销售人员年度个人工作总结范文精编

PAGE页码4/NUMPAGES总页数19销售人员年度个人工作总结范文精编回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升.为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将20__年度的个人工作总结如下：工作汇报自20__年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间.在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升.1.认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足.为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标.先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解.实践才是检验理论的唯一标准，20__年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景.经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重.面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户.通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现.平时工作中，做好合同的执行，开票及发货.与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题.2.执行公司的营销策略，做好网络建设和推广聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受.针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品.新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来.每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈.3.廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌20__年在围绕党的十_大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点.为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展.在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌.通过这项工作，接受了党先进思想__，并明白了要做一个堂堂正正的人.工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识.“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络.首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”.销售这份工作可能在__看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在.其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣.你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了.拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果.热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣.其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力.曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久.具体到我们个人，专业能力决定了你适合于__种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力.一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人.最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见.年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外.曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断__，其实发现自己很多东西都不成熟.这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见..工作目标20__年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，20__年的工作俨然已拉开了序幕.20__年分公司的任务是1个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点.20__年，以下三个方面是我努力的方向.1.不断学习，提高个人的业务水平随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了.在条件允许的情况下，提高自己的外语水平.网络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟.2.相互配合，顺利完成全年任务销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台.20__年销售任务巨大，在做好个人本职工作的同时，积极配合各部门同事，完成全年任务.以上是我20__年度个人工作小结，不足之处请各位领导同事指正.在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量.PAGE页码16/NUMPAGES总页数19

销售人员年度个人工作总结范文精编（2）加强学习，不断提高思想业务素质.“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展.所以，一直以来我都积极学习.一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加.通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向.随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习.通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备.求实创新，认真开展药品招商工作.招商工作是招商部的首要任务工作.__年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新.我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量..任劳任怨，完成公司交给的工作.本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成.对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”.加强反思，及时总结工作得失.反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足.不足有以下几点：1.对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思.2.药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标.3.招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力.4.工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中.“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉.在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首.总结__年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务.在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神.祝愿京华服装超市__年销售业绩更加兴旺!__年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务.现将__年服装销售员工作总结__年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关.努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品.在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议.我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可.顾客满意率、回头客呈良好势头.__年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生.在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客.我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作.她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任.作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象.因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿.经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成__年销售计划立下了汗马功劳.__年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心.一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气.在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来.通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间.在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了.因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心.因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功.在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧.我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多.针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复.因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖.我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习.鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售.柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品.总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客.全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品.我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩.__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的.公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地.__年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去.根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源.如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升.羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊.今后我们要做一些思考.我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让的顾客再来京华!加入__公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到__感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1.不要轻易反驳客户.先聆听客户的需求.就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户.2.向客户请教.要做到不耻下问.不要不懂装懂.虚心听取客户的要求与他们所做的工艺.3.实事求是.针对不同的客户才能实事求是.4.知已知彼，扬长避短.做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任.当然对竞争对手也不要忽略.要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势.缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西.总说自己的产品有多好，别人也不会全信.同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察.5.勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速.6.站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式.想客户之所想，急客户之所急.7.取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通.关心客户，学会感情投资.8.应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事.9.相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品.11.注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语.12.心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水.13.让客户先“痛”后“痒”.14.不在客户面前诋毁同行，揭同行的短.15.学会“进退战略”.工作总结：认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习.脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作.作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责.要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色.有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题.其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事.认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍..存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料.由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当.要加强认真学习销售员的规范.总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好.回首__,展望__!祝__在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!转眼即逝，__年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了__年的钟声，对我今年的工作做个总结.回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳.一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进.二，工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善.业绩代表过去，并不是代表过去就没事了.要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：三个大部分：1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系.2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息.3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合.九小类：1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户.2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯.3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户.在有些问题上你和客户是一致的.5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法.6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下给客户一好印象，为公司树立更好的形象.7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务.8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断__业务技能.三，明年的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过__年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）!一定要买车，自己还要有5万元的资金!我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!PAGE页码19/NUMPAGES总页数19

销售人员年度个人工作总结范文精编（3）在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在20年的工作时总体感觉还是很顺利的.虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时.20__年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题.现将销售工作的内容和感受总结如下：1.在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成了任务.2.销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况3.对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；4.公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行了处理，与各部门之前进行友好的沟通；5.与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；6.协助大区经理的销售工作：①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案