚往来——要将自己的的名片给对对方名片礼仪禁忌无意识地玩玩弄对方的的名片把名片放入入裤兜里当场在对方方名片上写写备忘事情情先于上司向向客人递交交名片握手礼仪握手的顺序序主人、长辈辈、上司、、女士主动动伸手客人、晚辈辈、下属、、男士再迎握手握手的方法法右手握手不可交叉握握手稍用力，1-3秒为宜切忌戴帽子子、墨镜、、手套握手手。女士如如果戴薄纱纱手套则可可不必脱下下注视对方，态态度真挚亲亲切，不可东张西望望，漫不经经心餐饮礼仪BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI5M原则Meeting约会（时间间、对象））Media环境（人数数、类型、、关系程度度、来宾意意愿）Money费用（少而而精）Menu菜单（对方方喜好、常常规地方特特色、禁忌忌、应时））Manner举止（礼貌貌入席、举举止文雅、、正确使用用餐具）46用餐坐次BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI1、左高右低低（中中餐）2、三人以中中为上3、面门为上上4、观景为佳佳5、临墙为好好47餐饮礼仪--中餐举止禁禁忌BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI1、将餐巾放放在膝盖上上，不可用用餐巾擦脸脸或嘴完餐餐后，将餐餐巾叠好，，不可揉揉成一一团。2、照顾他人人时，要使使用公共筷筷子和汤匙匙。3、喝汤用汤汤匙，不出出声。4、不布菜、、不劝酒、、不乱吐、、不整理衣衣饰5、剃牙时用用手挡住嘴嘴。咳嗽、、打喷嚏或或打哈欠欠时，应转转身低头用用手绢或餐餐巾纸捂着着，转回回身时说声声“抱歉””。48餐饮礼仪--中餐举止禁禁忌BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI6、忌把筷子子架在或杯杯子上，忌忌把筷子插插在饭碗碗或菜盘里里。7、忌讳筷子子交叉放置置、放反了了8、不要把筷筷子伸到他他人面前，，也不要插插入菜盘深深处。9、不要翻覆覆挑拣，也也不要使筷筷子在菜盘盘上游动，，不知夹什什么菜。10、夹菜时不不要一路滴滴汤，筷子子不要粘满满了食物，，也不要用用嘴吮吸筷筷子。49餐饮礼仪--中餐举止禁禁忌BusinessUnitorDepartmentIConfidential––ForInternalUseOnlyIEnterdateinFooterdialogueboxI11、用双手举举杯敬酒，，眼镜注视视对方，喝喝完后再举举杯表示谢谢意。12、碰杯时，，杯子不要要高于对方方的杯子。。13、尊重对方方的饮酒习习惯和意愿愿，不以各各种理由逼逼迫对方喝喝酒。14、用完餐离离座时，将将椅子往内内紧靠着边边。50走姿全身挺直，，步伐均匀匀，两臂自自然摆动，，手掌向内内，不左右右摇晃肢体语言探出身体时时看手表表——有时间压力力,想结束打哈欠——希望改变话话题环抱胳