同仁堂连锁医药店及医药连锁行业发展情况

小组成员：阮央樱、许莎莎、魏少龙、王小洁、赵子焱、李振华医药连锁---同仁堂为例简介同仁堂（原名同仁堂药室，同仁堂药铺）是乐显扬创建于中国清朝康熙八年（1669年）的一家药店。其服务宗旨是“修合无人见，存心有天知”。是国内最负盛名的老药铺。历经数代、载誉300余年的北京同仁堂，如今已发展成为跨国经营的大型国有企业--同仁堂集团公司。其产品以其传统、严谨的制药工艺，显著的疗效享誉海内外。1991年晋升为国家一级企业。1998年，中国全国总工会授予同仁堂“全国五一奖状”。1997年在上海证券交易所上市。2006年同仁堂中医药文化进入国家非物资文化遗产名录。品牌历史少年康熙曾得过一场怪病，全身红疹，奇痒无比，宫中御医束手无策，康熙心情抑郁，微服出宫散心，信步走进一家小药铺，药铺郎中只开了便宜的大黄，嘱咐泡水沐浴，康熙按照嘱咐，如法沐浴，迅速好转，不过三日便痊愈了。为了感谢郎中，康熙写下“同修仁德，济世养生”，并送给他一座大药堂，起名“同仁堂”。在同仁堂成长过程中，不断产生众多的故事。发展历程（一）创建于1669年(清康熙八年)，创始人乐显扬。清雍正元年，同仁堂开始供奉御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。1989年，国家工商局将全国第一个"中国驰名商标"称号授予了同仁堂，使同仁堂成为迄今为止在全国中医药行业唯一取得"中国驰名商标"称号的企业。1702年在同仁堂药室的基础上开设了同仁堂药店，他不惜五易寒暑之功，苦钻医术，刻意精求丸散膏丹及各类型配方，分门汇集成书。乐凤鸣在该书的序言中提出"遵肘后，辨地产，炮制虽繁，必不敢省人工;品味虽贵，必不敢减物力"，为同仁堂制作药品建立起严格的选方、用药、配比及工艺规范，代代相传，培育了同仁堂良好的商誉。1992年，同仁堂单独挂牌。在北京药材公司的基础上，成立了由同仁堂制药厂和同仁堂药店等核心单位组成“中国北京同仁堂集团公司”。同年，杭州市在原胡庆余堂基础上成立青春宝集团，由当年身着长袍的小学徒冯根生出任董事长。（二）1997年，同仁堂从集团拆分出北京同仁堂股份有限公司，在上证所上市募集资金3.52亿元。2000年，同仁堂又从股份公司分拆出了科技含量较高的1亿元资产，组建北京同仁堂科技发展股份有限公司，于当年10月在香港联交所创业板上市，募集资金2.4亿港元。2009年，借着新医改的机会，同仁堂确立了“以现代中药为核心，发展生命健康产业”，从传统的中成药进入保健品、药妆等健康产业领域的战略。一方面，同仁堂继续在下游产业链上延伸。截至2009年公司拥有1000家零售药店;2008年底，同仁堂在其工厂原址上成立了同仁堂中医院，试图用340多年前乐显扬“前店后厂”般的方式，为中医扬名。2003年，同仁堂健康药业注册成立同仁堂文化质量观从古至今，同仁堂文化质量观形成的原因大致有两个：一个是同仁堂人的自律意识。历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德，提出"修合无人见，存心有天知"的信条，制药过程严格依照配方，选用地道药材，从不偷工减料，以次充好。另一个是同仁堂的外在压力。这外在的压力就是皇权的压力，因为是为皇宫内廷制药，故来不得半点马虎，稍有不慎就有可能导致杀身之祸。历代同仁堂人坚持"配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著"四大制药特色，生产出了众多疗效显著的中成药。1989年，国家工商局将全国第一个"中国驰名商标"称号授予了同仁堂，使同仁堂成为迄今为止在全国中医药行业唯一取得"中国驰名商标"称号的企业。同仁堂不仅有"十大王牌"，而且形成了以"十大名药"为代表的产品系列，从而赢得了国内外人士的广泛赞誉和青睐。信誉观若用一句话概括同仁堂的企业精神，那就是：同修仁德，济世养生。同仁堂的创业者尊崇"可以养生,可以济世者,惟医药为最",把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。历代继业者，始终以"养生"、"济世"为已任，恪守诚实敬业的品德，对求医购药的八方来客，无论是达官显贵，还是平民百姓，一律以诚相待，始终坚持童叟无欺，一视同仁。在市场经济的竞争环境中，同仁堂始终认为"诚实守信"是对一个企业最基本的职业道德要求，讲信誉是商业行为最根本的准则。形象观同仁堂历代传人都十分重视宣传自己，树立同仁堂形象。如：利用朝廷会考机会，免费赠送"平安药"，冬办粥厂夏施署药，办"消防水会"等。如今的同仁堂不仅继承了原有的优良传统，而且又为她赋予了符合新时代特征的新内容，世纪之交的同仁堂主要抓了以下几方面工作：第一，利用各种媒体进行同仁堂整体形象的宣传，提高企业的知名度和美誉度；第二，以《同仁堂》报为载体进行企业内部宣传，提高企业的凝聚力和向心力；第三，发挥同仁堂文化力的作用，用同仁堂精神鼓舞教育员工，激发员工的积极性、主动性和创造性；第四，抓同仁堂企业识别系统的设计工作，树立同仁堂面向21世纪的新形象；第五，积极参与社会公益事业，向社会无私奉献一份爱心，提高企业的社会责任感。企业目标：以高科技含量，高文化附加值，高市场占有率的绿色医药名牌产品为支柱，具有强大国际竞争力的大型医药产品集团。简称"三高一强"。企业使命：弘扬中华医药文化，领导"绿色医药"潮流，提高人类生命与生活质量。管理信念：同心同德，仁术仁风。服务铭：为了您的健康与幸福，尽心尽意，尽善尽美。广告语：神州国药香，北京同仁堂。生产现场标语：质量即生命，责任重泰山。一百道工序，一百个放心。生产一流品质，同仁堂永恒的信条；创造国际名牌，同仁堂不懈的追求。修合无人见，存心有天知。同仁堂连锁店杭州分布现状目前，同同仁堂拥拥有境内内、外两两家上市市公司，，连锁门门店、各各地分店店已经遍遍布各大大商场的的店中店店六百余余家，海海外合资资公司、、门店20家，，遍布21个国国家和地地区，产产品行销销40多多个国家家和地区区。在北北京大兴兴、亦庄庄、刘家家窑、通通州、昌昌平，同同仁堂建建立了五五个生产产基地，，拥有41条条生产线线，能够够生产26个剂剂型、1000余种产产品。全全部生生产线线通过国国家GMP认认证，10条生生产线通通过澳大大利亚TGA认认证。2004年投投资1.5亿港港元设立立的境外外生产基基地---同仁仁堂国药药有限公公司于2005年底通通过了GMP认认证，为为实现生生产、研研发和营营销的国国际化打打下了良良好基础础。同仁仁堂股份份有限公公司在中中国证券券报和亚亚商企业业咨询有有限公司司共同主主办的"中证证亚商中中国最具具发展潜潜力上市市公司50强"的评比比中蝉联联第四、、第五届届排名第第一，科科技发展展股份有有限公司司是香港港创业板板表现最最好的股股票之一一，企业业实现了了良性循循环。目前，同同仁堂已已经形成成了在集集团整体体框架下下发展的的现代制制药工业业、零售售医药商商业和医医疗服务务三大板板块，配配套形成成了十大大公司、、两大基基地、两两个院、、两个中中心的““1032工工程”。。同仁堂堂人有信信心有能能力把同同仁堂集集团建设设成为以以现代中中药为核核心，发发展生命命健康产产业、国国际驰名名的中医医药集团团，通过过全面提提升同仁仁堂现有有的生产产经营及及管理水水平，实实现中医医药现代代化发展展的新格格局。发展中遇遇到的问问题同仁堂继继续维持持现有营营销模式式，现存存业绩难难以持久久从国内情情况看1、广告费费用及价价格2、消费者者的习惯惯3、可替代代性产品品较多4、某些产产品销售售范围偏偏窄从国外情情况看：：1、国内中成成药在国国际市场场不规范范的竞争争造成了了许多负负面影响响2、国内竟竟争对手手的迅速速崛起3、“洋中中药”的的大量涌涌人发展中遇遇到的问问题同仁堂营营销工作作存在以以下不足足：1、公司内内没有专专门的营营销机构构2、同仁堂堂以经销销商为中中心的营营销战略略3、营销战战略的手手段惯常常独立作作战，而而缺乏整整合营销销4、营销战战略目标标的设定定过于关关注自身身，而缺缺乏市场场分析5、新产品品开发与与市场的的衔接不不好，没没有按市市场的导导向进行行产品开开发，致致使有些些新产品品开发后后不能适适应市场场的需求求，或因因生产等等原因不不能投入入生产、、投放市市场。6、重点产产品确定定太多，，营销注注意力分分散，影影响拳头头产品的的突出表表现应对措施施（一）战战略启动动阶段（（2002～2003年）1、选择合合适的切切入点，，进入保保健药品品行业抓住时机机，果断断进入政策规定定，自2004年起，没没有拿到到药准字字号的中中药保健健品，将将不得以以保健药药品身份份在市场场上流通通。同仁仁堂如果果有意进进入保健健品行业业的话，，应在行行业重新新洗牌阶阶段进入入，而不不宜延误误时机。。选择拳头头产品启启动市场场在2004年以前，，同仁堂堂还有一一年多的的时间进进行产品品选型及及试销，，通过市市场检验验确定主主推产品品，为2004年以后更更激烈的的竞争做做好准备备。充分利用用同仁堂堂现有优优势低成成本扩张张同仁堂有有丰富的的中药处处方资源源，可以以开发出出质量好好的保健健品；但但同仁堂堂缺乏保保健品运运作经验验，而留留给同仁仁堂准备备的时间间又不多多，所以以，同仁仁堂可以以考虑通通过收购购方式获获取保健健品营销销能力及及生产能能力，快快速切入入市场。。2、继续发发展连锁锁渠道，，开拓医医院处方方渠道，，完善渠渠道布局局继续发展展连锁渠渠道，重重点开拓拓医院药药房连锁锁渠道医药分离离的政策策实施后后，医院院药房成成为医药药流通企企业必争争之地。。同仁堂堂宜及早早规划，，争取广广泛占领领这块阵阵地。医医院药房房连锁渠渠道与医医院的利利益关系系可根据据政策空空间灵活活掌握，，争取医医院的最最大支持持，也为为开拓医医院处方方渠道作作好铺垫垫。加强医医院处处方渠渠道的的开拓拓力度度，使使同仁仁堂产产品大大规模模进入入医院院同仁堂堂应把把开拓拓医院院处方方渠道道工作作提高高到扩扩大销销售规规模的的重要要战略略措施施的高高度来来推进进。一一方面面同仁仁堂要要加强强对医医院的的公关关力度度，另另一方方面要要发动动经销销商积积极参参与这这项行行动。。完善同同仁堂堂渠道道在全全国的的布局局扩展布布点。。同仁仁堂渠渠道在在全国国的布布局应应统筹筹考虑虑，在在巩固固现有有重点点区域域市场场地位位的同同时，，规划划渠道道分阶阶段发发展的的区域域和层层次，，逐步步扩展展渠道道网络络。精耕细细做。。在加加强专专业渠渠道发发展的的同时时，应应促进进渠道道活动动的开开展。。可以以考虑虑灯展展各种种活动动促进进中医医药文文化进进社区区，影影响重重点消消费人人群的的消费费观念念，强强化同同仁堂堂产品品的渗渗透性性。3、建立立专业业化、、高素素质的的营销销团队队新扩充充的营营销队队伍设设立较较高的的人才才标准准加强老老营销销人员员的在在职培培训，，不断断提高高业务务水平平（二）转转型阶段段（2004—2006年）1、构筑保保健药品品与生物物药品的的规模优优势利用新扩扩充的渠渠道加强强促销力力度，形形成销售售规模把保健药药品与生生物药品品作为同同仁堂的的新的经经济增长长点来培培养，创创造条件件，做大大规模。。适时进入入开然植植物药2、中成药药产品现现代剂型型转换取取得突破破性进展展现代剂型型在销售售收上超超过传统统剂型通过同仁仁堂剂型型转换使使现代剂剂型的销销售收入入大大超超过传统统剂型，，使传统统剂型随随相应细细分市场场规模变变化逐步步消减规规模。新药开发发以现代代剂型为为主为支持同同仁堂剂剂型转换换，应坚坚持新药药开发以以现代剂剂型为主主的原则则。同时时研发上上加强传传统名药药向现代代剂型转转换的力力度。3、建立起起国内的的渠道竞竞争优势势形成经销销商渠道道与连锁锁渠道共共同发展展，医院院处方渠渠道与OTC渠道共同同成长的的格局。。在渠道建建设上形形成完善善的体系系同仁堂应应在对渠渠道系统统规划的的基础上上，保证证渠道理理念、渠渠道结构构、渠道道布局。。渠道政政策、渠渠道秩序序、渠道道满意度度、渠道道活动、、渠道激激励、渠渠道关系系、渠道道成本、、人员导导购、渠渠道盈利利、渠道道稳定性性等方面面的先进进性，构构造渠道道优势。。（三）战战略提升升阶段（（2007～2011年）1、形成中中成药、、保健药药、生物物药、天天然植物物药鼎立立的产品品格局通过前两两个战略略阶段的的支持，，保健药药品、生生物药品品和天然然植物药药销售规规模逐步步成长为为与中成成药并重重的集团团利润四四大支柱柱。2、建立完完善的营营销信息息系统同仁堂复复杂的销销售体系系，指连连通渠道道、物流流中介、、企业、、供应商商等各价价值增值值环节的的营销信信息系统统。3、建立起起海外药药品营销销渠道优优势同仁堂经经过前两两个战略略阶段的的海外市市场开拓拓，顺应应国际中中药市场场的不断断成熟局局面，应应在这个个阶段建建立其较较完善的的海外药药品营销销渠道。。探讨我国国药品市市场现状状1、药品市市场供求求失衡，，缺少有有效的市市场运行行机制2、缺少专专业化的的市场中中介组织织，药品品商务交交易成本本高3、供应环环节多、、物流配配送不完完善4、相应的的法律法法规不完完善5、没有建建立科学学合理的的利益分分配机制制6、市场环境境及产业业政策推推动中药药产业的的快速发发展1、药品市市场供求求失衡，，缺少有有效的市市场运行行机制市场需求求和市场场供给决决定市场场价格。。虽然，，这是指指完全竞竞争的市市场，但但当需求求和供给给失衡时时，药品品价格就就会失控控。因为为药品市市场相对对来说是是一个具具有某种种垄断性性的市场场，特别别是卫生生服务的的提供方方身兼需需求方和和供应方方的双重重角色，，主导着着药品市市场的走走向。当当药品市市场失衡衡时，这这种主导导力就更更强。因因此，政政府应当当首先设设法平衡衡药品市市场的需需求。方方法有：：一是提提高进入入药品市市场的技技术壁垒垒，淘汰汰过剩的的药品生生产和经经营企业业。目前前，我国国5～6万家零售售企业，，医药企企业必须须向集约约化、规规模化、、市场高高度集中中的方向向发展。。对现有有的药品品生产、、批发、、零售企企业进行行整顿，，暂停审审批和登登记新设设药品企企业，鼓鼓励知名名度高、、信誉好好的企业业跨地区区发展，，以减少少中间环环节，降降低药品品流通费费用和销销售价格格，逐步步培育出出中国药药品市场场的大型型制药企企业、批批发企业业、大型型零售药药品连锁锁企业，，使其市市场占有有率达到到50%以上。二二是严格格规范药药品注册册审批制制度，杜杜绝审批批腐败。。我国药药品审批批制度仍仍然存在在不少问问题，新新药不新新，一药药多名，，加上信信息不对对称，造造成了严严重的药药品市场场混乱。。三是加加强药品品定价制制度。2、缺少专业化的的市场中中介组织织，药品品商务交交易成本本高20世纪90年代起，，我国实实行药品品集中招招标制度度。药品品招标代代理机构构是一种种属于供供方控制制药费的的中介机机构。但但由于目目前我国国招标中中介机构构极不规规范，靠靠出售招招标文件件、乱收收专家评评审费、、中标服服务费、、药品质质量检验验费、场场租费、、磁盘费费、网上上招标培培训费等等方式设设租，不不仅不能能控制费费用增长长，反而而增加了了流通成成本。因因此，建建立和发发展我国国有效的的药费控控制机制制来抑制制日益增增长的药药费十分分必要。。结合我我国国情情，健全全供方费费用控制制和建立立医生、、需方费费用控制制的专业业化的中中介机构构，成为为我国药药品供应应当中的的润滑剂剂和推动动力。如如医院和和医药公公司可以以联合成成立联合合药品采采购组织织，集体体采购药药品;行业协会会可以成成立有效效的专业业化管理理、协调调组织，，对供方方、医生生、需方方实施行行业监督督，给生生产、批批发与零零售企业业提供市市场信息息、售价价方案，，从而实实现最优优化合理理的药品品费用体体系。3、供应环环节多、、物流配配送不完善我国的配配送系统统相对比比较落后后，配送送时间较较长，物物流成本本高，我我国的药药品流通通费用在在15%，而美国国不到4%，这与我我国6-20个药品供供应环节节有较大大的关系系。从我我国现状状看，解解决供应应环节多多，物流流成本高高的问题题，就应应打破企企业间的的界限，，在全国国按照行行政区域域划分为为若干个个大区，，建立医医药物流流中心和和电子商商务交易易平台，，以满足足各地区区不同药药品连锁锁企业的的需要，，如珠江江三角洲洲物流区区、长江江三角洲洲物流区区、以北北京为中中心的华华北物流流区、以以西安为为中心的的西北物物流区、、以郑州州为中心心的中原原物流区区、以武武汉为中中心的中中南物流流区、以以重庆——成都为中中心的西西南物流流区，这这种布局局有利于于最终在在全国形形成一个个医药物物流网络络体系，，加之采采用现代代网络通通讯技术术，能为为医药物物流效率率的提升升提供一一个强有有力的平平台，同同时加强强了用户户与供货货方、供供货方与与供货方方之间的的信息联联系，从从而达到到提高服服务水平平、适应应市场需需求的目目的。4、相应的的法律法法规不完完善我国十分分重视对对药品流流通领域域的管理理，先后后出台了了一系列列相关的的法律法法规，对对维护药药品流通通秩序起起到了重重要的作作用。但但现行的的法律法法规也存存在许多多不完善善的地方方，政府府部门依依法进行行监督管管理的难难度较大大，而企企业在实实施过程程中也往往往无所所适从。。例如，，没有对对销售人人员违规规处罚的的具体规规定;缺乏药品品生产、、经营企企业进行行兼并、、联合、、合作或或成立合合作组织织的管理理规定;缺乏专门门针对药药品生产产、经营营企业网网上进行行药品交交易的具具体规定定;没有专门门针对药药品零售售连锁企企业的管管理法规规体系等等。故应应结合我我国国情情，完善善现行的的法律法法规、增增订一些些适用于于药品流流通领域域的新法法规，形形成适用用于药品品流通领领域各行行业的较较为成熟熟的法律律体系，，以保证证我国药药品流通通市场的的健康发发展。5、没有建建立科学学合理的的利益分分配机制制我国药品品毛利的的分配格格局大致致为：生生产企业业一般为为30-40%，批发企企业30%，零售企企业或医医疗机构构药房高高于40%。合理的的利益分分配机制制有助于于卫生资资源得到到合理配配置和利利用。我我国药品品利益分分配的不不合理必必然导致致药品流流通市场场的源头头对药品品生产企企业，缺缺少资源源、缺乏乏活力，，从而危危及我国国药品政政策的实实现。因因此，改改变利益益分配不不合理的的格局，，将利润润真正归归于药品品生产企企业，用用于新产产品开发发，从而而提高我我国医药药企业的的整体