宝马后备人才项目建议书

BMW后备管理人才选拔项目宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第1页!目录项目需求后备人才选拔流程建议工作业绩与胜任力和心理素质的关系图示售后经理的选拔标准与要素售后经理胜任力模型与影响因素矩阵售后经理的胜任力模型与影响因素：效度证据及数据分析建议方案之一及报价建议方案之二及报价建议方案之三及报价心智能力与人格测评介绍宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第2页!一、项目需求宝马业务在中国快速发展，经销商的管理团队的成长步伐无法满足宝马业务发展的需要。本项目是为了有效的选拔和培养经销商后备管理团队而设计，将用于经销商总经理、销售经理、售后经理三个岗位后备人才的初步筛选。本项目测评的需求是：评价的门槛不要太高，便于足够的候选人入选采用的测评方法与手段要简单可行,便于经销商和宝马使用测评报告要清晰易懂，关注工作中的行为表现评价后最好提供发展建议，为后面的培训发展提供信息宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第3页!任务1知识经验知识Skills技能技能言语数字抽象空间人格特质价值观与动机任务2任务3任务4工作业绩行为组1行为组2行为组3行为组4行为组5岗位工作任务岗位胜任力©ChinaSelectBasedonMcCloyetal,1994;Schmidt&Hunter,1998.专业技术潜力与人格匹配三、工作业绩与胜任力和心理素质的关系图示宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第4页!支持胜任力标准的心理素质与潜力因素心智水平人格特质价值观与动机预测人的学习与发展潜力，解决问题思考问题的深度与灵活性预测人的典型的行为方式、人际交往风格、偏好和思维方式对人的目标语志向有决定影响数字推理能力文字推理能力抽象推理能力思维风格人际风格应对风格工作态度情商工作方式自信沟通者和谐营造者文化适应者打破文化者狂热者坚持者生意赢家技术顾问行政支持者团队建设者影响风格驱动者协调者团队建设者信息调查员评论家执行者检查者创新者团队角色指导型授权型参与型咨询型谈判性领导方式接受指导合作型参与型信息型谈判型下属模式关系驱动利益驱动兴趣驱动金钱驱动宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第5页!领导能力业务管理人际互动个人特质战略思维发展他人团队建设成就导向关注经营结果运营卓越商业运作关注客户沟通与影响力协调合作系统思维解决问题积极主动承受压力知识因素技能因素经验因素心智水平人格因素15FQ+动机与价值观五、售后经理胜任力模型与影响因素矩阵直接的影响间接的影响宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第6页!BMW胜任力要素相关的15FQ+要素智力能力TeamBuilding团队建设怀疑保留-L-支配控制-E-自主独行-Q2-有序尽责OGOOperationOptimization运营卓越有序尽责+G+自律谨严+Q3+言语推理能力Businessresultorientation关注业务经营结果有序尽责-G-支配控制+E+忧虑不安-O-焦躁紧张-Q4-Initiative积极主动有序尽责-G-幻想抽象+M+自由激进+Q1+忧虑不安-O-AchievementMotivation成就导向忧虑不安OOO热情兴奋+F+有序尽责OGO焦躁紧张OQ4OStressManagement承受压力稳定坚强+C+忧虑不安-O-焦躁紧张-Q4-怀疑保留-L-售后经理胜任力要素与15FQ+要素、心智能力匹配一览表（初步示例）（续）宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第7页!过往售后经理职位数据分析剔除掉部分重复的数据后，对2010-2011两年间参加BMW售后经理测评项目的候选人进行了φ相关分析：1.共计234人2.选用效标：在美世BMW测评中心里的录用/不录用情况

其中录用115人，不录用119人3.结果概述：

（1）共4个因素（B因素、C因素、F因素和Q1因素）出现了显著差异

（2）共4个因素（E因素、L因素、O因素和Q2因素）出现了微弱差异

（3）其他因素未表现出明显差异宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第8页!数据分析举例因素名得分差异差异显著性相应解释C因素激动易感-稳定坚强1-4分VS

5-10分P=0.001差异非常显著（正相关）C因素得高分的人，即情绪更加稳定的人，更容易被录用宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第9页!未来BMW定制化胜任力报告进一步效度改善的设想验证宝马的胜任力模型与15FQ+要素匹配的效度请Mercer&BMW提供经销商中5-10名业绩确实优秀的售后经理或者现在职的在实际工作中表现优秀的售后经理调出其已有15FQ+数据或施测15FQ+代入数据运行拟定的胜任力报告将报告的胜任力结果与实际工作中胜任力表现进行比对如果能够与Mercer在宝马的项目上继续合作，使用该报告模板1-2年后，应可以收集到大量数据，从而可对宝马的胜任力模型和15FQ+要素的匹配进行进一步研究，进一步修正拟定的报告模板，使长期应用效果更佳。宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第10页!八、方案二：选择宝马经销商核心胜任力（6个）进行定制化的测评方案（见附件）报告内容包括：6个核心胜任力分项的测评分数6个个职位胜任力的总分心智能力测评候选人在6项中每一项胜任力中潜在的强项、弱项分析及发展建议收费：每个职位报告定制费约2.5万元人民币左右，三个职位共约8万元左右每个胜任报告单价在人民币350元/位（不含能力测验）和500元/位（含能力测验定制开发所需时间：15天左右宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第11页!九、方案三：选择宝马经销商人格理想剖析图报告的测评方案报告内容包括：有职位理想剖析图的个人报告心智能力测评候选人在人格和风格方面的潜在强项、弱项分析收费：每个职位报告设计约1万元人民币左右，三个职位共约3万元左右每个胜任报告单价在人民币350元/位（不含能力测验）和500元/位（含能力测验）定制开发所需时间：10天左右宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第12页!潜在优势和劣势：报告样例宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第13页!专业及管理能力测验－心智能力测验工具说明工具类型测验名称题量时间测评内容体现能力一般认知能力（核心智力）CRTB2-V言语推理能力测验4015分钟测量言语流畅性、词汇量和理解及推理词语的能力。人际沟通客户服务销售影响CRTB2-N数字推理能力测验2525分钟测量理解和运用数字概念的能力、数字推理能力和理解数字间逻辑关系的能力。数据分析销售影响ARTs抽象推理能力测验2520分钟测量理解抽象逻辑关系和用新信息进行推理的能力。最纯粹的智力形式，受教育和成就的影响最小。学习潜能问题解决计划组织宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第14页!因素低分描述高分描述fA疏远冷淡移情友善B少思不敏聪慧自恃fC激动易感稳定坚强fE随和谦逊支配控制fF严肃审慎热情兴奋fG灵活权宜有序尽责fH孤僻缄默社交敢为fI理性客观感性直觉fL信任积极怀疑保留fM现实具体幻想抽象fN直率生硬策略圆通fO安详自信忧虑不安fQ1传统保守自由激进fQ2随群附众自主独行fQ3随性不拘自律谨严fQ4沉着平和焦躁紧张因素“大五”

全球要素E外倾性N焦虑性A独立性O实用性C自我控制衍生维度-工作方式信息

领导风格从属风格

团队角色

影响风格职业兴趣EQ情商WA工作方式15FQ+人格问卷测评的全面内容三大风格人际风格思维风格应对风格应答风格-测验真实性信息社会称许性趋中倾向罕见应答宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第15页!题型：15FQ＋人格问卷加强版宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第16页!确定候选人半结构化面试

智能水平测试知识、技能与经验要求二、后备人才选拔流程建议15FQ+人格测评宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第17页!经验与技术方面的选拔要素与标准胜任力绩效表现技能要求工作经验按照重要程度列出该职位13项胜任力和4个KILLER描述该角色需要具备的达成的业绩成果胜任该职位工作所需具备知识技能和相关资格认证胜任该职位工作须具备的最基本工作经验要求13个胜任力：关注客户沟通与影响协调合作系统思维商业运作战略思维发展他人。。。。4个必过能力项：关注客户沟通与影响商业运作关注结果可以从三个维度进行描述：1-收入2-客户3-任务难度在专业领域工作中为达成工作目标而必须具备的知识和技能，通过培训可以获得；专业技能描述可以根据职责描述中的各项职责进行对应提炼专业技能在专业领域的工作中为达成工作目标而必须掌握的各种专业技术工具，分级：1-入门级2-可操作级3-熟练级4-专家级技术工具指在专业领域中必须具备各类外部、内部职业资格认证职业资格

学历1-中专及以下学历2-大专3-本科4-硕士5-博士

专业按照专业背景要求进行描述教育水平1-无特殊要求2-简单的英语会话能力3-英语基础读写能力4-较强的英语听说读写能力语言水平按照以下不同维度进行分类描述：1-行业经验2-专业经验3-项目经验（项目规模/在项目中的角色）4-管理经验（业务条线管理经验/职能部门管理经验）5-最佳成长经历（指跨序列不同职位上的工作经历）宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第18页!序号能力要项要求得分重要性最终实际得分加和五项“卓越”角色五项“卓越”实际得分必过能力项1关注客户3.03

0.0商业卓越0.0关注客户2沟通与影响3.03

0.0服务卓越0.0沟通与影响3协调合作3.02

0.0团队卓越0.0商业运作4系统思维/解决问题3.02

0.0运营卓越0.0关注业务经营结果5商业运作3.03

0.0管理卓越0.06战略思维2.02

0.07发展他人3.02

0.0

8团队建设2.01

0.0

9运营卓越3.02

0.0

10关注业务经营结果3.03

0.0

11积极主动3.02

0.0

12成就导向3.02

0.0

13承受压力3.01

0.0

总分81.0

0.0

四、售后经理的选拔标准与要素宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第19页!售后经理胜任力要素与15FQ+要素、心智能力匹配一览表（初步示例）

BMW胜任力要素相关的15FQ+要素心智能力CustomerFocus关注客户移情友善A+稳定坚强C+社交敢为H+策略圆通N+言语推理能力抽象推理能力CommunicationwithInfluence沟通与影响支配控制OEO策略圆通+N+忧虑不安-O-稳定坚强+C+言语推理能力抽象推理能力Collaboration协调合作自主独行-Q2-支配控制-E-怀疑保留-L-自由激进OQ1OSystematicThinking/PS系统思维/解决问题有序尽责+G+幻想抽象+M+聪慧自恃+B+言语推理能力数字推理能力抽象推理能力BusinessOperation商业运作N/A，与经验和知识相关StrategicThinking战略思维幻想抽象+M+有序尽责+G+聪慧自恃+B+感性直觉-I-言语推理能力数字推理能力抽象推理能力PeopleDevelopment发展他人怀疑保留-L-支配控制-E-移情友善+A+有序尽责OGO宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第20页!六、效度证据举例：战略思维与15FQ+要素匹配定义Understandstheplexityandviewssituationsfromabroadperspective.Developsstrategiesandplans,setstargetsandpriorities,conductsday-to-dayactivitiestoachievebusinessoutesinbothshortandlongterms.具有理解复杂事物的能力，能从宏观角度看待问题，通过制定战略、确立目标及任务优先级，有效执行各项任务和计划，促进组织长短期目标实现。15FQ+相关因素描述部分效度证明幻想抽象+M+从个性上讲，M因素的高分者对抽象的、理论的想法有着强烈的兴趣，天生地倾向于超出显见事实看问题，他们可能会得出新的、有创意的想法；他们在工作中能够从宏观的角度看问题，在看待和处理问题时能够考虑到整个组织的战略和发展需要通过对某跨国企业管理者的绩效研究发现，在思考和解决问题时，采取更具战略性的方法与15FQ+的M因素（幻想抽象）有较高相关(r=.29)（15FQ+技术手册，p.56）对109名销售和服务顾问研究15FQ+与工作绩效的关系发现，分析和决策能力与15FQ+的M因素具有高相关(r=.33)（15FQ+技术手册，p.58）有序尽责+G+在G因素上得高分的人有强烈的责任心和义务感，他们坚韧、有条理且计划性强，往往会为自己和他人设立高标准；他们在工作中一丝不苟、井然有序，能够根据组织的战略，制定并执行日常的各项工作，促进组织目标的实现对109名销售和服务顾问研究15FQ+与工作绩效的关系发现，在G因素上得高分的人能够更好地分析问题(r=.19)，能够更有效地执行计划、促进组织目标的实现(r=.23)（15FQ+技术手册，p.58）聪慧自恃+B+高分者对自己的智力能力有信心，喜欢做一些有智力要求和富挑战性的工作，喜欢解释复杂的观点和难题；工作中，他们能够准确、快速地判断问题的关键点，有效识别复杂问题的核心内容和要素。通过对某跨国企业管理者的绩效研究发现，战略性地思考和解决问题与15FQ+的B因素有高相关(r=.31)（15FQ+技术手册，p.56）一家大型国际金融公司用15FQ+对管理者的绩效和潜能进行预测，发现潜能和智性间的正相关(r=.36)，表明一个人对自身智力能力的信心对管理者是一个很重要的特性（15FQ+技术手册，p.57）感性直觉-I-在I因素得分低的人头脑冷静、冷静思维、关注事情的进展，他们的决定是基于理性的、功用的考虑而不受感情的影响；能够从组织的战略和发展需要看待和处理问题，准确判断矛盾或冲突的核心，做出合理决策对68名销售经理进行工作绩效与15FQ+相关性的研究发现，在I因素得分低的管理者具有更强的理解复杂事物的能力，更能够从宏观角度看问题(r=-.28)（15FQ+技术手册，p.58)对一英国公司的39名分公司经理的研究显示，在思考和解决问题时采取更具战略性的方法的人更倾向于理性客观(r=-.39)（15FQ+技术手册，p.61）宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第21页!数据分析举例因素名得分差异差异显著性相应解释B因素少思不敏-聪慧自恃1-4分VS

5-10分P=0.034<0.05差异显著（正相关）B因素得高分的人，即对自己的智力更有自信、更愿意去思考和解决复杂的问题的人，更容易被录用宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第22页!数据分析举例因素名得分差异差异显著性相应解释Q2因素乐群附众-自主独行1-5分VS

6-10分P=-0.055微弱差异（负相关）Q2因素得低分的人，即更愿意跟大家一起工作的人，更容易被录用宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第23页!七、方案一：依据宝马经销商13个胜任力进行定制化的测评方案（见附件）报告内容包括：13个职位胜任力分项的权重及测评分数13个职位胜任力的总分心智能力测评4个Killers的分数候选人在每一项胜任力中潜在的强项、弱项分析及发展建议收费：每个职位报告定制费约8万元人民币左右，三个职位共约24万元左右每个胜任报告单价在人民币350元/位（不含能力测验）和500元/位（含能力测验定制开发所需时间：1个半月左右宝马后备人才项目建议书共30页，您现在浏览的是第24页!宝马经销商三岗位核心胜任力（5-6个）

经销商总经理：领导能力LeadershipSkills发展战略人际关系DevelopingStrategicRelationships运营决策OperationalDecisionMaking推动执行DrivingExecution结果导向DrivingforResults学习导向LearningOrientation2经销商销售经理：领导能力LeadershipSkills建立伙伴关系BuildingPartnerships客户导向CustomerFocus计划与组织能力PlanningandOrganizing结果导向DrivingforResults持续学习ContinuousLearning2经销商售后经理：领导能力LeadershipSkills关注客户