学习型企业建设(郑甫弘)课件

学习型企业建设主讲郑甫弘

博士厦门博格管理咨询有限公司总经理厦门经理学院特聘教授美国Traininghouse亚太区培训导师学习型企业建设主讲郑甫弘博士1课程目标1、了解学习型组织的概念2、理解学习型企业建设的重要性3、理解学习型组织的关键工具4、推动学习型企业建设的步骤课程目标1、了解学习型组织的概念2BOSSWAY博格课程核心内容I什么是学习型组织？II学习型组织关键工具III学习型企业建设步骤BOSSWAY博格课程核心内容I什么是学习型组织？3第一单元什么是学习型组织？第一单元什么是学习型组织？4为什么现在学习很重要?为什么现在学习很重要?5计算机和现代通信技技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得很快。“知识就是金钱”，而大部分的知识是可以复制。拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。学习是指不断地更新、提升、和创新知识的能力。---《生存之路》美国詹姆斯迈天知识折旧和学习能力计算机和现代通信技技术使大多数教科书变得过时，使知识6经理人的学习美国：成功企业高层经理人每年看50本书中层经理人每年看100本

中国多数老总一般每年只看1.5-4.5本你如何?经理人的学习美国：成功企业高层经理人每年看50本书7倍速时代的学习文明增速网络与电子商务美国人如何在上海采购?倍速时代的学习文明增速8你不可能放慢变革的步伐你无处躲藏没有任何产业可以免于影响你不可能放慢变革的步伐9学习型组织学习型组织是这样一个学习团体，它像个具有生命的有机体，无论前所未有的复杂、混沌、变化扑面而来，它总能灵活伸展，轮转向前。在这个团体中人们胸怀大志，心手相连，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战，不为眼前近利所诱，以远大的共同愿景，以整体搭配的双策与利动，充分发挥生命的潜力，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往、超乎寻常的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，并不断一起学习如何共同学习，从而在真正的学习中体会工作有真意，追求内心的成长与自我实现，并与周围世界产生一体感。学习型组织学习型组织是这样一个学习团体，它像个具有生10学习型组织的定义

LearningOrganizationDefinition“就是能够不断地提高和扩展其集体的意识和能力的团体或组织——是能够产生出更好结果的人的组合”。

“Agroupororganizationthatiscontinuouslyenhancingandexpandingitscollectiveawarenessandcapabilitiesgroupsofpeoplethatcancreatebetterresults.”学习型组织的定义

LearningOrganization11什么是学习型企业?1．全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织．

(学习力原则)２．能让组织成员体验到工作中生命意义的组织．

(活出生命意义)３．通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织．

(创新原则)什么是学习型企业?1．全体成员全身心投入，并有能力不断学习的12学习力三要素动力毅力能力学习力三要素动力13活出生命的意义惠普4任何:

“任何一个员工在任何时间可以找任何一位领导谈任何问题”百事可乐:“快乐工作”文化活出生命的意义惠普4任何:14员工个人充分发展，对于我们企业追求卓越目标极为重要；在我们寻求建立组织的类型中，人的自我发展和公司的财务成长是同等重要的。生活的美德与事业的成功不公仅可以相容，而且相得益彰。--第五项修炼----组织生命的源泉员工个人充分发展，对于我们企业追求卓越目标极为重要；组织生命15

我们传统组织最初的设计，是为了满足心理学家马斯洛所言人类需求的前三层次：生存、安全和归属感；工业社会大多数企业都不成问题，除非组织开始致力于自尊和自我实现这些高层次的需求，否则目前管理上的纷扰还会继续下去

---比尔.欧白思---汉诺丽瓦保险公司总裁切合人性更高层次的需要我们传统组织最初的设计，是为了满足心理学家马16创新的意义海尔:一天一个新产品/两天一个专利松下:一天推出10个新产品创新的意义海尔:一天一个新产品/两天一个专利17学习型企业的六大特点精简(GE的价值观/宝洁“一张纸工作法”)扁平化(决策层和操作层之间管理层的减少)有弹性(适变能力:观念更新/人才技术等战略准备/员工整体素质)不断自我创造(超越竞争)善于学习(终身学习/全员学习/全过程学习/团体学习)自主管理学习型企业的六大特点精简(GE的价值观/宝洁“一张纸工作法18危及企业寿命的七大“智障”局限思考：“我怎么会做其他工作，我是车工。”归罪于外：外部环境无法使我们发展。部门责怪缺乏整体思考的主动积极性：出于一种理想、信仰和决心的形式，不作细致的整体规则。顾此失彼专注于个别事件：就事论事青蛙在温水中慢慢加热被煮死。经验错觉：跨越时空.时空局限

管理团体的迷思：领导班子中的常见病。危及企业寿命的七大“智障”局限思考：“我怎么会做其他工作，我19《第五项修炼》1、介绍《第五项修炼》--学习性组织的理论和实践；2、《五项修炼》是什么3、修炼的要义《第五项修炼》1、介绍《第五项修炼》--学习性组织的理论和实20介绍〈第五项修炼〉作者背景和动机社会反响内容概要精髓和难点介绍〈第五项修炼〉作者21彼得、圣吉先生是美国麻省理工学院的管理学教授，其导师JayForresterj是系统动力学的先导。作者和世界上一批优秀的企业家历经十年时间研究了学习性组织的理论和实践方法。推出了《第五项修炼》，济于此书对世界管理学的巨大贡献，作者被公认为世界级管理大师。作者简介彼得、圣吉先生是美国麻省理工学院的管理学教授，其导师Jay22《第五项修炼》的背景和动机：20世纪八十年代，随着后工业时代来临，世界经济形势变幻莫测，企业界变化加剧，企业的寿命越来越短，企业的生存能力，适变能力，企业核心竞争力等问题成为学术界、管理学家和企业家最关心的问题，急待寻求答案和途径。《第五项修炼》通过创造学习性组织的途径，修炼组织自身的最关健能力----“系统思考”的核心技能，而从根本意义上解决企业生存、应变、核心竞争力问题。《第五项修炼》的背景和动机：20世纪八十年代，随着后工业时代23

《第五项修炼》一经推出，立即受到热烈欢迎，连续数年名列美国图书排行榜首位，被誉为“21世纪管理圣经”。世界著名的跨国大企业都选用它作为企业高、中层管理人员培训教材，通过企业核心领导层“修炼”推动企业修炼成学习性组织。世界名列前500强企业中有40%的企业在进行“学习性组织”的修炼，例如：美国微软公司、通用电器、因特尔公司、壳牌石油等。并认为获益非浅。《第五项修炼》的社会反响《第五项修炼》一经推出，立即受到热烈欢迎，连续数年名24内容概要学习性组织”如同是具有生命的机体，任未来世界如何是复杂、混沌、而又变化无常，具有“智慧”和“系统思考”能力的学习性组织总能灵活应变、创新发展，具有无限拥有创造未来的能力。这种组织具有新的思维模式，无限开阔的视野，和不但更新自已的能力；这种组织具有健康和良好的人际环境，在其中成员的创造潜能得以发挥，而组织的动态搭配默契，集体创造力也能不断地提升。内容概要学习性组织”如同是具有生命的机体，任未来世界如何是复25建立共同愿景个人超越改善心智共同愿景团队学习系统思考系统动力机制系统修善机制系统指挥机制五项修炼建立共同愿景个人超越改善心智共同愿景团队学习系统思考系统动力26

体验生命方式；创造性生命连属一个更大的整体潜意识工作系统创造性张力VS情绪张力清晰个人愿景掌握创造性张力练习做选择愿景现实精髓演练原理自我超越体验生命方式；潜意识工作系统清晰个人愿景愿景现实精髓演27追求真理开放·拥护的真理VS相信的真理·探询与辩护区别原始资料和概括性方法检验假设与推理左手拦精髓原理演练改善心智追求真理·拥护的真理VS区别原始资料和概括性方法精髓原理演练28原理演练精髓·建立愿景过程·认清现实·如“全像理论”的共同愿景·奉献和遵从不同目标的共同感伙伴关系建立共同愿景原理演练精髓·建立愿景过程·如“全像理论”的共同愿景目标的共29集体潜力方向一致深度汇谈整合深度汇谈与讨论习惯性防卫演练精髓原理悬挂假设彼此为工作伙伴反思与探询团队共同学习集体潜力深度汇谈演练精髓原理悬挂假设团队共同学习30整体观一体感结构影响行为钟摆系统杠杆点原理系统基础模拟精髓原理演练系统思考整体观结构影响行为系统基础精髓原理演练系统思考31

精髓和难点1、不同以于前的管理理论——指导行为方式为中心，《第五项修炼》是以提高和改善我们的思维方式为出发点，以提升个人和组织的创造力为核心。“眼睛向内看”和“归因于内”的方式，是对我们自己一个挑战。

精髓和难点1、不同以于前的管理理论——指导行为方式为中心，32

精髓和难点2、《第五项修炼》整合了多学科较为前沿的知识，有一定的理论难度，特别是在“改善心智”中涉及的认知心理学知识，在自我超越中涉及的潜意识理论，在《系统思考》中涉及的系统动力学理论和基模分析法。这些理论我们可以通过专题研讨加以解决。

精髓和难点2、《第五项修炼》整合了多学科较为前沿的知识，有33

精髓和难点3、和以往强调以学习理论和知识为主的“学”不同，《第五项修炼》更强调为获得五项修炼的基本技能为主的“习”为主---即实践为重。所以学习方法应以研讨和参与试的演练为好。

精髓和难点3、和以往强调以学习理论和知识为主的“学”不同，34第二单元学习型组织的关键修炼工具第二单元学习型组织的关键修炼工具35工具一愿景动力什么是愿景愿景的动力源泉工具一愿景动力什么是愿景36共同愿景描绘——“我们想要创造什么”共同愿景描绘——“我们想要创造什么”37是组织中所有成员心中

所追求的图象高于现实深入在内心梦徊牵绕可以描绘图象清晰具有很强的感召力——能激发起组织中成员的创造冲动，能使人一想到她就充满激情是组织中所有成员心中

所追求的图象高于现实38愿景（SHAREDVISION）愿景VISION：追寻什么？使命MISION：为什么追寻？价值观VALUE：如何追寻？愿景（SHAREDVISION）愿景VISION：追寻什么39奉献投入真正遵从适度遵从勉强遵从不遵从冷漠衷心向往,以创造性劳动全心全意实现它。衷心向往，愿意在力所能及的范围内做任何事情。看到愿景的好处，遵从规定去做所有能做的事情，且力求做得更多，像个“好战士”。未看到愿景的好处，为了“饭碗”不得不做组织期望的事情但又让人知道，他不是真正愿意。大体上也看到了好处，能做自己应做到的事情，是个“不错的士兵”。看不到愿景的好处，也不愿做组织期望的事，“任你苦口婆心，我就是不干”。既不支持也不反对愿景，既没有兴趣也没有干劲，每天关心的是“下班时间到了吗？”奉献投入真正遵从适度遵从勉40工具二创造性压力关于员工的主动性如何激发学习本能工具二创造性压力关于员工的主动性41何为自我超越自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的精熟。自我超越修炼由愿景、目前真实的情况、创造性张力和情绪张力这四部分组成。何为自我超越自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的精熟42个人愿景个人愿景是发自内心的，真正最关心的，一生最热切渴望达成的事情，它是一个特定的结果，一种期望的未来或意象。当你为一个自己认为至高无上的目标献上无限心力的时候，它就是一种自然的、发自内心的强大力量。个人愿景个人愿景是发自内心的，真正最关心的，一生最热43个人愿景主要包括：自我形象有形财产家健康人际关系工作个人休闲社群其他个人愿景主要包括：自我形象44创造性张力在自我超越过程中，我们常常会敏锐地意识到存在于愿景与现况之间的差距。愿景与现况的差距可能是一种力量，将你朝向愿景推动。由于这种差距是创造力的来源，因此，我们把这个差距称为创造性张力。创造性张力在自我超越过程中，我们常常会敏锐地意识到存在45创造性压力目标和现实之间的差距就叫作创造性压力，差距就是达到目标的动力，到达目标的动力就是创造性压力。创造性压力目标和现实之间的差距就叫作创造性压力，差距就46消除创造性压力

一是降低目标，可以消除压力。但以这种方法化解压力，人的自尊和自信就会降低。

二是不断改变现实，努力使现实和将来的目标接近。这种方法就是创造性生活的手段，也是终身学习者所使用的方法。消除创造性压力一是降低目标，可以消除压力。但以这种方法化解47情绪张力由于创造性张力常夹杂着焦虑、悲哀、气馁、绝望或担忧等感觉而产生的负面情绪，就叫情绪张力。情绪张力由于创造性张力常夹杂着焦虑、悲哀、气馁、绝望或48结构性冲突深信无力（旧态度）或不够格（舒适区）你的现状你的愿景成功Ｆ２Ｆ１Ｆ１创造性张力Ｆ２情绪张力结构性冲突深信无力（旧态度）你的现状你的愿景成功Ｆ２Ｆ１Ｆ１49工具三心智模式什么是心智模式？成功经理人的心智特点工具三心智模式什么是心智模式？50心智模式

心智模式是根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图象或印象。心智模式心智模式是根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了51存在于人们的潜意识中心灵地图极少有人能意识到它的存在性心智模式存在形式存在于人们的潜意识中心智模式存在形式52简单的概括性看法（如人是在不可信的）复杂的理论（如尼采的人生三阶段）心智模式表现形式简单的概括性看法（如人是在不可信的）心智模式表现形式53根深蒂固，深植于每个人的心中每个人的心智模式都有缺陷，人无完人，但自己往往毫无察觉，大多数人自我感觉良好。心智模式有时效性。心智模式有什么特点？根深蒂固，深植于每个人的心中心智模式有什么特点？54左手栏TheLeftHandColumn说的是什么

WhatisSaid

左手栏说的是什么55左手栏TheLeftHandColumn说的是什么

WhatisSaid

我在想什么

WhatI’mThinking

左手栏说的是什么我在想什么56左手栏TheLeftHandColumn说的是什么

WhatisSaid

我在想什么

WhatI’mThinking

我的感受是什么

WhatI’mFeelking

左手栏说的是什么我在想什么我的感受是什么57成功经理人的心智特征有气度善沟通强3Q(EQ+IQ+AQ)成功经理人的心智特征有气度58工具四团队智慧什么是团队智商？什么是团队智障？深度汇谈的技巧工具四团队智慧什么是团队智商？59团队学习的障碍——习惯性防卫团队学习团队学习的障碍——团队学习60团队智障没把握的问题不提:保护自己分歧性的问题不提:“维护团结”质疑性的问题不提:避免难堪常作折中性的结论:降低团体智商团队智障没把握的问题不提:保护自己611、思想误区，错误等式：

个人=个人的观点看见了=看清了团队学习的障碍1、思想误区，错误等式：团队学习的障碍622、组织中政治弊病——错误不等式：

是谁>是什么团队学习的障碍2、组织中政治弊病——错误不等式：团队学习的障碍633、说实话的恐惧团队学习的障碍团队学习的障碍644、缺乏信任团队学习的障碍团队学习的障碍65深度汇谈的基本要素邀请建设性聆听自我观察悬挂假设视歧见为机会深度汇谈的基本要素邀请66邀请大家有机会参与不能强迫硬塞给他们“深度汇谈”打破传统阶级结构的桎梏邀请大家有机会参与67建设性聆听充分聆听的意思是密切注意别人的言外之意，从声音到本质，倾听他们的知识和他的意识过程。建设性聆听在你心中保持深度静默的艺术，放慢心智活动感受出语言中隐藏的含义。停止交谈想象别人的观点注视，反应、兴趣，重复别人谈话观察“语言之外”的信息不打断，注意隐喻，正面回应建设性聆听充分聆听的意思是密切注意别人的言外之意，从声音到本68

聆听有时比说话还难。尤其对有一定自我意志经验的管理者更是如此。聆听需要不凡的胸襟与意愿来容纳不同的想法。我的工作是倾听组织要说什么，然后以清晰有力的方式将它表示出来。

——欧白恩聆听有时比说话还难。尤其对有一定自我69自我视察当我们观察到主宰我们世界观的思维时，我们就展开了自我完善的历程。许多深度汇谈的技巧，都是在营造一个安静的环境，让我们观察自己和团队的思维。一旦我们看清了自己，我们就开始转变。自我视察当我们观察到主宰我们世界观的思维时，我们就展开了自我70悬挂假设深度汇谈鼓励人们“悬挂”假设，既不要强迫推销自己的看法，也不要抑制自己的思维，从全新的角度来讨论“假设”，探究它的根源。浮现展开探询悬挂假设的目的之一：一方面尊重每位参与者表示看法的热情，另一方面又不让它成为团队学习的障碍。一方面不要求人轻易放弃自己的观点，另一方面也不容许强迫别人接受某一观点。我们将假设悬挂在中间，使所有人都质疑和探询假设。A、你对它有信心B、你同时又有完善自己的信心悬挂假设深度汇谈鼓励人们“悬挂”假设，既不要强迫推销自己的看71把歧见视为机会我们是从歧见中控制“该完善”之处。差异使我们有更大兴趣去探询还未浮出冰山之上的东西。把歧见视为机会我们是从歧见中控制“该完善”之处。72革新执行能力思考能力对所学东西传播能力不足不足不足记录不足不足新思想信仰体系行动见解成文结果反思传播企业组织学习的障碍革新执行能力思考能力对所学东西传播能73工具五系统思考系统思考的观点经理人如何做到系统思考？工具五系统思考系统思考的观点74系统思考的观点整体思考动态思考本质思考系统思考的观点整体思考75第三单元学习型企业建设的八步骤第三单元学习型企业建设的八步骤76身边的故事

学习秘书的作用身边的故事77创建学习型组织八步骤1、明确组织目标愿景2、价值观宣导3、搭建工作平台4、制定工作计划5、创造条件，促进员工成长6、信息共享、团队协作7、不断地总结积累8、持续改进，持续进步创建学习型组织八步骤1、明确组织目标愿景78学习型企业以共同愿景为基础以团队学习为特征对客户负责组织扁平化横向充分协作的网络系统学习型企业以共同愿景为基础79WWW.BOSSWAY.NET郑甫弘博士电子邮箱：harvey@BOSSWAY@PUBLIC.XM.FJ.CN中国厦门吕岭路长安大厦14A/BTEL：0592-556069313600939183欢迎访问博格公司网站欢迎80学习型企业建设主讲郑甫弘

博士厦门博格管理咨询有限公司总经理厦门经理学院特聘教授美国Traininghouse亚太区培训导师学习型企业建设主讲郑甫弘博士81课程目标1、了解学习型组织的概念2、理解学习型企业建设的重要性3、理解学习型组织的关键工具4、推动学习型企业建设的步骤课程目标1、了解学习型组织的概念82BOSSWAY博格课程核心内容I什么是学习型组织？II学习型组织关键工具III学习型企业建设步骤BOSSWAY博格课程核心内容I什么是学习型组织？83第一单元什么是学习型组织？第一单元什么是学习型组织？84为什么现在学习很重要?为什么现在学习很重要?85计算机和现代通信技技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得很快。“知识就是金钱”，而大部分的知识是可以复制。拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。学习是指不断地更新、提升、和创新知识的能力。---《生存之路》美国詹姆斯迈天知识折旧和学习能力计算机和现代通信技技术使大多数教科书变得过时，使知识86经理人的学习美国：成功企业高层经理人每年看50本书中层经理人每年看100本

中国多数老总一般每年只看1.5-4.5本你如何?经理人的学习美国：成功企业高层经理人每年看50本书87倍速时代的学习文明增速网络与电子商务美国人如何在上海采购?倍速时代的学习文明增速88你不可能放慢变革的步伐你无处躲藏没有任何产业可以免于影响你不可能放慢变革的步伐89学习型组织学习型组织是这样一个学习团体，它像个具有生命的有机体，无论前所未有的复杂、混沌、变化扑面而来，它总能灵活伸展，轮转向前。在这个团体中人们胸怀大志，心手相连，相互反省求真，脚踏实地，勇于挑战，不为眼前近利所诱，以远大的共同愿景，以整体搭配的双策与利动，充分发挥生命的潜力，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往、超乎寻常的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，并不断一起学习如何共同学习，从而在真正的学习中体会工作有真意，追求内心的成长与自我实现，并与周围世界产生一体感。学习型组织学习型组织是这样一个学习团体，它像个具有生90学习型组织的定义

LearningOrganizationDefinition“就是能够不断地提高和扩展其集体的意识和能力的团体或组织——是能够产生出更好结果的人的组合”。

“Agroupororganizationthatiscontinuouslyenhancingandexpandingitscollectiveawarenessandcapabilitiesgroupsofpeoplethatcancreatebetterresults.”学习型组织的定义

LearningOrganization91什么是学习型企业?1．全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织．

(学习力原则)２．能让组织成员体验到工作中生命意义的组织．

(活出生命意义)３．通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织．

(创新原则)什么是学习型企业?1．全体成员全身心投入，并有能力不断学习的92学习力三要素动力毅力能力学习力三要素动力93活出生命的意义惠普4任何:

“任何一个员工在任何时间可以找任何一位领导谈任何问题”百事可乐:“快乐工作”文化活出生命的意义惠普4任何:94员工个人充分发展，对于我们企业追求卓越目标极为重要；在我们寻求建立组织的类型中，人的自我发展和公司的财务成长是同等重要的。生活的美德与事业的成功不公仅可以相容，而且相得益彰。--第五项修炼----组织生命的源泉员工个人充分发展，对于我们企业追求卓越目标极为重要；组织生命95

我们传统组织最初的设计，是为了满足心理学家马斯洛所言人类需求的前三层次：生存、安全和归属感；工业社会大多数企业都不成问题，除非组织开始致力于自尊和自我实现这些高层次的需求，否则目前管理上的纷扰还会继续下去

---比尔.欧白思---汉诺丽瓦保险公司总裁切合人性更高层次的需要我们传统组织最初的设计，是为了满足心理学家马96创新的意义海尔:一天一个新产品/两天一个专利松下:一天推出10个新产品创新的意义海尔:一天一个新产品/两天一个专利97学习型企业的六大特点精简(GE的价值观/宝洁“一张纸工作法”)扁平化(决策层和操作层之间管理层的减少)有弹性(适变能力:观念更新/人才技术等战略准备/员工整体素质)不断自我创造(超越竞争)善于学习(终身学习/全员学习/全过程学习/团体学习)自主管理学习型企业的六大特点精简(GE的价值观/宝洁“一张纸工作法98危及企业寿命的七大“智障”局限思考：“我怎么会做其他工作，我是车工。”归罪于外：外部环境无法使我们发展。部门责怪缺乏整体思考的主动积极性：出于一种理想、信仰和决心的形式，不作细致的整体规则。顾此失彼专注于个别事件：就事论事青蛙在温水中慢慢加热被煮死。经验错觉：跨越时空.时空局限

管理团体的迷思：领导班子中的常见病。危及企业寿命的七大“智障”局限思考：“我怎么会做其他工作，我99《第五项修炼》1、介绍《第五项修炼》--学习性组织的理论和实践；2、《五项修炼》是什么3、修炼的要义《第五项修炼》1、介绍《第五项修炼》--学习性组织的理论和实100介绍〈第五项修炼〉作者背景和动机社会反响内容概要精髓和难点介绍〈第五项修炼〉作者101彼得、圣吉先生是美国麻省理工学院的管理学教授，其导师JayForresterj是系统动力学的先导。作者和世界上一批优秀的企业家历经十年时间研究了学习性组织的理论和实践方法。推出了《第五项修炼》，济于此书对世界管理学的巨大贡献，作者被公认为世界级管理大师。作者简介彼得、圣吉先生是美国麻省理工学院的管理学教授，其导师Jay102《第五项修炼》的背景和动机：20世纪八十年代，随着后工业时代来临，世界经济形势变幻莫测，企业界变化加剧，企业的寿命越来越短，企业的生存能力，适变能力，企业核心竞争力等问题成为学术界、管理学家和企业家最关心的问题，急待寻求答案和途径。《第五项修炼》通过创造学习性组织的途径，修炼组织自身的最关健能力----“系统思考”的核心技能，而从根本意义上解决企业生存、应变、核心竞争力问题。《第五项修炼》的背景和动机：20世纪八十年代，随着后工业时代103

《第五项修炼》一经推出，立即受到热烈欢迎，连续数年名列美国图书排行榜首位，被誉为“21世纪管理圣经”。世界著名的跨国大企业都选用它作为企业高、中层管理人员培训教材，通过企业核心领导层“修炼”推动企业修炼成学习性组织。世界名列前500强企业中有40%的企业在进行“学习性组织”的修炼，例如：美国微软公司、通用电器、因特尔公司、壳牌石油等。并认为获益非浅。《第五项修炼》的社会反响《第五项修炼》一经推出，立即受到热烈欢迎，连续数年名104内容概要学习性组织”如同是具有生命的机体，任未来世界如何是复杂、混沌、而又变化无常，具有“智慧”和“系统思考”能力的学习性组织总能灵活应变、创新发展，具有无限拥有创造未来的能力。这种组织具有新的思维模式，无限开阔的视野，和不但更新自已的能力；这种组织具有健康和良好的人际环境，在其中成员的创造潜能得以发挥，而组织的动态搭配默契，集体创造力也能不断地提升。内容概要学习性组织”如同是具有生命的机体，任未来世界如何是复105建立共同愿景个人超越改善心智共同愿景团队学习系统思考系统动力机制系统修善机制系统指挥机制五项修炼建立共同愿景个人超越改善心智共同愿景团队学习系统思考系统动力106

体验生命方式；创造性生命连属一个更大的整体潜意识工作系统创造性张力VS情绪张力清晰个人愿景掌握创造性张力练习做选择愿景现实精髓演练原理自我超越体验生命方式；潜意识工作系统清晰个人愿景愿景现实精髓演107追求真理开放·拥护的真理VS相信的真理·探询与辩护区别原始资料和概括性方法检验假设与推理左手拦精髓原理演练改善心智追求真理·拥护的真理VS区别原始资料和概括性方法精髓原理演练108原理演练精髓·建立愿景过程·认清现实·如“全像理论”的共同愿景·奉献和遵从不同目标的共同感伙伴关系建立共同愿景原理演练精髓·建立愿景过程·如“全像理论”的共同愿景目标的共109集体潜力方向一致深度汇谈整合深度汇谈与讨论习惯性防卫演练精髓原理悬挂假设彼此为工作伙伴反思与探询团队共同学习集体潜力深度汇谈演练精髓原理悬挂假设团队共同学习110整体观一体感结构影响行为钟摆系统杠杆点原理系统基础模拟精髓原理演练系统思考整体观结构影响行为系统基础精髓原理演练系统思考111

精髓和难点1、不同以于前的管理理论——指导行为方式为中心，《第五项修炼》是以提高和改善我们的思维方式为出发点，以提升个人和组织的创造力为核心。“眼睛向内看”和“归因于内”的方式，是对我们自己一个挑战。

精髓和难点1、不同以于前的管理理论——指导行为方式为中心，112

精髓和难点2、《第五项修炼》整合了多学科较为前沿的知识，有一定的理论难度，特别是在“改善心智”中涉及的认知心理学知识，在自我超越中涉及的潜意识理论，在《系统思考》中涉及的系统动力学理论和基模分析法。这些理论我们可以通过专题研讨加以解决。

精髓和难点2、《第五项修炼》整合了多学科较为前沿的知识，有113

精髓和难点3、和以往强调以学习理论和知识为主的“学”不同，《第五项修炼》更强调为获得五项修炼的基本技能为主的“习”为主---即实践为重。所以学习方法应以研讨和参与试的演练为好。

精髓和难点3、和以往强调以学习理论和知识为主的“学”不同，114第二单元学习型组织的关键修炼工具第二单元学习型组织的关键修炼工具115工具一愿景动力什么是愿景愿景的动力源泉工具一愿景动力什么是愿景116共同愿景描绘——“我们想要创造什么”共同愿景描绘——“我们想要创造什么”117是组织中所有成员心中

所追求的图象高于现实深入在内心梦徊牵绕可以描绘图象清晰具有很强的感召力——能激发起组织中成员的创造冲动，能使人一想到她就充满激情是组织中所有成员心中

所追求的图象高于现实118愿景（SHAREDVISION）愿景VISION：追寻什么？使命MISION：为什么追寻？价值观VALUE：如何追寻？愿景（SHAREDVISION）愿景VISION：追寻什么119奉献投入真正遵从适度遵从勉强遵从不遵从冷漠衷心向往,以创造性劳动全心全意实现它。衷心向往，愿意在力所能及的范围内做任何事情。看到愿景的好处，遵从规定去做所有能做的事情，且力求做得更多，像个“好战士”。未看到愿景的好处，为了“饭碗”不得不做组织期望的事情但又让人知道，他不是真正愿意。大体上也看到了好处，能做自己应做到的事情，是个“不错的士兵”。看不到愿景的好处，也不愿做组织期望的事，“任你苦口婆心，我就是不干”。既不支持也不反对愿景，既没有兴趣也没有干劲，每天关心的是“下班时间到了吗？”奉献投入真正遵从适度遵从勉120工具二创造性压力关于员工的主动性如何激发学习本能工具二创造性压力关于员工的主动性121何为自我超越自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的精熟。自我超越修炼由愿景、目前真实的情况、创造性张力和情绪张力这四部分组成。何为自我超越自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的精熟122个人愿景个人愿景是发自内心的，真正最关心的，一生最热切渴望达成的事情，它是一个特定的结果，一种期望的未来或意象。当你为一个自己认为至高无上的目标献上无限心力的时候，它就是一种自然的、发自内心的强大力量。个人愿景个人愿景是发自内心的，真正最关心的，一生最热123个人愿景主要包括：自我形象有形财产家健康人际关系工作个人休闲社群其他个人愿景主要包括：自我形象124创造性张力在自我超越过程中，我们常常会敏锐地意识到存在于愿景与现况之间的差距。愿景与现况的差距可能是一种力量，将你朝向愿景推动。由于这种差距是创造力的来源，因此，我们把这个差距称为创造性张力。创造性张力在自我超越过程中，我们常常会敏锐地意识到存在125创造性压力目标和现实之间的差距就叫作创造性压力，差距就是达到目标的动力，到达目标的动力就是创造性压力。创造性压力目标和现实之间的差距就叫作创造性压力，差距就126消除创造性压力

一是降低目标，可以消除压力。但以这种方法化解压力，人的自尊和自信就会降低。

二是不断改变现实，努力使现实和将来的目标接近。这种方法就是创造性生活的手段，也是终身学习者所使用的方法。消除创造性压力一是降低目标，可以消除压力。但以这种方法化解127情绪张力由于创造性张力常夹杂着焦虑、悲哀、气馁、绝望或担忧等感觉而产生的负面情绪，就叫情绪张力。情绪张力由于创造性张力常夹杂着焦虑、悲哀、气馁、绝望或128结构性冲突深信无力（旧态度）或不够格（舒适区）你的现状你的愿景成功Ｆ２Ｆ１Ｆ１创造性张力Ｆ２情绪张力结构性冲突深信无力（旧态度）你的现状你的愿景成功Ｆ２Ｆ１Ｆ１129工具三心智模式什么是心智模式？成功经理人的心智特点工具三心智模式什么是心智模式？130心智模式

心智模式是根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图象或印象。心智模式心智模式是根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了131存在于人们的潜意识中心灵地图极少有人能意识到它的存在性心智模式存在形式存在于人们的潜意识中心智模式存在形式132简单的概括性看法（如人是在不可信的）复杂的理论（如尼采的人生三阶段）心智模式表现形式简单的概括性看法（如人是在不可信的）心智模式表现形式133根深蒂固，深植于每个人的心中每个人的心智模式都有缺陷，人无完人，但自己往往毫无察觉，大多数人自我感觉良好。心智模式有时效性。心智模式有什么特点？根深蒂固，深植于每个人的心中心智模式有什么特点？134左手栏TheLeftHandColumn说的是什么

WhatisSaid

左手栏说的是什么135左手栏TheLeftHandColumn说的是什么

WhatisSaid

我在想什么

WhatI’mThinking

左手栏说的是什么我在想什么136左手栏TheLeftHandColumn说的是什么

WhatisSaid

我在想什么

WhatI’mThinking

我的感受是什么

WhatI’mFeelking

左手栏说的是什么我在想什么我的感受是什么137成功经理人的心智特征有气度善沟通强3Q(EQ+IQ+AQ)成功经理人的心智特征有气度138工具四团队智慧什么是团队智商？什么是团队智障？深度汇谈的技巧工具四团队智慧什么是团队智商？139团队学习的障碍——习惯性防卫团队学习团队学习的障碍——团队学习140团队智障没把握的问题不提:保护自己分歧性的问题不提:“维护团结”质疑性的问题不提:避免难堪常作折中性的结论:降低团体智商团队智障没把握的问题不提:保护自己1411、思想误区，错误等式：