资讯系统策略的规划模型课件

高级资讯系统及电子商业策略U3资讯系统策略的规划模型1U3资讯系统策略的规划模型高级资讯系统及电子商业策略U3资讯系统策略的规划模型1U3IS计划的重要性IS目标IS计划的不同层次商业策略与IS策略IS策略计划使用的主要架构将商业策略转换为IS策略学习目标2IS计划的重要性学习目标21IS计划概念充分考虑IT对整个公司的支援而制订决策和整合决策的过程，这一过程运用正规的程序并产生明确的结果；这些结果可能成为明确的决策，也可能为其他决策过程提供资讯层次有效期31IS计划概念31.1IS计划的历史无IS计划阶段IS的作用是实现公司基本事务的自动化目标是减少资讯处理的成本需求驱动型的IS计划因为需要开发和维护的资讯应用项目越来越多，需要通过计划来有效分配资源计划的另一个目的是对各种应用进行协调41.1IS计划的历史无IS计划阶段41.1IS计划的历史……2方法论型的IS计划把公司的资源有效地分配到IT上BSP开发方法、CSF需求分析方法高层管理人员尚未意识到IT对公司策略的影响整个机构的IS计划强调长期IS的计划51.1IS计划的历史……2方法论型的IS计划51.1IS计划的历史……3IS和机构策略的相互作用IT不仅支持公司的竞争策略，而且对其产生重大影响各种分析技术分析环境对IT策略的影响整合方法IT策略和公司策略互相依赖强调策略的动态性IT既是一种策略支援手段，又是一种策略武器61.1IS计划的历史……3IS和机构策略的相互作用61.1IS计划的历史……3第五代的ERPMRP(闭环)->MRPII(闭环)->ERP(开环)MRPII主要包括生产、财务、仓库、采购及策划部门，ERP更广ERP=IOS（早期）ERP->SCMERP（SAPR/3）->CRM=一对一营销+营销自动化+呼叫中心71.1IS计划的历史……3第五代的ERP71.2资讯系统计划的重要性技术的快速变化人力和公司其他资源的不足竞争压力整合性的资讯应用系统公司计划的有效性高级管理人员的兴趣已交付使用系统的质量已交付使用系统的不可维修欠缺标准欠缺系统/数据的完整性资讯系统开发项目的超支和延期81.2资讯系统计划的重要性技术的快速变化8思考活动之一为何高级管理人员都希望参与IS计划？假如你是一个中型公司的经理，试就这方面谈谈你的观点。9思考活动之一为何高级管理人员都希望参与IS计划？假如你是一个2IS计划的目标保证所有的资讯系统工作与机构策略一致，并支持机构策略保证资讯系统应用能够配合机构处理重要资讯的工作定义机构的资讯系统功能确定机构目前与未来IS资源分配促进资讯系统部门、高层管理人员和用户交流确保建立稳固的系统基础或资讯技术结构，培训一个支持机构的核心群体控制和指导IS资源的分配确保IS人员掌握最新技术102IS计划的目标保证所有的资讯系统工作与机构策略一致，并支2.1IS和公司策略的一致性IS目标首要目标：IS与公司的需求互相配合目标之二：从IS中求得竞争优势目标之三：获得高层的认同和支持要达致目标，必须IT从支援机构策略转变为驱动机构策略高层充分理解IS、IT，并参与计划112.1IS和公司策略的一致性IS目标112.2订定合适的IS计划目标目标影响因素机构规模现存资讯应用系统的组合IS应用发展阶段高层管理人员和IS所面对的问题122.2订定合适的IS计划目标目标影响因素12思考活动二以下三项对IS计划目标的描述是否正确？试评论一下。订定支持商业策略的资讯应用系统所需的长期和短期计划指出利用资讯技术羸得竞争优势的方法确定制订支援计划所需的技术和组织资源13思考活动二以下三项对IS计划目标的描述是否正确？试评论一下。3IS计划层次策略性战术性作业性143IS计划层次策略性143.1IS策略计划IS策略计划是保证商业计划和IS计划两者一致的过程是鉴别能为公司带来竞争优势的IS的过程是把公司的长期IS策略转变为长期的IS计划的过程IS策略计划强调效益和效率，旨在确定IS开发的方向，而不是确定具体的IS开发项目153.1IS策略计划IS策略计划153.2IS战术计划IS战术计划的重点为IS开发工作安排优先次序和进度开发计划和绩效标准163.2IS战术计划IS战术计划的重点163.3IS作业性计划内容涉及每个IS项目具体计划人员为一线管理人员内容同时包含控制成份173.3IS作业性计划内容涉及每个IS项目具体计划173.4IS计划周期大多数公司都会定期计划工作，通常是每三个月一次一般的做法是先制定战术计划企业发生变化，环境发生变化保证共享IT基础设施有足够的投资，IT计划需要得到公司的支持IT计划和协调工作需要在公司层面进行183.4IS计划周期大多数公司都会定期计划工作，通常是每三第1年第2年第3年第4年第5年第6年战术计划策略计划新战术计划新策略计划图3.1资讯系统计划修订的周期19第1年第2年第3年第4年第5年第6年战术计划策略计划新战术计3.5IS计划和机构的联系IS计划的构成：IS策略+IT策略+IM策略对于跨国公司来说，由于IS涉及很多市场和国家，它正超越其传统的支援性角色而发展为策略性角色如果公司策略与IS策略不一致，就会影响IT投资的效益203.5IS计划和机构的联系IS计划的构成：IS策略+IT策图3.2Galliers的商业与IS策略联系模型商业策略商业策略IS技术策略IS策略人力资源策略IM策略IT策略变动管理策略21图3.2Galliers的商业与IS策略联系模型商业策略商思考活动三某机构有一个两年的IS策略计划周期和一个一年的作业性计划周期，但没有战术计划。请评论这个IS计划结构，并指出其潜在的问题。22思考活动三某机构有一个两年的IS策略计划周期和一个一年的作业4IS计划的益处获得高层管理人员的理解、支持与参与，确保商业计划中，IT需求获得充分考虑确保商业计划获得所需的IS支援有效分配IT资源有效评估IS的绩效满足用户的真正需求获得财务效益公司可以从IS策略中学习，最初的一两年，公司可能只得到一些“软性”的间接益处，经过四、五年之后，公司渐渐能够从IS计划中获得直接或更显著的益处234IS计划的益处获得高层管理人员的理解、支持与参与，确保商思考活动四IS计划如何能帮助证明重点IS项目或主要的IS/IT基础设施投资的合理性？24思考活动四IS计划如何能帮助证明重点IS项目或主要的IS/I5IS人员的必备素质具有策略思维的能力对公司忠诚主动具有沟通能力和“推销技术”对会计、预测和定量方法有认识具备IT知识255IS人员的必备素质具有策略思维的能力25思考活动五按照Trauth等人的观点，未来的IS专业人员将是“整合者”。他们拥有IT知识，但将致力于IS整合而非IS开发。你赞同这一说法吗？请加以解释。26思考活动五按照Trauth等人的观点，未来的IS专业人员将是6IS策略的制订过程IS策略计划和计划工作计划是计划过程的产品，是正式或非正式地区性用文献记载的目标、目的和IS策略276IS策略的制订过程IS策略计划和计划工作27表3.2分阶段式的计划因素第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段第5阶段任务IS/IT变换界定业务方向详细计划界定竞争优势IT策略的联系目标管理层的谅解同意优先次序确定IS策略计划找寻机会整合IS和业务策略方向/参与数据处理/IT领导管理高层推动用户和IS的主要参与行政管理和用户用户管理层和IS的合伙方法从下而上的审察从上而下的分析前两者的配合加上详细研究和开发原型系统从内至外的过程接受混合方法计划背景欠缺经验/没有察觉无足够的业务计划复杂性显现欠缺耐性成熟期28表3.2分阶段式的计划因素第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段6.1IS目标的订定用户满意程度覆盖面数据网络的绩效员工流失设备清单可接受程度数据网络的应用广度和地区知名度296.1IS目标的订定用户满意程度296.2进行内外部环境分析优势处理日常业务的系统质量应用系统研发效率有稳定、精干的专业人员负责基于IBM系统的IS设计、编程有可靠、高度自动化的数据中心强大的终端用户计算支援组织SWOT分析方法：公司目前及未来的地位、外部环境分析、公司本身分析，制定最终策略。下面是Gillette1983年的SWOT分析中至今都有借鉴意义的内容306.2进行内外部环境分析优势SWOT分析方法：公司目前及未6.2进行内外部环境分析……2弱点还未建立诊断和解决终端用户操作性问题的有效机制有限的数据中心效益衡量系统IBM系统的开发效率和项目透明度低专业人员对商业管理没有充分的了解各部门在决策支援、管理工作等方面，只会有限使用IS316.2进行内外部环境分析……2弱点316.2进行内外部环境分析……3机会在用户群中有良好的信誉用户项目经理使系统便于实现制度化不断提供培训，使更多人广泛了解电脑技术用户对IS的广泛了解可促进技术的应用在使用办公自动化技术、文字处理、图像处理和个人电脑的用户中占有重要地位326.2进行内外部环境分析……3机会326.2进行内外部环境分析……4威胁一些用户的抗拒心理影响MIS的效能终端用户掌握高水平技术，提高整合难度技术变革和IT扩散，带来诸多风险用户易于存取公司数据库，带来安全风险IS尚不是公司商业计划的一个组成部分336.2进行内外部环境分析……4威胁336.3建立策略目标SWOT分析导出策略目标或提议并没有标准的程式一家中型能源公司的结果按照公司要求管理网络的开发、运行及安全按整体系统要求，订定各部门IS计划使用的软件必须有效使用、满足用户需求在评估和设计公司通讯和数据系统时与其他部门进行协调通过培训和支援，使用户积极使用网络，提高效率徕设计部门的组织结构，以更好坡完成部门的任务以书面规范应用系统开发的过程346.3建立策略目标SWOT分析导出策略目标或提议并没有标准6.4IS策略的审查以商业目标为准绳保证IS资源获得最佳分配审查人员IS管理的最高领导人IS指导委员会行政总裁356.4IS策略的审查以商业目标为准绳356.5策略计划执行的跟进计划的阶段性检查彻底完成计划过程是极端重要的通过跟进工作，实现计划的价值366.5策略计划执行的跟进计划的阶段性检查36思考活动六在SWOT分析基础上，试给Gillette公司提出至少两项策略建议37思考活动六在SWOT分析基础上，试给Gillette公司提出7IS计划的一般方法商业引导型商业计划驱动IS计划每年进行一次商业计划分析由IS经理或IS策划人员完成方法驱动型强调使用正规方法强调外来力量的影响力行政型由职能部门提交IS策略计划公司不再发展计划外的应用系统Earl在1991年对27家英国公司研究之后总结出五种方法，并认为机构型是五种方法最佳387IS计划的一般方法商业引导型Earl在1991年对27家7IS计划的一般方法……2技术型使用正式的分析建模方法开发一个“IS导向的商业模型或框架”分析方法正规、系统使用资源需求大、工作量高与方法驱动型差别技术型方法的最终结果是商业模型使用正规方法把商业活动、过程和数据流作一对应397IS计划的一般方法……2技术型397IS计划的一般方法……3机构型（最佳方法）重点在于计划过程管理层的理解和参与公司在某些主题取得共识的基础上，组成一个跨职能部门的小组实施与这些主题相关的项目特点公司内有整体性学习文化利用公司内的小组来处理商业问题资讯经理参加管理小组、工作小组中有资讯人员将IS的部分功能转移给公司中各个部门IS策略计划是公司商业计划的一部分IS策略随着公司活动的进行不断进行优化407IS计划的一般方法……3机构型（最佳方法）40思考活动七Earl发现IS策略计划的机构型方法比其他四种方法较佳。你能提出一些有助于采用这种IS策略计划方法的实际步骤或机制吗？41思考活动七Earl发现IS策略计划的机构型方法比其他四种方法8IS计划方法的整合管理人员在制订IS策略时面临的困难之一，就是有太多的IS计划方法。每一种方法都具有优势和弱点，也有不完善的地方。因此公司不能只选择和使用一种方法428IS计划方法的整合管理人员在制订IS策略时面临的困难之一8.1IS计划的三阶段模型IS计划与公司策略一致IS结构的设计IS结构是指硬件、操作系统、应用软件和管理过程的总体结构资源的分配方法的选择Bowman1983年研究了IS计划中四个有难度的过程后，提出IS计划的三阶段模型438.1IS计划的三阶段模型IS计划与公司策略一致Bowma8.1IS计划的三阶段……2策略计划任务评估公司的目标和策略设定IS任务评估环境制订IS政策、目标和策略448.1IS计划的三阶段……2策略计划448.1IS计划的三阶段……3资讯需求分析任务评估为支援公司的决策和运作的即时及未来的资讯需求评估总发展计划458.1IS计划的三阶段……3资讯需求分析458.1IS计划的三阶段……4资源分配任务发展IS所需的硬件、软件、数据和通讯设备提供技术获取、从事计划和预算工作框架468.1IS计划的三阶段……4资源分配46表3.3按阶段分析的可供选择的IS计划方法阶段可供选择的方法策略计划策略组合转换法竞争策略法顾客资源寿命周期法资讯需求分析商业资讯分析和整合方法商业系统计划法关键成功因素法结果/手段分析法资源分配各种计费方法零基点预算法投资回收率法47表3.3按阶段分析的可供选择的IS计划方法阶段可供选择的方8.2IS计划过程的权变模型权变模型显示，由于不同公司的具体环境有异，其最佳的方法也就不一样488.2IS计划过程的权变模型权变模型显示，由于不同公司的具8.3Earl的复合方法Earl的IS策略制定方法主要有三个部分，分别是企业目标转换的由上而下的方法；从目前状态逐步发展的由下而上的方法；支持创新的由内至外的方法Earl的复合方法没有详细指出使用什么IS计划方法或技术，而是确立“超方法论”498.3Earl的复合方法Earl的IS策略制定方法主要有三图3.4复合IS策略方法现存系统业务计划和目标IT机会应用策略计划分析型方法团队估量型估量和审计用户和专家创新型技术、过程和环境天才和产品创新者由下而上由上而下由内而外50图3.4复合IS策略方法现存系统业务计划和目标IT机会应用思考活动八Earl的复合方法是真正的IS计划方法吗？请解释你的理由。51思考活动八Earl的复合方法是真正的IS计划方法吗？请解释你9由商业策略转换为IS策略阶段IS计划技术和方法1、确定机构的IS需求2、把确定了的IS目标与公司计划联系起来3、IS策略的风险评估4、IS策略的评估和审查CSF、策略矩阵策略组合转换应用项目组合分析增长阶段模型529由商业策略转换为IS策略阶段IS计划技术和方法1、确定机9.1阶段1：确定公司的IS需求目标确定必须有效运作的关键性业务领域评估IT如何能有效地支持关键成功因素评估IT对公司的重要性、IS策略的必要性的工具是策略矩阵539.1阶段1：确定公司的IS需求目标539.2阶段2：把确定了的IS目标与公司计划联系在一起策略组合转换从已制定的公司计划中导出IS策略三个主要步骤确定商业目标实证转换为一套IS目标549.2阶段2：把确定了的IS目标与公司计划联系在一起策略组图3.5IS策略组合的变换过程公众客户股票持有人政府债权人管理者公司目标、公司的策略、策略性组织属性IS目标、IS约束、IS设计战略55图3.5IS策略组合的变换过程公众客户股票持有人政府债权人9.3阶段3：IS策略的风险评估组合分析方法强调IT项目的风险，既有本身的风险，也有其作为整个公司的IT应用系统组合的一部分而带来的风险风险因素项目结构和规模公司内IT专业水平组合分析目标在能带来策略优势的IS项目中分配IT资源569.3阶段3：IS策略的风险评估组合分析方法569.4阶段4：IS策略的评估和审查评估和审查IS策略计划是一种必要的管理控制手段，包括两方面的主要内容：IS策略与机构策略的整合进展、不同IS技术之间的整合进展评估和审查的过程也是一个学习的过程评估和审查应当认识到公司IT发展水平579.4阶段4：IS策略的评估和审查评估和审查IS策略计划思考活动九上文所述的实用方法有没有弱点？试解释你的观点58思考活动九上文所述的实用方法有没有弱点？试解释你的观点581、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月-22Monday,December12,20222、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:21:2507:21:2507:2112/12/20227:21:25AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2207:21:2507:21Dec-2212-Dec-224、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:21:2507:21:2507:21Monday,December12,20225、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2212月-2207:21:2507:21:25December12,20226、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。12十二月20227:21:25上午07:21:2512月-227、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十二月227:21上午12月-2207:21December12,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/12/127:21:2507:21:2512December20229、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:21:25上午7:21上午07:21:2512月-2210、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/12/20227:21:25AM07:21:2512-12月-2211、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/12/20227:21AM12/12/20227:21AM12月-2212月-2212、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Dec-2212December202212月-2213、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,December12,202212-Dec-2212月-2214、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。12月-2207:21:2512December202207:21谢谢大家1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月高级资讯系统及电子商业策略U3资讯系统策略的规划模型60U3资讯系统策略的规划模型高级资讯系统及电子商业策略U3资讯系统策略的规划模型1U3IS计划的重要性IS目标IS计划的不同层次商业策略与IS策略IS策略计划使用的主要架构将商业策略转换为IS策略学习目标61IS计划的重要性学习目标21IS计划概念充分考虑IT对整个公司的支援而制订决策和整合决策的过程，这一过程运用正规的程序并产生明确的结果；这些结果可能成为明确的决策，也可能为其他决策过程提供资讯层次有效期621IS计划概念31.1IS计划的历史无IS计划阶段IS的作用是实现公司基本事务的自动化目标是减少资讯处理的成本需求驱动型的IS计划因为需要开发和维护的资讯应用项目越来越多，需要通过计划来有效分配资源计划的另一个目的是对各种应用进行协调631.1IS计划的历史无IS计划阶段41.1IS计划的历史……2方法论型的IS计划把公司的资源有效地分配到IT上BSP开发方法、CSF需求分析方法高层管理人员尚未意识到IT对公司策略的影响整个机构的IS计划强调长期IS的计划641.1IS计划的历史……2方法论型的IS计划51.1IS计划的历史……3IS和机构策略的相互作用IT不仅支持公司的竞争策略，而且对其产生重大影响各种分析技术分析环境对IT策略的影响整合方法IT策略和公司策略互相依赖强调策略的动态性IT既是一种策略支援手段，又是一种策略武器651.1IS计划的历史……3IS和机构策略的相互作用61.1IS计划的历史……3第五代的ERPMRP(闭环)->MRPII(闭环)->ERP(开环)MRPII主要包括生产、财务、仓库、采购及策划部门，ERP更广ERP=IOS（早期）ERP->SCMERP（SAPR/3）->CRM=一对一营销+营销自动化+呼叫中心661.1IS计划的历史……3第五代的ERP71.2资讯系统计划的重要性技术的快速变化人力和公司其他资源的不足竞争压力整合性的资讯应用系统公司计划的有效性高级管理人员的兴趣已交付使用系统的质量已交付使用系统的不可维修欠缺标准欠缺系统/数据的完整性资讯系统开发项目的超支和延期671.2资讯系统计划的重要性技术的快速变化8思考活动之一为何高级管理人员都希望参与IS计划？假如你是一个中型公司的经理，试就这方面谈谈你的观点。68思考活动之一为何高级管理人员都希望参与IS计划？假如你是一个2IS计划的目标保证所有的资讯系统工作与机构策略一致，并支持机构策略保证资讯系统应用能够配合机构处理重要资讯的工作定义机构的资讯系统功能确定机构目前与未来IS资源分配促进资讯系统部门、高层管理人员和用户交流确保建立稳固的系统基础或资讯技术结构，培训一个支持机构的核心群体控制和指导IS资源的分配确保IS人员掌握最新技术692IS计划的目标保证所有的资讯系统工作与机构策略一致，并支2.1IS和公司策略的一致性IS目标首要目标：IS与公司的需求互相配合目标之二：从IS中求得竞争优势目标之三：获得高层的认同和支持要达致目标，必须IT从支援机构策略转变为驱动机构策略高层充分理解IS、IT，并参与计划702.1IS和公司策略的一致性IS目标112.2订定合适的IS计划目标目标影响因素机构规模现存资讯应用系统的组合IS应用发展阶段高层管理人员和IS所面对的问题712.2订定合适的IS计划目标目标影响因素12思考活动二以下三项对IS计划目标的描述是否正确？试评论一下。订定支持商业策略的资讯应用系统所需的长期和短期计划指出利用资讯技术羸得竞争优势的方法确定制订支援计划所需的技术和组织资源72思考活动二以下三项对IS计划目标的描述是否正确？试评论一下。3IS计划层次策略性战术性作业性733IS计划层次策略性143.1IS策略计划IS策略计划是保证商业计划和IS计划两者一致的过程是鉴别能为公司带来竞争优势的IS的过程是把公司的长期IS策略转变为长期的IS计划的过程IS策略计划强调效益和效率，旨在确定IS开发的方向，而不是确定具体的IS开发项目743.1IS策略计划IS策略计划153.2IS战术计划IS战术计划的重点为IS开发工作安排优先次序和进度开发计划和绩效标准753.2IS战术计划IS战术计划的重点163.3IS作业性计划内容涉及每个IS项目具体计划人员为一线管理人员内容同时包含控制成份763.3IS作业性计划内容涉及每个IS项目具体计划173.4IS计划周期大多数公司都会定期计划工作，通常是每三个月一次一般的做法是先制定战术计划企业发生变化，环境发生变化保证共享IT基础设施有足够的投资，IT计划需要得到公司的支持IT计划和协调工作需要在公司层面进行773.4IS计划周期大多数公司都会定期计划工作，通常是每三第1年第2年第3年第4年第5年第6年战术计划策略计划新战术计划新策略计划图3.1资讯系统计划修订的周期78第1年第2年第3年第4年第5年第6年战术计划策略计划新战术计3.5IS计划和机构的联系IS计划的构成：IS策略+IT策略+IM策略对于跨国公司来说，由于IS涉及很多市场和国家，它正超越其传统的支援性角色而发展为策略性角色如果公司策略与IS策略不一致，就会影响IT投资的效益793.5IS计划和机构的联系IS计划的构成：IS策略+IT策图3.2Galliers的商业与IS策略联系模型商业策略商业策略IS技术策略IS策略人力资源策略IM策略IT策略变动管理策略80图3.2Galliers的商业与IS策略联系模型商业策略商思考活动三某机构有一个两年的IS策略计划周期和一个一年的作业性计划周期，但没有战术计划。请评论这个IS计划结构，并指出其潜在的问题。81思考活动三某机构有一个两年的IS策略计划周期和一个一年的作业4IS计划的益处获得高层管理人员的理解、支持与参与，确保商业计划中，IT需求获得充分考虑确保商业计划获得所需的IS支援有效分配IT资源有效评估IS的绩效满足用户的真正需求获得财务效益公司可以从IS策略中学习，最初的一两年，公司可能只得到一些“软性”的间接益处，经过四、五年之后，公司渐渐能够从IS计划中获得直接或更显著的益处824IS计划的益处获得高层管理人员的理解、支持与参与，确保商思考活动四IS计划如何能帮助证明重点IS项目或主要的IS/IT基础设施投资的合理性？83思考活动四IS计划如何能帮助证明重点IS项目或主要的IS/I5IS人员的必备素质具有策略思维的能力对公司忠诚主动具有沟通能力和“推销技术”对会计、预测和定量方法有认识具备IT知识845IS人员的必备素质具有策略思维的能力25思考活动五按照Trauth等人的观点，未来的IS专业人员将是“整合者”。他们拥有IT知识，但将致力于IS整合而非IS开发。你赞同这一说法吗？请加以解释。85思考活动五按照Trauth等人的观点，未来的IS专业人员将是6IS策略的制订过程IS策略计划和计划工作计划是计划过程的产品，是正式或非正式地区性用文献记载的目标、目的和IS策略866IS策略的制订过程IS策略计划和计划工作27表3.2分阶段式的计划因素第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段第5阶段任务IS/IT变换界定业务方向详细计划界定竞争优势IT策略的联系目标管理层的谅解同意优先次序确定IS策略计划找寻机会整合IS和业务策略方向/参与数据处理/IT领导管理高层推动用户和IS的主要参与行政管理和用户用户管理层和IS的合伙方法从下而上的审察从上而下的分析前两者的配合加上详细研究和开发原型系统从内至外的过程接受混合方法计划背景欠缺经验/没有察觉无足够的业务计划复杂性显现欠缺耐性成熟期87表3.2分阶段式的计划因素第1阶段第2阶段第3阶段第4阶段6.1IS目标的订定用户满意程度覆盖面数据网络的绩效员工流失设备清单可接受程度数据网络的应用广度和地区知名度886.1IS目标的订定用户满意程度296.2进行内外部环境分析优势处理日常业务的系统质量应用系统研发效率有稳定、精干的专业人员负责基于IBM系统的IS设计、编程有可靠、高度自动化的数据中心强大的终端用户计算支援组织SWOT分析方法：公司目前及未来的地位、外部环境分析、公司本身分析，制定最终策略。下面是Gillette1983年的SWOT分析中至今都有借鉴意义的内容896.2进行内外部环境分析优势SWOT分析方法：公司目前及未6.2进行内外部环境分析……2弱点还未建立诊断和解决终端用户操作性问题的有效机制有限的数据中心效益衡量系统IBM系统的开发效率和项目透明度低专业人员对商业管理没有充分的了解各部门在决策支援、管理工作等方面，只会有限使用IS906.2进行内外部环境分析……2弱点316.2进行内外部环境分析……3机会在用户群中有良好的信誉用户项目经理使系统便于实现制度化不断提供培训，使更多人广泛了解电脑技术用户对IS的广泛了解可促进技术的应用在使用办公自动化技术、文字处理、图像处理和个人电脑的用户中占有重要地位916.2进行内外部环境分析……3机会326.2进行内外部环境分析……4威胁一些用户的抗拒心理影响MIS的效能终端用户掌握高水平技术，提高整合难度技术变革和IT扩散，带来诸多风险用户易于存取公司数据库，带来安全风险IS尚不是公司商业计划的一个组成部分926.2进行内外部环境分析……4威胁336.3建立策略目标SWOT分析导出策略目标或提议并没有标准的程式一家中型能源公司的结果按照公司要求管理网络的开发、运行及安全按整体系统要求，订定各部门IS计划使用的软件必须有效使用、满足用户需求在评估和设计公司通讯和数据系统时与其他部门进行协调通过培训和支援，使用户积极使用网络，提高效率徕设计部门的组织结构，以更好坡完成部门的任务以书面规范应用系统开发的过程936.3建立策略目标SWOT分析导出策略目标或提议并没有标准6.4IS策略的审查以商业目标为准绳保证IS资源获得最佳分配审查人员IS管理的最高领导人IS指导委员会行政总裁946.4IS策略的审查以商业目标为准绳356.5策略计划执行的跟进计划的阶段性检查彻底完成计划过程是极端重要的通过跟进工作，实现计划的价值956.5策略计划执行的跟进计划的阶段性检查36思考活动六在SWOT分析基础上，试给Gillette公司提出至少两项策略建议96思考活动六在SWOT分析基础上，试给Gillette公司提出7IS计划的一般方法商业引导型商业计划驱动IS计划每年进行一次商业计划分析由IS经理或IS策划人员完成方法驱动型强调使用正规方法强调外来力量的影响力行政型由职能部门提交IS策略计划公司不再发展计划外的应用系统Earl在1991年对27家英国公司研究之后总结出五种方法，并认为机构型是五种方法最佳977IS计划的一般方法商业引导型Earl在1991年对27家7IS计划的一般方法……2技术型使用正式的分析建模方法开发一个“IS导向的商业模型或框架”分析方法正规、系统使用资源需求大、工作量高与方法驱动型差别技术型方法的最终结果是商业模型使用正规方法把商业活动、过程和数据流作一对应987IS计划的一般方法……2技术型397IS计划的一般方法……3机构型（最佳方法）重点在于计划过程管理层的理解和参与公司在某些主题取得共识的基础上，组成一个跨职能部门的小组实施与这些主题相关的项目特点公司内有整体性学习文化利用公司内的小组来处理商业问题资讯经理参加管理小组、工作小组中有资讯人员将IS的部分功能转移给公司中各个部门IS策略计划是公司商业计划的一部分IS策略随着公司活动的进行不断进行优化997IS计划的一般方法……3机构型（最佳方法）40思考活动七Earl发现IS策略计划的机构型方法比其他四种方法较佳。你能提出一些有助于采用这种IS策略计划方法的实际步骤或机制吗？100思考活动七Earl发现IS策略计划的机构型方法比其他四种方法8IS计划方法的整合管理人员在制订IS策略时面临的困难之一，就是有太多的IS计划方法。每一种方法都具有优势和弱点，也有不完善的地方。因此公司不能只选择和使用一种方法1018IS计划方法的整合管理人员在制订IS策略时面临的困难之一8.1IS计划的三阶段模型IS计划与公司策略一致IS结构的设计IS结构是指硬件、操作系统、应用软件和管理过程的总体结构资源的分配方法的选择Bowman1983年研究了IS计划中四个有难度的过程后，提出IS计划的三阶段模型1028.1IS计划的三阶段模型IS计划与公司策略一致Bowma8.1IS计划的三阶段……2策略计划任务评估公司的目标和策略设定IS任务评估环境制订IS政策、目标和策略1038.1IS计划的三阶段……2策略计划448.1IS计划的三阶段……3资讯需求分析任务评估为支援公司的决策和运作的即时及未来的资讯需求评估总发展计划1048.1IS计划的三阶段……3资讯需求分析458.1IS计划的三阶段……4资源分配任务发展IS所需的硬件、软件、数据和通讯设备提供技术获取、从事计划和预算工作框架1058.1IS计划的三阶段……4资源分配46表3.3按阶段分析的可供选择的IS计划方法阶段可供选择的方法策略计划策略组合转换法竞争策略法顾客资源寿命周期法资讯需求分析商业资讯分析和整合方法商业系统计划法关键成功因素法结果/手段分析法资源分配各种计费方法零基点预算法投资回收率法106表3.3按阶段分析的可供选择的IS计划方法阶段可供选择的方8.2IS计划过程的权变模型权变模型显示，由于不同公司的具体环境有异，其最佳的方法也就不一样1078.2IS计划过程的权变模型权变模型显示，由于不同公司的具8.3Earl的复合方法Earl的IS策略制定方法主要有三个部分，分别是企业目标转换的由上而下的方法；从目前状态逐步发展的由下而上的方法；支持创新的由内至外的方法Earl的复合方法没有详细指出使用什么IS计划方法或技术，而是确立“超方法论”1088.3Earl的复合方法Earl的IS策略制定方法主要有三图3.4复合IS策略方法现存系统业务计划和目标IT机会应用策略计划分析型方法团队估量型估量和审计用户和专家创新型技术、过程和环境天才和产品创新者由下而上由上而下由内而外109图3.4复合IS策略方法现存系统业务计划和目标I