客服专员及风控外审入职培训课件

客服专员及风控外审入职培训41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。——马克·吐温42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。——贝卡利亚43、法律和制度必须跟上人类思想进步。——杰弗逊44、人类受制于法律，法律受制于情理。——托·富勒45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。——罗伯斯庇尔客服专员及风控外审入职培训客服专员及风控外审入职培训41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。——马克·吐温42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。——贝卡利亚43、法律和制度必须跟上人类思想进步。——杰弗逊44、人类受制于法律，法律受制于情理。——托·富勒45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。——罗伯斯庇尔课程目标通过对本课程的学习,使客服了解信贷中存在的各类风险,培养风险防控意识,并増强识别风险能力,从而在贷前、贷中各个环节有效地控制信贷风险客服入职培训之风险控制◆风的重要贷前初审风险控制贷中复审风险控制贷后逾期管理风险控制实验教学是实施化学科学素质教育的主要途径。化学实验所创设的生动活泼的教学情景，能迅速诱发学生学习化学的内在动力，帮助内化化学知识、掌握实验技能；同时启迪学生思维，体验科学探究，培养探究意识。化学实验改革是化学课程与教学改革的重要组成部分。作为站在新一轮教育改革前沿的一线教师，我积极溶入化学实验教学改革之中。下面结合自己的教学实践，谈一些肤浅的看法。1明确学习化学的目的化学是一门实验科学，通过学习，要掌握一些化学实验的基本技能，学会动手做实验的能力，提高自己的观察能力、思维能力、实验能力和自学能力，为今后学习高中化学及其他科学技术打下良好的基础。化学也是一门自然科学，是中学阶段的一门必修课，它是古往今来无数中外化学家的化学科学研究和实践的成就化学对工农业生产、国防和科学技术现代化具有重要的作用，人们的衣、食、住行样样离不开化学。2课前要预习上课前一天，一定要抽出时间自觉地预习老师第二天要讲的内容。学会先预习；后听课，这种良好的学习方法。预习的好处很多：①它能强化听课的针对性，有利于发现问题，抓住重点和难点，提高听课效率；②它可以提高记听课笔记的水平，知道该记什么，不该记什么，哪些详记，哪些略记；③它可以节省课后复习和做作业的时间。通过预习时的独立思考和听课时留下的深刻印象，从而缩短课后复习和做作业的时间；④它可以培养自学能力。预习的过程就是自觉或独立思考的过程，长期坚持下去，一定会使自学能力得到提高。预习的方法是：①通读课文。通过阅读课文，了解新课的基本内容与重点，要把自己看不懂的问题记下来或用铅笔在书上作一些记号，用以提醒自己上课时要集中精力和注意力，有意识、有目的地听老师讲自己不懂的问题，详细对比跟自己的想法有什么不同，这样就能取得良好的学习效果；②扫清障碍。在读课文后了解了主要内容的基础上，联系已学过的与之有关的基础知识，如果有遗忘的就要及时复习加以弥补，这样才能使新旧知识衔接，以旧带新，温故知新；③确定重点、难点和疑点。在通读课文和扫清有关障碍后，在对新知识有所了解的基础上，思考课文后的习题，试着解答，在此过程中找出新课的重点、难点和疑点。如果有潜力，还可以做点预习笔记。3听好每堂课听课是学习过程的核心环节，是学会和掌握知识的主要途径。课堂上能不能掌握好所学的知识，是决定学习效果的关键。功在课堂，利在课后，如果在课堂上能基本掌握所学的基础知识和技能，课后复习和做作业都不会发生困难；如果上课时不注意听讲，当堂没听懂，在课堂上几分钟就能解决的问题，课后可能要花费几倍的时间才能补。所以，学生在课堂上集中精力听好每一堂课，是学习好功课的关键。听课时，一定要聚精会神，集中注意力，不但要认真听老师的讲解，还要特别注意老师讲过的思路和反复强调的重点及难点。边听课、边记笔记，遇到没有听明白或没记下来的地方要作些记号，课后及时请教老师或问同学。同时，还要注意听同学对老师提问的回答以及老师对同学回答的评价：哪点答对了，还有哪些不全面、不准确和指出错误的地方，这样也能使自己加深对知识的理解，使自己能判断是非。课堂教学是教与学的双向活动，学生是主体，教师起主导作用，学生要积极、主动地参与课堂教学，听课时，一定要排除一切干扰和杂念，眼睛要盯住老师，要跟着老师的讲述和所做的演示实验，进行积极地思考，仔细地观察，踊跃发言，及时记忆，抓紧课堂上老师所给的时间认真做好课堂练习，努力把所学内容当堂消化，当堂记住。4认真观察和动手实验在义务教育化学教科书中编入了81个演示实验、10个必做的学生实验和9个学生选做实验，还安排了13个家庭小实验。因此，通过这些演示和学生实验，学会观察老师演示实验的操作、现象，独立地做好学生实验，上好实验课，是学好化学的基础。根据教学内容用实验故事或创设促使学生提出问题的情景等，诱发探究欲望，激发学生兴趣。当学生有了想亲自探究实验现象的原因或规律的兴趣时，教师的课已成功了一半。在目前班额比较大，师资力量有限的情况下，为了在有限的45分钟课堂时间内，保证探究的时间，保证学生思考的充分展开和深入，保证学生充分表达、师生充分交流，教师应根据教学目标、学生的认知结构和能力基础，确保探究的有效性。否则即使激起了探究活动，也难于展开和深入。比如“二氧化碳的制取和性质”一节，鉴于学生在第二单元已经学过氧气的制法，已具备一些制备气体的简单知识，可让学生教师的引导下自主地探究。（1）反应原料的选择。课前教师可先让学生预习P113的习题5并动手操作P119的”家庭小实验”，上课时教师再补充学生想不到的反应碳酸钠和盐酸、碳酸钙和浓硫酸等部分反应，师生讨论确定反应原理。（2）继而提出“你能当一个小设计师，根据实验室制二氧化碳的原理设计出二氧化碳的发生装置吗？”学生们都表现出一副跃跃欲试的样子。这时再让学生阅读资料：决定气体发生和收集装置的因素，然后让学生联系制二氧化碳的原理以小组为单位进行设计二氧化碳的制取装置的探究活动，把他们的设计绘出装置图展示出来，并介绍他们的设计意图和他们所设计的装置的优点。我对学生的设计都给以点评，充分肯定其设计中的优点。让学生在讨论中提高自己的合作能力、实验设计能力，同时也激发了学生学习的兴趣。（3）请学生根据自己桌上的仪器组成一套装置，并制取收集一瓶二氧化碳。在实验过程中学生如都是按书本“照方抓药”，简单机械的重复，没有积极的思维和创新，不利于对学生独立思考能力、丰富的想象力、独立动手实践能力、创造能力的培养。针对这种情况，有时我在学生预习的情况下，对实验提出新要求或实验的不足，引导学生大胆探究，设计实验完善方案；不仅使学生更易掌握化学知识，且能更有效的培养他们用科学的方法进行创新。化学实验是很直观的，实验中千变万化的现象最能激发学生的兴趣，但学生若只为看热闹，看现象，不动脑子思考，看完了不知道是怎么回事，无助于学习的提高，所以，观察要有明确的目的。观察实验前，要明确观察的内容是什么？范围是什么？解决什么问题？进行实验时，自己要亲自动手，不做旁观者，认真做好实验内容里所安排的每一个实验，在实验过程中要集中注意力，严格按实验要求操作，对基本操作要反复进行练习，对实验过程中出现的各种现象，要耐心细致地观察，认真思考，准确如实地记录。在新课程标准的指引下，作为数学教育者应该清晰地知道，在我们的数学教学活动过程中，创设积极的数学教学情境是何等的重要，其重要性是所有数学教师有目共睹的，必须引起广大数学教育者的高度重视。那么，数学教师该如何为小学生找寻这个数学知?R探寻的活动空间呢？一、利用多媒体直观演示的方式创设教学情境我们的数学课堂是以学生作为主体的教学模式，学生数学知识掌握状态直接关系到学生的学习质量。提升学生数学学习效果的一个最佳途径就是为学生创设有效积极的数学教学情境，让学生在情境中去感悟、理解、掌握数学知识，提高数学能力。创设情境的首选方式就是充分利用现代的多媒体教育手段，多媒体教育技术手段能让学生直观地观察到学习内容，使他们感受到所学习的数学知识就在他们的身边，增加那份亲切感。这样，学生的数学学习兴致定会高昂起来，那种急于解决数学问题的愿望就会非常的强烈，在这种情境下去探究数学知识，效果可想而知。例如，在“用字母表示数”一课的开头，采用多媒体播放儿童歌曲《数青蛙》，那优美的音乐旋律，学生自然就会跟着一起唱起来：“三只青蛙、三张嘴、六只眼睛、十二条腿；四只青蛙、四张嘴、八只眼睛、十六条腿。”正当学生兴趣盎然的时候，教师提出数学问题：“几只青蛙、几张嘴、几只眼睛、几条腿？”学生就会积极地投入到知识的探究过程中，解决这个问题的兴致非常浓厚，在知识的探究过程中，学生可以亲身感受到数学知识的距离，感受到由数到式的环节，真真正正地体会到数学字母所起的重要作用，为“用字母表示数”的学习创设了一个有效的开头。二、利用学生乐于接受的游戏方式创设教学情境小学生由于他们年龄的关系，都有一个共性的话题，就是百分百地喜欢游戏，喜欢参与到游戏中去。我抓住小学生的这一特点，为小学生创设适合数学课堂知识学习的游戏活动，让学生在游戏中汲取数学知识，使学生的身心得到发展的同时，数学知识也会吸收，可谓是一举两得。例如，在学习六年级下册“正数和负数”一课的时候，我就首先指派一名小学生按照教师的指令进行表演，另外的学生分成几个小组，每组选派一名代表到前面汇报速记表演结果，比一比哪一组获胜。教师先说出指令：“向前两步、向后两步；向前三步、向后一步；向前两步、向后一步、向前两步。”由于第一次，大多数学生根本就不会记录下来，但是游戏的乐趣、求胜的信心，会让他们积极思考：前走或后走怎样才能马上记下来，而不混淆呢？然后，留一段时间，让各组商量办法。之后，教师再说出一组指令，这一次学生的速记速度提高了，准确率很高，学生用了不同的符号代替“前走”和“后走”。然后，教师评选出方法最好的引入新课。通过学生的有效游戏活动，激发学生参与课堂教学的热情，使学生进入问题情境，深切体会数学符号的作用，对新知识的掌握起到了抛砖引玉的效果。三、利用情感交流的方式创设教学情境数学教学活动是在数学知识情感两条主线相互作用下完成的，数学知识往往是通过师生情感这个媒介才能更好地被学生接受内化的。我们知道，宽松民主平等的数学教学态度是激发小学生数学学习的推动力，数学教师丰富的情感语言、形象生动的表达方式，学生聚精会神的关注，教师激励学生上进的语言，教师亲切的状态，都会给学生带来欢欣与鼓舞。例如，在学习“简易方程”时，有一道题：一个长方形长为x厘米，宽比长少4厘米，周长是48厘米。一个学生在黑板上进行了展示，他写成：“x（x?4）=48。”其他同学都叫起来：“不对。”教师马上向学生提问：“同学们能告诉他长方形的周长怎样表示吗？”学生异口同声地说：“长方形的周长等于长加宽的和乘以2。”教师转向这个学生说：“你能依据同学们说的相等关系把方程重新写一下吗？”这个学生立刻找寻到自己的问题所在，重新写出了：[x+（x-4）]×2=48。教师带动学生报以热烈的掌声。这个学生好像一名凯旋的解放军战士，神情洋溢，脸上充满了笑容。由此可见，在课堂教学中创设民主、和谐的数学课堂氛围，时时用以情感交流的模式创设数学教学情境，倡导激励的原则，使学生不仅受到来自于教师的表扬与激励，而且感受到学习获得成功后的那份喜悦，进而会以更大的激情向更高一级目标迈进。苏霍姆林斯基说：“成功的欢乐是一种巨大的情绪力量。”学生在写作中获得的成就感就是这种可以超越一切的，持久的情绪力量。因为在获得快乐之前必须经历苦心孤诣的思索，所以这样的成就感尤为珍贵。但是写作教学在当下已经进入了瓶颈阶段，学生阅读量小，写作基础差，感受不到写作的愉快。教师在作文教学中缺乏创新性和针对性，趋于程式化……各方面的因素使原本充满乐趣，充满纯真，充满享受的写作，不再成为学生敞开心扉的园地。我想，写作无小事，对学生写作兴趣与能力的培养是当务之急，也是当务之重。只有帮助学生找到写作的本真状态，才能让他们重拾写作的成就感。中国写作协会会长裴显生曾为某报题词―心中有爱，肩头有担，腹中有墨，胸中有识，目中有人，手上有艺。我看这二十四个字真可以作为我们写作教学的宗旨。如果做到了这么几点，我们的写作教学将会呈现出一种全新的境界。1．“心中有爱，肩头有担”―获得写作的感性与理性源泉每一个文字都带有个人丰富的情感，带有厚重的历史责任感。写作是人们情感宣泄的一种高雅方式。每个人都能够感受到生活的多彩，感受到真善美，感受到灵魂的苦痛与幸福，把心灵的感悟幻化成文字，它便成了我们独特的生命体验，文章对于我们每个人来说都具有相当的意义和价值，但一篇成功的文章，它的价值不仅仅是对个人而言的，每一个文字中所包含的文化力量将会震撼到其他人的心灵，于是写作承担起了艰巨的文化责任。就像魏文帝曹丕所说的：“盖文章，经国之大业，不朽之盛事。”教师要让学生明白写作的历史责任感，这种责任每个有文化的人都应该承担。有人说：“生命有多美好作文就有多美好，生命有多深刻作文就有多深刻，生命有多灿烂作文就有多灿烂。”每一个学生的内心都是一个百花园，百花齐放的美丽需要园丁去培养与呵护。教师应当积极地开启学生的写作思维，拓宽他们的视野，让丰富的生活聚集到他们的笔下，让他们敢想、敢写、敢歌、敢哭，鼓励他们用自己的笔写出自己的心灵世界。所以写作教学不在于教给学生多少写作技巧，而在于唤醒它们用笔说话的愿望，坚定他们用笔说话的意志，明确告诉他们写作是个人内心本真的袒露，是内在的觉醒，是独到的感悟。只要心中有爱，写作就不会枯燥乏味；只要肩头有担，写作就不会敷衍塞责。2、“腹中有墨，胸中有识”―奠定写作的知识基础知识来源于生活，来源于书本。胸无点墨的人必定写不出好文章。只有“胸藏万汇凭吞吐”才能“笔有千钧任歙张”。因而，教师在写作教学中千万要让学生学会关注社会，关注自然，关注自我，尤其是关注自我。因为学生最重要的写作资源是他的个人生活，是他所熟悉的事物。要让学生学会摘取生活中的细节，有感而发。不会观察的学生总认为生活是单调乏味的，无感可发，无话可写。我们要知道囚徒的生活比起学生生活来要乏味得多，但19世纪以来，许多不朽的作品都来自于监狱。著名歌星齐秦曾经在感化院里创作出《狼》、《外面的世界》等传唱不朽的佳作。可见只要用心生活，就能在生活中收集宝贵的信息。而且灵感也往往来自于枯燥的生活。正如叶圣陶先生说的：“生活如源泉，文章如溪水，源泉丰盈而不枯竭，溪水自然活泼地流个不停。”当然，由于种种条件限制，我们不可能凡事都亲自实践，有相当一部分知识还需要靠读书来获得。学会读书也是一门大学问，这里所说的书不光是教材，还有更重要的经典作品，只有读一流的书，才能在知识层面上占据至高点，从而获取更为广泛，更加准确的知识。这些知识都将成为学生写作的第一手资料，厚实稳重。在读书的过程中，教师应该培养学生的批判性思维，训练学生对文本的自我性解读，这种方法有利于对学生独立思考能力的培养，能启迪他们大胆设问，挖掘文章的深层境界。一个好的阅读习惯往往能带给学生丰富的知识享受，也是做到“腹中有墨、胸中有识”最简捷最快速的途径。3、“目中有人”―为作品预设隐形读者作文最终是为读者存在的。文章的价值和意义也是由读者来完成的，没有读者的写作是没有生命的写作，没有读者的写作教学是没有生命的写作教学。学生作品的第一个读者就是教师，所以教师肩负着打开学生写作欲望之门的重任，教师的鼓励、认可与交流，将为学生写作能力的提高创设可能。但如果学生写作的读者固定为一个读者的话，最终会产生写作倦怠感，所以教师应该千方百计替学生扩大读者，不断寻找外部刺激。实践证明，学生作文不管是校外发表还是班内发表，都能够使学生的写作欲望得到新的膨胀。因为发表既表明写作者的才华被认可，又象征着写作者获得了公众言说的权利。当作文带给学生生命的荣耀的时候，学生就会自觉地想写、要写。因而，教师必须让学生明白写作本质上是一种公众的言说，建立自己心目中的隐形读者非常重要。有了读者意识，就有了作者创作的临时倾诉对象，这改变的不只是作者的写作视角与深度，更能使作者渴望用文字言说的热情注入灵魂。4、“手上有艺”―寻取文学作品的为文技法写作作为一门艺术，必定有规律可循。这种可循的规律就是我们所谓的写作技法，于是有人认为写作技法完全可以由教师传授。我不赞成这样的观点。老师可以就具体情况教给学生如何遣词造句，如何行文谋篇，如何发掘一个话题的深层思想，但怎样才能写出具有个性的语言，怎样才能构思出与众不同的主题还需要学生自己去揣摩。关于细节描写，我倒觉得是中学生必须学会的为文技法之一。无论是记叙文中对人物和事件的细节描写还是在散文中对景物的细节描写，都能够真切、细致、生动、深刻地把人物精神世界中最传神的部分再现给读者，给读者留下无限的联想与值得回味的空间。技法中的精妙，不可能完全来源于教师平白的语言，而是由学生在不断的借鉴和创新中寻取。真正的作文是心的表达，是才的展现。一篇优秀的文章一定是你丰富的内心世界的见证。只有真性情，才能写出真文章，只有大才华，才能成就大作品。客服专员及风控外审入职培训41、实际上，我们想要的不是针对犯1课程目标通过对本课程的学习,使客服了解信贷中存在的各类风险,培养风险防控意识,并増强识别风险能力,从而在贷前、贷中各个环节有效地控制信贷风险课程目标2客服入职培训之风险控制◆风的重要贷前初审风险控制贷中复审风险控制贷后逾期管理风险控制客服入职培训之风险控制3风险控制的重要性风险控制对金融企业非常重要,特别是信用贷款企业企业中销售很重要,但是如果风控做得不好,销售再好也没有用关于信贷风险我们要有审慎的原则。不是要消除风险,而是在风险管理和回报之间要达到平衡不能因为股市有风险就不进股市了,更不能因为追求高利益回报而忽略风险制网险和啦盖的平衡风险控制的重要性4客服专员及风控外审入职培训课件5客服入职培训之风险控制◆风的重要贷前初审风险控制贷中复审风险控制贷后逾期管理风险控制客服入职培训之风险控制6思考我们信贷风险一般会出现在哪个环节?我们在防范风险方面应该如何做?思考7客服专员及风控外审入职培训课件8客服专员及风控外审入职培训课件9客服专员及风控外审入职培训课件10贷前初审风险控制目的贷前初审主要在于保证客户信息资料真实基础上减少前端可控拒件,提高审批成功率、资料的完整性贷款申请材料是否齐全是门店客服团队最基本的审查工作也是必不可少的环节,它直接影响门店的时效和回退率情况。1、申请必附资料是否完整、齐全2、申请表是否填写完整(漏填、错填、误填等贷前初审风险控制11客服专员及风控外审入职培训课件12客服专员及风控外审入职培训课件13客服专员及风控外审入职培训课件14客服专员及风控外审入职培训课件15客服专员及风控外审入职培训课件16客服专员及风控外审入职培训课件17客服专员及风控外审入职培训课件18客服专员及风控外审入职培训课件19客服专员及风控外审入职培训课件20客服专员及风控外审入职培训课件21客服专员及风控外审入职培训课件22客服专员及风控外审入职培训课件23客服专员及风控外审入职培训课件24客服专员及风控外审入职培训课件25客服专员及风控外审入职培训课件26客服专员及风控外审入职培训课件27客服专员及风控外审入职培训课件28客服专员及风控外审入职培训课件29客服专员及风控外审入职培训课件30客服专员及风控外审入职培训课件31客服专员及风控外审入职培训课件32客服专员及风控外审入职培训课件33客服专员及风控外审入职培训课件34客服专员及风控外审入职培训课件35客服专员及风控外审入职培训课件36客服专员及风控外审入职培训课件37客服专员及风控外审入职培训课件38客服专员及风控外审入职培训课件39客服专员及风控外审入职培训课件40客服专员及风控外审入职培训课件41客服专员及风控外审入职培训课件42客服专员及风控外审入职培训课件43客服专员及风控外审入职培训课件44客服专员及风控外审入职培训课件45客服专员及风控外审入职培训课件46客服专员及风控外审入职培训课件47客服专员及风控外审入职培训课件48客服专员及风控外审入职培训课件49客服专员及风控外审入职培训课件50客服专员及风控外审入职培训课件51客服专员及风控外审入职培训课件52客服专员及风控外审入职培训课件53客服专员及风控外审入职培训课件54客服专员及风控外审入职培训课件55客服专员及风控外审入职培训课件56客服专员及风控外审入职培训课件57客服专员及风控外审入职培训课件58客服专员及风控外审入职培训课件59客服专员及风控外审入职培训课件60客服专员及风控外审入职培训课件61客服专员及风控外审入职培训课件62客服专员及风控外审入职培训课件63客服专员及风控外审入职培训课件64客服专员及风控外审入职培训课件65客服专员及风控外审入职培训课件66客服专员及风控外审入职培训课件67客服专员及风控外审入职培训课件68客服专员及风控外审入职培训课件69客服专员及风控外审入职培训课件70客服专员及风控外审入职培训课件71客服专员及风控外审入职培训课件72客服专员及风控外审入职培训课件73客服专员及风控外审入职培训课件74客服专员及风控外审入职培训课件7526、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子

29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇

30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华谢谢！7626、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必客服专员及风控外审入职培训41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。——马克·吐温42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。——贝卡利亚43、法律和制度必须跟上人类思想进步。——杰弗逊44、人类受制于法律，法律受制于情理。——托·富勒45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。——罗伯斯庇尔客服专员及风控外审入职培训客服专员及风控外审入职培训41、实际上，我们想要的不是针对犯罪的法律，而是针对疯狂的法律。——马克·吐温42、法律的力量应当跟随着公民，就像影子跟随着身体一样。——贝卡利亚43、法律和制度必须跟上人类思想进步。——杰弗逊44、人类受制于法律，法律受制于情理。——托·富勒45、法律的制定是为了保证每一个人自由发挥自己的才能，而不是为了束缚他的才能。——罗伯斯庇尔课程目标通过对本课程的学习,使客服了解信贷中存在的各类风险,培养风险防控意识,并増强识别风险能力,从而在贷前、贷中各个环节有效地控制信贷风险客服入职培训之风险控制◆风的重要贷前初审风险控制贷中复审风险控制贷后逾期管理风险控制实验教学是实施化学科学素质教育的主要途径。化学实验所创设的生动活泼的教学情景，能迅速诱发学生学习化学的内在动力，帮助内化化学知识、掌握实验技能；同时启迪学生思维，体验科学探究，培养探究意识。化学实验改革是化学课程与教学改革的重要组成部分。作为站在新一轮教育改革前沿的一线教师，我积极溶入化学实验教学改革之中。下面结合自己的教学实践，谈一些肤浅的看法。1明确学习化学的目的化学是一门实验科学，通过学习，要掌握一些化学实验的基本技能，学会动手做实验的能力，提高自己的观察能力、思维能力、实验能力和自学能力，为今后学习高中化学及其他科学技术打下良好的基础。化学也是一门自然科学，是中学阶段的一门必修课，它是古往今来无数中外化学家的化学科学研究和实践的成就化学对工农业生产、国防和科学技术现代化具有重要的作用，人们的衣、食、住行样样离不开化学。2课前要预习上课前一天，一定要抽出时间自觉地预习老师第二天要讲的内容。学会先预习；后听课，这种良好的学习方法。预习的好处很多：①它能强化听课的针对性，有利于发现问题，抓住重点和难点，提高听课效率；②它可以提高记听课笔记的水平，知道该记什么，不该记什么，哪些详记，哪些略记；③它可以节省课后复习和做作业的时间。通过预习时的独立思考和听课时留下的深刻印象，从而缩短课后复习和做作业的时间；④它可以培养自学能力。预习的过程就是自觉或独立思考的过程，长期坚持下去，一定会使自学能力得到提高。预习的方法是：①通读课文。通过阅读课文，了解新课的基本内容与重点，要把自己看不懂的问题记下来或用铅笔在书上作一些记号，用以提醒自己上课时要集中精力和注意力，有意识、有目的地听老师讲自己不懂的问题，详细对比跟自己的想法有什么不同，这样就能取得良好的学习效果；②扫清障碍。在读课文后了解了主要内容的基础上，联系已学过的与之有关的基础知识，如果有遗忘的就要及时复习加以弥补，这样才能使新旧知识衔接，以旧带新，温故知新；③确定重点、难点和疑点。在通读课文和扫清有关障碍后，在对新知识有所了解的基础上，思考课文后的习题，试着解答，在此过程中找出新课的重点、难点和疑点。如果有潜力，还可以做点预习笔记。3听好每堂课听课是学习过程的核心环节，是学会和掌握知识的主要途径。课堂上能不能掌握好所学的知识，是决定学习效果的关键。功在课堂，利在课后，如果在课堂上能基本掌握所学的基础知识和技能，课后复习和做作业都不会发生困难；如果上课时不注意听讲，当堂没听懂，在课堂上几分钟就能解决的问题，课后可能要花费几倍的时间才能补。所以，学生在课堂上集中精力听好每一堂课，是学习好功课的关键。听课时，一定要聚精会神，集中注意力，不但要认真听老师的讲解，还要特别注意老师讲过的思路和反复强调的重点及难点。边听课、边记笔记，遇到没有听明白或没记下来的地方要作些记号，课后及时请教老师或问同学。同时，还要注意听同学对老师提问的回答以及老师对同学回答的评价：哪点答对了，还有哪些不全面、不准确和指出错误的地方，这样也能使自己加深对知识的理解，使自己能判断是非。课堂教学是教与学的双向活动，学生是主体，教师起主导作用，学生要积极、主动地参与课堂教学，听课时，一定要排除一切干扰和杂念，眼睛要盯住老师，要跟着老师的讲述和所做的演示实验，进行积极地思考，仔细地观察，踊跃发言，及时记忆，抓紧课堂上老师所给的时间认真做好课堂练习，努力把所学内容当堂消化，当堂记住。4认真观察和动手实验在义务教育化学教科书中编入了81个演示实验、10个必做的学生实验和9个学生选做实验，还安排了13个家庭小实验。因此，通过这些演示和学生实验，学会观察老师演示实验的操作、现象，独立地做好学生实验，上好实验课，是学好化学的基础。根据教学内容用实验故事或创设促使学生提出问题的情景等，诱发探究欲望，激发学生兴趣。当学生有了想亲自探究实验现象的原因或规律的兴趣时，教师的课已成功了一半。在目前班额比较大，师资力量有限的情况下，为了在有限的45分钟课堂时间内，保证探究的时间，保证学生思考的充分展开和深入，保证学生充分表达、师生充分交流，教师应根据教学目标、学生的认知结构和能力基础，确保探究的有效性。否则即使激起了探究活动，也难于展开和深入。比如“二氧化碳的制取和性质”一节，鉴于学生在第二单元已经学过氧气的制法，已具备一些制备气体的简单知识，可让学生教师的引导下自主地探究。（1）反应原料的选择。课前教师可先让学生预习P113的习题5并动手操作P119的”家庭小实验”，上课时教师再补充学生想不到的反应碳酸钠和盐酸、碳酸钙和浓硫酸等部分反应，师生讨论确定反应原理。（2）继而提出“你能当一个小设计师，根据实验室制二氧化碳的原理设计出二氧化碳的发生装置吗？”学生们都表现出一副跃跃欲试的样子。这时再让学生阅读资料：决定气体发生和收集装置的因素，然后让学生联系制二氧化碳的原理以小组为单位进行设计二氧化碳的制取装置的探究活动，把他们的设计绘出装置图展示出来，并介绍他们的设计意图和他们所设计的装置的优点。我对学生的设计都给以点评，充分肯定其设计中的优点。让学生在讨论中提高自己的合作能力、实验设计能力，同时也激发了学生学习的兴趣。（3）请学生根据自己桌上的仪器组成一套装置，并制取收集一瓶二氧化碳。在实验过程中学生如都是按书本“照方抓药”，简单机械的重复，没有积极的思维和创新，不利于对学生独立思考能力、丰富的想象力、独立动手实践能力、创造能力的培养。针对这种情况，有时我在学生预习的情况下，对实验提出新要求或实验的不足，引导学生大胆探究，设计实验完善方案；不仅使学生更易掌握化学知识，且能更有效的培养他们用科学的方法进行创新。化学实验是很直观的，实验中千变万化的现象最能激发学生的兴趣，但学生若只为看热闹，看现象，不动脑子思考，看完了不知道是怎么回事，无助于学习的提高，所以，观察要有明确的目的。观察实验前，要明确观察的内容是什么？范围是什么？解决什么问题？进行实验时，自己要亲自动手，不做旁观者，认真做好实验内容里所安排的每一个实验，在实验过程中要集中注意力，严格按实验要求操作，对基本操作要反复进行练习，对实验过程中出现的各种现象，要耐心细致地观察，认真思考，准确如实地记录。在新课程标准的指引下，作为数学教育者应该清晰地知道，在我们的数学教学活动过程中，创设积极的数学教学情境是何等的重要，其重要性是所有数学教师有目共睹的，必须引起广大数学教育者的高度重视。那么，数学教师该如何为小学生找寻这个数学知?R探寻的活动空间呢？一、利用多媒体直观演示的方式创设教学情境我们的数学课堂是以学生作为主体的教学模式，学生数学知识掌握状态直接关系到学生的学习质量。提升学生数学学习效果的一个最佳途径就是为学生创设有效积极的数学教学情境，让学生在情境中去感悟、理解、掌握数学知识，提高数学能力。创设情境的首选方式就是充分利用现代的多媒体教育手段，多媒体教育技术手段能让学生直观地观察到学习内容，使他们感受到所学习的数学知识就在他们的身边，增加那份亲切感。这样，学生的数学学习兴致定会高昂起来，那种急于解决数学问题的愿望就会非常的强烈，在这种情境下去探究数学知识，效果可想而知。例如，在“用字母表示数”一课的开头，采用多媒体播放儿童歌曲《数青蛙》，那优美的音乐旋律，学生自然就会跟着一起唱起来：“三只青蛙、三张嘴、六只眼睛、十二条腿；四只青蛙、四张嘴、八只眼睛、十六条腿。”正当学生兴趣盎然的时候，教师提出数学问题：“几只青蛙、几张嘴、几只眼睛、几条腿？”学生就会积极地投入到知识的探究过程中，解决这个问题的兴致非常浓厚，在知识的探究过程中，学生可以亲身感受到数学知识的距离，感受到由数到式的环节，真真正正地体会到数学字母所起的重要作用，为“用字母表示数”的学习创设了一个有效的开头。二、利用学生乐于接受的游戏方式创设教学情境小学生由于他们年龄的关系，都有一个共性的话题，就是百分百地喜欢游戏，喜欢参与到游戏中去。我抓住小学生的这一特点，为小学生创设适合数学课堂知识学习的游戏活动，让学生在游戏中汲取数学知识，使学生的身心得到发展的同时，数学知识也会吸收，可谓是一举两得。例如，在学习六年级下册“正数和负数”一课的时候，我就首先指派一名小学生按照教师的指令进行表演，另外的学生分成几个小组，每组选派一名代表到前面汇报速记表演结果，比一比哪一组获胜。教师先说出指令：“向前两步、向后两步；向前三步、向后一步；向前两步、向后一步、向前两步。”由于第一次，大多数学生根本就不会记录下来，但是游戏的乐趣、求胜的信心，会让他们积极思考：前走或后走怎样才能马上记下来，而不混淆呢？然后，留一段时间，让各组商量办法。之后，教师再说出一组指令，这一次学生的速记速度提高了，准确率很高，学生用了不同的符号代替“前走”和“后走”。然后，教师评选出方法最好的引入新课。通过学生的有效游戏活动，激发学生参与课堂教学的热情，使学生进入问题情境，深切体会数学符号的作用，对新知识的掌握起到了抛砖引玉的效果。三、利用情感交流的方式创设教学情境数学教学活动是在数学知识情感两条主线相互作用下完成的，数学知识往往是通过师生情感这个媒介才能更好地被学生接受内化的。我们知道，宽松民主平等的数学教学态度是激发小学生数学学习的推动力，数学教师丰富的情感语言、形象生动的表达方式，学生聚精会神的关注，教师激励学生上进的语言，教师亲切的状态，都会给学生带来欢欣与鼓舞。例如，在学习“简易方程”时，有一道题：一个长方形长为x厘米，宽比长少4厘米，周长是48厘米。一个学生在黑板上进行了展示，他写成：“x（x?4）=48。”其他同学都叫起来：“不对。”教师马上向学生提问：“同学们能告诉他长方形的周长怎样表示吗？”学生异口同声地说：“长方形的周长等于长加宽的和乘以2。”教师转向这个学生说：“你能依据同学们说的相等关系把方程重新写一下吗？”这个学生立刻找寻到自己的问题所在，重新写出了：[x+（x-4）]×2=48。教师带动学生报以热烈的掌声。这个学生好像一名凯旋的解放军战士，神情洋溢，脸上充满了笑容。由此可见，在课堂教学中创设民主、和谐的数学课堂氛围，时时用以情感交流的模式创设数学教学情境，倡导激励的原则，使学生不仅受到来自于教师的表扬与激励，而且感受到学习获得成功后的那份喜悦，进而会以更大的激情向更高一级目标迈进。苏霍姆林斯基说：“成功的欢乐是一种巨大的情绪力量。”学生在写作中获得的成就感就是这种可以超越一切的，持久的情绪力量。因为在获得快乐之前必须经历苦心孤诣的思索，所以这样的成就感尤为珍贵。但是写作教学在当下已经进入了瓶颈阶段，学生阅读量小，写作基础差，感受不到写作的愉快。教师在作文教学中缺乏创新性和针对性，趋于程式化……各方面的因素使原本充满乐趣，充满纯真，充满享受的写作，不再成为学生敞开心扉的园地。我想，写作无小事，对学生写作兴趣与能力的培养是当务之急，也是当务之重。只有帮助学生找到写作的本真状态，才能让他们重拾写作的成就感。中国写作协会会长裴显生曾为某报题词―心中有爱，肩头有担，腹中有墨，胸中有识，目中有人，手上有艺。我看这二十四个字真可以作为我们写作教学的宗旨。如果做到了这么几点，我们的写作教学将会呈现出一种全新的境界。1．“心中有爱，肩头有担”―获得写作的感性与理性源泉每一个文字都带有个人丰富的情感，带有厚重的历史责任感。写作是人们情感宣泄的一种高雅方式。每个人都能够感受到生活的多彩，感受到真善美，感受到灵魂的苦痛与幸福，把心灵的感悟幻化成文字，它便成了我们独特的生命体验，文章对于我们每个人来说都具有相当的意义和价值，但一篇成功的文章，它的价值不仅仅是对个人而言的，每一个文字中所包含的文化力量将会震撼到其他人的心灵，于是写作承担起了艰巨的文化责任。就像魏文帝曹丕所说的：“盖文章，经国之大业，不朽之盛事。”教师要让学生明白写作的历史责任感，这种责任每个有文化的人都应该承担。有人说：“生命有多美好作文就有多美好，生命有多深刻作文就有多深刻，生命有多灿烂作文就有多灿烂。”每一个学生的内心都是一个百花园，百花齐放的美丽需要园丁去培养与呵护。教师应当积极地开启学生的写作思维，拓宽他们的视野，让丰富的生活聚集到他们的笔下，让他们敢想、敢写、敢歌、敢哭，鼓励他们用自己的笔写出自己的心灵世界。所以写作教学不在于教给学生多少写作技巧，而在于唤醒它们用笔说话的愿望，坚定他们用笔说话的意志，明确告诉他们写作是个人内心本真的袒露，是内在的觉醒，是独到的感悟。只要心中有爱，写作就不会枯燥乏味；只要肩头有担，写作就不会敷衍塞责。2、“腹中有墨，胸中有识”―奠定写作的知识基础知识来源于生活，来源于书本。胸无点墨的人必定写不出好文章。只有“胸藏万汇凭吞吐”才能“笔有千钧任歙张”。因而，教师在写作教学中千万要让学生学会关注社会，关注自然，关注自我，尤其是关注自我。因为学生最重要的写作资源是他的个人生活，是他所熟悉的事物。要让学生学会摘取生活中的细节，有感而发。不会观察的学生总认为生活是单调乏味的，无感可发，无话可写。我们要知道囚徒的生活比起学生生活来要乏味得多，但19世纪以来，许多不朽的作品都来自于监狱。著名歌星齐秦曾经在感化院里创作出《狼》、《外面的世界》等传唱不朽的佳作。可见只要用心生活，就能在生活中收集宝贵的信息。而且灵感也往往来自于枯燥的生活。正如叶圣陶先生说的：“生活如源泉，文章如溪水，源泉丰盈而不枯竭，溪水自然活泼地流个不停。”当然，由于种种条件限制，我们不可能凡事都亲自实践，有相当一部分知识还需要靠读书来获得。学会读书也是一门大学问，这里所说的书不光是教材，还有更重要的经典作品，只有读一流的书，才能在知识层面上占据至高点，从而获取更为广泛，更加准确的知识。这些知识都将成为学生写作的第一手资料，厚实稳重。在读书的过程中，教师应该培养学生的批判性思维，训练学生对文本的自我性解读，这种方法有利于对学生独立思考能力的培养，能启迪他们大胆设问，挖掘文章的深层境界。一个好的阅读习惯往往能带给学生丰富的知识享受，也是做到“腹中有墨、胸中有识”最简捷最快速的途径。3、“目中有人”―为作品预设隐形读者作文最终是为读者存在的。文章的价值和意义也是由读者来完成的，没有读者的写作是没有生命的写作，没有读者的写作教学是没有生命的写作教学。学生作品的第一个读者就是教师，所以教师肩负着打开学生写作欲望之门的重任，教师的鼓励、认可与交流，将为学生写作能力的提高创设可能。但如果学生写作的读者固定为一个读者的话，最终会产生写作倦怠感，所以教师应该千方百计替学生扩大读者，不断寻找外部刺激。实践证明，学生作文不管是校外发表还是班内发表，都能够使学生的写作欲望得到新的膨胀。因为发表既表明写作者的才华被认可，又象征着写作者获得了公众言说的权利。当作文带给学生生命的荣耀的时候，学生就会自觉地想写、要写。因而，教师必须让学生明白写作本质上是一种公众的言说，建立自己心目中的隐形读者非常重要。有了读者意识，就有了作者创作的临时倾诉对象，这改变的不只是作者的写作视角与深度，更能使作者渴望用文字言说的热情注入灵魂。4、“手上有艺”―寻取文学作品的为文技法写作作为一门艺术，必定有规律可循。这种可循的规律就是我们所谓的写作技法，于是有人认为写作技法完全可以由教师传授。我不赞成这样的观点。老师可以就具体情况教给学生如何遣词造句，如何行文谋篇，如何发掘一个话题的深层思想，但怎样才能写出具有个性的语言，怎样才能构思出与众不同的主题还需要学生自己去揣摩。关于细节描写，我倒觉得是中学生必须学会的为文技法之一。无论是记叙文中对人物和事件的细节描写还是在散文中对景物的细节描写，都能够真切、细致、生动、深刻地把人物精神世界中最传神的部分再现给读者，给读者留下无限的联想与值得回味的空间。技法中的精妙，不可能完全来源于教师平白的语言，而是由学生在不断的借鉴和创新中寻取。真正的作文是心的表达，是才的展现。一篇优秀的文章一定是你丰富的内心世界的见证。只有真性情，才能写出真文章，只有大才华，才能成就大作品。客服专员及风控外审入职培训41、实际上，我们想要的不是针对犯77课程目标通过对本课程的学习,使客服了解信贷中存在的各类风险,培养风险防控意识,并増强识别风险能力,从而在贷前、贷中各个环节有效地控制信贷风险课程目标78客服入职培训之风险控制◆风的重要贷前初审风险控制贷中复审风险控制贷后逾期管理风险控制客服入职培训之风险控制79风险控制的重要性风险控制对金融企业非常重要,特别是信用贷款企业企业中销售很重要,但是如果风控做得不好,销售再好也没有用关于信贷风险我们要有审慎的原则。不是要消除风险,而是在风险管理和回报之间要达到平衡不能因为股市有风险就不进股市了,更不能因为追求高利益