某机电制冷公司售后服务培训课程课件

海利民机电制冷公司售后服务培训课程16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。海利民机电制冷公司售后服务培训课程海利民机电制冷公司售后服务培训课程16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。上海利民机电制冷公司售后服务培训课程相见欢——服务为王足球教练米卢经典妙语:态度决定一切!女怕嫁错郎,男怕入错行。潇洒走一回,还是利民好!鸿祥理财工作室《新课标》提出：“培养学生高尚的道德情操和健康的审美情趣，形成正确的价值观和积极的人生态度，是评语文教学的重要内容。”这就明确地指出语文课程肩负的美育使命。美育的维度贯穿在语文课标的目标体系之中，构成语文素养整体推进和协调发展的基本要素之一。作为小学语文教师，我总是试着挖掘教材中的美育因素，在教学中渗透美育，培养学生感觉美的能力，陶冶美的情操。但是对于古诗教学中的美育，我一直牌懵懂状态，最近我对古诗教学中的美育进行了一点尝试，浅薄之处，敬请指正。一、借助想像体现美古诗语言文字精练，构思巧妙，单凭理解是不能体会到美的，有时必须借助想象，才能进入到作品描绘的境界中去。如查慎行的《舟夜书所见》，将一个苍苍茫茫、万簌俱寂的画面和一孤独渔船停泊水边的形像浓缩于20字里。学识贫乏的儿童要体会到诗中的静态与动态美是困难的，这里便可展开想像，让学生看到：漆黑的夜里，现出了渔灯的光亮，孤零零的灯光像荧火虫似的映在河面上。微风吹来，河面上泛起了层层波浪，把那映在河面的灯光漾开成星光点点洒满河面。他们也会身临其境，想象力帮助儿童感知到了作品中的动静之美。再如王维的《九月九日忆山东兄弟》，这首诗抒发身在异乡的游子适逢佳节对故乡亲人深切的思念之情，当学生初步理解了作者的这份思念家乡亲人的情感之后，让学生发挥想像：作者在这样一个节日里，作者在家的时候除了和亲人们登高外，还会和亲人们做些什么呢？学生会说：“会一起吃饭、聊天？？”这样让学生更加深切的体会到作者的浓浓的思乡情。如王维的《山居秋瞑》，诗中有画，描绘了一幅幽静而又充满情趣的山中景物图。“明月松间照，清泉石上流。竹喧归浣女，莲动下渔舟”的生动画面，学生容易在头脑中形成影像，但诗中独特的意境美和作者的思想感情，则需要教师调动学生的想象力，去细细体会。让学生仿佛看到诗人缓步徐行于山林月色中，皎洁的月光透过松林直泻下来，石板上潺潺奔流着清澈、透亮的山泉。顺流而下的渔舟满载而归，河中的荷叶、荷花正在扭动着腰枝。耳边不时传来洗衣姑娘的欢声笑语。这宁静、纯朴而又富有生活气息的环境，多么令人追求和向往！学生想象的翅膀一打开，就较容易领悟到诗中深远的意境和诗人的理想、追求。二、引导观察感受美感受美是一种重要的审美能力。叶圣陶先生也有一句名言：“只要动手去采，随时都会发现晶莹的宝石。”由此可见，培养学生感受美的能力主要是通过观察。在古诗教学中，我引导学生仔细观察文中的插图，展开合理想象，让学生感受图画之美。如在教学古诗《小池》这一课时，我先让学生看图，想想图上都画了哪些景物？学生很快就看出图上画了泉眼、泉水、树阴、小荷、蜻蜓等景物，接着，我又引导学生进一步观察，说说你觉得哪种景物最美？为什么？这时，学生情绪高昂，纷纷举手发言，有的说：“我觉得蜻蜓最美，因为蜻蜓会飞，它飞的动作真美”。有的说：“我觉得小荷最美，因为？？”这样学生的脑海中就浮现出一幅初夏季节小荷花池的美景。学生在如此美妙的情景中学习古诗，就觉得轻松容易了。三、绘制彩图感受美创造美是审美教育的最终目的，也是美育的最高境界。语文教学中要注意学生创造美意识的培养。如对画面感强的课文，在教学中引导学生根据课文内容想象出美的画面并画出来，以此激发学生装表现美丽的热情。在学习第一册骆宾王的《鹅》：“鹅，鹅，鹅，曲项向天歌。白毛浮绿水，红掌拨清波。”这是一首儿歌，以浮绿水，拨水几个动作细节，表现出鹅和动态美；另一方面，又有“白、绿、红、清”的色彩词，表现色彩美。于是鹅的活生生的形象就跃然纸上。此时，让学生画一画，在蓝天、白云之下，在清澈的碧水中，“白毛”与“绿水比美”，“红掌”与“清波”争胜，该是多么绚丽的画面，该是多么富于童趣的生活气息。学古诗《咏柳》一课，我在指导学生读通诗句，理解诗意后，就引导学生从整体上想象诗歌描绘的画面，进入诗歌的意境。在生机勃勃的春天里，一棵柳树像一位小姑娘，花枝招展的向我们走来。同学们充分展开了想象的翅膀，有的一回事个山坡，绿草茵茵，一棵柳树随风摆动；有的画一个小姑娘坐在百花丛中，长发披地，恰似柳枝柳叶；还有的画清清的河边，一排排柳树迎风伸展着柳条？？不仅如此，同学们还把这些画面画到了自己办的《自办报》上，一边是画面；一边是诗句，在校《自办报》展评中，深受好评。古诗的文学性较强，用字精炼传神，教学时，只要细细品鉴，便会回味出“美”来。白居易在《暮江吟》这首诗中写到：“一道残阳铺水中”，这里的“铺”字，不但形象的将夕阳斜照的情景写活了，而且透过这个字，可以看到诗人一改前人悲秋之气，抒发赞秋之情。教学中，我不仅要求学生自己去找这种传神的字眼，并引导他们思考为什么这个字用得好。这样既使学生得到美的享受，又丰富了学生的语言，还训练了他们语言的表达能力。再如《春晓》的首句“春眠不觉晓”，第一字就点明季节，写春眠的香甜。“不觉”是朦朦胧胧不知不觉。在这温暖的春夜中，诗人睡得真香，以至旭日临窗，才甜梦初醒。此句流露出诗人爱春的喜悦心情。教学时，让学生理解“不觉”的意思，从而体会出作者的喜悦之情。像《望庐山瀑布》的首句“日照香炉生紫烟”的一个“生”字把烟云冉冉上升的景象写活了。《九月九日忆山东兄弟》中“每逢佳节倍思亲”中的“倍”，《悯农》中“粒粒皆辛苦”中的“粒粒”？.这些诗中的重点词都是古诗的“眼”，教学时教师应该引导学生细细品鉴，品出其中的“美”来。我们在古诗教学中要使孩子从中受到美的陶冶，从而塑造美的心灵，激起孩子对生命美感的深切眷恋，对世界的美的感悟。以上是我在小学语文古诗教学中进行美育渗透的初步尝试，有关这方面的问题，我还会在以后的教学实践中进一步摸索和探究。加强学生的写字训练，提高学生的写字能力，这无论对学生的现在和将来都有重要的意义。所以，对小学生写字的训练，应贯穿着我们整个教学过程，那么，老师该如何对小学生进行写字训练呢？一、注重书写兴趣的培养首先，认真给学生上好每一节写字课。写字课是专门训练学生写字的课程。时间较集中，容易造成感化学生的氛围，非常利于指导。写字课教学的一般过程是：指导、示范、练写、批改、讲评。这几个环节是相辅相成的，缺一不可。必须认真利用这几个环节创设良好的课堂氛围，使课堂充满乐趣，让学生在活跃的气氛中进行规范的书写训练。其次，教师尽量利用书写训练开展具有情趣的活动。激励学生对书写产生浓厚的兴趣，以便更好地把精力投入其中。让学生在活动中学习、锻炼并逐步提高。还要在教学中多介绍从古至今的许多书法家或书法爱好者练字的趣闻，如：东晋大书法家王羲之几十年如一日，一池清水变“墨池”，唐代书法家欧阳询坐卧于石碑旁摸索比画竟达三天三夜等。这样既教育学生学习勤学苦练的精神，又引导学生与自己的惰性做斗争。所以，教师在进行写字教学时，一定要采用灵活多变的方式方法来组织教学，给予学生耐心细致的指导和无微不至的关怀。是学生真正对书写产生浓厚的兴趣，从小养成认真书写的良好习惯。二、训练正确的执笔姿势和正确的坐姿（一）训练正确的执笔姿势食指与拇指的端部轻捏笔杆，离笔尖约两厘米处，中指的第一指节处顶住笔杆，无名指和小指自然弯曲垫在下面，笔杆上部靠在食指根部的关节处，笔杆与纸面保持45至50度角。执笔时除拇指外的四个手指一个挨一个自然地叠在一起，不疏松拉开，掌心尽可能虚，即做到“指实、掌虚”。教师还要告诉学生，拇指与食指千万不要相碰，握笔不要太紧，端正坐好写字时，眼睛要能看到?P尖。教师最好还要在教室前方张贴执笔姿势的动作分解图，就像广播操的分解动作一样，让每个学生真正懂得握笔应该怎样握。同时编成儿歌来教学生：老大老二对对齐，中间留点小空隙，老三抵在笔底下，老四老五收起来。对于一些不良的执笔姿势已根深蒂固，一时无法矫正过来的学生，则可以采用辅助的方法。比如：可以采用握笔器，还可以采用皮筋等辅助器材：即在执笔时用橡皮筋把学生的食指和笔杆扎在一起，帮助其固定笔杆，再在其掌心放一直径约两厘米小球，帮助其固定手指，做到“指实掌虚”，直到其掌握要领，基本形成正确的执笔姿势为止。教师、家长要把执笔姿势作为一件大事来抓，只有坚持不懈地抓反复，反复抓，才能使学生养成正确的执笔姿势。（二）训练正确的坐姿正确的坐姿是：上身坐正，两肩齐平；头正，稍向前倾；背直，胸挺起，胸口离桌沿一拳左右；两脚平放在地上与肩同宽；左右两臂平放在桌面上，左手按纸，右手执笔。可以概括为一句口诀：头正、背直、脚放平。教师要教给学生写字方法。汉字的书写是有一定的规律，指导学生写字，必须遵循规律。特别是低年级学生初学写字，对笔画的长度、疏度、收放、位置领会不准，在书写的过程中容易造成比例失调，整体结构把握不稳。对于这种现象，我在写字教学过程中做了一些探索，摸索出了一种自己感觉较为有效的写字教学方法，我称之为“写字教学四部曲”，即“一看二记三写四比五评”，具体做法如下：一看。首先要看范字，即读帖。从看清字的布局、间架结构.到看清每个笔画在田字格中的位置，乃至哪些笔画长，哪些笔画短等等，使这些字在脑海中留下一个鲜明的印象，有一个完整的轮廓；其次，要看教师范写，认识汉字的笔画，笔顺并感受汉字的形态美，运笔的轻重和韵律美。二记。在观察间架结构的基础上牢记字形，并记准笔画或部件在田字格中的位置。如：“叶”左边的部件“口”，写在竖中线左边，最后一横写在横中线上，右边的部件“十”比较宽，一竖写在竖中右边。学生记住了字在格子中的位置，写出来的字就比较规范、匀称了。三写。先在课本上描红，再在田字格里仿影，注意不倒笔顺，写的时候注意运笔。四比。比较是整个写字教学中至关重要的一步，是写字指导的延续和提高。因此，教学中，要引导学生把仿写的字和示范的字进行对照，哪些笔画没写好，再进行第二次、第三次的仿写，达到笔笔到位，字字工整。五评。在这个环节中，我们也可以调动学生的主观能动性，开展互评、点评。在一次次的比较、点评中，学生会不断改进仿写的字。（三）教学生练字要做到“三结合”一是课内练与课外练结合。要让学生写好字，只靠每周一节课的写字课显然是不够的。课内教师选择精当的字例，讲要点、难点，引导学生悟规律，让学生懂得运笔方法和写字规律.课后要鼓励学生天天练，就所谓“师傅领进门，修行在个人”。当然，根据学生的年龄特点，每天练习的时间不宜过长，字不宜过多，但须态度认真，持之以恒。二是专门练习与平时作业结合。就是要让学生懂得“提笔就是练字时”。专门练习时，老师提出的要求，在学生写作业时要同样严格要求。初学写字，学生作业很难做到字迹端正匀称，整齐美观，老师应用最容易做到的“整洁、干净”来要求学生，随着学生年级的升高，逐步把要求提高，最终达到课标的要求。三是学和用结合。学生掌握了一定的写字技巧，字逐渐写得端正美观后，教师就应创造一切机会给学生展现的机会，班级的黑板报、墙报、班队活动标题的书写等等，都应放手地交给学生去做，让他们学以致用。三、总结规范、端正、整洁地书写是学生终生学习能力的基础。养成良好的书写习惯，是一个长期而艰苦的过程，也是磨炼学生意志、性格、品质的过程。我们教育工作者在平时的教学中要注意严格监督学生书写，教给学生书写方法，持之以恒地从严、从实、从点滴抓起，让学生在平心静气中养成良好的书写习惯，让浓浓的“墨香”陪伴孩子们一生，使学生在规范中书写自己的一生。海利民机电制冷公司售后服务培训课程16、自己选择的路、跪着也1上海利民机电制冷公司售后服务培训课程上海利民机电制冷公司售后服务培训课程2相见欢——服务为王足球教练米卢经典妙语:态度决定一切!女怕嫁错郎,男怕入错行。潇洒走一回,还是利民好!鸿祥理财工作室相见欢——服务为王3天下第一剑的启迪天下第一剑就是一种执着,学习是必须拿掉过去的经验把心变空,才不会做选择式的学习[故事一位武士千里迢迢来到禅师住的地方,一见面他就自我介绍“我是目前人称天下第一剑的木村!”木村很骄傲地摸着他的剑“喔!原来你就是天下第一剑木村?久仰久仰!不知先生今日专程来到寒舍有何指教?”“我听说大师是天下第一禅师,今天特地前来请教如何突破我剑术的瓶颈!”“木村先生您说笑了!我是个修禅的人,那里能教你剑术?”我听说先生能帮人解决所有的难题!而最近我碰的难题是:我已经很难在突破我的剑术了,不知大师能否指点指点!”“指点不敢当!不过先生如果不嫌弃的话,我这有一支粉笔,请先生在你站的四周划一个圆圈。”木村就按禅师的指示在他周围划了一个圆圈“现在在这圈内的是人称天下第一剑!现在请你跳出这圈内!木村按禅师的指示,跳出圈圈“现在起你只是一名剑客而已!”木村开悟了!天下第一剑的启迪4「启示身段永远是学习的最大的障碍,偏偏身段又是人人所最渴望的。学习推销的第课就是要拿掉身段就是代表你还没有满足你的身段,为什么你那么努力却无法满足你的身段,是不是过去你所用的方向有问题?或是你的态度有问题?如果你敢放弃你的身段,段时间后你将会在你的身段上得到足够的满足,因为只有虚心学习的人才是更值得被人尊敬的,才是所有人学习的对象。「启示身段永远是学习的最大的障碍,偏偏5人无我有:全力打造一支高绩效品牌售后服务队伍●(1)重塑利民企业文化(1988年6月成立)(2)学习型团队的建立●(3)有效时间管理(4)突破瓶颈经营服务管理第二次飞跃利民维修保养的客户:上海广场,深发展,浦发,欧姆龙,工商浦项广场,东展,造币,百腾,富鸿豪酒店。近年实绩:浦项,现代电子,连云港墅,南华商厦,利群医院,少儿出版社,苏州海关。好重天,申通广场,苏州国际小学,上海虹桥花园别人无我有:全力打造一支6服务开拓篇生命彩排:售后服务人员的生涯规划不找董事长找市场(约克,大金,T关系服务知识服务奔跑服务(大,小)(海,河)成功一定有方法高效能售后服务人员的六个重要习惯(1)主动积极(2)以终为始(3)要事第一(4)双赢思维(5)知彼解己(6)不断更新鸿祥理财工作室服务开拓篇71,一流售后服务人员的风采●(1)用数字说话(2)用图片说话(3)宁可白做,不可不做(4)不可低估客户能量(5)身体棒:疲劳,哈欠●(6)维修包;交通工具,衣着打扮●(7)MPMP赞美法原理(8)踢猫现象剖析:客户,我,亲朋好友有气味的食物少吃不抽烟不喝酒口香糖不乱丢油头粉面东张西望翘二郎腿切口胡子赵鸿祥理财工作室1,一流售后服务人员的风采8,利民公司售后服务须知(如何有效处理客户的抱怨)(1)不要逃避和忽视客户抱怨●(2)塑造气氛让客户可以畅所欲言●(3)冷静地倾听客户的抱怨(4)不要与客户争论(5)尊重客户的立场(6)不要情绪化(7)不要有先入为主的观念(8)不要急于下结论,但处理要迅速9)不要试图愚弄对方(10)向上司报告处理的经过(11)谋求转祸为福的机智与解决之道,利民公司售后服务须知93,利民公司供应链●(1)厂家(约克,大金,IT)(2)利民●(3)大小客户厂家利民客户(下)利民公司提供产品,安装,售后服务不是简单卖产品,而是提供全天候技术指导等条龙服务3,利民公司供应链10练拳不练功,到头一场空内功(素质修养)外功(言谈举止外表4,芝麻开门—一有效服务客户的十种方法练拳不练功,到头一场空11某机电制冷公司售后服务培训课程课件12某机电制冷公司售后服务培训课程课件13某机电制冷公司售后服务培训课程课件14某机电制冷公司售后服务培训课程课件15某机电制冷公司售后服务培训课程课件16某机电制冷公司售后服务培训课程课件17某机电制冷公司售后服务培训课程课件18某机电制冷公司售后服务培训课程课件19某机电制冷公司售后服务培训课程课件20某机电制冷公司售后服务培训课程课件21某机电制冷公司售后服务培训课程课件22某机电制冷公司售后服务培训课程课件23某机电制冷公司售后服务培训课程课件24某机电制冷公司售后服务培训课程课件25某机电制冷公司售后服务培训课程课件26某机电制冷公司售后服务培训课程课件27某机电制冷公司售后服务培训课程课件28某机电制冷公司售后服务培训课程课件29某机电制冷公司售后服务培训课程课件30某机电制冷公司售后服务培训课程课件31某机电制冷公司售后服务培训课程课件32某机电制冷公司售后服务培训课程课件33某机电制冷公司售后服务培训课程课件34某机电制冷公司售后服务培训课程课件35某机电制冷公司售后服务培训课程课件36某机电制冷公司售后服务培训课程课件37某机电制冷公司售后服务培训课程课件38某机电制冷公司售后服务培训课程课件39某机电制冷公司售后服务培训课程课件40某机电制冷公司售后服务培训课程课件41某机电制冷公司售后服务培训课程课件42某机电制冷公司售后服务培训课程课件43某机电制冷公司售后服务培训课程课件44某机电制冷公司售后服务培训课程课件45某机电制冷公司售后服务培训课程课件46某机电制冷公司售后服务培训课程课件47某机电制冷公司售后服务培训课程课件48某机电制冷公司售后服务培训课程课件49某机电制冷公司售后服务培训课程课件50某机电制冷公司售后服务培训课程课件51某机电制冷公司售后服务培训课程课件52某机电制冷公司售后服务培训课程课件53某机电制冷公司售后服务培训课程课件54某机电制冷公司售后服务培训课程课件55某机电制冷公司售后服务培训课程课件56某机电制冷公司售后服务培训课程课件57某机电制冷公司售后服务培训课程课件58某机电制冷公司售后服务培训课程课件59某机电制冷公司售后服务培训课程课件60某机电制冷公司售后服务培训课程课件61某机电制冷公司售后服务培训课程课件62某机电制冷公司售后服务培训课程课件63某机电制冷公司售后服务培训课程课件64某机电制冷公司售后服务培训课程课件65某机电制冷公司售后服务培训课程课件66某机电制冷公司售后服务培训课程课件67某机电制冷公司售后服务培训课程课件68某机电制冷公司售后服务培训课程课件69某机电制冷公司售后服务培训课程课件70某机电制冷公司售后服务培训课程课件71某机电制冷公司售后服务培训课程课件72某机电制冷公司售后服务培训课程课件73某机电制冷公司售后服务培训课程课件746、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎

7、自知之明是最难得的知识。——西班牙

8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加

9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯

10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿Thankyou拯畏怖汾关炉烹霉躲渠早膘岸缅兰辆坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神经痛-治疗三叉神经痛-治疗6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺75海利民机电制冷公司售后服务培训课程16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。海利民机电制冷公司售后服务培训课程海利民机电制冷公司售后服务培训课程16、自己选择的路、跪着也要把它走完。17、一般情况下)不想三年以后的事，只想现在的事。现在有成就，以后才能更辉煌。18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须充满光明。19、学习的关键--重复。20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。上海利民机电制冷公司售后服务培训课程相见欢——服务为王足球教练米卢经典妙语:态度决定一切!女怕嫁错郎,男怕入错行。潇洒走一回,还是利民好!鸿祥理财工作室《新课标》提出：“培养学生高尚的道德情操和健康的审美情趣，形成正确的价值观和积极的人生态度，是评语文教学的重要内容。”这就明确地指出语文课程肩负的美育使命。美育的维度贯穿在语文课标的目标体系之中，构成语文素养整体推进和协调发展的基本要素之一。作为小学语文教师，我总是试着挖掘教材中的美育因素，在教学中渗透美育，培养学生感觉美的能力，陶冶美的情操。但是对于古诗教学中的美育，我一直牌懵懂状态，最近我对古诗教学中的美育进行了一点尝试，浅薄之处，敬请指正。一、借助想像体现美古诗语言文字精练，构思巧妙，单凭理解是不能体会到美的，有时必须借助想象，才能进入到作品描绘的境界中去。如查慎行的《舟夜书所见》，将一个苍苍茫茫、万簌俱寂的画面和一孤独渔船停泊水边的形像浓缩于20字里。学识贫乏的儿童要体会到诗中的静态与动态美是困难的，这里便可展开想像，让学生看到：漆黑的夜里，现出了渔灯的光亮，孤零零的灯光像荧火虫似的映在河面上。微风吹来，河面上泛起了层层波浪，把那映在河面的灯光漾开成星光点点洒满河面。他们也会身临其境，想象力帮助儿童感知到了作品中的动静之美。再如王维的《九月九日忆山东兄弟》，这首诗抒发身在异乡的游子适逢佳节对故乡亲人深切的思念之情，当学生初步理解了作者的这份思念家乡亲人的情感之后，让学生发挥想像：作者在这样一个节日里，作者在家的时候除了和亲人们登高外，还会和亲人们做些什么呢？学生会说：“会一起吃饭、聊天？？”这样让学生更加深切的体会到作者的浓浓的思乡情。如王维的《山居秋瞑》，诗中有画，描绘了一幅幽静而又充满情趣的山中景物图。“明月松间照，清泉石上流。竹喧归浣女，莲动下渔舟”的生动画面，学生容易在头脑中形成影像，但诗中独特的意境美和作者的思想感情，则需要教师调动学生的想象力，去细细体会。让学生仿佛看到诗人缓步徐行于山林月色中，皎洁的月光透过松林直泻下来，石板上潺潺奔流着清澈、透亮的山泉。顺流而下的渔舟满载而归，河中的荷叶、荷花正在扭动着腰枝。耳边不时传来洗衣姑娘的欢声笑语。这宁静、纯朴而又富有生活气息的环境，多么令人追求和向往！学生想象的翅膀一打开，就较容易领悟到诗中深远的意境和诗人的理想、追求。二、引导观察感受美感受美是一种重要的审美能力。叶圣陶先生也有一句名言：“只要动手去采，随时都会发现晶莹的宝石。”由此可见，培养学生感受美的能力主要是通过观察。在古诗教学中，我引导学生仔细观察文中的插图，展开合理想象，让学生感受图画之美。如在教学古诗《小池》这一课时，我先让学生看图，想想图上都画了哪些景物？学生很快就看出图上画了泉眼、泉水、树阴、小荷、蜻蜓等景物，接着，我又引导学生进一步观察，说说你觉得哪种景物最美？为什么？这时，学生情绪高昂，纷纷举手发言，有的说：“我觉得蜻蜓最美，因为蜻蜓会飞，它飞的动作真美”。有的说：“我觉得小荷最美，因为？？”这样学生的脑海中就浮现出一幅初夏季节小荷花池的美景。学生在如此美妙的情景中学习古诗，就觉得轻松容易了。三、绘制彩图感受美创造美是审美教育的最终目的，也是美育的最高境界。语文教学中要注意学生创造美意识的培养。如对画面感强的课文，在教学中引导学生根据课文内容想象出美的画面并画出来，以此激发学生装表现美丽的热情。在学习第一册骆宾王的《鹅》：“鹅，鹅，鹅，曲项向天歌。白毛浮绿水，红掌拨清波。”这是一首儿歌，以浮绿水，拨水几个动作细节，表现出鹅和动态美；另一方面，又有“白、绿、红、清”的色彩词，表现色彩美。于是鹅的活生生的形象就跃然纸上。此时，让学生画一画，在蓝天、白云之下，在清澈的碧水中，“白毛”与“绿水比美”，“红掌”与“清波”争胜，该是多么绚丽的画面，该是多么富于童趣的生活气息。学古诗《咏柳》一课，我在指导学生读通诗句，理解诗意后，就引导学生从整体上想象诗歌描绘的画面，进入诗歌的意境。在生机勃勃的春天里，一棵柳树像一位小姑娘，花枝招展的向我们走来。同学们充分展开了想象的翅膀，有的一回事个山坡，绿草茵茵，一棵柳树随风摆动；有的画一个小姑娘坐在百花丛中，长发披地，恰似柳枝柳叶；还有的画清清的河边，一排排柳树迎风伸展着柳条？？不仅如此，同学们还把这些画面画到了自己办的《自办报》上，一边是画面；一边是诗句，在校《自办报》展评中，深受好评。古诗的文学性较强，用字精炼传神，教学时，只要细细品鉴，便会回味出“美”来。白居易在《暮江吟》这首诗中写到：“一道残阳铺水中”，这里的“铺”字，不但形象的将夕阳斜照的情景写活了，而且透过这个字，可以看到诗人一改前人悲秋之气，抒发赞秋之情。教学中，我不仅要求学生自己去找这种传神的字眼，并引导他们思考为什么这个字用得好。这样既使学生得到美的享受，又丰富了学生的语言，还训练了他们语言的表达能力。再如《春晓》的首句“春眠不觉晓”，第一字就点明季节，写春眠的香甜。“不觉”是朦朦胧胧不知不觉。在这温暖的春夜中，诗人睡得真香，以至旭日临窗，才甜梦初醒。此句流露出诗人爱春的喜悦心情。教学时，让学生理解“不觉”的意思，从而体会出作者的喜悦之情。像《望庐山瀑布》的首句“日照香炉生紫烟”的一个“生”字把烟云冉冉上升的景象写活了。《九月九日忆山东兄弟》中“每逢佳节倍思亲”中的“倍”，《悯农》中“粒粒皆辛苦”中的“粒粒”？.这些诗中的重点词都是古诗的“眼”，教学时教师应该引导学生细细品鉴，品出其中的“美”来。我们在古诗教学中要使孩子从中受到美的陶冶，从而塑造美的心灵，激起孩子对生命美感的深切眷恋，对世界的美的感悟。以上是我在小学语文古诗教学中进行美育渗透的初步尝试，有关这方面的问题，我还会在以后的教学实践中进一步摸索和探究。加强学生的写字训练，提高学生的写字能力，这无论对学生的现在和将来都有重要的意义。所以，对小学生写字的训练，应贯穿着我们整个教学过程，那么，老师该如何对小学生进行写字训练呢？一、注重书写兴趣的培养首先，认真给学生上好每一节写字课。写字课是专门训练学生写字的课程。时间较集中，容易造成感化学生的氛围，非常利于指导。写字课教学的一般过程是：指导、示范、练写、批改、讲评。这几个环节是相辅相成的，缺一不可。必须认真利用这几个环节创设良好的课堂氛围，使课堂充满乐趣，让学生在活跃的气氛中进行规范的书写训练。其次，教师尽量利用书写训练开展具有情趣的活动。激励学生对书写产生浓厚的兴趣，以便更好地把精力投入其中。让学生在活动中学习、锻炼并逐步提高。还要在教学中多介绍从古至今的许多书法家或书法爱好者练字的趣闻，如：东晋大书法家王羲之几十年如一日，一池清水变“墨池”，唐代书法家欧阳询坐卧于石碑旁摸索比画竟达三天三夜等。这样既教育学生学习勤学苦练的精神，又引导学生与自己的惰性做斗争。所以，教师在进行写字教学时，一定要采用灵活多变的方式方法来组织教学，给予学生耐心细致的指导和无微不至的关怀。是学生真正对书写产生浓厚的兴趣，从小养成认真书写的良好习惯。二、训练正确的执笔姿势和正确的坐姿（一）训练正确的执笔姿势食指与拇指的端部轻捏笔杆，离笔尖约两厘米处，中指的第一指节处顶住笔杆，无名指和小指自然弯曲垫在下面，笔杆上部靠在食指根部的关节处，笔杆与纸面保持45至50度角。执笔时除拇指外的四个手指一个挨一个自然地叠在一起，不疏松拉开，掌心尽可能虚，即做到“指实、掌虚”。教师还要告诉学生，拇指与食指千万不要相碰，握笔不要太紧，端正坐好写字时，眼睛要能看到?P尖。教师最好还要在教室前方张贴执笔姿势的动作分解图，就像广播操的分解动作一样，让每个学生真正懂得握笔应该怎样握。同时编成儿歌来教学生：老大老二对对齐，中间留点小空隙，老三抵在笔底下，老四老五收起来。对于一些不良的执笔姿势已根深蒂固，一时无法矫正过来的学生，则可以采用辅助的方法。比如：可以采用握笔器，还可以采用皮筋等辅助器材：即在执笔时用橡皮筋把学生的食指和笔杆扎在一起，帮助其固定笔杆，再在其掌心放一直径约两厘米小球，帮助其固定手指，做到“指实掌虚”，直到其掌握要领，基本形成正确的执笔姿势为止。教师、家长要把执笔姿势作为一件大事来抓，只有坚持不懈地抓反复，反复抓，才能使学生养成正确的执笔姿势。（二）训练正确的坐姿正确的坐姿是：上身坐正，两肩齐平；头正，稍向前倾；背直，胸挺起，胸口离桌沿一拳左右；两脚平放在地上与肩同宽；左右两臂平放在桌面上，左手按纸，右手执笔。可以概括为一句口诀：头正、背直、脚放平。教师要教给学生写字方法。汉字的书写是有一定的规律，指导学生写字，必须遵循规律。特别是低年级学生初学写字，对笔画的长度、疏度、收放、位置领会不准，在书写的过程中容易造成比例失调，整体结构把握不稳。对于这种现象，我在写字教学过程中做了一些探索，摸索出了一种自己感觉较为有效的写字教学方法，我称之为“写字教学四部曲”，即“一看二记三写四比五评”，具体做法如下：一看。首先要看范字，即读帖。从看清字的布局、间架结构.到看清每个笔画在田字格中的位置，乃至哪些笔画长，哪些笔画短等等，使这些字在脑海中留下一个鲜明的印象，有一个完整的轮廓；其次，要看教师范写，认识汉字的笔画，笔顺并感受汉字的形态美，运笔的轻重和韵律美。二记。在观察间架结构的基础上牢记字形，并记准笔画或部件在田字格中的位置。如：“叶”左边的部件“口”，写在竖中线左边，最后一横写在横中线上，右边的部件“十”比较宽，一竖写在竖中右边。学生记住了字在格子中的位置，写出来的字就比较规范、匀称了。三写。先在课本上描红，再在田字格里仿影，注意不倒笔顺，写的时候注意运笔。四比。比较是整个写字教学中至关重要的一步，是写字指导的延续和提高。因此，教学中，要引导学生把仿写的字和示范的字进行对照，哪些笔画没写好，再进行第二次、第三次的仿写，达到笔笔到位，字字工整。五评。在这个环节中，我们也可以调动学生的主观能动性，开展互评、点评。在一次次的比较、点评中，学生会不断改进仿写的字。（三）教学生练字要做到“三结合”一是课内练与课外练结合。要让学生写好字，只靠每周一节课的写字课显然是不够的。课内教师选择精当的字例，讲要点、难点，引导学生悟规律，让学生懂得运笔方法和写字规律.课后要鼓励学生天天练，就所谓“师傅领进门，修行在个人”。当然，根据学生的年龄特点，每天练习的时间不宜过长，字不宜过多，但须态度认真，持之以恒。二是专门练习与平时作业结合。就是要让学生懂得“提笔就是练字时”。专门练习时，老师提出的要求，在学生写作业时要同样严格要求。初学写字，学生作业很难做到字迹端正匀称，整齐美观，老师应用最容易做到的“整洁、干净”来要求学生，随着学生年级的升高，逐步把要求提高，最终达到课标的要求。三是学和用结合。学生掌握了一定的写字技巧，字逐渐写得端正美观后，教师就应创造一切机会给学生展现的机会，班级的黑板报、墙报、班队活动标题的书写等等，都应放手地交给学生去做，让他们学以致用。三、总结规范、端正、整洁地书写是学生终生学习能力的基础。养成良好的书写习惯，是一个长期而艰苦的过程，也是磨炼学生意志、性格、品质的过程。我们教育工作者在平时的教学中要注意严格监督学生书写，教给学生书写方法，持之以恒地从严、从实、从点滴抓起，让学生在平心静气中养成良好的书写习惯，让浓浓的“墨香”陪伴孩子们一生，使学生在规范中书写自己的一生。海利民机电制冷公司售后服务培训课程16、自己选择的路、跪着也76上海利民机电制冷公司售后服务培训课程上海利民机电制冷公司售后服务培训课程77相见欢——服务为王足球教练米卢经典妙语:态度决定一切!女怕嫁错郎,男怕入错行。潇洒走一回,还是利民好!鸿祥理财工作室相见欢——服务为王78天下第一剑的启迪天下第一剑就是一种执着,学习是必须拿掉过去的经验把心变空,才不会做选择式的学习[故事一位武士千里迢迢来到禅师住的地方,一见面他就自我介绍“我是目前人称天下第一剑的木村!”木村很骄傲地摸着他的剑“喔!原来你就是天下第一剑木村?久仰久仰!不知先生今日专程来到寒舍有何指教?”“我听说大师是天下第一禅师,今天特地前来请教如何突破我剑术的瓶颈!”“木村先生您说笑了!我是个修禅的人,那里能教你剑术?”我听说先生能帮人解决所有的难题!而最近我碰的难题是:我已经很难在突破我的剑术了,不知大师能否指点指点!”“指点不敢当!不过先生如果不嫌弃的话,我这有一支粉笔,请先生在你站的四周划一个圆圈。”木村就按禅师的指示在他周围划了一个圆圈“现在在这圈内的是人称天下第一剑!现在请你跳出这圈内!木村按禅师的指示,跳出圈圈“现在起你只是一名剑客而已!”木村开悟了!天下第一剑的启迪79「启示身段永远是学习的最大的障碍,偏偏身段又是人人所最渴望的。学习推销的第课就是要拿掉身段就是代表你还没有满足你的身段,为什么你那么努力却无法满足你的身段,是不是过去你所用的方向有问题?或是你的态度有问题?如果你敢放弃你的身段,段时间后你将会在你的身段上得到足够的满足,因为只有虚心学习的人才是更值得被人尊敬的,才是所有人学习的对象。「启示身段永远是学习的最大的障碍,偏偏80人无我有:全力打造一支高绩效品牌售后服务队伍●(1)重塑利民企业文化(1988年6月成立)(2)学习型团队的建立●(3)有效时间管理(4)突破瓶颈经营服务管理第二次飞跃利民维修保养的客户:上海广场,深发展,浦发,欧姆龙,工商浦项广场,东展,造币,百腾,富鸿豪酒店。近年实绩:浦项,现代电子,连云港墅,南华商厦,利群医院,少儿出版社,苏州海关。好重天,申通广场,苏州国际小学,上海虹桥花园别人无我有:全力打造一支81服务开拓篇生命彩排:售后服务人员的生涯规划不找董事长找市场(约克,大金,T关系服务知识服务奔跑服务(大,小)(海,河)成功一定有方法高效能售后服务人员的六个重要习惯(1)主动积极(2)以终为始(3)要事第一(4)双赢思维(5)知彼解己(6)不断更新鸿祥理财工作室服务开拓篇821,一流售后服务人员的风采●(1)用数字说话(2)用图片说话(3)宁可白做,不可不做(4)不可低估客户能量(5)身体棒:疲劳,哈欠●(6)维修包;交通工具,衣着打扮●(7)MPMP赞美法原理(8)踢猫现象剖析:客户,我,亲朋好友有气味的食物少吃不抽烟不喝酒口香糖不乱丢油头粉面东张西望翘二郎腿切口胡子赵鸿祥理财工作室1,一流售后服务人员的风采83,利民公司售后服务须知(如何有效处理客户的抱怨)(1)不要逃避和忽视客户抱怨●(2)塑造气氛让客户可以畅所欲言●(3)冷静地倾听客户的抱怨(4)不要与客户争论(5)尊重客户的立场(6)不要情绪化(7)不要有先入为主的观念(8)不要急于下结论,但处理要迅速9)不要试图愚弄对方(10)向上司报告处理的经过(11)谋求转祸为福的机智与解决之道,利民公司售后服务须知843,利民公司供应链●(1)厂家(约克,大金,IT)(2)利民●(3)大小客户厂家利民客户(下)利民公司提供产品,安装,售后服务不是简单卖产品,而是提供全天候技术指导等条龙服务3,利民公司供应链85练拳不练功,到头一场空内功(素