蛋糕店营业员培训课件

五星级营业职业素养沈万三五星级营业1单元销鲁岁单元2产品销售六步骤招呼客人进店。询问客人需要。建议与介绍自己店内的产品回答顾客的问题完成交易。建议购买新产品、推介新产品产品销售六步骤3个人形象表情:微笑、亲切●手势:自然放于腹前眼光:注视着对方外表:轻快舒服个人形象4个人形家个人形家5仪容—微笑的魅力●微笑是情绪的语言微笑是一种经营手段●微笑是产品质量的一部分微笑是世界上共通的语言(友好)●微笑是没有成本的●技术+微笑+舒适=一流的服务仪容—微笑的魅力6仪容——美丽一天从头开始●整洁●没头屑●勤修剪●勤洗头梳理整齐仪容——美丽一天从头开始7仪容—发型要求●男士头发干净、整齐,无头屑,不染发,不烫发,不做奇异发型,不留长发。头发不遮住耳朵和额头。符合要求的发型仪容—发型要求8仪容——发型要求女士不染怪异颜色,不做怪异发型。刘海不遮住眼睛。头发保持洁净。不符合要求的发型仪容——发型要求9仪容——面容要求●男士:剃净胡须,保持面部干净整洁。仪容——面容要求10蛋糕店营业员培训课件11蛋糕店营业员培训课件12蛋糕店营业员培训课件13蛋糕店营业员培训课件14蛋糕店营业员培训课件15蛋糕店营业员培训课件16蛋糕店营业员培训课件17蛋糕店营业员培训课件18蛋糕店营业员培训课件19蛋糕店营业员培训课件20蛋糕店营业员培训课件21蛋糕店营业员培训课件22蛋糕店营业员培训课件23蛋糕店营业员培训课件24蛋糕店营业员培训课件25蛋糕店营业员培训课件26蛋糕店营业员培训课件27蛋糕店营业员培训课件28蛋糕店营业员培训课件29蛋糕店营业员培训课件30蛋糕店营业员培训课件31蛋糕店营业员培训课件32蛋糕店营业员培训课件33蛋糕店营业员培训课件34蛋糕店营业员培训课件35蛋糕店营业员培训课件36蛋糕店营业员培训课件37蛋糕店营业员培训课件38蛋糕店营业员培训课件39蛋糕店营业员培训课件40蛋糕店营业员培训课件41五星级营业职业素养沈万三五星级营业42单元销鲁岁单元43产品销售六步骤招呼客人进店。询问客人需要。建议与介绍自己店内的产品回答顾客的问题完成交易。建议购买新产品、推介新产品产品销售六步骤44个人形象表情:微笑、亲切●手势:自然放于腹前眼光:注视着对方外表:轻快舒服个人形象45个人形家个人形家46仪容—微笑的魅力●微笑是情绪的语言微笑是一种经营手段●微笑是产品质量的一部分微笑是世界上共通的语言(友好)●微笑是没有成本的●技术+微笑+舒适=一流的服务仪容—微笑的魅力47仪容——美丽一天从头开始●整洁●没头屑●勤修剪●勤洗头梳理整齐仪容——美丽一天从头开始48仪容—发型要求●男士头发干净、整齐,无头屑,不染发,不烫发,不做奇异发型,不留长发。头发不遮住耳朵和额头。符合要求的发型仪容—发型要求49仪容——发型要求女士不染怪异颜色,不做怪异发型。刘海不遮住眼睛。头发保持洁净。不符合要求的发型仪容——发型要求50仪容——面容要求●男士:剃净胡须,保持面部干净整洁。仪容——面容要求51蛋糕店营业员培训课件52蛋糕店营业员培训课件53蛋糕店营业员培训课件54蛋糕店营业员培训课件55蛋糕店营业员培训课件56蛋糕店营业员培训课件57蛋糕店营业员培训课件58蛋糕店营业员培训课件59蛋糕店营业员培训课件60蛋糕店营业员培训课件61蛋糕店营业员培训课件62蛋糕店营业员培训课件63蛋糕店营业员培训课件64蛋糕店营业员培训课件65蛋糕店营业员培训课件66蛋糕店营业员培训课件67蛋糕店营业员培训课件68蛋糕店营业员培训课件69蛋糕店营业员培训课件70蛋糕店营业员培训课件71蛋糕店营业员培训课件72蛋糕店营业员培训课件73蛋糕店营业员培训课件74蛋糕店营业员培训课件75蛋糕店营