5S实施-轻松工作好帮手课件

5S——轻松工作好帮手北京知行合一企业管理顾问有限公司2008年4月15S——轻松工作好帮手北京知行合一企业管理顾问有限公司讲师介绍——杨得青

知行合一培训师、咨询顾问部分咨询、培训经历:怡景置业泰光制鞋电力集团网点集团青岛石化青特集团流亭机场专业特长:生产管理人力资源管理2讲师介绍——杨得青知行合一培训师、咨询顾问2内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项3内容提要一、5S是什么3特效药－5S5S说明书现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代病的克星。5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。【成分】整理、整顿、清扫、清洁、素养【效果】治现场管理疑难杂症均为有一定效果【用法】后续说明注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止、中断药效。4特效药－5S5S说明书45S的内容整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEITO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）55S的内容整理（SEIRI）5整理（SEIRI）定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空间”腾出来活用。效果：从心中就有“应有与不应有”的区分，并把不应有的去除的观念注意：正确的价值意识—「使用价值」，而不是「原购买价值」6整理（SEIRI）定义：区分要用和不要用的，不要用的清除整理——工作现场7整理——工作现场7整顿（SEITON）定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示目的：不浪费“时间”找东西效果：从心中就有“将应有的定位”的想法8整顿（SEITON）定义：要的东西依规定定位、定方法摆放分类标识9分类标识9清扫（SEITO）定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮效果：从心中就有“彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法10清扫（SEITO）定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发干净明亮11干净明亮111212清洁（SEIKETSU）定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果效果：心中随时保持做人处事应有态度的想法13清洁（SEIKETSU）定义：将上面3S实施的做法制制度化、维持14制度化、维持14素养（SHITSUKE）定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人效果：心中有不断追求完美的想法15素养（SHITSUKE）定义：培养文明礼貌习惯，按规定行文明礼貌，习惯自然16文明礼貌，习惯自然165S关系图第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养--区分“要用”与“不要用”的东西--将要用的东西清扫干净--将要用的东西定出位置置放--时时保持美观、干净--使员工养成好习惯遵守规则地、物人175S关系图第1个S第2个S第3个S第4个S第5个S--区内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项18内容提要一、5S是什么18价值整理：区分有价值与无价值的活动整顿：梳理流程，总结经验清扫：马上行动，迅速反应清洁：标准化+推广素养：养成习惯，持续改善19价值整理：区分有价值与无价值的活动19价值区分细分百分比增值的5%非增值的必要的65%可消除的30%20价值区分细分百分比增值的5%非增值的必要的65%可消除的30标准化1、节拍时间（包括服务业）2、工作顺序（质量、安全控制点）3、标准工作内容和成果例如：财务（金蝶）、行政（OA）、销售、仓库（进销存）、客服（CRM）21标准化1、节拍时间（包括服务业）例如：财务（金蝶）、行政（O222223232424内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项25内容提要一、5S是什么25追加的S一、重视安全（Safe）二、服务意识（Service）三、力求简单化（Simple）四、注重仪表（Style）五、让顾客满意（Satisfactory）六、培养悟性（Sense）七、保持微笑（Smile）八、振奋精神（Spirit）26追加的S一、重视安全（Safe）265S的扩展扩大的5S－6S5S+Safety（安全）扩展5S个人、家庭和社会275S的扩展扩大的5S－6S2728285S的作用与好处5“S”Sales：5S是最佳推销员Saving：5S是节约家Safety：5S对安全有保障Standardization：5S是标准化的推动者Satisfaction：5S形成令人满意的环境295S的作用与好处5“S”295S是最佳推销员被顾客称赞为明净整洁的现场，顾客乐于购买由于口碑相传，会有很多人来商场购物提高公司的知名度和形象，能使客户对公司产生信心305S是最佳推销员被顾客称赞为明净整洁的现场，顾客乐于购5S是节约家5S活动可节省消耗品、用具及原材料节省工作场所降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少“寻找”的浪费能降低工时，提高效率315S是节约家5S活动可节省消耗品、用具及原材料315S对安全有保障宽广明亮，视野开阔的职场，商品一目了然遵守堆积限制，危险处一目了然走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅危险点有防护和警告325S对安全有保障宽广明亮，视野开阔的职场，商品一目了然5S是标准化的推动者“3定——定原则、定位置、定标识”、“3要素——检查、监督、改进”原则规范现场作业大家都正确的按照规定执行任务程序稳定，带来服务标准成熟

335S是标准化的推动者“3定——定原则、定位置、定标识5S形成令人满意的环境明亮、清洁的工作场所员工动手做改善、有成就感能造就现场全体人员进行改善的气氛经由5S活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化345S形成令人满意的环境明亮、清洁的工作场所345S的实质5S=大扫除？实质：透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变习惯，建立良好的企业文化。态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则绩效变形式化制度化习惯化355S的实质5S=大扫除？实质：态度变则行为变形式化制度内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项36内容提要一、5S是什么36推行5S是为了…1.提供一个舒适的工作环境3.提高员工的工作情绪7.塑造良好的公司形象5.稳定的服务水准4.提高现场的工作效率2.提供一个安全的工作场所6.创造一个能让自己自豪的场所8.提高个人的素质和修养37推行5S是为了…1.提供一个舒适3.提高员工的7.塑造良推行步骤1、成立推行组织2、拟定推行方针及目标3、拟定工作计划4、培训5、宣传和沟通6、5S活动试行38推行步骤1、成立推行组织38推行步骤7、5S活动试行的评价8、5S活动全面实施及检查9、评价公布及奖惩10、综合分析与持续改进11、纳入日常管理活动39推行步骤7、5S活动试行的评价39例：“不要物”的处理流程不要物的判定分类整理有使用价值无使用价值涉及机密、专利普通废弃物影响人身安全、污染环境物折价变卖转移为其他用途特别处理分类后出售特别处理另作他用作为训练工具展示教育40例：“不要物”的处理流程不要物的判定分类整理有使用价值无使2、拟定推行方针及目标SMART原则：SpecificMeasurableAttainableRelevantTimetable目标要明确目标要量化目标要能够实现，可达性目标与组织的方针相关目标要有时间限制412、拟定推行方针及目标SMART原则：目标要明确41知行合一独有5S操作模式：用5S的理念推行5S工作

寻找：找出公司管理工作中有价值的工作方法或工具总结：提炼、形成可复制及推广的理论方法嵌入：让公司在5S实施过程中已有优势与知行合一课程内容发生化学反应指导：培训结束后，知行合一将协助公司形成有本公司特色的标准化操作规范升华：最终实现标准——习惯——自动自发，5s文化的三级转变42知行合一独有5S操作模式：用5S的理念推行5S工作寻找：内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项43内容提要一、5S是什么43配合5S的三大技巧目视管理的运用颜色管理的运用定点摄影的运用44配合5S的三大技巧目视管理的运用44何为目视管理把现场中潜在的问题显现出来，让任何人一看就知道异常情况的所在，而且知道其“水准”究竟达到什么程度的显在管理。45何为目视管理把现场中潜在的问题显现出来，让目视管理的特点从远处就能看得清楚标识想管理的事项“好”或“不好”能立即分晓谁都能遵守，并能立刻矫正谁都能使用，并且使用方便46目视管理的特点从远处就能看得清楚46目视管理的方法红牌作战看板管理警示灯标准作业表错误示范板错误防止板47目视管理的方法红牌作战47目视管理的着眼点透明化状态视觉化状态定量化48目视管理的着眼点透明化48何为颜色管理将企业的管理活动何实物披上一层有色的外衣，使管理方法通过颜色来管制，以促成全员共识、共鸣、共行，而达到管理的目的。49何为颜色管理将企业的管理活动何实物披上一层颜色管理的特点利用人天生对颜色地敏感能用眼睛看得见的管理分类层别管理调和工作场所的气氛，消除单调感50颜色管理的特点利用人天生对颜色地敏感50颜色管理的方法颜色优劣法颜色层别法颜色心里法51颜色管理的方法颜色优劣法511.颜色优劣法运用绿、蓝、黄、红四种颜色,以绿色优于蓝色、蓝色优于黄色、黄色优于红色为基准,区别状况的好坏程度。521.颜色优劣法运用绿、蓝、黄、红四种颜色,以绿色颜色管理实施方法123456789101112131415161718192021222324252627282930将一个十字形划成30或31等份,每一格代表一天。在当天如无意外,则以绿灯表示。53颜色管理实施方法12345678910111213141512.颜色层别法运用色彩的多样性与区别性,作为分类和区辨的基准。542.颜色层别法运用色彩的多样性与区别性,作为分类和区辨的名称内容颜色代表成效绿蓝黃红服装主管及有关人员穿不同衣服主管保安物流门卫易于辨认不乱走动档案依不同分类予不同颜色卷宗一楼二楼三楼后勤找寻容易提高办公效率值日安排用不同粉笔颜色表示职员值班时间后日值班一明日值班本日值班提醒值班者注意管路管理各种管路漆不同颜色气管水管油管电管遇有漏水、电、汽、油可循管路颜色找出55名称内容颜色代表成服装颜色的差别56服装颜色的差别563.颜色心理法由于色彩的波长不同,在多种色彩共同作用下,对人类的视觉和心理就会产生不同的感受,利用颜色来了解个性与心态,或利用它做商品的促销及室内布置等,称为颜色心理法。573.颜色心理法由于色彩的波长不同,在多种色彩共同颜色的联想．红→火、太阳、血、番茄酱、猪肉、苹果、女人、婴儿。

→警告、热情、爱情、野蛮、幼稚、健康、革命。．黃→蛋黃、香蕉、黃金、菊花、布丁。→注意、光明、愉快、明朗、野心、下流、活泼。．蓝→水、大海、湖泊、蓝天。→沉靜、理智、清爽、青春、冰涼、保守、宁静。．绿→树木、小草、山水、公园、绿地。→理想、安全、和平、自然、纯情、娇美、春天。．橙→桔子、面包、晚霞、砖瓦、蜜饯。→温和、快乐、温馨、甜美、丰收、华丽、积极。．黑→黑炭、墨汁、夜晚、黑幕、头发。→恐怖、死亡、悲哀、高级、朴素、庄重、深沉。58颜色的联想．红→火、太阳、血、番茄酱、猪肉、苹果、女人冷暖二色的区别颜色又有冷暖之分,人类见到青色便会联想到大海、野外、或是天空,有一种清凉或寒冷的感觉,所以称做冷色,凡是近于青色的色彩都属于冷色。冷色常会引起疏远抗拒的感觉。至于暖色会令人联想到太阳、烈火等,便有一种温暖的感觉,所以称为暖色,凡是近于红色或黄色都是暖色,暖色会引起迫近和刺激的感觉。59冷暖二色的区别颜色又有冷暖之分,人类见到青色便会联想色彩产生的各种心理感觉1.进退感:例如红、黄、橙等暖色便有一种膨涨、迫近的感觉。而青、靛、紫等冷色,则有一种收缩和远离的感觉。2.面积感:一般暖色的面积感较冷色为大。3.重量感:明亮的色彩便有轻快、活泼的感觉,而阴暗的色彩则有深沉迟重的感觉。4.安全感:假如上半部是阴暗的色彩,而下半部是明亮的色彩,则有上重下轻不安全的感觉。至于常见的红、橙有刺激的色彩则表示警觉和危险;而绿色有温和的感覺,代表安全。5.疲劳感:红与紫的疲劳感作用最大;而绿色的疲劳作用最小。60色彩产生的各种心理感觉1.进退感:例如红、黄、橙等暖色便有一进退感61进退感61面积感62面积感62重量感63重量感63安全感64安全感64何为定点摄影为了弥补人类健忘的毛病，发现存在于工作现场的3U（不合理、不均匀和浪费），使其显在化。♀65何为定点摄影为了弥补人类健忘的毛病，发现存在于工内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项66内容提要一、5S是什么66推行5S需要的三“心”上层领导有决心中层干部要关心员工要有责任心67推行5S需要的三“心”上层领导有决心67整理的推行要领所在的工作场所全部检查，包括看得到和看不到的制定“需要”和“不需要”的判别基准彻底清除不需要物品调查需要物品的使用频度制定废弃物处理办法每日自我检查68整理的推行要领所在的工作场所全部检查，包括看得到和看不到整顿的推行要领要落实前一步骤（整理）的工作布置流程，确定放置场所规划放置方法划线定位标识场所物品（目视管理的重点）69整顿的推行要领要落实前一步骤（整理）的工作69清扫的推行要领建立清扫责任区（室内外）执行例行扫除，清理脏污调查污染源，予以杜绝建立清扫基准，作为规范70清扫的推行要领建立清扫责任区（室内外）70清洁的推行要领落实前3S工作制定目视管理、颜色管理的基准制定稽核方法制定奖惩制度，加强执行维持5S意识高层主管经常巡查，督促落实71清洁的推行要领落实前3S工作71素养的推行要领持续推动前4S至习惯化制定共同遵守的制度制定礼仪守则加强教育培训推动企业文化进步72素养的推行要领持续推动前4S至习惯化72速度、观念、行动ＡＰＤＣ5S的推动ＡＰＤＣ先期准备开始执行行之以恒1.执行决策与实施计划的导入

从上到下全面动员2.成立推动委员会

高层主导，订立推行时间表3.宣传、培训与沟通概念宣导，作法沟通4.文宣造势：漫画、标语、专用看板、5S教材ＡＰＤＣ5.需要与不需要物品的分类

从上到下全面动员6.责任区域规划，图示责任区域，相互不重叠7.大清扫：总经理发起，全员动员，制作点检报表8.评核与奖惩：团队荣誉，自动自发，奖励为先9.成果检讨，持续执行

例行检讨，相互观摩，

行之以恒73速度、观念、行动ＡＰＤＣ5S的推动ＡＰＤＣ先期准备开始执5S使用工具集实用工具示例745S使用工具集实用工具示例74现在你有两个选择：

1、把5S当成一项不得不完成的工作

2、把5S当成能让你轻松工作的帮手

对于本次课程75现在你有两个选择：

1、把5S当成一项不得不完成的工作5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。

10、没人能让我输，除非我不想赢！

11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。

12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。

14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。

15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，765S——轻松工作好帮手北京知行合一企业管理顾问有限公司2008年4月775S——轻松工作好帮手北京知行合一企业管理顾问有限公司讲师介绍——杨得青

知行合一培训师、咨询顾问部分咨询、培训经历:怡景置业泰光制鞋电力集团网点集团青岛石化青特集团流亭机场专业特长:生产管理人力资源管理78讲师介绍——杨得青知行合一培训师、咨询顾问2内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项79内容提要一、5S是什么3特效药－5S5S说明书现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代病的克星。5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。【成分】整理、整顿、清扫、清洁、素养【效果】治现场管理疑难杂症均为有一定效果【用法】后续说明注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止、中断药效。80特效药－5S5S说明书45S的内容整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEITO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）815S的内容整理（SEIRI）5整理（SEIRI）定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空间”腾出来活用。效果：从心中就有“应有与不应有”的区分，并把不应有的去除的观念注意：正确的价值意识—「使用价值」，而不是「原购买价值」82整理（SEIRI）定义：区分要用和不要用的，不要用的清除整理——工作现场83整理——工作现场7整顿（SEITON）定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示目的：不浪费“时间”找东西效果：从心中就有“将应有的定位”的想法84整顿（SEITON）定义：要的东西依规定定位、定方法摆放分类标识85分类标识9清扫（SEITO）定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮效果：从心中就有“彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法86清扫（SEITO）定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发干净明亮87干净明亮118812清洁（SEIKETSU）定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果效果：心中随时保持做人处事应有态度的想法89清洁（SEIKETSU）定义：将上面3S实施的做法制制度化、维持90制度化、维持14素养（SHITSUKE）定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人效果：心中有不断追求完美的想法91素养（SHITSUKE）定义：培养文明礼貌习惯，按规定行文明礼貌，习惯自然92文明礼貌，习惯自然165S关系图第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养--区分“要用”与“不要用”的东西--将要用的东西清扫干净--将要用的东西定出位置置放--时时保持美观、干净--使员工养成好习惯遵守规则地、物人935S关系图第1个S第2个S第3个S第4个S第5个S--区内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项94内容提要一、5S是什么18价值整理：区分有价值与无价值的活动整顿：梳理流程，总结经验清扫：马上行动，迅速反应清洁：标准化+推广素养：养成习惯，持续改善95价值整理：区分有价值与无价值的活动19价值区分细分百分比增值的5%非增值的必要的65%可消除的30%96价值区分细分百分比增值的5%非增值的必要的65%可消除的30标准化1、节拍时间（包括服务业）2、工作顺序（质量、安全控制点）3、标准工作内容和成果例如：财务（金蝶）、行政（OA）、销售、仓库（进销存）、客服（CRM）97标准化1、节拍时间（包括服务业）例如：财务（金蝶）、行政（O9822992310024内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项101内容提要一、5S是什么25追加的S一、重视安全（Safe）二、服务意识（Service）三、力求简单化（Simple）四、注重仪表（Style）五、让顾客满意（Satisfactory）六、培养悟性（Sense）七、保持微笑（Smile）八、振奋精神（Spirit）102追加的S一、重视安全（Safe）265S的扩展扩大的5S－6S5S+Safety（安全）扩展5S个人、家庭和社会1035S的扩展扩大的5S－6S27104285S的作用与好处5“S”Sales：5S是最佳推销员Saving：5S是节约家Safety：5S对安全有保障Standardization：5S是标准化的推动者Satisfaction：5S形成令人满意的环境1055S的作用与好处5“S”295S是最佳推销员被顾客称赞为明净整洁的现场，顾客乐于购买由于口碑相传，会有很多人来商场购物提高公司的知名度和形象，能使客户对公司产生信心1065S是最佳推销员被顾客称赞为明净整洁的现场，顾客乐于购5S是节约家5S活动可节省消耗品、用具及原材料节省工作场所降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少“寻找”的浪费能降低工时，提高效率1075S是节约家5S活动可节省消耗品、用具及原材料315S对安全有保障宽广明亮，视野开阔的职场，商品一目了然遵守堆积限制，危险处一目了然走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅危险点有防护和警告1085S对安全有保障宽广明亮，视野开阔的职场，商品一目了然5S是标准化的推动者“3定——定原则、定位置、定标识”、“3要素——检查、监督、改进”原则规范现场作业大家都正确的按照规定执行任务程序稳定，带来服务标准成熟

1095S是标准化的推动者“3定——定原则、定位置、定标识5S形成令人满意的环境明亮、清洁的工作场所员工动手做改善、有成就感能造就现场全体人员进行改善的气氛经由5S活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化1105S形成令人满意的环境明亮、清洁的工作场所345S的实质5S=大扫除？实质：透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变习惯，建立良好的企业文化。态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则绩效变形式化制度化习惯化1115S的实质5S=大扫除？实质：态度变则行为变形式化制度内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项112内容提要一、5S是什么36推行5S是为了…1.提供一个舒适的工作环境3.提高员工的工作情绪7.塑造良好的公司形象5.稳定的服务水准4.提高现场的工作效率2.提供一个安全的工作场所6.创造一个能让自己自豪的场所8.提高个人的素质和修养113推行5S是为了…1.提供一个舒适3.提高员工的7.塑造良推行步骤1、成立推行组织2、拟定推行方针及目标3、拟定工作计划4、培训5、宣传和沟通6、5S活动试行114推行步骤1、成立推行组织38推行步骤7、5S活动试行的评价8、5S活动全面实施及检查9、评价公布及奖惩10、综合分析与持续改进11、纳入日常管理活动115推行步骤7、5S活动试行的评价39例：“不要物”的处理流程不要物的判定分类整理有使用价值无使用价值涉及机密、专利普通废弃物影响人身安全、污染环境物折价变卖转移为其他用途特别处理分类后出售特别处理另作他用作为训练工具展示教育116例：“不要物”的处理流程不要物的判定分类整理有使用价值无使2、拟定推行方针及目标SMART原则：SpecificMeasurableAttainableRelevantTimetable目标要明确目标要量化目标要能够实现，可达性目标与组织的方针相关目标要有时间限制1172、拟定推行方针及目标SMART原则：目标要明确41知行合一独有5S操作模式：用5S的理念推行5S工作

寻找：找出公司管理工作中有价值的工作方法或工具总结：提炼、形成可复制及推广的理论方法嵌入：让公司在5S实施过程中已有优势与知行合一课程内容发生化学反应指导：培训结束后，知行合一将协助公司形成有本公司特色的标准化操作规范升华：最终实现标准——习惯——自动自发，5s文化的三级转变118知行合一独有5S操作模式：用5S的理念推行5S工作寻找：内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项119内容提要一、5S是什么43配合5S的三大技巧目视管理的运用颜色管理的运用定点摄影的运用120配合5S的三大技巧目视管理的运用44何为目视管理把现场中潜在的问题显现出来，让任何人一看就知道异常情况的所在，而且知道其“水准”究竟达到什么程度的显在管理。121何为目视管理把现场中潜在的问题显现出来，让目视管理的特点从远处就能看得清楚标识想管理的事项“好”或“不好”能立即分晓谁都能遵守，并能立刻矫正谁都能使用，并且使用方便122目视管理的特点从远处就能看得清楚46目视管理的方法红牌作战看板管理警示灯标准作业表错误示范板错误防止板123目视管理的方法红牌作战47目视管理的着眼点透明化状态视觉化状态定量化124目视管理的着眼点透明化48何为颜色管理将企业的管理活动何实物披上一层有色的外衣，使管理方法通过颜色来管制，以促成全员共识、共鸣、共行，而达到管理的目的。125何为颜色管理将企业的管理活动何实物披上一层颜色管理的特点利用人天生对颜色地敏感能用眼睛看得见的管理分类层别管理调和工作场所的气氛，消除单调感126颜色管理的特点利用人天生对颜色地敏感50颜色管理的方法颜色优劣法颜色层别法颜色心里法127颜色管理的方法颜色优劣法511.颜色优劣法运用绿、蓝、黄、红四种颜色,以绿色优于蓝色、蓝色优于黄色、黄色优于红色为基准,区别状况的好坏程度。1281.颜色优劣法运用绿、蓝、黄、红四种颜色,以绿色颜色管理实施方法123456789101112131415161718192021222324252627282930将一个十字形划成30或31等份,每一格代表一天。在当天如无意外,则以绿灯表示。129颜色管理实施方法12345678910111213141512.颜色层别法运用色彩的多样性与区别性,作为分类和区辨的基准。1302.颜色层别法运用色彩的多样性与区别性,作为分类和区辨的名称内容颜色代表成效绿蓝黃红服装主管及有关人员穿不同衣服主管保安物流门卫易于辨认不乱走动档案依不同分类予不同颜色卷宗一楼二楼三楼后勤找寻容易提高办公效率值日安排用不同粉笔颜色表示职员值班时间后日值班一明日值班本日值班提醒值班者注意管路管理各种管路漆不同颜色气管水管油管电管遇有漏水、电、汽、油可循管路颜色找出131名称内容颜色代表成服装颜色的差别132服装颜色的差别563.颜色心理法由于色彩的波长不同,在多种色彩共同作用下,对人类的视觉和心理就会产生不同的感受,利用颜色来了解个性与心态,或利用它做商品的促销及室内布置等,称为颜色心理法。1333.颜色心理法由于色彩的波长不同,在多种色彩共同颜色的联想．红→火、太阳、血、番茄酱、猪肉、苹果、女人、婴儿。

→警告、热情、爱情、野蛮、幼稚、健康、革命。．黃→蛋黃、香蕉、黃金、菊花、布丁。→注意、光明、愉快、明朗、野心、下流、活泼。．蓝→水、大海、湖泊、蓝天。→沉靜、理智、清爽、青春、冰涼、保守、宁静。．绿→树木、小草、山水、公园、绿地。→理想、安全、和平、自然、纯情、娇美、春天。．橙→桔子、面包、晚霞、砖瓦、蜜饯。→温和、快乐、温馨、甜美、丰收、华丽、积极。．黑→黑炭、墨汁、夜晚、黑幕、头发。→恐怖、死亡、悲哀、高级、朴素、庄重、深沉。134颜色的联想．红→火、太阳、血、番茄酱、猪肉、苹果、女人冷暖二色的区别颜色又有冷暖之分,人类见到青色便会联想到大海、野外、或是天空,有一种清凉或寒冷的感觉,所以称做冷色,凡是近于青色的色彩都属于冷色。冷色常会引起疏远抗拒的感觉。至于暖色会令人联想到太阳、烈火等,便有一种温暖的感觉,所以称为暖色,凡是近于红色或黄色都是暖色,暖色会引起迫近和刺激的感觉。135冷暖二色的区别颜色又有冷暖之分,人类见到青色便会联想色彩产生的各种心理感觉1.进退感:例如红、黄、橙等暖色便有一种膨涨、迫近的感觉。而青、靛、紫等冷色,则有一种收缩和远离的感觉。2.面积感:一般暖色的面积感较冷色为大。3.重量感:明亮的色彩便有轻快、活泼的感觉,而阴暗的色彩则有深沉迟重的感觉。4.安全感:假如上半部是阴暗的色彩,而下半部是明亮的色彩,则有上重下轻不安全的感觉。至于常见的红、橙有刺激的色彩则表示警觉和危险;而绿色有温和的感覺,代表安全。5.疲劳感:红与紫的疲劳感作用最大;而绿色的疲劳作用最小。136色彩产生的各种心理感觉1.进退感:例如红、黄、橙等暖色便有一进退感137进退感61面积感138面积感62重量感139重量感63安全感140安全感64何为定点摄影为了弥补人类健忘的毛病，发现存在于工作现场的3U（不合理、不均匀和浪费），使其显在化。♀141何为定点摄影为了弥补人类健忘的毛病，发现存在于工内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项142内容提要一、5S是什么66推行5S需要的三“心”上层领导有决心中层干部要关心员工要有责任心143推行5S需要的三“心”上层领导有决心67整理的推行要领所在的工作场所全部检查，包括看得到和看不到的制定“需要”和“不需要”的判别基准彻底清除不需要物品调查需要物品的使用频度制定废弃物处理办法每日自我检查144整理的推行要领所在的工作场所全部检查，包括看得到和看不到整顿的推行要领要落实前一步骤（整理）的工作布置流程，确定放置场所规划放置方法划线定位标识场所物品（目视管理的重点）145整顿的推行要领要落实前一步骤（整理）的工作69清扫的推行要领建立清扫责任区（室内外）执行例行扫除，清理脏污调查污染源，予以杜绝建立清扫基准，作为规范146清扫的推行要领建立清扫责任区（室内外）70清洁的推行要领落实前3S工作制定目视管理、颜色管理的基准制定稽核方法制定奖惩制度，加强执行维持5S意识高层主管经常巡查，督促落实147清洁的推行要领落实前3S工作71素养的推行要领持续推动前4S至习惯化制定共同遵守的制度制定礼仪守则加强教育培训推动企业文化进步148素养的推行要领持续推动前4S至习惯化72速度、观念、行动ＡＰＤＣ5S的推动ＡＰＤＣ先期准备开始执行行之以恒1.执行决策与实施计划的导入

从上到下全面动员2.成立推动委员会

高层主导，订立推行时间表3.宣传、培训与沟通概念宣导，作法沟通4.文宣造势：漫画、标语、专用看板、5S教材ＡＰＤＣ5.需要与不需要物品的分类

从上到下全面动员6.责任区域规划，图示责任区域，相互不重叠7.大清扫：总经理发起，全员动员，制作点检报表8.评核与奖惩：团队荣誉，自动自发，奖励为先9.成果检讨，持续执行

例行检讨，相互观摩，

行之以恒149速度、观念、行动ＡＰＤＣ5S的推动ＡＰＤＣ先期准备开始执5S使用工具集实用工具示例1505S使用工具集实用工具示例74现在你有两个选择：

1、把5S当成一项不得不完成的工作

2、把5S当成能让你轻松工作的帮手

对于本次课程151现在你有两个选择：

1、把5S当成一项不得不完成的工作5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有