优秀员工职业化素养提升

————精品课程————V1优秀员工职业化素养提升2010年4月8日--北京钓鱼台国宾馆

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“2006中国教育培训行业第一大品牌”

人民日报社授予聚成集团

“人民信赖品牌奖”荣誉称号国家工商总局注册局局长

李必达先生为聚成题词

中央电视台台、人民日日报、深圳圳特区报等强势媒体体对聚成资资讯集团报报道聚成百所希希望小学聚成天津小小学、长燕燕小学、向向超小学等等等聚成集团提提供的培训训方式总裁商学院（领袖五力力系统）干部商学院（公开课学学习卡）企业内训工程（执行力系系统）在线商学院（华企在线线）聚成企业商商学院1.企业规模亚亚洲第一2.培训团队规规模中国第第一3.专家团规模模中国第一一4.模式创新世世界第一5.全年开课场场次世界第第一6.培训企业人人次世界第第一聚成模式创创造六个行行业第一聚成讲师团团部分世界界级大师郎咸平菲利浦.科特勒米尔顿.科特勒蒙代尔罗杰.道森杰弗里.吉特默大卫.弗曼多托尼.亚尼桑德拉拉郎咸平聚成讲师团团部分世界界级大师董明珠郭凡凡生生于丹丹李开开复复蒋锡锡培培冯仑仑李书书福福曾仕仕强强聚成成讲讲师师团团部部分分明明星星讲讲师师马云云王琳琳张锦锦贵贵陈永永亮亮薛杰杰耀耀金正正昆昆张文文李践践中国国职职业业经经理理人人培培训训导导师师中国国实实战战型型执执行行管管理理专专家家中山山大大学学MBA高级级讲讲师师聚成成企企业业顾顾问问股股份份集集团团高高级级讲讲师师资深深高高级级管管理理顾顾问问、、高高级级营营销销顾顾问问高露露洁洁公公司司、、美美国国惠惠亚亚集集团团公公司司指指定定企企业业培培训训师师主讲讲嘉嘉宾宾：：何何兴兴胜胜何兴兴胜胜老老师师在在高高露露洁洁公公司司的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在创创维维集集团团公公司司的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在旺旺旺旺集集团团公公司司的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在海海格格通通信信集集团团的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在中中国国电电信信公公司司的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在重重庆庆力力帆帆集集团团的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在重重庆庆新新世世纪纪集集团团的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在中中山山大大学学MBA的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在福福建建泉泉州州公公开开课课的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在山山东东淄淄博博公公开开课课的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在江江苏苏常常州州公公开开课课的的授授课课现现场场何兴兴胜胜老老师师在在山山东东青青岛岛公公开开课课的的授授课课现现场场———————精品品课课程程———————主讲讲：：何兴兴胜胜V1优秀秀员员工工职职业业化化素素养养提提升升成功功从从优优秀秀员员工工做做起起职业业化化素素养养第第一一核核心心修修炼炼———职业业道道德德修修炼炼一、、高高度度责责任任心心首先，，工作作要有有高度度责任任心1）责任任心如如何体体现呢呢？2）把小小事、、小细细节做做细做做透，，做出出效果果来用心、、用脑脑举例：：拖地地第二：：敢于于承担担责任任，绝绝不推推卸责责任1）为什什么要要承担担责任任？我我又不不是傻傻瓜？？因为责责权利利有个个关系系案例：：谁去取取汉中中2）揽权权、揽揽利最最有效效的方方法？？主动承承担起起更大大的责责任，，责任任、责责任，，是先先责后后任论功行行赏，，加官官进爵爵敢于承承担责责任才能予予以重重任第三：：不找找借口口，只只找方方法不为失失败找找借口口，只只为成成功找找方法法2）永永远记记住：：1）“借借口””虽是是一种种理由由，但不不一定定会被被认可可举例：：服装装专卖卖店、、集团团工装装找借口口就是是推卸卸责任任，找找方法法才能能解决决问题题第四：：高标标准、、严要要求A.做工作作就是是做结结果——结果好好才是是真的的好B.结果不不好，，一切切都是是成本本C.严格要要求自自己，，也要要严格格要求求别人人执行过过程不不容半半点马马虎举例：：人力力资源源的委委屈二.敬敬业精精神A.敬业才才能专专业，，专业业才能能成业业B.敬业的的重要要前提提：““爱岗岗”C.别无选选择的的选择择是最最好的的选择择三大规规律;敬业的的方法法和方方向刻苦专专研，，干一一行爱爱一行行三.诚诚实守守信A.诚信乃乃做人人之本本、立立身之之本C.诚信需需要小小心呵呵护，，否则则稍纵纵即逝逝你们有有诚信信吗？？B.说话算算话，，说到到做到到不讲诚诚信就就意味味着是是欺骗骗！举例：：借钱钱；工工作不不负责责任四.忠诚企企业A.巴菲特特：有有能力力且忠忠诚将将会受受到重重用B.忠诚是是人类类心目目中最神圣圣的美德德C.忠诚的的卓越越表现现：用用能力力推动动组织织的发发展而不是是找个个舒适适的环环境-养尊处处优——跳槽的的资格格人类的的要求求，即使被被淘汰汰，也也要把把忠诚诚品质质带走走忠诚的的三种种表现现1）当然，，我也也并不不是反反对跳跳槽。。跳槽槽就像像离婚婚一样样2）同时跳槽就就意味味着重重头再再来，，所有有积累累毁于于一旦旦E.频繁跳跳槽会会留下下“不不忠””印象象职场中中要懂懂得坚坚持与与坚守守，——成功是是坚持持和积积累出出来的的！D.背叛意意味着着丢失失“大诚信信”，很很难重重新获获得信信任1）忠诚诚的反反义词词是背背叛。。举例例：即即使有有贡献献2）背叛叛的结结果并并非预预期那那么好好。举例例：策反营营长；；文革革历史史值得忠忠诚的的问题题F.改善忠忠诚环环境的的认知知举例：：平庸庸上司司；蛮蛮横总总裁；；招聘聘秘书书1）首先先是工资环环境——工资都都不如如意2）其次次是人际环环境——有看不不惯的的人后来发现工资资没有发满意意的，只有挣挣满意的。后来又发现薪薪酬体系不公公平！其实那不是真真的“看不惯”，而是你不会会看！别人的不足，，是你存在的的价值；别人的长处，，是你成长的的条件。总结：举例：诸葛亮亮五.严守纪律律A.纪律是组织形形成的最基础础准则B.纪律面前人人人平等C.纪律面前的几几种特殊情况况老板亲戚、领领导亲信、功功臣骨干、名名校高材等其特殊性在于于：以身作则，做做好表率，做做好榜样，带头并监督大家遵守纪律律。六.以身作则A.以身作则是走走向管理岗位位的第一步B.以身作则是自自我管理的典典范C.以身作则是三三大管理艺术术之一优秀员工应该该以身作则做做好表率3+1管理艺术优秀员工三个个作风总结：优秀员工四项项标准职业化素养第第二核心修炼炼——职业心态修炼炼“人与人之间间只有很小的的差异，但是是这种很小的的差异却造成成了巨大的不不同！很小的的差异就是所所具备的心态态是积极的还还是消极的，，巨大的差异异就是成功和和失败。”——拿破仑·希尔诵读：失败成功消极积极？心态——是分水岭她是一个年老老丑陋的女人人吗？她……原来美丑就在在一瞬间！心态的种类——积极与消极举例：老公挣挣钱与不挣钱钱消极和积极只只在一念之间间！心态习惯性格行为心态如何决定定命运？命运心态具有多大大力量呢？不仅影响着能能力的发挥，，而且影响着着生理的健康康。案例：秀才赶赶考；死囚试试验心态是一切的的根！1.保持正面、积积极的心态2.转换负面、消消极的心态心态管理的两两大重要目的的：有人会因失败败要去跳楼……有人会因产品品卖不出去……有人会因为上上司严厉……有人会因为挫挫折而埋怨……事物的本身并并不影响人，，但对事物态态度和看法却却影响人举例:不好的演讲—老师还是那个个老师举例:海南火山口—幸福的真谛今天我们讲的的第一个心态态：快乐工作作！问：你到底底在为谁工作作？1.为公司，为上上司？还是为为自己？当能力足够强强的时候，要要学会为单位位、为组织、、为社会工作作，这才标志你成成功的真正开开始。举例：：老板的使命命原则上讲没有有错，但是格格局太小。举举例：胡主席席；为谁讲课课？2.为自己工作只只是起点问：你是想当当老板？还是是想做员工？？1.当你能力没有有足够强的时时候……老板位子是最最光彩的位子子，也是风险险最大的位子子——树尖2.当觉得不适合合做老板的时时候……案例：诸、周周、邓的借鉴鉴；历程总结结3.你想做上司，，还是想做部部属……传递一个职场场秘诀：做个个好配角或好好下属是一条条光明路一、快乐工作作的心态要求清晰、准准确的自我定定位，心甘情情愿地快乐工工作，拥有一一定的责任感和使使命感。1.快乐工作，让让工作更有成成效2.快乐工作，让让工作更有激激情快乐法则：知知足常乐努力之后的结结果是最好的的结果二、充满自信信的心态1）自信是行动动的源泉。举举例：银行与与阿胶案例：孙正义义只看重了马马云的项目吗吗？更看重马云的的那种坚强、、坚韧、坚持持的自信信念。1.相信自己、相相信未来，相相信自己还有有未来2.自信是成功者者最基本的素素质想、学、做……3.自信，是一种种勇气和决心心，同时需要要能力作保障自信需要能力力做保障，否否则就是狂妄妄自大4.自信的弥补和和提升1）自信的好坏坏影响着事情情的成败，所所幸的是……——互动思考问：你们还有有自信吗？A.坚持学习、坚坚持进步——自信十足B.坚持运动、马马上行动——自信倍增D.他人肯定、团团队认同C.心灵暗示、自自我肯定◆自信的有效提提升：F.从简单做起，，做事有计划划G.总结反思I.观看励志的视视频和故事H.与自信的人一一起交往E.增长见识、拓拓宽视野约翰.库提斯、蔡依依林三、积极主动动的心态2.主动回报会赢赢得信赖1.主动工作会赢赢得好感有好感才有信信赖，有信赖赖才会有机会会主动也要干，，被动也要干干……回报是一种尊尊重，是一种种工作完善：：例：回复短短信回报要及时、、准时（结果果回报、过程程回报）3.主动沟通会赢赢得支持和谅谅解4.主动争取会赢赢得机会案例：大学时时代的漂亮女女生；销售是是个不断争取取的过程案例：女儿洗洗头；列车座座位困难时主动沟沟通会赢得支支持。举例：：爱哭的孩子子打扰时主动沟沟通会赢得谅谅解，举例：：邻居会议诵读：客户的合作是是争取来的领导的信赖是是争取来的同事的支持是是争取来的人生的机会是是争取来的主动争取会增增多机会，被被动等待会丧丧失机会四、负责任的的心态2.负起你该负起起的责任你对工作负责责，工作就会会对你负责案例：讲课你对组织负责责，组织才会会对你负责——关注和重用1.你对别人负责责，别人就会会对你负责—责任原理对自己、对家家庭、对工作、对组织、对社会、对人类、、对万物生生灵等七个个层次的责责任。责任任拉开形成成“格局”为什么要负责任呢？？3.责任决定着着每个人的的“立足之之地”工作不失业业、组织的的重用和社社会的认同同。举例：：加多宝；；培训最可怕的现现象是对自自己都不负负责。案例例：失恋4.责任是团队队的要求、、领导的要要求、社会会的要求否则，他们们会抛弃你你五、真心付付出的心态态1.先有付出后后有回报—事实哲理举例：三年年没被提拨拨……2.一分付出一一分收获？？——要做对别人人或组织有有好处的事事情，你才才有更大的的市场。。3.付