TWI一线主管管理技能提升练习

TWI一线主管管理技能提升练习【课程背景】企业90%的基础治理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发明并改善？100%的一线职员作业手法靠谁去指导？100%的一线职员靠谁去治理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的治理者。他们是公司和生产职员之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升治理效率的重要环节！在中国制造业高速进展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题差不多成为企业能否盈利，能否生存与进展的核心工作。而TWI〔TrainingWithinIndustry〕是企业实现精益生产的基石。其英文原意为：在企业内部〔不脱产〕的培训，日本依照课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其 3大模块：JI-指导部下的技能(JobInstruction) 、JM-改善的技能(JobMethod)、JR-治理人的技能(JobRelation)什么原因企业需要 TWI培训JI，JR,JM3个模块基本上用学员自己现场的实际作业来体验 TWI4阶段法的有效性。JI，为了能正确的使用 4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是 JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。 JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过 IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发明问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，职员工作态度不佳，职员流失率增多的现状能起到积极有效的关心，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。丁展鹏：生产一线治理培训专家、品质治理专家，研究日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国治理者的人格特征进行培训，同时创造性的引伸到上下级沟通，现场治理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采纳培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益。【培训收益】通过学习本课程，您将能够：1〕能使一线主管掌握正确的指导技能， 让职员不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！2〕正确掌握分析问题、解决问题能力。3〕改善治理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线职员流失，安定生产！4〕提高沟通表达能力。5〕能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！6〕注重安全教育与治理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。【课程结构及特色】全局观、最新理念与治理技巧融合进行1）课前：和一线治理者面对面交谈，把握现实治理状况〔三现主义〕 。2〕课中：TWI治理基础理论〔40%〕TWI案例介绍与现场演示〔60%〕，通过企业中过程操纵的实际案例讲解，来说明 TWI的原理、运用步骤、考前须知；3〕课后：效果评估，现场跟踪治理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。【培训对象】企业治理人员、生产一线主管、班组长【培训时间】天【课程大纲】序言1〕什么是一线主管2〕一线主管的角色认知3〕治理者必备的 2种知识，3个技能工作的知识、职责的知识、改善的技能、 JM、治理人的技能、JR、指导的技能JI4〕现场治理应具备的治理意识①顾客第一的思想②基于三现主义的现场治理③遵循PDCA解决现场问题的流程④解决现场问题的优先顺序⑤现场问题的预防及处理⑥重视过程解决现场问题的思想5〕现场治理之屋2.JI 部分〔指导的技能〕1〕进修的差不多观念2〕培养部下：培养的内容3〕培养部下的四个境界4〕指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5〕指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6〕指导部下：作为榜样的治理者7〕指导部下：工作确实是培养8〕指导部下：骨干职员的培养9〕指导部下：接班人的培养10〕指导部下：手把手式的培养法 --JIJI-工作指导的方法①不完善的指导方法演练〔打领带〕仅讲给他听仅做给他看②正确的指导方法演练〔标准案例；〔讲师与学员〕〕③工作指导4阶段法讲解第一阶段：让对方预备学习第二阶段：说明作业第三阶段：让对方做做看第四阶段：看看教导之后④正确运用阶段法的 4项预备工作第一：订立训练计划第二：分解作业〔作业分解的讲解 -标准案例〕第三：预备全部的东西第四：整备作业场11〕提高职员实际操作技能的指导要点①主动指导职员②积极的引导和消极的规范③按照日程表有计划的进行④指导的在线化12〕技能指导的差不多技巧①作业练习法②角色扮演法③临床实习法④紧盯法⑤新老干部无缝交接法⑥次佳方案法13〕分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导3.JM部分〔改善的技能〕1〕现场改善的定义2〕现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E3〕现场改善的目的4〕现场改善的着眼点5〕现场改善的障碍6〕工作现场的作业改善①现场治理中的七大浪费②现场治理中效率的认识IE七大改善手法的差不多介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法抽查法7〕改善方法的讲解〔四阶段法〕 --JM第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解①5W1H法进行自问②4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法8〕改善的差不多技法介绍联想法、缺点/盼望点列举法、635法、头脑风暴法9〕解决问题的8D方法〔日本改善小集团活动开展方法〕①课题选择②现状把握及目标设定③活动计划作成④缘故分析⑤对策立案及实施⑥效果确认⑦标准化及固定期治理⑧反省及今后展望10〕Idea现场改善提案思想的导入〔日本生产一线改善提案活动开展方法〕4.JR部分〔治理人的技能〕1〕治理者定义2〕治理者的职责①治理者治理能力的构成②治理层次的划分及所需要的能力③治理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发④治理者职责的理解3〕现场治理：管事和管人4〕现场容易出现问题的职业属性分析5〕现场治理的良好治理方式6〕治理者的成果如何通过部下来展现7〕部下的分类及分析方法8〕治理者与部下的关系图9〕现场工作关系处理①与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力②与上司建立良好关系的原那么10〕现场治理存在问题的解决方法①问题的定义及类型案例：清水的故事②现场治理中处理问题的四阶段法第一：掌握事实第【二】详加思考再决定第【三】采取措施第【四】事后确认案例分析：富田的故事引伸出11〕设备的治理、12〕人员的治理、13〕问题的对策及预防、14〕工作中私人关系的处理15〕职员上司之间的沟通技巧16〕掌握对方想法与心情的 6项差不多原那么：