员工培训管理

员工培训管理如何参与专业培训培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,关闭你的通讯工具.第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、个人良好工作习惯的养成三、良好组织工作习惯的养成四、企业核心能力养成五、经济效益提高第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势

培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作

培训管理工作的职责层次

战略管理

企业家培养；

中高层管理队伍培养；

组织变革推动；

企业文化推动；

核心能力培养；

培训政策制定等

培训管理工作的职责层次

资源建设与管理

技能体系建立与管理；

课程体系建立与管理；

讲师培养与管理；

培训信息体系建设与管理；

培训经费管理等

培训管理工作的职责层次日常营运管理（与部门经理合作推动）需求调查；

计划制定；

培训实施；

培训评估；

培训管理制度的监督与执行等培训管管理工工作的的职责责层次次基础行行政工工作会务组组织文档管管理、、日常行行政工工作等等培训管管理工工作内内容发发展趋趋势

战略资源管理日常营运管理

基础行政工作战略资源管管理日常营营运管管理基础行行政工作作发展第三部部分：：企业培培训管管理现现状与与问题题分析析培训案案例分分析与与问题题研讨讨1、时间管管理的的案例例分析析2、新新经理理培训训案例例分析析企业培培训管管理现现状一、重重培训训课堂堂效果果，忽忽视训训后应应用和和绩效效改善善二、重重课程程选择择，忽忽视课课程体体系建建设三、重重专业业技能能，忽忽视通通用技技能培培训四、重重员工工个体体技能能提高高，忽忽视企企业组组织能能力提提升五、重重短期期目标标，忽忽视长长期目目标六、重重视投投入，，忽视视产出出七、培培训工工作层层次低低，深深入推推进困困难培训观观念落落后，，培训训意识识缺乏乏培训责责任不不清，，培训训组织织建设设滞后后缺乏有有效的的培训训资源源缺乏有有效的的培训训工作作流程程、工工作标标准及及相应的管管理制制度培训管管理干干部专专业能能力缺缺乏培训管管理问问题分分析企业生生命周周期创业阶阶段整整合阶阶段规规范阶阶段精精细细阶段段重点目目标生生存存成成长稳稳定完完善规范程程度不不规规范初初步步规范范规规范范化规规范化化组织形形式直直线线制职职能能制职职能能制或或事业业部制制职职能能制加加矩阵阵结构构集权程程度个个人人集权权上上层集集权有有控控制的的分权权有有控控制的的分权权领导风风格家家长长式权权威威指令令分分权参参与奖励方方式凭凭主主观印印象主主观观印象象正正规规考核核和奖奖励制制度系系统统考核核和团团队加制度度奖奖励励企业培培训管管理发发展的的四个个阶段段了解学学习引入课课程资源建建设精细发发展第一阶阶段：：了解解学习习阶段段企业管管理-创创业期期或整整和初初期-管管理不不规范范-以以生存存为重重点培训特特点-业业务和和销售售培训训为重重点-内内部培培训为为主-负负责人人以兼兼职为为主存在问问题-凭凭领导导感觉觉做决决定-无无明确确的经经费预预算-效效果无无法评评估了解学学习期期第二阶阶段：：引入入课程程阶段段企业管管理-整整和期期或规规范初初期-初初步开开始规规范管管理-规规模快快速扩扩张培训特特点-管管理和和全员员培训训为重重点-外外部培培训为为主-有有专职职培训训负责责人存在问问题-以以补课课和应应急为为主-培培训评评估难难以推推行-专专业水水平较较低了解学学习期期第三阶阶段：：资源源建设设阶段段企业管管理-整整和后后期或或规范范期-管管理基基本实实现规规范化化-持持续稳稳定成成长为为重点点培训特特点-培培训体体系建建立为为重点点-内内部为为主、、外部部为辅辅-管管理机机构完完整-计计划性性强存在问问题-重重点不不明确确-没没有有有效推推动组组织变变革-其其他干干部缺缺乏有有效配配合了解学习期期第四阶段：：精细发展展阶段企业管理-规范后后期和精细细期-管理体体系完善-提高核核心竞争力力培训特点-培训体体系完善-整体协协调，效果果明显-专业化化分工存在问题-增加加创造性-人员综综合能力需需提高了解学习期期建议：了了解学习阶阶段体系建设：：明确培训负负责人、加加强培训计计划性培训重点：：市场、销售售、专业知知识发展方向：：管理人员基基础管理能能力培养组织变革思思想的引入入培训管理干干部专业能能力培养建议：引引入课程阶阶段体系建设：：培训机构建建设、课程程目录体系系建设培训重点：：管理、全员员（入司、、上岗）发展方向：：培训协调员员队伍建立立推进管理变变革培训的应用用和评估建议：资资源建设阶阶段体系建设：：技能管理体体系建设、、课程内容容体系建设设、讲师队队伍培养、、培训重点：：中高层管理理者、推进进管理改善善、内部讲讲师发展方向：：开展与战略略配合的项项目，开展展渠道和客客户培训，，建立以项项目管理为为核心的培培训管理方方式建议：精精细发展阶阶段体系建设：：综合、全面面、专业、、均衡发展展培训重点：：为业务发展展、技能发发展提供支支持发展方向：：网络教育、、课程创新新、供应商商培训第四部分：：培训组织体体系建设与与培训责任任划分培训相关人人员总经理主主管管副总人事总监培培训经经理讲师各各级管理者者各部门培训训负责人或或协调员员工培训机构及及人员组成成一、培训管管理委员会会总经理、主主管副总、、人事总监监等二、培训部部培训经理、、项目经理理、讲师、、助理或秘秘书三、培训协协调委员会会培训经理、、各部门培培训负责人人或协调员员培训责任划划分培训管理委委员会：制定定或批准人人力资源开开发战略制定定或批准培培训政策审定定、批准培培训计划和和培训预算算制定定或批准重重点项目培训责任划划分培训部：拟订订培训战略略，执行培培训战略拟订订培训制度度、工作流流程培训训资源建设设与管理日常常培训营运运管理基础础行政工作作培训责任划划分培训协调委委员会：培训训需求调查查培训训计划制定定培训训实施推动动培训训的报名、、评估、考考核、归档档等培训责任划划分各级管理者者：员工工技能管理理培训训需求调查查实施施在岗培训训培训训评估与培培训应用推推动培训责任划划分员工：提供供个人培训训需求按要要求参加培培训在在工作中中不断应应用，养养成良好好工作习习惯做做辅导员员，实施施在岗培培训培训责任任划分讲师：课课程调研研与课程程开发进进行培训训培培训辅导导与跟踪踪学学习研究究培训责任任划分培训是一一项全员员的工作作，高层层提供政政策、方方向和支支持，培培训部提提供资源源、方法法、制度度，各级级管理者者推动，，讲师有有效组织织培训，，员工积积极参与与，这样样才能真真正有效效推动培培训工作作，提高高培训有有效性。。第五部分分：培训战略略与培训训政策培训在企企业管理理中的位位置一、企业业文化中中的位置置二、核心心价值观观三、培训训政策四、决策策者的实实际重视视程度与与推动程程度五、中高高层管理理者的实实际重视视程度与与配合程程度培训政策策一、未经经培训，，不许上上岗；二、未经经轮岗培培训，不不得提拔拔；三、老员员工和经经理，必必须参加加新开发发的基础础培训程程四、每人人每年参参加培训训不少于于四十小小时；五、培训训是责任任，培训训是工作作；六、每一一个管理理者（或或员工））都必须须成为培培训师培训战略略项目一、企业业家培养养二、组织织变革三、核心心能力培培养四、中高高层管理理干部培培养五、企业业文化推推动六、其他他战略项项目分析与研研讨根据上述述内容，，请草拟拟本公司司的培训训战略与与培训项项目小组分析析与研讨讨培训战略略的三个个层次第一层次次：补课课第二层次次：推进进第三层次次：超前前第六部分分：培训资源源建设与与管理资源建设设与管理理内容培训管理理体系核心能力力体系建建设课程体系系建设讲师队伍伍建立与与管理培训经费费管理技能管理理：培训训管理的的基础一、技能能标准二、技能能类别三、技能能标准层层次设计计四、技能能管理过过程技能：掌握和运运用岗位位所需的的知识理理论、操操作方法法、行为为态度的的综合能能力。技能层次次：了解、掌掌握、应应用技能能的水平平和程度度技能层次次分类：知识信息息技能、、基础应应用技能能、高级级应用技技能、专专家指导导技能技能标准准技能标准准范例技能类别别：一般技能能：适合合于全体体员工通通用技能能管理理技技能能：：适适合合于于管管理理层层管管理理技技能能专业业技技能能：：适适合合于于业业务务人人员员专专业业技技能能技能能项项目目：每一一类类技技能能包包括括的的技技能能项项目目技能能类类别别一般般技技能能内内容容管理理技技能能内内容容专业业技技能能内内容容经营营销销售售人人力力资资源源产品品开开发发财财务务会会计计证券券融融资资信信息息管管理理行政政管管理理生生产产制制造造等等技能能标标准准层层次次设设计计技能能标标准准层层次次设设计计制定定满满足足企企业业目目前前或或将将来来需需要要的的技技能能标标准准明确确职职位位员员工工的的技技能能现现状状是否否存存在在技技能能差差异异设法及及时弥弥补差差异技能管管理过过程核心能能力：要求每每位员员工都都具备备，符符合公公司经经营战战略及及相应应对整整个组组织能能力的的要求求，并并能加加强公公司核核心价价值观观的能能力，，同时时可以以通过过行为为表现现出来来、可可以观观察到到和可可以衡衡量的的。核心能能力体体系设设计核心能能力项项目举举例：团队协协作管管理能能力沟通技技巧客客户服服务领导艺艺术创创新精精神学习技技巧注注重成成效核心能能力体体系设设计核心能能力项项目等等级行行为设设计练练习：培训与与教育育核心能能力体体系设设计课程体体系设设计职群培培训：：入司、、一般般员工工、骨骨干员员工、、基层层主管管、中中层管管理者者、经经营者者培训训职种培培训：：生产、、营销销、服服务、、研发发、人人力资资源、、财务务、信信息、、质量量等其它培培训：：渠道培培训、、供应应商培培训等等重点课课程项项目：：新员员工入入司培培训一、内内容：：1、了了解公公司（（公司司成长长史、、发展展方向向、企企业文文化与与核心心价值值观、、参参观工工厂、、产品品与业业务介介绍等等）2、了了解组组织规规则（（员工工手则则）3、基基本工工作能能力培培养（（礼仪仪、人人际关关系、、有效效处理理业务务、安安全、、质量量、OA等）4、核核心能能力培培养（（团队队合作作、TQC、创新能能力等等）5、工工作态态度培培养（（自我我潜能能开发发、吃吃苦耐耐劳、、推销销练习习、优优秀员员工座座谈、、升司司旗、、6、做做一个个优秀秀员工工与职职业生生涯规规划二、培培训方方式与与讲师师选择择重点课课程项项目：：新经经理基基础管管理技技能培培训一、内内容：：1、公公司对对管理理者的的要求求、管管理者者角色色定位位2、管管理规规划技技能：：组织织原则则、职职能设设计与与分解解、工工作分分工与与职位位描述述、、工作作流程程与工工作标标准3、、管管理理营营运运技技能能：：目目标标制制定定与与分分解解、、工工作作计计划划与与时时间间分分配配、、考考核核标标准准设设定定、、工工作作检检查查与与反反馈馈、、绩绩效效考考核核与与绩绩效效面面谈谈4、、沟沟通通技技能能：：沟沟通通方方式式与与渠渠道道、、公公文文应应用用、、有有效效会会议议、、人人际际沟沟通通5、、团团队队建建设设与与管管理理技技能能：：团团队队建建设设、、领领导导方方式式、、领领导导艺艺术术、、授授权权、、激激励励6、、教教练练员员：：员员工工招招聘聘技技巧巧、、员员工工培培训训、、员员工工辅辅导导等等二、、培培训训方方式式与与讲讲师师选选择择管理理者者角角色色一、、规规划划者者二、、部部门门（（或或团团队队））管管理理者者三、、沟沟通通者者四、、部部门门（（或或团团队队））领领袖袖五、教练练员及培培训导师师六、团队队中的骨骨干成员员重点课程程项目：：渠道培培训一、代理理商培训训：1、管理理层培训训：企业业经营、、企业管管理发展展、销售售管理等等2、营销销培训：：区域市市场开发发、主动动销售、、专业销销售技巧巧、大客户销销售、商商务演讲讲与竞标标、店面面销售技技巧等3、专业业技术培培训：技技术培训训、方案案设计、、工程师师认证培培训二、专卖卖店培训训三、实习习培训课程开发发一、开发发内容：：课程大纲纲、讲师师手册、、练习手手册、学学员手册册、演示文件件五个部部分（见见案例））二、开发发顺序：：课程大纲纲、讲师师手册、、练习手手册、学学员手册册、演示文件件三、开发发方式：：外协为主主、联合合开发“企业运运作的密密和胶———有效效沟通””课程目的的：运运用良好好的沟通通技巧，，在企业业的运作作中能达达成良好好的人际关系,明确信信息的传传递渠道道，提高高人员士士气和员员工工作作效率，并并建立客客户关系系。适合对象象：基基层主管管课程纲要要：明确个人人的工作作职责及及完成方方法有效沟通通的特点点及定义义有效沟通通达成的的收益有效沟通通的特征征，行为为与个性性的语言言运用差差别积极聆听听技巧打破沟通通障碍的的技巧保持标准准与反馈馈当你的雇雇员有偏偏差时，，如何面面对他（（她）课程设置置分析人员来源源：素质标准准：负责课程程：管理方法法：内部讲师师队伍建建设培训经费费管理培训经费费提取方方法：1、工资资总额的的一定比比例2、利润润总额的的一定比比例3、营业业额的一一定比例例4、人均均不少于于多少经经费5、每人人每年不不少于多多少课时时6、根据据年度培培训计划划7、根据据项目提提取培训经费费管理培训经费费使用方方式：1、各种