企业文化的管理3

企业文化的管理现代企业

最高层次的竞争

是文化的竞争！！问题的提起1为什么中国的企业还没长大？2为什么59岁现象在中国成为普遍？3为什么企业一分权分利就分家分心？4为什么优秀公司重视企业文化建设？企业文化不好讲文化的特质

难交易性

难模仿性

难传播性

易抵抗性主要内容一企业人的基本观念二企业文化的内涵三企业文化的建设四做有文化的经理人一企业人的基本观念企业观竞争观管理观职业观1企业观：企业是个家！企业是艘船！企业是赚钱的场所！企业是事业的舞台！企业是学习的课堂！企业是个功利组织！2竞争观：兄弟变对手。恶性竞争。（广告战！价格战！）人为干扰竞争。理性竞争——制定游戏规则双赢机制——战略联盟3管理观：身先士卒还是让人做事？做超一流的管理者。与人为善还是与人为恶？（疑而用）员工资格与干部资格提拔什么人做管理者？党用干部的标准：德，勤，绩，能。华为公司：A让下属做出成绩的人。B能举贤荐能的人。

4职业观国企民企雇佣意识主人翁意识职业意识对人对事对己角色意识二企企业业文文化化的的内内涵涵一企企业业人人的的基基本本观观念念二企企业业文文化化的的内内涵涵三企企业文文化的的建设设四做做有文文化的的经理理人（一））企业业文化化是什什么？？1文文化化管理理是企企业管管理的的重要要组成成部分分文化建建设与与文化化管理理是世世界级级企业业成功功的重要条条件。。传统管管理比比较重重视职职能管管理：：人事管管理、、生产产管理理、市市场管管理，，技术术管理理等等。。2文化是是企业业成长长的基基本驱驱动力力现代企企业的的目标标是可可持续续成长长。成长的的驱动动力有有多个个方面面:产品、、技术术、资资金、、人才才、机机会等等。康佳概概念:企企业业的文文化力力。（8字字文化化的流流行））文化的的三力力：凝聚力力；扩张力力；约束力力。3文化是是习惯惯不是是制度度（法法律））文化就就是我我们习习以为为常的的东西西。例1终终身雇雇佣制制终身雇雇佣制制是日日本企企业的的一种种习惯惯，不不是明明确的的制度度。签签约时时没有有企业业把这这一条条写进进去；；例2夫夫妻回回避华为有有一项项政策策是夫夫妻双双方不不能同同在华华为公公司工工作，，也是是习惯惯不是是制度度规定定。法律强强制人人达到到最低低标准准，文文化引引导人人达到到最高高标准准。一个人人有义义务不不侵害害别人人，但但没有有义务务为他他人谋谋福利利。但但文化化或道道德则则引导导人们们去为为他人人谋福福利。。4文文化是是某种种口号号或提提法深圳口口号““两个个就是是”：：1时时间间就是是金钱钱。2效效率率就是是生命命。深圳华华侨城城集团团的文文化观观““6个就是是”1规规划划就是是财富富.2环环境就就是资资本.3结结构就就是效效益.4知知识就就是优优势.5激激活就就是价价值.6创创新就就是未未来.5文化是是灯塔塔一个人人在黑黑暗里里走路路，如如果看看到前前面有有一个个灯塔塔，再再远他他也会会走下下去，，如果果前面面什么么也看看不见见，可可能走走几百百米都都觉得得害怕怕。文化给给员工工希望望，给给工作作以意意义。。企业可可持续续发展展的导导向力力和推推动力力的的灯塔塔只能能由优优秀的的企业业文化化所点点燃。。6文文化化是一一种假假设我们不不知道道公司司的未未来一一定是是怎样样，但但我们们可以以提出出奋斗斗的目目标。。这就需需要一一系列列假设设系统统。对对我们们的未未来，，对我我们的的干部部，对对我们们的价价值，，对我我们的的利益益等作作出假假设。。“不让让雷锋锋吃亏亏”就就是假假设；；“知识识资本本化””就是是假设设。“你相相信奇奇迹会会发生生，奇奇迹就就一定定会发发生””7文文化是是一种种心理理契约约社会正正在由由“身身份””向““契约约”过过渡。。契约有有两种种：法法律的的和道道德的的。每个企企业够够有自自己的的核心心价值值观。。核心心价值值观是是企业业的一一种““德””的标标准，，员工工以此此与企企业形形成一一种心心理契契约。。核心价价值观观也标标志着着一种选选人用用人机机制：：才德德才才??×低高高德高低低才8文文化化是一一种理理性管管理手手段企业的的本质质是功功利组组织,文化化决定定企业业如何何达到到功利利目的的.是是一种种理性性选择择.战略上上:做做什么么，不不做什什么.理念上上:提提倡什什么，，反对对什么么.康佳的的“八八要八八不要要”价值观观上:追追求求什么么，放放弃什什么.倾向：：奖励励见义义勇为为，还还是惩惩罚见见死不不救？？9文文化化是纽纽带企业或或企业业集团团的形形成有有7条条纽带带:资本纽纽带;地地域纽纽带;人事纽纽带;文化纽纽带。。市场纽纽带;（共同同价值值观））技术纽纽带;信息纽纽带;10文文化是是土壤壤，人人才才是种种子中国不不缺种种子，，中国国只缺缺使种种子发发芽的的土壤壤。文化是是一个个平台台，是是一种种环境境和氛氛围，，使使有潜潜力的的人能能将其其潜力力发挥挥出来来，使使真正正的人人才脱脱颖而而出。。有公司司提出出口号号：一一个公公司到到了不不依赖赖人才才，不不依赖赖技术术，不不依赖赖资金金的状状况，，才能能真正正进入入自由由王国国。悖论：：三不不依赖赖的企企业，，到底底依赖赖的是是什么么？制度论论者：：机制制；文文化论论者：：文化化。（二））企业业文化化不是是什么么？1企企业文文化不不同于于文化化产品品比如文文化企企业、、旅游游企业业，书书籍、、影视视、景景点、、文化化艺术术表演演等是是企业业经营营的文文化产产品，，不是是企业业文化化。以以何种种价值值观和和理念念去经经营才才是企企业的的文化化.先卖人人品，，后卖卖产品品。文文化重重于产产品。。最打动动顾客客的不不是你你的产产品，，而是是公司司员工工凝聚聚在产产品和和服务务中的的企业业文化化.2企企业文文化不不同于于文化化活动动企业文文化不不是文文艺、、文娱娱、文文体等等活动动，尽管企企业文文化有有时渗渗透在在这些些活动动之中中。企业文文化是是一种种生产产关系系.企业文文化渗渗透在在公司司员工工的生生活之之中:工作学习娱乐休息3企企业业文化化不仅仅是为为市场场宣传而设设计的的口号号企业文文化是是实的的不是是虚的的。文化赋赋予企企业不不同的的风貌貌，个个性。。文化赋赋予企企业的的产品品和服服务以以不同同特色色。“时间间就是是金钱钱”美美国人人悟出出的真真理。。管理学学院，，商学学院的的文化化。表现在在他们们的行行为中中是：：挥舞舞美钞钞的毕业式式；印印着美美圆的的船浆浆。卖文化化的企企业。。将企业业作成成人们们的生生活方方式，，作成成文化化，是是企业业家永永远追追求的的境界界。麦当劳劳卖的的不是是汉堡堡包，，而是是文化化。企业能能卖的的东西西有什什么？？产品，，技术术，品品牌，，管理理，形形象，，文化化。4企企业业文化化不是是社会会文化化社会文文化:中中国文文化,世世界界文化化.社会文文化与与企业业文化化的关关系:人类文文化是是企业业文化化的无无尽源源泉;企业文文化是是人类类文化化发展展的动动力之之一.文化就就是造造出一一个小小环境境。使我们们能在在一个个心情情舒畅畅、有有前途途的环环境中中工作作。企业文文化对对社会会文化化的推推动优秀的的企业业文化化会成成为人人类的的基本本牵引引力或或原动动力。。传统中中国文文化是是由地地方文文化，，家族族文化化，宫宫廷文文化和和宗教教文化化为主主导的的。未来的的新文文化，，新价价值观观可能能会大大量产产生与与企业业。象象深圳圳文化化一样样，著著名企企业的的文化化总会会推动动与牵牵引中中国文文化的的创新新。但是我我们也也要注注意，，这并并不是是企业业的使使命和和义务务。5文文化与与企业业可持持续成成长企业成成长需需要一一种独独特的的企业业文化化。没有文文化，，企业业也可可以实实现成成长，，但没没有文文化的的企业业实现现不了了可持持续成成长。。文化决决定着着成长长的可可持续续问题题。从这个个意义义上说说：中国企企业能能否长长大与企业业文化化建设设有着密密切关关系。。公司进进入成成长期期更需需要文文化管管理时间初期中期后期创业业期期成长长期期转型期期胆识见见识知知识冒进陷陷阱保守陷陷阱规模模6任任何何企业业都是是有文文化的的没有没有文文化的组织织，只有不不同文化的的组织。消极文化，，积极文化化；统一文化，，离散文化化；隐含文化，，成文文化化；7文化化作用的局局限文化不是万万能的。文化不决定定企业生存存，文化只只决定可持持续。企业文化也也不是一句句话能说清清楚的，文文化，一件件事情，一一个现象中中都包含着着企业文化化。企业文化是是不断变化化的，不是是僵化的，，文化的发发展又推动动公司的发发展。炒股的文化化——赚钱钱第一到安安全第一。。磨练第一到到领悟第一一。8文化即“道道”企业是功利利组织。文化决定企企业“如何何”达到到功利目的的。*“黄黄、赌、毒毒”要不要要做？*做不到行行业第一第第二的要不不要做？*不赚钱的的要不要做做？“企业爱财财，取之之有道”从“成功””到“成道道”，长寿寿企业一般般是“有道道”的企业业。三企业文文化的建设设一企业人人的基本观观念二企业文文化的内涵涵三企业文文化的建设设四做有文文化的经理理人两个经典的的企业文化化文件《华为公司司基本法》》《华侨城宪宪章》不仅要讲文文化是什么么？文化的的重要性？？文化如何作作用于管理理，文化如如何影响于于效益。1管理信信条的演变变工业经济时时代的管理理信条：计划组织控制知识经济时时代的管理理信条愿景价值观心智模式2建建设独特的的企业文化化是

知识识经济时代代企业管理理的主题国家竞争力力的强弱取取决于该国国财富创造造过程的价价值体系。。美国人善于创造新新概念、善善于发明，，是由于其其崇尚科学学、鼓励创创新发明的的文化。德国人基础建设做做得好，工工艺精细，，是由于其其工作精益益求精的文文化传统。。日本人最会改善改改良，是因因为其钻研研磨合的团团队文化。。以价值共识识创造效率率，以知识识共享创造造财富。*缩短价值差差距*整合合价值冲突突*求解价价值两难联想的“入入模子”培培训。3对人人的管理实实质是对人的知识和价值观的管理你的核心价价值观是什什么？人类的六种种核心价值值观：政治人经济人科学人社会人审美人宗教人4文化是是财富创造造的价值体体系1）创业时期企业做什么么，怎么做做和做成什什么样决决定于创业业者的价值值观。2）成长时期企业的产品品与服务的的质量取决决于员工带带到工作场场所的价值值观。3）文化之之所以重要要，是因为为它影响员员工的思维维模式（心心智模式）），影响他他们的行为为，从而影影响产品和和服务的质质量。（ISDN，，大慈恩寺寺）顾客停止止购买原原有公司司产品的的原因主主要在在企业文文化死亡1%搬走3%建立了其其他关5%竞争者争争取顾客客9%产品令人人不满意意14%公司职员员表现出出莫不关关心的态态度68%文化问题题5企企业的人人性假设设顾客满意意度决定定于员工工的满意意度。任何一种种管理理理论和行行为背后后都有一一种人性性假设。。Z理论Y理论X理论惠普公司司的人性性假设Y理论假假设。相信任何何人都在在工作中中追求欢欢乐、完完美和创创造性，，只要赋赋予他（（她）适适宜的环环境，他他（她她）们就就一定会会成功。。X理论假假设：顾客是猎猎物！竞争对手手是敌人人！员工是嫌嫌疑犯。。高新技术术、知识识型企业业的员工工，一般般80%以上从事事的是知知识工作作，是知知识工作作者。知识工作作者的管管理难以以用强制制、命令令的方式式使其发发挥潜在在的创造造力。知识型企企业要靠靠文化、、观念和和气氛来来管理。。“得人人心者得得天下””，“士士为知己己者死””。6知知识型企企业的管管理对知识工工作者的的管理1）知识识工作者者的身份份特点：：更象同事事，不象象下属。。更象专家家，不象象工人。。更象志愿愿者，不不象打工工者。更象有产产者，不不象无产产者。2）知识识工作者者的需求求特点#更更需要在在工作中中得到满满足，而而不仅是是挣钱。。#更更需要挑挑战性和和压力，，而不是是听命和和舒适。。#更更需要了了解组织织的目标标并为之之奋斗，，而不是是盲目地地工作。#更更需要不不断地学学习和培培训，而而不是依依靠熟练练和原有有的经验。。#更更需要看看到结果果和有成成就感，，而不是是埋头过过程和仅仅获得参与与感。#更更希望知知道明天天是怎么么样，而不是今今天怎么么做。7企企业文文化建设设的基本本目的目的1将企业家家的意志志、直觉觉、创新新精神和和敏锐的的思想转转化为成成文的企企业宗旨旨和政策策，使之之能够明明确地系系统地传传递到职职业管理理层，由由职业管管理层规规范化地地运作。。文化建设设是的““权力智智慧化””过程第二次创创业阶段段，应该该将企业业家行为为转化为为职业经经理人行行为，通通过规范范运作避避免企业业家的个个人情绪绪和知识识局限所所可能酿酿成的企企业悲剧剧。这就就是权力力智慧化化。目的2阐述企业业处理管管理的基基本矛盾盾和企业业内外重重大关系系的原则则和优先先次序，，建立调调整企业业内部关关系和矛矛盾的心心理契约约。文化建设设是“理理念政策策化”过过程目的3指导企业业的组织织建设、、业务流流程建设设和管理理的制度度化建设设，推动动管理达达到国际际标准，，并使企企业管理理体系具具有可移移植性。。文化建设设是“行行为规范范化”过过程企业文化化建设是是将隐含文化化成文化化,无形知识识有形化化,经验知识识科学化化的过程.8核心价值值观的基基本内容容1）企业业追求（（愿景，，使命，，VITION））华为的追追求是在在电子信信息领域域实现顾顾客的梦梦想，并并依靠点点点滴滴滴、锲而而不舍的的艰苦追追求，使使我们成成为世界界级领先先企业.傅山药业业的目标标追求：：十年内发发展成一一个以OTC药药品销售售为主导导，相关关多元化化产品并并存的营营销企业业。并最最终发展展成为中中国乃至至世界最最成功的的OTC药品营营销企业业。2）员工工认真负责责和管理理有效的的员工是是公司的的最大财财富。尊重知识识、尊重重个性、、集体奋奋斗和不迁就有功的员员工，是是我们事事业可持持续成长长的内在要求。傅山药业业：以员工为为中心，，公司与与员工一一起成长长，共同同发展。。员工是是企业的的生产力力。如果你是是人才，，傅山药药业将为为你提供供广阔的的发展空空间，如如果你是是难觅的的精英，，傅山药药业随时时为你架架设理想想事业的的桥梁。。3）技术术（知识识）广泛吸收收世界相相关技术术领域的的最新研研究成果果，虚心心向国内内外优秀秀企业学学习，在在独立自自主的基基础上，，开放合合作地发发展领先先的核心心技术体体系，用用我们卓卓越的产产品自立立于世界界企业列列强之林林。4）精神神爱祖国、、爱人民民、爱事事业和爱爱生活是是我们凝凝聚力的的源泉。。责任意识识、创新新意识、、敬业精精神和团团结合作作精神是是我们企企业文化化的精髓髓。实事求是是是我们们行为的的准则。。5）利益益公司主张张在顾客客、员工工与合作作者之间间结成利利益共同同体.努力探索索按劳与与按生产产要素分分配的内内部动力力机制.我们决不不让雷锋锋吃亏,奉献者者定当得得到合理理的回报报.6）文化化资源是会会枯竭的的,唯唯有文化化才会生生生不息息。一切产品品都是人人类智慧慧创造的的。要使使精神转转化为物物质，知知识转化化为价值值。企业文化化中包括括知识、、技术、、管理、、情操，，也包括括了一切切促进生生产力发发展的无无形因素素。7）社会会责任公司以产产业报国国和科教教兴国为为己任，，以公司司的发展展为所在在社区作作出贡献献。为伟大祖祖国的繁繁荣昌盛盛，为中中华民族族的振兴兴，为自自己和家家人的幸幸福而不不懈努力力。打不打民民族牌？？康佳要要变说法法。9企企业文文化的表表现形式式严谨型（（团结，，合作，，求实，，创新））高雅型（（创造新新的生活活品质））通俗型宁做痛苦苦的人，不做快乐乐的猪。四做有有文化的的企业家家一企业业人的基基本观念念二企业业文化的的内涵三企业业文化的的建设四做有有文化的的企业家家成功的企企业家一一定是有有文化、、有信念的的。企业文化化就是企企业家群群体的文化。1合合格企企业家三三大条件件:强烈的学学习欲望望诚实正直直建设性思思考2企企业三三“命””说1）宿宿命命2）寿命命3）使命命使命的确确定决定定于企业家的的核心价价值观或或文化。。3企业家三三“天””说1）天职职2）天缘缘客客观观规律3）天意意皇帝还要要祭天呢呢？成功者总总有成功功者的心心态机制制。4企企