感动服务培训课程讲义课件

感动服务培训课程讲义感动服务培训课程讲义感动服务培训课程讲义《感动服务》课程讲义2013-08-25感动服务》中层必修班目录CONTENTS;一服务基本概念】二人为何要做好服务?↓三如何成为专家?■四认真的陷阱五感动方程式改革开放以来，舟山市的整体教育有了长足发展，整体教育水平有了很大提升。但是，由于舟山是全国唯一以群岛设市的地级行政区域，其特殊的地理因素让舟山存在不少海岛农村中学，这些学校相对于城市学校各方面条件相对都还比较薄弱，农村海岛平时交流交际多以方言为主，这使得学生进入学校后语文能力中的听、说、读能力相对比较弱，学生自身底子薄。面对现状作者提出了自己思考。一.养成性教育学习不是最终的结果，相反，是一个过程。布鲁纳说：“学习不是把学生当成图书馆，而要培养学生参与学习过程。”需引导学生全面、主动参与学习的全过程。学生只有直接参与探索新知识的全过程，才能领悟知识的奥秘，感受学习的乐趣和成功的喜悦。优化教学过程的根本要素就是要引导学生积极主动地参与学习。参与的内涵十分丰富，教师在课堂教学中要大胆放手，更多地提供学生参与的机会，充分发挥学生各种感官功能，让他们多动手，多动口，多动脑，参与观察、思考、讨论。让学生实质性地参与教学过程，要做到七个“让”：即课文让学生自学，字词让学生自己掌握，段意让学生概括，问题让学生发现，方法让学生寻找，重点让学生思索，难点让学生突破，真正让学生参与每节课的全过程。但教师教学过程中“引”要得当，“让”要得法，参与要多样化，如质疑问难是一种创新精神的反映，是学生思维参与的标志。学生能提出问题，哪怕千奇百怪、荒诞离奇，只要学生积极参与了思维活动，教师就要悉心引导，让学生思维的火花最终成为知识学习和创新的火种。二.社会即学校――发动家长的积极性“社会即学校”的根本思想是反对脱离生活、脱离人民大众的“小众教育”，主张用社会各方面的力量，打通学校和社会的联系，创办人民所需要的学校，培养社会所需要的人才。目前很多家长认为，教育孩子是学校和老师的事，家长只负责学生的日常生活。这种观点是完全错误的，家长对孩子的教育应该起主要作用，教师是引导和辅助的作用。家长参与学生教育，不仅能巧妙的帮助学生完成课堂教学内容，还能增进孩子和家长的亲密接触，增进家庭和睦，促进社会稳定。农村海岛家庭成员文化程度比较低，而且很多不重视孩子在校的学习，家庭教育十分薄弱。学校要想与家庭形成教育合力，就要充分挖掘家长的积极主动性，参与学生的教育与管理。而要想家长参与学生的教育与管理，教师就必须与家长保持经常性的联系，让家长全面了解学生在校情况。作为语文老师，可每学期给家长寄一次学生成绩单及品行鉴定表，让家长充分了解学生在校的学习、生活表现；每学年，语文教师至少家访一次，并及时跟学生家长通电话，向家长通报学生的在校情况；学生有异常情况，也要及时与家长联系，确保家长的知情权。通过坚持这种语文教师与家长建立的经常性联系，双方互通有无，保证了对学生的全面了解，从而对学生进行有针对性的教育。三.因材施教培养教育人和种花木一样，首先要认识花木的特点，区别不同情况给以施肥、浇水和培养教育，这叫“因材施教”。正视学生的基础，正视学生的学习能力，正视学生的个性特点，并以此作为教育学生的基本点，是因材施教能有效果的重要前提。学生间存在素质差异是一种不容避讳的客观实际，作为教师，我们所能做的，就是正确对待学生，尊重学生的自尊，尊重学生的实际，首先就应该让学生明白：你在学习群体中处于什么样的位置，你应该学些什么、怎样学、学到什么程度，你的发展潜力和发展方向在哪里。同时，引导学生多读课外书，重视引导孩子学习经典。中华传统文化博大精深，充满智慧和哲理，引导孩子从小走进经典，亲近经典，诵读经典，对孩子的一生成长有不可估量的作用。我们也可以结合校情，因地制宜开展经典诵读活动。日积月累，学生在诵读中增强了文化底蕴，文化素质、道德素质也必将得到提升。四.生活即教育“生活即教育”是陶行知生活教育理论的核心。在陶行知看来，教育和生活是同一过程，教育含于生活之中，教育必须和生活结合才能发生作用，他主张把教育与生活完全熔于一炉。农村海岛虽然落后，但也有自己的优势，我们完全可以因地制宜，如引导学生去捕捉大自然赐予人们的美，教会学生去描写田园风光，提高写作能力，同时寓情于景。不知不觉中，学生受到了一次热爱家乡的教育；我们也可以引领孩子们探海岛走渔村，上渔船访渔民，向出海归来的渔民了解大海的神奇，向久居渔港的居民探听历史往事，把感受生活、探究学习和创新习作合在一起，汇成一篇篇丰富多彩的创新习作。袁海红，教师，现居浙江舟山。汉字是中国文化的重要组成部分，是人们交流思想的工具，要准确地表情达意，就要讲究写字的规范化。可是，随着科学的发展，电脑的普及，学生对汉字书写的认识逐渐淡泊，导致书写水平较低。因此，写字训练仍然应该是初中语文教学的重点之一，作为语文教师就要承担起这一重任。一、语文教学中写字训练不可忽视在语文教学中，学生整天和文字打交道，书写的缺陷势必会影响内容的表达和传播。试想一本乱写的作业，一份乱画的试题，会直接影响老师的视觉和情感。由于字迹潦草往往会造成老师的错误评判，特别是语文课的卷面和作文评卷常常会影响自身的分值。高分作文不仅要求语言和内容有独到之处，同时也要求字体美观、卷面整洁。其他学科的答题也需要有漂亮的书写来呈现。因此，语文教学中不能轻视或忽略写字。二、写字训练要渗透在语文教学中语文教师书写字的好坏对学生具有极大的影响力。我们老师在这方面必须有“字”的修养，首先自己就得练字，这是对一个语文老师基本的要求。教学的开始，展示自己字体的优美，给学生好的印象，激发学生热情。可以用一些优美的字帖让学生去欣赏，可以讲解写字在现实生活中的优势，激发学生练字的欲望。让他们真正认识到写字在自己以后学习生活中的重要性，使学生愿意练，而且，语文教学中教师用一定的时间讲字的知识和技法，对学生的训练不是盲目无效的，而应做到理论与实践相结合，全方位指导。三、训练措施1.教给学生练字方法教师要帮助学生选好自己喜爱的字帖，根据自己的个性对不同风格的字作选择。选好一本喜爱的字帖，坚持练下去会有效果。开始教字要狠抓姿势，包括坐的姿势，执笔的姿势，经常查、经常纠正，直到习惯成自然。初中学生应以实用为主，以临写较规范的硬笔字和名家毛笔字帖为主。2.引导学生领悟写字技巧要掌握技巧，就要做到笔画美观，结构合理，布局整洁，如，基本姿势、手的轻重、点画的基本技巧、整篇布局如何规范等。可以从临摹开始，吸收前人的精华，减少盲目性，少走弯路，提高效率。教师一定要认真指导，要求学生写字不能仅是完成篇数，还要讲效率。3.培养学生持之以恒的态度俗话说：“字无百日功。”让学生了解一些古代流传下来的苦学书法的佳话。如，张芝临池、池水尽墨、钟繇入山练字十年等。语文教师必须要求学生锲而不舍地练习，每周每天可以布置小字，督促学生完成。总之，写字是一种长期的任务，作为语文教师要重视它，要把它作为语文教学中的重要部分来处理，渗透在教学的各个环节中。让学生在练字中提高书写能力，增强他们对祖国语言文字的热爱和民族文化的理解。感动服务培训课程讲义感动服务培训课程讲义感动服务培训课程讲义1《感动服务》课程讲义2013-08-25感动服务》中层必修班《感动服务》2目录CONTENTS;一服务基本概念】二人为何要做好服务?↓三如何成为专家?■四认真的陷阱五感动方程式目录CONTENTS3目录CONTENTS;六服务之乐】七服务的特质和目标↓八服务的原点:ABC人九人财约定1:问好+人财约定2:微笑目录CONTENTS4目录CONTENTS;+-人财约定3:55十二真心服务的秘诀↓十三生涯顾客的创造人十四天使的声音十五暗默知目录CONTENTS5目录CONTENTS;十六非效率的追求十七心的开关↓十八力的开关_十九FORYOU二十幸福人生目录CONTENTS6一服务的基本概念2013-08-25《感动服务》中层必修一服务的基本概念7感动服务培训课程讲义课件8服务的真理一没有传达到的就是不存在的!2013-08-25《感动服务》中层必修服务的真理一9服务的真理二感动服务顾客会成为粉丝或忠诚顾客的服2013-08-25感动服务》中层必修王服务的真理二10感动服务培训课程讲义课件11感动服务培训课程讲义课件12感动服务培训课程讲义课件13感动服务培训课程讲义课件14感动服务培训课程讲义课件15感动服务培训课程讲义课件16感动服务培训课程讲义课件17感动服务培训课程讲义课件18感动服务培训课程讲义课件19感动服务培训课程讲义课件20感动服务培训课程讲义课件21感动服务培训课程讲义课件22感动服务培训课程讲义课件23感动服务培训课程讲义课件24感动服务培训课程讲义课件25感动服务培训课程讲义课件26感动服务培训课程讲义课件27感动服务培训课程讲义课件28感动服务培训课程讲义课件29感动服务培训课程讲义课件30感动服务培训课程讲义课件31感动服务培训课程讲义课件32感动服务培训课程讲义课件33感动服务培训课程讲义课件34感动服务培训课程讲义课件35感动服务培训课程讲义课件36感动服务培训课程讲义课件37感动服务培训课程讲义课件38感动服务培训课程讲义课件39感动服务培训课程讲义课件40感动服务培训课程讲义课件41感动服务培训课程讲义课件42感动服务培训课程讲义课件43感动服务培训课程讲义课件44感动服务培训课程讲义课件45感动服务培训课程讲义课件46感动服务培训课程讲义课件47感动服务培训课程讲义课件48感动服务培训课程讲义课件49感动服务培训课程讲义课件50感动服务培训课程讲义课件51感动服务培训课程讲义课件52感动服务培训课程讲义课件53感动服务培训课程讲义课件54感动服务培训课程讲义课件55感动服务培训课程讲义课件56感动服务培训课程讲义课件57感动服务培训课程讲义课件58感动服务培训课程讲义课件59感动服务培训课程讲义课件60感动服务培训课程讲义课件61感动服务培训课程讲义课件62感动服务培训课程讲义课件63感动服务培训课程讲义课件64感动服务培训课程讲义课件65感动服务培训课程讲义课件66感动服务培训课程讲义课件67感动服务培训课程讲义课件68感动服务培训课程讲义课件69感动服务培训课程讲义课件70感动服务培训课程讲义课件71感动服务培训课程讲义课件72感动服务培训课程讲义课件73感动服务培训课程讲义课件74感动服务培训课程讲义课件75感动服务培训课程讲义课件76感动服务培训课程讲义课件77感动服务培训课程讲义课件78感动服务培训课程讲义课件79感动服务培训课程讲义课件80感动服务培训课程讲义课件81感动服务培训课程讲义课件82感动服务培训课程讲义课件83感动服务培训课程讲义课件84感动服务培训课程讲义课件85感动服务培训课程讲义课件86感动服务培训课程讲义课件87感动服务培训课程讲义课件88感动服务培训课程讲义课件89感动服务培训课程讲义课件90感动服务培训课程讲义课件91感动服务培训课程讲义课件92感动服务培训课程讲义课件93感动服务培训课程讲义课件94感动服务培训课程讲义课件95感动服务培训课程讲义课件96感动服务培训课程讲义课件97感动服务培训课程讲义课件98感动服务培训课程讲义课件99感动服务培训课程讲义课件100感动服务培训课程讲义课件101感动服务培训课程讲义课件102感动服务培训课程讲义课件103感动服务培训课程讲义课件104感动服务培训课程讲义课件105感动服务培训课程讲义课件106感动服务培训课程讲义课件107感动服务培训课程讲义课件108感动服务培训课程讲义课件109感动服务培训课程讲义课件110感动服务培训课程讲义课件111感动服务培训课程讲义课件112感动服务培训课程讲义课件113感动服务培训课程讲义课件114感动服务培训课程讲义课件115感动服务培训课程讲义课件116感动服务培训课程讲义课件117感动服务培训课程讲义课件118感动服务培训课程讲义课件119感动服务培训课程讲义课件120感动服务培训课程讲义课件121感动服务培训课程讲义课件122感动服务培训课程讲义课件123感动服务培训课程讲义课件124感动服务培训课程讲义课件125感动服务培训课程讲义课件126感动服务培训课程讲义课件127感动服务培训课程讲义课件128感动服务培训课程讲义课件129感动服务培训课程讲义课件130感动服务培训课程讲义课件131感动服务培训课程讲义课件132感动服务培训课程讲义课件133感动服务培训课程讲义课件134感动服务培训课程讲义课件135感动服务培训课程讲义课件136感动服务培训课程讲义课件137感动服务培训课程讲义课件138感动服务培训课程讲义课件139感动服务培训课程讲义课件140感动服务培训课程讲义课件141感动服务培训课程讲义课件142感动服务培训课程讲义课件143感动服务培训课程讲义课件144感动服务培训课程讲义课件145感动服务培训课程讲义课件146感动服务培训课程讲义课件147感动服务培训课程讲义课件148感动服务培训课程讲义课件149感动服务培训课程讲义课件150感动服务培训课程讲义课件151感动服务培训课程讲义课件152感动服务培训课程讲义课件153感动服务培训课程讲义课件154感动服务培训课程讲义课件155感动服务培训课程讲义课件156感动服务培训课程讲义课件157感动服务培训课程讲义课件158感动服务培训课程讲义课件159感动服务培训课程讲义课件160感动服务培训课程讲义课件161感动服务培训课程讲义课件162感动服务培训课程讲义课件163感动服务培训课程讲义课件164感动服务培训课程讲义课件165感动服务培训课程讲义课件166感动服务培训课程讲义课件167感动服务培训课程讲义课件168感动服务培训课程讲义课件169感动服务培训课程讲义课件170感动服务培训课程讲义课件171感动服务培训课程讲义课件172感动服务培训课程讲义课件173感动服务培训课程讲义课件174感动服务培训课程讲义课件175感动服务培训课程讲义课件176感动服务培训课程讲义课件177感动服务培训课程讲义课件178感动服务培训课程讲义课件179感动服务培训课程讲义课件180感动服务培训课程讲义课件181感动服务培训课程讲义课件182感动服务培训课程讲义课件183感动服务培训课程讲义课件184感动服务培训课程讲义课件185感动服务培训课程讲义课件186感动服务培训课程讲义课件187感动服务培训课程讲义课件188感动服务培训课程讲义课件189感动服务培训课程讲义课件190感动服务培训课程讲义课件191感动服务培训课程讲义课件192感动服务培训课程讲义课件193感动服务培训课程讲义课件194感动服务培训课程讲义课件195感动服务培训课程讲义课件196感动服务培训课程讲义课件197感动服务培训课程讲义课件198感动服务培训课程讲义课件199感动服务培训课程讲义课件200感动服务培训课程讲义课件201感动服务培训课程讲义课件202感动服务培训课程讲义课件203感动服务培训课程讲义课件20451、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

52、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭

53、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。——易卜生

54、唯书籍不朽。——乔特

55、为中华之崛起而读书。——周恩来谢谢！51、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游

52、205感动服务培训课程讲义感动服务培训课程讲义感动服务培训课程讲义《感动服务》课程讲义2013-08-25感动服务》中层必修班目录CONTENTS;一服务基本概念】二人为何要做好服务?↓三如何成为专家?■四认真的陷阱五感动方程式改革开放以来，舟山市的整体教育有了长足发展，整体教育水平有了很大提升。但是，由于舟山是全国唯一以群岛设市的地级行政区域，其特殊的地理因素让舟山存在不少海岛农村中学，这些学校相对于城市学校各方面条件相对都还比较薄弱，农村海岛平时交流交际多以方言为主，这使得学生进入学校后语文能力中的听、说、读能力相对比较弱，学生自身底子薄。面对现状作者提出了自己思考。一.养成性教育学习不是最终的结果，相反，是一个过程。布鲁纳说：“学习不是把学生当成图书馆，而要培养学生参与学习过程。”需引导学生全面、主动参与学习的全过程。学生只有直接参与探索新知识的全过程，才能领悟知识的奥秘，感受学习的乐趣和成功的喜悦。优化教学过程的根本要素就是要引导学生积极主动地参与学习。参与的内涵十分丰富，教师在课堂教学中要大胆放手，更多地提供学生参与的机会，充分发挥学生各种感官功能，让他们多动手，多动口，多动脑，参与观察、思考、讨论。让学生实质性地参与教学过程，要做到七个“让”：即课文让学生自学，字词让学生自己掌握，段意让学生概括，问题让学生发现，方法让学生寻找，重点让学生思索，难点让学生突破，真正让学生参与每节课的全过程。但教师教学过程中“引”要得当，“让”要得法，参与要多样化，如质疑问难是一种创新精神的反映，是学生思维参与的标志。学生能提出问题，哪怕千奇百怪、荒诞离奇，只要学生积极参与了思维活动，教师就要悉心引导，让学生思维的火花最终成为知识学习和创新的火种。二.社会即学校――发动家长的积极性“社会即学校”的根本思想是反对脱离生活、脱离人民大众的“小众教育”，主张用社会各方面的力量，打通学校和社会的联系，创办人民所需要的学校，培养社会所需要的人才。目前很多家长认为，教育孩子是学校和老师的事，家长只负责学生的日常生活。这种观点是完全错误的，家长对孩子的教育应该起主要作用，教师是引导和辅助的作用。家长参与学生教育，不仅能巧妙的帮助学生完成课堂教学内容，还能增进孩子和家长的亲密接触，增进家庭和睦，促进社会稳定。农村海岛家庭成员文化程度比较低，而且很多不重视孩子在校的学习，家庭教育十分薄弱。学校要想与家庭形成教育合力，就要充分挖掘家长的积极主动性，参与学生的教育与管理。而要想家长参与学生的教育与管理，教师就必须与家长保持经常性的联系，让家长全面了解学生在校情况。作为语文老师，可每学期给家长寄一次学生成绩单及品行鉴定表，让家长充分了解学生在校的学习、生活表现；每学年，语文教师至少家访一次，并及时跟学生家长通电话，向家长通报学生的在校情况；学生有异常情况，也要及时与家长联系，确保家长的知情权。通过坚持这种语文教师与家长建立的经常性联系，双方互通有无，保证了对学生的全面了解，从而对学生进行有针对性的教育。三.因材施教培养教育人和种花木一样，首先要认识花木的特点，区别不同情况给以施肥、浇水和培养教育，这叫“因材施教”。正视学生的基础，正视学生的学习能力，正视学生的个性特点，并以此作为教育学生的基本点，是因材施教能有效果的重要前提。学生间存在素质差异是一种不容避讳的客观实际，作为教师，我们所能做的，就是正确对待学生，尊重学生的自尊，尊重学生的实际，首先就应该让学生明白：你在学习群体中处于什么样的位置，你应该学些什么、怎样学、学到什么程度，你的发展潜力和发展方向在哪里。同时，引导学生多读课外书，重视引导孩子学习经典。中华传统文化博大精深，充满智慧和哲理，引导孩子从小走进经典，亲近经典，诵读经典，对孩子的一生成长有不可估量的作用。我们也可以结合校情，因地制宜开展经典诵读活动。日积月累，学生在诵读中增强了文化底蕴，文化素质、道德素质也必将得到提升。四.生活即教育“生活即教育”是陶行知生活教育理论的核心。在陶行知看来，教育和生活是同一过程，教育含于生活之中，教育必须和生活结合才能发生作用，他主张把教育与生活完全熔于一炉。农村海岛虽然落后，但也有自己的优势，我们完全可以因地制宜，如引导学生去捕捉大自然赐予人们的美，教会学生去描写田园风光，提高写作能力，同时寓情于景。不知不觉中，学生受到了一次热爱家乡的教育；我们也可以引领孩子们探海岛走渔村，上渔船访渔民，向出海归来的渔民了解大海的神奇，向久居渔港的居民探听历史往事，把感受生活、探究学习和创新习作合在一起，汇成一篇篇丰富多彩的创新习作。袁海红，教师，现居浙江舟山。汉字是中国文化的重要组成部分，是人们交流思想的工具，要准确地表情达意，就要讲究写字的规范化。可是，随着科学的发展，电脑的普及，学生对汉字书写的认识逐渐淡泊，导致书写水平较低。因此，写字训练仍然应该是初中语文教学的重点之一，作为语文教师就要承担起这一重任。一、语文教学中写字训练不可忽视在语文教学中，学生整天和文字打交道，书写的缺陷势必会影响内容的表达和传播。试想一本乱写的作业，一份乱画的试题，会直接影响老师的视觉和情感。由于字迹潦草往往会造成老师的错误评判，特别是语文课的卷面和作文评卷常常会影响自身的分值。高分作文不仅要求语言和内容有独到之处，同时也要求字体美观、卷面整洁。其他学科的答题也需要有漂亮的书写来呈现。因此，语文教学中不能轻视或忽略写字。二、写字训练要渗透在语文教学中语文教师书写字的好坏对学生具有极大的影响力。我们老师在这方面必须有“字”的修养，首先自己就得练字，这是对一个语文老师基本的要求。教学的开始，展示自己字体的优美，给学生好的印象，激发学生热情。可以用一些优美的字帖让学生去欣赏，可以讲解写字在现实生活中的优势，激发学生练字的欲望。让他们真正认识到写字在自己以后学习生活中的重要性，使学生愿意练，而且，语文教学中教师用一定的时间讲字的知识和技法，对学生的训练不是盲目无效的，而应做到理论与实践相结合，全方位指导。三、训练措施1.教给学生练字方法教师要帮助学生选好自己喜爱的字帖，根据自己的个性对不同风格的字作选择。选好一本喜爱的字帖，坚持练下去会有效果。开始教字要狠抓姿势，包括坐的姿势，执笔的姿势，经常查、经常纠正，直到习惯成自然。初中学生应以实用为主，以临写较规范的硬笔字和名家毛笔字帖为主。2.引导学生领悟写字技巧要掌握技巧，就要做到笔画美观，结构合理，布局整洁，如，基本姿势、手的轻重、点画的基本技巧、整篇布局如何规范等。可以从临摹开始，吸收前人的精华，减少盲目性，少走弯路，提高效率。教师一定要认真指导，要求学生写字不能仅是完成篇数，还要讲效率。3.培养学生持之以恒的态度俗话说：“字无百日功。”让学生了解一些古代流传下来的苦学书法的佳话。如，张芝临池、池水尽墨、钟繇入山练字十年等。语文教师必须要求学生锲而不舍地练习，每周每天可以布置小字，督促学生完成。总之，写字是一种长期的任务，作为语文教师要重视它，要把它作为语文教学中的重要部分来处理，渗透在教学的各个环节中。让学生在练字中提高书写能力，增强他们对祖国语言文字的热爱和民族文化的理解。感动服务培训课程讲义感动服务培训课程讲义感动服务培训课程讲义206《感动服务》课程讲义2013-08-25感动服务》中层必修班《感动服务》207目录CONTENTS;一服务基本概念】二人为何要做好服务?↓三如何成为专家?■四认真的陷阱五感动方程式目录CONTENTS208目录CONTENTS;六服务之乐】七服务的特质和目标↓八服务的原点:ABC人九人财约定1:问好+人财约定2:微笑目录CONTENTS209目录CONTENTS;+-人财约定3:55十二真心服务的秘诀↓十三生涯顾客的创造人十四天使的声音十五暗默知目录CONTENTS210目录CONTENTS;十六非效率的追求十七心的开关↓十八力的开关_十九FORYOU二十幸福人生目录CONTENTS211一服务的基本概念2013-08-25《感动服务》中层必修一服务的基本概念212感动服务培训课程讲义课件213服务的真理一没有传达到的就是不存在的!2013-08-25《感动服务》中层必修服务的真理一214服务的真理二感动服务顾客会成为粉丝或忠诚顾客的服2013-08-25感动服务》中层必修王服务的真理二215感动服务培训课程讲义课件216感动服务培训课程讲义课件217感动服务培训课程讲义课件218感动服务培训课程讲义课件219感动服务培训课程讲义课件220感动服务培训课程讲义课件221感动服务培训课程讲义课件222感动服务培训课程讲义课件223感动服务培训课程讲义课件224感动服务培训课程讲义课件225感动服务培训课程讲义课件226感动服务培训课程讲义课件227感动服务培训课程讲义课件228感动服务培训课程讲义课件229感动服务培训课程讲义课件230感动服务培训课程讲义课件231感动服务培训课程讲义课件232感动服务培训课程讲义课件233感动服务培训课程讲义课件234感动服务培训课程讲义课件235感动服务培训课程讲义课件236感动服务培训课程讲义课件237感动服务培训课程讲义课件238感动服务培训课程讲义课件239感动服务培训课程讲义课件240感动服务培训课程讲义课件241感动服务培训课程讲义课件242感动服务培训课程讲义课件243感动服务培训课程讲义课件244感动服务培训课程讲义课件245感动服务培训课程讲义课件246感动服务培训课程讲义课件247感动服务培训课程讲义课件248感动服务培训课程讲义课件249感动服务培训课程讲义课件250感动服务培训课程讲义课件251感动服务培训课程讲义课件252感动服务培训课程讲义课件253感动服务培训课程讲义课件254感动服务培训课程讲义课件255感动服务培训课程讲义课件256感动服务培训课程讲义课件257感动服务培训课程讲义课件258感动服务培训课程讲义课件259感动服务培训课程讲义课件260感动服务培训课程讲义课件261感动服务培训课程讲义课件262感动服务培训课程讲义课件263感动服务培训课程讲义课件264感动服务培训课程讲义课件265感动服务培训课程讲义课件266感动服务培训课程讲义课件267感动服务培训课程讲义课件268感动服务培训课程讲义课件269感动服务培训课程讲义课件270感动服务培训课程讲义课件271感动服务培训课程讲义课件272感动服务培训课程讲义课件273感动服务培训课程讲义课件274感动服务培训课程讲义课件275感动服务培训课程讲义课件276感动服务培训课程讲义课件277感动服务培训课程讲义课件278感动服务培训课程讲义课件279感动服务培训课程讲义课件280感动服务培训课程讲义课件281感动服务培训课程讲义课件282感动服务培训课程讲义课件283感动服务培训课程讲义课件284感动服务培训课程讲义课件285感动服务培训课程讲义课件286感动服务培训课程讲义课件287感动服务培训课程讲义课件288感动服务培训课程讲义课件289感动服务培训课程讲义课件290感动服务培训课程讲义课件291感动服务培训课程讲义课件292感动服务培训课程讲义课件293感动服务培训课程讲义课件294感动服务培训课程讲义课件295感动服务培训课程讲义课件296感动服务培训课程讲义课件297感动服务培训课程讲义课件298感动服务培训课程讲义课件299感动服务培训课程讲义课件300感动服务培训课程讲义课件301感动服务培训课程讲义课件302感动服务培训课程讲义课件303感动服务培训课程讲义课件304感动服务培训课程讲义课件305感动服务培训课程讲义课件306感动服务培训课程讲义课件307感动服务培训课程讲义课件308感动服务培训课程讲义课件309感动服务培训课程讲义课件310感动服务培训课程讲义课件311感动服务培训课程讲义课件312感动服务培训课程讲义课件313感动服务培训课程讲义课件314感动服务培训课程讲义课件315感动服务培训课程讲义课件316感动服务培训课程讲义课件317感动服务培训课程讲义课件318感动服务培训课程讲义课件319感动服务培训课程讲义课件320感动服务培训课程讲义课件321感动服务培训课程讲义课件322感动服务培训课程讲义课件323感动服务培训课程讲义课件324感动服务培训课程讲义课件325感动服务培训课程讲义课件326感动服务培训课程讲义课件327感动服务培训课程讲义课件328感动服务培训课程讲义课件329感动服务培训课程讲义课件330感动服务培训课程讲义课件331感动服务培训课程讲义课件332感动服务培训课程讲义课件333感动服务培训课程讲义课件334感动服务培训课程讲义课件335感动服务培训课程讲义课件336感动服务培训课程讲义课件337