门诊护士长工作总结

—门诊护士长工作总结护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的详细领导者和指挥者，作为门诊护士长，也是要定时写好门诊护士长工作总结的。你是否在找正准备撰写“门诊护士长工作总结”，下面搜集了相关的素材，供大家写文参考！门诊护士长工作总结1一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录：（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的合适科室的年方案、季布置、月方案重点进行催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：布置本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并按时反应，不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、强化护理人员医德医风建设1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。3、连续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。四、提高护理人员业务素养1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论学问和骨科学问。4、“三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛（无菌操作），并评比出了一等奖（吴蔚蔚）二等奖（李敏丹、唐海萍）三等奖（周莉君）分别赐予了嘉奖。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、强化了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以到达提高业务素养的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课力量。9、全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。五、强化了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品运用后各病区、手术室、急诊室均能按时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。六、护理人员较杰出的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深化病房与病人谈心。3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地区学术沟通，有2篇参与《当代护士》第二十一次全国护理学术沟通。七、存在问题：1、个别护士素养不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮忙，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。门诊护士长工作总结2一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的亲密协作支持下，在门诊护士的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：一、政治思想方面认真学习的重要思想，学习贯彻--大精神，主动开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，顺应卫生改革，社会进展的新形势，主动参与一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，一心一意为人民服务。二、增加法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规两次参与学习班，并主动参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，屡次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因此丰富法律学问，增加安全爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。三、标准护理工作制度深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因此护理部认真组织学习新条例，学习护士管理方法，严格执行非注册护士执业，依据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，标准护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持），使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、标准化、科学化管理。门诊护士长工作总结3自20XX年以来，我始终在从事门诊治疗室的护理工作，和许很多多的“白衣天使”一样，在医院特有的气味中，走过了纯洁的少女时期；在孩子被治疗时恐惊的哭泣中，我度过了炎热的青春年华；在白色蒙蒙的气氛中，用一颗真诚的心送走很多个漫长的日子；在亲人的期望和焦怨声中，把自己奉献给了一个个期望救治的病人。十多年的护理生涯中，我从一名什么都不会的一般护士成为如今全部的病人和家属赞扬的好护士，亲自接待了各种各样的患者，以“微笑、机敏、耐烦、细致”的工作，专心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。一.爱岗敬业擅长学习由于我们是妇幼保健院，其专业性和针对性较强，急诊护士先进事迹门诊的护理工作不同于其他综合性医院，尤其是在门诊小儿科的护理中，细小而琐碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在护理上需要更加细心，技术上需要更加精湛，我虚心向老同志学习（在这里我特别感谢儿科的护士长：万会同志），不断地充实自己，努力学习理论学问，丰富头脑，参与护理本科学习，在工作中不断积累经验，做大量学习理论笔记，把握新学问、新技术，快速成为一名护理工作的姣姣者。在工作中勤勤恳恳，吃苦耐劳，我们每天上班时间是8：30分，而我每天都是8：00上班，提前到科室做好当天治疗病人的药物准备，清洁等工作，对于一些在上小学的孩子需要肌肉注射后上学的，我给他们提供了肌肉注射后上学不迟到的时间保障。我们中午是11：45分下班，然而在我上班期间几乎中午都要加班，经常是饿着肚子加班到1点多才回家，下午下班也经常给一些由于要输液而不想耽搁学习的小同学在放学后才来输液的加班。加班对于门诊护理工作的我来说是习以为常，或许有人会认为，护理工作不外乎是打针、发药、输氧、输液、铺床而已，是一种体力劳动。其实，要干好这份事业，更重要的是靠心灵去感受、去体验，护理工作是一门心灵的艺术。我在做好本职工作的同时，不断提高自己的理论基础和实践技能水平。空闲的时间多看书、多钻研业务，尤其遇到特别的患者，我与同志们一起商量或查书，或向老教授请教。（在这里我特别感谢儿科主任：张军亚同志）通过这过去的几年，护士长事迹我的护理水平一年老上一个新台阶。在我们医院门诊儿科病人输液的占大部分，所以我对小儿的头皮针方面努力钻研，如今在头皮针方面我根本上都是一语道破。由于我院为专科医院，专业性强，为此我不断的学习专科的理论学问，能够真正的做到理论与实践相结合，并能有效运用根本的心理学学问，观看患者的心理状态，满意患者的心理需要，使病人及家属放心。二、无私奉献勇于进取我用自己的那份真诚和耐烦对待每一位患者，在孩子面前，尤其胜利地担起了阿姨的角色，与他们沟通、谈心、接触，不分生人熟人、有钱、没钱都一样对待，用那颗炎热的心去暖和每一个人。我们医院经常有一些病人是从很远的乡下赶来的，病人一早动身来看病，往往是要到了中午才到得了我们医院，而且来的患者大都是在乡下治疗了几天没有效果，来了都比拟严峻的，假如我们不按时的赐予治疗，患者的病情就更简单恶化，记得，有一天来了个七个月大的患儿，由于腹泻脱水严峻和高热，急需输液补充液体，但患儿的妈妈从乡下来，没带钱，而患儿爸爸由于在城里打，还没到医院来，患儿的妈妈不停的哭泣，我一边劝慰着患儿的妈妈，一边到药房借药帮患儿把液体输上，等患儿的爸爸来了，很感谢我，随即买了许多东西送我，被我婉言谢决了，我告知他：这都是我应当做的，是谁都会这么做的…。中国有句古话叫“将心比心”，就是说要站在别人的立场上思索问题。护士先进事迹报告在工作中，我和同事们的一片热心有时也得不到患者的理解，这就更需要从大局动身，委曲求全。记得有一次，一个患乳腺疾病的患者，在我们下午要下班的5：40分来输液，眼看还有5分钟要下班了，怎么办？要是输液，没有加班的医生发生了意外如：输液反应，过敏反应等等，没有医生处理，我自己能担当那责任吗？但看着病人脸上苦痛的表情和难过的嗟叹，莫非我能熟视无睹吗？于是我就告知病人家属说：如今已经是下班时间，不行能输液….。我的话还没完，病人家属就吼到：你们开着医院，来了病人不输液，要下班不是理由，今天你还非得给输液完才准你下班。我一听很想和他对着吼起来，可谁让我是具有“父母心”的医者呢，我耐烦的对病人和家属说：你别急，听我把话说完，我的意思是如今不能在门诊输液了，我把你带到住院部去，那里有医生，万一发生意外有医生处理，如今门诊的医生都下班了在这里输液很危险，我也肯定保证在你输液完毕我才下班……。等我说完病人家属马上满脸惭愧的说：谢谢!谢谢……。是啊，人心换人心，社区护士先进事迹报告我们能够体谅患者，患者也能够理解我们的。一声谢谢也足以让我们感动，体味着自己工作的价值和意义。三、拓宽思想勇于创新我在工作中严格要求自己，不断创新，在门诊开展儿科留置针穿刺技术时，细心研讨，认真琢磨，摸索出了一套提高胜利率的进针方法及手法，胜利地应用于临床，大大削减了患者的苦痛，特地找“范阿姨”扎针的人越来越多了，在一次上午11：00时，四五个人抱着一个六个月大的孩子匆忙走进门诊治疗室，焦虑的神色透露在每个人的脸上，我上前观看患儿精神萎靡，面色苍白，重度脱水状，面部及全身严峻湿疹，经询问得知该患儿经三家医院救治，均由于孩子过胖加之脱水湿疹非常严峻，扎针极度困难，已经扎了十多针，仍未扎上，这样用不上药，家长急得团团转，我一边劝慰患者边以最快的速度准备好药品，认真查找静脉，靠着几年来积累的临床经验和自我摸索的方法，终于在耳后摸到了一条看不见的细小静脉，稳健的边摸边进针“扎上了、扎上了、太好了”全家人快乐不已，孩子的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都流下了冲动的泪水。岁月流逝转变的是容颜，却抹不去行程中前进的脚印。近10多年来，精神科护士先进事迹我尽自己的一片心、一份力和门诊治疗室的姐妹们一起，在救死扶伤的生涯里，为提高医院的护理质量，提高医院的名誉而努力工作，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，老师就对我说，你选择了这一行，就选择了奉献。假设当时我还不太明白这‘奉献’二字的深入含义的话，那么从我第一次穿上白大褂、戴上燕尾帽走进医院起，就慢慢明白，惟有专心去做好每一件事，才能拥有无怨无悔的人生。伴着医疗体制的改革，服务质量越来越重要，我们医院提倡“微笑服务”和“视病人为亲人”服务理念。我在实际工作中努力实践，做到“患者永远是对的”、“想病人所想，为病人排忧解难”。当患者对我们工作不满意时，我总是主动做好病人及其家属的思想工作，安抚患者心情，“您先别气愤，我相信会有好的解决方法，气愤不利于您身体的康复”。待患者心平气和后，与大家商量问题所在，分析患者气愤的原因，消退其中的误会，先进护士事迹并主动实行有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意。有时患者对我们护士很冷漠，我会主动关怀、帮忙他，让他主动说出原因，改正我们工作中失误。遇到患者病情严峻而心情低落，缄默寡言的，我会更加关爱他们，为他们做好各项治疗和护理。在我工作的几年中，许多病人情愿和我拉家常、向我倾诉、帮忙他们。我热爱惜理工作。所以我主动参与护理管理工作，做好护士长的参谋，搞好领导与护理人员的协调工作，对新来的同志，做好带教工作，把自己所学毫不保存的传授给她们。今年我被医院推选为优秀护士，这是大家对我过去工作的肯定。成果只代表过去，我做得还远远不够。依此为契机，我会在今后的工作中牢牢把握“一心一意为人民服务”服务宗旨，努力做好工作。门诊护士长工作总结4她是一名平凡的护士长，用饱满的热忱、暖和的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯净和善的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名一般的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关怀集体、关怀同事，关怀病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好典范，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创立“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于20XX年9月她带着全科护理人员主动投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、标准化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。一、转变排班模式，强化责任护理1、依据工作需要施行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，施行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观看、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。2、激励弹性排班，依据科室实际情况敏捷把握，我们增设了整理班，辅助班等。3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。二、夯实基础护理在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友情医院的“优质护理示范病房”，刚开头，种.种困难摆在她的面前。但靠着对护理工作的热爱，孙婉香护士长依据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和详细指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作标准》、《常用临床护理技术服务标准》的技能培训，并布置全体护士分参与护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她一马当先，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，帮助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了标准的晨、晚间护理流程。由于科室有许多年轻护士，沟通力量欠缺，不明白怎么和病人沟通。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带着着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观看病人，了解病人的病情。科室有许多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带着管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。到达节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，强化了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比拟多，但各项护理标准，获得了患者的一片赞扬声。三、标准护理服务在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她主动开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，标准了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐烦解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不明白、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一标准着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。运用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错!”、“今天怎么样？”开头一天的治疗护理工作。输液了，护士具体地告知患者每一瓶药水的成效和运用目的，消退患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项一一告知，患者内心的恐惊及迷惑减轻了不少。责任护士每天主动巡察病房，削减患者的呼叫次数，按时发现问题，按时总结，按时改进。转变对病人的称呼，从过去的直呼其名到如今的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，领先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延长到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。四、言传身教，确爱护理质量和护理安全护理工作中仅有微笑和关爱入微的关怀是远远不够的，要到达温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时到处以身作