问题分析7步法精编版课件

2019★解决问题7步法201920191Titleandcontentlayout(Textpage7步成诗Titleandcontentlayout(Text2有关解决问题常见的迷思迷思事实决问题的高手是天善于解决问题的能力通常的,而不是培养出是缜密而系统化思维的有的人生来就有物,任何一个有才之而有的人却没有,这是能获得这种能力种天生的创造能力是教思维工作方式并不会扼杀不出来灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生有关解决问题常见的迷思3解决问题的七个步骤步骤2步骤3步骤4去掉所有非关(问题树)键问题(漏斗法解决问题的工作计划步骤7进行关键分析综合调查结果讲述来龙去脉:在并建构论证沟通文件中将数据然后再来解决问题的七个步骤4第一步陈述问题清晰陈述问题的特点清晰地陈个主导性的问题或坚定的假设决的问题具体,不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点第一步陈述问题5首要之务是对问题的准确了解首要之务是对6陈述问题的实例一公共图书馆问题评价共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息服事实的陈述务的问题书馆是否应努力改善对会员的服务?无可争议能否采取不同的图书馆管理方法以改善对会太空泛员的服务?图书馆有哪些改善会员服务的可能?是通过延长时间,更好地选择书刊,还是在现有的具体,可行动的预算内改善编辑目录使借阅更加容易陈述问题的实例一公共图书馆7陈述问题的实例一公共图书馆问题评价共图书馆面临着顾客抱怨它不能提供服务的事实的陈述客户是否应努力改善对客户的服务?无可争议能否采取不同的其他公司管理方法以改善对太空泛客户的服务?中荣有哪些改善客户服务的可能?是通过提高产能,更好地质量,更快的交货速度,还具体,可行动的是在现有的成本可控的情况下降低价格?陈述问题的实例一公共图书馆8其他方面-问题的背景情况1.决策者4成功的标准哪些是你的听众?决策者如何判断是否成功地解决了问题?他/她所关心的是什么?2影响决策者的主要因素5主要衡量标准哪些是他们比较关心的问题?哪些是衡量成功的主要变数?你如何解决互相冲突的问题?3解决问题的时间6所需的准确度多快需要找出解答?需要何种准确度?其他方面-问题的背景情况9题背景情况的实例-公共图书馆图书馆馆长改革必须同图书馆的使命一致理事会改革计划必须可在6个月内实施改善成果必须在6个月内可以衡量并有所第他个鬚主要的改革实2影响决策者的主要因素5主要衡量标准图书馆馆长不超出预算·12个月後需再由市长续聘并由理事会批准客户满意度调查结果有所改善已任职7年给市长、报纸或图书馆长的表扬信市长将在9个月后重新选举,并面临着需增加赋税但没有提供足够服务的压力3解决问题的时间安排6所需的准确度必须在6个月内进行改善,所以必须在2对所需变革种类的强有力的指导比细节月内解决问题的精确度更为重要但不能超出预算题背景情况的实例-公共图书馆10问题分析7步法精编版课件11问题分析7步法精编版课件12问题分析7步法精编版课件13问题分析7步法精编版课件14问题分析7步法精编版课件15问题分析7步法精编版课件16问题分析7步法精编版课件17问题分析7步法精编版课件18问题分析7步法精编版课件19问题分析7步法精编版课件20问题分析7步法精编版课件21问题分析7步法精编版课件22问题分析7步法精编版课件23问题分析7步法精编版课件24问题分析7步法精编版课件25问题分析7步法精编版课件26问题分析7步法精编版课件27问题分析7步法精编版课件28问题分析7步法精编版课件29问题分析7步法精编版课件30问题分析7步法精编版课件31问题分析7步法精编版课件32问题分析7步法精编版课件33问题分析7步法精编版课件34问题分析7步法精编版课件35问题分析7步法精编版课件36问题分析7步法精编版课件37问题分析7步法精编版课件38问题分析7步法精编版课件39问题分析7步法精编版课件40问题分析7步法精编版课件41问题分析7步法精编版课件42问题分析7步法精编版课件43问题分析7步法精编版课件442019★解决问题7步法2019201945Titleandcontentlayout(Textpage7步成诗Titleandcontentlayout(Text46有关解决问题常见的迷思迷思事实决问题的高手是天善于解决问题的能力通常的,而不是培养出是缜密而系统化思维的有的人生来就有物,任何一个有才之而有的人却没有,这是能获得这种能力种天生的创造能力是教思维工作方式并不会扼杀不出来灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生有关解决问题常见的迷思47解决问题的七个步骤步骤2步骤3步骤4去掉所有非关(问题树)键问题(漏斗法解决问题的工作计划步骤7进行关键分析综合调查结果讲述来龙去脉:在并建构论证沟通文件中将数据然后再来解决问题的七个步骤48第一步陈述问题清晰陈述问题的特点清晰地陈个主导性的问题或坚定的假设决的问题具体,不笼统有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张)可行动的以决策者下一步所需的行动为重点第一步陈述问题49首要之务是对问题的准确了解首要之务是对50陈述问题的实例一公共图书馆问题评价共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息服事实的陈述务的问题书馆是否应努力改善对会员的服务?无可争议能否采取不同的图书馆管理方法以改善对会太空泛员的服务?图书馆有哪些改善会员服务的可能?是通过延长时间,更好地选择书刊,还是在现有的具体,可行动的预算内改善编辑目录使借阅更加容易陈述问题的实例一公共图书馆51陈述问题的实例一公共图书馆问题评价共图书馆面临着顾客抱怨它不能提供服务的事实的陈述客户是否应努力改善对客户的服务?无可争议能否采取不同的其他公司管理方法以改善对太空泛客户的服务?中荣有哪些改善客户服务的可能?是通过提高产能,更好地质量,更快的交货速度,还具体,可行动的是在现有的成本可控的情况下降低价格?陈述问题的实例一公共图书馆52其他方面-问题的背景情况1.决策者4成功的标准哪些是你的听众?决策者如何判断是否成功地解决了问题?他/她所关心的是什么?2影响决策者的主要因素5主要衡量标准哪些是他们比较关心的问题?哪些是衡量成功的主要变数?你如何解决互相冲突的问题?3解决问题的时间6所需的准确度多快需要找出解答?需要何种准确度?其他方面-问题的背景情况53题背景情况的实例-公共图书馆图书馆馆长改革必须同图书馆的使命一致理事会改革计划必须可在6个月内实施改善成果必须在6个月内可以衡量并有所第他个鬚主要的改革实2影响决策者的主要因素5主要衡量标准图书馆馆长不超出预算·12个月後需再由市长续聘并由理事会批准客户满意度调查结果有所改善已任职7年给市长、报纸或图书馆长的表扬信市长将在9个月后重新选举,并面临着需增加赋税但没有提供足够服务的压力3解决问题的时间安排6所需的准确度必须在6个月内进行改善,所以必须在2对所需变革种类的强有力的指导比细节月内解决问题的精确度更为重要但不能超出预算题背景情况的实例-公共图书馆54问题分析7步法精编版课件55问题分析7步法精编版课件56问题分析7步法精编版课件57问题分析7步法精编版课件58问题分析7步法精编版课件59问题分析7步法精编版课件60问题分析7步法精编版课件61问题分析7步法精编版课件62问题分析7步法精编版课件63问题分析7步法精编版课件64问题分析7步法精编版课件65问题分析7步法精编版课件66问题分析7步法精编版课件67问题分析7步法精编版课件68问题分析7步法精编版课件69问题分析7步法精编版课件70问题分析7步法精编版课件71问题分析7步法精编版课件72问题分析7步法精编版课件73问题分析7步法精编版课件74问题分析7步法精编版课件75问题分析7步法精编版课件76问题