员工招聘与配置及面试技巧

招聘与配置国家人力资源职业资格鉴定培训中南林学院人力资源管理教研室——陈爱吾本次培训提纲员工招聘与配置招聘准备招聘实施招聘活动的评估办法劳务外派与引进中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲理论考试分数比例1、起草人员招聘与配置（4）2、招聘准备（3）3、招聘实施（3）4、招聘信息与人员信息管理（4）5、劳务外派与引进（2）共计：16分中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲操作考试分数比例操作部分：（共计21分）1、起草人员招聘与配置82、招聘准备33、招聘实施34、招聘信息与人员信息管理55、劳务外派与引进2

中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲招聘与配置工作要求1（一）起草招聘和人员配置制度1、能够掌握招聘和人员配置的基本原则和主要原理

2、能够起草单项制度草案1、有关就业、劳动力市场方面的法规

2、人力资源招聘与配置的基本知识（二）招聘准备1、能够在工作分析过程中分析岗位的各种信息

2、能够分析、审核各部门人员需求信息，提出招聘建议1、岗位信息分析的基本方法

2、招聘申请表审核知识中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲招聘与配置工作要求2（三）招聘实施1、根据任职条件，能够对应聘者进行初步筛选

2、能够依据招聘计划，独立实施招聘日程确定、候选人联系、笔试、面试及其场所布置等招聘组织工作

3、能够起草录用提案

4、能够独立办理劳动合同及相关协议的签订手续，建立人事档案

5、能够根据国家法规，承办聘用特殊群体人员的相关手续1、履历筛选知识

2、笔试、面试的准备知识

3、人员选拔知识

4、签订劳动合同程序知识

5、建立人事档案知识

6、有关特殊群体就业和使用的法规知识中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲招聘与配置工作要求3（四）招聘信息与人员信息管理1、能够进行应聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结报告

2、能够对新录用人员进行跟踪，并及时反馈任职信息

3、能够操作和使用人员管理信息系统并进行相关分析1、绩效评价基础知识

2、人员统计分析知识（五）劳务外派与引进1、能够掌握劳务外派、引进程序

2、能独立实施劳务外派、引进计划，办理各种手续（包括涉外手续）1、劳务外派、引进的法规

2、基础外语知识中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲职能性质的人力资源部门组织战略与计划组织分析与设计人力资源规划员工招聘管理教育培训开发职务设计调整薪资奖惩福利交流沟通冲突标准与考核环境中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲绩效性质的人力资源工作公司发展战略规划人力资源战略规划部门设置与部门职责工作分析业绩管理核心能力开发薪资管理与激励管理人力资源管理体系人力资源管理信息系统中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲员工招聘与配置中南林学院人力资源管理教研室陈爱吾主讲招聘过程程管理（（324）招聘目标标（3））弥补空缺缺岗位提高员工工整体质质量企业发展展战略需需要招聘的前前提（2）人力资源源规划工作描述述与工作作说明书书招聘的过过程（4）招募、选选择、录录用、评评估等中南林学学院人力力资源管管理教研研室陈爱吾主主讲招聘过程程示意图图中南林学学院人力力资源管管理教研研室陈爱吾主主讲确定招聘聘原则（（4）效率优先先原则：：以尽可可能低的的招聘成成本录用用到同样样素质的的人员依靠证书书进行筛筛选：证证书与能能力的关关系利用内部部晋升制制度：职职业生涯涯设计双向向选选择择原原则则公平平公公正正原原则则：：就就业业歧歧视视男女女平平等等问问题题、、个个性性问问题题、、个个人人长长相相问问题题年龄龄问问题题、、阅阅历历问问题题以以及及经经验验问问题题文凭凭问问题题、、个个人人偏偏见见问问题题确保保质质量量原原则则人尽尽其其才才、、用用其其所所长长优化化配配置置员员工工能能力力→→→→→中南南林林学学院院人人力力资资源源管管理理教教研研室室陈爱爱吾吾主主讲讲人员员配配置置主主要要原原理理（（5））要素素有有用用原原理理：任何何人人员员都都有有可可用用之之长长处处，，同同时时也也要要创创造造条条件件让让人人员员挖挖掘掘和和发发挥挥自自己己的的长长处处。。能位位对对应应原原理理：能力力与与岗岗位位的的对对应应。。四四个个层层次次的的工工作作：：决决策策层层、、管管理理层层、、执执行行层层与与操操作作层层。。互补补增增值值原原理理:1＋＋1>2动态态适适应应原原理理:人与与事事的的不不适适应应不不是是绝绝对对的的，，适适应应是是相相对对的的，，因因此此，，人人适适其其位位，，位位得得其其人人是是人人力力资资源源管管理理人人员员的的工工作作目目标标。。弹性性冗冗余余原原理理：：工作作标标准准与与绩绩效效标标准准得得指指定定，，既既要要达达到到工工作作得得满满负负荷荷，，又又要要符符合合人人力力资资源源的的生生理理心心理理要要求求，，工工作作安安排排要要有有一一定定的的余余地地。。中南南林林学学院院人人力力资资源源管管理理教教研研室室陈爱吾吾主讲讲招聘准准备中南林林学院院人力力资源源管理理教研研室陈爱吾吾主讲讲工作岗岗位信信息分分析工作岗岗位信信息分分析的的步骤骤确定分分析的的主要要内容容：6W＋＋2H选择岗岗位信信息以以及收收集者者（4＋3）工作分分析信信息来来源：：书面面报告告、任任职报报告、、同事事报告告、直直接观观察等等信息收收集者者：工工作分分析人人员、、任职职者、、上级级主管管等工作分分析的的基本本方法法：观察法法、面面谈法法、问问卷调调查法法、工工作日日志、、工作作实践践、典典型事事件法法等（（6））中南林林学院院人力力资源源管理理教研研室陈爱吾吾主讲讲工作分分析方方法（（5））观察法法直接观观察法法阶段观观察法法工作表表演法法面谈法法：个别面面谈、、集体体面谈谈、管管理人人员面面谈问卷调调查法法问卷的的方式式：封封闭式式与公公开式式问卷的设计计：问题明明确，答案案准确，不不使用模糊糊词句问卷的统计计与分析典型事例法法：典型工作与与典型员工工的方法工作日志法法：工作日记制制度的建立立与管理中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲工作分析之之个人重点点法（2-1）以个人特征征为重点的的分析方法法——职位位分析问卷卷PAQ法法是一种结构构化、定量量化的分析析方法每个问卷包包括六个部部分：信息息输入、脑脑力操作、、工作产出出、人际关关系、工作作环境、其其他特征等等优点：可用于不同同的组织而而不用修改改工作分析比比较准确缺点：时间成本较较高，不适适用于非专专业人士中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲工作分析之之岗位重点点法（2-2）以岗位为重重点的分析析方法———功能性工工作分析法法FJA以员工所发发挥的功能能与应尽的的职责为核核心，列出出收集并加加以分析信信息类别来来规定工作作分析的内内容。对培训的绩绩效评估有有用，但是是工作过于于细致等中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲招聘申请表表的设计（（6）招聘申请表表的设计个人基本情情况求职岗位情情况工作经历与与经验教育与培训训情况生活和家庭庭情况能力阐述与与证明其他招聘申请表表样本中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲招聘实施中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲招聘渠道选选择选择渠道的的主要步骤骤分析单位的的招聘要求求分析招聘人人员的特点点确定适合的的招聘来源源选择合适的的招聘方法法高级人才的的主要招聘聘渠道管理人员特殊人才技术员工的的主要招聘聘渠道普通员工的的主要招聘聘渠道中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲参加招聘会会的主要技技巧准备展位准备资料和和设备招聘人员的的准备与有关的协协作方沟通通联系招聘会的宣宣传工作招聘会后的的工作中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲内部招聘的的方法推荐法布告法档案法建立员工职职业生涯渠渠道竞聘法第二梯队的的建设中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲外部招聘的的主要方法法发布广告广告文案的的起草广告文案的的批准媒体选择招聘组织与与准备招聘的接待待招聘后的工工作借助中介人才交流中中心招聘洽谈会会猎头公司上门招聘熟人介绍内部员工建立关系网网其他方法中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲初步筛选技技巧简历筛选办办法分析简历结结构重点看客观观内容判断是否符符合标准审查简历的的逻辑性对简历的整整体印象筛选申请表表判断应聘者者的态度关注与职业业相关的内内容注明可疑之之处笔试方法笔试的适应应内容笔试的优缺缺点笔试的命题题阅卷与成绩绩复核人才测评技技术的应用用中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲面试的实施施与技巧（（5）面试基本步步骤准备工作开始阶段正式阶段结束时刻面试评估阶阶段面试问题设设计与准备备面试问题设设计技巧常见面试问问题面试提问技技巧开放式提问问封闭式提问问清单式提问问假设式提问问重复式提问问确认式提问问举例式提问问中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲面试过程应应注意的问问题面试过程与与管理初步面试需求部门面面试确认面试不同级别应应聘人员的的面试方法法管理级别技术人员员工级别面试目标与与管理明确的面试试目标情景面试方方法模拟情景面面试回忆情景面面试面试中的忌忌讳面试人员话话语过多先入为主长时间面试试带来的倦倦怠脱离面试目目标面试者素质质不足对管管理级别人人员面试的的影响中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲心理测试（（3）在控制的情情景下，向向应试者提提供一组标标准化的刺刺激，以所所引起的反反应作为代代表行为的的样本，从从而对其个个人行为作作出评价。。能力测试普通能力倾倾向测试特殊职业能能力测试心理运动机机能测试人格测试“卡氏”16种人格格测试兴趣测试6种兴趣分分类：现实型、智智慧型、常常规型、企企业型、社社交型和艺艺术型心理测试注注意事项保护个人隐隐私遵守严格的的程序不是唯一的的标准中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲员工录用（（33）录用决策多重式淘汰汰补偿式淘汰汰结合式淘汰汰决策的标准准以人为标准准以职位为标标准以双向选择择为标准注意事项全面衡量使用尽可能能少的录用用人员不求全责备备中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲招聘活动中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲成本效益和和数量与质质量评估（（3）招聘成本招聘总成本本直接成本间接费用内部提升费费用工作流动费费用招聘单位成成本总成本除以以实际录用用人数成本效用评评估计算方法总成本效用用招募成本效效用选拔成本效效用人员录用效效用招聘收益－－成本比三个计算方方法录用比招聘完成比比应聘比中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲招聘评估计计算题某单位进行行招聘活动动，活动过过程中的费费用如下：：1、计划招招聘24人人，实际招招聘22人人2、招聘中中应聘人员员为75人人3、招聘活活动的直接接成本为24000元，其中中招募成本本12000元，选选拔成本8000元元，录用成成本4000元，间间接成本为为18000元请您计算：：招聘单位成成本；总成本效用用；招募成成本效用；；选拔成本本效用；人人员录用效效用；录用用比；招聘聘完成比；；应聘比中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲信度与效度度评估（3）对招聘过程程中所使用用的方法的的正确性与与有效性进进行的检测测，以不断断提高招聘聘工作的质质量。信度评估：：测试结果果的可靠性性或一致性性稳定系数等值系数内在一致性性系数效度评估：：实际测量量到的特征征与期望特特征的符合合程度预测效度：：预测未来来的准确程程度内容效度：：得到期望望内容的程程度同测效度：：测试值与与实际工作作表现值的的相关程度度中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲劳务外派与与引进中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲外派劳务基基本工作程程序（8））填写《劳务务人员申请请表》，预预约登记外派公司面面试或者向向雇主递交交个人材料料外派公司与与雇主签订订《劳务合合同》并由由雇主发邀邀请函录用人员办办理所需手手续劳务人员接接受培训到检疫机关关办理《健健康证明书书》和《预预防接种证证书》外派公司负负责办理审审查、报批批、护照及及签证等手手续离境前缴纳纳有关费用用中南林学院院人力资源源管理教研研室陈爱吾主讲讲外派劳务的的管理外派劳务管管理——提提供材料填写《外派派劳务项目目审查表》》与劳资双方方的合同以以及劳资双双方的合同同