人力资源管理第四章员工招聘管理课件

第四章员工招聘第四章员工招聘1Question如何招聘（程序方法工具）

如果您是A公司负责招聘的人事专员，如何为公司招聘一名技术研发人员？Question如何招聘（程序方法工具）2选人----育人----用人----辞退病从口入！解雇或终止劳动合同的代价很大的！选错人有什么代价？选人----育人----用人----辞退病从口入！解雇或终止3（1）新的企业或组织成立；（2）企业或组织发展了，规模扩大；（3）现有的岗位空缺；（4）现有岗位上的人员不称职；（5）突发的雇员离职造成的缺员补充；（6）岗位原有的人员晋升了，形成空缺；（7）机构调整时的人员流动；（8）人才储备，供将来发展之需；（9）为使企业的管理风格、经营理念更具活力，而必须从外面招聘新的人员。为什么招聘？为什么招聘？4通篇案例

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招募到更好的员工

小新与父亲现在面临的最大的问题就是雇佣到好员工。企业刚开始建立的时候，几乎不需要有技术的人员。当成为拥有6家连锁店的企业时，它越来越倚重于有知识的管理人员和有技术的操作工。而他们雇佣的员工几乎连高中毕业水平都没有，可选择的候选人大多像流浪汉，从一个地区流向另一个地区，从一份工作流向另一份工作。洗衣店人员流动率达400%。这样，小新父子就面临着不断招工的任务。如何增加候选人数量、不至于不得不接受任何一位走进来的求职者，并降低人员流动率，很让人头疼。通篇案例

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招募到更好5第四章员工招聘第一节员工招聘概述第二节员工招聘准备第三节员工甄选第四节录用和评估第四章员工招聘第一节员工招聘概述6第一节员工招聘概述

员工招聘的宗旨

“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”员工招聘的概念概念员工招聘（employeerecuitment）是指组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。2、目的时间性

满足现实需要;合适的申请者人才库满足未来需要成本经济

用低成本招到合适的人第一节员工招聘概述

员工招聘的宗旨

“在合适的时7员工招聘的概念1.概念

员工招聘（employeerecruitment）是指组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。2.目的时间性

满足现实需要;合适的申请者人才库满足未来需要

成本经济

用低成本招到合适的人员工招聘的概念8二、员工招聘的一般程序用人单位申请寻找人选预甄选上岗同意接收面试向应聘者建议其它机会或取消拒绝二、员工招聘的一般程序用人单位申请寻找人选预甄选上岗同意接收9第二节员工招聘准备一、制定招聘计划与招聘预算二、确定招聘方式三、准备招聘工具四、发布招聘信息第二节一、制定招聘计划与招聘预算二、确定招聘方式三、准备10一、制定招聘计划与招聘预算分析组织的人力资源需求6W1H确定招聘原则因事设人适人适位任人唯贤良好社会影响员工招聘决策招聘广告差旅费招聘测试中介服务预算文件与办公用品人工成本（一）招聘计划（二）招聘预算一、制定招聘计划与招聘预算分析组织的人力资源需求6W1H招聘11二、确定招聘方式内聘？？？外聘？？？优缺点评价方法来源二、确定招聘方式内聘？？？外聘？？？优缺点评价方法来源12

内部招聘（1）内部招聘对象的主要来源

a.提升；

b.调用；

c.内部公开招聘；

d.内部人员重新聘用。（2）内部招聘的主要方法

a.布告法；

b.推荐法；

c.档案法。

注意：已在企业任职的雇员作为一个非常重要的招聘来源往往被人忽视。内部招聘13

内部招聘的优点（1）有利于激励士气和提高工作绩效；（2）对组织目标更有认同感，更不容易辞职；（3）激发员工长期观点考虑问题；（4）比较安全，因为已经有了较长期的考验；（5）适应过程较短，需要的培训也更少。内部招聘的局限性（1）如果申请未获批准，则容易挫伤积极性；（2）从相同级别几个人中选拔出一个晋升，别人容易不太满意；（3）最大的弊端是近亲繁殖。

14外部招聘和内部招聘的比较

外部招聘的优点：

（1）外聘人员具有“外来优势”；（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

（3）能够为企业带来新鲜空气；（4）树立企业形象的好机会。外部招聘的局限性：

（1）外聘人员不熟悉组织流程；（2）企业对应聘者的情况缺乏深入的了解；（3）对内部员工的积极性造成打击。外部招聘和内部招聘的比较15三、准备招聘工具（一）招聘表格（二）招聘软件个人信息个人爱好工作背景其他信息教育水平信息反馈表个人信息一览表测试表履历表申请表专家打分表考核成绩表1内容2类型3设计三、准备招聘工具（一）招聘表格（二）招聘软件个人信息个人爱好16四、发布招聘信息面广及时层次（一）原则（二）时间招聘日期=各位用人时间-招聘周期-上岗培训周期四、发布招聘信息面广（一）原则（二）时间招聘日期=各位用人时17招聘金字塔新雇佣人员1接到录用通知者2：1实际接受面试者3：2接到面试通知者4：3招聘所吸引来的求职者6：1招聘金字塔新雇佣人员1接到录用通知者2：1实际接受面试者3：18第三节员工甄选一、意义和标准二、面试三、心理测试四、知识技能测试五、情景模拟智力个性职业能力职业兴趣特殊能力意义标准准备类型技巧注意的问题面试文件综合知识专业知识辅助技能公文处理角色扮演谈话第三节员工甄选一、意义二、面试三、心理四、知识五、情景智19霍兰德人格类型与职业兴趣恭喜你!你获得了一次免费度假的机会，去下列6个岛屿中的一个。唯一的要求是你必须要在每个岛屿上至少待满半年的时间。请不要考虑其他因素，仅凭自己的兴趣按一、二、三的顺序选出你最想前往的3个岛屿。霍兰德人格类型与职业兴趣恭喜你!你获得了一次免费度假的机会，20R：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各种野生动物。居民以手工劳作，自己种植粮食蔬菜，修缮房屋，打造器物，制造工具，、、、、、我的岛屿计划C：现代的秩序井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户籍管理、市政管理、金融管理见长。居民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。S:友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切的互动服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。I：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技馆及图书馆。居民喜好观察学习，崇尚追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家和心理学家探讨交流。A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅、街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里寻求美感。E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道，经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场，来往者多是企业家、政治家、律师等。R：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各种野生动物。居21我的岛屿计划R岛：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各种野生动物。居民以手工劳作，自己种植粮食蔬菜，修缮房屋，打造器物，制造工具，、、、、、我的岛屿计划R岛：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各22我的岛屿计划I岛：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技馆及图书馆。居民喜好观察学习，崇尚追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家和心理学家探讨交流。我的岛屿计划I岛：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技馆及图书23我的岛屿计划A岛：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅、街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里寻求美感。我的岛屿计划A岛：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅、街头24我的岛屿计划S岛:友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切的互动服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。我的岛屿计划S岛:友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助25我的岛屿计划E岛：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道，经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场，来往者多是企业家、政治家、律师等。我的岛屿计划E岛：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能26我的岛屿计划C岛：现代的秩序井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户籍管理、市政管理、金融管理见长。居民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。我的岛屿计划C岛：现代的秩序井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，27艺术型A常规型C霍兰德职业兴趣六角形模型现实型R社会型S研究型I企业型E艺术型A常规型C霍兰德职业兴趣现实型R社会型S研究型I企业型28R现实型人的特点喜欢具体任务缺乏社交能力机械能力强喜欢动手做体力工作技术性行业的工作人员工程师R现实型人的特点喜欢具体任务技术性行业的工作人员29I研究型人的特点任务取向独立的分析的保守的有智慧的抽象的计算机程序员科学领域的工作人员I研究型人的特点任务取向计算机程序员30A艺术型人的特点自我表达有想象力内省追求美感价值创造性的感觉寻求编辑、作家工艺美术工作者A艺术型人的特点自我表达编辑、作家31S社会型人的特点对人感兴趣良好的人际沟通能力社区服务取向教师护士学校辅导员S社会型人的特点对人感兴趣教师32E企业型人的特点追寻领导与社会影响有抱负有言语说服能力销售管理E企业型人的特点追寻领导与社会影响销售33C常规型人的特点讲求实际可以被控制保守喜欢结构性职员会计C常规型人的特点讲求实际职员34员工选拔初选精选员工选拔初选351、初选求职申请表个人简历评价求职申请表初步面试1、初选求职申请表36人力资源管理第四章员工招聘管理课件37人力资源管理第四章员工招聘管理课件38人力资源管理第四章员工招聘管理课件392、精选测试面试2、精选测试40招聘测试心理测试

·智力测试

·个性测试

·特殊能力测试知识技能测试

·综合知识测试

·专业知识测试

·辅助技能测试情景模拟

·公文处理

·角色扮演

·活动设计招聘测试心理测试情景模拟41申请人评价中心一般资质水平测试心理与人格测验工作范例测试机械操作能力测试诚实测试职业技术能力测试身、手灵敏型测试知识测试管理能力测试书写能力测试选拔中可采用的各种测试申请人评价中心一般资质心理与人格测验工作范例测试机械操作能力42人力资源管理第四章员工招聘管理课件43工作价值观测试样例评价因素有趣的工作非工作时间收入挑战住房福利明确的责任技能应用公司荣誉培训机会你认为的重要程度（在数字上画圈）54321543215432154321543215432154321543215432154321注：5-非常重要4-很重要3-重要2-不重要1-非常不重要工作价值观测试样例评价因素你认为的重要程度（在数字上画圈）注44与经理的工作关系赏识建议被倾听反馈贡献公平竞争提升合作的同事和谐的组织气氛地区工作价值观测试样例评价因素你认为的重要程度（在数字上画圈）54321543215432154321543215432154321543215432154321注：5-非常重要4-很重要3-重要2-不重要1-非常不重要接上页与经理的工作关系工作价值观测试样例评价因素你认为的重要程度（45面试的类型结构型面试非结构型面试单独面试集体面试答辩会面试的类型结构型面试46

面试的准备工作（1）确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明确之处（2）确定面谈的目的、时间和地点（3）认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘（4）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项（5）设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法（6）准备需要提供给应聘者的资料（7）制定面试所需要的各种表格面试的准备工作47面试通知书________先生/小姐：谢谢您应聘本公司__________职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于__月__日__时__分来本公司参加：（1）面试（2）专业笔试请您携带一下证件或物品：_____、_____、______

如果时间不方便，请事先以电话和______先生/小姐进行联系。此致敬礼****公司地址：人事部敬启电话：年月日面试通知书________先生/小姐：48面试者的技巧避免无计划面谈选择合适的面谈场所营造气氛鼓励应聘者多谈尊重应聘者避免情绪化认真倾听并做好面谈信息记录面试者的技巧避免无计划面谈49与工作经历有关的问题：

1．请简单介绍一下你的工作经历。

2．你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。

3．在你目前的工作中．你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？

4．你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？拟定有效的面试问题与工作经历有关的问题：拟定有效的面试问题50与教育程度及所受培训有关的问题：

1．谈一谈你所接受的正规教育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。

2．你最喜欢的学习方式是怎样的？

3．能否描述一下你曾经教别人做某事的经历，你是怎么教的？与教育程度及所受培训有关的问题：51与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：

1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？

2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？

3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？

4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？

5.你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合法？为什么？

与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：52其他问题：

1.对于该工作的职责和绩效期望，你有什么问题吗？

2.我能否同你以前的企业主取得联系？你能否给我提供3位职业证明人？

3.如果你被录用，什么时候可以开始上班？其他问题：53应聘者面试评分表范例应聘者面试评分表范例54第四节录用和评估录上啦!!!还要评估耶？第四节录用和评估录上啦!!!还要评估耶？55最终的筛选与录用资料查证补充信息最终筛选录用最终的筛选与录用56先生（小姐）雅鉴：本公司征求人才一案，承蒙您参与应征，您的学养资历，均给我留下良好的印象。惜名额有限，以致未能有幸借重，但我们仍将您的资料列入储备人才档案，期待有机会再行借重共参大业。最后为您应征本公司的热诚，再次致谢，并请不时给予本公司批评指教！

XXX公司人事部启

年月日未录用通知书先生（小姐）雅鉴：未录用通知书57_______先生（小姐）：您应聘本公司_____职，经面试合格，恭喜您成为本公司的一员。请您于___年___月___日___时携带一下证件和物品到本公司报到。（1）身份证（2）毕业证书（3）学位证书（4）职称资格证书（5）暂住证（6）审检证（7）务工证（8）体检表（9）二寸半身照片本公司规定新进员工须先试用___个月，使用合格后转为正式员工。预祝您在本公司工作愉快。此致敬礼

XXX公司人事部启

年月日

录用通知书_______先生（小姐）：录用通知书58招聘工作评估成本评估录用人员评估招聘工作评估59员工招聘评估招聘成本直接成本间接成本员工招聘评估招聘成本60员工招聘成本有形成本无形成本直接成本间接成本企业风险机会成本企业信誉广告费用中介服务费用招聘筛选费用各项差旅费用培训费用办公费用人员费用时间支出管理成本岗位空缺损失企业放弃其他应聘人员的损失企业放弃其他机会的损失员工招聘总成本员工招聘成本有形成本无形成本直接成本间接成本企业风险机会成本615、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。

6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。

7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！

8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。

11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。

12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。

14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。

15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。

7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。

10、没人能让我输，除非我不想赢！

11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。

12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。

14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。

15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，62第四章员工招聘第四章员工招聘63Question如何招聘（程序方法工具）

如果您是A公司负责招聘的人事专员，如何为公司招聘一名技术研发人员？Question如何招聘（程序方法工具）64选人----育人----用人----辞退病从口入！解雇或终止劳动合同的代价很大的！选错人有什么代价？选人----育人----用人----辞退病从口入！解雇或终止65（1）新的企业或组织成立；（2）企业或组织发展了，规模扩大；（3）现有的岗位空缺；（4）现有岗位上的人员不称职；（5）突发的雇员离职造成的缺员补充；（6）岗位原有的人员晋升了，形成空缺；（7）机构调整时的人员流动；（8）人才储备，供将来发展之需；（9）为使企业的管理风格、经营理念更具活力，而必须从外面招聘新的人员。为什么招聘？为什么招聘？66通篇案例

新新洗衣服务中心的人力资源管理----

招募到更好的员工

小新与父亲现在面临的最大的问题就是雇佣到好员工。企业刚开始建立的时候，几乎不需要有技术的人员。当成为拥有6家连锁店的企业时，它越来越倚重于有知识的管理人员和有技术的操作工。而他们雇佣的员工几乎连高中毕业水平都没有，可选择的候选人大多像流浪汉，从一个地区流向另一个地区，从一份工作流向另一份工作。洗衣店人员流动率达400%。这样，小新父子就面临着不断招工的任务。如何增加候选人数量、不至于不得不接受任何一位走进来的求职者，并降低人员流动率，很让人头疼。通篇案例

新新洗衣服务中心的人力资源管理----

招募到更好67第四章员工招聘第一节员工招聘概述第二节员工招聘准备第三节员工甄选第四节录用和评估第四章员工招聘第一节员工招聘概述68第一节员工招聘概述

员工招聘的宗旨

“在合适的时候将合适的人员安置到合适的岗位”员工招聘的概念概念员工招聘（employeerecuitment）是指组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。2、目的时间性

满足现实需要;合适的申请者人才库满足未来需要成本经济

用低成本招到合适的人第一节员工招聘概述

员工招聘的宗旨

“在合适的时69员工招聘的概念1.概念

员工招聘（employeerecruitment）是指组织根据人力资源计划，按照一定的程序和方法，募集、挑选、录用具备资格条件的求职者担任一定职位工作的系列活动。2.目的时间性

满足现实需要;合适的申请者人才库满足未来需要

成本经济

用低成本招到合适的人员工招聘的概念70二、员工招聘的一般程序用人单位申请寻找人选预甄选上岗同意接收面试向应聘者建议其它机会或取消拒绝二、员工招聘的一般程序用人单位申请寻找人选预甄选上岗同意接收71第二节员工招聘准备一、制定招聘计划与招聘预算二、确定招聘方式三、准备招聘工具四、发布招聘信息第二节一、制定招聘计划与招聘预算二、确定招聘方式三、准备72一、制定招聘计划与招聘预算分析组织的人力资源需求6W1H确定招聘原则因事设人适人适位任人唯贤良好社会影响员工招聘决策招聘广告差旅费招聘测试中介服务预算文件与办公用品人工成本（一）招聘计划（二）招聘预算一、制定招聘计划与招聘预算分析组织的人力资源需求6W1H招聘73二、确定招聘方式内聘？？？外聘？？？优缺点评价方法来源二、确定招聘方式内聘？？？外聘？？？优缺点评价方法来源74

内部招聘（1）内部招聘对象的主要来源

a.提升；

b.调用；

c.内部公开招聘；

d.内部人员重新聘用。（2）内部招聘的主要方法

a.布告法；

b.推荐法；

c.档案法。

注意：已在企业任职的雇员作为一个非常重要的招聘来源往往被人忽视。内部招聘75

内部招聘的优点（1）有利于激励士气和提高工作绩效；（2）对组织目标更有认同感，更不容易辞职；（3）激发员工长期观点考虑问题；（4）比较安全，因为已经有了较长期的考验；（5）适应过程较短，需要的培训也更少。内部招聘的局限性（1）如果申请未获批准，则容易挫伤积极性；（2）从相同级别几个人中选拔出一个晋升，别人容易不太满意；（3）最大的弊端是近亲繁殖。

76外部招聘和内部招聘的比较

外部招聘的优点：

（1）外聘人员具有“外来优势”；（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；

（3）能够为企业带来新鲜空气；（4）树立企业形象的好机会。外部招聘的局限性：

（1）外聘人员不熟悉组织流程；（2）企业对应聘者的情况缺乏深入的了解；（3）对内部员工的积极性造成打击。外部招聘和内部招聘的比较77三、准备招聘工具（一）招聘表格（二）招聘软件个人信息个人爱好工作背景其他信息教育水平信息反馈表个人信息一览表测试表履历表申请表专家打分表考核成绩表1内容2类型3设计三、准备招聘工具（一）招聘表格（二）招聘软件个人信息个人爱好78四、发布招聘信息面广及时层次（一）原则（二）时间招聘日期=各位用人时间-招聘周期-上岗培训周期四、发布招聘信息面广（一）原则（二）时间招聘日期=各位用人时79招聘金字塔新雇佣人员1接到录用通知者2：1实际接受面试者3：2接到面试通知者4：3招聘所吸引来的求职者6：1招聘金字塔新雇佣人员1接到录用通知者2：1实际接受面试者3：80第三节员工甄选一、意义和标准二、面试三、心理测试四、知识技能测试五、情景模拟智力个性职业能力职业兴趣特殊能力意义标准准备类型技巧注意的问题面试文件综合知识专业知识辅助技能公文处理角色扮演谈话第三节员工甄选一、意义二、面试三、心理四、知识五、情景智81霍兰德人格类型与职业兴趣恭喜你!你获得了一次免费度假的机会，去下列6个岛屿中的一个。唯一的要求是你必须要在每个岛屿上至少待满半年的时间。请不要考虑其他因素，仅凭自己的兴趣按一、二、三的顺序选出你最想前往的3个岛屿。霍兰德人格类型与职业兴趣恭喜你!你获得了一次免费度假的机会，82R：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各种野生动物。居民以手工劳作，自己种植粮食蔬菜，修缮房屋，打造器物，制造工具，、、、、、我的岛屿计划C：现代的秩序井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户籍管理、市政管理、金融管理见长。居民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。S:友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切的互动服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。I：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技馆及图书馆。居民喜好观察学习，崇尚追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家和心理学家探讨交流。A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅、街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里寻求美感。E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道，经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场，来往者多是企业家、政治家、律师等。R：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各种野生动物。居83我的岛屿计划R岛：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各种野生动物。居民以手工劳作，自己种植粮食蔬菜，修缮房屋，打造器物，制造工具，、、、、、我的岛屿计划R岛：自然原始的岛屿。岛上自然生态保持很好，有各84我的岛屿计划I岛：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技馆及图书馆。居民喜好观察学习，崇尚追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家和心理学家探讨交流。我的岛屿计划I岛：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技馆及图书85我的岛屿计划A岛：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅、街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里寻求美感。我的岛屿计划A岛：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅、街头86我的岛屿计划S岛:友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切的互动服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。我的岛屿计划S岛:友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助87我的岛屿计划E岛：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道，经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场，来往者多是企业家、政治家、律师等。我的岛屿计划E岛：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能88我的岛屿计划C岛：现代的秩序井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户籍管理、市政管理、金融管理见长。居民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。我的岛屿计划C岛：现代的秩序井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，89艺术型A常规型C霍兰德职业兴趣六角形模型现实型R社会型S研究型I企业型E艺术型A常规型C霍兰德职业兴趣现实型R社会型S研究型I企业型90R现实型人的特点喜欢具体任务缺乏社交能力机械能力强喜欢动手做体力工作技术性行业的工作人员工程师R现实型人的特点喜欢具体任务技术性行业的工作人员91I研究型人的特点任务取向独立的分析的保守的有智慧的抽象的计算机程序员科学领域的工作人员I研究型人的特点任务取向计算机程序员92A艺术型人的特点自我表达有想象力内省追求美感价值创造性的感觉寻求编辑、作家工艺美术工作者A艺术型人的特点自我表达编辑、作家93S社会型人的特点对人感兴趣良好的人际沟通能力社区服务取向教师护士学校辅导员S社会型人的特点对人感兴趣教师94E企业型人的特点追寻领导与社会影响有抱负有言语说服能力销售管理E企业型人的特点追寻领导与社会影响销售95C常规型人的特点讲求实际可以被控制保守喜欢结构性职员会计C常规型人的特点讲求实际职员96员工选拔初选精选员工选拔初选971、初选求职申请表个人简历评价求职申请表初步面试1、初选求职申请表98人力资源管理第四章员工招聘管理课件99人力资源管理第四章员工招聘管理课件100人力资源管理第四章员工招聘管理课件1012、精选测试面试2、精选测试102招聘测试心理测试

·智力测试

·个性测试

·特殊能力测试知识技能测试

·综合知识测试

·专业知识测试

·辅助技能测试情景模拟

·公文处理

·角色扮演

·活动设计招聘测试心理测试情景模拟103申请人评价中心一般资质水平测试心理与人格测验工作范例测试机械操作能力测试诚实测试职业技术能力测试身、手灵敏型测试知识测试管理能力测试书写能力测试选拔中可采用的各种测试申请人评价中心一般资质心理与人格测验工作范例测试机械操作能力104人力资源管理第四章员工招聘管理课件105工作价值观测试样例评价因素有趣的工作非工作时间收入挑战住房福利明确的责任技能应用公司荣誉培训机会你认为的重要程度（在数字上画圈）54321543215432154321543215432154321543215432154321注：5-非常重要4-很重要3-重要2-不重要1-非常不重要工作价值观测试样例评价因素你认为的重要程度（在数字上画圈）注106与经理的工作关系赏识建议被倾听反馈贡献公平竞争提升合作的同事和谐的组织气氛地区工作价值观测试样例评价因素你认为的重要程度（在数字上画圈）54321543215432154321543215432154321543215432154321注：5-非常重要4-很重要3-重要2-不重要1-非常不重要接上页与经理的工作关系工作价值观测试样例评价因素你认为的重要程度（107面试的类型结构型面试非结构型面试单独面试集体面试答辩会面试的类型结构型面试108

面试的准备工作（1）确认工作描述与工作说明书的内容，澄清不明确之处（2）确定面谈的目的、时间和地点（3）认真阅读应聘者的所有背景材料，予以必要的挖掘（4）列出面谈中所需了解的问题和所需确定的事项（5）设计问题的提问方法和面谈过程的把握方法（6）准备需要提供给应聘者的资料（7）制定面试所需要的各种表格面试的准备工作109面试通知书________先生/小姐：谢谢您应聘本公司__________职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象，为了彼此进一步的了解，请您于__月__日__时__分来本公司参加：（1）面试（2）专业笔试请您携带一下证件或物品：_____、_____、______

如果时间不方便，请事先以电话和______先生/小姐进行联系。此致敬礼****公司地址：人事部敬启电话：年月日面试通知书________先生/小姐：110面试者的技巧避免无计划面谈选择合适的面谈场所营造气氛鼓励应聘者多谈尊重应聘者避免情绪化认真倾听并做好面谈信息记录面试者的技巧避免无计划面谈111与工作经历有关的问题：

1．请简单介绍一下你的工作经历。

2．你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。

3．在你目前的工作中．你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？

4．你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？拟定有效的面试问题与工作经历有关的问题：拟定有效的面试问题112与教育程度及所受培训有关的问题：

1．谈一谈你所接受的正规教育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。

2．你最喜欢的学习方式是怎样的？

3．能否描述一下你曾经教别人做某事的经历，你是怎么教的？与教育程度及所受培训有关的问题：113与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：

1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？

2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？

3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？

4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？

5.你对盗版计算机软件有何看法？你认为这是否合法？为什么？

与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题：114其他问题：

1.对于该工作的职责和绩效期望，你有什么问题吗？

2.我能否同你以前的企业主取得联系？你能否给我提供3位职业证明人？

3.如果你被录用，什么时候可以开始上班？其他问题：115应聘者面试评分表范例应聘者面试评分表范例116第四节录用和评估录上啦!!!还要评估耶？第四节录用和评估录上啦!!!还要评估耶？117最终的筛选与录用资料查证补充信息最终筛选录用最终的筛选与录用118先生（小姐）雅鉴：本公司征求人才一案，承蒙您参与应征，您的学养资历，均给我留下良好的印象。惜名额有限，以致未能有幸借重，但我们仍将您的资料列入储备人才档案，期待有机会再行借重共参大业。最后为您应征本公司的热诚，再次致谢，并请不时给予本公司批评指教！

XXX公司人事部启

年月日未录用通知书先生（小姐）雅鉴：未录用通知书119_______先生（小姐）：您应聘本公司_____职，经面试合格，恭喜您成为本公司的一员。请您于___年___月___日___时携带一下证件和物品到本公司报到。（1）身份证（2）毕业证书（3）学位证书（4）职称资格证书（5）暂住证（6）审检证（7）务工证（8）体检表（9）二寸半身照片本公司规定新进员工须先试用___个月，使用合格后转为正式员工。预祝您在本公司工作愉快。此致敬礼

XXX公司人事部启