精神科优质护理内涵 郎贇玲1课件

精神科优质护理内涵

----郎贇玲1

主要内容一、什么是优质护理服务？二、提高优质护理我们如何做？三、精神科的基础护理有哪些？2优质护理服务定义：坚持以“病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。3医院满意社会满意患者满意最终目的优质服务的最终目的：5

优质护理服务护士该做些什么

不仅对病人的机体进行护理，还对病人的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面的了解，配合病人的康复需要，给予最佳的护理。6提高优质护理我们如何做1、仪表衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，给人留下一种自然、清新、

温和、善良、仁爱、真实的形象。2、态度语言表达柔和，要用正规、和蔼的服务语言与患者交流，不能把情绪带到工作中，即使面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题。7提高优质护理我们如何做

3、主动性有时病人的不满意不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。工作中表现出主动性和积极性，让患者感觉你是真心想帮助他。4、预见性针对患者的具体病情进行综合分析判断，找出护理问题，采取干预措施，有效的防范护理风险，从而减少纠纷发生。8

精神科基础护理服务的内容安全管理；入院护理；晨间护理；晚间护理；饮食护理；排泄护理；卧位护理；睡眠护理；服药护理；术后护理；出院护理等。10

一、安全护理1、掌握病情，2、与患者建立信任的治疗关系3、严格执行护理常规和工作制度4、加强巡视严防意外1214日常生活护理1.口腔和皮肤护理

督促、协助患者养成早晚刷牙、漱口的卫

生习惯。

新患者入院，做好卫生处置

督促患者饭前便后洗手，每日梳头、洗脸、洗脚，女患者清洗会阴，定期给患者洗澡、理发，洗头、剃须，剪指甲卧床患者予以床上洗浴，定时翻身、按摩骨突部位皮肤，帮助肢体功能活动，保持床褥干燥、平整、做好防压疮护理，1516排泄护理

1、每天观察患者的排泄情况，对3日无排泄者，给予适宜的缓泻剂，平时鼓励患者多饮水，多吃蔬菜，水果，多活动，以预防便秘，对排尿困难或尿潴留者，先诱导排尿，无效时按医嘱导尿。

2、对大小便不能自理者，定时督促，陪伴入厕，或给予便器，并进行耐心的训练，尿湿衣裤时，及时更换，保持床褥的干燥、清洁。17

衣着卫生及日常仪态护理

关心患者衣着，随季节变化及时督促和帮助患者增添衣服，以免中暑、感冒、冻伤等，关心和帮助患者修饰仪容仪表。18饮食护理

对拒食患者的护理需要针对不同原因，想法使之进食。必要时给予鼻饲或静脉补液，并作进食记录，重点交班。（1）有被害妄想，疑心有毒者。（2）有罪恶妄想着。（3）有疑病妄想、牵连妄想者。（4）被幻听吸引而不肯进食者。（5）陈发性行为紊乱、躁动不安而不肯进食者。（6）木僵、紧张综合征的拒食患者，（7）对伴有发热、内外科疾患的患者。20睡眠护理1、创造良好的睡眠环境。2、安排合理的作息制度。3、促进患者养成有利睡眠的习惯。4、加强巡视严防意外。5、为入眠的患者护理

体谅患者的痛苦与烦恼心情

指导患者放松或者转移注意力帮助入睡

分析失眠原因，对症处理21探视制度1、合理安排探视时间2、专人负责3、探视要求4、安全检查5、探视时间结束时，要认真清点人数

并交班23健康教育：1、向患者家属介绍患者住院情况，嘱咐他们在规定的时间里，要尽量来院探视。2、探视时间家属要照顾好