浅析电子商务物流的信用体系建设策略

浅析电子商务物流的信用体系建设策略论文本文关键词语：电子商务信誉体系信息收集物流论文内容摘要：在市场经济进入快速发展的转型期，信誉缺失正成为侵蚀社会肌体的毒瘤，缺乏诚信不仅会使社会公德丧失，而且会大大提升市场交易的成本和风险，影响市场机制的有效运转和经济社会的健康发展。因而，构建和完善信誉体系打造信誉社会，不仅仅仅是一个道德命题，也是一个经济命题，关系到我们国家经济的久远可连续发展大局。本文提出对电子商务物流领域的“一一三三〞信誉体系建设的框架布局与目的，仅供同行参考。0前言信誉信息收集作为信誉体系中的一个首要和关键的环节。物流信誉信息收集能否客观、真实、全面对所采集到的信息能否进行合理加工与处理，使之能够更好地具体表现出物流企业的真实信誉水平。信息收集、记录和使用的经过能否实现标准化，能否合法保卫数据主体的权利这方面的研究却很少见到。本文从电子商务物流领域的信誉现在状况出发，设计出“一一三三〞信誉体系建设的框架布局：即一个方针、一个平台、三个最关键环节〔货物标识、智能押运和电子签收〕，三项任务〔信息收集、分享、使用〕。进而建立物流信誉信息平台的数据库中心，对社会化大物流信誉数据实时收集、信誉数据整合与装载，描绘叙述了信誉信息从数据收集、建模、校验、比对、容错、整合、入库的策略。1实行“一一三三〞信誉体系的框架布局1.1一个方针：培育信誉产品市场需求信誉缺失同时也制约了物流企业的发展。从一些重要发展中国家建立信誉制度的理论看，信誉行业的发展是市场经济发展到一定阶段和金融体制改革的必定要求。我们国家已具备了大规模发展信誉消费的客观条件，这就要求信誉中介效劳行业有较快发展，为社会提供全面、真实、精确的消费者和企业的信誉报告。进而加强信誉市场的信息对称水平，保证物流信誉市场的平稳、连续、健康发展下去。这样，除了主管部门制订相应的法律法规之外，物流行业必需自己构建第一手的信誉信息通道，培养一个通用的物流信誉信息平台。1.2一个平台：物流信誉信息平台要建设这样一个网络效劳开放的物流业信誉平台，首要解决平台中的软、硬基础建设问题。物流信誉平台的硬基础重要是指智能物流中信息精到准确收集装配和身份标识装配。在货物标识阶段的重要工作就是统一布置货物身份标识装配；推动电子封、智能锁和周转箱等在物流中的应用；实现运输工具和物流对象货物的身份辨别和认证，确保物流信誉平台的信息交互与控制辨别。物流信誉平台的软基础重要是指物流智能软件系统，其充任着物流系统环境的“心脏〞和“神经〞，是确保物流信誉平台多应用领域安全可靠运行的中枢。1.3三个最关键环节现代物流已不再局限于简单的运输，更是一种先进的组织方式和管理技术。利用先进的物流设备和技术就可实现从物流源头起完成自动收集，以实现物流经过的全透明化和可追溯化。物流信誉平台最主要的工作是做好货物标识、智能押运和电子签收三项工作。物流信誉信息就贯穿在这三个最关键的环节中。1.3.1货物标识货物标识就是对在供给链中运转的物品进行标识。在货物的托运、运输开始，在货物包装条理应当实现自动辨别，以支持货物的装车盘点、中转分装、发运地自动辨别和货物在本次物流全寿命责任管理。在这些环节中，随时随地都要用到货物的标识，其是多种行业分享的通用数据。分拣、配送、签收经过我们所要做的只是将电子标签贴在发送的物品上，并在每个货物交接点装一台rfid阅读器。rfid作为自动辨别技术，不需人工操作即可完成管理作业，速度上即时反映，可大幅缩短作业时间，应用范围非常广。1.3.2智能押运电子商务的物流配送的成功与否，直接关系到电子商务的成败，是电子商务的一个主要衡量指标。智能押运是指物流配送企业采取网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，根据约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及经过。这种新型的物流配送形式带来了流通领域的宏大变更，越来越多的企业开始采取电子商务物流配送形式。相对于传统的物流配送形式而言，电子商务物流配送形式具有高效配送、适时控制以及经过简化的优势。1.3.3电子签收电子签收是物流业根据本身的特点和发展的需求，把一系列物联网技术通过系统一体化的开发集成和应用，以提升企业资源利用率和生产力水平，防备业务流动带来的不稳定性，加强企业对业务经过的管控水平的一种具体表现出。传统的纸质交接方式不仅花费了大量纸张、人力，同时也不能知足日益发展的物流管理的需要。通过rfid辨别收／发货方和运输车辆身份及货物与目的地能否一致，扫描商品车条形码信息确认商品车身份及质损状况等信息，连同每次交接货时都构成一个唯一的数字签名，经过gprs的通讯网络，传输到物流信誉平台，及时更新订单交接的完成状况。同时，平台在第一时间以短信或电话来通知相关利益者。平台将自动进行解析、核查和回复以完成签收信息管理。1.4三项任务电子商务物流的信誉体系建设中三项任务，就是加强物流行业信誉信息的收集、记录和使用。行业的信誉信息是行业内交易主体日常行为的真实记录，即使物流企业上报的公共信誉信息和银行信誉信息有虚假成分，通过了解行业信誉信息能够显出其原形，因此物流行业的信誉信息是所有信誉信息中主要的信息。在这里我们主张快速、真实、完好、连续、合法、开放的获得物流企业信誉信息。1.4.1信誉信息的收集①信誉信息收集的内容物流企业的信誉信息，包含下面几个方面：㈠信誉能力的信息重要物流企业的资产规模以及扩张的速度、资产负债率和偿债能力、盈利水安然平静盈利产品等。㈡信誉行为的信息物流企业履行各种合同的情况，履行国家的有关政策法规的情况。违规违法收到惩罚处置的记录等。㈢其他公开信息如物流企业的注册登记信息、公司名称代码、反映企业所在行业的发展前景的信息，企业的投资战略与、企业的核心技术和管理、企业重要管理者的背景与履历。②信誉信息收集的流程㈠发运信息收集：发运前，物流商用手持机盘点发运货物并将发运货物的信息通过无线网络上传到物流信誉平台；㈡中转分拨信息收集：中转时，可根据货物标识辨别并分类中转，通过手持机收集并上传中转货物信息，能够让平台随时记录货物的运输、中转信息，防止运输经过中的信息丢失；㈢承受信息反应：货物到达结束地后，签收人通过手持机扫描货物标识，并与平台记录的标识信息比对后，快速确认并上传货物签收的信息；㈣全寿命跟踪：从货物发运的源头起，利用货物标识的唯一性使货主、物流商、物流中介、物流中心、物流行业协会、行业主管部门都能够通过网络了解相关物流的运输、中转和签收的全寿命管理情况，将大大提升物流全经过的信誉信息收集能力。1.4.2信誉信息记录任务要求涵盖物流供给链上所有的受众：即货主、物流商、物流中介、物流中心、信誉机构、物流行业协会、行业主管部门等。做到信誉信息记录的真实、及时、全面，需要百分之百的可靠性，百分之百的互联通性。实时响应，永久、完全存储任何相关的信息等，实现物流主体行为信息比对、抽取、审核处理。分阶段逐步提升应用数量等级，从单个孤立应用逐步过渡到大规模的海量应用。1.4.3信誉信息使用有效的使用信誉信息能够使所有市场主体的信誉信息能够及时连接而且覆盖全社会，使那些只从事一次性博弈的市场交易主体就不再有生存的空间。“打一枪换一个地方〞的策略也将失灵，每一个交易主体都被迫进行反复博弈。而在反复博弈中，诚信显然是最优策略。对信誉信息的使用者而言，即时信息的主要性要远远高于历史的信息；对于需要即时信誉信息的主体而言，过时的信息实际上就是信息垃圾。那么，要怎样确保信誉信息的客观公证、完好、独完、真实、可靠。这就是引入第三方评估机构的原因，要求其对信誉信息的传播和报道不受任何外来力量的支配和左右，同时保证其生存和发展与所传播信息的内容无关。2电子商务物流的信誉体系建设的任务2.1构建信息分享机制从对原始信誉信息的采集，到进行挑选、甄别、匹配、核验、加工整理、保存构成“信誉数据〞，再到后续对数据的不断更新和维护，这一经过是一个严密相连、不可分割的整体。假如只研究“原始数据〞的采集，不仅会使研究思路缺乏连贯性，也会限制整个研究的实际意义。体系建设的任务之一就是设计出信誉信息的分享机制，使信誉评估机构、企业、以某种准入方式快速进入，使其方便获取并完成信誉信息自定义查询、统计分析、管理决策效劳以及公共效劳的功能。2.2解决信息不对称问题由于交易者根据本身需要搜集信息、分析信息的成本较高，效率却比较低。于是在社会分工的进程中逐步出现了专门从事信誉信息征集和处理的第三方征信。第三方征信愈加专业、愈加具有规模效应，为从事信誉交易的各方带来了多方面的好处，也对信誉行为的规范起到了主要的促进作用。2.3构成交易反应机制市场中的交易主体往往需要先了解对方的信誉能力和以往交易中的信誉记录。因而，使用者所得到的关于双方的信誉信息则决定能否与对方进行交易。假如交易得以实现，那么本次交易中双方守信或失信的记录就成为新的信息汇入信誉信息源中。假如不进行交易，那么它对于对方信誉信息的恳求将有可能成为对方信誉信息集合中的一部分内容而保存在有关的数据库中。信息使用者这种对信誉信息的使用和反应是信誉信息传播中的主要环节，它关系到交易主体对将来的预期。恰是由于有这样的反应机制，才使得交易者收到足够的警戒，同时一旦失信，就会被记录，并影响到下次交易时机。由此我们看到，信誉信息使用者在作为信宿的同时，也是信息的反应者以至是产生者。2.4展开数据发掘开展信誉信息的数据发掘工作，就是力图找到有效方法自动地分析信誉信息数据、自动地对数据分类、自动地对数据汇总、自动地发现和描绘叙述数据中的趋势、自动地标记异常。数据发掘是对数据库中的大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化的处理，从中提取辅助决策的关键性数据的分析方法。数据发掘的目的是通过对现有数据的深切进入分析、归纳总结出事情间的内部规律和关系，以指点对事物的认知和管理。3结束语完善的物流信誉体系为物流行业高速、稳定、连续发展提供保障，是社会经济体系的主要构成部分。电子商务物流领域的信誉体系建设还处于刚刚起步阶段，还处于一种探寻求索阶段。建立在电子封、智能锁和周转箱等物流设备基础上，具有与详细设备无关的公共标准的，能支持